助理營(yíng)銷師職業(yè)資格考試真題附答案

1、2016 年 04 月， WORD格式，可編輯修改。一、單項(xiàng)選擇題1、職業(yè)道德是道德這個(gè)龐大體系中的一個(gè)重要部分，它是（）發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物。（ A）社會(huì)經(jīng)濟(jì)（ B）社會(huì)分工（ C）社會(huì)政治（ D）社會(huì)勞動(dòng)2、從對(duì)立、相反的角度去思考問(wèn)題屬于（）。（ A）相似聯(lián)想（ B）發(fā)散思維（ C）逆向思維（ D）動(dòng)態(tài)思維3、按照商品流通的（）可以把市場(chǎng)劃分為城市市場(chǎng)和農(nóng)村市場(chǎng)。（ A）空間（ B）時(shí)間（ C）順序（ D）地域4、市場(chǎng)營(yíng)銷是與（）有關(guān)的人類活動(dòng)。（ A）商品（ B）交換（ C）買賣（ D）市場(chǎng)5、人們感到某些基本滿足被剝奪的狀態(tài)構(gòu)成了人的（）。（ A）基本需求（ B）沖動(dòng)（ C）產(chǎn)品需求

2、（ D）欲望6、對(duì)（）的管理被視為市場(chǎng)營(yíng)銷管理的實(shí)質(zhì)。（ A）欲望（ B）興趣（ C）需求（ D）行為7、面對(duì)消費(fèi)者那些不能由現(xiàn)有產(chǎn)品來(lái)滿足的強(qiáng)烈需求，市場(chǎng)營(yíng)銷管理的任務(wù)是（）。（ A）改變市場(chǎng)營(yíng)銷（ B）刺激市場(chǎng)營(yíng)銷（ C）重振市場(chǎng)營(yíng)銷（ D）開(kāi)發(fā)市場(chǎng)營(yíng)銷8、實(shí)際存在的但由于供不應(yīng)求等原因而未被滿足的需求構(gòu)成了市場(chǎng)的（）。（ A）表面機(jī)會(huì)（ B）潛在機(jī)會(huì)（ C）全新機(jī)會(huì)（ D）創(chuàng)新機(jī)會(huì)9、在各種市場(chǎng)營(yíng)銷管理哲學(xué)中，（）認(rèn)為企業(yè)的任務(wù)是確定各個(gè)目標(biāo)市場(chǎng)的需要、欲望和利益，并以保護(hù)或提高消費(fèi)者和社會(huì)福利的方式，比競(jìng)爭(zhēng)者更有效、更有利地向目標(biāo)市場(chǎng)提供能夠滿足其需要、欲望和利益的物品或服務(wù)。（ A）

3、生產(chǎn)觀念（ B）推銷觀念（ C）市場(chǎng)營(yíng)銷觀念（ D）社會(huì)營(yíng)銷觀念10、在 4C 理論中促銷被（）所替代。（ A）溝通（ B）顧客（ C）成本（ D）便利11、數(shù)字化整合營(yíng)銷的中心是（）。（ A）市場(chǎng)占有率（ B）客戶占有率（ C）市場(chǎng)增長(zhǎng)率（ D）客戶增長(zhǎng)率12、雙邊業(yè)務(wù)洽談時(shí)，多用長(zhǎng)方形的桌子，賓主通常各占一邊。談判桌橫對(duì)入口時(shí)，此時(shí)正確的落座方式為（）。（ A）東道主對(duì)門而坐，來(lái)賓背門而坐（ B）東道主背門而坐，來(lái)賓對(duì)門而坐（ C）東道主居左而坐，來(lái)賓居右而坐（D）東道主居右而坐，來(lái)賓居左而坐13、與（）的人進(jìn)行談判的禁忌是：不善于察言觀色，抓不住時(shí)機(jī)；達(dá)不到他的興趣所在；打持久戰(zhàn)。（ A

4、）情緒型（ B）頑固型（ C）沉默型（ D）啰嗦型14、在（），孔雀受到該國(guó)人民的喜愛(ài)，適合用作商標(biāo)圖案。（ A）英國(guó)（ B）法國(guó)（ C）委內(nèi)瑞拉（ D）泰國(guó)15、一般而言，（）國(guó)家較為重視禮物的意義和感情價(jià)值。（ A）東方（ B）西方（ C）亞洲（ D）非洲16、按照合同的（）不同可以把合同劃分為有效合同、無(wú)效合同、可撤銷合同與效力待定合同。（ A）時(shí)間狀態(tài)（ B）義務(wù)狀態(tài)（ C）效力狀態(tài)（ D）演變狀態(tài)17、根據(jù)我國(guó)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法的有關(guān)規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者如果違反規(guī)定進(jìn)行有獎(jiǎng)銷售，則監(jiān)督檢查部門應(yīng)當(dāng)責(zé)令其停止違法行為，并根據(jù)情況處以1 萬(wàn)元以上10 萬(wàn)元以下的罰款。經(jīng)營(yíng)者所承擔(dān)的這種法律責(zé)任屬于（

5、）。（ A）刑事責(zé)任（ B）民事責(zé)任（ C）行政責(zé)任（ D）經(jīng)濟(jì)責(zé)任18、（）是指當(dāng)事人一方的意思表示一旦為對(duì)方同意即成立的合同。（ A）雙務(wù)合同（ B）單務(wù)合同（ C）有償合同（ D）諾成合同19、我國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法中所稱消費(fèi)者，是指為（）需要而購(gòu)買、使用經(jīng)營(yíng)者所提供的商品或接受經(jīng)營(yíng)者所提供的服務(wù)的市場(chǎng)主體。（ A）生產(chǎn)消費(fèi)（ B）轉(zhuǎn)賣（ C）生活消費(fèi)（ D）儲(chǔ)存20、由經(jīng)營(yíng)者自主制定，通過(guò)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形成的價(jià)格叫做（）。（ A）政府指導(dǎo)價(jià)（ B）市場(chǎng)自主價(jià)（ C）政府強(qiáng)制價(jià)（ D）市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)21、消費(fèi)者權(quán)益是指消費(fèi)者在有償獲得商品或接受服務(wù)時(shí)所應(yīng)享有的正當(dāng)權(quán)益，包括消費(fèi)者依法享有的權(quán)利及該權(quán)

6、利受到保護(hù)時(shí)而給消費(fèi)者帶來(lái)的應(yīng)得（）。（ A）收入（ B）服務(wù)（ C）產(chǎn)品（ D）利益22、用廣告對(duì)商品或者服務(wù)作虛假宣傳的，由廣告監(jiān)督管理機(jī)關(guān)責(zé)令廣告主停止發(fā)布、并以（）廣告費(fèi)用在相應(yīng)范圍內(nèi)公開(kāi)更正，消除影響。（ A）部分（ B）等額（ C）他人（ D）少量23、（）是產(chǎn)品流轉(zhuǎn)過(guò)程中的重要主體，也是重要的產(chǎn)品質(zhì)量義務(wù)主體。（ A）生產(chǎn)者（ B）銷售者（ C）使用者（ D）購(gòu)買者24、價(jià)格的制定應(yīng)當(dāng)符合（），大多數(shù)商品和服務(wù)價(jià)格實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)。（ A）政府意愿（ B）市場(chǎng)環(huán)境（ C）顧客意愿（ D）價(jià)值規(guī)律25、勞動(dòng)法規(guī)定勞動(dòng)者每日工作時(shí)間不超過(guò)（）小時(shí)。（ A）七（ B）八（ C）九（ D）

7、十26、某調(diào)查問(wèn)卷中有這樣一個(gè)問(wèn)題：“請(qǐng)您按照您喜愛(ài)的程度對(duì)以下品牌的洗發(fā)水進(jìn)行編號(hào)，最喜愛(ài)者為1號(hào)，依此類推。海飛絲_飄柔 _舒蕾 _ 夏士蓮 _力士 _沙宣 _風(fēng)影 _詩(shī)芬_” 這個(gè)提問(wèn)是運(yùn)用了問(wèn)卷設(shè)計(jì)方法中的（）。（A）真?zhèn)畏ǎ˙）程度尺度法（C）順序法（D）回想法27、現(xiàn)要從某地區(qū)的3600 家食品零售商店中抽取480 家進(jìn)行調(diào)查，調(diào)查人員抽取了糧食類的900 家中的120家，副食類的1800 家中的240 家，糖酒煙類的540 家中的72 家，其他食品類的360 家中的48 家進(jìn)行調(diào)查。在這里，調(diào)查人員采用了（）。（A）等距抽樣法（B）分層隨機(jī)抽樣法（C）分群隨機(jī)抽樣法（D）配額抽樣

8、法28、在機(jī)會(huì)威脅綜合矩陣中，低機(jī)會(huì)且低威脅的業(yè)務(wù)被稱為（）。（ A）理想業(yè)務(wù)（ B）冒險(xiǎn)業(yè)務(wù)（ C）成熟業(yè)務(wù)（ D）困難業(yè)務(wù)29、企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)和歸宿是（）。（ A）顧客（ B）企業(yè)（ C）產(chǎn)品（ D）營(yíng)銷人員30、提供不同產(chǎn)品以滿足不同需求的競(jìng)爭(zhēng)者屬于（）。（ A）愿望競(jìng)爭(zhēng)者（ B）產(chǎn)品形式競(jìng)爭(zhēng)者（ C）品牌競(jìng)爭(zhēng)者（ D）屬類競(jìng)爭(zhēng)者31、針對(duì)（）類型，市場(chǎng)營(yíng)銷者可采用銷售促進(jìn)和占據(jù)有利貨架位置等方法，保障供應(yīng)，鼓勵(lì)消費(fèi)者購(gòu)買。（ A）習(xí)慣性購(gòu)買行為（ B）尋求多樣化購(gòu)買行為（ C）化解不協(xié)調(diào)購(gòu)買行為（ D）復(fù)雜購(gòu)買行為32、某豬肉制品加工企業(yè)投資收購(gòu)豬養(yǎng)殖場(chǎng)，這種一體化增長(zhǎng)屬于（）。

9、（ A）前向一體化（ B）后向一體化（ C）水平一體化（ D）垂直一體化33、某企業(yè)先后斥巨資投資發(fā)電廠、控股制藥廠、收購(gòu)百貨公司，這種多元化增長(zhǎng)方式屬于（）。（ A）同心多元化（ B）水平多元化（ C）集團(tuán)多元化（ D）垂直多元化34、公司為了滿足目標(biāo)顧客群的需要而加以組合的可控制的變量構(gòu)成（）。（ A）市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃（ B）市場(chǎng)營(yíng)銷組合（ C）市場(chǎng)營(yíng)銷因素（ D）市場(chǎng)營(yíng)銷管理35、在現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略計(jì)劃規(guī)定的各項(xiàng)任務(wù)、目標(biāo)，必須十分重視（），根據(jù)市場(chǎng)需求的現(xiàn)狀與趨勢(shì)，制定計(jì)劃，配置資源。（ A）市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃（ B）市場(chǎng)營(yíng)銷組合（ C）市場(chǎng)營(yíng)銷因素（ D）市場(chǎng)營(yíng)銷管理36、

10、在技術(shù)和結(jié)構(gòu)上密切相關(guān)，具有相同使用功能，規(guī)格不同而滿足同類需求的一組產(chǎn)品構(gòu)成（）。（ A）產(chǎn)品組合（ B）產(chǎn)品線（ C）產(chǎn)品構(gòu)成（ D）產(chǎn)品項(xiàng)目37、南航湖南公司針對(duì)暑假期間師生乘坐飛機(jī)的優(yōu)惠措施是：乘坐南航國(guó)內(nèi)航班的教師可以享受25%的優(yōu)惠，教師配偶和教師同時(shí)購(gòu)票乘機(jī)憑有效證明也可享受同樣的優(yōu)惠，學(xué)生憑學(xué)生證可以享受40%的優(yōu)惠。該公司所采用的價(jià)格策略是（）。（ A）分區(qū)定價(jià)（ B）折讓（ C）招徠定價(jià)（ D）需求差別定價(jià)38、人們購(gòu)買化妝品，并不是為了獲得它的某些化學(xué)成分，而是要獲得“美 ”，從這個(gè)角度來(lái)說(shuō)，化妝品所提供的 “ 美化 ”功能屬于（）。（ A）潛在產(chǎn)品層（ B）附加產(chǎn)品層（

11、 C）形式產(chǎn)品層（ D）核心產(chǎn)品層39、在產(chǎn)品生命周期的介紹期，通過(guò)高價(jià)格、高促銷費(fèi)用來(lái)推出新產(chǎn)品的策略屬于（）。（ A）緩慢撇脂策略（ B）快速滲透策略（ C）快速撇脂策略（ D）緩慢滲透策略40、按產(chǎn)地在某種運(yùn)輸工具上交貨定價(jià)是指賣方負(fù)責(zé)將某種產(chǎn)品運(yùn)到（）的某種運(yùn)輸工具上交貨，并承擔(dān)一切風(fēng)險(xiǎn)和費(fèi)用。（ A）產(chǎn)地（ B）銷地（ C）儲(chǔ)存地（ D）交貨地41、某公司建立了三條渠道進(jìn)行分銷活動(dòng)，則該公司的渠道模式屬于（）。（ A）傳統(tǒng)分銷渠道模式（ B）垂直分銷渠道模式（ C）水平分銷渠道模式（ D）多渠道分銷渠道模式42、批發(fā)分銷商的選擇要考慮它所處的位置是否利于產(chǎn)品的批量?jī)?chǔ)存與運(yùn)輸，通常以（

12、）為宜。（ A）交通樞紐（ B）生產(chǎn)基地（ C）市場(chǎng)集中地（ D）顧客集中地43、某企業(yè)在評(píng)估自己的分銷商時(shí)，主要看過(guò)去一年中，該分銷商是否十分成功地為其創(chuàng)造很高的收入，則該評(píng)估的內(nèi)容屬于（）。（ A）分銷商的忠誠(chéng)（ B）銷售績(jī)效（ C）分銷商的增長(zhǎng)（ D）財(cái)務(wù)績(jī)效44、在對(duì)渠道成員進(jìn)行素質(zhì)調(diào)整時(shí)，企業(yè)可以用（）的方法永久提高分銷渠道成員的素質(zhì)水平。（ A）幫助（ B）管理（ C）培訓(xùn)（ D）管教45、企業(yè)在評(píng)估銷售促進(jìn)活動(dòng)的效果時(shí)，最普通、最常用的一種方法是（）。（ A）銷售績(jī)效分析（ B）消費(fèi)者調(diào)查和實(shí)驗(yàn)研究（ C）消費(fèi)者固定樣本數(shù)據(jù)分析（ D）商店貨檔空間的分布測(cè)定46、賣主可通過(guò)各種銷

13、售促進(jìn)的方式，使消費(fèi)者尤其是潛在消費(fèi)者體驗(yàn)到產(chǎn)品的實(shí)際效用，獲得對(duì)該產(chǎn)品的了解，達(dá)到加強(qiáng)與消費(fèi)者溝通的目的。此時(shí)，銷售促進(jìn)所體現(xiàn)的功能是（）。（ A）競(jìng)爭(zhēng)功能（ B）協(xié)調(diào)功能（ C）溝通功能（ D）激勵(lì)功能47、顧客通過(guò)何種方式獲得服務(wù)所提供的東西，屬于服務(wù)質(zhì)量的（）。（ A）職能質(zhì)量（ B）技術(shù)質(zhì)量（ C）作業(yè)質(zhì)量（ D）感受質(zhì)量48、按照客戶的（）可將客戶劃分為政府機(jī)構(gòu)、外資公司、普通公司、顧客個(gè)人等。（A）市場(chǎng)地位（ B）時(shí)間順序（C）交易過(guò)程（ D）性質(zhì)49、（）近似于文字較少的純文本鏈接，只不過(guò)在此基礎(chǔ)上增添了圖形底襯。（ A）網(wǎng)幅廣告（ B） Button 廣告（ C）插頁(yè)廣告（

14、D）電子郵箱廣告50、FAQ頁(yè)面幾乎是所有上網(wǎng)的企業(yè)的必備頁(yè)面，這個(gè)頁(yè)面主要為客戶提供（）。（ A）產(chǎn)品和廣告促銷信息（ B）有關(guān)產(chǎn)品、服務(wù)和公司常見(jiàn)問(wèn)題的答案（ C）下訂單購(gòu)買的選項(xiàng)（ D）用戶個(gè)人信息51、（）是指實(shí)現(xiàn)企業(yè)全部或主要貿(mào)易活動(dòng)的電子化。（ A）電子商務(wù)（ B）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷（ C） ERP （D） CRM52、根據(jù)企業(yè)站點(diǎn)（）的不同，可以把站點(diǎn)分為信息發(fā)布型站點(diǎn)和產(chǎn)品銷售型站點(diǎn)。（ A）是否具有嚴(yán)格的在線銷售、采購(gòu)流程（ B）建立的目的和功能側(cè)重（ C）主要維護(hù)責(zé)任所屬（ D）與其上下游廠商的關(guān)系53、在線銷售的產(chǎn)品和服務(wù)的定位應(yīng)該與（）的特征相符合。（ A）互聯(lián)網(wǎng)用戶（ B）生產(chǎn)

15、技術(shù)（ C）大眾用戶（ D）企業(yè)資源54、在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中，（）起到了網(wǎng)際虛擬市場(chǎng)的作用。（ A）企業(yè)直銷網(wǎng)站（ B）門戶網(wǎng)站（ C）商務(wù)中介站點(diǎn)（ D）搜索網(wǎng)站55、推銷過(guò)程中的最終推動(dòng)力，尤其是售后服務(wù)，應(yīng)該是以（）為導(dǎo)向的。（ A）良好的商譽(yù)（ B）服務(wù)人員的意愿（ C）提高銷售額（ D）建議推銷56、服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)中，設(shè)身處地地為顧客著想，對(duì)顧客給予特別關(guān)注屬于（）標(biāo)準(zhǔn)的要求。（ A）可靠性（ B）響應(yīng)性（ C）保證性（ D）移情性57、當(dāng)企業(yè)所面對(duì)的客戶在關(guān)系價(jià)值、偏好或者需求上存在很大差異時(shí)，企業(yè)可以以單個(gè)客戶為基準(zhǔn)管理其關(guān)系組合，此時(shí)企業(yè)所采用的客戶組合策略屬于（）。（ A）個(gè)性

16、化策略（ B）區(qū)分策略（ C）集中策略（ D）差別化策略58、一種營(yíng)養(yǎng)口服液，其原售價(jià)為12.9 元，現(xiàn)將在限定日期內(nèi)降價(jià)0.9 元。在扣除營(yíng)銷費(fèi)用之前，廠商要獲得每盒 5 元的毛利。預(yù)計(jì)在這次減價(jià)中能銷售100 萬(wàn)盒。假設(shè)管理成本將花費(fèi)10 萬(wàn)元。為了使這次促銷活動(dòng)保本，該公司在這段期間內(nèi)就必須比不減價(jià)時(shí)多售出（）萬(wàn)盒口服液。（ A）10 （B）20（ C）30 （D）4059、某公司對(duì)其銷售促進(jìn)活動(dòng)評(píng)估時(shí)發(fā)現(xiàn)：在銷售促進(jìn)活動(dòng)前占有6的市場(chǎng)份額，活動(dòng)期間上升至10，活動(dòng)結(jié)束后跌至5，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間又回升至7。對(duì)這一結(jié)果正確的描述是（）。（ A）這是一種理想的結(jié)果，說(shuō)明該公司通過(guò)銷售促進(jìn)活動(dòng)獲得

17、了一些新顧客（ B）這是一種不理想的結(jié)果，活動(dòng)后市場(chǎng)份額降低說(shuō)明促銷活動(dòng)帶來(lái)了顧客的流失（ C）這是一種理想的結(jié)果，活動(dòng)帶來(lái)了購(gòu)買時(shí)間模式的改變但沒(méi)有總需求的改變（D）這是一種理想的結(jié)果，該產(chǎn)品基本上處于銷售衰退期，活動(dòng)帶來(lái)短期利潤(rùn)60、企業(yè)以非付款的方式通過(guò)第三者在報(bào)刊、電臺(tái)、電視、會(huì)議、信函等傳播媒體上發(fā)表有關(guān)企業(yè)產(chǎn)品的有利報(bào)道的促銷方式屬于（）。（ A）廣告（ B）公共宣傳（ C）銷售促進(jìn)（ D）人員推銷二、多項(xiàng)選擇題61、下列行為中，符合營(yíng)銷道德基本要求的有（）。（ A）營(yíng)銷人員偶爾違反向顧客許下的口頭承諾（ B）營(yíng)銷人員對(duì)自己獨(dú)立自主的營(yíng)銷活動(dòng)及其可能帶來(lái)的一切后果承擔(dān)責(zé)任（ C）營(yíng)

18、銷人員如實(shí)地為顧客介紹營(yíng)銷產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)和不足（ D）營(yíng)銷人員在與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)中應(yīng)始終遵循公平原則62、在對(duì)市場(chǎng)秩序和營(yíng)銷人員行為進(jìn)行調(diào)節(jié)時(shí)，道德相對(duì)于法律手段來(lái)說(shuō)具有許多優(yōu)點(diǎn)，包括（）。（ A）道德具有及時(shí)性和超前的警示性、防范性的特點(diǎn)，它隨時(shí)可以調(diào)控人的不良行為（ B）道德是最節(jié)約的社會(huì)調(diào)控手段和方法（ C）道德調(diào)控是強(qiáng)制的行為，它有一種外在的強(qiáng)制力（ D）道德的調(diào)控有利于發(fā)揮我國(guó)的國(guó)情優(yōu)勢(shì)63、組織市場(chǎng)可以劃分為（）。（ A）產(chǎn)業(yè)市場(chǎng) （B）消費(fèi)者市場(chǎng)（ C）中間商市場(chǎng) （ D）非營(yíng)利組織市場(chǎng)64、產(chǎn)品需求通常指針對(duì)特定產(chǎn)品的欲望即對(duì)某一產(chǎn)品或服務(wù)的“ 市場(chǎng)需求 ”，它是建立在 （ ）條件

19、之上的。（ A）有支付能力 （ B）有購(gòu)買行動(dòng)（ C）愿意購(gòu)買 （D）實(shí)際購(gòu)買65、市場(chǎng)營(yíng)銷管理過(guò)程包括（）。（A）分析（B）計(jì)劃（C）執(zhí)行（D）控制66、市場(chǎng)營(yíng)銷管理哲學(xué)是指企業(yè)在開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)過(guò)程中，在處理（）方面所持有的態(tài)度、思想和觀念。（ A）員工利益 （B）企業(yè)利益（ C）顧客利益 （D）社會(huì)利益67、為了提供顧客滿意的服務(wù)，企業(yè)就要不斷完善服務(wù)系統(tǒng)，最大限度使顧客感到安心和便利。為此，要求企業(yè)（ ）。（ A）在價(jià)格設(shè)定方面做到價(jià)格公平（ B）在產(chǎn)品提供方面做到技術(shù)領(lǐng)先（ C）在包裝方面做到安全方便（ D）在經(jīng)營(yíng)方面做到足尺秤滿68、數(shù)字化整合營(yíng)銷理論認(rèn)為企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的目標(biāo)

20、有（）。（ A）實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤(rùn) （B）實(shí)現(xiàn)社會(huì)利益（ C）滿足顧客需求 （D）滿足股東需求69、顧客總成本是指顧客為購(gòu)買某一產(chǎn)品的耗費(fèi)，主要包括（）。（ A）貨幣成本 （B）時(shí)間成本（ C）精神成本 （D）體力成本70、生產(chǎn)觀念是一種重生產(chǎn)、輕市場(chǎng)營(yíng)銷的商業(yè)哲學(xué)，這種觀念的形成主要來(lái)源于（）。（ A）供不應(yīng)求，因而消費(fèi)者更在乎得到產(chǎn)品而不是它的優(yōu)點(diǎn)（ B）產(chǎn)品質(zhì)量差，因而消費(fèi)者最喜歡高質(zhì)量、多功能和具有某種特色的產(chǎn)品（ C）成本太高，因而必須以提高勞動(dòng)生產(chǎn)率來(lái)擴(kuò)大市場(chǎng)（ D）大規(guī)模生產(chǎn)，因而商品產(chǎn)量迅速增加，產(chǎn)品質(zhì)量不斷提高71、寒暄是會(huì)客中的開(kāi)場(chǎng)白，下列用語(yǔ)中屬于觸景生情型的是（）。（ A）在

21、會(huì)議室前問(wèn) “早上好，開(kāi)會(huì)嗎？ ”（ B）在會(huì)議室前問(wèn) “早上好，在忙什么呢？ ”（ C）在食堂問(wèn) “吃過(guò)了嗎？ ”（ D）在食堂問(wèn) “好久不見(jiàn)，近來(lái)怎樣？ ”72、下列敘述符合商務(wù)談判中女性禮儀要求的有（）。（ A）女性在春秋季應(yīng)以西裝、西裝套裙為佳（ B）襪子的顏色不可太鮮艷，一般以肉色、黑色和淺色透明絲襪為宜（ C）佩戴一件以上的首飾時(shí)，講究質(zhì)地要相同，顏色要一致（ D）對(duì)于項(xiàng)鏈，在涉外談判中，緊鏈應(yīng)少戴，而線形鏈則是較為合適的一類項(xiàng)鏈73、在英國(guó)從事商務(wù)活動(dòng)應(yīng)加以注意的特殊禮俗和禁忌有（）。（ A）不要隨便闖入別人的家（ B）忌用人像作為商品的裝潢（ C）可以將任何英國(guó)人都稱英國(guó)人（

22、D）忌諱別人問(wèn)及有關(guān)牛羊的情況74、從商務(wù)禮儀上來(lái)講，交談人應(yīng)該明確在交談中什么話當(dāng)講，什么話不當(dāng)講， 下列行為應(yīng)該避免的是（）。（ A）一言不發(fā)，從而使交談變相冷場(chǎng)，導(dǎo)致不良的后果（ B）在他人講話的中途，突然出來(lái)插上一句，打斷對(duì)方的話（ C）使用語(yǔ)言不標(biāo)準(zhǔn)、不規(guī)范（ D）喜歡跟別人爭(zhēng)辯，喜歡強(qiáng)詞奪理75、根據(jù)我國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者在提供商品或者服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)承擔(dān)民事責(zé)任的情形有（ ）。（A）不具備商品應(yīng)當(dāng)具備的使用性能而出售時(shí)未作說(shuō)明的（B）以不符合商品說(shuō)明、實(shí)物樣品的方式表明質(zhì)量狀況的（ C）未在商品或者其包裝上注明采用的商品標(biāo)準(zhǔn)的（ D）生產(chǎn)、銷售的商品不符合保障人身、財(cái)產(chǎn)

23、安全要求的76、使用注冊(cè)商標(biāo)過(guò)程中，有（）行為時(shí)，商標(biāo)局應(yīng)責(zé)令限期改正或者撤銷其注冊(cè)商標(biāo)。（ A）自行改變注冊(cè)商標(biāo)（ B）自行改變注冊(cè)商標(biāo)的注冊(cè)人名義、地址或者其它注冊(cè)事項(xiàng)（ C）自行轉(zhuǎn)讓注冊(cè)商標(biāo)（ D）連續(xù)三年停止使用77、中華人民共和國(guó)擔(dān)保法規(guī)定的擔(dān)保方式有（）。（ A）保證 （B）抵押（ C）質(zhì)押 （D）定金78、我國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的適用范圍是（）。（ A）消費(fèi)者為生活需要而購(gòu)買、使用商品或接受服務(wù)（ B）經(jīng)營(yíng)者為消費(fèi)者提供其生產(chǎn)、銷售的商品或服務(wù)（ C）農(nóng)民購(gòu)買、使用直接用于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的各種生產(chǎn)資料（ D）消費(fèi)者為生活需求而直接生產(chǎn)商品或服務(wù)79、下列有關(guān)本票出票人的說(shuō)法中，正確的有（

24、）。（ A）本票的出票人必須具有支付本票金額的可靠資金來(lái)源（ B）本票的出票人必須與付款人具有真實(shí)的委托付款關(guān)系（ C）本票出票人的資格由中國(guó)人民銀行審定（ D）本票出票人的管理辦法由中國(guó)人民銀行規(guī)定80、經(jīng)商標(biāo)局核準(zhǔn)注冊(cè)的商標(biāo)為注冊(cè)商標(biāo)，主要包括（）。（A）商品商標(biāo)（B）服務(wù)商標(biāo)（C）集體商標(biāo)（D）證明商標(biāo)81、根據(jù)中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法的相關(guān)規(guī)定，勞動(dòng)者應(yīng)享有的權(quán)利有（）。（ A）平等就業(yè)和選擇職業(yè)的權(quán)利（ B）取得勞動(dòng)報(bào)酬的權(quán)利（ C）休息休假的權(quán)利（ D）接受職業(yè)技能培訓(xùn)的權(quán)利82、可以作為抵押的財(cái)產(chǎn)有（）。（ A）抵押人所有的房屋和其他地上定著物（ B）抵押人所有的機(jī)器、交通運(yùn)輸工具和

25、其他財(cái)產(chǎn)（ C）抵押人依法有權(quán)處分的國(guó)有的機(jī)器、交通運(yùn)輸工具和其他財(cái)產(chǎn)（ D）抵押人依法有權(quán)處分的國(guó)有的土地使用權(quán)、房屋和其他地上定著物83、與組織市場(chǎng)相比，消費(fèi)者市場(chǎng)具有的特點(diǎn)是（）。（ A）季節(jié)性 （ B）地區(qū)性（ C）集中性 （ D）簡(jiǎn)單性84、市場(chǎng)預(yù)測(cè)中，定性預(yù)測(cè)方法包括（）。（ A）直線趨勢(shì)法 （ B）德?tīng)柗品ǎ?C）市場(chǎng)試銷法 （ D）市場(chǎng)因子推演法85、市場(chǎng)調(diào)研對(duì)企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷工作來(lái)說(shuō)具有十分重要的作用，主要表現(xiàn)在（）。（ A）通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研確定顧客的需求（ B）通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研發(fā)現(xiàn)一些新的機(jī)會(huì)和需求（ C）通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研發(fā)現(xiàn)企業(yè)產(chǎn)品的不足及經(jīng)營(yíng)中的缺點(diǎn)（D）通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研及時(shí)掌握企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)

26、者的動(dòng)態(tài)86、調(diào)查問(wèn)卷中的問(wèn)句可以采用不同的形式來(lái)表達(dá)，其中封閉式問(wèn)句的優(yōu)點(diǎn)有（）。（ A）調(diào)查對(duì)象可以按自己的意見(jiàn)進(jìn)行回答，不受任何限制（ B）調(diào)研人員可以獲得足夠全面的答案（ C）答案都是事先擬定的，便于統(tǒng)計(jì)分析（ D）便于被調(diào)查對(duì)象選擇，能夠節(jié)省調(diào)查的時(shí)間87、對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷宏觀環(huán)境應(yīng)該從多方面進(jìn)行分析，其中經(jīng)濟(jì)環(huán)境主要分析消費(fèi)者的（）等內(nèi)容。（ A）地理分布 （B）收入（ C）儲(chǔ)蓄 （D）信貸88、下列對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷組合的描述正確的有（）。（ A）市場(chǎng)營(yíng)銷組合因素對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)都是“ 可控因素 ”（ B）市場(chǎng)營(yíng)銷組合各因素中各自包含若干小的因素（ C）市場(chǎng)營(yíng)銷組合是一個(gè)動(dòng)態(tài)組合（ D）市場(chǎng)營(yíng)銷組合

27、要受企業(yè)市場(chǎng)定位戰(zhàn)略的制約89、菲利普科特勒在1984 年對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷理論提出了新的觀念，在4P 之外又添加2P，這 2P 分別是（）。（ A）權(quán)力 （B）壓力（ C）溝通 （D）公共關(guān)系90、在多因素投資組合矩陣中，用來(lái)表明競(jìng)爭(zhēng)能力的要素有（）。（ A）市場(chǎng)大小 （B）市場(chǎng)占有率（ C）產(chǎn)品質(zhì)量 （D）分銷能力91、促銷的手段主要有（）。（A）人員推銷（B）廣告（C）銷售促進(jìn)（D）公關(guān)92、按照消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣對(duì)消費(fèi)品進(jìn)行劃分，選購(gòu)品包括（）。（ A）名牌產(chǎn)品 （B）兒童衣料（ C）一般家具 （D）人壽保險(xiǎn)93、在進(jìn)行產(chǎn)品線延伸時(shí)，向下延伸的必要條件有（）。（ A）利用高檔產(chǎn)品的聲譽(yù)，吸引購(gòu)買

28、力水平較低的顧客來(lái)購(gòu)買此產(chǎn)品線中的廉價(jià)產(chǎn)品（ B）高檔產(chǎn)品銷售增長(zhǎng)緩慢，企業(yè)資源設(shè)備沒(méi)有得到充分利用，為爭(zhēng)取更多的顧客（ C）企業(yè)已利用高檔產(chǎn)品建立起信譽(yù)，再進(jìn)入中、低檔以擴(kuò)大市場(chǎng)占有率（ D）補(bǔ)充企業(yè)的產(chǎn)品線空白94、需求差別定價(jià)主要包括的形式有（）。（ A）因顧客而異 （ B）因時(shí)間而異（ C）因地點(diǎn)而異 （ D）因產(chǎn)品而異94、制造商自組銷售隊(duì)伍的原因有（）。（ A）與顧客已有廣泛接觸，擁有廣泛顧客群（ B）業(yè)務(wù)代表會(huì)全力傾注于公司的產(chǎn)品上（ C）業(yè)務(wù)代表受過(guò)較好的訓(xùn)練（ D）由于業(yè)務(wù)代表前途維系于公司的發(fā)展，他們表現(xiàn)比較積極96、下列行為屬于惡性竄貨的有（）。（ A）市場(chǎng)開(kāi)發(fā)初期，企業(yè)有意選中流通性強(qiáng)的市場(chǎng)中的經(jīng)銷商，使產(chǎn)品流向空白市場(chǎng)（ B）經(jīng)銷商蓄意向自己轄區(qū)以外的市場(chǎng)傾銷產(chǎn)品（ C）經(jīng)銷商以低于廠家規(guī)定的價(jià)格向非轄區(qū)銷貨（ D）經(jīng)銷商