現(xiàn)代人力資源管理挑戰(zhàn)及熱點PPT73頁

1、1第一講第一講現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理的挑戰(zhàn)現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理的挑戰(zhàn)及熱點及熱點 主講人：主講人：中南財經(jīng)政法大學(xué)人力資源研中南財經(jīng)政法大學(xué)人力資源研究中心主任、教授、博士生導(dǎo)師究中心主任、教授、博士生導(dǎo)師 陳全明陳全明2陳全明教授簡介：陳全明教授簡介： 陳全明，教授，博士生導(dǎo)師?，F(xiàn)任中南財經(jīng)陳全明，教授，博士生導(dǎo)師?，F(xiàn)任中南財經(jīng)政法大學(xué)人力資源研究中心主任，中南財經(jīng)政法大學(xué)人力資源研究中心主任，中南財經(jīng)政法大學(xué)人力資源管理課程首席教師，人力政法大學(xué)人力資源管理課程首席教師，人力資源管理研究生導(dǎo)師組組長，中南財經(jīng)政法資源管理研究生導(dǎo)師組組長，中南財經(jīng)政法大學(xué)首批跨世紀(jì)學(xué)科帶頭人培養(yǎng)對象。大學(xué)首批

2、跨世紀(jì)學(xué)科帶頭人培養(yǎng)對象。 兼任國家勞動和社會保障部學(xué)術(shù)委員會委員，兼任國家勞動和社會保障部學(xué)術(shù)委員會委員，中國社會保險學(xué)會理事，湖北省人事廳人力中國社會保險學(xué)會理事，湖北省人事廳人力資源開發(fā)特聘專家，湖北省勞動和社會保障資源開發(fā)特聘專家，湖北省勞動和社會保障學(xué)會理事，湖北省宏觀經(jīng)濟學(xué)會理事，武漢學(xué)會理事，湖北省宏觀經(jīng)濟學(xué)會理事，武漢市勞動學(xué)會理事。市勞動學(xué)會理事。3知識經(jīng)濟和經(jīng)濟全球化使現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營環(huán)境呈現(xiàn)出“非連續(xù)性”特征 。4一、現(xiàn)代人力資源管理面臨的一、現(xiàn)代人力資源管理面臨的六大挑戰(zhàn)六大挑戰(zhàn) # 挑戰(zhàn)之一：企業(yè)生存環(huán)境變異挑戰(zhàn)之一：企業(yè)生存環(huán)境變異 1、知識經(jīng)濟條件下，企業(yè)的生存環(huán)境呈

3、現(xiàn)出、知識經(jīng)濟條件下，企業(yè)的生存環(huán)境呈現(xiàn)出“非連續(xù)性非連續(xù)性”特征。特征。 （1）這種環(huán)境的非連續(xù)性是由迅速變化的和差異化的顧客需要，技術(shù)創(chuàng)新以及經(jīng)濟全球化的發(fā)展造成的。 （2）企業(yè)必須建立和運做更快地對顧客做出反映的組織，以及與供給者更有效地合作來為顧客創(chuàng)建一條價值鏈。52、生存環(huán)境的變化導(dǎo)致現(xiàn)代企業(yè)面臨、生存環(huán)境的變化導(dǎo)致現(xiàn)代企業(yè)面臨“零生命周期零生命周期”的挑戰(zhàn)，現(xiàn)代企業(yè)必須形的挑戰(zhàn)，現(xiàn)代企業(yè)必須形成難以模仿的動態(tài)核心能力優(yōu)勢。成難以模仿的動態(tài)核心能力優(yōu)勢。 （1）“零生命周期”，即產(chǎn)品和服務(wù)的生命周期越來越短 。 （2）動態(tài)核心能力已成為企業(yè)保持競爭優(yōu)勢的重要因素 。 （3）在這一背景

4、下，企業(yè)知識的學(xué)習(xí)、整合和創(chuàng)造已關(guān)乎企業(yè)的生存和發(fā)展 。6現(xiàn)代企業(yè)競爭力體系動態(tài)核心競爭力基礎(chǔ)競爭力環(huán)境競爭力科技競爭力管理競爭力員工素質(zhì)競爭力企業(yè)信息平臺基礎(chǔ)設(shè)施競爭力企業(yè)實力金融體系競爭力 政府管理能力 國際化競爭力 企業(yè)競爭力產(chǎn)業(yè)競爭力運行競爭力發(fā)展競爭力企業(yè)創(chuàng)造價值競爭力 長期持續(xù)發(fā)展和成長的能力市場、體制、法制、政策的環(huán)境現(xiàn)代企業(yè)競爭力基本原理示意圖7# 挑戰(zhàn)之二：加入挑戰(zhàn)之二：加入wto和經(jīng)濟和經(jīng)濟全球化全球化 1、對高層次人才的爭奪將更加激烈。、對高層次人才的爭奪將更加激烈。 專家預(yù)言專家預(yù)言,只要外資銀行從國有商業(yè)銀行只要外資銀行從國有商業(yè)銀行挖走挖走1%的業(yè)務(wù)骨干的業(yè)務(wù)骨干,

5、就足以挖走一批優(yōu)質(zhì)就足以挖走一批優(yōu)質(zhì)客戶客戶;只要外資銀行從國有商業(yè)銀行挖走只要外資銀行從國有商業(yè)銀行挖走5%的業(yè)務(wù)骨干的業(yè)務(wù)骨干,就會讓國有商業(yè)銀行面臨就會讓國有商業(yè)銀行面臨癱瘓。癱瘓。 2、人才競爭是一場不平等的競爭。、人才競爭是一場不平等的競爭。8 3、人才競爭成為主要的競爭形式、人才競爭成為主要的競爭形式,使人才問題更加重要和迫切。使人才問題更加重要和迫切。 4、人才競爭、人才競爭“本土化本土化”。9# 挑戰(zhàn)之三：企業(yè)利潤創(chuàng)造挑戰(zhàn)之三：企業(yè)利潤創(chuàng)造 （1）借助于顧客獲得增長，公司必須努力引導(dǎo)顧客購買企業(yè)更多的產(chǎn)品。這樣，公司就必須建立迅速而方便發(fā)現(xiàn)顧客需求的工作流程，必須培訓(xùn)員工。 （

6、2）借助于核心競爭力獲得增長，公司必須成立具有競爭力的新產(chǎn)品開發(fā)團隊。 （3）通過組織重組和合并來獲得增長，但在組織的重組和合并過程中，比財務(wù)和戰(zhàn)略融合更為重要的是文化的融合，是不同組織中人的融合。10# 挑戰(zhàn)之四：組織結(jié)構(gòu)變革和挑戰(zhàn)之四：組織結(jié)構(gòu)變革和組織能力建設(shè)組織能力建設(shè) 知識經(jīng)濟時代的到來意味著我國企業(yè)管理的適應(yīng)環(huán)境將發(fā)生一系列的變化,企業(yè)的組織管理將逐步走向人性化、分立化、扁平化、柔性化與網(wǎng)絡(luò)化。11 1 1、組織扁平化。、組織扁平化。 2 2、組織結(jié)構(gòu)的分立化。、組織結(jié)構(gòu)的分立化。 3 3、組織結(jié)構(gòu)的柔性化。、組織結(jié)構(gòu)的柔性化。 4 4、組織能力建設(shè)。、組織能力建設(shè)。12組織能力包

7、括： 1、建立信心的能力，即組織內(nèi)外的人相信管理者會按照他們所說的做并努力維持這種聲譽。 2、無隔閡，讓信息和想法能夠垂直、水平以及在組織內(nèi)外暢通地流動。 3、應(yīng)變能力，即在持續(xù)革新方面的靈活性和敏感性。 4、學(xué)習(xí)能力。 13# # 挑戰(zhàn)之五：現(xiàn)代企業(yè)人力資挑戰(zhàn)之五：現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理理念面臨的挑戰(zhàn)源管理理念面臨的挑戰(zhàn) （一）人本管理（一）人本管理 杰克杰克韋爾奇：韋爾奇：“我始終信奉以人為本的我始終信奉以人為本的思想：始終相信：人是我們最重要的資思想：始終相信：人是我們最重要的資產(chǎn)。產(chǎn)?！?梅奧是“人本管理”思想的早期代表人。艾德華戴明和彼得斯對這一思想都有所研究和貢獻。 141 1、人本

8、管理的主要內(nèi)容、人本管理的主要內(nèi)容 （1 1）員工是組織的主體）員工是組織的主體 （2 2）能級原則）能級原則 （3 3）動力原則）動力原則152 2、人本管理思想的三大要素、人本管理思想的三大要素 （1 1）企業(yè)人。）企業(yè)人。 （2 2）管理環(huán)境）管理環(huán)境 （3 3）文化背景（人文管理，人）文化背景（人文管理，人心的心的管理）管理）163 3、人本管理的六大秘訣、人本管理的六大秘訣 （1 1）尊重職工的主人翁地位。）尊重職工的主人翁地位。 （2 2）讓工人參與企業(yè)管理）讓工人參與企業(yè)管理 。 （3 3）重視溝通。）重視溝通。 （4 4）為職工的創(chuàng)造性勞動提供條件。）為職工的創(chuàng)造性勞動提供條件

9、。 （5 5）維護職工群體的合法經(jīng)濟利益。）維護職工群體的合法經(jīng)濟利益。 （6 6）不斷提離職工的素質(zhì)。）不斷提離職工的素質(zhì)。17（二）資本管理（二）資本管理 1.1.人力資本的基本理論人力資本的基本理論。 人力資源的基本概念和要點。 人力資本理論的基本觀點能力是資本，其投資是資本投資，其收益大于物質(zhì)資本投資，所以對人的管理可以認為是對資本的管理 。 182 2、人力資本經(jīng)營、人力資本經(jīng)營 這是新概念。 人力資本經(jīng)營是知識經(jīng)濟條件下人力資本價值的發(fā)展和深化。 19（三）能本管理（三）能本管理 能本管理是現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理的精髓，是人力資源管理方案的基本出發(fā)點。 能力有潛在能力和現(xiàn)實能力之分。

10、實現(xiàn)其轉(zhuǎn)化是人力資源管理的重要任務(wù)。 20# # 挑戰(zhàn)之六：現(xiàn)代企業(yè)人力資挑戰(zhàn)之六：現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理方式面臨的挑戰(zhàn)源管理方式面臨的挑戰(zhàn) 現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的重點已轉(zhuǎn)移到以滿足消費者需求為中心上來，市場競爭的焦點不再是成本的低廉，而是誰能滿足消費者的需求，即現(xiàn)代企業(yè)人力資源除了制度化、規(guī)范化之外，應(yīng)考慮實行差異管理、柔性管理。 21二、現(xiàn)代人力資源管理七大熱點二、現(xiàn)代人力資源管理七大熱點 #熱點之一：熱點之一：（一）戰(zhàn)略人力資源管理與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略（一）戰(zhàn)略人力資源管理與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略 1、戰(zhàn)略人力資源管理的定義、戰(zhàn)略人力資源管理的定義 2、企業(yè)戰(zhàn)略人力資源管理的類型、企業(yè)戰(zhàn)略人力資源管理的類型

11、（1）積累型戰(zhàn)略）積累型戰(zhàn)略 （2）效用型戰(zhàn)略）效用型戰(zhàn)略 （3）協(xié)助型戰(zhàn)略）協(xié)助型戰(zhàn)略 223、企業(yè)人力資源戰(zhàn)略管理和企業(yè)、企業(yè)人力資源戰(zhàn)略管理和企業(yè) 戰(zhàn)略管理的互動戰(zhàn)略管理的互動企業(yè)戰(zhàn)略人力資源管理必須建立在與企業(yè)公司層戰(zhàn)略和事業(yè)層戰(zhàn)略發(fā)展相一致的基礎(chǔ)上，只有這樣才能發(fā)揮人力資源管理的戰(zhàn)略作用，才能通過人力資源管理提高企業(yè)的績效，實現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。23表表 表表1 伯得的企業(yè)戰(zhàn)略、組織要求及人力資源伯得的企業(yè)戰(zhàn)略、組織要求及人力資源戰(zhàn)略戰(zhàn)略企業(yè)戰(zhàn)略組織要求人力資源戰(zhàn)略防御者戰(zhàn)略：產(chǎn)品市場狹窄效率導(dǎo)向維持內(nèi)部的穩(wěn)定性有限的環(huán)境偵察集中化的控制系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)化的運做流程積累型戰(zhàn)略：基于建立員工最大

12、化參與及技能培訓(xùn)獲取員工的最大潛能開發(fā)員工的能力、技能和知識分析者戰(zhàn)略：追求新市場維持目前市場彈性嚴(yán)密及全面的規(guī)劃提供低成本的獨特產(chǎn)品協(xié)助型戰(zhàn)略：基于新知識和新知識的創(chuàng)造獲取自我動機的員工鼓勵及支持能力、技能和知識的自我發(fā)展在正確的人員配置及彈性結(jié)構(gòu)化團體之間的協(xié)調(diào)探索者戰(zhàn)略：持續(xù)尋求新市場外部導(dǎo)向產(chǎn)品/市場導(dǎo)向不斷地陳述改變廣泛的環(huán)境偵察分權(quán)的控制系統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)的正式化程度低效用型戰(zhàn)略：基于極少員工承諾及高技能利用雇傭具有崗位所需技能且立即可以使用的員工使員工的能力、技能與知識能配合特定的工作24表表2 波特的企業(yè)戰(zhàn)略及其相應(yīng)的波特的企業(yè)戰(zhàn)略及其相應(yīng)的人力資源戰(zhàn)略人力資源戰(zhàn)略企業(yè)戰(zhàn)略一般組織特

13、征人力資源戰(zhàn)略低成本戰(zhàn)略持續(xù)的資本投資嚴(yán)密監(jiān)督員工經(jīng)常、詳細的成本控制低成本的配置系統(tǒng)結(jié)構(gòu)化的組織和責(zé)任方便制造的產(chǎn)品設(shè)計有效率的生產(chǎn)明確的工作說明書詳盡的工作規(guī)則強調(diào)具有技術(shù)的資格證明和技能強調(diào)與工作有關(guān)的培訓(xùn)強調(diào)以工作為基礎(chǔ)的薪資用績效評估作為控制機制差異化戰(zhàn)略營銷能力強重視產(chǎn)品的開發(fā)與設(shè)計基本研究能力強公司以品質(zhì)或科技的領(lǐng)導(dǎo)著稱公司的環(huán)境可吸引高科技的員工、科學(xué)家或具有創(chuàng)造力的人強調(diào)創(chuàng)新和彈性工作類別廣松散的工作規(guī)劃外部招聘團隊為基礎(chǔ)的訓(xùn)練強調(diào)以個人為基礎(chǔ)的薪資用績效評估作為員工發(fā)展的工具專一化戰(zhàn)略結(jié)合了成本領(lǐng)先戰(zhàn)略和差異化戰(zhàn)略、具有特定的戰(zhàn)略目標(biāo)結(jié)合了上述兩種人力資源戰(zhàn)略 25（二）（

14、二） 現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理角色定位角色定位 表表3 沃爾奇的企業(yè)人力資源角色定位沃爾奇的企業(yè)人力資源角色定位角色/區(qū)分有效產(chǎn)出/結(jié)果形象化比喻行為戰(zhàn)略性人力資源實施戰(zhàn)略戰(zhàn)略伙伴把人力資源和經(jīng)營戰(zhàn)略結(jié)合起來管理組織的機制結(jié)構(gòu)建立有效機制結(jié)構(gòu)職能專家組織流程再造：共享服務(wù)項目管理員工的貢獻效率提高員工的能力和參與度員工的支持傾聽員工的意見并作出反映：為員工提供所需的資源管理轉(zhuǎn)型和變化創(chuàng)建一個嶄新組織變革的倡導(dǎo)者管理轉(zhuǎn)型和變化：保證應(yīng)變能力26 沃爾奇用了一個三角模型（見下圖）來描述企業(yè)人力資源管理者為擔(dān)當(dāng)這四種角色所應(yīng)具備的四種技能。 2、掌握人力資源績效評估、獎勵、溝通、組織

15、設(shè)計（職能專家）1 、 掌握業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)敏銳顧客導(dǎo)向外部導(dǎo)向（戰(zhàn)略伙伴） 4、掌握變革革命、創(chuàng)新人際能力影響問題、問題解決能力（變革推動者） 3、信譽建立人際關(guān)系保持價值、信任鼓勵（員工支持者） 27#熱點之二：企業(yè)培訓(xùn)開發(fā)體系熱點之二：企業(yè)培訓(xùn)開發(fā)體系創(chuàng)新創(chuàng)新 （一）企業(yè)培訓(xùn)的革命（一）企業(yè)培訓(xùn)的革命 1、人為本的管理理念的引入，帶來企業(yè)教育、人為本的管理理念的引入，帶來企業(yè)教育培訓(xùn)的革命。培訓(xùn)的革命。 2、企業(yè)教育由一次性教育到持續(xù)教育、終身、企業(yè)教育由一次性教育到持續(xù)教育、終身教育的創(chuàng)新。教育的創(chuàng)新。 法國成人教育專家保羅郎格朗率先提出了持續(xù)教育、終身教育的創(chuàng)新理念 。 保證教育的連續(xù)性 ；

16、 教育具有全員性 ； 教育的適應(yīng)性 ； 教育的超前性 。28 3、“學(xué)習(xí)型組織學(xué)習(xí)型組織”的理念的提出。的理念的提出。 彼德m圣吉(petermsenge)提出的學(xué)習(xí)型組織的概念被稱為“未來成功企業(yè)的模式”。 企業(yè)高層人員應(yīng)當(dāng)重新審視企業(yè)教育培訓(xùn)的重要性、意義、作用和地位。 通過群體組織及其行為與活動，努力營造組織內(nèi)良好的學(xué)習(xí)風(fēng)氣 。29（二）世界流行企業(yè)培訓(xùn)模式（二）世界流行企業(yè)培訓(xùn)模式 1 1、雙元制培訓(xùn)模式、雙元制培訓(xùn)模式 2 2、企業(yè)辦大學(xué)模式、企業(yè)辦大學(xué)模式 3 3、產(chǎn)學(xué)合作模式、產(chǎn)學(xué)合作模式 4 4、國際聯(lián)合培訓(xùn)模式、國際聯(lián)合培訓(xùn)模式 5 5、駐外培訓(xùn)模式、駐外培訓(xùn)模式 6 6、崗

17、位輪換模式、崗位輪換模式 7 7、逐層選拔模式、逐層選拔模式 8 8、互連網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)模式、互連網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)模式30（三）企業(yè)培訓(xùn)的八大誤區(qū)（三）企業(yè)培訓(xùn)的八大誤區(qū) 誤區(qū)之一誤區(qū)之一: :培訓(xùn)是消費。培訓(xùn)是消費。 誤區(qū)之二誤區(qū)之二: :培訓(xùn)就是培訓(xùn)就是“缺啥補啥缺啥補啥”。 誤區(qū)之三誤區(qū)之三: :高學(xué)歷者不用培訓(xùn)。高學(xué)歷者不用培訓(xùn)。 誤區(qū)之四誤區(qū)之四: :要有立竿見影的效果。要有立竿見影的效果。 誤區(qū)之五誤區(qū)之五: :培訓(xùn)內(nèi)容由領(lǐng)導(dǎo)決定。培訓(xùn)內(nèi)容由領(lǐng)導(dǎo)決定。 誤區(qū)之六誤區(qū)之六: :培訓(xùn)是主管的事情。培訓(xùn)是主管的事情。 誤區(qū)之七誤區(qū)之七: :不尊重成人訓(xùn)練的規(guī)律，受訓(xùn)對象不尊重成人訓(xùn)練的規(guī)律，受訓(xùn)對象有

18、反彈。有反彈。 誤區(qū)之八誤區(qū)之八: :認為培訓(xùn)是為競爭對手培養(yǎng)人才，認為培訓(xùn)是為競爭對手培養(yǎng)人才，員工學(xué)會了就跳槽。員工學(xué)會了就跳槽。31#熱點之三：企業(yè)家薪酬及新酬熱點之三：企業(yè)家薪酬及新酬管理誤區(qū)管理誤區(qū) 1.確定企業(yè)家薪酬的原則確定企業(yè)家薪酬的原則 (1)“按勞分配按勞分配”原則原則 (2)“按職責(zé)分配按職責(zé)分配”原則原則 (3)“按資分配按資分配”原則原則 (4)“按知分配按知分配”原則原則 (5)“激勵報酬激勵報酬”原則原則 (6)“市場化市場化”原則原則 322.制定企業(yè)家薪酬的主要影響制定企業(yè)家薪酬的主要影響因素與模式因素與模式 從國內(nèi)外的情況看，一般采取年薪制并輔助以股票期從國

19、內(nèi)外的情況看，一般采取年薪制并輔助以股票期權(quán)制，具體模式及其報酬結(jié)構(gòu)有：權(quán)制，具體模式及其報酬結(jié)構(gòu)有： （1）準(zhǔn)公務(wù)員型模式：基薪十津貼十養(yǎng)老金計劃；）準(zhǔn)公務(wù)員型模式：基薪十津貼十養(yǎng)老金計劃；（2）一攬子模式：單一固定數(shù)量年薪；）一攬子模式：單一固定數(shù)量年薪； （3）持股多元化型模式：基薪十津貼十風(fēng)險收入）持股多元化型模式：基薪十津貼十風(fēng)險收入（效益收入和獎金）十養(yǎng)老金計劃；（效益收入和獎金）十養(yǎng)老金計劃； （4）持股多元化型模式：基薪）持股多元化型模式：基薪+津貼津貼+含股權(quán)、股票含股權(quán)、股票期權(quán)等形式的風(fēng)險收入十養(yǎng)老金計劃；期權(quán)等形式的風(fēng)險收入十養(yǎng)老金計劃； （5）分配權(quán)型模式：基薪十津貼

20、）分配權(quán)型模式：基薪十津貼+以以”分配權(quán)分配權(quán)”、“分配權(quán)分配權(quán)”期權(quán)形式體現(xiàn)的風(fēng)險收入十養(yǎng)老金計劃。期權(quán)形式體現(xiàn)的風(fēng)險收入十養(yǎng)老金計劃。 33企業(yè)家薪酬的主要影響因素企業(yè)家薪酬的主要影響因素 1、企業(yè)家的行為成本、企業(yè)家的行為成本 2企業(yè)家的貢獻企業(yè)家的貢獻 3企業(yè)家承擔(dān)的風(fēng)險企業(yè)家承擔(dān)的風(fēng)險 4企業(yè)家的機會成本企業(yè)家的機會成本 5企業(yè)支付能力，盈利狀況企業(yè)支付能力，盈利狀況 6企業(yè)整體性激勵企業(yè)整體性激勵 7政府法律、法規(guī)政府法律、法規(guī) 34綜合上述分析，本文提出企業(yè)綜合上述分析，本文提出企業(yè)家薪酬確定的模式如下：家薪酬確定的模式如下： 薪酬結(jié)構(gòu)：企業(yè)家薪酬基本工資十股薪酬結(jié)構(gòu)：企業(yè)家薪酬

21、基本工資十股份收入十風(fēng)險收入十期權(quán)收入份收入十風(fēng)險收入十期權(quán)收入 企業(yè)目標(biāo)：企業(yè)目標(biāo)： max（企業(yè)收益一企業(yè)家（企業(yè)收益一企業(yè)家薪酬）薪酬） 約束條件：企業(yè)家薪酬約束條件：企業(yè)家薪酬/一般職工的薪酬一般職工的薪酬k（內(nèi)部約束條件）（內(nèi)部約束條件）35（二）現(xiàn)代企業(yè)薪酬管理的四（二）現(xiàn)代企業(yè)薪酬管理的四大誤區(qū)大誤區(qū) 誤區(qū)誤區(qū)1：把企業(yè)給員工發(fā)放的薪酬等同于把企業(yè)給員工發(fā)放的薪酬等同于企業(yè)的人工成本。企業(yè)的人工成本。 誤區(qū)誤區(qū)2：迷信個人績效工資制：迷信個人績效工資制,認為其有利認為其有利于鼓勵競爭于鼓勵競爭,能夠促進組織績效。能夠促進組織績效。 誤區(qū)誤區(qū)3：薪酬激勵手段萬能化。：薪酬激勵手段萬

22、能化。 誤區(qū)誤區(qū)4：薪酬應(yīng)該采取秘密發(fā)放的方式。：薪酬應(yīng)該采取秘密發(fā)放的方式。36#熱點之四：職業(yè)生涯設(shè)計熱點之四：職業(yè)生涯設(shè)計 是將員工個人發(fā)展與企業(yè)發(fā)展協(xié)調(diào)、匹配、整合起來，實現(xiàn)兩者共同發(fā)展的新理論和新方法。37#熱點之五：績效考評方法的不熱點之五：績效考評方法的不斷發(fā)展和創(chuàng)新斷發(fā)展和創(chuàng)新 在量表法、圖尺度法、交替排序法、配對比較法、強制分布法、關(guān)鍵事件法的基礎(chǔ)上，又出現(xiàn)了目標(biāo)管理法、行為錨等級評價法等方法， 現(xiàn)在又有360度考評法、平衡計分卡法等新的方法。隨著實踐的發(fā)展，人力資源考評方法會進一步發(fā)展和完善。38#熱點之六：國際化背景下現(xiàn)代企熱點之六：國際化背景下現(xiàn)代企業(yè)文化與現(xiàn)代企業(yè)人力

23、資源管理業(yè)文化與現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理 （一）現(xiàn)代企業(yè)文化結(jié)構(gòu)深層解析（一）現(xiàn)代企業(yè)文化結(jié)構(gòu)深層解析 企業(yè)文化的內(nèi)涵 物 質(zhì) 文 化 行 為 文 化 精神 文化 外 層 中 層 核 心 層 企 業(yè) 文 化層次結(jié)構(gòu)圖 391、物質(zhì)文化、物質(zhì)文化 企業(yè)物質(zhì)文化是由員工創(chuàng)造的產(chǎn)品和各種物質(zhì)設(shè)施等構(gòu)成的一種以物質(zhì)為形態(tài)的表層企業(yè)文化。 是企業(yè)行為文化和企業(yè)精神文化的顯現(xiàn)和外化結(jié)晶 包括企業(yè)環(huán)境、企業(yè)基本要素和企業(yè)應(yīng)用要素。402、行為文化、行為文化 企業(yè)行為文化是企業(yè)員工在生產(chǎn)、經(jīng)營、科研、交際中產(chǎn)生的活動文化。 行為文化主體內(nèi)容：行為文化主體內(nèi)容： （1）企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略；）企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略； （2）企業(yè)制度

24、；）企業(yè)制度； （3）企業(yè)民主；）企業(yè)民主；41 （4）企業(yè)角色行為）企業(yè)角色行為 企業(yè)家行為；企業(yè)家行為； 企業(yè)模范人物行為；企業(yè)模范人物行為； 企業(yè)員工群體行為。企業(yè)員工群體行為。423、精神文化、精神文化 企業(yè)精神文化是由企業(yè)的文化心理積淀企業(yè)精神文化是由企業(yè)的文化心理積淀的群體意識的總和，是物質(zhì)文化、行為的群體意識的總和，是物質(zhì)文化、行為文化的升華，是企業(yè)文化的核心文化，文化的升華，是企業(yè)文化的核心文化，是企業(yè)的上層建筑。是企業(yè)的上層建筑。 企業(yè)精神文化主體內(nèi)容：企業(yè)精神文化主體內(nèi)容： （1）企業(yè)哲學(xué)；）企業(yè)哲學(xué)； （2）企業(yè)價值觀；）企業(yè)價值觀； （3）企業(yè)精神；）企業(yè)精神； （4）

25、企業(yè)道德。）企業(yè)道德。43（二）現(xiàn)代企業(yè)文化建設(shè)的（二）現(xiàn)代企業(yè)文化建設(shè)的九大誤區(qū)九大誤區(qū) 誤區(qū)之一：誤區(qū)之一：企業(yè)文化等于企業(yè)管理企業(yè)文化等于企業(yè)管理 誤區(qū)之二：誤區(qū)之二：企業(yè)文化等于思想政治工作企業(yè)文化等于思想政治工作 誤區(qū)之三：誤區(qū)之三：企業(yè)文化缺乏個性企業(yè)文化缺乏個性 企業(yè)文化能夠產(chǎn)生凝聚力的重要原因之一是企業(yè)文化能夠產(chǎn)生凝聚力的重要原因之一是其獨特性。從某種意義上講其獨特性。從某種意義上講,沒有個性就沒沒有個性就沒有企業(yè)文化。有企業(yè)文化。 44 誤區(qū)之四：誤區(qū)之四： 企業(yè)文化層次、結(jié)構(gòu)失衡。企業(yè)文化層次、結(jié)構(gòu)失衡。 誤區(qū)之五：誤區(qū)之五：實施措施和配套措施不力，實施措施和配套措施不力，

26、實際運作流于形式。實際運作流于形式。 誤區(qū)之六：誤區(qū)之六：持續(xù)創(chuàng)新的能力不夠。持續(xù)創(chuàng)新的能力不夠。45 誤區(qū)之七：誤區(qū)之七：無形的文化與有形的管無形的文化與有形的管理制度發(fā)生碰撞。理制度發(fā)生碰撞。 誤區(qū)之八：誤區(qū)之八：企業(yè)文化本質(zhì)的理解狹企業(yè)文化本質(zhì)的理解狹義化。義化。46誤區(qū)之九：企業(yè)文化的誤區(qū)之九：企業(yè)文化的“國企國企病病”。 1、企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的兩元化；、企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的兩元化； 2、企業(yè)管理思想的模糊化；、企業(yè)管理思想的模糊化； 3、員工集體意識的淡化。、員工集體意識的淡化。 47（三）現(xiàn)代企業(yè)文化建設(shè)中的（三）現(xiàn)代企業(yè)文化建設(shè)中的四對關(guān)系四對關(guān)系 1、融入世界潮流與保持中國特色的關(guān)系、融

27、入世界潮流與保持中國特色的關(guān)系 2、創(chuàng)新特色與繼承傳統(tǒng)的關(guān)系。、創(chuàng)新特色與繼承傳統(tǒng)的關(guān)系。 3、專家創(chuàng)意與群眾參與的關(guān)系。、專家創(chuàng)意與群眾參與的關(guān)系。 3、專家創(chuàng)意與員工參與的關(guān)系。、專家創(chuàng)意與員工參與的關(guān)系。 4、堅持用創(chuàng)新的企業(yè)文化成果教育員工、堅持用創(chuàng)新的企業(yè)文化成果教育員工與轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實生產(chǎn)力的關(guān)系。與轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實生產(chǎn)力的關(guān)系。48 一般的情況是，或由領(lǐng)導(dǎo)苦思冥想，或由少數(shù)秀才發(fā)揮才華，或由專家學(xué)者畫龍點晴。由此確立的文化理念和企業(yè)精神，到底有多少存在的合理性？到底有多少員工參與？到底有多少經(jīng)過了實踐檢驗的成份？49*案例分析與互動：案例分析與互動： 案例一：案例一： 富思特集團富思特集團

28、“慧獅文化慧獅文化”的形成與企業(yè)的形成與企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)層的關(guān)系。的領(lǐng)導(dǎo)層的關(guān)系。 案例二：案例二： 德力西集團德力西集團“制度文化、人本文化、營制度文化、人本文化、營銷文化銷文化”的形成與企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)層的關(guān)系。的形成與企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)層的關(guān)系。50（四）企業(yè)文化建設(shè)中的人力（四）企業(yè)文化建設(shè)中的人力資源管理資源管理 1.正確的經(jīng)營理念正確的經(jīng)營理念 松下電器 通用公司（ ge） 2.高尚的品格教育高尚的品格教育 聯(lián)想柳傳志說：“辦公司就是辦人”，做人是前提，是關(guān)鍵。 3.建立公平、公正的競爭、激勵機制建立公平、公正的競爭、激勵機制 “水能載舟亦能覆舟水能載舟亦能覆舟”千百年來的古訓(xùn)，對現(xiàn)千百年來的古訓(xùn)，對

29、現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理來說，仍具有現(xiàn)實意義。代企業(yè)人力資源管理來說，仍具有現(xiàn)實意義。51（五）（五） 知識經(jīng)濟條件下企業(yè)知識經(jīng)濟條件下企業(yè)文化的發(fā)展趨勢文化的發(fā)展趨勢 綜合國內(nèi)外企業(yè)文化方面的理論思考和成功企業(yè)的實踐探索,對知識經(jīng)濟時代企業(yè)文化的發(fā)展趨勢可以從以下幾個方面加以理解:521、創(chuàng)新文化和創(chuàng)新管理、創(chuàng)新文化和創(chuàng)新管理 “追求卓越”是公司(國際商用機器公司)的三大價值觀之一; (通用電氣公司)以“進步是我們最主要的產(chǎn)品”為基本理念;“ 不斷淘汰自己的產(chǎn)品”則是微軟成功的秘訣之一。 近年風(fēng)靡世界的“學(xué)習(xí)型組織”,就其本質(zhì)而言是一種具有持久創(chuàng)新能力并不斷創(chuàng)造業(yè)績的組織,是一種以創(chuàng)新和學(xué)習(xí)為最

30、高價值的組織。 依靠頑強的創(chuàng)新理念,英特爾公司得以長期雄踞芯片市場王座,微軟公司得以牢牢控制著軟件市場的主動權(quán),麥當(dāng)勞獨領(lǐng)世界快餐文化之風(fēng)騷。 532、速度文化和變化管理、速度文化和變化管理 美國思科系統(tǒng)公司有一個廣為流傳的信條美國思科系統(tǒng)公司有一個廣為流傳的信條:當(dāng)當(dāng)今時代今時代“不是大魚吃小魚不是大魚吃小魚,而是快魚吃慢魚而是快魚吃慢魚,活活魚吃休克魚魚吃休克魚”。 所謂唯一不變的東西就是變。處在所謂唯一不變的東西就是變。處在“10倍速倍速”變化的時代變化的時代,企業(yè)的競爭因素在質(zhì)量、價格、品企業(yè)的競爭因素在質(zhì)量、價格、品牌、服務(wù)等傳統(tǒng)因素之外牌、服務(wù)等傳統(tǒng)因素之外,又增加了一個新的因又增

31、加了一個新的因素素:時間時間,時間成為企業(yè)的核心競爭力之一。時間成為企業(yè)的核心競爭力之一。 硅谷的名言就是硅谷的名言就是“速度是上帝速度是上帝,時間是魔鬼時間是魔鬼”。543、學(xué)習(xí)文化和學(xué)習(xí)組織構(gòu)建、學(xué)習(xí)文化和學(xué)習(xí)組織構(gòu)建 “工作學(xué)習(xí)化使成員活出生命意義工作學(xué)習(xí)化使成員活出生命意義,學(xué)習(xí)工作化學(xué)習(xí)工作化使組織不斷創(chuàng)新發(fā)展使組織不斷創(chuàng)新發(fā)展”是知識型組織的基本特是知識型組織的基本特點。點。 彼得圣吉提出:“未來真正出色的企業(yè),將是能夠設(shè)法使各階層人員全心投入,并有能力不斷學(xué)習(xí)的組織。”企業(yè)保持自己競爭優(yōu)勢的唯一方法就是比競爭對手學(xué)習(xí)得更好和更快。 世界知名的企業(yè)如摩托羅拉、通用電氣、微軟、英特爾

32、等都有細致周密的員工教育與培訓(xùn)規(guī)劃,致力于創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織。 554 、 團 隊 文 化 和 團 隊 管 理、 團 隊 文 化 和 團 隊 管 理 日本企業(yè)最先將“團隊”應(yīng)用于企業(yè)經(jīng)營管理,通過組建各種“團隊”,如技術(shù)創(chuàng)新小組、(全面質(zhì)量管理)小組、(顧客完全滿意)小組等團隊組織 。 正是在日本企業(yè)的啟發(fā)下,一向信奉個人奮斗和自由競爭的歐美公司(如杜邦公司、3公司、摩托羅拉公司等)也開始注重“團隊組織”的培育和“團隊文化”的塑造。 彼得圣吉在第五項修煉中指出:“團隊的智商可以遠大于個人的智商” 56結(jié)論與警示： 新型企業(yè)組織文化的核心在于形成平等、參與、知識共享和效率的價值觀。 而這種企業(yè)的管理

33、更多地將依靠企業(yè)目標(biāo)和價值觀的引導(dǎo)和激勵作用,依靠人性化的組織氛圍和員工的自我追求,而不是依靠嚴(yán)格的規(guī)章制度和集中控制來實現(xiàn)的;企業(yè)管理的目標(biāo)將主要落腳在追求效率、靈活性和競爭力,而不單純是規(guī)模和控制力。 托馬斯彼得斯和羅伯特沃特曼在追求卓越中通過總結(jié)美國優(yōu)秀公司的管理經(jīng)驗而提出的“小即是小即是美美”、“小即是效率小即是效率”的哲理性結(jié)論正在知識經(jīng)濟時代扁平化、分權(quán)化、柔性化的組織結(jié)構(gòu)中得到日益明確的驗證。 57*案例分析與互動：案例分析與互動： 案例一：荊門熱電廠企業(yè)文化建設(shè)案例一：荊門熱電廠企業(yè)文化建設(shè)的操作路徑的操作路徑 一、建構(gòu)新的價值判斷體系一、建構(gòu)新的價值判斷體系 二、選擇適宜的建

34、設(shè)路徑二、選擇適宜的建設(shè)路徑 三、確立推進機制三、確立推進機制 1、整體推進機制、整體推進機制 2、價值整合機制、價值整合機制58荊門熱電廠企業(yè)文化荊門熱電廠企業(yè)文化(核心理念識別系統(tǒng)）核心理念識別系統(tǒng)） 企業(yè)理想與愿景：成為一家經(jīng)營特色突出、管理效益顯著、 社會聲望良好的優(yōu)秀企業(yè)。 核心價值觀：安全、關(guān)愛、學(xué)習(xí)、創(chuàng)新、貢獻、卓越。 企業(yè)使命：為客戶創(chuàng)造優(yōu)良的產(chǎn)品、提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為股 東或投資人提供長期合理的回報，為員工創(chuàng)造發(fā) 展的機會、維護員工的合法權(quán)益，追求社會、環(huán) 境、工作與生活的協(xié)調(diào)統(tǒng)一。 企業(yè)理念： 學(xué)習(xí)更勤、創(chuàng)新更快、服務(wù)更優(yōu)、質(zhì)量更高。 企業(yè)精神： 超越自我、敬業(yè)創(chuàng)新 企業(yè)作風(fēng)

35、： 誠實做人、精心做事。 企業(yè)工作觀：日清日結(jié)，追求更好。59案例二：案例二：柳州五菱汽車有限責(zé)任企業(yè)文化柳州五菱汽車有限責(zé)任企業(yè)文化“造造人、造車、造企業(yè)人、造車、造企業(yè)”案例三：案例三：廣西移動通信有限公司企業(yè)文化廣西移動通信有限公司企業(yè)文化“創(chuàng)創(chuàng)無限通信世界做信息社會棟梁無限通信世界做信息社會棟梁”60案例四：案例四：廣西梧州中恒集團股份有限公司企業(yè)文化廣西梧州中恒集團股份有限公司企業(yè)文化質(zhì)量是生命，服務(wù)求發(fā)展。質(zhì)量是生命，服務(wù)求發(fā)展。案例五：案例五：廣西建工集團一公司企業(yè)文化廣西建工集團一公司企業(yè)文化質(zhì)量永質(zhì)量永遠第一。遠第一。61案例六：案例六：柳州機車車輛廠企業(yè)文化柳州機車車輛廠企

36、業(yè)文化精心修車、精心修車、精心做人、同心造企業(yè)。精心做人、同心造企業(yè)。案例七：案例七：建行廣西分行企業(yè)文化建行廣西分行企業(yè)文化獻身建設(shè)、共獻身建設(shè)、共享成就、服務(wù)社會、繁榮國家。享成就、服務(wù)社會、繁榮國家。62附錄一：附錄一： 2002年12月，中國企業(yè)聯(lián)合會、中國企業(yè)家協(xié)會在京舉辦“首屆(2002)中國企業(yè)文化年會”，本次會議的主題是“競爭力與企業(yè)文化建設(shè)”。 會上宣布了關(guān)于表彰2002年度中國企業(yè)文化優(yōu)秀成果的決定。獲得表彰的30家企業(yè)：海爾集團、聯(lián)想集團、青島啤酒集團、tcl集團、海信集團、深圳萬科股份有限公司、江蘇遠東集團、北京同仁堂股份限公司、深圳中興通訊股份有限公司、北京全聚德集團

37、、清華同方股份有限公司、遠大空調(diào)有限公司、燕京啤酒集團、攀枝花鋼鐵集團、湘財證券有限責(zé)任公司、金蝶國際軟件集團、中國石油大慶煉化公司、青島港務(wù)局、廣西玉柴機器股份有限公司、三九集團、大連億達集團、山西省電力公司、四川宜賓天原股份有限公司、東軟集團、大連三洋制冷有限公司、成都飛機工業(yè)集團、寧波方太廚具有限公司、首鋼集團、廣州鋼鐵企業(yè)集團、均瑤集團。63附錄二：國外企業(yè)文化研究中的新觀點國外企業(yè)文化研究中的新觀點(近年來，國近年來，國外學(xué)者對企業(yè)文化的研究有如下新觀點外學(xué)者對企業(yè)文化的研究有如下新觀點) 1、企業(yè)文化應(yīng)當(dāng)高度重視對人的研究，并把如何重視人以人為本的研究放在首位。 2、企業(yè)文化應(yīng)當(dāng)把

38、企業(yè)對市場環(huán)境的適應(yīng)程度作為驗證企業(yè)文化優(yōu)劣的標(biāo)志。 3、要求管理者高度關(guān)注公司構(gòu)成要素與市場顧客要素的變化，重視創(chuàng)新與人才。64 4、企業(yè)文化應(yīng)當(dāng)研究企業(yè)高級管理人員的領(lǐng)導(dǎo)才能、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和風(fēng)格。 5、企業(yè)文化應(yīng)當(dāng)研究市場環(huán)境：適應(yīng)程度高的企業(yè)文化的作用方式是如何形成的；經(jīng)營業(yè)績優(yōu)異的公司是怎樣創(chuàng)立和保持自己對市場環(huán)境相對適應(yīng)的企業(yè)文化；公司經(jīng)理在維持企業(yè)文化與市場經(jīng)營環(huán)境之間的協(xié)調(diào)上是如何發(fā)揮作用的等。65# #熱點之七：現(xiàn)代企業(yè)人力資源熱點之七：現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理理念的創(chuàng)新管理理念的創(chuàng)新 （一）從規(guī)范化管理到柔性管理、匹配管理、差（一）從規(guī)范化管理到柔性管理、匹配管理、差別管理。別管理。

39、 1 1、柔性管理、柔性管理 2 2、匹配管理、匹配管理 匹配管理在這里主要指的是從匹配管理在這里主要指的是從“能崗匹配能崗匹配”、“崗崗匹配崗崗匹配”和和“人人匹配人人匹配”的角度的角度, ,實現(xiàn)人力實現(xiàn)人力資源管理原則的創(chuàng)新。資源管理原則的創(chuàng)新。 3 3、差別管理、差別管理 知識經(jīng)濟時代的企業(yè)文化是一種以尊重人、關(guān)心知識經(jīng)濟時代的企業(yè)文化是一種以尊重人、關(guān)心人、發(fā)展人為核心的人、發(fā)展人為核心的“人性文化人性文化”、“差別文差別文化化”。 66（二）從人力資源制度化管理（二）從人力資源制度化管理到階段化管理、動態(tài)管理到階段化管理、動態(tài)管理 1、企業(yè)發(fā)展演化的一般規(guī)律、企業(yè)發(fā)展演化的一般規(guī)律 20世紀(jì)世紀(jì)80年代初，