順豐菜鳥數(shù)據(jù)之爭(zhēng)的根源是商業(yè)邊界戰(zhàn)

1、       順豐菜鳥數(shù)據(jù)之爭(zhēng)的根源是商業(yè)邊界戰(zhàn)                     甘劍瑩 文順豐菜鳥數(shù)據(jù)之爭(zhēng)回顧2017年5月31日晚6時(shí)左右，菜鳥接到順豐發(fā)出的數(shù)據(jù)接口暫停告知。2017 年6 月1 日凌晨，順豐關(guān)閉了快遞柜的數(shù)據(jù)信息回傳。2017 年6 月1 日中午，順豐又進(jìn)一步關(guān)閉了整個(gè)淘寶平臺(tái)物流信息的回傳。對(duì)此，菜鳥發(fā)表了關(guān)于順豐暫停物流數(shù)據(jù)接口的聲

2、明，聲明中特意強(qiáng)調(diào)“信息安全”的布局。聲明提出，此事發(fā)生前，為保護(hù)消費(fèi)者隱私、電話信息安全，菜鳥正在根據(jù)安全團(tuán)隊(duì)的建議對(duì)全網(wǎng)物流數(shù)據(jù)進(jìn)行信息安全升級(jí)，將加強(qiáng)對(duì)海淘、快遞柜等物流數(shù)據(jù)的多重交叉驗(yàn)證，但順豐及豐巢等出于各種原因并不配合。順豐則表來(lái)自www.lw5u.com示來(lái)自www.lw5u.com，事件并非如菜鳥所言。事實(shí)是菜鳥于6 月1 日0 點(diǎn)下線豐巢接口信息，并不是自己主動(dòng)關(guān)閉對(duì)菜鳥的數(shù)據(jù)接口。而本次菜鳥暫停豐巢數(shù)據(jù)接口，表面是以信息安全為由，實(shí)際上是一場(chǎng)有針對(duì)性的封殺行動(dòng)，除豐巢外，其他平臺(tái)均未關(guān)閉數(shù)據(jù)接口。順豐強(qiáng)調(diào)，菜鳥之所以封殺順豐，背后的原因是阿里方面一直希望順豐從騰訊云切換至阿

3、里云。在國(guó)家郵政局的快速干預(yù)與協(xié)調(diào)下，順豐和菜鳥雙方很快和解，并表示，將從講政治顧大局的高度出發(fā)，積極尋求解決問(wèn)題的方法，共同維護(hù)市場(chǎng)秩序和消費(fèi)者合法權(quán)益，并同意從2017 年6月3 日12 時(shí)起，全面恢復(fù)業(yè)務(wù)合作和數(shù)據(jù)傳輸。至此，順豐和菜鳥的物流數(shù)據(jù)之爭(zhēng)表面上算是“畫上了圓滿的句號(hào)”。但業(yè)界都明白，這無(wú)非是從明爭(zhēng)走向暗斗的開始而已。順豐菜鳥之爭(zhēng)數(shù)據(jù)是表象，根源在于商業(yè)邊界沖突菜鳥與所有物流伙伴都是合作關(guān)系，而不是競(jìng)爭(zhēng)。菜鳥不碰具體物流配送，沒(méi)有一輛快遞車，沒(méi)有一個(gè)快遞員，是憑借物流合作伙伴的支持合作，共同提升了中國(guó)的快遞物流效率。這是菜鳥對(duì)自己與物流伙伴關(guān)系的基本定位和宣傳調(diào)子。但是，從一般

4、的商業(yè)常識(shí)來(lái)看，大家都明白商場(chǎng)上從來(lái)沒(méi)有所謂純粹的合作關(guān)系，也沒(méi)有純粹的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，而是競(jìng)合關(guān)系，只不過(guò)是在不同的階段是以競(jìng)爭(zhēng)為主還是以合作為主。一個(gè)企業(yè)的發(fā)展定位往往也是階段性的，會(huì)根據(jù)發(fā)展的需要而做出調(diào)整。當(dāng)一個(gè)企業(yè)不斷發(fā)展壯大的時(shí)候，對(duì)產(chǎn)業(yè)鏈上下游進(jìn)行整合也都是司空見慣的事情，因此，菜鳥的定位并不能讓所有物流公司完全放心。事實(shí)上菜鳥對(duì)物流公司的滲透力和影響力都在與日俱增，可以說(shuō)菜鳥已經(jīng)在其原有的商業(yè)邊界上不斷擴(kuò)充。作為一家在業(yè)界擁有強(qiáng)影響力的物流企業(yè)， 順豐公司上市后， 既要在原有的業(yè)務(wù)范圍內(nèi)繼續(xù)發(fā)展， 還要面臨來(lái)自像菜鳥這樣的企業(yè)的邊界擴(kuò)張壓力，面臨的發(fā)展壓力越來(lái)越大。因此，順豐和菜鳥之

5、間的沖突，表面上是數(shù)據(jù)， 根源卻是雙方在商業(yè)邊界上發(fā)生了沖突。這也決定了未來(lái)兩家的暗斗角力將更激烈。事實(shí)上，在互聯(lián)網(wǎng)巨頭之間也都有類似的問(wèn)題，比如阿里和騰訊之間，阿里就一直試圖滲透到社交領(lǐng)域。商業(yè)邊界之爭(zhēng)引發(fā)行業(yè)站隊(duì)，對(duì)用戶是好事在這場(chǎng)爭(zhēng)斗中，看熱鬧最出彩的莫過(guò)于京東的劉強(qiáng)東先生。根據(jù)媒體披露的信息，劉強(qiáng)東先生早在去年就已經(jīng)預(yù)測(cè)到了順豐和菜鳥必有一戰(zhàn)。因此，當(dāng)順豐和菜鳥的數(shù)據(jù)之爭(zhēng)爆發(fā)后，京東很快表示支持順豐，宣布京東全面接入順豐。此外還有網(wǎng)易的丁磊、美團(tuán)網(wǎng)的王慧文等，先后也公開表示支持順豐。顯然，順豐和菜鳥之間的數(shù)據(jù)大戰(zhàn)引發(fā)了行業(yè)的站隊(duì)。從支持順豐的來(lái)看，顯然都是直接與阿里系在電商業(yè)務(wù)上存在直

6、接競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系的為主。所以，當(dāng)我們站在用戶的角度來(lái)看，順豐和菜鳥之間的爭(zhēng)斗以及引發(fā)的站隊(duì)?？傮w上看對(duì)用戶是有利的，這種有利的關(guān)鍵在于行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)壓力，從而迫使電商平臺(tái)也好物流平臺(tái)也罷，都必須圍繞如何更好地服務(wù)用戶來(lái)提升自己的能力。當(dāng)然，從用戶的角度來(lái)看，有利也不是完全看價(jià)格的高低，而是說(shuō)在同等的價(jià)格水平下能夠享受更好的服務(wù)，或者在同等的服務(wù)水平下能夠享受更好的價(jià)格?？傊?，從順豐和菜鳥之間的數(shù)據(jù)爭(zhēng)斗以及引發(fā)的站隊(duì)來(lái)看，目前的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)總體上維持了一種相對(duì)比較良性的狀態(tài)，沒(méi)有出現(xiàn)一邊倒，這種基本競(jìng)爭(zhēng)格局越相對(duì)平衡，越對(duì)用戶有利。為什么運(yùn)營(yíng)商之間不會(huì)發(fā)生類似順豐菜鳥這樣直接的數(shù)據(jù)之爭(zhēng)大數(shù)據(jù)時(shí)代，企業(yè)對(duì)數(shù)據(jù)的

7、擁有和處理能力成為核心競(jìng)爭(zhēng)力。順豐菜鳥之間的數(shù)據(jù)之爭(zhēng)，對(duì)于電信運(yùn)營(yíng)商而言，一個(gè)可借鑒點(diǎn)就是，我們要為什么樣的數(shù)據(jù)而爭(zhēng)？說(shuō)起數(shù)據(jù)之間的互連，恐怕運(yùn)營(yíng)商之間是最為頻繁的，但是為什么運(yùn)營(yíng)商之間就不會(huì)爆發(fā)類似順豐菜鳥這樣的爭(zhēng)斗呢？這除了有運(yùn)營(yíng)商的特殊企業(yè)身份和社會(huì)責(zé)任之外，更多的還是數(shù)據(jù)的類型。運(yùn)營(yíng)商之間，往往都是基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的交互，而在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的競(jìng)合關(guān)系中都是基于用戶關(guān)鍵信息和用戶網(wǎng)絡(luò)行為的這些具有更高價(jià)值的數(shù)據(jù)。因此，對(duì)于電信運(yùn)營(yíng)商而言，要想通過(guò)大數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)找到新的價(jià)值增長(zhǎng)點(diǎn)，需要考慮的是如何通過(guò)自有業(yè)務(wù)或者合作業(yè)務(wù)產(chǎn)生更高價(jià)值的數(shù)據(jù)，并將這些數(shù)據(jù)在滿足安全的條件下進(jìn)行價(jià)值變現(xiàn)。這是運(yùn)營(yíng)商和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的邊界問(wèn)題，目前來(lái)看，似乎互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)向運(yùn)營(yíng)商的邊界滲透要強(qiáng)過(guò)運(yùn)營(yíng)商對(duì)互聯(lián)網(wǎng)邊界的滲透。巨頭之間的數(shù)據(jù)之爭(zhēng)如何不造成更大的誤傷此次順豐菜鳥之間的數(shù)據(jù)之爭(zhēng)雖說(shuō)有國(guó)家郵政局的干預(yù)，但如果不是在這個(gè)特定的時(shí)間段發(fā)生，這種干預(yù)起到的效果可能也不會(huì)那么快。因此，延伸的一個(gè)問(wèn)題便是巨頭之間的爭(zhēng)斗如何不造成更大的誤傷，這是后續(xù)無(wú)論是企業(yè)還是政府監(jiān)管層面都需要重點(diǎn)關(guān)注的問(wèn)題。因此，也建議順豐菜鳥今后的爭(zhēng)斗也要掌握分寸，否則將不利于企業(yè)的長(zhǎng)久發(fā)展?？傊?，不論是順豐還是菜鳥，是阿里還是騰訊