后勤企業(yè)利潤再造的新趨勢(共45頁).ppt

1、虛擬經(jīng)營虛擬經(jīng)營-獲取核心業(yè)務(wù)利潤獲取核心業(yè)務(wù)利潤后勤企業(yè)利潤再造新趨勢后勤企業(yè)利潤再造新趨勢E-mail: 中國亮點(diǎn)（管理）課題組使命使命目標(biāo)目標(biāo)方法方法盲？忙？茫？虛擬經(jīng)營虛擬經(jīng)營-后勤企業(yè)利潤再造新趨勢 一、后勤業(yè)務(wù)范圍 二、企業(yè)后勤與后勤企業(yè)：1.后勤學(xué)2.供應(yīng)鏈管理（SCM）三 、后勤產(chǎn)業(yè)后勤企業(yè)后勤企業(yè)1.現(xiàn)存主要問題2.后勤改革思路四、后勤現(xiàn)狀傳統(tǒng)上許多單位后勤包括1、綠化、保潔、衛(wèi)生保??；2、基建、房屋、輔助設(shè)施；3、文印、車隊(duì)、洗衣廠；4、交通、治安、消防、人防；5、托幼、理發(fā)、賓館、商鋪、食堂；6、接待、產(chǎn)權(quán)戶籍（有的將人事、財(cái)務(wù)等也化入進(jìn)來）；7、采購、庫管8、“三產(chǎn)”及

2、其他附屬企業(yè)虛擬經(jīng)營虛擬經(jīng)營-后勤企業(yè)利潤再造新趨勢后勤業(yè)務(wù)范圍1。后勤學(xué)A、 根據(jù)美國空軍的技術(shù)報(bào)告將后勤學(xué)定義為計(jì)劃并且執(zhí)行軍隊(duì)運(yùn)動和維護(hù)的科學(xué)。在最全面的意義上，后勤學(xué)涉及(a)物資的設(shè)計(jì)、開發(fā)、采購、運(yùn)動，分發(fā)，維護(hù)、撤離和處理等方面；(b) 人員的運(yùn)輸、撤離和救護(hù)；(c)設(shè)施的采購或建設(shè)、維護(hù)、操作和處置；(d)獲得或提供服務(wù)。 B、 二戰(zhàn)后，美國公司為了高效地管理材料采購、儲藏、交通和設(shè)施地點(diǎn)規(guī)劃，首先將后勤學(xué)引進(jìn)工業(yè)領(lǐng)域。后勤學(xué)發(fā)展成了支持運(yùn)輸決策、儲藏、庫存補(bǔ)充和設(shè)施地點(diǎn)規(guī)劃的一個(gè)基本的理論。 C、 最流行的是由7R組成的后勤學(xué)定義：即正確的產(chǎn)品，正確的數(shù)量和正確的狀況，正確的

3、價(jià)格，正確的地方,在正確的時(shí)間,為正確的顧客 D、 后勤學(xué)管理的委員會(CLM)將后勤學(xué)定義為有效地計(jì)劃、實(shí)現(xiàn)和控制商品、服務(wù)和信息流的過程。它包括從起源點(diǎn)到消費(fèi)點(diǎn)為滿足顧客要求的全部過程。 虛擬經(jīng)營虛擬經(jīng)營-后勤企業(yè)利潤再造新趨勢企業(yè)后勤與后勤企業(yè) 領(lǐng)域的學(xué)術(shù)成果與實(shí)際的進(jìn)展，有庫存補(bǔ)充、設(shè)施布局規(guī)劃、車輛路由與調(diào)度等2。供應(yīng)鏈管理 （SCM）供應(yīng)鏈管理是優(yōu)化供應(yīng)鏈性能的決策。 供應(yīng)鏈?zhǔn)怯勺灾位虬胱灾蔚纳虡I(yè)實(shí)體構(gòu)成的一個(gè)網(wǎng)絡(luò)，共同負(fù)責(zé)若干產(chǎn)品族的原材料采購、生產(chǎn)和分銷活動。供應(yīng)鏈?zhǔn)枪?yīng)商、工廠、倉庫、分銷中心和零售商構(gòu)成的網(wǎng)絡(luò)，在此網(wǎng)絡(luò)中進(jìn)行原材料采購、轉(zhuǎn)變和交付給顧客。 總的來說，供應(yīng)鏈?zhǔn)?/p>

4、由經(jīng)營實(shí)體組成的一個(gè)網(wǎng)絡(luò)，包括供應(yīng)商、制造商、經(jīng)銷商和顧客。這個(gè)網(wǎng)絡(luò)負(fù)責(zé)把原料轉(zhuǎn)變?yōu)楫a(chǎn)品，并且將這些產(chǎn)品送到顧客。供應(yīng)鏈管理是在這個(gè)網(wǎng)絡(luò)中有效地控制各種流的決策方法，其中物流與信息流的控制是關(guān)鍵。 SCM將其他的公司當(dāng)做生意伙伴，要求對供應(yīng)鏈所有節(jié)點(diǎn)活動進(jìn)行緊密的協(xié)作控制。虛擬經(jīng)營虛擬經(jīng)營-后勤企業(yè)利潤再造新趨勢企業(yè)后勤與后勤企業(yè)3。供應(yīng)鏈中的物流及信息流 虛擬經(jīng)營虛擬經(jīng)營-后勤企業(yè)利潤再造新趨勢企業(yè)后勤與后勤企業(yè)倉庫運(yùn)輸倉庫生產(chǎn)裝配車間運(yùn)輸供應(yīng)商企業(yè)邊界采購訂單運(yùn)輸顧客分銷商中間倉庫運(yùn)輸運(yùn)輸運(yùn)輸合作伙伴4.后勤學(xué)與供應(yīng)鏈管理的關(guān)系：A、供應(yīng)鏈管理起源于后勤學(xué)管理；B、廣泛的后勤學(xué)研究和應(yīng)用實(shí)

5、踐是SCM發(fā)展的內(nèi)在的動力； C、后勤學(xué)管理的委員會 （CLM）將后勤學(xué)定義為供應(yīng)鏈管理的一部分；D、SCM和后勤學(xué)之間的主要差別是它們對相似問題采用不同的角度。 后勤學(xué)模型側(cè)重于調(diào)節(jié)內(nèi)部業(yè)務(wù)過程中的各種能力，增加市場價(jià)值。相反，SCM使公司尋求集成外部環(huán)境（顧客、供應(yīng)商和合作伙伴）資源，提高競爭優(yōu)勢。SCM表明經(jīng)營重點(diǎn)從公司內(nèi)優(yōu)化轉(zhuǎn)移到一個(gè)戰(zhàn)略聯(lián)盟全面的優(yōu)化。企業(yè)后勤與后勤企業(yè)虛擬經(jīng)營虛擬經(jīng)營-后勤企業(yè)利潤再造新趨勢5.后勤學(xué)與供應(yīng)鏈管理的區(qū)別：A、主要從一個(gè)公司的角度考慮供應(yīng)、存儲和分銷。后勤學(xué)把其它的公司當(dāng)作一種接口關(guān)系處理，沒有深層次理解其它公司內(nèi)操作。B、強(qiáng)調(diào)局部性能優(yōu)化，采用運(yùn)籌學(xué)

6、的方法分別獨(dú)立研究相關(guān)的問題。C、經(jīng)常是面向操作層次的。D、大多數(shù)后勤研究項(xiàng)目處理組合優(yōu)化問題。通常，這些問題被獨(dú)立地從它們的環(huán)境被分離出來，不考慮與其它企業(yè)功能的關(guān)系。A、將其他的公司當(dāng)做生意伙伴，協(xié)作控制。B、將每個(gè)企業(yè)當(dāng)作供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)中的節(jié)點(diǎn)，全局性能優(yōu)化。C、更關(guān)心戰(zhàn)略性的問題 D、信息技術(shù)支持下，采用綜合方法研究問題。側(cè)重于全局模型、信息集成、組織結(jié)構(gòu)和戰(zhàn)略聯(lián)盟等方面的問題。企業(yè)后勤與后勤企業(yè)虛擬經(jīng)營虛擬經(jīng)營-后勤企業(yè)利潤再造新趨勢后勤學(xué)SCM中國行政管理學(xué)會后勤管理研究會 趙慶云 余用哲 關(guān)于發(fā)展后勤產(chǎn)業(yè)的思考 1、后勤服務(wù)業(yè)主要指醫(yī)、食、住、行等一些服務(wù)性行業(yè)，如醫(yī)療保健、旅游、餐飲

7、、娛樂、零售、物業(yè)管理以及交通運(yùn)輸?shù)刃袠I(yè)；2、后勤設(shè)備與用品制造業(yè)主要指后勤設(shè)備、設(shè)施與裝備，如鍋爐、運(yùn)輸車輛、廚具、建材、食品、藥品、后勤器材、服裝、燃料、后勤信息工具、工程建筑等生產(chǎn)制造與加工行業(yè)；3、后勤科研與教育業(yè)主要指后勤產(chǎn)業(yè)的科研與技術(shù)開發(fā)、后勤干部職工的崗位培訓(xùn)；4、后勤信息業(yè)主要指后勤通訊、后勤信息技術(shù)的開發(fā)、后勤信息傳輸和后勤電子商務(wù)等行業(yè)。虛擬經(jīng)營虛擬經(jīng)營-后勤企業(yè)利潤再造新趨勢后勤產(chǎn)業(yè)1?；緮?shù)據(jù)后勤領(lǐng)域擁有2000多萬員工，1萬多億資產(chǎn)。機(jī)關(guān)、部隊(duì)、學(xué)校、醫(yī)院、科研院所以及各類企業(yè)虛擬經(jīng)營虛擬經(jīng)營-后勤企業(yè)利潤再造新趨勢國內(nèi)后勤現(xiàn)狀2。存在的問題1、核心業(yè)務(wù)與支援業(yè)務(wù)界

8、定不清，沒有明確單位后勤業(yè)務(wù)范疇；2、資源過剩與資源短缺同時(shí)存在，后勤資源配置不合理；3、一班人馬，兩套牌子，所謂的“一體兩制”既管理又服務(wù)，甲方乙方集于一身，無法實(shí)現(xiàn)監(jiān)督；4、資產(chǎn)家底不清，隱患多，損失浪費(fèi)，管理混亂，沒有充分經(jīng)營；5、干部龐大，員工編制緊，沒有實(shí)際干活的人；6、承包制包贏不包虧，短期化行為嚴(yán)重；7、經(jīng)費(fèi)浪費(fèi)與經(jīng)費(fèi)緊張并存；8、行政管理一統(tǒng)天下，這實(shí)際上是后勤改革難以順利進(jìn)行的根本病因。 虛擬經(jīng)營虛擬經(jīng)營-后勤企業(yè)利潤再造新趨勢國內(nèi)后勤現(xiàn)狀3。后勤改革思路 以資產(chǎn)為紐帶，明晰產(chǎn)權(quán)關(guān)系，讓國有資產(chǎn)部分或全部退出后勤企業(yè)，通過資產(chǎn)所有的多元化和經(jīng)營方式的多樣化，達(dá)到收入分配市場化

9、、實(shí)質(zhì)的政企分開、產(chǎn)權(quán)的多元化以及以聘任制解決后勤管理干部，并在契約基礎(chǔ)上，爭取獲得盡可能多的市場以保證后勤企業(yè)優(yōu)先利用自己的優(yōu)勢，挖掘足下這塊別人不熟悉而自己十分熟悉的內(nèi)部市場，把我們自己該做的能做的事情干好，盡快使自己發(fā)展壯大，并最終充分地參與市場競爭。虛擬經(jīng)營虛擬經(jīng)營-后勤企業(yè)利潤再造新趨勢國內(nèi)后勤現(xiàn)狀 難難 點(diǎn)點(diǎn) 執(zhí)執(zhí) 行行 后勤改革后勤改革制度與環(huán)境制度與環(huán)境 產(chǎn)權(quán)制度改革 國有企業(yè)的民營化 國有資產(chǎn)流失問題 調(diào)研、計(jì)劃 政策、培訓(xùn) 定位，實(shí)施 調(diào)整、提高 人員現(xiàn)狀作業(yè)流程 利專用業(yè)外法腦人請股 服務(wù)形式 資產(chǎn)業(yè)務(wù)種類及流程經(jīng)費(fèi)體制變革 核心業(yè)務(wù) 服務(wù)需求主要問題人事變革 財(cái)務(wù)變革

10、謝謝大家！謝謝大家！虛擬經(jīng)營：后勤企業(yè)利潤再造新趨勢虛擬經(jīng)營：后勤企業(yè)利潤再造新趨勢他山之石，可以攻玉他山之石，可以攻玉 精誠所致，金石為開精誠所致，金石為開已有的直接競爭對手替代品的威脅社會化后新的競爭對手下游的討價(jià)能力上游的討價(jià)能力虛擬經(jīng)營虛擬經(jīng)營-后勤企業(yè)競爭壓力來自何方參考： 臺灣中原大學(xué) 楊錦洲博士高階方針管理 方針管理方針管理=目標(biāo)管理目標(biāo)管理+戰(zhàn)略規(guī)劃戰(zhàn)略規(guī)劃+日常管理日常管理虛擬經(jīng)營虛擬經(jīng)營-后勤企業(yè)利潤再造新趨勢后勤企業(yè)方針管理（一）在時(shí)間上：在時(shí)間上：中長期方針與年度方針相結(jié)合。在組織體系中：在組織體系中：總經(jīng)理方針貫穿到各部門方針。在資源上：在資源上：人力、設(shè)備、資金、物

11、料、信息等做最佳分配。在管理上：在管理上：利用PDCA的管理循環(huán)運(yùn)轉(zhuǎn)（Plan-計(jì)劃，Do-實(shí)施，Check-查核及Action處理）來達(dá)成公司的各階段目標(biāo)及企業(yè)經(jīng)營的目的。目標(biāo)、策略、行動、方向一致目標(biāo)、策略、行動、方向一致重結(jié)果，也重過程；重突破，更重日常維持與改善重結(jié)果，也重過程；重突破，更重日常維持與改善方針方針虛擬經(jīng)營虛擬經(jīng)營-后勤企業(yè)利潤再造新趨勢后勤企業(yè)方針管理（二）方針類別方針類別按時(shí)間分類按時(shí)間分類基本方針中長期方針年度方針基本方向基本方向 公司發(fā)展方向或戰(zhàn)略方向目目 標(biāo)標(biāo) 公司中長期及年度目標(biāo)戰(zhàn)戰(zhàn) 略略 達(dá)到各階段目標(biāo)的計(jì)劃、方式或方法按職位分類按職位分類總經(jīng)理方針 =年度

12、方針副總經(jīng)理方針部門經(jīng)理方針組長方針基本方針：基本方針：是公司遵循的長期經(jīng)營方向，達(dá)成公司經(jīng)營目標(biāo)的依據(jù)，也是公司生存與發(fā)展的基石。 基本方針是由經(jīng)營者和高級主管共同制訂的，受公司經(jīng)營理念、公司使命、企業(yè)文化、公司的共識、經(jīng)營者的價(jià)值觀、經(jīng)營哲學(xué)影響。 基本目標(biāo)：就是公司在長遠(yuǎn)經(jīng)營的方向上所要達(dá)到的水準(zhǔn)或程度，不可能在有限的時(shí)間內(nèi)就可以達(dá)成的。虛擬經(jīng)營虛擬經(jīng)營-后勤企業(yè)利潤再造新趨勢后勤企業(yè)方針管理（三）中長期方針：中長期方針：是公司中長期發(fā)展的重要指標(biāo)，以及所擬訂的中長期目標(biāo)所采取的戰(zhàn)略。 中長期目標(biāo)：就是公司在中長期的經(jīng)營方向上所要達(dá)到的目標(biāo)。也就是在中長期的重要發(fā)展或改進(jìn)方向上所要達(dá)成的

13、程度。年度方針：年度方針：是公司年度的發(fā)展重點(diǎn)與方向，及所要達(dá)成的目標(biāo)與策略。=總經(jīng)理方針 年度目標(biāo)：就是當(dāng)年度所要達(dá)到的目標(biāo)。經(jīng)營理念、公司使命、企業(yè)文化、公司的共識、經(jīng)營哲學(xué)基本方針基本方針公司的經(jīng)營目標(biāo)公司的發(fā)展規(guī)劃中長期方針中長期方針中長期目標(biāo)中長期規(guī)劃總經(jīng)理方針總經(jīng)理方針年度目標(biāo)執(zhí)行方案、規(guī)劃副總、部門方針副總、部門方針年度目標(biāo)執(zhí)行規(guī)劃Do-計(jì)劃實(shí)施Check-定期核查Action-修正對策外部環(huán)境的變動趨勢內(nèi)外部環(huán)境分析與評估（SWOT）分析內(nèi)部環(huán)境的變動與規(guī)劃過去成績的問題點(diǎn)核查去年度方針成績的核查計(jì)劃PLAN方針管理架構(gòu)圖方針管理架構(gòu)圖大部分后勤企業(yè)分離后自身的一些問題：大部分

14、后勤企業(yè)分離后自身的一些問題：產(chǎn)出規(guī)模小，技術(shù)力量薄弱，管理水平落后，經(jīng)濟(jì)效益低下，資金和人才缺乏；競爭力較弱，受市場和外部沖擊的影響較大。虛擬經(jīng)營虛擬經(jīng)營-后勤企業(yè)利潤再造新趨勢后勤企業(yè)外部經(jīng)營環(huán)境分析（一）后勤企業(yè)外部經(jīng)營環(huán)境：后勤企業(yè)外部經(jīng)營環(huán)境：一般環(huán)境：社會、經(jīng)濟(jì)、政治、文化、技術(shù)等；直接環(huán)境因素：資源因素、需求因素、競爭因素等外部環(huán)境分析任務(wù)：發(fā)現(xiàn)環(huán)境中蘊(yùn)涵著的有利機(jī)會、主要威脅與挑戰(zhàn)。外部環(huán)境分析任務(wù)：發(fā)現(xiàn)環(huán)境中蘊(yùn)涵著的有利機(jī)會、主要威脅與挑戰(zhàn)。幾種分離方式：幾種分離方式：股份合作制；實(shí)行租賃；合作聯(lián)盟；剝離分立宏觀環(huán)境分析：宏觀環(huán)境分析：政治環(huán)境因素；經(jīng)濟(jì)環(huán)境因素；技術(shù)環(huán)境因素

15、；社會文化環(huán)境因素虛擬經(jīng)營虛擬經(jīng)營-后勤企業(yè)利潤再造新趨勢后勤企業(yè)外部經(jīng)營環(huán)境分析（二）中觀環(huán)境分析：中觀環(huán)境分析：行業(yè)的競爭結(jié)構(gòu)；行業(yè)生命周期；微觀環(huán)境分析：微觀環(huán)境分析：市場需求分析；市場細(xì)分消費(fèi)者分析競爭著的分析；供應(yīng)者的分析；聯(lián)盟者的分析生產(chǎn)技術(shù)分析；產(chǎn)品及市場營銷能力分析；資源分析；人力資源分析物質(zhì)資源分析財(cái)力資源分析經(jīng)濟(jì)效益分析；企業(yè)文化分析；企業(yè)管理組織分析虛擬經(jīng)營虛擬經(jīng)營-后勤企業(yè)利潤再造新趨勢后勤企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營環(huán)境分析主要任務(wù)：識別與競爭對手相比的優(yōu)勢與劣勢主要任務(wù)：識別與競爭對手相比的優(yōu)勢與劣勢進(jìn)行進(jìn)行SWOT分析，就是要在內(nèi)部環(huán)境中歸納出公司本身的優(yōu)點(diǎn)分析，就是要在內(nèi)部環(huán)境

16、中歸納出公司本身的優(yōu)點(diǎn)(Strength)與弱點(diǎn)與弱點(diǎn)(Weakness)，以及在外部環(huán)境的分析中找出競爭，以及在外部環(huán)境的分析中找出競爭的機(jī)會的機(jī)會(Opportunity)，并了解本身所面對的威脅，并了解本身所面對的威脅(Threat)。虛擬經(jīng)營虛擬經(jīng)營-后勤企業(yè)利潤再造新趨勢后勤企業(yè)SWOT分析優(yōu)點(diǎn)（優(yōu)點(diǎn)（S）：）：公司內(nèi)部有利于達(dá)成公司目標(biāo)的資源或各方面的能力或?qū)嵙?。特別是在技術(shù)、設(shè)備、產(chǎn)品、渠道、管理、制度等方面的長處。缺點(diǎn)（缺點(diǎn)（W）：）：公司內(nèi)部不利于達(dá)成公司目標(biāo)的限制、弱點(diǎn)或缺失?？赡茉诩夹g(shù)、設(shè)備、管理、市場上較競爭對手弱的地方。機(jī)會（機(jī)會（O）：）：企業(yè)外在環(huán)境中任何對公司有

17、利的狀況，對公司來說都有可能是一種機(jī)會。若能善加利用，則對公司產(chǎn)品銷售、市場擴(kuò)增會有很大的幫助。所以，公司應(yīng)該在經(jīng)濟(jì)的發(fā)展中，針對后勤行業(yè)以及新市場、新技術(shù)與新產(chǎn)品中去找對自己有利的機(jī)會，并善加利用。威脅（威脅（T）：）：企業(yè)外在環(huán)境中任何對公司不利的限制或狀況，可能損害到公司的發(fā)展或策略效果的都可能對公司造成威脅 。比如經(jīng)濟(jì)不景氣，競爭對手有更好的技術(shù)并推出更受歡迎的新產(chǎn)品，等等。虛擬經(jīng)營虛擬經(jīng)營-后勤企業(yè)利潤再造新趨勢后勤企業(yè)進(jìn)行SWOT分析的目的（1）利用優(yōu)點(diǎn)：）利用優(yōu)點(diǎn)：本身的強(qiáng)處必須善加利用，甚至努力再提升本身的優(yōu)勢作為競爭的利器。（2）改進(jìn)缺點(diǎn)：）改進(jìn)缺點(diǎn)：本身不利的缺點(diǎn)往往構(gòu)成了

18、競爭上的致命傷，因此了解了本身的缺點(diǎn)之后，應(yīng)力求改進(jìn)。（3）掌握機(jī)會：）掌握機(jī)會：外在環(huán)境的機(jī)會稍縱即逝，是可遇而不可求的，所以機(jī)會一來就要緊緊掌握住，才能為公司創(chuàng)造發(fā)展的契機(jī)。（4）排除威脅：）排除威脅：對公司的發(fā)展及策略的執(zhí)行有不利影響的威脅應(yīng)盡力的去排除。有的要去克服，有的必須提升本身的實(shí)力，才能排除不利的威脅。虛擬經(jīng)營虛擬經(jīng)營-后勤企業(yè)利潤再造新趨勢進(jìn)行SWOT分析后要思考采取的行動方向，進(jìn)行的目標(biāo)及策略（1）找出成功的發(fā)展方向：）找出成功的發(fā)展方向：找出公司中長期的發(fā)展方向，在此方向上，公司的資源，尤其是本身的優(yōu)勢可以充分發(fā)揮效益，且能跟外在環(huán)境所出現(xiàn)的機(jī)會相配合（2）擬訂需要突破的

19、重點(diǎn)方向：）擬訂需要突破的重點(diǎn)方向：為了追求中長期的發(fā)展與成長，需要先徹底了解對未來發(fā)展有重大阻礙的本身弱點(diǎn)，加以突破性的改善。且對于外界的不利威脅，也應(yīng)選擇影響較為重大且本身有能力突破者作為未來努力的方向。進(jìn)行方針管理，尋找您的企業(yè)核心競爭力進(jìn)行方針管理，尋找您的企業(yè)核心競爭力虛擬經(jīng)營虛擬經(jīng)營-課堂作業(yè)（A）：后勤企業(yè)的方針管理序列項(xiàng)目填補(bǔ)1公司基本介紹2產(chǎn)品及市場狀況3組織結(jié)構(gòu)圖4內(nèi)外部環(huán)境（SWOT）分析5年度方針（至少三個(gè)目標(biāo)，多個(gè)規(guī)劃）6目標(biāo)方針跟各組織的關(guān)系7方針初步展開后勤改革的認(rèn)識五階段論虛擬經(jīng)營虛擬經(jīng)營-獲取核心業(yè)務(wù)利潤：后勤企業(yè)利潤再造新趨勢提高核心競爭力提高核心競爭力開展

20、專業(yè)化經(jīng)營開展專業(yè)化經(jīng)營20022002年年10月月07日日論點(diǎn)：論點(diǎn)：企業(yè)的長期發(fā)展取決于是否擁有核心競爭力。 核心競爭力的形成同企業(yè)從事的經(jīng)營領(lǐng)域關(guān)系密切，需要努力長期的積累。 觀點(diǎn)：核心競爭力的關(guān)鍵是是掌握一種長期的、獨(dú)有的、具有競爭性的盈利模式。虛擬經(jīng)營虛擬經(jīng)營-后勤企業(yè)利潤再造新趨勢企業(yè)核心競爭力 盈利模式：盈利模式：就是將資金、人才、技術(shù)、品牌巧妙而有機(jī)地結(jié)合在一起并推動企業(yè)發(fā)展的獨(dú)有經(jīng)營模式，是一個(gè)動態(tài)的有機(jī)系統(tǒng)。 成功企業(yè)持續(xù)發(fā)展的原因：正是具有以獨(dú)特盈利模式為代表的核心競爭力的企業(yè)才能在長期內(nèi)保持超過同行業(yè)平均水平的投資回報(bào)率，為企業(yè)創(chuàng)造出可持續(xù)性的競爭優(yōu)勢，使企業(yè)能在競爭中

21、保持長期主動性。 核心技術(shù)和核心產(chǎn)品、人才、資金、市場網(wǎng)絡(luò)、品牌和企業(yè)形象、政治和社會資核心技術(shù)和核心產(chǎn)品、人才、資金、市場網(wǎng)絡(luò)、品牌和企業(yè)形象、政治和社會資源的利用能力、超前預(yù)見和抓住機(jī)遇的能力、發(fā)展戰(zhàn)略的策劃能力、建立市場的操作源的利用能力、超前預(yù)見和抓住機(jī)遇的能力、發(fā)展戰(zhàn)略的策劃能力、建立市場的操作能力等各要素都可以是核心能力，但它們都是核心競爭力的體現(xiàn)方式，需要一種很好能力等各要素都可以是核心能力，但它們都是核心競爭力的體現(xiàn)方式，需要一種很好的盈利模式將這些要素結(jié)合在一起。的盈利模式將這些要素結(jié)合在一起。推薦參考：推薦參考： 中國亮點(diǎn)課題組中國亮點(diǎn)課題組 羅衛(wèi)國羅衛(wèi)國 先生先生利潤模式

22、利潤模式 企業(yè)目標(biāo)企業(yè)目標(biāo)提供社會所需的產(chǎn)品或服務(wù)以追求利潤提供社會所需的產(chǎn)品或服務(wù)以追求利潤追求主營利潤 變革時(shí)代的后勤企業(yè)成長戰(zhàn)略企業(yè)是創(chuàng)造利潤的單位企業(yè)是創(chuàng)造利潤的單位虛擬經(jīng)營虛擬經(jīng)營-后勤企業(yè)利潤再造新趨勢一、企業(yè)成長戰(zhàn)略一、企業(yè)成長戰(zhàn)略 1、釋放核心業(yè)務(wù)的全部潛能；2、擴(kuò)張到環(huán)繞核心的毗鄰業(yè)務(wù)中；3、先行再定義核心業(yè)務(wù)，適應(yīng)市場變化持續(xù)價(jià)值創(chuàng)造者持續(xù)價(jià)值創(chuàng)造者 就是那些能夠長期有效地再定義和修補(bǔ)核心業(yè)務(wù)的企業(yè)戰(zhàn)略觀念：戰(zhàn)略觀念：在界定精良的核心業(yè)務(wù)中建立市場競爭力。獲取競爭優(yōu)勢和成功擴(kuò)張?zhí)摂M經(jīng)營虛擬經(jīng)營-獲取核心業(yè)務(wù)利潤：后勤企業(yè)利潤再造新趨勢二、核心問題二、核心問題 1、我們尋找的

23、下一次利潤增長機(jī)會在哪里，他會把企業(yè)引向何方？2、如何選擇目前擺在企業(yè)面前的幾個(gè)完全不同的發(fā)展機(jī)會？3、如何規(guī)定業(yè)務(wù)界限，我們要爭取成為行業(yè)領(lǐng)頭羊，領(lǐng)頭羊的衡量尺度是什么？4、現(xiàn)在要不要重新定義我們核心業(yè)務(wù)的一些基本要素，如果需要，該如何著手？要旨回歸：要旨回歸：從核心業(yè)務(wù)中獲得利潤是企業(yè)持久的原則和觀念虛擬經(jīng)營虛擬經(jīng)營-獲取核心業(yè)務(wù)利潤：后勤企業(yè)利潤再造新趨勢三、盈利性核心業(yè)務(wù)的界定三、盈利性核心業(yè)務(wù)的界定1、明確核心顧客群和產(chǎn)品；2、考慮毗鄰業(yè)務(wù)行業(yè)的整個(gè)“利潤池”，包括供給能力、銷售能力和具有突破傳統(tǒng)業(yè)務(wù)界限的新技術(shù)的潛力，理解各種市場元素，按優(yōu)先次序分配你的資源；3、使我們的核心客戶認(rèn)

24、為我們是獨(dú)一無二的關(guān)鍵差異點(diǎn)是什么；4、認(rèn)定非核心范圍，哪些是無關(guān)的業(yè)務(wù)范圍；5、哪些范圍是需要監(jiān)控和開發(fā)的空白領(lǐng)域核心論點(diǎn)核心論點(diǎn) ：明確界定核心業(yè)務(wù)是保持企業(yè)持續(xù)的、盈利增長的基礎(chǔ)企業(yè)至少要擁有一個(gè)強(qiáng)大的、具有特色的核心業(yè)務(wù)，否則企業(yè)很難獲得持續(xù)、盈利成長的發(fā)展虛擬經(jīng)營虛擬經(jīng)營-獲取核心業(yè)務(wù)利潤：后勤企業(yè)利潤再造新趨勢企業(yè)成長任務(wù)企業(yè)成長任務(wù) 持續(xù)的、利潤增長的發(fā)展在企業(yè)中在企業(yè)中設(shè)立核心業(yè)務(wù)是企業(yè)成長的基礎(chǔ)80/20規(guī)則規(guī)則 不能由大多數(shù)的消費(fèi)者來界定企業(yè)的核心業(yè)務(wù)核心業(yè)務(wù)及競爭潛在優(yōu)勢的界定核心業(yè)務(wù)及競爭潛在優(yōu)勢的界定虛擬經(jīng)營虛擬經(jīng)營-課堂作業(yè)（B）：認(rèn)識你的核心業(yè)務(wù)范圍問題答案你最可

25、能獲得利益的客戶你獨(dú)有的和最具戰(zhàn)略性的能力你最重要的產(chǎn)品你最重要的銷售渠道其他具有戰(zhàn)略意義的重要資產(chǎn)（如專利、商標(biāo)權(quán)、在系統(tǒng)中的控制地位）四、擴(kuò)張毗鄰業(yè)務(wù)，從核心業(yè)務(wù)中獲四、擴(kuò)張毗鄰業(yè)務(wù)，從核心業(yè)務(wù)中獲取利潤潛力取利潤潛力1、加強(qiáng)盈利核心業(yè)務(wù)實(shí)力2、毗鄰擴(kuò)張三種類型，追求新利潤池適應(yīng)環(huán)境 A、直接進(jìn)入最臨近的投資機(jī)會 B、購買與核心業(yè)務(wù)相關(guān)企業(yè)的“期權(quán)”，對沖未來的不確定性 C、擴(kuò)展核心業(yè)務(wù)邊界和能力的一系列相繼轉(zhuǎn)移3、毗鄰擴(kuò)張的常見誤區(qū)最普通的毗鄰擴(kuò)張成長戰(zhàn)略最普通的毗鄰擴(kuò)張成長戰(zhàn)略連接客戶和產(chǎn)品毗鄰利潤分享毗鄰 （錢夾分享戰(zhàn)略） 能力毗鄰網(wǎng)絡(luò)毗鄰全新毗鄰核心業(yè)務(wù)是：核心業(yè)務(wù)是：產(chǎn)品、生產(chǎn)能

26、力、客戶、銷售渠道、地理分布的統(tǒng)一體虛擬經(jīng)營虛擬經(jīng)營-獲取核心業(yè)務(wù)利潤：后勤企業(yè)利潤再造新趨勢1、核心業(yè)務(wù)的毗鄰輻射圖2、一家酒類企業(yè)的多步驟毗鄰圖3、50年來某公司的服務(wù)和客戶擴(kuò)展圖五、發(fā)展戰(zhàn)略的第三個(gè)因五、發(fā)展戰(zhàn)略的第三個(gè)因素素核心的再定位核心的再定位1、在沒有一套清晰的、管理層已取得共識的戰(zhàn)略性原則之前，不要進(jìn)行核心業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移；2、經(jīng)濟(jì)變革會產(chǎn)生什么影響？如何在市場中定位才能獲得最大競爭優(yōu)勢？沒對這些問題形成統(tǒng)一認(rèn)識之前，不要進(jìn)行核心業(yè)務(wù)再定位；3、探索所有的既能滿足與原有核心業(yè)務(wù)整和的需要，又能滿足一個(gè)獨(dú)立實(shí)體可達(dá)到的速度要求的結(jié)構(gòu)性方案；4、從業(yè)務(wù)再定位伊始，就要充分調(diào)動管理層能力，利

27、用多種管理方法；5、對再定位過程中固有的不確定性要有所認(rèn)識，采用防御性策略和診斷技術(shù)不斷進(jìn)行測量，進(jìn)行中途修正。達(dá)爾文：達(dá)爾文：生存下來的既不是四肢最強(qiáng)大的，也不是頭腦最聰明的，而是那些最有能力適應(yīng)變化了的環(huán)境的物種。虛擬經(jīng)營虛擬經(jīng)營-獲取核心業(yè)務(wù)利潤：后勤企業(yè)利潤再造新趨勢六、成長悖論六、成長悖論悖論悖論1、你經(jīng)營的最好的業(yè)務(wù)往往并沒有發(fā)揮它的全部潛力；悖論悖論2、你的核心業(yè)務(wù)越強(qiáng)，你就越有機(jī)會把業(yè)務(wù)范圍擴(kuò)張到有利可圖的臨近領(lǐng)域，同時(shí)就越可能失去核心業(yè)務(wù)；悖論悖論3、管理者越是成功地建立了核心業(yè)務(wù)，并將業(yè)務(wù)成功地?cái)U(kuò)張到臨近業(yè)務(wù)，就越是容易受到產(chǎn)業(yè)動蕩的影響；悖論悖論4、所有的組織機(jī)構(gòu)都會阻礙發(fā)展；悖論悖論5、企業(yè)因聚焦于核心業(yè)務(wù)而增長，縮小業(yè)務(wù)范圍卻會導(dǎo)致業(yè)務(wù)范圍的擴(kuò)張。虛擬經(jīng)營虛擬經(jīng)營-獲取核心業(yè)務(wù)利潤：后勤企業(yè)利潤再造新趨勢我是誰我是誰Who am I?虛擬經(jīng)營實(shí)質(zhì)上就是指借用、整合外部資源，以提高企業(yè)競爭力的一種資虛擬經(jīng)營實(shí)質(zhì)上就是指借用、整合外部資源，以提高企業(yè)競爭力的