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文檔簡介

1、、目的了解員工的思想,增強(qiáng)企業(yè)與員工之間的溝通,提升員工的質(zhì)量意識。二、范圍適用于公司全體員工。三、定義四、職責(zé)4. 1歸口管理部門:辦公室。4. 2公司各部門配合辦公室進(jìn)行員工滿意度調(diào)查,并負(fù)責(zé)對涉及本部門的項目進(jìn)行整改。No八、責(zé)權(quán) 部門/人七、作業(yè)內(nèi)容Who Where、When What、How to do、WhyQ員工需求7.1辦公室利用與員工交談、書面征求意見、召開座談會等方式了解員工對 公司的需求信息。匯總上報總經(jīng)理。辦公室制疋 激 勵 措 施7 . 2. 1公司每年底由總經(jīng)理組織召開生產(chǎn)經(jīng)營總結(jié)會議,根據(jù)公司當(dāng)年的 經(jīng)營目標(biāo)完成情況及質(zhì)量目標(biāo)完成情況結(jié)合下一年度的經(jīng)營計劃,針對

2、員工 需求制定員工激勵措施。激勵措施包括但不限于物資獎勵、精神獎勵。7 . 2. 2公司可利用獎懲制度、工資分配方案、提升晉級等方式對員工進(jìn)行 激勵,以使員工自覺提高工作能力和業(yè)務(wù)水平,滿足公司發(fā)展的需要??偨?jīng)理、辦公室0審批7 . 3激勵方案經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后實施。總經(jīng)理、0宣傳實7 . 4. 1辦公室負(fù)責(zé)組織宣傳實施員工獎勵辦法。通過在員工中宣講、張貼 文件、制度、黑板報等形式在公司中進(jìn)行廣泛宣傳,使員工了解情況。7 . 4 . 2公司各部門負(fù)責(zé)人根據(jù)崗位說明、工資收入分配方案結(jié)合公司 當(dāng)年經(jīng)營目標(biāo)、上月生產(chǎn)經(jīng)營情況和質(zhì)量情況確定員工當(dāng)月和年終的工資獎 金收入及獎懲金額,上報辦公室核發(fā)。7 .

3、 4 . 3辦公室根據(jù)公司經(jīng)營目標(biāo)需要,不定期組織公司各部門開展崗位練 兵、勞動競賽、表彰先進(jìn)、合理化建議、獎勵所取得的成果等各種活動,鼓 勵員工為滿足顧客的期望和公司的發(fā)展做岀更大貢獻(xiàn)??偨?jīng)理辦公室施7 . 4 . 4公司應(yīng)每年至少一次組織合理化建議活動。對采納的合理化項目,將進(jìn)行物質(zhì)和精神獎勵,對未被采納的項目,公司也必須對提建議的員工進(jìn)|行通報嘉獎,以鼓勵其繼續(xù)為公司的持續(xù)改進(jìn)提出好的建議。7 . 4 . 5各部門負(fù)責(zé)人根據(jù)本部門員工的工作能力和工作業(yè)績,提岀本部門 員工的升遷申請,經(jīng)辦公室審核報請總經(jīng)理批準(zhǔn)。5員 工 滿 丿意、 度 調(diào) 查7. 5 . 1每年底,由辦公室組織進(jìn)行員工滿

4、意度調(diào)查。7 . 5 . 2辦公室針對員工關(guān)注問題和對產(chǎn)品質(zhì)量有關(guān)的問 題制疋貝工滿意度調(diào)查表,采用隨機(jī)方式發(fā)放到貝工手中, 所有受調(diào)查對象采用無記名的方式填寫。被調(diào)查人員至少 占全體員工的 20 %,被調(diào)查人員中技術(shù)品質(zhì)人員約占 20%,管理人員約占20%,質(zhì)量檢驗人員約占40%,工人 約占20%。7 . 5 . 3辦公室將收集到的調(diào)查表進(jìn)行整理和分析,并將分析結(jié)果形成評價報告,將員工不滿意的主要項目反饋到各相關(guān)歸口部門,并要求其進(jìn)行原因 調(diào)查。各相關(guān)歸口部門應(yīng)將調(diào)查分析結(jié)果的整改措施以書面形式上報到辦公 室。辦公室匯總后報總經(jīng)理。7.5 . 4辦公室還可對員工的缺勤率、病假率、辭職等方面的情況進(jìn)行調(diào)查、 分析。如是因員工對企業(yè)不滿意所導(dǎo)致的,以書面形式向總經(jīng)理報告。辦公室 供應(yīng)銷售部 技術(shù)部 生產(chǎn)部員工滿意度調(diào)六No七、作業(yè)內(nèi)容Who Where、When What、How to do、Why八、責(zé)權(quán)部門/人九、相關(guān)文錄6評審7.6由辦公室通過對員工不滿意項目

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