企業(yè)管理學(xué)第二章 管理與管理的基本職能

1、第二章 管理與管理的基本職能管理的任務(wù) 協(xié)同人們行為的活動(dòng)稱(chēng)為管理 管理的任務(wù) 引導(dǎo)和協(xié)調(diào)組織成員的行為達(dá)到組織的目標(biāo)，即合理組合和運(yùn)用組織的人力、物力、財(cái)力等資源，保證組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn) 管理 整合、優(yōu)化配置組織的人力、物力、財(cái)力等資源，更有效實(shí)現(xiàn)組織既定目標(biāo)的過(guò)程管理的任務(wù) 協(xié)同人們行為的活動(dòng)成為管理 管理的任務(wù) 管理 整合、優(yōu)化配置組織的人力、物力、財(cái)力等資源，更有效實(shí)現(xiàn)組織既定目標(biāo)的過(guò)程 過(guò)程 核心是達(dá)到組織既定的目標(biāo) 達(dá)到目標(biāo)的手段是運(yùn)用組織的各種資源 本質(zhì)是協(xié)調(diào)管理者 管理者 組織中有權(quán)指揮他人活動(dòng)的人 作用是實(shí)現(xiàn)組織的既定目標(biāo) 管理活動(dòng) 人際管理 作用是代表、溝通、指揮、激勵(lì) 信息管

2、理 作用是有效獲取信息、處理信息和發(fā)布信息 決策制定 作用是制定決策和推動(dòng)決策的實(shí)施管理的目標(biāo) 有效性（effectiveness）：管理確保投入后的產(chǎn)出與企業(yè)目標(biāo)一致 效率（efficiency）：管理確保高效率實(shí)現(xiàn)目標(biāo)目標(biāo)管理 目標(biāo) 管理活動(dòng)努力的方向 目標(biāo)原則 管理者行動(dòng)前須清楚確定追求的目標(biāo)，且許表達(dá)透徹而使人人理解 目標(biāo)的確定 目標(biāo)須在組織力所能及范圍 目標(biāo)達(dá)到要有一定難度組織目標(biāo)的作用 指明管理方向 激發(fā)成員潛力 促進(jìn)管理成效 完善管理基礎(chǔ)企業(yè)的目標(biāo) 外部目標(biāo) 服務(wù)目標(biāo)服務(wù)與顧客需要 須同社會(huì)意愿一致 內(nèi)部目標(biāo) 競(jìng)爭(zhēng)目標(biāo) 員工目標(biāo) 回報(bào)目標(biāo)（實(shí)現(xiàn)投資者愿望）企業(yè)目標(biāo)設(shè)置考慮的因素（

3、Peter Drucker） 市場(chǎng)地位 產(chǎn)品和服務(wù)的市場(chǎng)份額 與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比所處的地位 技術(shù)革新 發(fā)展新產(chǎn)品、新工藝、新設(shè)備、新方法等 生產(chǎn)率和生產(chǎn)能力 資源 獲得利潤(rùn)企業(yè)目標(biāo)設(shè)置考慮的因素（Peter Drucker） 市場(chǎng)地位 技術(shù)革新 生產(chǎn)率和生產(chǎn)能力 資源 獲得利潤(rùn) 管理者的成就和發(fā)展 員工的成就和發(fā)展 社會(huì)責(zé)任目標(biāo)管理（Management by Objective，MBO） Drucker1945年在管理實(shí)踐提出“目標(biāo)管理與自我控制”，認(rèn)為企業(yè)各級(jí)管理人員須以“目標(biāo)”領(lǐng)導(dǎo)其下級(jí)，衡量下級(jí)的績(jī)效，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的總目標(biāo) 目標(biāo)管理即設(shè)立目標(biāo)，在管理過(guò)程中對(duì)這些目標(biāo)進(jìn)行運(yùn)用，并以這些目標(biāo)鑒定企

4、業(yè)及成員的工作 目標(biāo)管理的內(nèi)容 目標(biāo)體系的制定 企業(yè)總目標(biāo) 部門(mén)目標(biāo) 小組目標(biāo) 崗位目標(biāo) 目標(biāo)的實(shí)現(xiàn) 目標(biāo)成果的評(píng)價(jià)目標(biāo)管理（Management by Objective，MBO） 目標(biāo)管理的內(nèi)容 目標(biāo)體系的制定 目標(biāo)的實(shí)現(xiàn) 授權(quán)給下級(jí)人員，使其明確自己責(zé)任，自我管理，實(shí)現(xiàn)自我目標(biāo) 與下級(jí)意見(jiàn)交流和必要指導(dǎo)，調(diào)動(dòng)其積極性、創(chuàng)造性，保證目標(biāo)實(shí)現(xiàn) 各級(jí)目標(biāo)實(shí)施者需按“目標(biāo)實(shí)施計(jì)劃”工作 目標(biāo)成果的評(píng)價(jià)目標(biāo)管理（Management by Objective，MBO） 目標(biāo)管理的內(nèi)容 目標(biāo)體系的制定 目標(biāo)的實(shí)現(xiàn) 目標(biāo)成果的評(píng)價(jià) 目標(biāo)實(shí)施者自我評(píng)定個(gè)人成果 上級(jí)對(duì)評(píng)定工作的指導(dǎo) 考核評(píng)定小組的綜合評(píng)

5、議 獎(jiǎng)勵(lì)與總結(jié)目標(biāo)管理對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn) 增強(qiáng)溝通和理解 增強(qiáng)積極性和自律性 促進(jìn)組織變革和人力資源重新整合 督促按計(jì)劃付諸行動(dòng)管理職能（management functions）計(jì)劃（Planning） 是管理過(guò)程中的首要職能 實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的行動(dòng)方案或擬定實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的行動(dòng)方案的過(guò)程組織（Organizing） 管理系統(tǒng)：為達(dá)到某些目標(biāo)而設(shè)計(jì)并建立的具有明確職責(zé)、權(quán)限和相互關(guān)系的管理系統(tǒng)開(kāi)放性與外部環(huán)境交換資源技術(shù)性投入轉(zhuǎn)化為產(chǎn)出整合性與外環(huán)境互相作用，相互依存 對(duì)管理系統(tǒng)擁有資源的職責(zé)、權(quán)限和相互關(guān)系由選派的活動(dòng)過(guò)程領(lǐng)導(dǎo)（Leading ） 能影響他人行為的個(gè)人或集體 管理者的一種行為和影響力，

6、引導(dǎo)和激勵(lì)組織成員去實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)控制（controlling） 促使組織的活動(dòng)按照計(jì)劃規(guī)定的要求展開(kāi)的過(guò)程現(xiàn)代化的管理 管理思想現(xiàn)代化 管理體制現(xiàn)代化 管理方法科學(xué)化 管理手段現(xiàn)代化第三章企業(yè)管理 現(xiàn)代企業(yè)管理的特點(diǎn) 人本管理 組織結(jié)構(gòu)扁平化 企業(yè)管理呈現(xiàn)明顯變化 重視創(chuàng)新管理 軟件管理系統(tǒng)化 現(xiàn)代企業(yè)管理的系統(tǒng)模式 硬件戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)、制度 軟件人員、作風(fēng)、技巧、共同價(jià)值觀 權(quán)變管理（因人、因時(shí)、因地采取不同辦法） 管理更善于借用外腦（外部資源）企業(yè)的管理者 企業(yè)管理 有企業(yè)管理層對(duì)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)過(guò)程進(jìn)行計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制，以提高經(jīng)濟(jì)效益實(shí)現(xiàn)盈利目的的活動(dòng)的總稱(chēng) 企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng) 生

7、產(chǎn)管理 企業(yè)內(nèi)部活動(dòng) 以生產(chǎn)為中心的基本生產(chǎn)過(guò)程、輔助生產(chǎn)過(guò)程以及產(chǎn)前的技術(shù)準(zhǔn)備過(guò)程和產(chǎn)后的服務(wù)過(guò)程 經(jīng)營(yíng)管理企業(yè)的管理者 企業(yè)管理 有企業(yè)管理層對(duì)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)過(guò)程進(jìn)行計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制，以提高經(jīng)濟(jì)效益實(shí)現(xiàn)盈利目的的活動(dòng)的總稱(chēng) 企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng) 生產(chǎn)管理 經(jīng)營(yíng)管理 企業(yè)外部聯(lián)系到社會(huì)經(jīng)濟(jì)的流通、分配、消費(fèi)等過(guò)程 物資供應(yīng)、產(chǎn)品銷(xiāo)售、市場(chǎng)預(yù)測(cè)與市場(chǎng)調(diào)查、用戶(hù)服務(wù)等企業(yè)管理的任務(wù) 合理組織企業(yè)內(nèi)部的全部生產(chǎn)活動(dòng) 將企業(yè)納入社會(huì)經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)，按照客觀經(jīng)濟(jì)規(guī)律，科學(xué)組織企業(yè)全部經(jīng)營(yíng)活動(dòng)企業(yè)管理者隊(duì)伍的職業(yè)化 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理 生產(chǎn)運(yùn)作管理 財(cái)務(wù)管理 人力資源管理 行政管理 企業(yè)內(nèi)部各項(xiàng)流程，確保

8、企業(yè)正常運(yùn)行和信息流暢企業(yè)管理者的任務(wù) 根本任務(wù)為企業(yè)創(chuàng)造更好的績(jī)效 制定決策 規(guī)范管理體系、完善管理工作程序企業(yè)環(huán)境 經(jīng)濟(jì) 技術(shù) 政治與法律 社會(huì) 文化企業(yè)環(huán)境 經(jīng)濟(jì) 經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)及其周期性 通貨膨脹 資本市場(chǎng) 外匯管制 產(chǎn)業(yè)發(fā)展政策和稅收環(huán)境企業(yè)環(huán)境 經(jīng)濟(jì) 技術(shù) 總體技術(shù)水平 技術(shù)政策 新產(chǎn)品研發(fā)能力 技術(shù)發(fā)展的動(dòng)向 技術(shù)對(duì)企業(yè)的影響 技術(shù)進(jìn)步加快更新?lián)Q代 產(chǎn)品壽命縮短 團(tuán)隊(duì)或合作研究企業(yè)環(huán)境 經(jīng)濟(jì) 技術(shù) 政治與法律 政治 政治體制 執(zhí)政黨的主張 政權(quán)的穩(wěn)定性 政府官員的廉潔勤奮程度 行政手續(xù)繁簡(jiǎn) 社會(huì)開(kāi)放及民主程度 對(duì)工商企業(yè)的管制程度 對(duì)外國(guó)投資企業(yè)的管制程度企業(yè)環(huán)境 經(jīng)濟(jì) 技術(shù) 政治與法

9、律 社會(huì) 家庭 社會(huì)團(tuán)體 人才觀念企業(yè)環(huán)境 經(jīng)濟(jì) 技術(shù) 政治與法律 社會(huì) 文化 人類(lèi)社會(huì)所擁有的知識(shí)、信仰、道德、習(xí)慣和其他才能與偏好的綜合體組織文化 組織的特點(diǎn)：每個(gè)組織獨(dú)有獨(dú)特的前景發(fā)展方法、政策和流程實(shí)施方式、思考模式、態(tài)度及行為規(guī)范 文化：一個(gè)群體所共同擁有的知識(shí)，會(huì)影響群體對(duì)不同環(huán)境可能的反應(yīng) 文化：不成文的行為準(zhǔn)則或規(guī)范，由組織各部門(mén)成員共同遵守，并被傳授給所有新員工 組織文化：始終與群體保持一致，使解決群體內(nèi)部和外部問(wèn)題的方案，因此也是教導(dǎo)新成員如何感知、思考和探索這些問(wèn)題的正確方式影響企業(yè)文化的重要因素 技術(shù)（technology） 環(huán)境（environment） 地理位置（G

10、eographical location） 獎(jiǎng)勵(lì)系統(tǒng)（reward systems） 規(guī)則和程序（Rules and procedures） 重要組織成員（ Key organizational members ） 關(guān)鍵時(shí)間（critical incidents）文化對(duì)企業(yè)的影響 對(duì)權(quán)威及部屬的看法 機(jī)構(gòu)間的合作精神 追求團(tuán)體成就并努力工作的態(tài)度 社會(huì)階層及就業(yè)遷移性 追求財(cái)富及物質(zhì)享受的態(tài)度 追求改變與冒險(xiǎn)的態(tài)度第四章 企業(yè)組織結(jié)構(gòu) 組織結(jié)構(gòu)（organization structure）描述組織的框架體系。組織由結(jié)構(gòu)決定形狀 組織設(shè)計(jì)：管理者設(shè)立和變革組織結(jié)構(gòu)的行為 組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)

11、的設(shè)計(jì)應(yīng)該明確誰(shuí)去做什么，誰(shuí)要對(duì)什么應(yīng)該明確誰(shuí)去做什么，誰(shuí)要對(duì)什么結(jié)果負(fù)責(zé)，并且消除由于分工含糊不清造成的執(zhí)行結(jié)果負(fù)責(zé)，并且消除由于分工含糊不清造成的執(zhí)行中的障礙，還要提供能反映和支持企業(yè)目標(biāo)的決策中的障礙，還要提供能反映和支持企業(yè)目標(biāo)的決策和溝通網(wǎng)絡(luò)。（哈羅德和溝通網(wǎng)絡(luò)。（哈羅德孔茨）孔茨） 組織設(shè)計(jì)的目的組織設(shè)計(jì)的目的是為了建立合理的組織機(jī)構(gòu)和結(jié)構(gòu)，是為了建立合理的組織機(jī)構(gòu)和結(jié)構(gòu)，規(guī)范組織成員在活動(dòng)中的關(guān)系。設(shè)計(jì)的結(jié)果是形成規(guī)范組織成員在活動(dòng)中的關(guān)系。設(shè)計(jì)的結(jié)果是形成所謂的正式組織。所謂的正式組織。組織結(jié)構(gòu)的基本形式 直線制 最先出現(xiàn)，結(jié)構(gòu)最簡(jiǎn)單，責(zé)任分明，命令統(tǒng)一 從上到下垂直領(lǐng)導(dǎo)，下屬

12、只接受一個(gè)上級(jí)指令，各級(jí)主管負(fù)責(zé)人對(duì)所屬單位一切問(wèn)題負(fù)責(zé) 不另設(shè)職能機(jī)構(gòu)，一切管理職能基本由行政主管負(fù)責(zé)執(zhí)行 要求行政負(fù)責(zé)人多知識(shí)和技能，親自處理業(yè)務(wù) 適宜規(guī)模小、生產(chǎn)技術(shù)簡(jiǎn)單企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的基本形式 直線制 職能制 各級(jí)行政單位除主管負(fù)責(zé)人外，還設(shè)一些職能機(jī)構(gòu)，行政主管將相應(yīng)的管理職責(zé)和權(quán)力交給相關(guān)的職能機(jī)構(gòu)，各職能機(jī)構(gòu)有權(quán)在自己業(yè)務(wù)范圍內(nèi)向下級(jí)行政單位發(fā)布命令，故下級(jí)行政負(fù)責(zé)人要接受上級(jí)行政主管人和上級(jí)各職能機(jī)構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)組織結(jié)構(gòu)的基本形式 直線制 職能制 直線參謀制 由直線制和職能制取長(zhǎng)補(bǔ)短而建 企業(yè)管理機(jī)構(gòu)和人員分成兩類(lèi) 直線領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和人員，按命令統(tǒng)一原則對(duì)組織各級(jí)行使指揮權(quán) 在自己職責(zé)范圍

13、內(nèi)有一定決定權(quán)和對(duì)所屬下級(jí)的指揮權(quán)，對(duì)自己部門(mén)工作負(fù)全部責(zé)任 職能機(jī)構(gòu)和人員，按專(zhuān)業(yè)化原則從事組織各項(xiàng)職能管理工作 是直線指揮人員的參謀，不能直接對(duì)部門(mén)發(fā)號(hào)施令，只能業(yè)務(wù)指導(dǎo)組織結(jié)構(gòu)的基本形式 直線制 職能制 直線參謀制 事業(yè)部制 美國(guó)通用總裁Alfred P. Jr. Sloan1924年提出 高度集權(quán)下的分權(quán)管理體制 適宜于規(guī)模龐大、品種繁多、技術(shù)復(fù)雜大型企業(yè) 分級(jí)管理、分級(jí)核算、自負(fù)盈虧；公司總部只保留人事決策、預(yù)算控制和監(jiān)督大權(quán)，并通過(guò)利潤(rùn)等指標(biāo)對(duì)事業(yè)部控制組織結(jié)構(gòu)的基本形式 直線制 職能制 直線參謀制 事業(yè)部制 矩陣制 既有按職能劃分的垂直領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)，又有按產(chǎn)品（項(xiàng)目）劃分的橫向領(lǐng)導(dǎo)關(guān)

14、系的結(jié)構(gòu) 為了改進(jìn)直線參謀制橫向聯(lián)系差，缺乏彈性而形成 巍然某項(xiàng)專(zhuān)門(mén)任務(wù)成立的跨職能部門(mén)的專(zhuān)門(mén)結(jié)構(gòu) 1 1 直線型組織結(jié)構(gòu)直線型組織結(jié)構(gòu)廠長(zhǎng)廠長(zhǎng)車(chē)間主任車(chē)間主任車(chē)間主任車(chē)間主任班組長(zhǎng)班組長(zhǎng)班組長(zhǎng)班組長(zhǎng) 班組長(zhǎng)班組長(zhǎng)班組長(zhǎng)班組長(zhǎng)一般只適用于那些沒(méi)有必要按職能實(shí)行專(zhuān)業(yè)化管理的小型組織，或應(yīng)用于現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)管理。 2 2 職能型組織結(jié)構(gòu)職能型組織結(jié)構(gòu)總經(jīng)理總經(jīng)理職能科室職能科室職能科室職能科室職能科室職能科室職能科室職能科室車(chē)間主任車(chē)間主任車(chē)間主任車(chē)間主任車(chē)間主任車(chē)間主任職能組職能組職能組職能組班組長(zhǎng)班組長(zhǎng)班組長(zhǎng)班組長(zhǎng)班組長(zhǎng)班組長(zhǎng)在實(shí)際在實(shí)際工作中，工作中，事實(shí)上事實(shí)上不存在不存在純粹的純粹的職能型職能

15、型組織結(jié)組織結(jié)構(gòu)。構(gòu)。 3 3 直線職能型組織結(jié)構(gòu)直線職能型組織結(jié)構(gòu)總經(jīng)理總經(jīng)理職能科室職能科室職能職能科室科室職能科室職能科室職能科室職能科室車(chē)間主任車(chē)間主任車(chē)間主任車(chē)間主任車(chē)間主任車(chē)間主任職能組職能組職能組職能組班組長(zhǎng)班組長(zhǎng)班組長(zhǎng)班組長(zhǎng)班組長(zhǎng)班組長(zhǎng)絕大多數(shù)的企業(yè)都采取這種組織結(jié)構(gòu)形式 4 4 事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)總經(jīng)理總經(jīng)理職能機(jī)構(gòu)職能機(jī)構(gòu)職能機(jī)構(gòu)職能機(jī)構(gòu) A事業(yè)部事業(yè)部 B事業(yè)部事業(yè)部 C事業(yè)部事業(yè)部職職能能機(jī)機(jī)構(gòu)構(gòu)職職能能機(jī)機(jī)構(gòu)構(gòu)職職能能機(jī)機(jī)構(gòu)構(gòu)職職能能機(jī)機(jī)構(gòu)構(gòu)職職能能機(jī)機(jī)構(gòu)構(gòu)職職能能機(jī)機(jī)構(gòu)構(gòu)工工廠廠工工廠廠工工廠廠工工廠廠工工廠廠工工廠廠工工廠廠工工廠廠工工廠廠適用于規(guī)模

16、大、產(chǎn)品種類(lèi)多、技術(shù)復(fù)雜和市場(chǎng)變化較快的企業(yè)。 5 5 矩陣型組織結(jié)構(gòu)矩陣型組織結(jié)構(gòu)適合于外部市場(chǎng)變化較快，要求企業(yè)有較強(qiáng)的適應(yīng)能力的組織職能部門(mén)職能部門(mén)(1)職能部門(mén)職能部門(mén)(2)職能部門(mén)職能部門(mén)(3)職能部門(mén)職能部門(mén)(4)A項(xiàng)目小組項(xiàng)目小組A項(xiàng)目小組項(xiàng)目小組A項(xiàng)目小組項(xiàng)目小組總經(jīng)理總經(jīng)理 6 6 多維立體型組織結(jié)構(gòu)多維立體型組織結(jié)構(gòu)適合于跨國(guó)公司或者跨地區(qū)的大公司 7 7 網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu)適合于外部市場(chǎng)變化較快，要求企業(yè)有較強(qiáng)的適應(yīng)能力的組織組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的問(wèn)題 部門(mén)化 將組織中的工作和人員組編成可管理的單位 人數(shù) 職能 產(chǎn)品 顧客 地區(qū) 過(guò)程 管理幅度 一個(gè)人究竟能領(lǐng)導(dǎo)多少個(gè)部

17、門(mén)或直接的下級(jí) 影響因素 領(lǐng)導(dǎo)能力（首要因素） 下級(jí)素質(zhì) 授權(quán)明確 計(jì)劃周全 政策穩(wěn)定 信息暢通 復(fù)雜程度 組織內(nèi)聚力管理幅度與管理層次一 有關(guān)概念 管理層次是指組織中所形成的不中斷的等級(jí)系列的環(huán)節(jié)數(shù)管理幅度是指上級(jí)管理者能夠有效地監(jiān)督、管轄的直接下屬人員的數(shù)量在同一個(gè)組織中，較大的組織幅度意味著較少的管理層次，較小的管理幅度則意味著較多的管理層次。管理幅度管理幅度管理層次管理層次管理幅度管理幅度管理幅度管理幅度25名管理幅度名管理幅度 如果該銷(xiāo)售經(jīng)理要重新進(jìn)行組織設(shè)計(jì)，增設(shè)兩名地區(qū)經(jīng)理如果該銷(xiāo)售經(jīng)理要重新進(jìn)行組織設(shè)計(jì)，增設(shè)兩名地區(qū)經(jīng)理和一名辦公室主任，則組織結(jié)構(gòu)會(huì)轉(zhuǎn)變?yōu)槭裁葱问?？和一名辦公室

18、主任，則組織結(jié)構(gòu)會(huì)轉(zhuǎn)變?yōu)槭裁葱问?？此時(shí)管理幅度為多少，管理層次為多少？此時(shí)管理幅度為多少，管理層次為多少？銷(xiāo)售經(jīng)理銷(xiāo)售經(jīng)理地區(qū)經(jīng)理地區(qū)經(jīng)理1地區(qū)經(jīng)理地區(qū)經(jīng)理2辦公室主任辦公室主任業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)員秘書(shū)秘書(shū)辦事員辦事員銷(xiāo)售經(jīng)理的管理幅度為：銷(xiāo)售經(jīng)理的管理幅度為：（ ）地區(qū)經(jīng)理地區(qū)經(jīng)理管理幅度為：管理幅度為：（ ）管理層次為：管理層次為：（ ）二 影響管理幅度的因素 主管人員與其下屬雙方的素質(zhì)和能力主管人員與其下屬雙方的素質(zhì)和能力 所面對(duì)的問(wèn)題的性質(zhì)所面對(duì)的問(wèn)題的性質(zhì) 管理活動(dòng)的相似性管理活動(dòng)的相似性 授權(quán)的狀況授權(quán)的狀況 組織溝通渠道的狀況組織溝通渠道的狀況 下屬員

19、工的空間分布下屬員工的空間分布 管理者的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格管理者的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格一 部門(mén)化 部門(mén)化是按照一定的方法把組織中的人部門(mén)化是按照一定的方法把組織中的人與事劃分成可與事劃分成可管理單位管理單位的過(guò)程。部門(mén)化的的過(guò)程。部門(mén)化的目的在于確定組織中各項(xiàng)任務(wù)的分配與責(zé)目的在于確定組織中各項(xiàng)任務(wù)的分配與責(zé)任的歸屬，以求分工合理、職責(zé)明確，從任的歸屬，以求分工合理、職責(zé)明確，從而有效地達(dá)到組織的目標(biāo)。而有效地達(dá)到組織的目標(biāo)。 1 1 按區(qū)域不同劃分按區(qū)域不同劃分 2 2 按職能不同劃分按職能不同劃分 3 3 按產(chǎn)品不同劃分按產(chǎn)品不同劃分 4 4 按服務(wù)對(duì)象不同劃分按服務(wù)對(duì)象不同劃分 5 5 按不同工藝階段劃分按不

20、同工藝階段劃分 為什么說(shuō)部門(mén)化是橫向分工為什么說(shuō)部門(mén)化是橫向分工的結(jié)果？職能部門(mén)化、產(chǎn)品部門(mén)的結(jié)果？職能部門(mén)化、產(chǎn)品部門(mén)化、區(qū)域部門(mén)化有哪些優(yōu)勢(shì)和局化、區(qū)域部門(mén)化有哪些優(yōu)勢(shì)和局限性？限性？課中思課中思考考 職權(quán)是指職務(wù)范圍內(nèi)的管理權(quán)限。職權(quán)是指職務(wù)范圍內(nèi)的管理權(quán)限。所有的管所有的管理者想要通過(guò)其下屬人員去完成某項(xiàng)任務(wù)，就必理者想要通過(guò)其下屬人員去完成某項(xiàng)任務(wù)，就必須擁有包括指揮、命令在內(nèi)的各種必須具備的權(quán)須擁有包括指揮、命令在內(nèi)的各種必須具備的權(quán)力。組織內(nèi)的職權(quán)有三種類(lèi)型：力。組織內(nèi)的職權(quán)有三種類(lèi)型：直線職權(quán)直線職權(quán)、參謀參謀職權(quán)職權(quán)、職能職權(quán)職能職權(quán)。 二 職權(quán)的劃分 123直線職權(quán)直線職權(quán)

21、直線職權(quán)是直線人員所擁有的包括發(fā)布直線職權(quán)是直線人員所擁有的包括發(fā)布命令及執(zhí)行決策等的權(quán)利，即通常所指命令及執(zhí)行決策等的權(quán)利，即通常所指的指揮權(quán)。的指揮權(quán)。參謀職權(quán)參謀職權(quán)參謀職權(quán)是指對(duì)他人提供咨詢(xún)、建議和供參謀職權(quán)是指對(duì)他人提供咨詢(xún)、建議和供他人參考的權(quán)力。他人參考的權(quán)力。 職能職權(quán)職能職權(quán)職能職權(quán)是指由直線人員把原來(lái)屬于自己職能職權(quán)是指由直線人員把原來(lái)屬于自己行使的直線權(quán)力委托給參謀人員去行使的行使的直線權(quán)力委托給參謀人員去行使的那部分權(quán)力。那部分權(quán)力。直線與參謀職權(quán)直線與參謀職權(quán) 人事人事參謀職權(quán)參謀職權(quán)一 集權(quán)與分權(quán) 在完成組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)以后，必須使組織結(jié)在完成組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)以后，必須使組織結(jié)構(gòu)按預(yù)先的設(shè)想有效地運(yùn)轉(zhuǎn)，從而實(shí)現(xiàn)組織的目構(gòu)按預(yù)先的設(shè)想有效地運(yùn)轉(zhuǎn)，從而實(shí)現(xiàn)組織的目