酒店服務培訓積極心理學與陽光心態(tài)PPT講解資料

1、集團人力資源部酒店服務提升積極心理學與陽光心態(tài)童年，一個承載了你一生大半美好回憶的時期，一個當年渴望脫離而如今卻再也回不去的時期，一個一切都還是新鮮事物的時期，但是正如山里的河流，流過了繁花似錦的山林，也會流往一馬平川的平原。童年，一個承載了你一生大半美好回憶的時期，一個當年渴望脫離而如今卻再也回不去的時期，一個一切都還是新鮮事物的時期，但是正如山里的河流，流過了繁花似錦的山林，也會流往一馬平川的平原。童年，一個承載了你一生大半美好回憶的時期，一個當年渴望脫離而如今卻再也回不去的時期，一個一切都還是新鮮事物的時期，但是正如山里的河流，流過了繁花似錦的山林，也會流往一馬平川的平原。童年，一個承載

2、了你一生大半美好回憶的時期，一個當年渴望脫離而如今卻再也回不去的時期，一個一切都還是新鮮事物的時期，但是正如山里的河流，流過了繁花似錦的山林，也會流往一馬平川的平原。目 錄01心態(tài)的力量02如何做到陽光心態(tài)心態(tài)的力量童年，一個承載了你一生大半美好回憶的時期，一個當年渴望脫離而如今卻再也回不去的時期，一個一切都還是新鮮事物的時期，但是正如山里的河流，流過了繁花似錦的山林，也會流往一馬平川的平原。童年，一個承載了你一生大半美好回憶的時期，一個當年渴望脫離而如今卻再也回不去的時期，一個一切都還是新鮮事物的時期，但是正如山里的河流，流過了繁花似錦的山林，也會流往一馬平川的平原。童年，一個承載了你一生大

3、半美好回憶的時期，一個當年渴望脫離而如今卻再也回不去的時期，一個一切都還是新鮮事物的時期，但是正如山里的河流，流過了繁花似錦的山林，也會流往一馬平川的平原。童年，一個承載了你一生大半美好回憶的時期，一個當年渴望脫離而如今卻再也回不去的時期，一個一切都還是新鮮事物的時期，但是正如山里的河流，流過了繁花似錦的山林，也會流往一馬平川的平原。粉色國王伯西的故事我們與國王伯西是一樣的。國王用有色眼鏡看世界，而我們是透過“心態(tài)”心靈眼鏡看世界。童年，一個承載了你一生大半美好回憶的時期，一個當年渴望脫離而如今卻再也回不去的時期，一個一切都還是新鮮事物的時期，但是正如山里的河流，流過了繁花似錦的山林，也會流往

4、一馬平川的平原。童年，一個承載了你一生大半美好回憶的時期，一個當年渴望脫離而如今卻再也回不去的時期，一個一切都還是新鮮事物的時期，但是正如山里的河流，流過了繁花似錦的山林，也會流往一馬平川的平原。童年，一個承載了你一生大半美好回憶的時期，一個當年渴望脫離而如今卻再也回不去的時期，一個一切都還是新鮮事物的時期，但是正如山里的河流，流過了繁花似錦的山林，也會流往一馬平川的平原。童年，一個承載了你一生大半美好回憶的時期，一個當年渴望脫離而如今卻再也回不去的時期，一個一切都還是新鮮事物的時期，但是正如山里的河流，流過了繁花似錦的山林，也會流往一馬平川的平原。123心態(tài)的范疇：看待問題的角度、世界觀、對

5、人的固有態(tài)度等。心態(tài)引導我們以什么樣的視角看待世界。心態(tài)也同時制約著我們看待世界的視野。心態(tài)：看待世界的心靈之窗童年，一個承載了你一生大半美好回憶的時期，一個當年渴望脫離而如今卻再也回不去的時期，一個一切都還是新鮮事物的時期，但是正如山里的河流，流過了繁花似錦的山林，也會流往一馬平川的平原。童年，一個承載了你一生大半美好回憶的時期，一個當年渴望脫離而如今卻再也回不去的時期，一個一切都還是新鮮事物的時期，但是正如山里的河流，流過了繁花似錦的山林，也會流往一馬平川的平原。童年，一個承載了你一生大半美好回憶的時期，一個當年渴望脫離而如今卻再也回不去的時期，一個一切都還是新鮮事物的時期，但是正如山里的

6、河流，流過了繁花似錦的山林，也會流往一馬平川的平原。童年，一個承載了你一生大半美好回憶的時期，一個當年渴望脫離而如今卻再也回不去的時期，一個一切都還是新鮮事物的時期，但是正如山里的河流，流過了繁花似錦的山林，也會流往一馬平川的平原。案例1：九人過橋?qū)嶒炗幸粋€教授，帶著9個人走進了一間黑燈瞎火的屋子，并且讓那9個人按照他的指揮，走過一條彎彎曲曲的小橋童年，一個承載了你一生大半美好回憶的時期，一個當年渴望脫離而如今卻再也回不去的時期，一個一切都還是新鮮事物的時期，但是正如山里的河流，流過了繁花似錦的山林，也會流往一馬平川的平原。童年，一個承載了你一生大半美好回憶的時期，一個當年渴望脫離而如今卻再也

7、回不去的時期，一個一切都還是新鮮事物的時期，但是正如山里的河流，流過了繁花似錦的山林，也會流往一馬平川的平原。童年，一個承載了你一生大半美好回憶的時期，一個當年渴望脫離而如今卻再也回不去的時期，一個一切都還是新鮮事物的時期，但是正如山里的河流，流過了繁花似錦的山林，也會流往一馬平川的平原。童年，一個承載了你一生大半美好回憶的時期，一個當年渴望脫離而如今卻再也回不去的時期，一個一切都還是新鮮事物的時期，但是正如山里的河流，流過了繁花似錦的山林，也會流往一馬平川的平原。實驗揭示的原理 不知道鱷魚時 敢走 知道鱷魚時 不敢走 不知道有網(wǎng)時 不敢走 知道有網(wǎng)時 敢走結(jié)論：心態(tài)影響能力童年，一個承載了你

8、一生大半美好回憶的時期，一個當年渴望脫離而如今卻再也回不去的時期，一個一切都還是新鮮事物的時期，但是正如山里的河流，流過了繁花似錦的山林，也會流往一馬平川的平原。童年，一個承載了你一生大半美好回憶的時期，一個當年渴望脫離而如今卻再也回不去的時期，一個一切都還是新鮮事物的時期，但是正如山里的河流，流過了繁花似錦的山林，也會流往一馬平川的平原。童年，一個承載了你一生大半美好回憶的時期，一個當年渴望脫離而如今卻再也回不去的時期，一個一切都還是新鮮事物的時期，但是正如山里的河流，流過了繁花似錦的山林，也會流往一馬平川的平原。童年，一個承載了你一生大半美好回憶的時期，一個當年渴望脫離而如今卻再也回不去的

9、時期，一個一切都還是新鮮事物的時期，但是正如山里的河流，流過了繁花似錦的山林，也會流往一馬平川的平原。案例2：死囚實驗把一個死囚關在一個屋子里，蒙上死囚的眼睛，對死囚說：我們準備換一種方式讓你死，我們將把你的血管割開，讓你的血滴盡而死。然后打開一個水龍頭，讓死囚聽到滴水聲，教授說，這就是你的血在滴。童年，一個承載了你一生大半美好回憶的時期，一個當年渴望脫離而如今卻再也回不去的時期，一個一切都還是新鮮事物的時期，但是正如山里的河流，流過了繁花似錦的山林，也會流往一馬平川的平原。童年，一個承載了你一生大半美好回憶的時期，一個當年渴望脫離而如今卻再也回不去的時期，一個一切都還是新鮮事物的時期，但是正

10、如山里的河流，流過了繁花似錦的山林，也會流往一馬平川的平原。童年，一個承載了你一生大半美好回憶的時期，一個當年渴望脫離而如今卻再也回不去的時期，一個一切都還是新鮮事物的時期，但是正如山里的河流，流過了繁花似錦的山林，也會流往一馬平川的平原。童年，一個承載了你一生大半美好回憶的時期，一個當年渴望脫離而如今卻再也回不去的時期，一個一切都還是新鮮事物的時期，但是正如山里的河流，流過了繁花似錦的山林，也會流往一馬平川的平原。實驗揭示的原理滴的不是血，是害怕殺死死囚的不是刀子，是害怕結(jié)論：心態(tài)影響生理童年，一個承載了你一生大半美好回憶的時期，一個當年渴望脫離而如今卻再也回不去的時期，一個一切都還是新鮮事

11、物的時期，但是正如山里的河流，流過了繁花似錦的山林，也會流往一馬平川的平原。童年，一個承載了你一生大半美好回憶的時期，一個當年渴望脫離而如今卻再也回不去的時期，一個一切都還是新鮮事物的時期，但是正如山里的河流，流過了繁花似錦的山林，也會流往一馬平川的平原。童年，一個承載了你一生大半美好回憶的時期，一個當年渴望脫離而如今卻再也回不去的時期，一個一切都還是新鮮事物的時期，但是正如山里的河流，流過了繁花似錦的山林，也會流往一馬平川的平原。童年，一個承載了你一生大半美好回憶的時期，一個當年渴望脫離而如今卻再也回不去的時期，一個一切都還是新鮮事物的時期，但是正如山里的河流，流過了繁花似錦的山林，也會流往

12、一馬平川的平原。心態(tài)的影響心態(tài)好心理/生理健康，能力增強心態(tài)不好心理/生理差，能力變差心態(tài)影響心理與生理童年，一個承載了你一生大半美好回憶的時期，一個當年渴望脫離而如今卻再也回不去的時期，一個一切都還是新鮮事物的時期，但是正如山里的河流，流過了繁花似錦的山林，也會流往一馬平川的平原。童年，一個承載了你一生大半美好回憶的時期，一個當年渴望脫離而如今卻再也回不去的時期，一個一切都還是新鮮事物的時期，但是正如山里的河流，流過了繁花似錦的山林，也會流往一馬平川的平原。童年，一個承載了你一生大半美好回憶的時期，一個當年渴望脫離而如今卻再也回不去的時期，一個一切都還是新鮮事物的時期，但是正如山里的河流，流

13、過了繁花似錦的山林，也會流往一馬平川的平原。童年，一個承載了你一生大半美好回憶的時期，一個當年渴望脫離而如今卻再也回不去的時期，一個一切都還是新鮮事物的時期，但是正如山里的河流，流過了繁花似錦的山林，也會流往一馬平川的平原。人的九類基本情緒01興趣02愉快03驚奇07悲傷04厭惡05憤怒06恐懼08輕蔑09羞愧童年，一個承載了你一生大半美好回憶的時期，一個當年渴望脫離而如今卻再也回不去的時期，一個一切都還是新鮮事物的時期，但是正如山里的河流，流過了繁花似錦的山林，也會流往一馬平川的平原。童年，一個承載了你一生大半美好回憶的時期，一個當年渴望脫離而如今卻再也回不去的時期，一個一切都還是新鮮事物的

14、時期，但是正如山里的河流，流過了繁花似錦的山林，也會流往一馬平川的平原。童年，一個承載了你一生大半美好回憶的時期，一個當年渴望脫離而如今卻再也回不去的時期，一個一切都還是新鮮事物的時期，但是正如山里的河流，流過了繁花似錦的山林，也會流往一馬平川的平原。童年，一個承載了你一生大半美好回憶的時期，一個當年渴望脫離而如今卻再也回不去的時期，一個一切都還是新鮮事物的時期，但是正如山里的河流，流過了繁花似錦的山林，也會流往一馬平川的平原。好心情的影響使你產(chǎn)生向上的力量使你喜悅、生氣勃勃使你沉著、冷靜，締造和諧童年，一個承載了你一生大半美好回憶的時期，一個當年渴望脫離而如今卻再也回不去的時期，一個一切都還

15、是新鮮事物的時期，但是正如山里的河流，流過了繁花似錦的山林，也會流往一馬平川的平原。童年，一個承載了你一生大半美好回憶的時期，一個當年渴望脫離而如今卻再也回不去的時期，一個一切都還是新鮮事物的時期，但是正如山里的河流，流過了繁花似錦的山林，也會流往一馬平川的平原。童年，一個承載了你一生大半美好回憶的時期，一個當年渴望脫離而如今卻再也回不去的時期，一個一切都還是新鮮事物的時期，但是正如山里的河流，流過了繁花似錦的山林，也會流往一馬平川的平原。童年，一個承載了你一生大半美好回憶的時期，一個當年渴望脫離而如今卻再也回不去的時期，一個一切都還是新鮮事物的時期，但是正如山里的河流，流過了繁花似錦的山林，

16、也會流往一馬平川的平原。壞心情的影響使你不思進取，甚至頹廢使你憂愁、悲觀、失望、萎靡不振使你發(fā)脾氣，不愿配合工作，人際關系就會緊張童年，一個承載了你一生大半美好回憶的時期，一個當年渴望脫離而如今卻再也回不去的時期，一個一切都還是新鮮事物的時期，但是正如山里的河流，流過了繁花似錦的山林，也會流往一馬平川的平原。童年，一個承載了你一生大半美好回憶的時期，一個當年渴望脫離而如今卻再也回不去的時期，一個一切都還是新鮮事物的時期，但是正如山里的河流，流過了繁花似錦的山林，也會流往一馬平川的平原。童年，一個承載了你一生大半美好回憶的時期，一個當年渴望脫離而如今卻再也回不去的時期，一個一切都還是新鮮事物的時

17、期，但是正如山里的河流，流過了繁花似錦的山林，也會流往一馬平川的平原。童年，一個承載了你一生大半美好回憶的時期，一個當年渴望脫離而如今卻再也回不去的時期，一個一切都還是新鮮事物的時期，但是正如山里的河流，流過了繁花似錦的山林，也會流往一馬平川的平原。生命的本質(zhì)亞里士多德說，生命的本質(zhì)在于追求快樂！ 使得生命快樂的途徑有兩條：u第一，發(fā)現(xiàn)使你快樂的時光，增加它；u第二，發(fā)現(xiàn)使你不快樂的時光，減少它。 換句話說，就是要追求“陽光心態(tài)”。如何做到陽光心態(tài)童年，一個承載了你一生大半美好回憶的時期，一個當年渴望脫離而如今卻再也回不去的時期，一個一切都還是新鮮事物的時期，但是正如山里的河流，流過了繁花似錦

18、的山林，也會流往一馬平川的平原。童年，一個承載了你一生大半美好回憶的時期，一個當年渴望脫離而如今卻再也回不去的時期，一個一切都還是新鮮事物的時期，但是正如山里的河流，流過了繁花似錦的山林，也會流往一馬平川的平原。童年，一個承載了你一生大半美好回憶的時期，一個當年渴望脫離而如今卻再也回不去的時期，一個一切都還是新鮮事物的時期，但是正如山里的河流，流過了繁花似錦的山林，也會流往一馬平川的平原。童年，一個承載了你一生大半美好回憶的時期，一個當年渴望脫離而如今卻再也回不去的時期，一個一切都還是新鮮事物的時期，但是正如山里的河流，流過了繁花似錦的山林，也會流往一馬平川的平原。如何做到陽光心態(tài)02 活在當

19、下，積極應對活在當下，利用現(xiàn)有資源把事情做成而不是消極等待。01 正面思考，改變態(tài)度養(yǎng)成正面思考習慣，改變態(tài)度，發(fā)現(xiàn)生活的美好方面。03 向下比較，培養(yǎng)自信如果向上比較太過遙遠，可以嘗試向下比較，培養(yǎng)自信。方法童年，一個承載了你一生大半美好回憶的時期，一個當年渴望脫離而如今卻再也回不去的時期，一個一切都還是新鮮事物的時期，但是正如山里的河流，流過了繁花似錦的山林，也會流往一馬平川的平原。童年，一個承載了你一生大半美好回憶的時期，一個當年渴望脫離而如今卻再也回不去的時期，一個一切都還是新鮮事物的時期，但是正如山里的河流，流過了繁花似錦的山林，也會流往一馬平川的平原。童年，一個承載了你一生大半美好

20、回憶的時期，一個當年渴望脫離而如今卻再也回不去的時期，一個一切都還是新鮮事物的時期，但是正如山里的河流，流過了繁花似錦的山林，也會流往一馬平川的平原。童年，一個承載了你一生大半美好回憶的時期，一個當年渴望脫離而如今卻再也回不去的時期，一個一切都還是新鮮事物的時期，但是正如山里的河流，流過了繁花似錦的山林，也會流往一馬平川的平原。01 正面思考，改變態(tài)度不能改變環(huán)境就適應環(huán)境不能改變別人就改變自己有一個印度人練習搬山術(shù)，苦練了若干年，發(fā)功準備搬山，發(fā)了半天功發(fā)現(xiàn)山?jīng)]動。他向師父抱怨，搬不動山。師父對他說，山搬不過來你過到山那邊去不就行了嗎。 有人甚至想改變80歲老人的習慣，80歲的老人已經(jīng)養(yǎng)成了

21、絕對的習慣，不可能被改變。家里如果有老人，你只有適應他，而不能改變他。改變態(tài)度的方式童年，一個承載了你一生大半美好回憶的時期，一個當年渴望脫離而如今卻再也回不去的時期，一個一切都還是新鮮事物的時期，但是正如山里的河流，流過了繁花似錦的山林，也會流往一馬平川的平原。童年，一個承載了你一生大半美好回憶的時期，一個當年渴望脫離而如今卻再也回不去的時期，一個一切都還是新鮮事物的時期，但是正如山里的河流，流過了繁花似錦的山林，也會流往一馬平川的平原。童年，一個承載了你一生大半美好回憶的時期，一個當年渴望脫離而如今卻再也回不去的時期，一個一切都還是新鮮事物的時期，但是正如山里的河流，流過了繁花似錦的山林，

22、也會流往一馬平川的平原。童年，一個承載了你一生大半美好回憶的時期，一個當年渴望脫離而如今卻再也回不去的時期，一個一切都還是新鮮事物的時期，但是正如山里的河流，流過了繁花似錦的山林，也會流往一馬平川的平原。案例3：酒窩大道有兩個臺灣觀光團到日本伊豆半島旅游，路況很壞，到處都是坑洞。 一位導游連聲抱歉，說路面簡直像麻子一樣。 而另一個導游卻詩意盎然地對游客說： 諸位先生，我們現(xiàn)在走的這條道路，正是赫赫有名的伊豆迷人酒窩大道。雖是同樣的情況，然而不同的意念，就會產(chǎn)生不同的態(tài)度。思想是何等奇妙的事，如何去想，決定權(quán)在你。童年，一個承載了你一生大半美好回憶的時期，一個當年渴望脫離而如今卻再也回不去的時期

23、，一個一切都還是新鮮事物的時期，但是正如山里的河流，流過了繁花似錦的山林，也會流往一馬平川的平原。童年，一個承載了你一生大半美好回憶的時期，一個當年渴望脫離而如今卻再也回不去的時期，一個一切都還是新鮮事物的時期，但是正如山里的河流，流過了繁花似錦的山林，也會流往一馬平川的平原。童年，一個承載了你一生大半美好回憶的時期，一個當年渴望脫離而如今卻再也回不去的時期，一個一切都還是新鮮事物的時期，但是正如山里的河流，流過了繁花似錦的山林，也會流往一馬平川的平原。童年，一個承載了你一生大半美好回憶的時期，一個當年渴望脫離而如今卻再也回不去的時期，一個一切都還是新鮮事物的時期，但是正如山里的河流，流過了繁

24、花似錦的山林，也會流往一馬平川的平原。態(tài)度決定結(jié)果改變了態(tài)度就有了激情有激情就有奮發(fā)向上的斗志有奮發(fā)向上的斗志結(jié)果就會變化童年，一個承載了你一生大半美好回憶的時期，一個當年渴望脫離而如今卻再也回不去的時期，一個一切都還是新鮮事物的時期，但是正如山里的河流，流過了繁花似錦的山林，也會流往一馬平川的平原。童年，一個承載了你一生大半美好回憶的時期，一個當年渴望脫離而如今卻再也回不去的時期，一個一切都還是新鮮事物的時期，但是正如山里的河流，流過了繁花似錦的山林，也會流往一馬平川的平原。童年，一個承載了你一生大半美好回憶的時期，一個當年渴望脫離而如今卻再也回不去的時期，一個一切都還是新鮮事物的時期，但是

25、正如山里的河流，流過了繁花似錦的山林，也會流往一馬平川的平原。童年，一個承載了你一生大半美好回憶的時期，一個當年渴望脫離而如今卻再也回不去的時期，一個一切都還是新鮮事物的時期，但是正如山里的河流，流過了繁花似錦的山林，也會流往一馬平川的平原。02 活在當下，積極應對禪師回答，吃飯就是吃飯，睡覺就是睡覺， 這就叫活在當下重要的事情就是現(xiàn)在你做的事情， 最重要的人就是現(xiàn)在和你一起做事情的人， 最重要的時間就是現(xiàn)在， 這種觀點就叫活在當下。什么是活在當下童年，一個承載了你一生大半美好回憶的時期，一個當年渴望脫離而如今卻再也回不去的時期，一個一切都還是新鮮事物的時期，但是正如山里的河流，流過了繁花似錦

26、的山林，也會流往一馬平川的平原。童年，一個承載了你一生大半美好回憶的時期，一個當年渴望脫離而如今卻再也回不去的時期，一個一切都還是新鮮事物的時期，但是正如山里的河流，流過了繁花似錦的山林，也會流往一馬平川的平原。童年，一個承載了你一生大半美好回憶的時期，一個當年渴望脫離而如今卻再也回不去的時期，一個一切都還是新鮮事物的時期，但是正如山里的河流，流過了繁花似錦的山林，也會流往一馬平川的平原。童年，一個承載了你一生大半美好回憶的時期，一個當年渴望脫離而如今卻再也回不去的時期，一個一切都還是新鮮事物的時期，但是正如山里的河流，流過了繁花似錦的山林，也會流往一馬平川的平原。如果有檸檬，就做檸檬水有兩層

27、涵義：第一，檸檬就是擠水的；第二，你別嚷嚷怎么沒有蘋果、香蕉??？寓意：利用現(xiàn)有的資源把事情做成而不是消極等待。敞開心扉擁抱這個世界吧！為你的選擇全力以赴，你不會后悔。心在曹營不投入，你將失去另一個機會，你現(xiàn)在走的每一步都是通向未來進步的階梯。 童年，一個承載了你一生大半美好回憶的時期，一個當年渴望脫離而如今卻再也回不去的時期，一個一切都還是新鮮事物的時期，但是正如山里的河流，流過了繁花似錦的山林，也會流往一馬平川的平原。童年，一個承載了你一生大半美好回憶的時期，一個當年渴望脫離而如今卻再也回不去的時期，一個一切都還是新鮮事物的時期，但是正如山里的河流，流過了繁花似錦的山林，也會流往一馬平川的平

28、原。童年，一個承載了你一生大半美好回憶的時期，一個當年渴望脫離而如今卻再也回不去的時期，一個一切都還是新鮮事物的時期，但是正如山里的河流，流過了繁花似錦的山林，也會流往一馬平川的平原。童年，一個承載了你一生大半美好回憶的時期，一個當年渴望脫離而如今卻再也回不去的時期，一個一切都還是新鮮事物的時期，但是正如山里的河流，流過了繁花似錦的山林，也會流往一馬平川的平原。案例4：吃草莓的故事一個人被老虎追趕，他拼命地跑，一不小心掉下懸崖，他眼疾手快抓住了一根藤條，身體懸掛在空中。他抬頭向上看，老虎在上邊盯著他；他往下看，萬丈深淵在等著他；他往中間看，突然發(fā)現(xiàn)藤條旁有一個熟透了的草莓。現(xiàn)在這個人有上去、下

29、去、懸掛在空中和吃草莓四種選擇，你們說他會選哪個？ 童年，一個承載了你一生大半美好回憶的時期，一個當年渴望脫離而如今卻再也回不去的時期，一個一切都還是新鮮事物的時期，但是正如山里的河流，流過了繁花似錦的山林，也會流往一馬平川的平原。童年，一個承載了你一生大半美好回憶的時期，一個當年渴望脫離而如今卻再也回不去的時期，一個一切都還是新鮮事物的時期，但是正如山里的河流，流過了繁花似錦的山林，也會流往一馬平川的平原。童年，一個承載了你一生大半美好回憶的時期，一個當年渴望脫離而如今卻再也回不去的時期，一個一切都還是新鮮事物的時期，但是正如山里的河流，流過了繁花似錦的山林，也會流往一馬平川的平原。童年，一個承載了你一生大半美好回憶的時期，一個當年渴望脫離而如今卻再也回不去的時期，一個一切都還是新鮮事物的時期，但是正如山里的河流，流過了繁花似錦的山林，也會流往一馬平川的平原。03 向下比較，培養(yǎng)自信原理：不要執(zhí)著于心情或癥狀。只要裝作很樂觀的樣子，就真的會變得很樂觀。事實告訴我們，只要你一直認為自己很丑，果真會變得好丑?？忌绻麑ψ约喝狈π判?，也必然無法獲得理想的成績。酒店工作者如果覺得應付不了顧客，就真的會變得應付不了。適度競爭產(chǎn)生活