中級(jí)質(zhì)量工程師模擬試題與參考答案

1、中級(jí)質(zhì)量工程師模擬試題及參考答案一、單項(xiàng)選擇題（共30題，每題1分。每題的備選項(xiàng)中，只有1個(gè)最符 合題意）1.質(zhì)量是一組固有特性滿足要求的程度。理解質(zhì)量的定義時(shí)下列 說(shuō)法正確的是（）。A.特性可以是固有的或賦予的B.特性是針對(duì)產(chǎn)品而言的C.某產(chǎn)品的賦予特性不可能是另外產(chǎn)品的固有特性D.對(duì)特性的要求均應(yīng)來(lái)自于顧客2.劣質(zhì)成本由（）構(gòu)成。A.內(nèi)部損失和外部損失成本B.不增值的預(yù)防成本和鑒定成本以及內(nèi)部損失和外部損失成本C.不增值的預(yù)防成本以及內(nèi)部損失和外部損失成本D.鑒定成本以及內(nèi)部損失和外部損失成本3 .企業(yè)方針目標(biāo)管理包括方針目標(biāo)的制定、展開(kāi)、（）和考評(píng)等環(huán)節(jié)。A.落實(shí)B.協(xié)調(diào)C.動(dòng)態(tài)管理D.

2、控制4 .質(zhì)量信息管理的第一步應(yīng)該是（）。A .識(shí)別并獲得內(nèi)部和外部的信息來(lái)源B.識(shí)別信息需求C.評(píng)價(jià)信息管理的效果D,確保適宜的安全性和保密性5 .下列判斷錯(cuò)誤的是（）。A.質(zhì)量培訓(xùn)的目的是通過(guò)系統(tǒng)地改進(jìn)人員的技能和知識(shí)，提升組 織產(chǎn)品和服務(wù)的價(jià)值B.質(zhì)量培訓(xùn)應(yīng)當(dāng)針對(duì)人員現(xiàn)有能力和崗位要求的差距進(jìn)行C.被培訓(xùn)人員的工作業(yè)績(jī)是質(zhì)量培訓(xùn)結(jié)果評(píng)價(jià)的唯一依據(jù)D.為 確保質(zhì)量教育培訓(xùn)按要求管理和實(shí)施，應(yīng)由勝任的人員對(duì)培訓(xùn)的 全過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督6 .國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則關(guān)注的重點(diǎn)是（）。A .組織的產(chǎn)品、月夠質(zhì)量B .組織產(chǎn)品對(duì)法律法規(guī)的符合性C.組織的綜合績(jī)效D,組織質(zhì)量管理體系的有效性7 .標(biāo)準(zhǔn)化常

3、用形式中系列化的最大特點(diǎn)是（）。A.在不同時(shí)間、地點(diǎn)制造出來(lái)的產(chǎn)品或零件，在裝配、維修時(shí)，不必經(jīng)過(guò)修整就能任意地替換使用8 、.在一定范圍內(nèi)縮減對(duì)象博物）的類型數(shù)目，使之在既定時(shí)間內(nèi) 足以滿足一般需要C.把同類事物兩種以上的表現(xiàn)形態(tài)歸并為一種或限定在一個(gè)范圍 內(nèi)D.能以最經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)品規(guī)格數(shù)，滿足最廣泛的市場(chǎng)需求。當(dāng)市場(chǎng)發(fā)生 變化時(shí)，產(chǎn)品構(gòu)成相應(yīng)改變，而且 不打亂原有的 規(guī)律和產(chǎn)品之間的協(xié)調(diào)配合關(guān)系8 .下列可用于評(píng)價(jià)組織管理成熟度的 標(biāo)準(zhǔn)是（）。A.GB/T19001 B. GB/T 19011 C. GB/T 19580D. GB/T 100159 .兒童食用尺寸不合理的果 凍時(shí)可能會(huì)導(dǎo)致窒息

4、而危及生命安全 那么這種果凍產(chǎn)品存在（）。A .制造缺陷B .設(shè)計(jì)缺陷C.告知缺陷D.衛(wèi)生缺陷10 .顧客期望的形成不 僅同先前的經(jīng)驗(yàn)有關(guān)，而且與曾經(jīng)發(fā)生的類 似情況下的經(jīng)驗(yàn)有關(guān)。影響期望的因素有：標(biāo)記、信息、資料、推薦、知識(shí)。以下屬于 標(biāo)記”，的因素是（） A.權(quán)威機(jī)構(gòu)的認(rèn)證 B.產(chǎn)品的品牌C.產(chǎn)品目錄 D.廣告 11.如果來(lái)自不同供應(yīng)商的同一種 產(chǎn)品經(jīng)批檢驗(yàn)均合格，但其質(zhì)量 特性的分布有所不同，則質(zhì)量損失往往（）°A.沒(méi)有差異B.不盡相同C.可以忽略D.無(wú)法衡量12 .在產(chǎn)品設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)階段，企業(yè)通?？梢圆捎茫ǎ┑姆椒▉?lái)提高 設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)的質(zhì)量并縮短開(kāi)發(fā)周期A.對(duì)供應(yīng)商的樣件進(jìn)行嚴(yán)格檢驗(yàn)

5、B.對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行過(guò)程能力分析C.邀請(qǐng)供應(yīng)商參與早期的設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)D.審核供應(yīng)商的質(zhì)量管理體系13 .某類質(zhì)量特性若不充足 時(shí)，顧客不滿意，充足時(shí)，顧客就滿意。 越不充足，越不滿意，越充足越滿意。該類質(zhì)量特性在Kano模型中 被稱為（）。A .當(dāng)然質(zhì)量 B. 一元質(zhì)量C.魅力質(zhì)量D.期望質(zhì)量14 .顧客的價(jià)值觀決定了其要求或期望 值，而組織提供的產(chǎn)品和服 務(wù)形成可感知的效果，顧客要求或期望 值決定了（）。A.感知價(jià)值B.認(rèn)知質(zhì)量C.感知質(zhì)量D.要求質(zhì)量15 .組織應(yīng)依據(jù)策劃的安排，對(duì)設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)進(jìn)行驗(yàn)證，以確保設(shè)計(jì) 和開(kāi)發(fā)的輸出滿足（）要求。A.設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的輸入B.預(yù)期的使用 C.規(guī)定的使用 D.設(shè)計(jì)

6、和開(kāi)發(fā)所策劃的 16.下列有關(guān)審核結(jié)論的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是（）。A.審核結(jié)論是審核組得出的審核結(jié)果B.審核結(jié)論是最終審核結(jié)果C.審核結(jié)論與審核目的有關(guān)D.審核結(jié)論與審核發(fā)現(xiàn)有關(guān)17 . GB/T24001提出了基于五大要素的 環(huán)境管理體系模式，這五大要素不包 括（）。A.環(huán)境方針 B.策劃C.實(shí)施和運(yùn)行D.內(nèi)部審核18 .組織與供方的關(guān)系是（）。A.組織依存于供方B.供方依存于組織C.相互依存D.相互競(jìng)爭(zhēng)19 .下列是對(duì)質(zhì)量手冊(cè)和質(zhì)量計(jì)劃的理解，其中錯(cuò)誤的是（）。A.質(zhì)量計(jì)劃應(yīng)與質(zhì)量手冊(cè)保持一致B.質(zhì)量手冊(cè)的內(nèi)容應(yīng)涉及產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)全過(guò)程C.質(zhì)量計(jì)劃可以引用質(zhì)量手冊(cè)的內(nèi)容D.編制質(zhì)量手冊(cè)的同 時(shí)應(yīng)編制質(zhì)

7、量計(jì)劃20 .下列關(guān)于 文件控制”的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是（）。A.對(duì)某一組織而言，形成文件的質(zhì)量管理體系不是唯一的B.文件控制的主要目的是 為了保證文件的有效性C.記錄控制的主要目的是 為了解決記錄的可追溯性D.通常不需要控制記錄的版本21.關(guān)于質(zhì)量檢驗(yàn)”的定義，正確的是（）。A.對(duì)產(chǎn)品的一個(gè)或多個(gè) 質(zhì)量特性進(jìn)行觀察、測(cè)量、試驗(yàn)，并將結(jié)果和規(guī)定的質(zhì)量要求進(jìn)行比較，以確定每項(xiàng)質(zhì)量特性合格狀況的技 術(shù) 性檢查活動(dòng)B.根據(jù)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)對(duì)原材料、中間產(chǎn)品、成品合格與否給出結(jié)論C.通過(guò)觀察和判斷，適當(dāng)時(shí)結(jié)合測(cè)量、試驗(yàn)所進(jìn)行的符合性 評(píng)價(jià)D.通過(guò)技術(shù)專家對(duì)產(chǎn)品使用性能進(jìn)行評(píng)價(jià)22.產(chǎn)品驗(yàn)證是證實(shí)規(guī)定要求已經(jīng)得到滿足

8、的認(rèn)定，其認(rèn)定”的含義之一是（）。A.認(rèn)定產(chǎn)品檢驗(yàn)方法的正確性B.認(rèn)定產(chǎn)品檢驗(yàn)的工作程序、技術(shù)依據(jù)的符合性C.認(rèn)定產(chǎn)品測(cè)量?jī)x器設(shè)備的準(zhǔn)確性D.認(rèn)定產(chǎn)品檢驗(yàn)人員的適應(yīng)性23.通過(guò)環(huán)境試驗(yàn)的基本條件是（）。A.產(chǎn)品功能正常，無(wú)任何故障B.產(chǎn)品對(duì)環(huán)境的要求比較低C.試驗(yàn)不影響產(chǎn)品繼續(xù)使用D.產(chǎn)品的用戶愿意接受24.產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程中，分析產(chǎn)品及其組成部分的重要 質(zhì)量特性與產(chǎn) 品適用性關(guān)系以及影響 這些特性的過(guò)程因素的技術(shù)文件是（）。A .檢驗(yàn)指導(dǎo)書 B.檢驗(yàn)手冊(cè)C.檢驗(yàn)流程圖D.質(zhì)量特性分析表25.企業(yè)實(shí)驗(yàn)室中樣品的標(biāo)識(shí)主要是指（）。A.樣品接收日期標(biāo)志 B.樣品檢測(cè)狀態(tài)標(biāo)志C.樣品所有者標(biāo)志D.樣品測(cè)

9、檢者標(biāo)志26.法定計(jì)量單位中立體角的單位符號(hào)為（）。A. srB.radC. 0 D. cd 27.測(cè)量?jī)x器的量程是（）兩極限之差的絕對(duì)值。A.標(biāo)稱范圍 B.測(cè)量范圍C .標(biāo)尺范圍 D.工作范圍28.與 不相關(guān)，對(duì)應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)不確定度 分別為和，則 的合成標(biāo)準(zhǔn)不確定度為（）o A.B. C.D. 29.已知，則x或u（x）的靈敏系數(shù)cx=（）。A . xB. xy C. xyz D. yz30.正態(tài)分布的情況下，合成標(biāo)準(zhǔn)不確定度乘以包含因子2之后，其 擴(kuò)展不確定度所確定分散區(qū)間的置信概率約為（）。A . 68%B. 95% C. 99%D. 100%二、多項(xiàng)選擇題（共40題，每題2分。每題的備選項(xiàng)

10、中，有2個(gè)或2個(gè)以 上符合題意，至少有1個(gè)錯(cuò)項(xiàng)。錯(cuò)選，本題不得分；少選，所選的每個(gè) 選項(xiàng)得0.5分）31.以下關(guān)于產(chǎn)品的陳述正確的是（ ）。A.產(chǎn)品是 過(guò)程的結(jié)果” B產(chǎn)品有四種通用的類別C.產(chǎn)品通用類別的區(qū)分取決于其主導(dǎo)成分D.產(chǎn)品都是有形的E. 一個(gè)產(chǎn)品只有一種具體的類別2.硬件的質(zhì)量特性有（）。A.色澤、氣味等感覺(jué)特性B.外形、包裝等外在特性C.成本、維修時(shí)向等經(jīng)濟(jì)特性D.交貨期、保修期等商業(yè)特性E.結(jié)構(gòu)、性能等內(nèi)在特性33 .方針目標(biāo)管理除了強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)管理之外，還應(yīng)注重（）。A.措施管理B.重點(diǎn)管理C.自我管理D.民主管理E.監(jiān)督管理34 .下列費(fèi)用中不應(yīng)計(jì)入鑒定費(fèi)用的是（）。A .返工

11、后的所有檢驗(yàn)費(fèi) B .質(zhì)量審核費(fèi)用C.顧客滿意度調(diào)查費(fèi)D.降級(jí)損失費(fèi)E.供應(yīng)商認(rèn)證費(fèi)35 .在企業(yè)實(shí)施質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性管理時(shí)，需要進(jìn)行質(zhì)量成本分析，為了 反映企業(yè)的質(zhì)量管理水 平，可采用（）。A.符合性成本分析B.故障成本率分析C.質(zhì)量成本占銷售額的比例分析D,非符合性成本分析E.預(yù)防成本率分析36 .屬于質(zhì)量信息管理系 統(tǒng)中戰(zhàn)術(shù)層次上的活動(dòng)的有（）。A.管理評(píng)審B.作業(yè)監(jiān)督C.質(zhì)量策劃D.質(zhì)量控制E.信息收集37 .質(zhì)量意識(shí)教育的內(nèi)容通常包括（）。A.質(zhì)量法律法 規(guī)B.質(zhì)量改進(jìn)工具C.質(zhì)量管理理論D.質(zhì)量控制技術(shù)E.質(zhì)量責(zé)任38.根據(jù)貿(mào)易技術(shù)壁壘（TBT）協(xié)議的規(guī)定，各成員國(guó)的（） 與國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)不一

12、致、對(duì)貿(mào)易有影響時(shí)，必須向WTO通報(bào)。A.關(guān)稅稅率 B.合格評(píng)定程序C.貨幣匯率 D.技術(shù)法規(guī)E.標(biāo)準(zhǔn)39 .標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施后，制定標(biāo)準(zhǔn)的部門應(yīng)根據(jù)科學(xué)技 術(shù)的發(fā)展和經(jīng)濟(jì)建 設(shè)的需要適時(shí)進(jìn)行復(fù)審。復(fù)審的結(jié)果有（）。A.確認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)繼續(xù)有效B.制定新標(biāo)準(zhǔn)以代替現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)C.予以修訂D.予以廢止E.限期使用40 .下列關(guān)于卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則怫法中，正確的是（）。A.在領(lǐng)導(dǎo)”類目中，具體規(guī)定了對(duì)組織戰(zhàn)略制定和部署的要求B.所謂經(jīng)營(yíng)結(jié)果，主要是指組織的財(cái)務(wù)績(jī)效C.用于評(píng)價(jià)過(guò)程成熟度的四個(gè)要素是：方法、展開(kāi)、學(xué)習(xí)和整合D.卓越績(jī)效模式旨在通 過(guò)卓越的過(guò)程創(chuàng)取卓越的結(jié)果E.卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則僅適用于質(zhì)量獎(jiǎng)的評(píng)審41 .用

13、品質(zhì)量法中規(guī)定的產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查制度是（）。A .維護(hù)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序的有效手段B.一項(xiàng)強(qiáng)制性行政措施C.只能由省級(jí)以上人民政府 產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門對(duì)抽查結(jié)果予以公 告D.由國(guó)務(wù)院產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門規(guī)劃和組織E.有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量民事責(zé)任的制度42 .先進(jìn)生產(chǎn)方式的廣泛應(yīng)用，如（）,可以使企業(yè)與供應(yīng)商的關(guān)系愈加 緊密。A.準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)B. 5s管理C.敏捷制造D.全面生產(chǎn)維護(hù)E.快速成型工藝43.企業(yè)對(duì)供應(yīng)商業(yè)績(jī)?cè)u(píng)定的依據(jù)之一是供 應(yīng)商的物流指標(biāo)。評(píng)價(jià)供應(yīng)商的物流指標(biāo)一般應(yīng)包括（）。A.訂貨滿足率B.進(jìn)貨檢驗(yàn)合格率C.投入使用合格率D.供貨及時(shí)率E.交付方式44.魅力質(zhì)量是質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)性元素，通常有以下特點(diǎn)（）。

14、A.有全新的功能，以前從未出 現(xiàn)過(guò)B.能極大提高顧客滿意度C.具有永久的競(jìng)爭(zhēng)力D. 一種非常新穎的風(fēng)格E.引進(jìn)一種沒(méi)有見(jiàn)過(guò)甚至沒(méi)考慮過(guò)的新機(jī)制，顧客忠誠(chéng)度得到極大的提高45.顧客要求”是一種特定的要求，是由（）。A.必須履行的需求和期望組成的B.不同的相關(guān)方提出的C.明示的、或者是不言而喻的慣例及一般作法構(gòu)成的D.顧客在合同中明確 規(guī)定的E.顧客需求或期望反映的46 .顧客滿意度測(cè)量指標(biāo)體系可采用層次分析結(jié)構(gòu)，一般將顧客滿 意總目標(biāo)分解為產(chǎn)品、服務(wù)、購(gòu)買、供貨和價(jià)格等指標(biāo)。下列屬于'與購(gòu)買有關(guān)的指標(biāo)”的有（14搬運(yùn) B.處理顧客抱怨C.公司名譽(yù)D.禮貌E.交貨期47 .顧客關(guān)系管理技

15、術(shù)在顧客關(guān)系管理中起到很重要的 驅(qū)動(dòng)作用， 目前顧客關(guān)系管理技 術(shù)體系結(jié)構(gòu)主要表現(xiàn)為（）。A.運(yùn)營(yíng)型B.分析型C.協(xié)作型 D.關(guān)系型E.合作型48 .在評(píng)價(jià)質(zhì)量管理體系 時(shí)，應(yīng)對(duì)每一個(gè)被評(píng)價(jià)的過(guò)程提出一些基 本問(wèn)題，這些基本問(wèn)題包括（）。A.過(guò)程是否已被識(shí)別并適當(dāng)規(guī)定 B.職責(zé)是否已被分配C.文件是否得到保持D.在實(shí)現(xiàn)所要求的結(jié)果方面，過(guò)程是否有效E.文件是否得到實(shí)施49 .以下關(guān)于顧客滿意的說(shuō)法，正確的是（）。A.顧客滿意是指顧客對(duì)其要求已被滿足的程度的感受B.不同的顧客的要求不同，其感受也不同C.沒(méi)有抱怨不一定表明 顧客滿意D.若要求符合顧客的愿望并得到 滿足，顧客一定忠誠(chéng)E.顧客抱怨后，

16、就不會(huì)再 滿意或忠誠(chéng)50. GB/T19001 2000標(biāo)準(zhǔn)中所表述的 顧客財(cái)產(chǎn)”是指（）財(cái)產(chǎn)。A.顧客擁有的由組織控制的B.顧客擁有的由組織使用的C.顧客擁有的由顧客控制的D.組織擁有的由顧客使用的E.組織擁有的由顧客控制的51.質(zhì)量手冊(cè)的內(nèi)容至少 應(yīng)包括（）。A.形成文件的程序或 對(duì)其的引用B.質(zhì)量管理體系過(guò)程及其相互作用的描述 C.質(zhì)量職能分配表D.組織結(jié)構(gòu)圖E.作業(yè)指導(dǎo)書52.下列關(guān)于程序的說(shuō)法，正確的是（）。A.程序就是文件B.程序不是文件C.程序可以形成文件 D.程序可以不形成文件E.當(dāng)程序形成文件時(shí)，稱為書面程序”53 .下列關(guān)于審核證據(jù)的說(shuō)法，正確的是（）。A.審核證據(jù)是可證實(shí)

17、的信息B.審核證據(jù)是文件C.審核證據(jù)是基于可獲得的信息樣本D.審核證據(jù)與審核準(zhǔn)則有關(guān)E.審核證據(jù)可以是定性的或定量的54 .質(zhì)量管理體系審核與質(zhì)量管理體系 認(rèn)證的共同點(diǎn)是（）。A.都要對(duì)質(zhì)量管理體系實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)審核B.都要頒發(fā)證書C.都是一種第三方審核D.都要出具審核報(bào)告E.都要對(duì)糾正措施進(jìn)行驗(yàn)證55.與審核員有關(guān)的審核原則包括（）0A.獨(dú)立性 B.系統(tǒng)性C.道德行為D.職業(yè)素養(yǎng)E.公正表達(dá)56.產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)，是要確定每項(xiàng)質(zhì)量特性是否符合（）的規(guī)定。A.技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)B.訂貨合同C.設(shè)計(jì)文件D.檢驗(yàn)規(guī)程E.管理者57 .質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)的主要權(quán)限有（）。A.判定產(chǎn)品質(zhì)量合格與否B.拒絕檢驗(yàn)無(wú)檢驗(yàn)依據(jù)或檢驗(yàn)依

18、據(jù)不確切的 產(chǎn)品 C.確定產(chǎn)品交付客戶的日期D.追查產(chǎn)品質(zhì)量事故的原因E.給予忽視產(chǎn)品質(zhì)量的責(zé)任者相應(yīng)處分58 .編制檢驗(yàn)指導(dǎo)書的基本要求是（）。A.技術(shù)要求的語(yǔ)言表述明確、規(guī)范B.必須有抽樣方案C.明確適用的測(cè)量工具D. 一定要有圖示說(shuō)明E.規(guī)定檢驗(yàn)方法59 .產(chǎn)品驗(yàn)證中對(duì) 客觀證據(jù)”有效性的確 認(rèn)包括（）。A.檢驗(yàn)結(jié)果符合性核 查確認(rèn)B.檢驗(yàn)依據(jù)的技術(shù)文件確認(rèn)C.檢驗(yàn)人員和技術(shù)能力確認(rèn)D.檢驗(yàn)記錄（報(bào)告）簽字手續(xù)完整性確認(rèn)E.檢驗(yàn)工作程序的確 認(rèn) 60.檢驗(yàn)流程圖主要是確定（）。A.產(chǎn)品形成的全 過(guò)程的工藝步驟B.隔離存放不合格產(chǎn)品的場(chǎng)地 C.產(chǎn)品檢驗(yàn)與產(chǎn)品形成的作 業(yè)過(guò)程的銜接點(diǎn)D.檢驗(yàn)

19、人員與過(guò)程作業(yè)人員之間的工作流程E.產(chǎn)品加工制作方法61.下列關(guān)于 糾正措施”的理解錯(cuò)誤的是（）。A .為消除已發(fā)現(xiàn)的不合格所采取的措施B.為消除潛在的不合格原因而制 訂的措施C.為消除已發(fā)生的不合格并就其 產(chǎn)生的原因所采取的措施D.對(duì)完成不好的糾正活動(dòng)采取的措施E.為使不合格產(chǎn)品符合要求而 對(duì)其所采取的措施62 .不合格品的處置方式有（）。A.降價(jià) B.糾正C.讓步D.報(bào)廢E.回收63 .我國(guó)計(jì)量法規(guī)定，計(jì)量檢定必須執(zhí)行計(jì)量檢定規(guī)程。計(jì)量檢 定規(guī)程包括（）。A.國(guó)家計(jì)量檢定規(guī)程 B.部門計(jì)量檢定規(guī)程 C.行業(yè)計(jì)量檢定規(guī)程 D.地方計(jì)量檢定規(guī)程E.企業(yè)計(jì)量檢定規(guī)程64 .下列國(guó)際單位制的單位中

20、，屬于具有專門名稱的導(dǎo)出單位的是（）A.摩爾B.焦耳C.開(kāi)爾文D.安培E.聞特65 .下列關(guān)于計(jì)量單位的表述，正確的是（）。A.室內(nèi)溫度為300開(kāi)氏度B. 1 nm=1 0 9 m=l mmC.加速度單位米每二次方秒的符號(hào)為rn/s2D.室內(nèi)溫度為25攝氏度E.從實(shí)驗(yàn)結(jié)果換算出的力矩為78N. km66 .下列測(cè)量?jī)x器的計(jì)量特性可以定量表示的是（）。A.測(cè)量準(zhǔn)確度 B.分辨力C.靈敏度 D.穩(wěn)定性E.示值誤差67.下列關(guān)于測(cè)量準(zhǔn)確度的說(shuō)法，正確的是（）。A.測(cè)量灌確度為0.25級(jí)B.測(cè)量準(zhǔn)確度為0.25%C.測(cè)量準(zhǔn)確度合格D.測(cè)量準(zhǔn)確度為地.25 mAE.測(cè)量準(zhǔn)確度符合技術(shù)規(guī)范要求68.測(cè)量誤

21、差是（）。A.測(cè)量結(jié)果與真值之差B.測(cè)量結(jié)果與真值之差的模C.隨機(jī)誤差與系統(tǒng)誤差的代數(shù)和D.隨機(jī)誤差與系統(tǒng)誤差的模之和E.修正值和偏差之和69.關(guān)于測(cè)量確定度，以下說(shuō)法正確的是（）。A.不確定度小，測(cè)量誤差也小B.不確定度反映了賦予被測(cè)量之值的分散性C. A類與B類不確定度之間無(wú)本質(zhì)區(qū)別D.標(biāo)準(zhǔn)不確定度是由測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)帶來(lái)的不確定度E.不確定度評(píng)定中；一定有A類與B類評(píng)定70.我國(guó)土地面積的法定計(jì)量單位有（）。A.畝 B.公頃C.平方公里D.平方米E.平方丈三、綜合分析題（共30題，每題2分。由單選和多選組成。錯(cuò)選，本題不得分；少選，所選的每個(gè)選項(xiàng)得0.5分） （一）某化工廠質(zhì)量部負(fù)責(zé)質(zhì)量檢驗(yàn)、質(zhì)

22、量控制和質(zhì)量管理體系的 維護(hù)， 公司按GB/T19001建立的質(zhì)量管理體系運(yùn)行良好，每次外部 審核都 順利通過(guò)，顧客對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)也很滿意，幾年來(lái)沒(méi)收到 過(guò)顧客 投訴。但隨著化工產(chǎn)品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加居企業(yè)效益有所下降，于是 公司今年制定了降低成本、增加利 潤(rùn)的目標(biāo)，并要求質(zhì)量部尋求降 低成本、提高經(jīng)濟(jì)效益的辦法。71.為了提高經(jīng)濟(jì)效益，以下辦法可行的有（）。A.取消最終檢驗(yàn)，降低檢驗(yàn)成本B.改進(jìn)設(shè)備性能，提高生產(chǎn)率C.加強(qiáng)過(guò)程控制，降低質(zhì)量損失D.與顧客合作開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品增加銷售72.在生產(chǎn)過(guò)程中可以應(yīng)用（） 監(jiān)視過(guò)程波動(dòng)，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，采取措施，避免造成批量 損失 A.因果圖 B.控制圖C.流

23、程圖 D.排列圖73.為了留住老顧客，降低市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的成本，他們?cè)O(shè)計(jì)了顧客滿意 調(diào)查問(wèn)卷。調(diào)查的項(xiàng)目可包括（）。A .與購(gòu)買有關(guān)的指 標(biāo)B.與供貨有關(guān)的指標(biāo)C.與價(jià)格有關(guān)的指標(biāo)D.企業(yè)不可控的指標(biāo)74.根據(jù)顧客和市場(chǎng)需求，制定新的企業(yè)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，可增加產(chǎn)品的 附加價(jià)值。這些標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)按企業(yè)隸屬關(guān)系報(bào)（）備案。A.當(dāng)?shù)貥?biāo)準(zhǔn)化行政主管部門B.有關(guān)計(jì)量主管部門C.質(zhì)量檢驗(yàn)部門D.中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)研究院匚）BT公司是一家內(nèi)燃機(jī)生 產(chǎn)企業(yè)。最近，公司質(zhì)量部劉經(jīng)理感到非常 困惑。劉經(jīng)理是一年前從技 術(shù)人員升為質(zhì)量部經(jīng)理的，長(zhǎng)期的基層 工作使他認(rèn)識(shí)到一線工人在工作中缺乏 質(zhì)量技術(shù)和工具的支持。因 此，劉經(jīng)理一上任，就針對(duì)一

24、線工人展開(kāi)了質(zhì)量技術(shù)和工具的培訓(xùn)， 聘請(qǐng)高水平的講師為工人講授六西格瑪管理、水平對(duì)比法、統(tǒng)計(jì) 過(guò) 程控制等先 進(jìn)的質(zhì)量管理方法和技 術(shù)。然而盡管投入很多，劉經(jīng)理 發(fā)現(xiàn)效果并不好。大多數(shù)的工人聽(tīng)聽(tīng)就算了，根本不在 實(shí)踐中嘗 試 使用，少數(shù)工人一開(kāi)始還有嘗試熱情，但是也往往是稍作嘗試就放 棄了。面對(duì)這種局面，劉經(jīng)理不知道該怎么辦。78.根據(jù)案例提供的信息，這次培訓(xùn)失敗的主要原因是（）。A.只進(jìn)行質(zhì)量技術(shù)和工具的培訓(xùn)，沒(méi)有進(jìn)行質(zhì)量意識(shí)的培訓(xùn)B.培訓(xùn)之前沒(méi)有很好地 識(shí)別培訓(xùn)需求C.沒(méi)有采用效果更好的 師傅帶徒弟”的方式D.沒(méi)有對(duì)培訓(xùn)過(guò)程進(jìn)行跟蹤和監(jiān)督76.為了保證培訓(xùn)的順利進(jìn)行，劉經(jīng)理在制定培 訓(xùn)計(jì)劃

25、時(shí)應(yīng)注意的 問(wèn)題有（）。A.要明確培訓(xùn)內(nèi)容，并選擇適宜的培訓(xùn)方式B.為了保證培訓(xùn)貼近實(shí)際，培訓(xùn)教師一定要從企 業(yè)內(nèi)部選拔C.為了保證計(jì)劃的可行性，必須配備專職培訓(xùn)教師D.應(yīng)當(dāng)根據(jù)培訓(xùn)需求制定培訓(xùn)計(jì)劃77.為了完善公司的 質(zhì)量培訓(xùn)，文終理還應(yīng)該開(kāi)展（）。A.針對(duì)全員的質(zhì)量意識(shí)教育B.針對(duì)高層管理者的新技 術(shù)和新方法的培 訓(xùn)C.針對(duì)中層管理者和技 術(shù)人員的質(zhì)量管理方法的培 訓(xùn)D.針對(duì)一線員工進(jìn)行質(zhì)量法律法規(guī)和質(zhì)量責(zé)任的培訓(xùn)（三）ZH機(jī)械制造總廠聘請(qǐng)第三方咨詢機(jī)構(gòu)對(duì)其生產(chǎn)的XR牌機(jī)械產(chǎn)品進(jìn) 行全國(guó)滿意度調(diào)查，此次顧客滿意度專項(xiàng)調(diào)查由品牌形象、預(yù)期質(zhì) 量、感知質(zhì)量、感知價(jià)值、顧客滿意、顧客忠誠(chéng)等六個(gè)結(jié)

26、構(gòu)變量構(gòu)成 測(cè)評(píng)模型。具調(diào)查問(wèn)卷部分問(wèn)題如下：序號(hào)評(píng)價(jià)項(xiàng)非常不滿意-非常滿意 12345678910 1在您購(gòu)買前，您感覺(jué)該公司的規(guī)模、信譽(yù)等能夠滿足您的要求嗎？2在您購(gòu)買前，您感覺(jué)該公司的產(chǎn)品質(zhì)量能滿足您的要求嗎？3在您購(gòu)買前，您感覺(jué)該公司的服務(wù)如何？4根據(jù)您的實(shí)際使用，您感覺(jué)該公司的總體產(chǎn)品質(zhì)量如何？12您感覺(jué)該公司銷售和服務(wù)人員的態(tài)度、能力能否滿足您的要求？13就該公司產(chǎn)品質(zhì)量來(lái)看，您感覺(jué)其價(jià)格是否合適？14就該公司產(chǎn)品的價(jià)格來(lái)看，您感 覺(jué)其產(chǎn)品及服務(wù)質(zhì)量如何？ 15綜合產(chǎn)品、服務(wù)、價(jià)格等，您對(duì)該公司產(chǎn)品的滿意程度如何？ 16相對(duì)于 期望來(lái)說(shuō)，您對(duì)該公司產(chǎn)品的滿意程度如何？17相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)

27、對(duì)手來(lái)說(shuō)，您對(duì)該公司產(chǎn)品的滿意程度如何？21假如現(xiàn)在讓您選擇購(gòu)買一個(gè)品牌的礦山機(jī)械產(chǎn)品，沒(méi)有任何約束條 件，您仍然 選擇XR牌的可能性是多少？ 010%11%20% 21%30%31% 40% 41% 50% 51% 60% 61% 70%71% 80% 81% 90% 91% 100% 22假設(shè)其他品牌的礦山機(jī)械產(chǎn)品價(jià)格不變，而XR牌礦山機(jī)械價(jià)格上 漲，價(jià)格上漲多少您就不再 購(gòu)買了？ 010%11%20%21% 30% 31% 40% 41% 50% 51% 60% 61% 70%71%80% 81%90% 91%100% 78 .預(yù)期質(zhì)量通過(guò)問(wèn) 卷中第（） 評(píng)價(jià)項(xiàng)來(lái)反映。A. 1B. 2

28、C. 3D. 4 79.你認(rèn)為問(wèn)卷中的第4和第12評(píng)價(jià)項(xiàng)反映的是（）。A .顧客感知質(zhì)量B.顧客感知價(jià)值C.顧客的總體滿意程度D.顧客對(duì)品牌形象的感受80.感知價(jià)值通過(guò)問(wèn)卷中的第（）評(píng)價(jià)項(xiàng)來(lái)反映。A. 13B 14 C 15D 1681. 你認(rèn)為問(wèn)卷中的第21和第22評(píng)價(jià)項(xiàng)是評(píng)價(jià)（）結(jié)構(gòu)變量的。A.價(jià)格敏感度B.顧客抱怨C.顧客滿意D.顧客忠誠(chéng)（四）WZ公司是我國(guó)一家 農(nóng)用車制造企業(yè)，公司在近幾年全國(guó) 農(nóng)用車市 場(chǎng)下滑的背景下 獲得了快速健康的 發(fā)展。2005年實(shí)現(xiàn)銷售收入50億 元，凈利潤(rùn)3億元。該公司優(yōu)異的業(yè)績(jī)得益于公司 產(chǎn)品的優(yōu)異質(zhì)量， 產(chǎn)品質(zhì)量的優(yōu)異則得益于公司健全的供 應(yīng)商管理體系。

29、82. WZ公司本著與供 應(yīng)商均享利潤(rùn)的原則，采購(gòu)價(jià)格合理，并每半 月按時(shí)結(jié)算供應(yīng)商貨款，確保供應(yīng)商的發(fā)展空間。WZ公司與供應(yīng) 商之間的關(guān)系屬于（）0A.競(jìng)爭(zhēng)B.短期合同。C.互利共贏D.優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)83. WZ公司出臺(tái)了供應(yīng)商評(píng)定管理辦法，從供應(yīng)商的產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià) 格水平、創(chuàng)新能力、服務(wù)水平和供貨能力等方面 對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行評(píng)分， 滿分為100分，90分以上者為A類供應(yīng)商。這是一種（）。A.模糊綜合評(píng)價(jià)法B.綜合評(píng)分法C.不合格評(píng)分法D.層次評(píng)價(jià)法84. WZ公司在批量生 產(chǎn)過(guò)程中可以采用（ ）方法進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)商質(zhì)量保證能力的監(jiān)控A.過(guò)程能力分析 B.頭腦風(fēng)暴法C.測(cè)量系統(tǒng)分析D.相關(guān)圖分析近）某

30、公司經(jīng)理認(rèn)為公司通過(guò)GB/T 19001認(rèn)證對(duì)于企業(yè)建立健全質(zhì)量管理體系，提高公司 質(zhì)量管理水 平非常重要?？紤]到一些企業(yè)過(guò)度依賴外部咨詢導(dǎo)致質(zhì)量管理體系 運(yùn)行效果不佳，公司 經(jīng)理決定由公司內(nèi)部人 員自主貫標(biāo)建立體系。 體系建立后，為對(duì)其質(zhì)量管理體系實(shí)施內(nèi)部審核，事先就下列有關(guān) 問(wèn)題進(jìn)行了討論，請(qǐng)你參與討論，幫助他們選出每一問(wèn)題的正確答 案。85.以下可作為內(nèi)審的依據(jù)的有（）A.質(zhì)量手冊(cè)B.程序文件C.檢驗(yàn)記錄D.顧客反饋信息86.關(guān)于內(nèi)審的范圍的說(shuō)法，正確的是（）。A.內(nèi)審不必審核最高管理層B.內(nèi)審不必審核與體系無(wú)關(guān)的部 門 C.內(nèi)審應(yīng)涉及質(zhì)量管理體系的所有 過(guò)程D.內(nèi)審不必覆蓋質(zhì)量管理體系

31、的所有 場(chǎng)所87.關(guān)于內(nèi)審員的資格和職責(zé)，錯(cuò)誤的是（）。A.內(nèi)審員可以來(lái)自組織內(nèi)部B.內(nèi)審員可來(lái)自組織外部有資格的人員C.內(nèi)審可審核自己的工作D.內(nèi)審員不應(yīng)審核自己的工作88.有關(guān)內(nèi)審的方法，正確的說(shuō)法是（）。A.內(nèi)審不必要有計(jì)劃B.內(nèi)審一定要有程序C.內(nèi)審結(jié)論是基于可獲得的信息樣本D.內(nèi)審應(yīng)按規(guī)定的時(shí)間間隔進(jìn)行（六）某小型五金廠 為了應(yīng)對(duì)日益激烈的市 場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，決定導(dǎo)入GB/T19001 標(biāo)準(zhǔn)，建立規(guī)范的質(zhì)量管理體系。廠 領(lǐng)導(dǎo)為確保質(zhì)量管理體系的有 效性和充分性，聘 請(qǐng)了一位注冊(cè)高 級(jí)審核員與企業(yè)有關(guān)人員進(jìn)行討 論和交流，就質(zhì)量手冊(cè)、質(zhì)量文件、體系覆蓋范 圍等方面達(dá)到了共 識(shí)。89.關(guān)于質(zhì)量手

32、冊(cè)，以下說(shuō)法正確的有（）。A .質(zhì)量手冊(cè)未必要由最高管理者批準(zhǔn) 發(fā)布B.質(zhì)量手冊(cè)可以包含組織的結(jié)構(gòu)圖C.質(zhì)量手冊(cè)必須表述組織的質(zhì)量方針D.質(zhì)量手冊(cè)應(yīng)規(guī)定組織的質(zhì)量管理體系90.必須編制的質(zhì)量管理體系文件有（），否則就不符合GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)的要求。A.質(zhì)量手冊(cè)B.內(nèi)審程序C.管理評(píng)審程序D.顧客滿意控制程序91 .實(shí)際應(yīng)用時(shí)，對(duì)標(biāo)準(zhǔn)要求的刪減，正確的說(shuō)法是（）。A.只要本公司沒(méi)有做 過(guò)就可以刪減B.刪減僅限于GB/T 19001標(biāo)準(zhǔn)的第七章 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)”中的內(nèi)容C.如本公司的最終檢驗(yàn)外包，則可以刪減最終檢驗(yàn)D.顧客滿意情況的監(jiān)測(cè)不能刪減92 .關(guān)于外包過(guò)程，正確的說(shuō)法是（）。A.外包過(guò)程應(yīng)納

33、入組織的質(zhì)量管理體系B.外包過(guò)程的確定主要考 慮經(jīng)濟(jì)效益C.組織不必對(duì)外包過(guò)程的質(zhì)量負(fù)責(zé)D.組織只需對(duì)外包過(guò)程的結(jié)果提出控制要求（七）某公司為提高產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力、開(kāi)拓市場(chǎng)，決定加強(qiáng)質(zhì)量檢驗(yàn)、調(diào)整 檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)，設(shè)立專業(yè)實(shí)驗(yàn)室，強(qiáng)化內(nèi)部質(zhì)量審核，為此進(jìn)行了一系 列工作。93.為充分發(fā)揮專業(yè)實(shí)驗(yàn) 室的職能，該公司實(shí)驗(yàn)室基本任務(wù)應(yīng)包括 （）。A.向公司管理層報(bào)告產(chǎn)品質(zhì)量信息，為解決質(zhì)量問(wèn)題提出建議B.加強(qiáng)進(jìn)貨驗(yàn)收，對(duì)購(gòu)入的材料、元器件進(jìn)行實(shí)物檢測(cè)C.向用戶提供每個(gè)作業(yè)過(guò)程的產(chǎn)品質(zhì)量信息D.配合新產(chǎn)品研制進(jìn)行驗(yàn)證測(cè)試工作94.依據(jù)對(duì)檢測(cè)質(zhì)量形成過(guò)程的控制和管理要求，確定 檢測(cè)的主要 過(guò)程應(yīng)包括（）。A.請(qǐng)作業(yè)人員監(jiān)督檢測(cè)過(guò)程B.明確檢測(cè)依據(jù)C.樣品管理和樣品制備