團(tuán)隊(duì)管理培訓(xùn)課程

1、 團(tuán)隊(duì)的力量團(tuán)隊(duì)的力量 恐怖的恐怖的螞蟻軍團(tuán)螞蟻軍團(tuán)在非洲的草原上如果見(jiàn)到羚羊在奔逃，在非洲的草原上如果見(jiàn)到羚羊在奔逃，那一定是獅子來(lái)了；如果見(jiàn)到獅子在躲那一定是獅子來(lái)了；如果見(jiàn)到獅子在躲避，那就是象群發(fā)怒了；如果見(jiàn)到成百避，那就是象群發(fā)怒了；如果見(jiàn)到成百上千的獅子和大象集體逃命的壯觀景象，上千的獅子和大象集體逃命的壯觀景象，那是什么來(lái)了那是什么來(lái)了螞蟻軍團(tuán)！螞蟻軍團(tuán)！螞蟻是何螞蟻是何等的渺小微弱，任何人都可以隨意處置等的渺小微弱，任何人都可以隨意處置它，但它的團(tuán)隊(duì)，就連獸中之王也要退它，但它的團(tuán)隊(duì)，就連獸中之王也要退避三舍。從這個(gè)古老的寓言人們可以得避三舍。從這個(gè)古老的寓言人們可以得到啟示：

2、到啟示：個(gè)體弱小，沒(méi)有關(guān)系，與伙伴個(gè)體弱小，沒(méi)有關(guān)系，與伙伴精誠(chéng)協(xié)作，就能變得強(qiáng)大。精誠(chéng)協(xié)作，就能變得強(qiáng)大。 21世紀(jì)的舞臺(tái)上少了戰(zhàn)場(chǎng)上的硝煙，多了商場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)，世紀(jì)的舞臺(tái)上少了戰(zhàn)場(chǎng)上的硝煙，多了商場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)，這是一個(gè)追求個(gè)人價(jià)值實(shí)現(xiàn)與團(tuán)隊(duì)績(jī)效雙贏的時(shí)代。這是一個(gè)追求個(gè)人價(jià)值實(shí)現(xiàn)與團(tuán)隊(duì)績(jī)效雙贏的時(shí)代。 比爾蓋茨講，比爾蓋茨講，“大成功依靠團(tuán)隊(duì)，而個(gè)人只能取得小成大成功依靠團(tuán)隊(duì)，而個(gè)人只能取得小成功功”?！皼](méi)有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)沒(méi)有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)”。團(tuán)隊(duì)能夠團(tuán)隊(duì)能夠完成個(gè)人所不能完成的任務(wù)。完成個(gè)人所不能完成的任務(wù)。 聯(lián)想提出的口號(hào)是聯(lián)想提出的口號(hào)是“打造虎狼之師打造虎狼之師

3、”，它塑造的員工，它塑造的員工是既要像獸中之王老虎那樣擁有是既要像獸中之王老虎那樣擁有“以一當(dāng)十以一當(dāng)十”的王者風(fēng)范、的王者風(fēng)范、英雄氣概、雄厚實(shí)力，又要有像群狼那樣分工合作，精誠(chéng)英雄氣概、雄厚實(shí)力，又要有像群狼那樣分工合作，精誠(chéng)團(tuán)結(jié)的團(tuán)結(jié)的“以十當(dāng)一以十當(dāng)一”的精神，每個(gè)人知道自己在團(tuán)隊(duì)中的的精神，每個(gè)人知道自己在團(tuán)隊(duì)中的位置和作用，把個(gè)人目標(biāo)與團(tuán)隊(duì)共同目標(biāo)合二為一。而這，位置和作用，把個(gè)人目標(biāo)與團(tuán)隊(duì)共同目標(biāo)合二為一。而這，正是聯(lián)想能夠做大做強(qiáng)的原因之一。正是聯(lián)想能夠做大做強(qiáng)的原因之一。4 一個(gè)組織在特定的可操作范圍內(nèi)，為實(shí)現(xiàn)特一個(gè)組織在特定的可操作范圍內(nèi)，為實(shí)現(xiàn)特定目標(biāo)而建立的相互合作、一

4、致努力的由定目標(biāo)而建立的相互合作、一致努力的由若干成員組成的共同體。若干成員組成的共同體。 兩個(gè)或兩個(gè)以上、相互依賴的、承諾兩個(gè)或兩個(gè)以上、相互依賴的、承諾共同的規(guī)則、具有共同愿景、愿意為共同共同的規(guī)則、具有共同愿景、愿意為共同的目標(biāo)而努力的互補(bǔ)技能成員組成的群體，的目標(biāo)而努力的互補(bǔ)技能成員組成的群體，通過(guò)相互的溝通、信任、合作和承擔(dān)責(zé)任，通過(guò)相互的溝通、信任、合作和承擔(dān)責(zé)任，產(chǎn)生群體的協(xié)作效應(yīng)，從而獲得比個(gè)體成產(chǎn)生群體的協(xié)作效應(yīng)，從而獲得比個(gè)體成員績(jī)效總和大得多的團(tuán)隊(duì)績(jī)效。員績(jī)效總和大得多的團(tuán)隊(duì)績(jī)效。為數(shù)不多的 成員互補(bǔ)的技能共同的目的和業(yè)績(jī)目標(biāo)溝通、信任 合作相互承擔(dān)責(zé)任團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)7 Tea

5、m 團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì) T：Together(一起）一起） E: Everybody（每人）（每人） A: Achieve; Aim（目的）（目的） M: More （更多）（更多）8群體（群體（group）是是兩個(gè)或兩個(gè)以上相兩個(gè)或兩個(gè)以上相互作用、相互依賴互作用、相互依賴的個(gè)體，為了實(shí)現(xiàn)的個(gè)體，為了實(shí)現(xiàn)某一特定目標(biāo)而組某一特定目標(biāo)而組成的集合體。成的集合體。9信息共享中性（有時(shí)消極）個(gè)性化隨機(jī)或不同集體績(jī)效積極個(gè)體或共同的相互補(bǔ)充的目標(biāo)責(zé)任技能協(xié)同配合工作群體工作團(tuán)隊(duì)二、群體和團(tuán)隊(duì)的區(qū)別二、群體和團(tuán)隊(duì)的區(qū)別“作為由個(gè)人組成的群體，我們的工作忙忙碌碌，按部就班，運(yùn)轉(zhuǎn)良好。作為由個(gè)人組成的群體，我們的工

6、作忙忙碌碌，按部就班，運(yùn)轉(zhuǎn)良好。但是我們就是不像團(tuán)隊(duì)那樣運(yùn)轉(zhuǎn)。人們似乎感覺(jué)不到彼此互動(dòng)的需求但是我們就是不像團(tuán)隊(duì)那樣運(yùn)轉(zhuǎn)。人們似乎感覺(jué)不到彼此互動(dòng)的需求.”10 團(tuán)隊(duì)和群體團(tuán)隊(duì)和群體經(jīng)常容易被混為一談，但它們之間有根經(jīng)常容易被混為一談，但它們之間有根本性的本性的區(qū)別區(qū)別：(1)在在領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)方面。作為群體應(yīng)該有明確的領(lǐng)導(dǎo)人；方面。作為群體應(yīng)該有明確的領(lǐng)導(dǎo)人；團(tuán)隊(duì)可能就不一樣，尤其團(tuán)隊(duì)發(fā)展到成熟階段，成員共團(tuán)隊(duì)可能就不一樣，尤其團(tuán)隊(duì)發(fā)展到成熟階段，成員共享決策權(quán)。享決策權(quán)。(2)目標(biāo)目標(biāo)方面。群體的目標(biāo)必須跟組織保持一致，方面。群體的目標(biāo)必須跟組織保持一致，但團(tuán)隊(duì)中除了這點(diǎn)之外，還可以產(chǎn)生自己的目

7、標(biāo)。但團(tuán)隊(duì)中除了這點(diǎn)之外，還可以產(chǎn)生自己的目標(biāo)。(3)協(xié)作協(xié)作方面。協(xié)作性是群體和團(tuán)隊(duì)最根本的差異，方面。協(xié)作性是群體和團(tuán)隊(duì)最根本的差異，群體的協(xié)作性可能是中等程度的，有時(shí)成員還有些消極，群體的協(xié)作性可能是中等程度的，有時(shí)成員還有些消極，有些對(duì)立；但團(tuán)隊(duì)中是一種齊心協(xié)力的氣氛。有些對(duì)立；但團(tuán)隊(duì)中是一種齊心協(xié)力的氣氛。11 (4)責(zé)任責(zé)任方面。群體的領(lǐng)導(dǎo)者要負(fù)很大責(zé)任，而團(tuán)方面。群體的領(lǐng)導(dǎo)者要負(fù)很大責(zé)任，而團(tuán)隊(duì)中除了領(lǐng)導(dǎo)者要負(fù)責(zé)之外，每一個(gè)團(tuán)隊(duì)的成員也要負(fù)隊(duì)中除了領(lǐng)導(dǎo)者要負(fù)責(zé)之外，每一個(gè)團(tuán)隊(duì)的成員也要負(fù)責(zé)，甚至要一起相互作用，共同負(fù)責(zé)。責(zé)，甚至要一起相互作用，共同負(fù)責(zé)。(5)技能技能方面。群體成

8、員的技能可能是不同的，也可方面。群體成員的技能可能是不同的，也可能是相同的，而團(tuán)隊(duì)成員的技能是相互補(bǔ)充的，把不同能是相同的，而團(tuán)隊(duì)成員的技能是相互補(bǔ)充的，把不同知識(shí)、技能和經(jīng)驗(yàn)的人綜合在一起，形成角色互補(bǔ)，從知識(shí)、技能和經(jīng)驗(yàn)的人綜合在一起，形成角色互補(bǔ)，從而達(dá)到整個(gè)團(tuán)隊(duì)的有效組合。而達(dá)到整個(gè)團(tuán)隊(duì)的有效組合。(6)結(jié)果結(jié)果方面。群體的績(jī)效是每一個(gè)個(gè)體的績(jī)效相加方面。群體的績(jī)效是每一個(gè)個(gè)體的績(jī)效相加之和，團(tuán)隊(duì)的結(jié)果或績(jī)效是由大家共同合作完成的產(chǎn)品。之和，團(tuán)隊(duì)的結(jié)果或績(jī)效是由大家共同合作完成的產(chǎn)品。12例例1 下面四個(gè)類型，哪些是群體下面四個(gè)類型，哪些是群體?哪些是團(tuán)隊(duì)哪些是團(tuán)隊(duì)? 龍舟隊(duì)龍舟隊(duì) 旅

9、行團(tuán)旅行團(tuán) 足球隊(duì)足球隊(duì) 候機(jī)旅客候機(jī)旅客13團(tuán)隊(duì)行動(dòng)曲線團(tuán)隊(duì)行動(dòng)曲線工工作作表表現(xiàn)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的效能團(tuán)隊(duì)的效能工作群體工作群體偽團(tuán)隊(duì)偽團(tuán)隊(duì)潛在的團(tuán)隊(duì)潛在的團(tuán)隊(duì)績(jī)優(yōu)團(tuán)隊(duì)績(jī)優(yōu)團(tuán)隊(duì)偽團(tuán)隊(duì)：偽團(tuán)隊(duì)：一群人被別人或自己一群人被別人或自己稱為團(tuán)隊(duì)，也具有團(tuán)隊(duì)潛力，稱為團(tuán)隊(duì)，也具有團(tuán)隊(duì)潛力，但實(shí)際工作中根本不協(xié)作或根但實(shí)際工作中根本不協(xié)作或根本無(wú)集體責(zé)任感。本無(wú)集體責(zé)任感。潛在團(tuán)隊(duì)：潛在團(tuán)隊(duì)：是介于工作群體和是介于工作群體和真正團(tuán)隊(duì)之間的的群體。真正團(tuán)隊(duì)之間的的群體。真正的團(tuán)隊(duì)：真正的團(tuán)隊(duì)：由很少的一些人由很少的一些人組成的，他們?yōu)橥荒康墓ぷ鳎M成的，他們?yōu)橥荒康墓ぷ?，有共同的目?biāo)，團(tuán)隊(duì)中的每一有共同的目標(biāo)

10、，團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)成員共同對(duì)團(tuán)隊(duì)所要達(dá)到的個(gè)成員共同對(duì)團(tuán)隊(duì)所要達(dá)到的目的負(fù)責(zé)，也對(duì)團(tuán)隊(duì)采用的總目的負(fù)責(zé)，也對(duì)團(tuán)隊(duì)采用的總的工作方法負(fù)責(zé)。的工作方法負(fù)責(zé)。績(jī)優(yōu)團(tuán)隊(duì)：績(jī)優(yōu)團(tuán)隊(duì)：是把團(tuán)隊(duì)的潛力發(fā)是把團(tuán)隊(duì)的潛力發(fā)揮到及至的團(tuán)隊(duì)。揮到及至的團(tuán)隊(duì)。( (協(xié)調(diào)性不佳協(xié)調(diào)性不佳) )真正的團(tuán)隊(duì)真正的團(tuán)隊(duì)心行合一心行合一,團(tuán)結(jié)合作團(tuán)結(jié)合作14例例2 NBA在每賽季中期要舉行全明星賽，由來(lái)自東西部在每賽季中期要舉行全明星賽，由來(lái)自東西部各個(gè)隊(duì)伍中不同的球員組成兩支籃球隊(duì)比賽，這個(gè)明星隊(duì)各個(gè)隊(duì)伍中不同的球員組成兩支籃球隊(duì)比賽，這個(gè)明星隊(duì)是團(tuán)隊(duì)還是群體，或其它組織是團(tuán)隊(duì)還是群體，或其它組織? 這里的看法是：這里的看法是

11、：明星隊(duì)至少不是明星隊(duì)至少不是真正意義上的團(tuán)隊(duì)，只能說(shuō)是一真正意義上的團(tuán)隊(duì)，只能說(shuō)是一個(gè)潛在的團(tuán)隊(duì)，因?yàn)樽铌P(guān)鍵的一個(gè)潛在的團(tuán)隊(duì)，因?yàn)樽铌P(guān)鍵的一點(diǎn)是成員之間的協(xié)作性還沒(méi)有那點(diǎn)是成員之間的協(xié)作性還沒(méi)有那么熟練，還沒(méi)有形成一個(gè)整體的么熟練，還沒(méi)有形成一個(gè)整體的合力，當(dāng)然從個(gè)人技能上來(lái)說(shuō)也合力，當(dāng)然從個(gè)人技能上來(lái)說(shuō)也許明星隊(duì)個(gè)人技能要高一些。所許明星隊(duì)個(gè)人技能要高一些。所以認(rèn)為它是一個(gè)潛在的團(tuán)隊(duì)，在以認(rèn)為它是一個(gè)潛在的團(tuán)隊(duì)，在國(guó)外也有人叫它偽團(tuán)隊(duì)。國(guó)外也有人叫它偽團(tuán)隊(duì)。15三、高效團(tuán)隊(duì)的特征三、高效團(tuán)隊(duì)的特征16四、團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成要素：四、團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成要素：5P PurposePeoplePowerPlac

12、ePlan目目標(biāo)標(biāo)人員人員定定位位職職權(quán)權(quán)計(jì)計(jì)劃劃171.目標(biāo)目標(biāo)(Purpose) 目標(biāo)是個(gè)人與組織進(jìn)行某種活動(dòng)所最追求對(duì)象的具體目標(biāo)是個(gè)人與組織進(jìn)行某種活動(dòng)所最追求對(duì)象的具體標(biāo)準(zhǔn)。團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該有一個(gè)既定的目標(biāo)，為團(tuán)隊(duì)成員導(dǎo)航，知標(biāo)準(zhǔn)。團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該有一個(gè)既定的目標(biāo)，為團(tuán)隊(duì)成員導(dǎo)航，知道要向何處去，沒(méi)有目標(biāo)這個(gè)團(tuán)隊(duì)就沒(méi)有存在的價(jià)值。道要向何處去，沒(méi)有目標(biāo)這個(gè)團(tuán)隊(duì)就沒(méi)有存在的價(jià)值。 團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)就是要?jiǎng)?chuàng)造出比團(tuán)隊(duì)成員個(gè)人所能創(chuàng)造就是要?jiǎng)?chuàng)造出比團(tuán)隊(duì)成員個(gè)人所能創(chuàng)造的出的總和更多的價(jià)值，的出的總和更多的價(jià)值，這也是團(tuán)隊(duì)存在的意義。這也是團(tuán)隊(duì)存在的意義。18 惠普公司惠普公司：為人類的幸福和發(fā)展作出技

13、術(shù)貢獻(xiàn)：為人類的幸福和發(fā)展作出技術(shù)貢獻(xiàn) 沃爾瑪公司沃爾瑪公司：給普通百姓提供機(jī)會(huì)，使他們能：給普通百姓提供機(jī)會(huì)，使他們能買到與富人一買到與富人一 樣的東西樣的東西 索尼公司索尼公司：體驗(yàn)發(fā)展技術(shù)，造福大眾的快樂(lè)：體驗(yàn)發(fā)展技術(shù)，造福大眾的快樂(lè) 聯(lián)想集團(tuán)聯(lián)想集團(tuán)：高科技的聯(lián)想、服務(wù)的聯(lián)想、國(guó)際：高科技的聯(lián)想、服務(wù)的聯(lián)想、國(guó)際化的聯(lián)想化的聯(lián)想 19 2.人員人員(People) 人是構(gòu)成團(tuán)隊(duì)最人是構(gòu)成團(tuán)隊(duì)最核心的力量核心的力量。2個(gè)個(gè)(包含包含2個(gè)個(gè))以上以上的人就可以構(gòu)成團(tuán)隊(duì)。目標(biāo)是通過(guò)人員具體實(shí)現(xiàn)的，的人就可以構(gòu)成團(tuán)隊(duì)。目標(biāo)是通過(guò)人員具體實(shí)現(xiàn)的，所以人員的選擇是團(tuán)隊(duì)中非常重要的一個(gè)部分。所以人員

14、的選擇是團(tuán)隊(duì)中非常重要的一個(gè)部分。20 高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)需要由具備不同優(yōu)勢(shì)、不同技能、人格需要由具備不同優(yōu)勢(shì)、不同技能、人格各異的人組成，并根據(jù)組織的需要和團(tuán)隊(duì)成員各自的各異的人組成，并根據(jù)組織的需要和團(tuán)隊(duì)成員各自的特點(diǎn)分別擔(dān)負(fù)不同的崗位任務(wù)，通過(guò)團(tuán)隊(duì)成員的分工特點(diǎn)分別擔(dān)負(fù)不同的崗位任務(wù)，通過(guò)團(tuán)隊(duì)成員的分工協(xié)作保證整個(gè)團(tuán)隊(duì)的高效運(yùn)作。協(xié)作保證整個(gè)團(tuán)隊(duì)的高效運(yùn)作。 在在西游記西游記中，為什么一定是師徒四人去西天取經(jīng)？中，為什么一定是師徒四人去西天取經(jīng)？少一個(gè)行不行？少一個(gè)行不行？21 唐僧唐僧對(duì)目標(biāo)的執(zhí)著追求以及極強(qiáng)的自律、自控能力對(duì)目標(biāo)的執(zhí)著追求以及極強(qiáng)的自律、自控能力,無(wú)論無(wú)論遇到什

15、么樣的艱難險(xiǎn)阻，還是金錢、美女的誘惑，他從未遇到什么樣的艱難險(xiǎn)阻，還是金錢、美女的誘惑，他從未放棄自己的追求。以博愛(ài)和仁慈之心在取經(jīng)途中不斷地教放棄自己的追求。以博愛(ài)和仁慈之心在取經(jīng)途中不斷地教誨和感化著眾位徒弟。誨和感化著眾位徒弟。 孫悟空孫悟空神通廣大、極有能力，富有創(chuàng)新意識(shí)與開(kāi)拓精神，神通廣大、極有能力，富有創(chuàng)新意識(shí)與開(kāi)拓精神，敢想、敢做、敢當(dāng)敢想、敢做、敢當(dāng),但又是個(gè)比較任性、情緒化的人。但又是個(gè)比較任性、情緒化的人。 豬八戒豬八戒貪色、嘴饞、懶惰，但腦袋靈光，脾氣溫和，總貪色、嘴饞、懶惰，但腦袋靈光，脾氣溫和，總能為團(tuán)隊(duì)舒緩壓力，帶來(lái)樂(lè)趣，而且還是一個(gè)頗具人際交能為團(tuán)隊(duì)舒緩壓力，帶來(lái)

16、樂(lè)趣，而且還是一個(gè)頗具人際交往技能的人往技能的人(調(diào)節(jié)師調(diào)節(jié)師 ) 。 沙僧沙僧勤勤懇懇、任勞任怨，忠誠(chéng)、可靠，雖然沒(méi)有孫悟勤勤懇懇、任勞任怨，忠誠(chéng)、可靠，雖然沒(méi)有孫悟空的本領(lǐng)，也不會(huì)像豬八戒一樣甜言蜜語(yǔ)，但在取經(jīng)途中空的本領(lǐng)，也不會(huì)像豬八戒一樣甜言蜜語(yǔ)，但在取經(jīng)途中始終挑著一副重?fù)?dān)，挑擔(dān)就是沙僧對(duì)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)最大的貢獻(xiàn)，始終挑著一副重?fù)?dān)，挑擔(dān)就是沙僧對(duì)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)最大的貢獻(xiàn)，而且不可或缺。而且不可或缺。22角色管理角色管理n人人能不斷進(jìn)步，但無(wú)人能達(dá)到完美，但團(tuán)隊(duì)人人能不斷進(jìn)步，但無(wú)人能達(dá)到完美，但團(tuán)隊(duì)可以通過(guò)不同角色的組合達(dá)至完美?？梢酝ㄟ^(guò)不同角色的組合達(dá)至完美。n團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)角色都是優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)相伴

17、相生，領(lǐng)團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)角色都是優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)相伴相生，領(lǐng)導(dǎo)要學(xué)會(huì)用人之長(zhǎng)，容人之短。導(dǎo)要學(xué)會(huì)用人之長(zhǎng)，容人之短。n尊重角色差異，發(fā)揮個(gè)性特征。角色并無(wú)好壞尊重角色差異，發(fā)揮個(gè)性特征。角色并無(wú)好壞之分，關(guān)鍵是要找到與角色特征相契合的工作。之分，關(guān)鍵是要找到與角色特征相契合的工作。233.團(tuán)隊(duì)的定位團(tuán)隊(duì)的定位(Place) 團(tuán)隊(duì)的定位包含兩層意思：團(tuán)隊(duì)的定位包含兩層意思： 團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)整體整體的定位，團(tuán)隊(duì)在組織中的定位，團(tuán)隊(duì)在組織中處于什么位置，由誰(shuí)選擇和決定團(tuán)處于什么位置，由誰(shuí)選擇和決定團(tuán)隊(duì)的成員，團(tuán)隊(duì)最終應(yīng)對(duì)誰(shuí)負(fù)責(zé)，隊(duì)的成員，團(tuán)隊(duì)最終應(yīng)對(duì)誰(shuí)負(fù)責(zé)，團(tuán)隊(duì)采取什么方式激勵(lì)下屬團(tuán)隊(duì)采取什么方式激勵(lì)下屬? 個(gè)體個(gè)體

18、的定位，作為成員在團(tuán)隊(duì)中的定位，作為成員在團(tuán)隊(duì)中扮演什么角色扮演什么角色?是訂計(jì)劃還是具體是訂計(jì)劃還是具體實(shí)施或評(píng)估實(shí)施或評(píng)估?24 團(tuán)隊(duì)定位團(tuán)隊(duì)定位： 客戶：唐太宗客戶：唐太宗 上級(jí)：如來(lái)、觀音上級(jí)：如來(lái)、觀音 角色定位角色定位： 唐僧總經(jīng)理唐僧總經(jīng)理 孫悟空孫悟空-市場(chǎng)總監(jiān)市場(chǎng)總監(jiān) 豬八戒豬八戒-人事總監(jiān)人事總監(jiān) 沙和尚沙和尚-財(cái)務(wù)總監(jiān)財(cái)務(wù)總監(jiān) 白龍馬白龍馬-物流總監(jiān)物流總監(jiān)西游記團(tuán)隊(duì)西游記團(tuán)隊(duì)25 4.職權(quán)職權(quán)(Power) 團(tuán)隊(duì)當(dāng)中領(lǐng)導(dǎo)人的權(quán)利大小跟團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段相關(guān)，一般來(lái)說(shuō)，團(tuán)隊(duì)越成熟領(lǐng)團(tuán)隊(duì)當(dāng)中領(lǐng)導(dǎo)人的權(quán)利大小跟團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段相關(guān)，一般來(lái)說(shuō)，團(tuán)隊(duì)越成熟領(lǐng)導(dǎo)者所擁有的權(quán)利相應(yīng)越小，在

19、團(tuán)隊(duì)發(fā)展的初期階段領(lǐng)導(dǎo)權(quán)是相對(duì)比較集中。導(dǎo)者所擁有的權(quán)利相應(yīng)越小，在團(tuán)隊(duì)發(fā)展的初期階段領(lǐng)導(dǎo)權(quán)是相對(duì)比較集中。團(tuán)隊(duì)權(quán)限關(guān)系的兩個(gè)方面：團(tuán)隊(duì)權(quán)限關(guān)系的兩個(gè)方面： 整個(gè)團(tuán)隊(duì)在組織中擁有什么樣的決定權(quán)整個(gè)團(tuán)隊(duì)在組織中擁有什么樣的決定權(quán)?比方說(shuō)財(cái)務(wù)決定權(quán)、人事決定權(quán)、信比方說(shuō)財(cái)務(wù)決定權(quán)、人事決定權(quán)、信息決定權(quán)。息決定權(quán)。組織的基本特征。比方說(shuō)組織的規(guī)模多大，團(tuán)隊(duì)的數(shù)量是否足夠多，組織對(duì)組織的基本特征。比方說(shuō)組織的規(guī)模多大，團(tuán)隊(duì)的數(shù)量是否足夠多，組織對(duì)于團(tuán)隊(duì)的授權(quán)有多大，它的業(yè)務(wù)是什么類型。于團(tuán)隊(duì)的授權(quán)有多大，它的業(yè)務(wù)是什么類型。 5.計(jì)劃計(jì)劃(Plan) 計(jì)劃的兩層面含義計(jì)劃的兩層面含義 目標(biāo)最終的實(shí)現(xiàn)

20、，需要一系列具體的行動(dòng)方案，可目標(biāo)最終的實(shí)現(xiàn)，需要一系列具體的行動(dòng)方案，可以把計(jì)劃理解成目標(biāo)的具體工作的以把計(jì)劃理解成目標(biāo)的具體工作的程序程序。 提前按計(jì)劃進(jìn)行可以保證團(tuán)隊(duì)的順利提前按計(jì)劃進(jìn)行可以保證團(tuán)隊(duì)的順利進(jìn)度進(jìn)度。只有在。只有在計(jì)劃的操作下團(tuán)隊(duì)才會(huì)一步一步的貼近目標(biāo)，從而最計(jì)劃的操作下團(tuán)隊(duì)才會(huì)一步一步的貼近目標(biāo)，從而最終實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。終實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。27283031唐僧：唐僧：當(dāng)然猴子是大家公認(rèn)的最優(yōu)秀的人員，我前往西天取經(jīng)是沒(méi)能少了他。但是整個(gè)團(tuán)隊(duì)的成功并非是由個(gè)特別優(yōu)秀的人才能完成的，如是這樣，猴子翻個(gè)跟頭就取回真經(jīng)了。如來(lái)：如來(lái)：那，沙僧呢？唐僧：唐僧：在團(tuán)隊(duì)中要相當(dāng)注重和諧。最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)

21、，并不是最優(yōu)秀的員工組成的、而是由各個(gè)團(tuán)結(jié)協(xié)作，揚(yáng)長(zhǎng)避短來(lái)組建的。而沙僧他有他的特質(zhì)，他具有協(xié)調(diào)性，能吃苦耐勞。團(tuán)隊(duì)管理（團(tuán)隊(duì)管理（team management）指在一個(gè)組織指在一個(gè)組織中，依成員工作性質(zhì)、能力組成各種小組，參與中，依成員工作性質(zhì)、能力組成各種小組，參與組織各項(xiàng)決定和解決問(wèn)題等事務(wù)，以提高組織生組織各項(xiàng)決定和解決問(wèn)題等事務(wù)，以提高組織生產(chǎn)力和達(dá)成組織目標(biāo)。產(chǎn)力和達(dá)成組織目標(biāo)?；旧希〗M是組織的基本單位，各種小組的形基本上，小組是組織的基本單位，各種小組的形成，若是成員能力具有互補(bǔ)性，形成異質(zhì)性團(tuán)隊(duì)，成，若是成員能力具有互補(bǔ)性，形成異質(zhì)性團(tuán)隊(duì)，其效果較佳，因?yàn)榭蓮牟煌^點(diǎn)討論

22、，激發(fā)更有其效果較佳，因?yàn)榭蓮牟煌^點(diǎn)討論，激發(fā)更有創(chuàng)意或獨(dú)特的問(wèn)題解決方式。創(chuàng)意或獨(dú)特的問(wèn)題解決方式。33 一、目標(biāo)一致也就是思想要統(tǒng)一一、目標(biāo)一致也就是思想要統(tǒng)一沒(méi)有目標(biāo)的人，就是幫別人實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的人。不做準(zhǔn)備的人，就是沒(méi)有目標(biāo)的人，就是幫別人實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的人。不做準(zhǔn)備的人，就是準(zhǔn)備失敗的人準(zhǔn)備失敗的人;不做計(jì)劃的人，就是準(zhǔn)備計(jì)劃失敗的人。只要當(dāng)事者的不做計(jì)劃的人，就是準(zhǔn)備計(jì)劃失敗的人。只要當(dāng)事者的思想不統(tǒng)一、意識(shí)跟不上思想不統(tǒng)一、意識(shí)跟不上(不主動(dòng)、不想干不主動(dòng)、不想干)、考核不到位。再好的措、考核不到位。再好的措施也得不到好的執(zhí)行。施也得不到好的執(zhí)行?！八枷虢y(tǒng)一思想統(tǒng)一”不僅是喊口號(hào)，更是遇

23、到問(wèn)題不不僅是喊口號(hào)，更是遇到問(wèn)題不退縮、不遲疑的保證、是提升執(zhí)行力的最大保障。所以要想帶好一個(gè)退縮、不遲疑的保證、是提升執(zhí)行力的最大保障。所以要想帶好一個(gè)團(tuán)隊(duì)首先要把部門目標(biāo)與公司團(tuán)隊(duì)首先要把部門目標(biāo)與公司(組織組織)目標(biāo)緊密結(jié)合起來(lái)并可行的落實(shí)目標(biāo)緊密結(jié)合起來(lái)并可行的落實(shí)到團(tuán)隊(duì)每個(gè)成員頭上，各級(jí)管理者一定要層層分解、宣貫、檢查、處到團(tuán)隊(duì)每個(gè)成員頭上，各級(jí)管理者一定要層層分解、宣貫、檢查、處置，只有這樣才能形成合力，只有這樣才能把大家的精力、激情集中置，只有這樣才能形成合力，只有這樣才能把大家的精力、激情集中到一起共同前進(jìn)。沒(méi)有目標(biāo)的團(tuán)隊(duì)只能是一群散兵游勇，沒(méi)有目標(biāo)的到一起共同前進(jìn)。沒(méi)有目標(biāo)

24、的團(tuán)隊(duì)只能是一群散兵游勇，沒(méi)有目標(biāo)的管理就是管理就是“老和尚念經(jīng)得過(guò)且過(guò)老和尚念經(jīng)得過(guò)且過(guò)!” 團(tuán)隊(duì)管理要素團(tuán)隊(duì)管理要素 34 二、激發(fā)人的潛能二、激發(fā)人的潛能 1、善于尊重善于尊重，己所不欲、勿施于人。管理者要學(xué)會(huì)，己所不欲、勿施于人。管理者要學(xué)會(huì)尊重你的部下、熱情幫助部下，奉獻(xiàn)你的贊美，要主動(dòng)關(guān)尊重你的部下、熱情幫助部下，奉獻(xiàn)你的贊美，要主動(dòng)關(guān)心下屬的工作和生活，比如下屬過(guò)生日號(hào)召心下屬的工作和生活，比如下屬過(guò)生日號(hào)召(形成制度化形成制度化)全體團(tuán)隊(duì)人員每人主動(dòng)送上祝?？ㄆ蚱渌Y物，讓團(tuán)隊(duì)全體團(tuán)隊(duì)人員每人主動(dòng)送上祝?？ㄆ蚱渌Y物，讓團(tuán)隊(duì)的每個(gè)人都能感受到歸屬和愛(ài)的存在的每個(gè)人都能感受到

25、歸屬和愛(ài)的存在 2、善于傾聽(tīng)善于傾聽(tīng)，管理者要經(jīng)常認(rèn)真傾聽(tīng)部下的意見(jiàn)、，管理者要經(jīng)常認(rèn)真傾聽(tīng)部下的意見(jiàn)、想法并善于正面引導(dǎo)，要與下屬交朋友，通過(guò)溝通了解下想法并善于正面引導(dǎo)，要與下屬交朋友，通過(guò)溝通了解下屬對(duì)將來(lái)個(gè)人發(fā)展的打算，盡己所能滿足其需求，傾聽(tīng)部屬對(duì)將來(lái)個(gè)人發(fā)展的打算，盡己所能滿足其需求，傾聽(tīng)部下的苦悶，做好一個(gè)被宣泄的對(duì)象，當(dāng)下屬對(duì)工作和前途下的苦悶，做好一個(gè)被宣泄的對(duì)象，當(dāng)下屬對(duì)工作和前途感到渺茫時(shí)主動(dòng)進(jìn)行安慰和開(kāi)導(dǎo)，幫助他消除顧慮和壓感到渺茫時(shí)主動(dòng)進(jìn)行安慰和開(kāi)導(dǎo)，幫助他消除顧慮和壓力力35 3、善于授權(quán)善于授權(quán)，管理者要在明確的目標(biāo)要求下，讓下，管理者要在明確的目標(biāo)要求下，讓下屬

26、有能力與權(quán)力去做事并對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)，但授權(quán)要注意監(jiān)控，屬有能力與權(quán)力去做事并對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)，但授權(quán)要注意監(jiān)控，當(dāng)下屬專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)能力不足時(shí)要言傳身教提升下屬的當(dāng)下屬專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)能力不足時(shí)要言傳身教提升下屬的操作和管理市場(chǎng)的能力操作和管理市場(chǎng)的能力 4、善于激勵(lì)善于激勵(lì)，激勵(lì)就是力量，激勵(lì)可以誘之以利，激勵(lì)就是力量，激勵(lì)可以誘之以利，也可以懼之以害，但是最有威力的激勵(lì)是轉(zhuǎn)變消極心態(tài)。也可以懼之以害，但是最有威力的激勵(lì)是轉(zhuǎn)變消極心態(tài)。保持一個(gè)平和、理智的心態(tài)是一個(gè)人不斷成長(zhǎng)的關(guān)鍵，要保持一個(gè)平和、理智的心態(tài)是一個(gè)人不斷成長(zhǎng)的關(guān)鍵，要以結(jié)果為導(dǎo)向，關(guān)注就是事實(shí)要善于引導(dǎo)下屬將思想、注以結(jié)果為導(dǎo)向，關(guān)注就

27、是事實(shí)要善于引導(dǎo)下屬將思想、注意力集中于光明前景意力集中于光明前景(結(jié)果結(jié)果)。 36 5、樹(shù)立標(biāo)桿樹(shù)立標(biāo)桿，一個(gè)團(tuán)隊(duì)中成員素質(zhì)、能力參差不齊，管理，一個(gè)團(tuán)隊(duì)中成員素質(zhì)、能力參差不齊，管理者不但要幫助能力弱、業(yè)績(jī)差的者不但要幫助能力弱、業(yè)績(jī)差的“短板短板”成員來(lái)提升整個(gè)團(tuán)隊(duì)成員來(lái)提升整個(gè)團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)，更要注重培養(yǎng)工作業(yè)績(jī)、學(xué)習(xí)意識(shí)等各項(xiàng)綜合表現(xiàn)突的業(yè)績(jī)，更要注重培養(yǎng)工作業(yè)績(jī)、學(xué)習(xí)意識(shí)等各項(xiàng)綜合表現(xiàn)突出的下屬把他們樹(shù)為標(biāo)桿，在例會(huì)中介紹推廣他們的優(yōu)秀業(yè)績(jī)出的下屬把他們樹(shù)為標(biāo)桿，在例會(huì)中介紹推廣他們的優(yōu)秀業(yè)績(jī)和成功經(jīng)驗(yàn)以帶動(dòng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)更好的士氣。和成功經(jīng)驗(yàn)以帶動(dòng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)更好的士氣。 6、創(chuàng)建學(xué)習(xí)的氛圍

28、創(chuàng)建學(xué)習(xí)的氛圍。學(xué)習(xí)最主要的是靜下心來(lái)去除浮躁，。學(xué)習(xí)最主要的是靜下心來(lái)去除浮躁，一個(gè)人從來(lái)心都靜不下來(lái)，哪有智慧一個(gè)人從來(lái)心都靜不下來(lái)，哪有智慧?人在焦躁的情況下做出的人在焦躁的情況下做出的決定往往是錯(cuò)誤的。一個(gè)不愿意成長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)是沒(méi)有未來(lái)的，毛決定往往是錯(cuò)誤的。一個(gè)不愿意成長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)是沒(méi)有未來(lái)的，毛澤東那么偉大的人，在離開(kāi)人世的最后澤東那么偉大的人，在離開(kāi)人世的最后24個(gè)小時(shí)還讓秘書讀書個(gè)小時(shí)還讓秘書讀書給他聽(tīng)，最后的給他聽(tīng)，最后的24小時(shí)還在學(xué)習(xí)當(dāng)中渡過(guò)，鄧小平說(shuō)過(guò)活到老，小時(shí)還在學(xué)習(xí)當(dāng)中渡過(guò)，鄧小平說(shuō)過(guò)活到老，學(xué)到老，做到學(xué)到老，做到“茍日新、日日新、又日新茍日新、日日新、又日新”，要做新

29、民。，要做新民。 37 三、激發(fā)團(tuán)隊(duì)的潛能三、激發(fā)團(tuán)隊(duì)的潛能團(tuán)隊(duì)是由人組成的，激發(fā)團(tuán)隊(duì)的內(nèi)動(dòng)力首先要著眼于團(tuán)隊(duì)是由人組成的，激發(fā)團(tuán)隊(duì)的內(nèi)動(dòng)力首先要著眼于團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的每個(gè)成員。這對(duì)管理者提出了很高的要求，但團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的每個(gè)成員。這對(duì)管理者提出了很高的要求，但有思路和途徑可以遵循。有思路和途徑可以遵循。38 1、制定良好的規(guī)章制度、制定良好的規(guī)章制度 小頭目管事，大主管管人。在項(xiàng)目小頭目管事，大主管管人。在項(xiàng)目規(guī)模規(guī)模小的時(shí)候，主管通過(guò)傳幫小的時(shí)候，主管通過(guò)傳幫帶的方式實(shí)現(xiàn)人管人；在項(xiàng)目規(guī)模較大的時(shí)候，主管必須通過(guò)立規(guī)矩、帶的方式實(shí)現(xiàn)人管人；在項(xiàng)目規(guī)模較大的時(shí)候，主管必須通過(guò)立規(guī)矩、建標(biāo)準(zhǔn)來(lái)實(shí)現(xiàn)制度管

30、人。建標(biāo)準(zhǔn)來(lái)實(shí)現(xiàn)制度管人。 所謂所謂強(qiáng)將手下無(wú)弱兵強(qiáng)將手下無(wú)弱兵，沒(méi)有不合格的兵，只有不合格的元帥。一，沒(méi)有不合格的兵，只有不合格的元帥。一個(gè)強(qiáng)勁的管理者首先是一個(gè)個(gè)強(qiáng)勁的管理者首先是一個(gè)規(guī)章制度規(guī)章制度的制定者。規(guī)章制度也包含很多的制定者。規(guī)章制度也包含很多層面：紀(jì)律條例、組織條例、層面：紀(jì)律條例、組織條例、財(cái)務(wù)財(cái)務(wù)條例、保密條例和條例、保密條例和獎(jiǎng)懲制度獎(jiǎng)懲制度等。等。執(zhí)行規(guī)章制度還有一些考究，記得網(wǎng)上流行一個(gè)破窗理論：如果執(zhí)行規(guī)章制度還有一些考究，記得網(wǎng)上流行一個(gè)破窗理論：如果有人打破了一個(gè)建筑物的窗戶玻璃，而這扇窗戶又得不到及時(shí)的修理，有人打破了一個(gè)建筑物的窗戶玻璃，而這扇窗戶又得不到

31、及時(shí)的修理，別人就可能受到某些暗示性的縱容去打爛更多的窗戶玻璃。久而久之，別人就可能受到某些暗示性的縱容去打爛更多的窗戶玻璃。久而久之，這些破窗戶就會(huì)給人造成一種無(wú)序的感覺(jué)。這個(gè)理論說(shuō)明，對(duì)于違背這些破窗戶就會(huì)給人造成一種無(wú)序的感覺(jué)。這個(gè)理論說(shuō)明，對(duì)于違背規(guī)章制度的行為，應(yīng)該及時(shí)制止，否則長(zhǎng)期下來(lái)，在這種公眾麻木不規(guī)章制度的行為，應(yīng)該及時(shí)制止，否則長(zhǎng)期下來(lái)，在這種公眾麻木不仁的氛圍中，一些不良風(fēng)氣、違規(guī)行為就會(huì)滋生、蔓延且繁榮。仁的氛圍中，一些不良風(fēng)氣、違規(guī)行為就會(huì)滋生、蔓延且繁榮。 注意事項(xiàng)注意事項(xiàng) 39 2、建立明確共同的目標(biāo)、建立明確共同的目標(biāo) 先講個(gè)故事：一條獵狗將兔子趕出了窩，一直追

32、趕他，追了很久先講個(gè)故事：一條獵狗將兔子趕出了窩，一直追趕他，追了很久仍沒(méi)有抓到。一牧羊人看到此種情景停下來(lái)，譏笑獵狗說(shuō)：仍沒(méi)有抓到。一牧羊人看到此種情景停下來(lái)，譏笑獵狗說(shuō)：“你們兩你們兩個(gè)之間小的反而跑的快很多。個(gè)之間小的反而跑的快很多?！鲍C狗回答說(shuō)：獵狗回答說(shuō)：“你們不知道我們兩個(gè)你們不知道我們兩個(gè)跑是完全不同的！我僅僅為了一餐飲而跑，而他卻為了性命而跑呀。跑是完全不同的！我僅僅為了一餐飲而跑，而他卻為了性命而跑呀。” 這個(gè)寓言揭示了：兔子與獵狗做一樣的事情，都拼命的跑步，然這個(gè)寓言揭示了：兔子與獵狗做一樣的事情，都拼命的跑步，然而，他們的目標(biāo)是不一致的，其目標(biāo)不一致，導(dǎo)致其動(dòng)力也會(huì)不一樣。而，他們的目標(biāo)是不一致的，其目標(biāo)不一致，導(dǎo)致其動(dòng)力也會(huì)不一樣。在團(tuán)隊(duì)管理中，不同角色的成員的目標(biāo)是不一致的。項(xiàng)目主管直接面