家庭醫(yī)生簽約服務團隊績效考核指標樣版

1、家庭醫(yī)生簽約服務團隊績效考核指標（樣版）村衛(wèi)生室 時間 指標分值指標含義考評方法分類分層執(zhí)行簽約服務包2根據(jù)簽約對象的需求， 執(zhí)行不同類型、 不同層次的簽約服務包。調查詢問簽約對象。制定家庭醫(yī)生團隊職責分工5村衛(wèi)生室應明確家庭醫(yī)生團隊的工作任務、工作流程、制度規(guī) 范及成員職責分工。查看文件及制度等相關材料。醫(yī)保目錄備藥率4醫(yī)保目錄內藥品占所有藥品的比例在95%以上。抽查藥品入庫采購清單進行核對。開展宣傳活動4采取多種方式，通過多種媒體平臺宣傳基本公共衛(wèi)生服務項目 和免費服務政策。查看開展項目宣傳的有關文件、資料和活動記錄。重點人群簽約率15簽約重點人群數(shù)量占該轄區(qū)重點人群總人數(shù)的比重達到60%

2、以上。重點人群簽約率 =簽約重點人群數(shù) / 重點人群總人數(shù) *100%； 查看簽約數(shù)據(jù)按比例得分。全人群簽約率15簽約人數(shù)占轄區(qū)總人數(shù)的比重達到 30%以上。機構統(tǒng)計數(shù)據(jù)。人群簽約率 =簽約人數(shù) / 區(qū)域總人數(shù) *100%。 查看簽約數(shù)據(jù)按比例得分。貧困戶簽約率15簽約人數(shù)占轄區(qū)貧困人口總人數(shù)的比重達到100%。機構統(tǒng)計數(shù)據(jù)。 貧困戶簽約率 =簽約貧困人口數(shù) / 貧困人口總 人數(shù) *100%；查看簽約數(shù)據(jù)按比例得分。簽約協(xié)議完整率5協(xié)議書填寫完整，數(shù)據(jù)真實可信，無缺項漏項；有簽約居民、 家庭醫(yī)生團隊成員簽名（代簽無效）。抽取簽約居民協(xié)議簽約總數(shù)的 5%，判斷完整份數(shù)。完整率100%得滿分，不足

3、按比例得分。簽約居民服務知曉率5簽約居民對是否簽約、對簽約醫(yī)生和服務內容的知曉情況。抽取簽約居民 20 名，電話調查或問卷調查， 50%及以上得滿 分，不足按比例得分。簽約居民健康評估及指導合格率5每年為簽約居民開展一次健康生活方式和健康狀況評估，并進 行健康指導及健康干預：對簽約居民進行健康生活方式指導； 對已確診的慢性病患者納入慢性病管理；告知或預約下次健康 管理服務時間。隨機抽取 20 份已開展年檢的簽約居民檔案； 判斷合格份數(shù)。 合格率 80%及以上得滿分，不足按比例得分。簽約居民預約門診率5家庭醫(yī)生應有一定數(shù)量的簽約居民預約就診，以重點人群為主 要預約對象；通過電話、 網(wǎng)絡、醫(yī)生 /

4、 護士約定等方式引導居民 預約門診。簽約居民預約門診率 =簽約居民預約門診人次數(shù) / 簽約居民 就診人次數(shù) *100%；30%及以上得滿分，不足按比例得分。提高醫(yī)療服務意識3提高醫(yī)務人員的醫(yī)療服務意識，創(chuàng)建和諧醫(yī)患關系?，F(xiàn)場訪談 3 名就診患者和電話調查 2 名簽約居民， 按比例得 分。規(guī)范醫(yī)療服務行為3切實做好合理診斷、合理檢查、合理治療。隨機抽查病例文書 3 份、門診處方 10份，按合格率得分。轉診機制建設情況4制定轉診服務規(guī)范，明確轉診服務路徑，為患者提供綜合（專 科）醫(yī)院轉診服務 , 并實行轉診率控制。機構是否有轉診服務制度， 簽約團隊成員是否知曉轉診服務 信息。 如機構有相應規(guī)范， 團隊成員知曉服務信息， 則視為 已建立轉診服務平臺。轉診率是否達標。簽約居民健康狀況改善率3通過家庭醫(yī)生團隊提供的簽約服務后，簽約居民健康狀況的改 善情況。每個機構 /團隊抽取簽約居民 10 名，抽查其簽約服務記錄， 判斷健康改善情況。 50%及以上得滿分，不足按比例得分。簽約居民滿意率5簽約居民對簽約服務基本滿意和滿意的人數(shù)占調查總人數(shù)的比 例。每個機構 /團隊抽取簽約居民 10 名，電話調查或問卷調查。80%及以上得滿分，不足按比例得分?；鶎訖C構診療量增長率2簽約醫(yī)療衛(wèi)生機構年度門急診人次與上