收費員心得體會范文

1、收費員心得體會范文收費員心得體會范文是一篇好的范文，好的范文應該跟大家分享，希望對網友有用。篇一：我是一名普通的高速公路收費員，收費站是高速公路的主要窗口，每位收費員的工作態(tài)度、 工作效率，甚至一言一行、 一舉一動都可能直接影響到收費站乃至公司的形象，這就要求我們必須加強政治思想和職業(yè)道德教育，增強“窗口”意識和“主人翁”意識，做到愛崗敬業(yè)、無私奉獻；在具體工作中，要把收費工作同文明服務結合起來， 按章收費，用優(yōu)質服務來回報社會， 爭創(chuàng)文明行業(yè)。很多人認為收費是一項簡單枯燥的工作，但在我看來做好它并不是那么簡單的，都必須用心去做。我覺得在收費過程中要做到以下幾點：工作要細心。“細心”這個詞能真

2、正做好它并不容易。收費過程中，收費員如果稍有不慎， 工作不細心、 不仔細，就很可能造成輸入錯誤或者讓偷逃通行費的“有心”司機從我們眼皮底下溜走等等。 因此要做好自己的工作， “細心”是必備的條件。我們要熟練掌握各種車型的交費性質， 在收費過程中點鈔、 識鈔、找錢、給票動作快捷準確；服務要誠心。收費是服務性工作，服務是重點。因此，每一名收費員都要樹立“全心全意為司乘人員服務”的理念。用我們真誠的服務去融化司乘人員的勞累和煩憂，我們必須得發(fā)自內心的微笑， 讓他們感受到我們武黃高速公路收費員的熱情和真誠。溝通要耐心。在與司乘人員溝通，我們不僅需要面帶笑容，態(tài)度要好，更需要耐心，特別是遇到收費糾紛等特

3、殊情況時?；蛟S有些司機性格態(tài)度不好，做為收費人員的我們得耐心向司機解釋，范文寫作安撫他的情緒。嚴明紀律觀念。收費員在小小的收費亭里面臨的不單單是枯燥的工作，在面臨金錢誘惑時， 我們要把好個人關， 嚴格遵守相關管理規(guī)定， 在面臨人情困擾時要嚴格收費標準，切實做到應征不漏，應免不征，按章收費，不放過一輛人情車。要成為一名出色的收費員，還要有一種奉獻精神，要通過自己的實際行動更好的服務顧客，奉獻社會。我決定在站領導的帶領下， 以嚴明的紀律約束自己，以端正的心態(tài)對待工作， 以優(yōu)質的服務面向顧客， 以最高工作熱情投入到工作當中去，讓武黃高速公路路口收費站的形象明亮起來。篇二：軍訓結束后，我被分配到常州羅

4、墅灣收費站學習，相比于最初的緊張不安，在師傅的悉心教導下， 我現(xiàn)在已經可以熟練操作收費程序，在這段期間， 雖然有苦有累，但是我也受益匪淺。在這期間，我們要熟練掌握各種車型的繳費性質，在收費過程中判車型、點鈔、識錢、找錢、給票這一系列動作須迅速敏捷。此外，收費員在小小的崗亭里面面臨的不單單是機械枯燥的工作， 有時還面臨金錢的誘惑， 人情的困擾。 在面臨金錢的誘惑時， 我們要把好個人關， 嚴格遵守管理規(guī)定， 不準只收錢不給票或者少給票，不私吞車主扔下的現(xiàn)金及票據，不準濫用職權，損公肥私，謀取私利或接受車主宴請， 在面臨人情困擾時切實做到按章收費。 當我們在收費過程中與車主接觸時，必須使用文明用語，

5、實行微笑式服務，要有耐心、細心、熱心、誠心，對每一位車主做到“一張笑臉相迎， 一聲問候傳情”“切實做到來有迎聲，工作總結問有答聲，走有送聲”。在很多外人看來，高速公路收費人員有著如意的工作崗位，有著很好的工作條件，體面又風光，令人羨慕而神往。殊不知也有自己的艱辛和不易，由于收費人員工作的特殊性， 決定了他們的付出比得到的將更多。收費站實行的是半軍事化管理，有著嚴格的組織紀律， 上班期間自由度極小， 不能隨意離開征費崗位，上廁所不能超時。 再者，收費站是服務窗口， 是展示高速公路良好職業(yè)形象的窗口，要求優(yōu)質文明服務，唱收唱付，文明用語，微笑服務，我們心甘情愿！然而在我看來，收費員其實都是日復一日

6、地重復著文明用語、忙于收費和發(fā)卡等事務。每天呼吸著大量汽車尾氣， 還要面露微笑迎接著五顏六色、各式各樣的車輛， 迎來送往著天南地北的司乘人員。在每天的“您好”、 “再見”等用語及“收你多少錢，找你多少錢”的唱收唱付中度日。微笑服務是高速公路窗口形象的重點，最全面的范文參考寫作網站是提高窗口服務的關鍵所在， 收費員在工作保持微笑， 這既是對別人的尊重， 也是對愛心的和誠心的一種品德美得表現(xiàn)。 每天上班要和各種各樣的的司機打交道， 有時遇到不理智的司機對收費標準感到不滿， 出言不遜、滿腹牢騷時，我也會有埋怨，從來都沒被人這么罵過， 但依然要保持平和的心態(tài)、 甜美的微笑和優(yōu)質的服務向司機耐心解釋一切

7、， 使他們能夠理解我們的工作， 從而配合我們工作。 當然如果遇到有些素質高的司乘人員， 哪怕只是一聲簡單的問候， 也是對我工作的肯定和鼓勵。在這一個月的實習中，我明白了要做一名出色的收費員，不但要有過硬的收費技能、嚴明的紀律觀念、優(yōu)質的工作態(tài)度、高度的工作熱情外，還應該有一種奉獻精神， 要通過自己的實際行動奉獻社會， 以嚴明的紀律約束自己， 以真誠耐心的服務對待工作。20XX 019學年度第一學期生物教研組工作計劃指導思想以新一輪課程改革為抓手，更新教育理念，積極推進教學改革。努力實現(xiàn)教學創(chuàng)新，改革教學和學習方式，提高課堂教學效益，促進學校的內涵性發(fā)展。同時，以新課程理念為指導，在全面實施新課

8、程過程中，加大教研、教改力度，深化教學方法和學習方式的研究。正確處理改革與發(fā)展、創(chuàng)新與質量的關系，積極探索符合新課程理念的生物教學自如化教學方法和自主化學習方式。主要工作一、教研組建設方面：、深入學習課改理論，積極實施課改實踐。、以七年級新教材為“切入點”，強 化理論學習和教學實踐。、充分發(fā)揮教研組的作用，把先進理念學習和教學實踐有機的結合起來，做到以學促研，以研促教，真正實現(xiàn)教學質量的全面提升。、強化教學過程管理，轉變學生的學習方式，提高課堂效益，規(guī)范教學常規(guī)管理，抓好“五關”。（）備課關。要求教齡五年以下的教師備詳案，提倡其他教師備詳案。要求教師的教案能體現(xiàn)課改理念。（）上課關。（）作業(yè)關

9、。首先要控制學生作業(yè)的量，本著切實減輕學生負擔的精神，要在作業(yè)批改上狠下工夫 。（）考試關。以確保給學生一個公正、公平的評價環(huán)境。（）質量關。、加強教研組凝聚力，培養(yǎng)組內老師的團結合作精神，做好新教師帶教工作。二、常規(guī)教學方面：加強教研組建設。興教研之風，樹教研氛圍。特別 要把起始年級新教材的教研活動作為工作的重點。、教研組要加強集體備課共同分析教材研究教法探討疑難問題 由備課組長牽頭每周集體備課一次，定時間定內容，對下一階段教學做到有的放矢，把握重點突破難點、教研組活動要有計劃、有措施、有內容，在實效上下工夫，要認真落實好組內的公開課教學。、積極開展聽評課活動，每位教師聽課不少于 20節(jié)，青

10、年教師不少于節(jié)，興“聽課，評課”之風，大力提倡組內，校內聽隨堂課。、進一步制作、完善教研組主頁，加強與兄弟學校的交流 。我們將繼續(xù)本著團結一致，勤溝通，勤研究，重探索，重實效的原則，在總結上一學年經驗教訓的前提下，出色地完成各項任務。校內公開課活動計劃表日期周次星期節(jié)次開課人員擬開課內容10月 127四王志忠生物圈10月 137五趙夕珍動物的行為12月 114五趙夕珍生態(tài)系統(tǒng)的調節(jié)12月 2818 四朱光祥動物的生殖鎮(zhèn)江新區(qū)大港中學生物教研組xx-20X下學期生物教研組工作計劃范文20X年秋季生物教研組工作計劃化學生物教研組的工作計劃生物教研組工作計劃下學期生物教研組工作計劃年下學期生物教研組

11、工作計劃20X年化學生物教研組計劃20X年化學生物教研組計劃中學生物教研組工作計劃第一學期生物教研組工作計劃20XX 019學年度第二學期高中英語教研組工作計劃XXXX 學年度第二學期高中英語教研組工作計劃一指導思想：本學期，我組將進一步確立以人為本的教育教學理論，把課程改革作為教學研究的中心工作，深入學習和研究新課程標準，積極、穩(wěn)妥地實施和推進中學英語課程改革。以新 課程理念指導教研工作，加強課程改革，緊緊地圍繞新課程實施過程出現(xiàn)的問題，尋求解決問題的方法和途徑。加強課題研究，積極支持和開展校本研究，提高教研質量，提升教師的研究水平和研究能力。加強教學常規(guī)建設和師資隊伍建設，進一步提升我校英

12、二主要工作及活動：加強理論學習，推進新課程改革。組織本組教師學習普通高中英語課程標準及課標解度，積極實踐高中英語牛津教材，組織全組教師進一步學習、熟悉新教材的體系和特點，探索新教材的教學模式，組織好新教材的研究課活動，為全組教師提供交流、學習的平臺和機會。加強課堂教學常規(guī)，提高課堂教學效率。強化落實教學常規(guī)和“禮嘉中學課堂教學十項要求”。做好集體備課和二備以及反思工作。在認真鉆研教材的基礎上，抓好上課、課后作業(yè)、輔導、評價等環(huán)節(jié)，從而有效地提高課堂教學效率。加強教學方法、手段和策略的研究，引導教師改進教學方法的同時，引導學生改進學習方法和學習策略。加強課題研究，提升教科研研究水平；加強師資隊伍

13、建設，提升教師的教學能力。組織教師有效開展本組的和全校的課題研究工作做到有計劃、有研究、有活動、有總結，并在此基礎上撰寫教育教學論文，并向報刊雜志和年會投稿。制訂好本組本學期的校公開課、示范課、匯報課計劃，并組織好聽課、評課等工作。三具體安排：二月份：制訂好教研組工作計劃、課題組工作計劃和本學期公開課名單。三月份：、組織理論學習。、高一英語教學研討活動。、組織好高三第一次?？?、閱卷、評卷和總結等工作。四月份：、組織好高三英語口語測試。、高三英語復習研討會。五月份：、組織好高三第二次?？?、閱卷、評卷和總結等工作。、協(xié)助開展好我校的區(qū)級公開課。六月份：、組織好高考的復習迎考工作。、收集課題活動材料

14、。20 19學年春季學期小學語文組教研計劃一、指導思想堅持以基礎教育課程改革綱要為指導，認真學習貫徹課程改革精神，以貫徹實施基礎教育課程改革為核心，以研究課堂教學為重點，以促進教師隊伍建設為根本，以提高教學質量為目 標，全面實施素質教育。本學期教研組重點加強對教師評課的指導，使教師的評課規(guī)范化，系統(tǒng)化，定期舉行主題教學沙龍和“會診式行動研究”，促進新教師的成長，加快我鎮(zhèn)小學語文教師隊伍成長速度和小學語文教育質量的全面提高。結合區(qū)里的活動安排，開展各項有意義的學生活動，培養(yǎng)提高學生的語文素養(yǎng)，調動啟發(fā)學生的內在學習動機。二、工作目標、以課改為中心，組織教師學習語文課程標準，轉變教學觀念，深入課堂

15、教學研究，激發(fā)學生主動探究意識，培養(yǎng)學生創(chuàng)新精神和實踐能力，努力提高學生語文素養(yǎng)。、進一步加強語文教師隊伍建設，讓“語文研究小組”，充分發(fā)揮學科帶頭人、骨干教師的示范作用，重視團隊合作智慧、力量。開展“師徒結對”活動 ，以老帶新，不斷提高教師的業(yè)務素質。、組織教師開展切實有效的說課沙龍、評課沙龍，提高教師說課能力，和評課能力，能夠結合主題教研活動，對典型課例進行互動研討，開展教例賞析活動。、加強教研組集體備課，每周以段為單位組織一次集體備課，分析教材，賞析重點課文，進行文本細讀，交流教學心得。讓備課不再是走場，形式主義，而是真真實實為提高課堂效率服務 ，提高教師的素質服務。、根據上學期制定的語

16、文常規(guī)活動計劃，開展形式多樣的學習競賽活動、過關活動，激發(fā)學 生學習語文的 興趣，在自主活動中提高學生的綜合實踐能力，促進個性和諧發(fā)展。、加強學習質量調查、檢測工作，及時分析，尋找得失，確保完成各項教學指標。三、主要工作及具體措施（一）骨干教師示范、把關，當好“領頭羊”。、本學期，語文研究小組成員繼續(xù)充分發(fā)揮學科帶頭人、骨干教師的示范作用，重視團隊合作智慧、力量。教研 組將圍繞“探索實效性語文課堂教學模式 ”這個主題，深入開展精讀課文教學有效性研討活動。低段（1-2年級）則繼續(xù)進行識字教學的有效性的探討。分層、有序地開展教研活動，使教研活動更成熟、有效，切實提高我校語文老師的專業(yè)水平。、開展“

17、師徒結對”活動，以老帶新，不斷提高教師的業(yè)務素質。（二）年輕教師取經、學習，爭取出成績。、為了提 高教學質量， 促成新教師迅速成長，年教齡新教師每一學 期上堂模仿 課和一堂校內研討課。上模仿課的內容可以通過觀看名師的關盤、視頻或者教學實錄等途徑，根據個人教學需要，有選擇性地進行局部模仿，從而使新教師形成個人的教學風格 。20 19年高二歷史第二學期 教學工作計劃范文 1一、指導思想高二的歷史教學任務是要使學生在歷史知識、歷史學科能力和思想品德、情感、態(tài)度、價值觀各方面得到全面培養(yǎng)鍛煉和發(fā)展，為高三年級的文科歷史教學打下良好的基礎，為高校輸送有學習潛能和發(fā)展前途的合格高中畢業(yè)生打下良好基礎。高考

18、的文科綜合能力測試更加強調考生對文科各學科整體知識的把握、綜合分析問題的思維能力、為解決問題而遷移知識運用知識的能力。教師在教學中要體現(xiàn)多學科、多層次、多角度分析解決問題的通識教育理念 。教師要認真學習和研究教材 轉變教學觀念，緊跟高考形勢的發(fā)展，研究考試的變化，力爭使高二的教學向高三教學的要求靠攏 。按照教學大綱和考試說明的要求，認真完成高二階段的單科復習工作。堅持學科教學為主，落實基礎知識要到位，適當兼顧史地政三個學科的綜合要求，培養(yǎng)提高學生學科內綜合的能力。從學 生的實際出發(fā)，落實基礎，提高學科思維能力和辯證唯物主義、歷史唯物主義的理論水平。二、教學依據和教材使用全班共40 人，其中男生

19、15人，女生人。學生的數(shù)學基礎較一般，多數(shù)學生能掌握所學內容，少部分學生由于反映要慢一些，學習方法死板，沒有人進行輔導 ，加之缺乏學習的主動性，不能掌握學習的內容。能跟 上課的學生，課上活潑，發(fā)言積極，上課專心聽講，完成作業(yè)認真，學習比較積極主動，課后也很自覺，當然與家長的監(jiān)督分不開。部分學生解答問題的能力較強，不管遇到什么題，只要讀了兩次，就能找到方法，有的方法二、教材分析本冊的教學內容：（）混合運算和應用題；（）整數(shù)和整數(shù)四則運算；（）量的計量；（）小數(shù)的意義和性質；（）小數(shù)的加法和減法；（）平行四邊形和梯形本冊的重點：混合運算和應用題是本冊的一個重點，這一冊進一步學習三步式題的混合運算順

20、序，學習使用小括號，繼續(xù)學習解答兩步應用題的學習，進一步學習解答比較容易的三步應用題，使學生進一步理解和掌握復雜的數(shù)量關系，提高學生運用所學知識解決得意的實際問題的能力，并繼續(xù)培養(yǎng)學生檢驗應用題的解答的技巧和習慣。第二單元整數(shù)和整數(shù)的四則運算，是在前三年半所學的有關內容的基礎上，進行復習、概三、教學目標（一）知識與技能：、使學生認識自然數(shù)和整數(shù)，掌握十進制計數(shù)法，會根據數(shù)級正確地讀、寫含有三級的多位數(shù)。、使學生理解整數(shù)四則運算的意義，掌握加法與減法、乘法與除法之間的關系。提出教學任務：在全面發(fā)展體能的基礎上，進一步發(fā)展靈敏、力量，速度和有氧耐力，武德的培養(yǎng)；引導學生學會合理掌握練習與討論的時間

21、，了解實現(xiàn)目標時可能遇到的困難。在不斷體驗進步和成功的過程中，表現(xiàn)出適宜的自信心，形成勇于克服困難積極向上，樂觀開朗的優(yōu)良品質；認識現(xiàn)代社會所必需的合作和競爭意識，在武術學習過程中學會尊重和關心他人，將自身健康與社會需要相，表現(xiàn)出良好的體育道德品質（）教學目標：總體目標：建立“健康第一”的理 念，培養(yǎng)學生的健康意識和體魄，在必修田徑教學的基礎上進一步激發(fā)學生學習“初級長拳”、“劍”的興趣，培養(yǎng)學生的終身體育意識，以學生身心健康發(fā)展為中心，重視學生主體地位的同時關注學生的個體差異與不同需求，確保每一個學生都受益，以及多樣性和選擇性的教學理念，結合學校的實際情況，設計本教學工作計劃，以滿足學生選項

22、學生的需求，加深學生的運動體驗和理解，保證具體目標：運動參與：養(yǎng)成良好的練武的鍛煉習慣。根據科學鍛煉的原則，制定并實施個人鍛煉計劃。 學會評價體育鍛煉效果的主要方法。運動技能：認識武術運動項目的價值，并關注國內外重大體賽事。有目的的提高技術戰(zhàn)術水平，并進一步加強技、戰(zhàn)術的運用能力。 學習并掌握社會條件下活動的技能與方法，并掌握運動創(chuàng)傷時和緊急情況下的簡易處理方法。身體健康：能通過多種途徑發(fā)展肌肉力量和耐力。了解一些疾病等有關知識，并理解身體健康在學習、生活中和重要意義。形成良好的生活方式與健康行為。心理健康：自覺通過體育活動改變心理狀態(tài)，并努力獲得成功感。在武術練習活動中表現(xiàn)出調節(jié)情緒的意愿與

23、行為。在具有實用技能練習中體驗到戰(zhàn)勝困難帶來喜悅。社會適應：在學習活動中表現(xiàn)出良好的體育道德與合作創(chuàng)新精神。具有通過各種途徑獲取體育與健康方面知識和方法的能力。（）教學措施：采用教師示范與講解，學生討論，練習，教師評價，再進行個別指導，后進行學生練習，最后進行展示與學生的綜合評價相結合的方式方法，培養(yǎng)學生的良好的學習習慣、學習方法更好地完成教學任務，達到教學目標；實行培優(yōu)扶中輔差，采用學習小組的建立，加強學習小組的相互學習、相互討論、相互研究的功能，提升學習的效率；加強多邊學科的整合，特別是加強心理健康的教育，加強運動力學、運動醫(yī)學等進行學二、教學研究的計劃（）課題研究：加強校本課程“劍”、“

24、平山初級長拳”的開發(fā)與教學；做好“趣味奧運會進入校園”課題的開題準備。做為“青春期健康教育進入校園”課題組的成員，協(xié)助課題組進行研究，開展活動。（）校本教研：加強校本課程的開發(fā)，加強體育備課組的教研能力，做為備課組長的我與其他老師加強討論校本的研究與開發(fā)，本次校本開發(fā)重點放在“劍”、“初級長拳”、“花樣籃球”三個項目上，有所側重。（）論文撰寫：結合課題研究的內容進行撰寫。（）校際、教研組、備課組教研活動：做為晉江市兼職中學體育教研員及校際組成員，積極參加校際組開展的各項活動，加強提升在校際組的教研水平，做好兼職教研員的本職工作，協(xié)助教研員開展教研活動；積極參加教研組的各項活動，提升教研水平；做

25、為備課組長的我，我計劃是積極組織本組老師一起提高高中的課改力度與水平，集中老師的備課時間與討論在備課過程中出現(xiàn)的一系列問題，針對選項會出現(xiàn)的問題進高二下學期語文備課組工作計劃高二下學期化學教學計劃高二下學期語文教學工作計劃關于高二下學期班主任工作計劃范文20X學年高二下學期班主任工作計劃范文20X高二下學期班主任工作計劃高二下學期工作計劃范文20X年高二下學期地理教學計劃高二下學期物理教學計劃高二下學期語文教學計劃生積極性，要求作業(yè)在課堂上完成，并及時反饋。4.做好后進生的輔導工作，實施“課內補課”的方法，組織互幫互學。5.培養(yǎng)學生的分析、比較和綜合能力 。6.培養(yǎng)學生的抽象、概括能力。7.培養(yǎng)學生的遷移類推能力。8.培養(yǎng)學生思維的靈活性。五、課時安排四年級