中小型企業(yè)語音和數(shù)據(jù)通訊解決方案

1、中小型企業(yè)語音和數(shù)據(jù)通訊解決方案西門子hipath 3800系列語音和數(shù)據(jù)通訊平臺第一章. 公司簡介上海浩清計算機技術(shù)發(fā)展有限公司是西門子電話程控交換機的專業(yè)公司。 公司主要經(jīng)營范圍：nec：松下：西門子；北電等電話程控交換機。公司是西門子中小型企業(yè)通信產(chǎn)品的產(chǎn)品經(jīng)銷商。擁有一支專門從事通信工程的專業(yè)隊伍。在計算機網(wǎng)絡(luò)、結(jié)構(gòu)化綜合布線、安全監(jiān)控等方面積累了豐富的經(jīng)驗。并與其它軟件開發(fā)公司合作，為信息管理化提供了較好的解決方案。以"思想創(chuàng)新、工程創(chuàng)優(yōu)、經(jīng)營創(chuàng)利"為企業(yè)精神，竭誠為廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，愿用西門子今日先進的商務(wù)通信解決方案，為您未來的事業(yè)提供無限可能！第二章.

2、hipath3800 系統(tǒng)介紹hipath3800數(shù)字程控交換機是德國西門子公司最新一代推向市場的為中小企業(yè)提供通訊服務(wù)ip pbx功能的多媒體交換機，它可以提供最優(yōu)的，多種多樣的數(shù)字，模擬以及ip中繼和用戶線路接口。hipath 3800 ip集成系統(tǒng)通過易用的高質(zhì)量終端設(shè)備，為中型企業(yè)（可多達(dá)1000個用戶）提供可靠的語音通信。如果hipath 3800作為獨立系統(tǒng)使用，可支持達(dá)500個工作點。64個hipath 3800系統(tǒng)可進行透明聯(lián)網(wǎng)。hipath 3800是新的一代具有改進性能的高端硬件平臺。可通過hipath comscendo為所有系統(tǒng)提供豐富的功能。在hipath3000/4

3、000的組網(wǎng)當(dāng)中，可做為hipath4000可自愈的遠(yuǎn)端模塊。在無線移動語音應(yīng)用中，可通過dect及vowlan兩種解決方案來實現(xiàn)，其中vowlan為真正意義上的ip層解決方案。    hipath3800系統(tǒng)為用戶在遠(yuǎn)距離工作，移動通信，多媒體應(yīng)用，cti方案等新的應(yīng)用領(lǐng)域提供了解決方法。    hipath3800采用統(tǒng)一的一個軟件平臺，可以適應(yīng)不同規(guī)模公司的功能需求，其數(shù)字話機采用統(tǒng)一的optipoint系列，其支持最佳經(jīng)濟路由選擇，具有cornetn,q-sig等多種組網(wǎng)信令，可為用戶應(yīng)用提供開發(fā)接口，具有綜合無線通信方案，綜

4、合lan解決方案。    hipath3800交換機處理機采用ibm 專用通訊處理芯片，每端口話務(wù)量為0.54erl，bhca值為25000。    由于采用了現(xiàn)代通信，微電子和計算機技術(shù)，具有大規(guī)模集成度，因此該設(shè)備具有以下特點：    體積小，處理能力強，接口品種多。    具有isdn功能，可提供dss1，cornet，2bd等多種信令。    操作方便，易于維護。    故障處理能力強，無風(fēng)扇，功耗低。系統(tǒng)功

5、能（1） 應(yīng)答前語音提示。（2） 叫醒功能：撥代碼及預(yù)訂的叫醒時間，到預(yù)定時間，電話鈴自響，如一次振鈴后用戶不摘機，不超過五分鐘，系統(tǒng)會再振鈴一次，取消時再按一次代碼。（3） 遇忙回叫：當(dāng)您撥打其它分機遇忙時，只要按代碼聽到回鈴音后掛機。當(dāng)對方掛機時，其電話鈴就會響，對方取機后您的電話鈴也會響，您取機后，即可與對方通話。（4） 無應(yīng)答回叫：當(dāng)您撥打其它分機聽到回鈴音，但無人接，您可按一代碼后掛機，當(dāng)對方取機再掛機時，您的電話鈴便會響，您摘機后，對方鈴響，對方取機即可雙方通話。（5） 出入中繼呼叫數(shù)據(jù)顯示：在維護終端上可以顯示各種呼叫的數(shù)據(jù)信息。（6）&#

6、160;轉(zhuǎn)移呼叫：取機后您按一代碼及轉(zhuǎn)移的分機號碼，掛機后再取機聽證實音，那么，凡是打到您分機上的電話就會自動轉(zhuǎn)到所轉(zhuǎn)移的分機上。（7） 固定轉(zhuǎn)移呼叫：取機后您按一代碼及轉(zhuǎn)移的固定分機號碼，掛機后再取機，再按另一代碼再掛機，那么，凡打到您分機上的電話，您的電話先響鈴20秒，無人接時，再轉(zhuǎn)移到您設(shè)置的固定分機上。（8） 呼叫代接：某些分機編成一個代接組，給一個代碼后，則該組任一分機響鈴組內(nèi)其它分機，可按此代碼，代接在振鈴分機的電話。（9） 呼叫等待：當(dāng)通話時，激活該功能的用戶會聽見一個提示音，表示有第二個電話撥入。（10） 服務(wù)等級設(shè)置：在交換機里可以為每

7、個分機設(shè)定不同的等級。（11） 會議電話：一主叫用戶要同時與二個分機通話，可先叫出第一被叫，再按代碼或功能鍵及第二被叫號碼，將第二被叫叫出，再按一代碼，即可三方同時通話，系統(tǒng)還支持五方通話。（12） 門電話功能：和門禁系統(tǒng)一起配合使用，可以控制門鎖的開啟。（13） 數(shù)據(jù)保護：系統(tǒng)配有64m flash卡，可以作為系統(tǒng)數(shù)據(jù)的備份。（14） 免打擾：您只要按一代碼并聽到音頻回鈴音得到證實后，就不會有電話打進來，但您還是可以打出。（15） 呼叫保持：通話時可以讓對方在線等候，通話不中斷。（16） 尋線組：根據(jù)需要將一些分機編成一個尋線組，組

8、內(nèi)任何一個話機無人接時會在振鈴若干秒后自動轉(zhuǎn)到下一個分機。（17） 強插：當(dāng)兩個分機正在通話時，等級更高的用戶可強插進去告知一方掛機以便與另一方通話。（18） 顯示文本語音選擇。（19） 最經(jīng)濟路由：在系統(tǒng)有多個呼叫路由的情況下，分機呼叫時會自動選擇最經(jīng)濟的路由。（20） 音樂保持：可以讓等待的分機聽背景音樂等。（21） 夜服：中繼線可以指定到一個夜間值班分機。當(dāng)值班分機處于夜間服務(wù)狀態(tài)，呼叫將直接轉(zhuǎn)到夜服分機。（22） 通話費用限制。（23） 重?fù)?。?4） 接聽第二個呼叫：分機在通話時可以有第二個電話打入。（2

9、5） 協(xié)商保持呼叫：具有此功能的分機用戶，可同時呼出二個分機，交替與之通話，暫不通話的一方聽音樂。（26） 快速撥號個人/系統(tǒng)：您可將經(jīng)常要打的電話號碼編成縮號表。（27） 用戶短信息傳送：帶有液晶顯示屏的數(shù)字話機之間可以傳遞短消息。（28） 話務(wù)臺：optipoint attendant，optipoint系統(tǒng)話機可用做話務(wù)臺。其可作為一個信息、截取或夜間服務(wù)分機。optipoint blf忙燈面板（blf）是用于optipoint attendant的主要附加模塊。它有90多個可自由編程的功能鍵，通過led顯示分機的呼叫狀態(tài)（空閑、占線、正通話）。（

10、29） 盲人話務(wù)臺：通過連接到pc的附加設(shè)備，將光學(xué)顯示轉(zhuǎn)換為盲文信號。這使有視覺障礙的雇員可以執(zhí)行所有呼叫處理任務(wù)。（30） 經(jīng)理/秘書功能：該功能保證經(jīng)理和秘書間的快速聯(lián)絡(luò)。網(wǎng)絡(luò)功能（1） 等位編號。（2） 傳送呼叫號碼和姓名。（3） 呼叫轉(zhuǎn)移。（4） 回叫和話音郵箱信息等待顯示。（5） 服務(wù)等級設(shè)置。（6） 五方會議。（7） 自動回叫。（8） 無應(yīng)答自動回叫。（9） 協(xié)商保持，交替通話，回叫轉(zhuǎn)送。（10） 中央回叫處理功能（如呼叫轉(zhuǎn)移，自動回叫，呼叫保持）（11） 呼叫

11、號碼/名字隱藏。（12） 夜服。（13） 中央呼叫數(shù)據(jù)記錄。（14） 話務(wù)量傳送。（15） 交替路由。（16） 最經(jīng)濟路由。（17） 專網(wǎng)仿真。isdn功能（1） 話費提示。（2） 公網(wǎng)內(nèi)回叫。（3） 公網(wǎng)內(nèi)呼叫轉(zhuǎn)移。（4） 外部呼叫追蹤。（5） 多用戶號碼msn。（6） 傳真服務(wù)。（7） 分地址。（8） 終端號碼的傳送和抑制。（9） 用戶短信息傳送。optipoint數(shù)字話機數(shù)字用戶板slmo除了連接話務(wù)臺外，還可連接西門子optipoint500數(shù)字話

12、機。該話機提供交互式顯示支持下的自擴展用戶界面，給hipath交換機話機功能的實現(xiàn)提供了更加快捷的途徑。除擁有豐富的分機功能外，還可選配多種話機適配器以實現(xiàn)多種應(yīng)用，如配合isdn適配器可實現(xiàn)計算機與電話的集成應(yīng)用。optipoint500 entry該系列中最經(jīng)濟的電話機。它最適用于采用數(shù)字電話技術(shù)，但有最低使用要求。電話機有8個功能鍵以及開放聆聽功能。optipoint500 economy可用作辦公環(huán)境內(nèi)的經(jīng)濟實用數(shù)字電話機，是該系列中第一種該類帶顯示屏的電話機，其功能包括：- 12個帶有l(wèi)ed的功能鍵；- 2行24字符字母數(shù)字顯示屏；- 開放式接聽。opt

13、ipoint500 basicoptipoint500 basic可滿足辦公環(huán)境中的一般電話功能要求，同時它還有usb接口，從而可以在進行數(shù)字語音通信的同時進行數(shù)據(jù)通信。此電話機包含多項功能：- 12個功能鍵；- 揚聲器、顯示屏；- optiguide導(dǎo)航鍵；- 用于附加設(shè)備/適配器的連接端口；- 一個usb接口。optipoint500 standard本電話機最適用于需要普通電話功能之外功能并希望有免提功能的用戶。該電話機具有以下優(yōu)點：- 12個功能鍵；- 免提全雙工，具有回聲抑制；- 一個顯示屏；- 

14、;optiguide導(dǎo)航鍵；- 用于附加設(shè)備/適配器的連接端口；及- 一個usb接口。optipoint500 advance該電話機為此系列的最高級產(chǎn)品，適合于更大范圍的電話用戶，他們需要其桌面電話機具有更全面的性能。optipoint500 advance包括以下功能：- 19個功能鍵；- 免提全雙工，具有回聲抑制；- 背光顯示屏，optiguide導(dǎo)航鍵；- 用于附加設(shè)備/兩個適配器的連接端口；- 耳機端口；及- 一個usb接口。除了提供增強電話功能外，optipoint500 basic、standard和

15、advance終端還提供1個或2個bay單元，用于連接適配器單元以及多達(dá)4個功能鍵模塊。其他擴展模塊 optipoint500功能鍵模塊有16個附加功能鍵、led以及標(biāo)簽選擇。上檔鍵（shift key）可訪問30個功能鍵。電話機右側(cè)可連接2個擴展終端。optipoint500簽名模塊為了提高安全性，芯片卡讀/寫模塊使呼叫只能由授權(quán)持卡人進行。該模塊也可與系統(tǒng)電話機右側(cè)相連，并與附加鍵模塊相結(jié)合。optipoint電話機適配器用于連接附加系統(tǒng)電話機的接口。 optipoint模擬適配器用于連接附加模擬電話機或其他模擬設(shè)備（如傳真、調(diào)制解調(diào)器或其他hipath cordles

16、s電話機）的接口。 optipoint isdn適配器用于連接isdn終端（如傳真、pcisdn卡或視頻會議設(shè)備）的接口。 optipoint聲學(xué)適配器用于連接外部揚聲器和麥克風(fēng)、耳機或附加發(fā)送器的接口。 optipoint錄音適配器用于連接外部錄音設(shè)備或第二個接收器的接口。 optipoint ip適配器把您的optipoint500電話機換成ip電話機，這樣您就可在lan上撥打電話。此外，optipoint4*0系列ip話機以ip接入的形式提供終端覆蓋，而optipoint600則兼具了400和500系列的話機的全部接入特點。用戶解決方案用戶解決方案

17、hipath cordless一個建立在dect標(biāo)準(zhǔn)之上的集成解決方案，它能完全覆蓋公司范圍內(nèi)使用的無繩電話。hipath vowlan一個建立在wlan wi-fi ip層的語音無線接入應(yīng)用，它能完全覆蓋公司數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍。hipath xpressions compact一個集成的語音消息傳遞系統(tǒng)，可在用戶自己的語音郵箱中存儲、取回和分發(fā)語音留言。hipathxpressions compact還提供自動話務(wù)功能。hipath xpressions綜合統(tǒng)一消息傳遞解決方案。支持用戶日常的語音、傳真和電子郵件及sms（短消息）信息交換。因此，能為每項需求提供定制解決方案從入門級選項到聯(lián)網(wǎng)通

18、信解決方案。hipath procenter office,hipath procenter entry,standard and advance綜合呼叫中心解決方案的附加產(chǎn)品。能實現(xiàn)資源的最佳布置，在所有信道上進行客戶交互。系統(tǒng)管理用戶可使用話機或通過hipath 3000/5000manager c進行系統(tǒng)管理。hipath 3800/5000 manager c是在微軟視窗中運行的用戶工具，通過v.24、s0或基于tcp-ip的局域網(wǎng)接口與系統(tǒng)相連。assistant tc功能允許用戶在帶顯示的系統(tǒng)話機上執(zhí)行管理任務(wù)。建議使用optipoint 600話機，因為它有一個可選的字母數(shù)字鍵盤

19、（例如，輸入分機名稱等）。數(shù)據(jù)保護/數(shù)據(jù)安全為了防止未經(jīng)授權(quán)的訪問通信系統(tǒng)和用戶數(shù)據(jù)，只有通過個人用戶id才能進入服務(wù)菜單。運行環(huán)境電源通常，系統(tǒng)是按照網(wǎng)絡(luò)運作的要求來設(shè)計的，選擇不間斷電源ups是為了當(dāng)外界供電發(fā)生故障時能保證系統(tǒng)正常工作，本機電源采用了冗余電源設(shè)計，具有很高的可靠性。額定輸入電壓（交流）：88-264v額定頻率：50/60 hz電池供電（直流）：-48v環(huán)境/運行條件+5°c至40°c相對濕度：585%在hipath系統(tǒng)之間組網(wǎng)的前提條件：s0固定連接大約1,000米。s2m固定連接最大250米，取決于線路網(wǎng)絡(luò)?？梢酝ㄟ^安裝網(wǎng)絡(luò)適配器來增加距離范圍。二). 售后服務(wù):上海漢兆信息科技發(fā)展有限公司始終以“質(zhì)量第一，信譽第一，服務(wù)第一”為宗旨，高技術(shù)產(chǎn)品，更需高質(zhì)量的服務(wù)。為保證貴單位交換機系統(tǒng)的正常運行，我公司提供以下