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文檔簡介

1、精選加油站加油員交接班流程交班前的準(zhǔn)備工作接班人員提前 15分鐘到站, 班長組織本班人員在營業(yè)廳前列隊(duì), 檢查、整理著 裝,佩戴工卡,當(dāng)班安全員佩戴安全員袖章注意事項(xiàng): 班長帶領(lǐng)本班人員練習(xí)規(guī)范服務(wù)動作、大聲講服務(wù)用語 備足零錢及工作用品,準(zhǔn)備交接班加油員交接班程序1. 用員工卡在加油機(jī)上完成上下班操作;2. 測量油罐的儲油數(shù)量并記錄;3. 檢查加油機(jī)的工作狀況;4. 檢查消防器材的擺放位置、數(shù)量和完好狀態(tài);5. 檢查其它設(shè)備、工具;6. 檢查并打掃工作崗位的衛(wèi)生;7. 各項(xiàng)檢查核對工作完成后,相關(guān)責(zé)任人簽字確認(rèn)開票員交接班程序 接到班長的工作布置后,迅速到達(dá)崗位,共同做好如下交接班工作: 交

2、班開票員在管控電腦上完成交接班操作,打印交接班報(bào)表; 查閱 IC 卡加油金額和應(yīng)繳現(xiàn)金;將交接班報(bào)表的數(shù)據(jù)輸入加油站 “零售管理信息系統(tǒng) ”;清點(diǎn)并核對當(dāng)班現(xiàn)金, 交班收款員把找零備用金交給接班收款員, 貨款上交記帳員或 者投入投幣式保險(xiǎn)柜;清點(diǎn)、整理當(dāng)班支票、發(fā)票、印章和其它憑證; 清點(diǎn)潤滑油銷售貨款、便利店銷售貨款以及促銷品的數(shù)量; 檢查并清理收款室衛(wèi)生;以上工作完成后,交班開票員與接班開票員簽字確認(rèn)。4.領(lǐng)班交接班程序交班班長計(jì)量油高或抄取液位儀數(shù)據(jù), 對油品盈虧進(jìn)行復(fù)核, 有異常情況及時(shí)向站長 報(bào)告;交班班長監(jiān)督收款員清點(diǎn)現(xiàn)金、支票; 交班班長帶領(lǐng)員工做好交班衛(wèi)生; 接班班長檢查加油站的設(shè)備、 消防器材, 巡查加油站的安全狀況, 有疑問及時(shí)溝通;精選對檢查中發(fā)現(xiàn)的特別情況,交班班長負(fù)責(zé)調(diào)查原因,并以書面形式上報(bào)站長;以上工作完成后,交班班長和接班班長在加油站交接班表上簽字確認(rèn)。交班班長:你好!王班長,我現(xiàn)在將早班的一些具體情況跟你溝通一下: 3 號油槍漏 油, 我已封槍并上報(bào)了站長, 你注意跟蹤一下。 早上有一輛車故障現(xiàn)停在我們旁邊停 車場,注意留意一下。另外有一位顧客的加油卡落在收銀臺了,現(xiàn)交給你,如果顧客 來取, 核對身份后交還顧客。 還有便利店新進(jìn)了一些水蜜桃, 盡量在加油的時(shí)候多向 顧客推銷。接班班長 :好!我記住了。剛才看到廁所旁的垃圾還未清

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