MBA個(gè)人案例分析要求2016 F外貿(mào)企業(yè)應(yīng)收賬款管理淺析 周暢

1、會(huì)計(jì)學(xué)案例分析個(gè)人報(bào)告題 目： F外貿(mào)企業(yè)應(yīng)收賬款管理淺析 班 級(jí)： 2015 MBA 姓 名： 周暢 指導(dǎo)教師： 何衛(wèi)紅 職 稱： 教授 成 績(jī)： 管理學(xué)院 2016年4 月22日 1 F公司企業(yè)背景 F公司始建于1995年，集團(tuán)總部位于中國(guó)東北，主要從事食品添加劑，化工原料，原料藥，農(nóng)副產(chǎn)品的研發(fā)，采購(gòu)，進(jìn)出口，銷售的集成化供應(yīng)鏈提供商。公司著眼于將供應(yīng)鏈中的服務(wù)商，提供商，制造商，分銷商，零售商整合為一根鏈條上的整體，通過合作和分工，減少整個(gè)鏈條的成本和浪費(fèi)，促進(jìn)整個(gè)鏈上的物流，信息流和資金流的合理流動(dòng)和優(yōu)化。在公司十幾年的快速發(fā)展中，F(xiàn)公司相繼在北美，南美，亞洲，歐洲地區(qū)成立了多家分公

2、司，與中國(guó)市場(chǎng)一起構(gòu)成了全球化的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。2 F公司應(yīng)收賬款管理工作演變 F公司成立初期，應(yīng)收賬款管理工作由財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)。銷售人員負(fù)責(zé)與客戶溝通，財(cái)務(wù)人員的工作是即使記錄應(yīng)收賬款，定期督促銷售人員與客戶進(jìn)行核對(duì)，當(dāng)客戶付款以后及時(shí)記錄。 2000年以后，公司應(yīng)收賬款從數(shù)量和數(shù)額上都有了，大幅增加，公司財(cái)務(wù)部設(shè)定了專人負(fù)責(zé)管理應(yīng)收賬款，對(duì)應(yīng)收賬款進(jìn)行專項(xiàng)管理。 2007年，F(xiàn)公司成立了風(fēng)險(xiǎn)管理部門，專門負(fù)責(zé)管理客戶信用風(fēng)險(xiǎn)以及應(yīng)收賬款，負(fù)責(zé)1）管理客戶信用風(fēng)險(xiǎn) 2）負(fù)責(zé)應(yīng)收賬款的管理工作 3）出口信用保險(xiǎn)管理工作 4）定期對(duì)F公司的應(yīng)收賬款進(jìn)行系統(tǒng)總結(jié)，為F公司設(shè)定戰(zhàn)略計(jì)劃提供參考信息。3 F公司

3、的應(yīng)收管理體系現(xiàn)狀 F公司應(yīng)收賬款管理體系總結(jié)為三部分：信用調(diào)查階段，業(yè)務(wù)進(jìn)行階段后后續(xù)追討階段。 信用調(diào)查階段發(fā)生在合同簽訂前，當(dāng)?shù)胤止緦?duì)所有的新客戶都要有只要兩次的拜訪，第一次為業(yè)務(wù)人員，主要了解客戶的生產(chǎn)，庫(kù)存等現(xiàn)場(chǎng)情況，第二次為風(fēng)險(xiǎn)管理人員，主要了解客戶的資質(zhì)等官方資料。 在業(yè)務(wù)進(jìn)行階段，業(yè)務(wù)人員需要發(fā)起銷售訂單的審批申請(qǐng)，風(fēng)險(xiǎn)管理部門根據(jù)客戶的限額情況以及預(yù)期情況做出批復(fù)，只有通過審批的業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)員才能正式確認(rèn)訂單與合同。F公司不僅僅通過出口信用保險(xiǎn)公司為客戶核定額度，同時(shí)還與國(guó)際權(quán)威信用機(jī)構(gòu)合作，委派第三方機(jī)構(gòu)對(duì)國(guó)外賣家進(jìn)行資信調(diào)查，出具獨(dú)立意見書。 貨物發(fā)出后，應(yīng)收賬款的管理工

4、作便進(jìn)入了后續(xù)追討階段，風(fēng)險(xiǎn)控制部門會(huì)及時(shí)購(gòu)買出口信用險(xiǎn)，F(xiàn)公司在中國(guó)出口信用保險(xiǎn)公司的投保范圍擴(kuò)大到所有的非證項(xiàng)下出口任務(wù)，包括DA和OA結(jié)算方式。 4 F公司應(yīng)收帳款管理問題診斷 作為外貿(mào)企業(yè),F公司應(yīng)收帳款管理體系相對(duì)全面,但是盡管如此,經(jīng)過剖析,發(fā)現(xiàn)F公司在應(yīng)收帳款管理宏觀政策方面以及具體操作層面存在一些問題,具體分析如下4 .1 宏觀政策層面存在問題診斷4 .1.1 沒有系統(tǒng)的客戶信用評(píng)級(jí)體系信用評(píng)級(jí)的基本功能是反映企業(yè)的信用風(fēng)險(xiǎn)，用符號(hào)表述企業(yè)的信用狀況，信息的使用者可以直觀的看到客戶客觀 、簡(jiǎn)明的信用狀況。信用評(píng)級(jí)的特點(diǎn)為簡(jiǎn)潔性 、可比性、專用型以及時(shí)效性。本文所指的F公司系統(tǒng)客

5、戶信用評(píng)級(jí)體系是：F公司根據(jù)客戶的資料等其他一系列相關(guān)信息，對(duì)客戶的信用風(fēng)險(xiǎn)做出綜合的準(zhǔn)確、公正、客觀的信用評(píng)價(jià)，并將這些評(píng)價(jià)用簡(jiǎn)單的符號(hào)表示出來，為公司的風(fēng)險(xiǎn)管理工作服務(wù)。即使掌握很少風(fēng)險(xiǎn)管理知識(shí)的人員，也可以直觀的識(shí)別該信用評(píng)級(jí)體系中揭示的各個(gè)客戶信用風(fēng)險(xiǎn)程度差異，該體系一旦建立，將作為F公司應(yīng)收帳款管理的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。F公司非常重視對(duì)客戶進(jìn)行資信調(diào)查，選擇權(quán)威的第三方信用調(diào)查機(jī)構(gòu)進(jìn)行合作，并且不僅對(duì)新客戶進(jìn)行資信調(diào)查，同時(shí)還對(duì)認(rèn)為有需要定期更新資信報(bào)告的國(guó)外客戶進(jìn)行調(diào)查，但是現(xiàn)有的風(fēng)險(xiǎn)管理體系中沒有系統(tǒng)的客戶信用評(píng)級(jí)體系。F 公司目前存在的問題是：F公司掌握的客戶的資信檔案，縱向上體現(xiàn)了客戶

6、信用變化的情況，但是沒有綜合指標(biāo)評(píng)級(jí)，也沒有將客戶的信用進(jìn)行量化，沒能為信息使用者提供直觀的客戶資信信息。信息的使用者僅限風(fēng)險(xiǎn)管理部門，并且使用者在使用這些信息的過程中，需要結(jié)合自己的主觀判斷，使用者對(duì)風(fēng)險(xiǎn)知識(shí)掌握程度、經(jīng)驗(yàn)豐富程度等因素都會(huì)對(duì)決策產(chǎn)生影響，這也將直接影響 F公司應(yīng)收帳款風(fēng)險(xiǎn)管理水平。由于沒有系統(tǒng)的可信用評(píng)級(jí)體系，客戶的資信情況只能被風(fēng)險(xiǎn)管理相關(guān)人員所掌握并運(yùn)用，即使掌握的信息全面有效，也很難被科學(xué)有效的運(yùn)用到F公司的風(fēng)險(xiǎn)管理工作中。因此，對(duì)F 公司而言，建立系統(tǒng)的客戶信用評(píng)級(jí)體系是非常必要的。4 .1.2 應(yīng)收帳款規(guī)模合理性診斷分析應(yīng)收帳款規(guī)模相關(guān)理論中，衡量應(yīng)收賬款規(guī)模合理

7、性的方法有最小成本法與凈收益最大發(fā)，方法雖有差異，但實(shí)質(zhì)是相通的。在理論的指導(dǎo)下，結(jié)合F公司的特點(diǎn)，對(duì)F公司應(yīng)收賬款規(guī)模分析主要采用凈收益法，根據(jù)F公司歷年財(cái)務(wù)相關(guān)指標(biāo)以及未來3年相關(guān)數(shù)據(jù)的預(yù)測(cè)對(duì)F公司當(dāng)前應(yīng)收賬款規(guī)模進(jìn)行定性分析，定量與定性分析項(xiàng)結(jié)合測(cè)定F公司應(yīng)收賬款規(guī)模是否處于最佳狀態(tài)。(1) 應(yīng)收賬款規(guī)模合理性定量分析 數(shù)據(jù)的選擇第一，根據(jù)F公司發(fā)展的不同階段（成立初期、發(fā)展中期、當(dāng)前階段），我們提取了不同階段的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，成立初期選擇了1998年、1999年的數(shù)據(jù)，發(fā)展中選擇了2003年-2007年的數(shù)據(jù)，當(dāng)前階段選擇了2010年-2012年的數(shù)據(jù)，選擇這三個(gè)階段的數(shù)據(jù)能夠看出F公司成立

8、到現(xiàn)在應(yīng)收賬款規(guī)模的總體變化情況以及趨勢(shì)；第二，選擇應(yīng)收賬款平均余額來體現(xiàn)應(yīng)收賬款規(guī)模的變化請(qǐng)況，F(xiàn)公司的應(yīng)收賬款管理比較有序，應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)天數(shù)基本上可以體現(xiàn)F公司賒銷帳期的情況；應(yīng)收賬款平均余額=（應(yīng)收賬款初期余額+應(yīng)收賬款期末余額）/2應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)天數(shù)=360天/應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率=賒銷凈額/應(yīng)收賬款平均余額第三，選擇賒銷收入來體現(xiàn)由于賒銷政策帶給企業(yè)的收入變化情況第四，選擇融資費(fèi)用、應(yīng)收賬款管理成本、壞帳成本來體現(xiàn)應(yīng)收賬款帶來成本的變化情況；從F公司進(jìn)行賒銷的第一筆業(yè)務(wù)開始，就面臨著嚴(yán)峻的資金周轉(zhuǎn)難題，一方面為國(guó)外客戶提供賒銷賬期，另一方面國(guó)內(nèi)的供應(yīng)商幾乎不提供任何賬期給F公司

9、，而F公司自有資金并不充裕，因此F公司必須開辟融資途徑解決資金周轉(zhuǎn)問題。經(jīng)過多年的業(yè)務(wù)開拓，目前F公司融資業(yè)務(wù)做的相當(dāng)成熟，每一筆賒帳業(yè)務(wù)都會(huì)涉及融資業(yè)務(wù)，因此對(duì)于F公司來說，融資費(fèi)用占F公司賒銷成本比例較大一筆支出F公司的應(yīng)收賬款管理成本組成也很清晰，F(xiàn)公司設(shè)有專門的風(fēng)險(xiǎn)管理部門管理應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)，此外還委托相關(guān)的征信機(jī)構(gòu)對(duì)客戶進(jìn)行資信調(diào)查。另外F公司于中國(guó)出口信用保險(xiǎn)公司合作，對(duì)每一筆賒銷的業(yè)務(wù)統(tǒng)統(tǒng)購(gòu)買出口信用保險(xiǎn)，這些相關(guān)業(yè)務(wù)產(chǎn)生的費(fèi)用都應(yīng)該被歸于應(yīng)收賬款管理成本；F公司有專項(xiàng)科目統(tǒng)計(jì)壞賬成本，提取也比較方便。第五，選擇凈利率體現(xiàn)F公司的凈收益請(qǐng)況由于F公司的賒銷業(yè)務(wù)占公司全部的業(yè)務(wù)比重相

10、黨大，自2005年開始就已經(jīng)達(dá)到了85%以上的比例，到2012年更是超過了96%，因此F公司的凈利率基本上能夠體現(xiàn)出F 公司賒銷業(yè)務(wù)為企業(yè)帶來凈收益的情況。銷售凈利率=銷售凈利潤(rùn)/銷售收入凈額*100%第六，賒銷收入、賒銷成本的預(yù)測(cè)信息將通過F公司高管人員、銷售人員、風(fēng)險(xiǎn)管理人員以及財(cái)務(wù)人員的經(jīng)驗(yàn)并根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略來預(yù)計(jì)。 應(yīng)收賬款規(guī)模發(fā)展情況從圖4.1可以看出，應(yīng)收賬款平均余額在1998年到2012年之間是一個(gè)持續(xù)走高，在2007年達(dá)到最高點(diǎn)后稍回落有繼續(xù)開始走高的一個(gè)趨勢(shì)，成立初期應(yīng)收賬款規(guī)模雖然在持續(xù)增加，但是幅度并不大，而在發(fā)展中期應(yīng)收賬款規(guī)模大幅度增加，在2007年達(dá)到最高點(diǎn)后開始回

11、落，在當(dāng)前階段，應(yīng)收賬款規(guī)模開始呈較小的增加趨勢(shì)； 從圖4.2可以看出，F(xiàn)公司賒銷賬期從總體上是持續(xù)擴(kuò)大的一個(gè)情況，成立初期應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)天數(shù)低于100天，而發(fā)展中期應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)天數(shù)已經(jīng)超過了120天，到當(dāng)前階段，應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)天數(shù)有所回落，但是也在120天左右。F公司應(yīng)收賬款規(guī)模的總體變化趨勢(shì)圖基本上符合一般企業(yè)應(yīng)收賬款規(guī)模的一個(gè)變化情況，在成立初期由于整體實(shí)力薄弱，賒銷政策偏于保守，賒銷賬期相對(duì)較短，因此應(yīng)收賬款的規(guī)模增加幅度比較小，而在發(fā)展中期，隨著整體實(shí)力的壯大，F(xiàn)公司爲(wèi)了通過賒銷爭(zhēng)取銷售額、提高市場(chǎng)占用率而采用激進(jìn)的賒銷政策賒銷賬期不斷擴(kuò)大，F(xiàn)公司的賒銷規(guī)模實(shí)現(xiàn)了大幅度的增加，2007年

12、達(dá)到最高峰。當(dāng)前階段，F(xiàn)公司的經(jīng)營(yíng)日趨穩(wěn)定，客戶群與市場(chǎng)占有率也比較穩(wěn)定，同時(shí)隨著金融危機(jī)的爆發(fā)，因此F公司也適度收緊了賒銷政策，縮短了賒銷賬期，雖然賒銷賬期有所收緊，但是由于市場(chǎng)占有率比較穩(wěn)定，應(yīng)收賬款規(guī)模依然呈平穩(wěn)小幅度攀升趨勢(shì)。 賒銷收入與應(yīng)收賬款相關(guān)成本變化情況通過4.3圖F公司賒銷收入走勢(shì)圖可以看出，2003年至2007年改公司的賒銷收入呈迅速上升趨勢(shì)，但是在2007年之后開始調(diào)頭下降，2010年之后保持穩(wěn)定態(tài)勢(shì)；預(yù)計(jì)未來三年情況，根據(jù)公司當(dāng)前的戰(zhàn)略規(guī)劃，未來5年都不會(huì)開辟新興市場(chǎng)，重點(diǎn)主要在維護(hù)現(xiàn)有市場(chǎng)，根據(jù)銷售人員提供的信息，F(xiàn)公司目前95%以上的業(yè)務(wù)都是賒銷業(yè)務(wù)，近兩年的經(jīng)驗(yàn)來

13、看，現(xiàn)有市場(chǎng)的賒銷彈性已經(jīng)非常小，僅僅通過增加賒銷額度來爭(zhēng)取訂單的效應(yīng)很小，根據(jù)現(xiàn)有的狀態(tài)以及未來經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，按照正常態(tài)勢(shì)發(fā)展預(yù)計(jì)未來3年F公司的賒銷收入平穩(wěn)提升（增幅不高于5%）。通過圖4.4可以看出，F(xiàn)公司應(yīng)收賬款相關(guān)成本支出從總體上呈上升趨勢(shì)，在2007年達(dá)到最高點(diǎn)之后開始笑幅度的回落，但是2010年之后體現(xiàn)可平穩(wěn)增加的趨勢(shì)。預(yù)計(jì)未來三年情況：根據(jù)F公司財(cái)務(wù)人員以及風(fēng)險(xiǎn)管理人員提供的信息，構(gòu)成賒銷成本的融資費(fèi)用、應(yīng)收賬款管理成本在未來3年內(nèi)將會(huì)呈增加趨勢(shì)，自2009年以來，國(guó)內(nèi)融資成本持續(xù)增長(zhǎng)，國(guó)內(nèi)銀行一直在收緊中小企業(yè)提供的授信額度，并不斷提高房貸門檻，甚至融資利率也在不斷攀升。金融危機(jī)

14、過后，F(xiàn)公司憑借多年來的良好信用，在融資銀行的授信額度并未受到影響，盡管也爭(zhēng)取到了相對(duì)優(yōu)惠的融資利率，但比照之前的利率水平，融資成本還是在增加，并且預(yù)計(jì)未來三年融資成本依然會(huì)持續(xù)增加；金融危機(jī)過后，國(guó)外客戶處于緩慢恢復(fù)期，出口信用保險(xiǎn)公司的保費(fèi)費(fèi)率在未來三年也將會(huì)小幅增加；壞賬成本預(yù)計(jì)基本會(huì)維持現(xiàn)有程度，由于現(xiàn)有賒銷規(guī)模龐大，F(xiàn)公司的客戶數(shù)量大，信用水平參差不齊，未來三年壞賬成本存在下降的可能性很小。 F公司收益情況從圖4.5可以看出，F(xiàn)公司的毛利率與凈利率總體上呈由低走高，在2010年以后又開始降低的過程。在F公司成立初期，收益率較低，發(fā)展中期由于賒銷政策刺激了銷售額的大幅攀升，使得F公司的

15、收益率也在不斷提高；而目前階段，雖然賒銷規(guī)模依然在小幅攀升，但是收益情況卻呈走到趨勢(shì)，這也說明了目前賒銷彈性已經(jīng)不明顯，在保持較高賒銷規(guī)模的情況下，賒銷收入?yún)s基本保持不動(dòng)，而賒銷成本卻在增加，使得單純依靠賒銷政策刺激賒銷收入而實(shí)現(xiàn)收益的舉措并不理想。預(yù)計(jì)未來三年情況，根據(jù)上述提到的賒銷收入以及應(yīng)收賬款相關(guān)成本情況預(yù)測(cè)，如果繼續(xù)擴(kuò)大賒銷收入，F(xiàn)公司的凈收益情況將繼續(xù)走低。 定量分析結(jié)論凈收益最大法相關(guān)理論，可以看出F公司應(yīng)收賬款規(guī)模并不合理，在2007年，凈收益達(dá)到最高點(diǎn)后至2012年持續(xù)走低，根據(jù)對(duì)未來三年的預(yù)測(cè)，也將繼續(xù)延續(xù)走低的態(tài)勢(shì)?？梢?，F(xiàn)公司的應(yīng)收賬款規(guī)模已經(jīng)超越了最佳規(guī)模，應(yīng)當(dāng)適當(dāng)予

16、以控制。（2） 應(yīng)收賬款規(guī)模合理性定性分析根據(jù)F公司高層管理人員提供的信息，F(xiàn)公司目前處于業(yè)務(wù)發(fā)展的穩(wěn)定期，上述定量分析數(shù)據(jù)也驗(yàn)證了這一說法，從2010年以后，雖然F公司賒銷賬期開始進(jìn)行雖短，采取了收緊的賒銷政策，但是賒銷規(guī)模卻沒有降低，賒銷收入也保持穩(wěn)定，這證明了F公司的市場(chǎng)占有率與客戶群已經(jīng)基本穩(wěn)定，在這個(gè)時(shí)期爲(wèi)了擴(kuò)大銷售額而不斷的擴(kuò)大賒銷規(guī)模已經(jīng)不是明智之舉，因?yàn)檫@個(gè)階段賒銷彈性已經(jīng)變得很小，通過擴(kuò)大賒銷賬期、提高賒銷額度來刺激銷售的舉措已不明智。企業(yè)若想繼續(xù)保持穩(wěn)定發(fā)展，必須提高其他競(jìng)爭(zhēng)力。在這個(gè)時(shí)期，企業(yè)不必再采取激進(jìn)的賒銷政策，在考慮賒銷收益與負(fù)債能力的前提下，適度控制應(yīng)收賬款規(guī)模

17、，已達(dá)到穩(wěn)定市場(chǎng)份額的目標(biāo)。（3） F公司應(yīng)收賬款規(guī)模診斷小結(jié) 通過以上定量分析與定性分析，F(xiàn)公司當(dāng)前的應(yīng)收賬款規(guī)模已經(jīng)超越了最佳規(guī)模，繼續(xù)盲目擴(kuò)大賒銷規(guī)模不僅不會(huì)增加凈收益，反而會(huì)帶來應(yīng)收賬款相關(guān)成本的增長(zhǎng)以及凈收益的持續(xù)下降。F企業(yè)目前處于業(yè)務(wù)發(fā)展的穩(wěn)定期，擴(kuò)大應(yīng)收賬款規(guī)模已經(jīng)不是明智選擇，F(xiàn)公司就應(yīng)該采取相應(yīng)的戰(zhàn)略調(diào)整，適當(dāng)控制應(yīng)收賬款規(guī)模，改善管理來優(yōu)化現(xiàn)有的 應(yīng)收賬款規(guī)模并提高凈收益。4.2 具體操作層面問題診斷4.2.1 銷售部門參與應(yīng)收賬款管理主動(dòng)性受限F公司應(yīng)收賬款管理工作經(jīng)過十幾年的發(fā)展，風(fēng)險(xiǎn)管理部門在應(yīng)收賬款管理中始終騎著主導(dǎo)作用，銷售部門起到的作用甚微。應(yīng)收賬款管理工作不

18、僅僅是財(cái)務(wù)部，應(yīng)收賬款管理部門的食物，它需要所有相關(guān)部門都積極參與進(jìn)來。4.2.2沒有積極有效措施激勵(lì)客戶參與應(yīng)收賬款管理客戶是應(yīng)收賬款管理中的重要角色之一，但是F公司來說，甚至大多數(shù)公司來說，客戶一直都是被管理對(duì)象，F(xiàn)公司也總是在被動(dòng)的接受客戶的各種表現(xiàn)，通過各種手段地址風(fēng)險(xiǎn)，并沒有采取有效措施將客戶積極的參與F公司的應(yīng)收賬款管理體系中。換一種角度來考慮，如果可以激勵(lì)客戶進(jìn)行主動(dòng)的呵護(hù)自己的信用，在執(zhí)行應(yīng)收賬款時(shí)候可能做出好的表現(xiàn)，那將對(duì)債權(quán)人的應(yīng)收賬款管理工作起到重要推動(dòng)作用。5. 優(yōu)化公司應(yīng)收賬款管理對(duì)策1. 建立系統(tǒng)客戶評(píng)級(jí)體系, 從客戶自身的實(shí)力，包括基本素質(zhì)，償債能力，營(yíng)運(yùn)能力，盈

19、利能力，從客戶的信用記錄，從出口信用保險(xiǎn)公司核定的信用額度，對(duì)客戶進(jìn)行評(píng)級(jí)。得到客戶的評(píng)級(jí)后，可以直接將評(píng)級(jí)結(jié)果輸入ERP中，F(xiàn)公司的各種業(yè)務(wù)都可以直接使用評(píng)級(jí)數(shù)據(jù)，如銷售報(bào)價(jià)模塊，執(zhí)行訂單模塊乃至HR模塊都可以使用此信息。2. 適度控制F公司應(yīng)收賬款規(guī)模1）提高除銷收入質(zhì)量 2）采用從緊的賒銷政測(cè) 3）降低應(yīng)收賬款相關(guān)成本3 采取措施激勵(lì)銷售部門參與應(yīng)收賬款管理4 采取措施激勵(lì)客戶參與應(yīng)收賬款管理可以考慮公司報(bào)價(jià)體系優(yōu)化方案，在報(bào)價(jià)體系中給予客戶應(yīng)收賬款方面的行為給予正反饋，激勵(lì)客戶積極配合F公司的應(yīng)收賬款管理。結(jié)論近年來，伴隨著我國(guó)外貿(mào)企業(yè)的快速發(fā)展，外貿(mào)企業(yè)面對(duì)的風(fēng)險(xiǎn)與挑戰(zhàn)也在逐漸加大。金融危機(jī)爆發(fā)以后，全球經(jīng)濟(jì)增速放緩，外貿(mào)企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)更加激烈。為了爭(zhēng)取銷量，擴(kuò)大市場(chǎng)份額，賒銷這種高風(fēng)險(xiǎn)的貿(mào)易方式逐漸被外貿(mào)企業(yè)所采用，以增強(qiáng)自身的競(jìng)爭(zhēng)力。賒銷的普通應(yīng)用也帶來了應(yīng)收賬款管理的一系列問題。應(yīng)收賬款管理是一項(xiàng)系統(tǒng)的工作，健全的應(yīng)收賬款管理體系應(yīng)貫穿于企業(yè)的業(yè)務(wù)全程。從應(yīng)