回款的重要性與回款的技巧

1、回款的重要性與回款的技巧每件業(yè)務只有在將全部貨款收回后才能說將一個作品劃上一個完善的 句號。一個公司的發(fā)展也是建立在回款、銷售、進貨都是十分通暢的前提 下才能保證高效的運轉，作為業(yè)務員最必須要去做的或是首要做的不是進 行業(yè)務公關，我認為最關鍵也是最重要的應該是收款。在回款與談業(yè)務兩者之間，如果你的時間很緊，當然應該先去收款， 因為談業(yè)務只能說是一個過程的開始，而收款則是一個過程的結束，如果 每個業(yè)務員所從事的工作總是只有開始沒有結束，只有業(yè)務的銷售而沒有 所銷售出的貨物的回款的話，我相信，不管如何大的公司都會在很短的時 間內搞夸的。從個人的角度來說，只有在業(yè)務貨款清回的情況下，一般公司才能給

2、業(yè)務員進行獎勵，而對于延期回款的業(yè)務員公司也要進行罰款，所以，只 有保證貨款的及時回收，才能保證業(yè)務員個人的收入。我個人認為業(yè)務員在回款中一般經常要犯如下的錯誤：1 在公司規(guī)定的回款期限將要到期時才去對客戶進行催討貨款。一 般來說，這種情況對方都會將回款日期再延期幾天，此時，業(yè)務員 就違背了公司規(guī)定的回款期限， 業(yè)務員個人及公司的利益就受到了 損害。2 與客戶商談回款時間時態(tài)度含糊或是不明確。此種情況非常有害， 如果你在向客戶供貨時不明確回款期限， 一般情況下很多的客戶在 貨已經收到后，如果沒有下次的合作，都會惡意拖欠貨款，此時就 會給公司造成很大危害。3 業(yè)務員在業(yè)務操作中沒有向客戶明確表達

3、貨物的單價，造成客戶 在回款時以公司不可能批準的價格與你結算， 此時就會給業(yè)務員個 人造成損失。4 因為沒有在公司規(guī)定的開戶標準下偽造公司規(guī)定的開戶申請書 或是私自向客戶供貨， 或是將不確定的事項加上自己人為的原因在 公司主管前說假話， 造成在回款時找不到人， 給公司造成極大的危 害。5 在公司規(guī)定的信貸額度外相信客戶“這回的貨到就給你付款”等謊言， 當貨物送到客戶手中時又被客戶種種理由所欺騙， 給公司造 成損失。針對上述情況，業(yè)務員在回款時要注意以下幾種情況：1 最少在公司規(guī)定的回款期限到期前五天向客戶追討貨款。2 供貨前必須讓客戶在供貨價格確認書上簽字，明確供貨價格，與回款期限。3 供貨時

4、一定要客戶打公司規(guī)定的標準欠款單據。4 必須客觀向公司及公司主管反映客戶情況，公司有關部門經理也必須對業(yè)務員所提供的客戶信息進行實地考察。5 必須在公司規(guī)定的開戶申請書所要求的所有手續(xù)合格后才能向客 戶發(fā)放貨物。6 一經發(fā)現(xiàn)客戶在惡意拖欠貨款，其信用已經不能讓公司相信的情 況下，不能再向客戶出貨，嚴格遵守公司規(guī)定的：“前帳未清，不 談下回交易”的原則，業(yè)務員在這個客戶身上除了收款，不能再有 其它任何的業(yè)務往來。7 部門經理要堅決杜絕業(yè)務員內外勾結，惡意欠款。業(yè)務員回款的技巧：1 回款時要將回款原因與客戶說清楚，要盡可能讓客戶支持你的工 作，要讓客戶明白你在公司面前能夠交差對與他來說有多大的好 處。2 要款時要注意時間與場合，一般初次要款或是有可能在很短時間 內可以清回的款， 或是客戶并不是惡意欠款的情況下， 要注意時間 與場合，一般來說在不妨礙客戶形象與做生意的前提下向其索要， 要向其很耐心地解釋你的苦處， 盡可能要讓其支持你的工作； 對于 客戶惡意欠款一定要很嚴厲地向其要款， 將其視為騙子對待， 對于 騙子不要給其留什么臉面，也不要相信騙子的話。3 客戶多次失約時可以很耐心地向其說明下次來要錢的時間，并且 要向其聲明： 如果你下次來時還象這次一樣， 可能結果不會象今天 一樣，并且向其說明，我公司在清理呆帳時的常用方法，讓其明白 利害關系。4 可以對于平時關系不錯但要款