最新生產(chǎn)與運營管理練習題與參考答案

1、學習 好資料1.2.3.4.5.6.7.8.9.10.11.12.13.14.浙江工商大學成人教育學院函授 生產(chǎn)與運營管理練習題選擇題：生產(chǎn)與運作管理是銷售管理的前提，也是銷售的（ C ）和后盾。A）要求B）手段 C）保證D）條件訂貨型生產(chǎn)還可以進一步劃分成訂貨組裝型、訂貨制造型和（ D ）等三種生產(chǎn)方式。A）訂貨加工型B）訂貨工作型 C）訂貨銷售型D）訂貨工程型生產(chǎn)與運作管理的任務(wù)就是運用組織、 計劃、 控制的職能， 把投入生產(chǎn)過程的各種生產(chǎn) 要素有效地組織起來，形成有機整體，按（A ）方式，生產(chǎn)出滿足社會需要的 廉價、質(zhì)優(yōu)的產(chǎn)品（服務(wù)）更多精品文檔A ）最經(jīng)濟的B ）最有效的流水生產(chǎn)最適用

2、于（ A ）。C ）最合理的 D ）最有用的A ）大量生產(chǎn)B ） .成批生產(chǎn) C） .單件生產(chǎn)D ） .任何形式生產(chǎn)相對于流程式生產(chǎn)，離散加工型生產(chǎn)的特點是： （ A ）A、品種數(shù)較多 B、資本密集C、有較多標準產(chǎn)品D 、設(shè)備柔性較低生產(chǎn)與運作系統(tǒng)的核心要素是（AA）生產(chǎn)與運作過程 B）生產(chǎn)與運作能力企業(yè)的戰(zhàn)略體系中生產(chǎn)與運作戰(zhàn)略屬于（）C）生產(chǎn)與運作戰(zhàn)略 D ）生產(chǎn)與運作價值C ）戰(zhàn)略。A）公司級 B）部門級 C）職能級 D）事業(yè)級 產(chǎn)品生命周期（ A ）階段，競爭的焦點為產(chǎn)品的功能表現(xiàn)，產(chǎn)銷量較小，需不 斷進行產(chǎn)品創(chuàng)新，采用通用設(shè)備和技術(shù)進行件小批生產(chǎn)與運作。）投入期 B）成長期 C）成熟

3、期D）衰退期 （ A ）生產(chǎn)與運作系統(tǒng)在創(chuàng)新，彈性和交貨期上表現(xiàn)良好。A ）單件小批B）大量大批C） CIMSD） JIT活動松弛時間是： （ C ）A、最悲觀時間和最樂觀時間之差B、結(jié)束時間和開始時間之差C、最早開始時間和最遲開始時間之差D、以上都不是通過在普通牙膏中加入某種藥物成分而生產(chǎn)的中草藥牙膏屬于（B ）A .全新產(chǎn)品 B .改進新產(chǎn)品C .換代新產(chǎn)品D .仿制新產(chǎn)品 產(chǎn)品 A 在甲企業(yè)屬于新產(chǎn)品，而在乙企業(yè)卻屬于老產(chǎn)品，這說明了新產(chǎn)品具有D ）的特征。A .創(chuàng)新性B .先進性C .繼承性能夠充分利用社會的科研力量，成功率的新產(chǎn)品開發(fā)方式是（充分發(fā)揮各方的優(yōu)勢，A ）。D .模糊性和

4、相對性 加快開發(fā)過程， 提高新產(chǎn)品開發(fā)A 聯(lián)合研制方式B 技術(shù)引進方式C.自行研制與技術(shù)引進相結(jié)合的方式D .仿制方式從銷售量來看，產(chǎn)品到其生命周期的哪個階段銷售量的總規(guī)模達到最大？（ C ）A、投入期B、成長期C、成熟期D、衰退期15. 哪一種產(chǎn)品開發(fā)方式有利于形成本企業(yè)的特色產(chǎn)品？（A ）A、獨立研制方式 B、合作開發(fā)方式 C、引進技術(shù)方式 D、聯(lián)合研制方式16. 下面關(guān)于新產(chǎn)品上市時期的安排，哪一項是不科學的（B ）。A 全新產(chǎn)品通常采用搶先上市的原則B 仿制方式開發(fā)的新產(chǎn)品，為防止被人發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品侵權(quán)，通常推遲上市C.若新產(chǎn)品是本企業(yè)老產(chǎn)品的替代產(chǎn)品，通常應(yīng)在老產(chǎn)品存貨基本銷出后再將新產(chǎn)品

5、投放市場D 具有季節(jié)性的產(chǎn)品，通常應(yīng)選擇應(yīng)季上市17. 新產(chǎn)品開發(fā)的出發(fā)點是（ D ）。A .科技的新發(fā)展B .政府的產(chǎn)業(yè)政策C.競爭對手的產(chǎn)品開發(fā)策略D 市場需求18. 產(chǎn)品基本原理不變， 部分地采用新技術(shù)、 新材料、 新元件或新結(jié)構(gòu)，從而使產(chǎn)品的功能性能或經(jīng)濟指標有顯著改變而開發(fā)的新產(chǎn)品屬于（C ）。A .全新產(chǎn)品B .改進新產(chǎn)品C.換代新產(chǎn)品D .仿制新產(chǎn)品19. 價值工程的核心是（ A ）A 功能分析B 組織活動C.發(fā)現(xiàn)問題D 對象選擇20. 功能定義的目的，首先在于（D ），以便進行功能評價，找出價值低的和有問題的功能。A .構(gòu)思方案B.認識功能領(lǐng)域 C.綜合評價D .明確功能21.

6、 勞動者按照產(chǎn)品設(shè)計圖紙， 利用勞動工具對各種原材料、 半成品進行加工或處理使之成為產(chǎn)成品的生產(chǎn)運作程序和方法的總體安排，稱為（A ）。A. 工藝過程E.新產(chǎn)品開發(fā)C.并行工程D.價值工程22. （ A ）是指設(shè)計任務(wù)書和技術(shù)設(shè)計文件中所規(guī)定的生產(chǎn)與運作能力。它是按照 設(shè)計任務(wù)書中規(guī)定的產(chǎn)品方案和設(shè)計數(shù)據(jù)來確定的， 是投入資源在最充分利用和最完善 的技術(shù)組織條件下應(yīng)達到的最大生產(chǎn)與運作能力。A .設(shè)計能力 B、查定能力 C、計劃能力 D、學習能力23. （ A ）是按實際狀況調(diào)查核定的生產(chǎn)與運作能力。A .設(shè)計能力 B、查定能力 C、計劃能力 D、學習能力24. （ B）是指計劃期內(nèi)實際可以達

7、到的生產(chǎn)與運作能力。A .設(shè)計能力 B.查定能力C、計劃能力 D、學習能力25. （ C ）也稱為生產(chǎn)進步函數(shù)，是指某一工業(yè)或某一產(chǎn)品，在某產(chǎn)品生命周期內(nèi)的學習曲線，是融合技術(shù)進步、管理水平提高等包括許多人努力成效的學習曲線。A、廣義學習曲線 B、狹義學習曲線 C、學習效應(yīng)D、學習能力26. 盈虧平衡點的特點是（ A ）A、總收入等于總成本B、總產(chǎn)量等于總銷量C、總利潤等于總虧損D、價格等于變動成本27. 若某產(chǎn)品的銷量小于盈虧平衡點的銷量，則該產(chǎn)品（B ）好資料A 、有很大的開發(fā)價值B、無什么開發(fā)價值C、一定有利可圖D、可能處于獲利階段固定資產(chǎn)折舊是固定資產(chǎn)在使用過程中，通過逐漸損耗而轉(zhuǎn)移到

8、（ 部分價值。C ）中的那A、產(chǎn)品價值B、產(chǎn)品價格C、產(chǎn)品成本D、產(chǎn)品利潤成組技術(shù)最適用于（ B ）。A. 大量生產(chǎn) B.成批生產(chǎn)C.單件生產(chǎn)D.手工生產(chǎn)流水線是按（A. 工藝專業(yè)化B ）原則組織生產(chǎn)的。B. 對象專業(yè)化C.工藝專業(yè)化和對象專業(yè)化相結(jié)合D.以上說法都不對成組技術(shù)的基本原理簡單說就是識別和利用事物的（A ）。學習28.29.30.31.32.33.34.35.36.37.38.39.40.41.長期生產(chǎn)計劃的主要任務(wù)是（B策。A 、進行作業(yè)安排B 、進行產(chǎn)品決策短期生產(chǎn)作業(yè)計劃的任務(wù)是直接根據(jù)（）、生產(chǎn)能力決策以及建立何種競爭優(yōu)勢的決C、進行銷售預(yù)測D、進行系統(tǒng)決策C ），合理地

9、安排生產(chǎn)活動的每一個細A、相似性B、經(jīng)濟性C、差異性 D、靈活性更多精品文檔節(jié)，使之緊密銜接，以確保按客戶要求的質(zhì)量、數(shù)量和貨期交貨。A、企業(yè)的能力B、競爭情況在生產(chǎn)作業(yè)計劃中，加大生產(chǎn)批量的好處是：A 、設(shè)備調(diào)整次數(shù)可以減少 C、產(chǎn)品的生產(chǎn)周期會縮短 減少批量的優(yōu)點是（ D ）A、可以減少設(shè)備調(diào)整費用C、利用提高工人的勞動生產(chǎn)率 在制品定額法是適用于（CA 、流水生產(chǎn)或大批大量生產(chǎn) C、成批生產(chǎn)或少量生產(chǎn) 累計編號特別適用于（CA 、生產(chǎn)大眾化平價產(chǎn)品 C、生產(chǎn)大型高價產(chǎn)品C、 客戶的訂單D、產(chǎn)品的價格（A ）B 、搬運更加方便D、占用的流動資金會減少B、可以簡化生產(chǎn)的組織工作D、利用減少在

10、制品儲備數(shù)量）企業(yè)的生產(chǎn)作業(yè)計劃編制方法。B、流水生產(chǎn)貨單件訂貨生產(chǎn)D、間斷生產(chǎn)或連續(xù)生產(chǎn)）的企業(yè)B、生產(chǎn)普通低價產(chǎn)品D、小型專用產(chǎn)品A ）排列的。 電腦自動順序單件小批生產(chǎn)的企業(yè)編制生產(chǎn)作業(yè)計劃，可以采用（A、累計編號法B、加權(quán)平均法C、經(jīng)濟批量法）。D、生產(chǎn)周期法企業(yè)從原料、 外購件等投入生產(chǎn)起到經(jīng)檢驗合格辦完入庫手續(xù)之前， 個環(huán)節(jié)的零部件都稱為（C ）存在于生產(chǎn)過程各A、產(chǎn)品B 、產(chǎn)成品C、在制品D、制品生產(chǎn)過程中由于在制品的存在必將占用一定的生產(chǎn)資金，從而給企業(yè)帶來一定的經(jīng)濟負運用提前期法編制生產(chǎn)作業(yè)計劃，產(chǎn)品的累計編號是按（A、反工藝順序B、順工藝順序C、隨機順序D、學習 好資料更多

11、精品文檔42.43.44.45.46.47.48.49.50.51.52.53.擔。因此企業(yè)應(yīng)采取措施（A 、徹底取消在制品C、合理轉(zhuǎn)移在制品B ）B 、合理控制在制品D 、適時更替在制品網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)起源于美國，是什么時候發(fā)展起來的一種計劃技術(shù)方法？（ C ）A、19世紀 80年代后期B、 20世紀 20年代前期C、20世紀 50年代后期D、 20 世紀末期前期在網(wǎng)絡(luò)圖中，既不消耗時間，也不消耗資源的作業(yè)屬于（D ）A、強作業(yè)B、弱作業(yè)C、實作業(yè)D、虛作業(yè)在網(wǎng)絡(luò)圖的若干條線路中，作業(yè)延續(xù)時間最長的路線稱為（A ）A、關(guān)鍵線路B、普通線路C、一般線路D、必經(jīng)線路在網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)中，工程項目的總完工

12、時間是有什么決定的？（D ）A、結(jié)點的總個數(shù)B、作業(yè)的總時間C、最難的作業(yè)時間D、關(guān)鍵路線的時間在網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)中，若a代表樂觀時間，b代表悲觀時間，m代表最大可能時間，運用三種時間估計計算作業(yè)時間的計算公式是（A ）A、 （a+4m+b）/6 B、 （a+4b+m）/6 C、 （a+m+b）/6 D、 （a+6b+m）/b訂貨（采購）成本的高低，和（B）成正比。A ）訂貨批量B）訂貨次數(shù)C）缺貨成本D）保管成本庫存保管成本的高低，和（A)呈正相關(guān)關(guān)系。A ）訂貨批量B）訂貨次數(shù)C）缺貨成本D）訂貨成本獨立需求是指那些具有不確定性，企業(yè)自身（B ）的需求。A、迫切需要B、不能控制C、有待提高D、

13、有待明確對哪種需求應(yīng)采取相關(guān)需求的控制方式進行控制？（A ）A、企業(yè)內(nèi)部組件與零件之間的需求B、企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)過程對銀行資金供應(yīng)的需求C 、企業(yè)生產(chǎn)對原材料供應(yīng)之間的需求D、企業(yè)生產(chǎn)與各類用戶之間的需求 經(jīng)濟訂貨批量，是指（D ）。A）庫存保管成本最低時的訂貨批量B）訂貨成本最低時的訂貨批量C）缺貨成本最低時的訂貨批量D）年總庫存成本最低時的訂貨批量）B、使庫存經(jīng)常保持在最低水平上D、盡可能限制各類物資進入庫存進行庫存控制目的，就是要（AA、使庫存經(jīng)常保持在合理的水平上C、徹底消滅各類物資庫存在通常所使用的庫存控制模型中，訂貨總成本是由哪兩個因素決定的？（54.55.56.57.58.59.60

14、.61.62.63.64.65.66.67.68.A 、物資單價和訂貨數(shù)量B、訂貨次數(shù)和每次費用C 、訂貨次數(shù)和訂貨數(shù)量D 、每次費用和物資單價運用 ABC 管理法進行庫存控制，采用的是（A ）的控制模式。A 、 “補充庫存”B 、 “隨機庫存”C、“任意庫存”D、“存貨點庫存”MRP 是 60 年代發(fā)展起來的、適用于（ B ）企業(yè)的一種生產(chǎn)作業(yè)計劃技術(shù)。A、多級加工流程式B、多級加工裝配制造C、單級加工流程式D、單級加工裝配制造在網(wǎng)絡(luò)圖的若干條線路中，作業(yè)延續(xù)時間最長的路線稱為（A ）A 、關(guān)鍵線路B 、普通線路 C 、一般線路 D 、必經(jīng)線路在網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)中，工程項目的總完工時間是有什么決

15、定的？（D ）A、結(jié)點的總個數(shù) B、作業(yè)的總時間C、最難的作業(yè)時間D、關(guān)鍵路線的時間一個網(wǎng)絡(luò)圖的起始結(jié)點和結(jié)束結(jié)點的個數(shù)分別是（C ）A、兩個以上B、二至三個JIT 系統(tǒng)以何為出發(fā)點？（AA .準時生產(chǎn)B .適量生產(chǎn)JIT 是由哪個公司首先提出的？（A .美國福特B .美國通用精益生產(chǎn)方式的核心是什么？（A .看板管理B .精益制造JIT 方式的目標是（ A ）A .徹底消除無效勞動所造成的浪費 C.徹底清除無效勞動造成的不良品JIT 方式對庫存的認識是： （ CA .一定量的庫存是可以理解的C、只有一個D 、說不清)C.大量生產(chǎn)D.質(zhì)量第一D）日本豐田C.日本三菱D.D）C.世界級制造D.準

16、時化生產(chǎn)B 堅決拒絕生產(chǎn)過程中的在制品D 大量推銷社會所需要的產(chǎn)品）B 庫存的增加是大生產(chǎn)必不可少的產(chǎn)物C.庫存是一種弊病D 庫存的水平要保持在合理的水平上 企業(yè)最經(jīng)常、最大量、最活躍的質(zhì)量工作是 （ B ） A.設(shè)計過程B.生產(chǎn)制造過程 C.檢驗過程D.使用過程.推動 PDCA 循環(huán)，關(guān)鍵在于 （ D ）A.計劃階段B.執(zhí)行階段 C檢查階段D.處理階段（ D）是產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生、形成和實現(xiàn)的最后一個過程。A. 市場調(diào)研 B. 生產(chǎn)制造 C. 采購過程 D. 使用過程 下列中， （ A ）屬于汽車輪胎的真正質(zhì)量特性。A. 使用壽命 B. 耐磨度 C. 抗壓強度 D. 抗拉強度 在制造過程中發(fā)生的質(zhì)

17、量缺陷而造成的停工損失屬于（A ）。A、內(nèi)部故障成本 B、外部故障成本 C、鑒定成本D、預(yù)防成本69. 若 CP=1.45 時，可以采取的措施是（ A ）。A、降低對原材料的要求，簡化質(zhì)量檢驗B、加強質(zhì)量檢驗，增加檢驗頻次C、改進工藝，提高 Cp值D、停止加工，挑出不合格品70. 在設(shè)計評審中，安全性與環(huán)境相容性屬于（A ）。A、與顧客需要和使顧客滿意的項目B、與產(chǎn)品規(guī)范有關(guān)的項目C、與過程要求有關(guān)的項目D、與設(shè)計實驗?zāi)芰τ嘘P(guān)的項目71. 當工序處于統(tǒng)計的控制狀態(tài)即穩(wěn)定狀態(tài)時，所得到的直方圖是（A ）。A.正常型 B.偏向型 C.雙峰型 D.孤島型72. 可以提高工序能力的途徑是（ C ）。A

18、.調(diào)整工序加工的分布中心 B.修訂公差范圍C. 減少標準偏差 D. 減小公差范圍73. CIMS 的兩個支撐系統(tǒng)是指計算機網(wǎng)絡(luò)和（A）。A）數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)B）決策支持系統(tǒng)C）操作系統(tǒng)D）管理信息系統(tǒng)74. 找出妨礙實現(xiàn)系統(tǒng)目標的約束條件，并對它進行消除的系統(tǒng)改善方法。這是指（ D ）。A. ERP B . CIMS C. BPR D。TOC75. 以下哪一項是運營的戰(zhàn)略決策： （ B ）A、庫存策略應(yīng)該如何 B、企業(yè)如何生產(chǎn)產(chǎn)品C、企業(yè)需要多少員工 D、企業(yè)本周內(nèi)應(yīng)著手哪些工作76. 在通常所使用的庫存控制模型中，訂貨總成本是由哪兩個因素決定的？（B ）A、物資單價和訂貨數(shù)量 B、訂貨次數(shù)和每次費

19、用C、訂貨次數(shù)和訂貨數(shù)量 D、每次費用和物資單價77. 運用 MRP 計算企業(yè) 生產(chǎn) 過程各階段的計 劃任務(wù) 時， 是按照什么 原理進 行的? （C ）A、原工藝路線 B、次工藝路線C、反工藝路線 D、隨機工藝路線78. 下列哪一種不是工藝專業(yè)化的特點（D ）。A、配備相同工種的工人 B、集中了同類型的設(shè)備C、加工的工件相類似D、加工的工藝方法相同79. 在生產(chǎn)作業(yè)計劃中，加大生產(chǎn)批量的好處是： （ A ）。A、設(shè)備調(diào)整次數(shù)可以減少 B、搬運更加方便C、產(chǎn)品的生產(chǎn)周期會縮短 D、占用的流動資金會減少80. 在制造過程中發(fā)生的質(zhì)量缺陷而造成的停工損失屬于（A ）。A、內(nèi)部故障成本 B、外部故障成

20、本C、鑒定成本D、預(yù)防成本81. 在網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)中，工程項目的總完工時間是有什么決定的？（D ）A、結(jié)點的總個數(shù) B、作業(yè)的總時間C、最難的作業(yè)時間 D、關(guān)鍵路線的時間學習 好資料學習-好資料82. 對MRP的目標表述不正確的是（B ）。A、保證按時供應(yīng)用戶所需產(chǎn)品，及時取得生產(chǎn)所需的原材料及零部件B、保證企業(yè)人員在各部門的合理配備C、計劃生產(chǎn)活動、交貨進度與采購活動，使各車間生產(chǎn)的零部件，外購配套件與裝配 的要求在時間和數(shù)量上精確銜接D、保證盡可能低的庫存水平83. 若CP=1.45時，可以采取的措施是（A ）。A、降低對原材料的要求，簡化質(zhì)量檢驗B、加強質(zhì)量檢驗，增加檢驗頻次C、改進工藝，

21、提高 Cp值D、停止加工，挑出不合格品84. 下列屬于相關(guān)需求的是（D ）。A、客戶訂購的產(chǎn)品B、科研試制需要的樣品C、售后維修需要的備品備件D、半成品、零部件、原材料需求85. JIT的成功實施要求是（D ）oA.員工參與B.持續(xù)改進C.全面質(zhì)量控制D.以上都是86. 提出“關(guān)注整個社會的質(zhì)量成本”理念的質(zhì)量管理大師是（B ）oA.休哈特 B.田口玄一C.戴明 D.朱蘭87. 以下哪一項不適于用重心法進行選址分析（A ）oA.機場 B.超市C.商場 D.配送中心88. 供應(yīng)鏈的組成包括（D ）oA.供應(yīng)商B.顧客C.分銷商D.以上都是89. 已知某產(chǎn)品的批量 n=200件，計劃期的平均日產(chǎn)量

22、 q=40件/天，那么，該產(chǎn)品的生產(chǎn)間 隔期K為（ B ） oA、10 天B、5 天C、3 天D、15 天90. 下列需求項目中屬于獨立需求的是（A ）oA、對作為商品出售的零部件的需求B、企業(yè)對原材料的需求C、企業(yè)對外購件、外協(xié)件的需求D、對轉(zhuǎn)換環(huán)節(jié)的半成品的需求91. 波里奇質(zhì)量獎是（C ）從1987年開始的國家質(zhì)量獎。A、日本 B、英國 C、美國D、法國92. 某工序工人生產(chǎn)同一零件，其尺寸要求為 50± 0.5 mm,統(tǒng)計當月直徑尺寸數(shù)據(jù)X、S如下表所示，請判斷加工質(zhì)量最優(yōu)者是（C ）o甲工人乙工人丙工人X50. 249. 749. 8S0. 180. 200. 15A、甲

23、B 、乙 C、丙 D 、三者相等93. 某企業(yè)各車間生產(chǎn)批量相等，其中某車間制品的出產(chǎn)提前期為10天，生產(chǎn)周期為5天,其制品的投入提前期為（ C ）天。A、5 B、10 C、15 D、 2094. 成組技術(shù)的基本原理簡單說就是識別和利用事物的（ D ）。A、靈活性 B、經(jīng)濟性 C、差異性 D、相似性95. 精益生產(chǎn)方式的核心是什么？（ D ）A、看板管理 B、精益制造 C、世界級制造 D、準時化生產(chǎn)96. （ B ）是利用帶有控制界限的圖表形狀來反映生產(chǎn)過程是否處于穩(wěn)定狀態(tài)，并 據(jù)此對生產(chǎn)過程進行分析、監(jiān)督、控制的一種工具。A、直方圖B、控制圖C、排列圖D、因果圖97. 9.在大多數(shù)的企業(yè)中存

24、在的三個主要職能是： （ B ）A、制造、生產(chǎn)和運營 B、運營、營銷和財務(wù)C運營、會計和營銷 D、運營、制造和財務(wù)98. 以下哪一項不是結(jié)構(gòu)性生產(chǎn)運營戰(zhàn)略： （ A ）A、運營能力 B、質(zhì)量管理 C、設(shè)施選址 D、流程選擇99. 活動松弛時間是： （ C ）A、最悲觀時間和最樂觀時間之差B結(jié)束時間和開始時間之差C最早開始時間和最遲開始時間之差D以上都不是100. 根據(jù)企業(yè)業(yè)務(wù)流程再造的定義， 下列屬于業(yè)務(wù)流程再造過程中企業(yè)必須自問的根本性問 題是：（ A ）A、我們怎樣才能提高工作效率B、我們的自動化程度是否有待提高C、我們?yōu)槭裁匆霈F(xiàn)在做的事情D 、我們的盈利空間還有多大101. 以下哪個條

25、件要求廠址應(yīng)該接近消費市場： （ C ）A、原材料易變質(zhì) B、原材料笨重 C、產(chǎn)品運輸不便 D、原材料運輸不便102. 相對于流程式生產(chǎn)，工藝專業(yè)化生產(chǎn)的特點是： （ A ）A、品種數(shù)較多 B、資本密集 C、有較多標準產(chǎn)品 D、設(shè)備柔性較低二、簡答題1何謂 MTS它與MTO有哪些差異？答：MTS是make to stock縮寫，是一種備貨型生產(chǎn)。與MTO相比的主要差異在于 MTS的產(chǎn)品是標準產(chǎn)品， 其需求可以預(yù)測、其價格可以事先確定，它的交貨期不是太重要，因為可由成品庫隨時供貨，MTS 多采用專用高效設(shè)備和人員專業(yè)化。2、生產(chǎn)與運作管理的任務(wù)？ 答：運用組織、計劃、控制等職能，把投入生產(chǎn)過程的

26、各種生產(chǎn)要素有效的結(jié)合起來，形成有機的體系， 按照最經(jīng)濟的生產(chǎn)方式，生產(chǎn)出滿足社會需要的產(chǎn)品。3、生產(chǎn)與運作過程的組成？答：生產(chǎn)運營過程一般分為以下幾個組成部分：（1）基本生產(chǎn)運營過程 （ 2）生產(chǎn)運營技術(shù)準備過程（3）輔助生產(chǎn)運營過程 （4）生產(chǎn)運營服務(wù)過程4、根據(jù)朱蘭模型，質(zhì)量成本可以分成哪幾個主要部分？ 答：質(zhì)量成本是指為達到和保持所規(guī)定的質(zhì)量水平所支付的費用和因質(zhì)量問題而造成的經(jīng)濟損失，包括預(yù) 防成本、鑒定成本、內(nèi)部故障成本和外部故障成本等。（1）預(yù)防成本。預(yù)防成本是指為預(yù)防故障所支付的費用，具體包括質(zhì)量培訓(xùn)費、質(zhì)量管理活動費、質(zhì)量改 進措施費、質(zhì)量評審費、質(zhì)量管理人員工資及福利基金等

27、內(nèi)容。（2）鑒定成本。 鑒定成本是指為評定質(zhì)量要求是否被滿足檢驗和檢查所支付的費用，具體包括試驗檢驗費、質(zhì)量檢驗部門辦公費及質(zhì)量檢驗工作人員的工資和福利基金、檢測設(shè)備維修折舊費等內(nèi)容。（3）內(nèi)部故障成本。 內(nèi)部故障成本是指由于產(chǎn)品在交付前不能滿足質(zhì)量要求所造成的損失，具體包括報廢 損失、返修費、降級損失、停工損失、產(chǎn)品質(zhì)量事故處理費等內(nèi)容。（4）外部故障成本。 外部故障成本是指由于產(chǎn)品在交付使用后不能滿足質(zhì)量要求所造成的損失。具體包括 索賠費、退貨損失、保修費和折價損失等內(nèi)容。它未考慮因質(zhì)量問題造成的企業(yè)聲譽受損、市場份額下降 等間接效果。5、生產(chǎn)與運作戰(zhàn)略具有哪些基本特征？答：（ 1）重視科

28、學技術(shù)的應(yīng)用（ 2）生產(chǎn)運營模式以多品種、小批量為主（3）生產(chǎn)運營系統(tǒng)的柔性化（ 4 ）追求 “綠色 ”生產(chǎn)6、新產(chǎn)品開發(fā)工作應(yīng)注意哪些問題？答：新產(chǎn)品開發(fā)工作應(yīng)注意的問題（1）用戶是新產(chǎn)品開發(fā)工作的起點和歸宿（2）以功能為中心制定產(chǎn)品開發(fā)計劃（3）努力降低產(chǎn)品總成本（4）形成新產(chǎn)品開發(fā)的良性循環(huán)（5）積極開展創(chuàng)造性思維7、標桿管理可以分為哪四類？答：標桿管理可以分為以下四類：內(nèi)部標桿管理、競爭標桿管理、職能標桿管理、流程標桿管理。8、服務(wù)前臺和服務(wù)后臺的管理側(cè)重點有何不同？ 答：服務(wù)業(yè)選址的重點是如何將服務(wù)更有效地提供給客戶 ,也就是如何更快更及時地提供 .所以選址的原則要 以此為方向 ,比

29、如:要離目標客戶近 ,在目標客戶集中的區(qū)域 ,客戶容易找到的地方等 .當然因服務(wù)內(nèi)容及成本 以及運作模式不同導(dǎo)向也會發(fā)生變化 ,比如 :利用網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)就是個特例。 制造業(yè)的選址的重點在于如何選 擇一個效能和效率最優(yōu)的位置及布局 .所以以下幾點是選擇時重點評估的 :是否具有供應(yīng)鏈優(yōu)勢 ,是否接近原 材料 ,物流便捷否 ,是否離客戶近 ,環(huán)境保護相關(guān)政策制約等。 兩者共同部分 :投資環(huán)境、政治、文化、經(jīng)濟、 政策、法律、稅收等，以及最重要的是地址對投資匯報率的影響。9、服務(wù)型企業(yè)設(shè)施布置的基本方式有哪些？答：基本方式有：過程原則布置、對象原則布置、定位布置。10、成功構(gòu)建供應(yīng)鏈的條件有哪些？答：

30、P37011、新產(chǎn)品開發(fā)過程包括哪幾個階段？ 答：新產(chǎn)品開發(fā)的程序一般包括：創(chuàng)意、篩選、產(chǎn)品概念形成和檢驗、經(jīng)營分析、產(chǎn)品發(fā)展、試銷和商業(yè) 性投產(chǎn)等七個階段。12、工廠布置的目標是什么？答：是把工廠所有的物質(zhì)設(shè)施安排成一個最佳的 “生產(chǎn)運營方式 ”或生產(chǎn)運營體系，實現(xiàn)工作地、設(shè)備、物 料和工人的最佳結(jié)合，從而以最經(jīng)濟的方式滿足生產(chǎn)運營要求，提高企業(yè)和經(jīng)濟效益。具體包括：最少的 物料搬運（最短距離的運輸路線和最低限度的搬運次數(shù)）；最大的靈活性；最有效的空間（面積）利用； 最方便、舒適、安全的工作環(huán)境；最合理的發(fā)展余地。13、制造型企業(yè)和服務(wù)后臺選址決策的首要標準有什么不同？答：服務(wù)業(yè)選址的重點是

31、如何將服務(wù)更有效地提供給客戶, 也就是如何更快更及時地提供 .所以選址的原則要以此為方向 ,比如 :要離目標客戶近 ,在目標客戶集中的區(qū)域 ,客戶容易找到的地方等 .當然因服務(wù)內(nèi)容及成本 以及運作模式不同導(dǎo)向也會發(fā)生變化 ,比如 :利用網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)就是個特例。 制造業(yè)的選址的重點在于如何選 擇一個效能和效率最優(yōu)的位置及布局 .所以以下幾點是選擇時重點評估的 : 是否具有供應(yīng)鏈優(yōu)勢 ,是否接近原 材料 ,物流便捷否 ,是否離客戶近 ,環(huán)境保護相關(guān)政策制約等。 兩者共同部分 :投資環(huán)境、政治、文化、經(jīng)濟、 政策、法律、稅收等，以及最重要的是地址對投資匯報率的影響。14、設(shè)備布置的要求主要有哪些？答：

32、設(shè)備布置的要求主要有：（1）盡量使產(chǎn)品的加工路線最短，工人在設(shè)備間移動的距離也最短。（2）便于運輸。 加工大型產(chǎn)品的設(shè)備要布置在有橋式吊車的開間里，加工長形棒料的設(shè)備盡可能布置在車 間入口處。（3）充分利用車間的面積。設(shè)備的布置可以根據(jù)車間面積和形狀排成縱向、橫向或斜向的隊形，既要保證 工人有足夠的操作范圍，又要充分利用好車間的有限面積，為布置新工作地留有余地。（4）確保安全。設(shè)備之間、設(shè)備與墻柱之間應(yīng)保持一定的距離。15、成組技術(shù)的基本原理？ 答：成組技術(shù)的基本原理簡單說就是識別和利用事物的相似性。它是將許多各不相同、但又部分相似的事 物集中處理，并根據(jù)一定的目的，按它們的相似特征進行歸類分

33、組，把原來多樣化的、無序的事物有序化， 找出同一類事物中的典型事物，總結(jié)出其存在形式的內(nèi)在規(guī)律，并制定出處置它的合理原則和方法，以便 在以后遇到同類事物時避免不必要的重復(fù)勞動或在處理時出現(xiàn)不應(yīng)有的多樣化，從而達到簡化、統(tǒng)一、高 效、經(jīng)濟的目的。16、生產(chǎn)與運作計劃的制定的步驟。答： 1、生產(chǎn)運營計劃的制定大致分為以下三個步驟：（ 1）調(diào)查研究，收集資料（ 2）確定生產(chǎn)運營計劃指標，進行綜合平衡（ 3）安排產(chǎn)品出產(chǎn)進度17、流程績效衡量的指標有哪些？答： P11818、項目生產(chǎn)的特點？答：項目生產(chǎn)的特點是：（1）生產(chǎn)是單一的、一次性的，任務(wù)完成以后，一般不再重復(fù)；（2）生產(chǎn)規(guī)模大，需求消耗大量的

34、資源；（3）項目生產(chǎn)設(shè)備是按項目所在地的地理位置或區(qū)域為單位進行布置，它們或者是按工藝模式布置，或者按定位模式布置；（4）項目任務(wù)來源與單件小批生產(chǎn)一樣，直接來源于顧客的訂單，完全按訂單組織生產(chǎn)。19、生產(chǎn)控制過程的步驟？答：生產(chǎn)控制活動是一個過程?？刂七^程分為以下三個步驟：（1）確立標準。確立標準就是規(guī)定控制系統(tǒng)所要求的平衡狀態(tài)。標準是組織目標的闡述，確立標準就是在 控制之前要擬定生產(chǎn)運營計劃和生產(chǎn)作業(yè)計劃，計劃是控制的標準和前提。（2）衡量成效。 衡量成效就是依據(jù)第一個步驟確立的標準對實際生產(chǎn)活動進行監(jiān)督和檢查。這個階段的主 要工作是評價和比較，一是實際進程與計劃進度的比較；二是實際達到的

35、成績與計劃目標的比較。控制這 個階段所要解決的技術(shù)問題是衡量的計量單位和信息質(zhì)量問題。（3）糾正偏差。 偏差就是實際結(jié)果與計劃或標準之間的不符合的狀況。控制的意義就在于采取合理的措施 來解決或糾正編差，沒有糾正編差的措施或行動，就沒有控制。糾正實際執(zhí)行中的偏差可以看作是整個生 產(chǎn)管理活動的一部分，也是控制職能與其他生產(chǎn)管理職能的結(jié)合點。糾正編差工作的步驟是，先找出偏差 出現(xiàn)的環(huán)節(jié)和偏差發(fā)生的原因，然后根據(jù)上述分析，或者對現(xiàn)行生產(chǎn)運營計劃和生產(chǎn)作業(yè)計劃作出重新肯 定，或者修改生產(chǎn)運營計劃和生產(chǎn)作業(yè)計劃，通過生產(chǎn)管理其他職能。20、庫存成本包括哪幾部分？答：庫存成本包括以下幾部分：（ 1）置存成本

36、。（ 2）機會成本。（ 3）質(zhì)量成本。（ 4）協(xié)調(diào)成本。（ 5）訂貨成本。21、庫存控制通常需要解決哪些基本問題？答：庫存在生產(chǎn)經(jīng)營中的作用歸納為以下幾個方面：（ 1） 對供、產(chǎn)、銷過程中的不確定性因素起緩沖作用。（ 2） 對生產(chǎn)工序起分解和隔離作用。（ 3） 對季節(jié)性供需矛盾起調(diào)節(jié)作用。（ 4） 增加庫存可簡化生產(chǎn)計劃與控制。（ 5） 正確決策可使庫存實現(xiàn)保值增值。22、MRP勺基本思想和基本原理。答： MRP 的基本思想是圍繞物料轉(zhuǎn)化組織制造資源，實現(xiàn)按需要準時生產(chǎn)?；驹恚?MRP 是沿著物料 轉(zhuǎn)化這條主線， 以物料轉(zhuǎn)化為中心， 從確保物料正確轉(zhuǎn)化過程入手來組織制造資源， 以實現(xiàn)正確生

37、產(chǎn)運營， 很好地滿足顧客需要。23、準時化生產(chǎn)勺目標是什么？答：JIT生產(chǎn)的目標：JIT方式的目標是徹底消除無效勞動造成的浪費，努力降低成本、提高質(zhì)量，取得高勺利潤。 為消除無效勞動和浪費， 就要不斷追求最優(yōu)勺生產(chǎn)系統(tǒng)設(shè)計和最佳勺操作狀態(tài)。 JIT 勺具體目標可 以概括為：（ 1）廢品量最低（零廢品）；（ 2）準備時間最短（零準備時間）；（ 3）庫存量最低（零庫存）；（ 4）搬運量最低；（ 5）機器損壞率低；（ 6）生產(chǎn)提前期短；（ 7）批量小。24、JIT 系統(tǒng)是以怎樣的設(shè)計與計劃技術(shù)為基礎(chǔ)的？答： JIT 系統(tǒng)是建立在一系列生產(chǎn)管理技術(shù)的基礎(chǔ)上的，這些技術(shù)主要涉及以下五個方面：（1）快速應(yīng)

38、變的產(chǎn)品設(shè)計系統(tǒng)。（ 2）均衡化生產(chǎn)。（ 3）持續(xù)地降低在制品庫存。（4）生產(chǎn)資源的優(yōu)化（ 5）JIT 的質(zhì)量控制。25、制造型企業(yè)和服務(wù)后臺選址決策的首要標準有什么不同？ 答：服務(wù)業(yè)選址的重點是如何將服務(wù)更有效地提供給客戶 , 也就是如何更快更及時地提供 .所以選址的原則要 以此為方向 ,比如 :要離目標客戶近 ,在目標客戶集中的區(qū)域 ,客戶容易找到的地方等 .當然因服務(wù)內(nèi)容及成本 以及運作模式不同導(dǎo)向也會發(fā)生變化 ,比如 :利用網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)就是個特例。 制造業(yè)的選址的重點在于如何選 擇一個效能和效率最優(yōu)的位置及布局 .所以以下幾點是選擇時重點評估的 : 是否具有供應(yīng)鏈優(yōu)勢 ,是否接近原 材料

39、 ,物流便捷否 ,是否離客戶近 ,環(huán)境保護相關(guān)政策制約等。 兩者共同部分 :投資環(huán)境、政治、文化、經(jīng)濟、 政策、法律、稅收等，以及最重要的是地址對投資匯報率的影響。26、全面質(zhì)量管理特點？答：全面質(zhì)量管理特點 :（1）全面質(zhì)量管理是全過程、全企業(yè)、全員的管理。（2）“用戶第一 ”、“一切為用戶服務(wù) ”、 “下一道工序就是用戶 ”等觀點，是全面質(zhì)量管理的起點和目的，也 是全面質(zhì)量管理的重要指導(dǎo)思想。（3）把 “一切以預(yù)防為主 ”作為質(zhì)量方針。27、PDCA循環(huán)的四階段八個步驟。答： PDCA 循環(huán)的四階段八個步驟。 第一階段是計劃。它包括分析現(xiàn)狀；找出存在問題的原因；分析產(chǎn)生問題的原因；找出其中

40、主要原因；擬 訂措施計劃，預(yù)計效果五個步驟。第二階段是實施。執(zhí)行技術(shù)組織措施計劃。 第三階段是檢查。把執(zhí)行的結(jié)果與預(yù)定目標對比，檢查計劃執(zhí)行情況是否達到預(yù)期效果。 第四階段是處理。鞏固成績，把成功的經(jīng)驗盡可能納入標準，進行標準化，對遺留問題轉(zhuǎn)入下一個PDCA循環(huán)去解決。28、競爭優(yōu)勢要素包括哪幾個？答： P2329、柔性有哪三個衡量維度？答： P11030、企業(yè)流程再造的特點有哪些？答：企業(yè)流程再造的特點：（1）在嶄新的資訊技術(shù)支持下，以流程為中心，大幅度地改善管理流程；（2）放棄陳舊的管理做法和程序；（3）評估管理流程的所有要素對于核心任務(wù)是否重要。31、寫出提前期、牛鞭效應(yīng)、相關(guān)需求、MT

41、O的概念。答：提前期：提前期是指某一工作的工作時間周期，即從工作開始到工作結(jié)束的時間。 牛鞭效應(yīng)：營銷過程中的需求變異放大現(xiàn)象被通俗地稱為 “牛鞭效應(yīng) ”。 指供應(yīng)鏈上的信息流從最終客戶向 原始供應(yīng)商端傳遞時候，由于無法有效地實現(xiàn)信息的共享，使得信息扭曲而逐漸放大，導(dǎo)致了需求信息出 現(xiàn)越來越大的波動。相關(guān)需求：相關(guān)需求是指與其他需求有內(nèi)在相關(guān)性的需求，根據(jù)這種相關(guān)性，企業(yè)可以精確地計算出它的 需求量和需求時間，它是一種確定型需求。MTO ： Make To Order ，即面向訂單生產(chǎn)。32. 何謂瓶頸？它對企業(yè)的運營有何影響？答： P11333. 何謂標桿管理？標桿管理可以分為哪幾類？ 答：

42、標桿管理就是不斷尋找和研究同行一流公司的最佳實踐，并以此為基準與本企業(yè)進行比較、分析、判 斷，從而使自己企業(yè)得到不斷改進，進入或趕超一流公司，創(chuàng)造優(yōu)秀業(yè)績的良性循環(huán)過程。 標桿管理可以分為以下四類：內(nèi)部標桿管理、競爭標桿管理、職能標桿管理、流程標桿管理。34. 何謂質(zhì)量成本？它主要由哪幾部分組成？ 答：質(zhì)量成本是指為達到和保持所規(guī)定的質(zhì)量水平所支付的費用和因質(zhì)量問題而造成的經(jīng)濟損失，包括預(yù) 防成本、鑒定成本、內(nèi)部故障成本和外部故障成本等。（1）預(yù)防成本。預(yù)防成本是指為預(yù)防故障所支付的費用，具體包括質(zhì)量培訓(xùn)費、質(zhì)量管理活動費、質(zhì)量改 進措施費、質(zhì)量評審費、質(zhì)量管理人員工資及福利基金等內(nèi)容。（2）

43、鑒定成本。 鑒定成本是指為評定質(zhì)量要求是否被滿足檢驗和檢查所支付的費用，具體包括試驗檢驗費、質(zhì)量檢驗部門辦公費及質(zhì)量檢驗工作人員的工資和福利基金、檢測設(shè)備維修折舊費等內(nèi)容。（3）內(nèi)部故障成本。 內(nèi)部故障成本是指由于產(chǎn)品在交付前不能滿足質(zhì)量要求所造成的損失，具體包括報廢損失、返修費、降級損失、停工損失、產(chǎn)品質(zhì)量事故處理費等內(nèi)容。（4）外部故障成本。 外部故障成本是指由于產(chǎn)品在交付使用后不能滿足質(zhì)量要求所造成的損失。具體包括 索賠費、退貨損失、保修費和折價損失等內(nèi)容。它未考慮因質(zhì)量問題造成的企業(yè)聲譽受損、市場份額下降 等間接效果。35. 寫出 BPR、 MRP、TQM、 JIT 的英語全稱。 答：

44、業(yè)務(wù)流程重組、物料需求計劃、全面質(zhì)量管理、 準時生產(chǎn)方式36. 簡述新產(chǎn)品開發(fā)的過程。 答：新產(chǎn)品開發(fā)的過程一般包括：創(chuàng)意、篩選、產(chǎn)品概念形成和檢驗、經(jīng)營分析、產(chǎn)品發(fā)展、試銷和商業(yè) 性投產(chǎn)等七個階段。37. 簡述供應(yīng)商在 JIT 中的地位和作用。答： P39538. 服務(wù)業(yè)和制造業(yè)的選址原則有那些不同？答：服務(wù)業(yè)選址的重點是如何將服務(wù)更有效地提供給客戶, 也就是如何更快更及時地提供 .所以選址的原則要以此為方向 ,比如 :要離目標客戶近 ,在目標客戶集中的區(qū)域 ,客戶容易找到的地方等 .當然因服務(wù)內(nèi)容及成本 以及運作模式不同導(dǎo)向也會發(fā)生變化 ,比如 :利用網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)就是個特例。 制造業(yè)的選址的

45、重點在于如何選 擇一個效能和效率最優(yōu)的位置及布局 .所以以下幾點是選擇時重點評估的 : 是否具有供應(yīng)鏈優(yōu)勢 ,是否接近原 材料 ,物流便捷否 ,是否離客戶近 ,環(huán)境保護相關(guān)政策制約等。 兩者共同部分 :投資環(huán)境、政治、文化、經(jīng)濟、 政策、法律、稅收等，以及最重要的是地址對投資匯報率的影響。三、論述題1、論述現(xiàn)代生產(chǎn)與運作管理面臨的新環(huán)境 答：（一）產(chǎn)品更新?lián)Q代加快?？茖W技術(shù)的快速進步，極大地促進了社會、經(jīng)濟的發(fā)展，改變了人們的生 活消費觀念，提高了人們的消費水平，加劇了市場競爭，導(dǎo)致工業(yè)產(chǎn)品的更新?lián)Q代正以前所未有的規(guī)模和 態(tài)勢向前發(fā)展。具體表現(xiàn)為：一方面，新產(chǎn)品從構(gòu)思、設(shè)計、試制到商業(yè)性投產(chǎn)，

46、其周期日益縮短。另一 方面，產(chǎn)品生命周期縮短。這種環(huán)境變化意味著企業(yè)穩(wěn)定生產(chǎn)運營某種產(chǎn)品的時間期越來越短。（二）用戶需求趨向多樣化。今天已進入一個多樣化的時代。隨著社會生活水平的提高，消費者的消費觀 念發(fā)生了很大變化，由 “量的消費 ”提高到 “質(zhì)的消費 ”。在這種消費模式中，消費者除了對產(chǎn)品的質(zhì)量、性 能有很高的要求之外，特別重視產(chǎn)品與眾不同的個性或特色。為了滿足這種新的需求模式，必然導(dǎo)致產(chǎn)品 的多樣化。這種環(huán)境變化使企業(yè)的訂單的產(chǎn)品分布呈分散化特性，每種特定產(chǎn)品的需求量較少、甚至只有 單件需求。多樣化需求的發(fā)展趨勢意味著企業(yè)大量大批生產(chǎn)運營某種單一產(chǎn)品的時代的結(jié)束。（三）市場競爭日趨激烈。

47、先進的科學技術(shù)成果應(yīng)用于生產(chǎn)運營實踐，極大地提高了生產(chǎn)運營效率，促進 了生產(chǎn)運營發(fā)展，另一方面也導(dǎo)致市場上供求雙方關(guān)系發(fā)生了實質(zhì)性的變化，供過于求，由賣方市場轉(zhuǎn)向 買方市場，并日益得到強化。在買方市場中，生產(chǎn)運營的決定權(quán)不在生產(chǎn)運營企業(yè)，也不在政府，而在用 戶，生產(chǎn)運營企業(yè)只有根據(jù)消費者的意愿和偏好來安排生產(chǎn)運營， 才能生存和發(fā)展。 特別對我國企業(yè)而言， 長期的計劃經(jīng)濟體制導(dǎo)致企業(yè)生產(chǎn)運營和市場的脫節(jié)，在建立社會主義市場經(jīng)濟、改革開放的今天，改變 傳統(tǒng)的生產(chǎn)運營觀念，樹立市場營銷觀念指導(dǎo)下的生產(chǎn)運營思想，建立由買方訂單驅(qū)動的生產(chǎn)運營的運行 機制，具有重要意義。2、論述制定生產(chǎn)與運作戰(zhàn)略應(yīng)考慮的

48、要素。答：制定生產(chǎn)運營戰(zhàn)略， 必須從生產(chǎn)運營職能的特有角度出發(fā)， 綜合考慮企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境各種因素的影響。（一）企業(yè)戰(zhàn)略。衡量企業(yè)戰(zhàn)略是否成功，其標準就是生產(chǎn)運營戰(zhàn)略是否支持企業(yè)戰(zhàn)略和企業(yè)使命，因此， 制訂生產(chǎn)運營戰(zhàn)略時必須將企業(yè)戰(zhàn)略作為重要的約束條件。企業(yè)戰(zhàn)略關(guān)心的是企業(yè)應(yīng)發(fā)展哪些特色能力， 并將其發(fā)展成為競爭優(yōu)勢。當采用不同的企業(yè)戰(zhàn)略時，生產(chǎn)運營戰(zhàn)略也會存在很大差別。（二）市場需求。市場需求直接決定著企業(yè)的產(chǎn)品品種、數(shù)量、質(zhì)量、價格、服務(wù)、交貨期等各個方面。 通過對目標市場用戶的需求內(nèi)容、趨勢、特點及其消費心理和行為的全面分析，可以確定產(chǎn)品的市場資格 標準 MQC 和贏得訂貨標準 OWC 的

49、具體內(nèi)容， 進而明確生產(chǎn)運營系統(tǒng)功能目標的具體要求，為制訂生產(chǎn)運營戰(zhàn)略提供重要依據(jù)。（三）生產(chǎn)運營類型。根據(jù)生產(chǎn)運營過程的基本性質(zhì)和特征劃分的生產(chǎn)運營類型，實際上在很大程度上代 表了生產(chǎn)運營系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，是生產(chǎn)運營系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的具體表現(xiàn)形式。因此，從生產(chǎn)運營系統(tǒng)結(jié)構(gòu)決定了生產(chǎn)運 營系統(tǒng)的功能目標出發(fā)，可以得出生產(chǎn)運營類型決定了生產(chǎn)運營系統(tǒng)的功能目標的結(jié)論。（四）技術(shù)因素。技術(shù)進步既可以為企業(yè)提供發(fā)展機會，也可以給企業(yè)帶來威脅。制訂生產(chǎn)運營戰(zhàn)略的一 項重要內(nèi)容就是進行技術(shù)選擇，因此，除了從一般意義上分析技術(shù)進步對企業(yè)可能產(chǎn)生的影響，更要具體 研究技術(shù)選擇標準。（五）產(chǎn)品生命周期。產(chǎn)品生命周期階段不同，在

50、競爭焦點、產(chǎn)銷量、生產(chǎn)運營工藝過程和設(shè)備等基本特 征方面也不相同， 從而對生產(chǎn)運營系統(tǒng)的要求也不同， 意味著生產(chǎn)運營應(yīng)隨著產(chǎn)品生命周期的起落而起落。3、模塊化是如何做到兼顧備貨型和訂貨型流程的優(yōu)點，使企業(yè)在提高效率的同時，又能向 顧客提供多樣化產(chǎn)品的？答： P1124、論述在雙看板系統(tǒng)中看板的運用。答： P3855、論述新產(chǎn)品開發(fā)的重要性答：新產(chǎn)品開發(fā)已成為企業(yè)生存和發(fā)展的重要支柱。企業(yè)不斷開發(fā)新產(chǎn)品，向市場提供新的產(chǎn)品和服務(wù)，其重要性具體表現(xiàn)在以下幾方面：第一，新產(chǎn)品開發(fā)是企業(yè)生存和成長的重要保證。新技術(shù)不斷涌現(xiàn)，產(chǎn)品日新月異，產(chǎn)品生命周期將 越來越短，企業(yè)如果不開發(fā)新產(chǎn)品，沒有適銷對路的產(chǎn)

51、品推向市場，它就無法長期生存下去，更談不上成 長。在國外，許多大公司，如日本的豐田、松下，美國的柯達、惠普、 IBM 等都將新產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略視為企 業(yè)成長的基石。第二，新產(chǎn)品開發(fā)是企業(yè)不為滿足消費者需求的重要手段。隨著人民生活水平的不斷提高，一方面人 們的消費需求和消費習慣在不斷變化，需要越來越多樣化、高級化；同時，這也為企業(yè)提供了越來越多的 市場機會。企業(yè)要把握、利用好這些機會，就必須不斷開發(fā)新產(chǎn)品來與之相適應(yīng)，打開市場銷路，從而滿 足消費者的需求。第三，新產(chǎn)品開發(fā)是企業(yè)提高競爭力的重要因素。在當今競爭激烈的市場上，企業(yè)在滿足消費者或用 戶購買欲望和需要的同時，還應(yīng)關(guān)注競爭者的行為，對競爭作出

52、反應(yīng)。國內(nèi)外許多成功企業(yè)的經(jīng)驗表明， 只有不斷開發(fā)新產(chǎn)品，才能提高競爭能力，才能使企業(yè)立于不敗之地。競爭各方都致力于通過開發(fā)新產(chǎn)品 去取得對市場的主導(dǎo)、支配地位。第四，新產(chǎn)品開發(fā)是增強企業(yè)活力的重要條件。搞活企業(yè)，增強企業(yè)活力受到許多因素的制約。但從 某種意義上講，新產(chǎn)品開發(fā)是增強企業(yè)活力的先決條件。 “明日 ”企業(yè)賴于生存的法寶便是開發(fā)新產(chǎn)品和改 進現(xiàn)有產(chǎn)品。企業(yè)只有重視新產(chǎn)品的開發(fā)工作，才能保持旺盛的活力。第五，產(chǎn)品開發(fā)有利于促進企業(yè)生產(chǎn)技術(shù)水平的提高。產(chǎn)品開發(fā)是一個探索和創(chuàng)新的過程。需要開辟 新的技術(shù)領(lǐng)域，以現(xiàn)代科學技術(shù)成果及其在生產(chǎn)中的運用為基礎(chǔ)，解決各種各樣復(fù)雜的科學技術(shù)問題。產(chǎn) 品

53、的更新，實質(zhì)上是產(chǎn)品設(shè)計、結(jié)構(gòu)和性能變更。它會導(dǎo)致企業(yè)原有的工藝裝置、設(shè)備、廠房建筑、能源、 原材料結(jié)構(gòu)、人員素質(zhì)和配置以及生產(chǎn)運營管理方式等產(chǎn)生一系列相應(yīng)的變化。即企業(yè)的產(chǎn)品開發(fā)必然引 起設(shè)計革新、工藝革新和設(shè)備革新，從而推動企業(yè)進行技術(shù)發(fā)行不斷完善企業(yè)的生產(chǎn)技術(shù)系統(tǒng)。最后，產(chǎn)品開發(fā)是提高企業(yè)經(jīng)濟效益的重要途徑。由于在產(chǎn)品開發(fā)過程中，往往采用新的科學技術(shù)， 這必然使新產(chǎn)品比老產(chǎn)品具有更多的技術(shù)含量，更高的附加價值，更優(yōu)的功能或性能，從而不僅能更好滿 足消費者需求，而且也能給企業(yè)帶來更大的經(jīng)濟效益。6、新產(chǎn)品開發(fā)的程序 答：新產(chǎn)品開發(fā)的程序一般包括：創(chuàng)意、篩選、產(chǎn)品概念形成和檢驗、經(jīng)營分析、產(chǎn)

54、品發(fā)展、試銷和商業(yè) 性投產(chǎn)等七個階段。(1) 創(chuàng)意。每一種新產(chǎn)品都始于創(chuàng)意，雖然并非每種創(chuàng)意都會全變成產(chǎn)品，但是從眾多的創(chuàng)意中總是可 以比較容易打出可行的幾個。 因此， 創(chuàng)意在新產(chǎn)品開發(fā)過程中居于極為重要的地位。 創(chuàng)意來源于各個方面。(2) 篩選。收集到足夠的創(chuàng)意之后，就要對這些創(chuàng)意進行評估，研究其可行性，選擇出可行性較高的創(chuàng) 意，這就是篩選。由于并不是所有創(chuàng)意都付諸實施，也并不是所有的創(chuàng)意都能符合企業(yè)的目標，所以，對 所形成的新產(chǎn)品創(chuàng)意進行篩選是必須的。(3) 產(chǎn)品概念形成和檢驗。這個階段就是要把產(chǎn)品創(chuàng)意變成一個具體的建議方案，進行生產(chǎn)可行性分析 和接受市場檢驗。產(chǎn)品概念形成的涵義就是將產(chǎn)品

55、創(chuàng)意轉(zhuǎn)換成具體目標顧客的產(chǎn)品效益和印象。產(chǎn)品概念 可以用文字圖形或模型表示出來，以便征詢消費者的意見和建議。(4) 經(jīng)營分析。這一階段的目的就是建立一個新產(chǎn)品在某一段時間內(nèi)成本、銷售量與利潤的模式。我們 將這種建立模式的過程稱之為經(jīng)營分析。 經(jīng)營分析實際上應(yīng)貫穿于新產(chǎn)品開發(fā)的全過程。隨著有關(guān)產(chǎn)品和市場新信息的獲得，企業(yè)要適時修改未來 的銷售量、成本和利潤的模式。(5) 產(chǎn)品發(fā)展。新產(chǎn)品經(jīng)過經(jīng)營分析，如果判斷是有前途的產(chǎn)品，那么就要將這個產(chǎn)品創(chuàng)意進一步轉(zhuǎn)變?yōu)榭梢赃M行生產(chǎn)的實體樣品。這個階段的工作分為兩部分，一方面由工程部門來進行工程分析，其內(nèi)容主 要包括外型設(shè)計分析、材料與加工分析、價值分析等；另一方面由銷售部門來進行消費者偏好分析，包括 包裝設(shè)