人力資源管理作業(yè)及答案復(fù)習(xí)課程

1、學(xué)習(xí) 好資料人力資源管理 （專）作業(yè)及答案一、選擇題（每題 2分，共 30 分）I. 具有內(nèi)耗性特征的資源是 （B ）。 A .自然資源 B .人力資源 C.礦產(chǎn)資源2 .人力資源管理與人事管理的主要區(qū)別體現(xiàn)在（B ）。A.內(nèi)容上B .觀念上C.工作程序上3、以人性為核心的人本管理的主體是何種基本要素？ （ A ） A.職工B.環(huán)境C.文化D.價值觀4、 某企業(yè)對 10名新招來的員工進(jìn)行上崗前培訓(xùn)，從講課到實習(xí)一共花了5000 元費用，請問這筆費用應(yīng)從人力資源成本的哪個項目中列支？（B） A.獲得成本B.開發(fā)成本C.使用成本D.保障成本5、預(yù)測由未來工作崗位的性質(zhì)與要求所決定的人員素質(zhì)和技能類

2、型，這是制定人力資源規(guī)劃時哪一個步驟：（B ） A 預(yù)測未來人力資源供給B 預(yù)測未來人力資源需求C.供給與需求的平衡D .制定能滿足人力資源需求的政策和措施6、 從現(xiàn)實的應(yīng)用形態(tài)來看， 下面哪個方面不是人力資源所應(yīng)包含的內(nèi)容（C ）。A .體質(zhì)B.智力 C.思想D .技 能7、 把“員工視為活動主體、公司主人”是哪一種人力資源管理模式？（C） A .自我中心式、非理性化家族管理B .以人為中心、非理性化家族管理C.以人為中心、理性化團(tuán)隊管理D .自我中心式、理性化團(tuán)隊管理8、每個員工都明確企業(yè)發(fā)展目標(biāo)，團(tuán)結(jié)協(xié)作，努力實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)；反映了“以人為中心、理性化團(tuán)隊管理”模 式的什么特點？（ B）A

3、.封閉式的自危表現(xiàn) B .開放式的悅納表現(xiàn) C.封閉式的悅納表現(xiàn) D .開放式的自危表現(xiàn)9下面哪一項不是人本管理的基本要素？ （ D） A、企業(yè)人B、環(huán)境 C、文化 D、產(chǎn)品10、與員工同甘共苦、同舟共濟(jì)，反映了人本管理哪方面的基本內(nèi)容？（D）A .人的管理第一 B .以激勵為主要方式 C.積極開發(fā)人力資源 D .培育和發(fā)揮團(tuán)隊精神II、 明確目標(biāo)責(zé)任，使其競爭，是進(jìn)行人本管理的哪種運行機(jī)制？（B）A .動力機(jī)制B .壓力機(jī)制C .約束機(jī)制D .環(huán)境影響機(jī)制12、通過檢查人力資源目標(biāo)的實現(xiàn)程度， 來提供關(guān)于人力資源計劃系統(tǒng)的反饋信息。 這是人力資源規(guī)劃系統(tǒng)的哪 項活動？（ D） A .人員檔案

4、資源 B .人力資源預(yù)測 C.行動計劃D .控制與評價13、 工作分析中方法分析常用的方法是（C） A.關(guān)鍵事件技術(shù)B.職能工作分析 C.問題分析D.流程圖14、 管理人員定員的方法是（C） A.設(shè)備定員法B.效率定員法C.職責(zé)定員法15、 依據(jù)個體的經(jīng)驗判斷，把所有待評價的職務(wù)依序排列，由此確定每種工作的價值的方法是（C） A.因素分解法B.因素比較法C.排序法D.評分法二、案例分析1 、賈廠長的管理模式 本題的目的是要求同學(xué)們用四種人性觀的理論進(jìn)行分析，首先將四種人性觀的理論掌握好， 其次是運用這個理論進(jìn)行案例分析。在回答時應(yīng)該抓住案例的背景進(jìn)行分析，并提出合理化建議。本題有兩個問題： （

5、1）賈廠長是以一種什么樣的人性觀來對待員工的?（2）如果你是賈廠長， 你準(zhǔn)備怎樣來對待員工 ?你想采用什么樣的激勵手段和管理方式？答：該案例中，賈廠長只是根據(jù)慣例主觀地采取了遲到不罰款，而對早退則進(jìn)行罰款的決定，改革不合理 的廠紀(jì)廠規(guī)，有助于調(diào)動職工的積極性，賈廠長取消了遲到罰款的規(guī)定說明了他尊重職工、關(guān)心職工們的疾苦， 在管理中考慮到了人的因素，其人性觀有“社會人”假設(shè)傾向。但在制定新的規(guī)章制度時，由于沒有很好地調(diào)查 研究， 沒有了解工人為什么出現(xiàn)早退現(xiàn)象， 就做出了早退罰款的決定。 這一決定說明賈廠長只想用經(jīng)濟(jì)杠桿來管 理， 又有一種用理性人假設(shè)來實施管理的傾向。 因此對一個完整的人來講，

6、 賈廠長的這種管理比較符合薛恩的復(fù) 雜人性觀。鑒于案例中出現(xiàn)的問題，為了能使新的規(guī)定得到貫徹實施，賈廠長還改變原有的領(lǐng)導(dǎo)方式，在充分與工人 討論協(xié)商的情況下， 制定公平合理的行之有效的規(guī)章制度， 為解決工人洗澡排隊的問題， 廠里應(yīng)該徹底改善女澡 堂，這樣就掃清了新規(guī)定執(zhí)行的障礙。三、案例分析 2、工作職責(zé)分析本題的目的是要求同學(xué)們用第三章工作分析與評價的理論進(jìn)行分析，首先將案例中出現(xiàn)的情況進(jìn)行分析， 其次是運用工作任務(wù)書的主要內(nèi)容進(jìn)行案例分析。在回答時應(yīng)該抓住案例的背景進(jìn)行分析。并提出合理化建議。本題更多精品文檔學(xué)習(xí) 好資料的三個問題：(1) 對于服務(wù)工的投訴，你認(rèn)為該如何解決?有何建議 ?

7、(2)如何防止類似意見分歧的重復(fù)發(fā)生 ? (3)你認(rèn)為該公司在管理上有何需改進(jìn)之處 ?參考答案：對于服務(wù)員的投訴，我們應(yīng)該首先對他進(jìn)行表揚(yáng)，因為在他的工作說明書中沒有明確寫明包括 清掃工作，但他最終還是執(zhí)行了車間主任給他下達(dá)的臨時性任務(wù)。對機(jī)床操作工，應(yīng)對他進(jìn)行批評教育，使他明 白在以后的工作中應(yīng)該注意保持機(jī)床周圍的環(huán)境清潔。對于如何防止類似問題的發(fā)生，這就說明我們在做工作分析時，有些事是控制不了的，就應(yīng)該對工作說 明書進(jìn)行修改。 對操作工的工作說明書應(yīng)該增加， 在工作時間要注意保持機(jī)床周圍的清潔， 如果因為工作不慎而 造成對周圍環(huán)境污染的情況， 應(yīng)擔(dān)負(fù)一定的責(zé)任。 發(fā)生事情后應(yīng)及時將這一情況

8、匯報上去。 而對服務(wù)工和勤雜工， 也同樣要增加一條，就是服從車間的安排，及時完成車間安排的相關(guān)的或緊急性任務(wù)。首先， 應(yīng)對公司的管理章程、 條例的責(zé)任進(jìn)行明確， 其次要根據(jù)實際情況， 對公司的管理進(jìn)行分工、 細(xì)化， 進(jìn)行重新定位，明確各個工種、工作員工的職責(zé)和任務(wù)，只有這樣，才能保證工作的順利進(jìn)行。作業(yè) 2一、選擇題I、 影響招聘的內(nèi)部因素是 ( A)A 企事業(yè)組織形象 B 勞動力市場條件 C.法律的監(jiān)控2、招聘中運用評價中心技術(shù)頻率最高的是 (B) A.管理游戲B .公文處理C.案例分析3、 甑選程序中不包括的是 ( B) A .填寫申請表B .職位安排C.尋找候選人4、 企業(yè)對新錄用的員工

9、進(jìn)行集中的培訓(xùn)，這種方式叫做。(A) A.崗前培訓(xùn)B在崗培訓(xùn)C離崗培訓(xùn)D.業(yè)余自 學(xué)5、 在培訓(xùn)中，先由教師綜合介紹一些基本概念與原理，然后圍繞某一專題進(jìn)行討論的培訓(xùn)方式，是(B)。 A. 講授法B.研討法C.角色扮演法D案例分析法6、 崗位培訓(xùn)成本應(yīng)屬于下列哪種成本？ ( B) A .獲得成本B .開發(fā)成本C.使用成本D .保障成本7、為使分配公正合理，必須對每一職務(wù)在企業(yè)中的相對價值、貢獻(xiàn)和地位，進(jìn)行客觀、準(zhǔn)確、數(shù)量化的評估并加以排序。這是職務(wù)分析的哪一項主要內(nèi)容？(B) A .績效評估B .職務(wù)評價C.人員的選拔與使用 D .人力資源規(guī)劃的制定8、 “人盡其才，才盡其用”主要表現(xiàn)了職務(wù)分

10、析哪一方面的內(nèi)容？(C)A .組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計 B.人力資源規(guī)劃的制定 C.人員的選拔與使用 D.培訓(xùn)計劃的制定9、 企業(yè)在招募、選擇、錄用和安置員工的過程中所發(fā)生的費用稱為(A) A.人力資源的獲得成本 B .人力資源的開發(fā)成本 C.人力資源的使用成本 D .人力資源保障成本10、通過人員分析，確定人員標(biāo)準(zhǔn)。這是招聘選拔工作的哪一階段？(A)A .準(zhǔn)備階段B .實施階段C .選擇階段D .檢驗效度階段II、 擬定招工簡章，進(jìn)行“安民告示” 。這是企業(yè)每年一次招聘錄用工作的哪個階段？ (B) A .籌劃與準(zhǔn)備階 段B .宣傳與報名階段 C.考核與錄用階段 D .崗前教育與安置階段12工作程序的變

11、化性上比較有限，工作性質(zhì)是半重復(fù)性的，需要一些決策運作。這是一種什么樣的培訓(xùn)策略？ (B)A. 日常工作B.按細(xì)節(jié)說明的工作 C.工作操作程序有變化 D.計劃和操作復(fù)雜的工作13、員工考評指標(biāo)設(shè)計分為(C)個階段 A .4 B.5 C.6 D.714、 下列方法中不屬于考評指標(biāo)量化的方法是(B) A.加權(quán)B.標(biāo)度劃分C.賦分D.計分15、 相對比較判斷法包括(A) A成對比較法B回憶印象評判法 C加權(quán)綜合考評法 D目標(biāo)等級考評法二、案例分析1 、飛龍集團(tuán)在人才隊伍建設(shè)上的失誤( 1)答：從本案例來看，飛龍集團(tuán)缺乏人力資源發(fā)展規(guī)劃和有效的人力資源管理，因而無法保證組織人力資源 的需求得到最大限度

12、的滿足、 無法最大限度地開發(fā)與管理組織內(nèi)外的人力資源， 進(jìn)而促進(jìn)組織的持續(xù)發(fā)展。 針對 飛龍集團(tuán)這一個案，我認(rèn)為企業(yè)應(yīng)從以下幾個方面來建設(shè)自己所需的人才隊伍，搞好人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃：一是要根據(jù)組織目標(biāo)，制定人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃。從本案例來看，飛龍集團(tuán)在92 年之后再也沒有對人才結(jié)構(gòu)進(jìn)行戰(zhàn)略性設(shè)計，因此，飛龍集團(tuán)要建設(shè)自己所需的人才隊伍，必須制定符合組織目標(biāo)的人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃。需要 注意的是，在具體設(shè)計組織人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃時，必須結(jié)合組織自身的特點、歷史狀況和組織文化，同時注意到 更多精品文檔學(xué)習(xí) 好資料中國組織員工的心理、需求、行為等諸方面的特點。二是要建立科學(xué)的員工招聘和選擇系統(tǒng)， 以便能夠雇傭到

13、最符合組織需要的員工。 從本案例可以看出， 飛龍集 團(tuán)存在隨機(jī)招收人員、憑人情招收人員甚至出現(xiàn)親情、家庭、聯(lián)姻等不正常的人員招收現(xiàn)象而且持續(xù) 3 年之久， 這都是因為企業(yè)未建立科學(xué)的員工招聘和選擇系統(tǒng)所造成的。 同時， 飛龍集團(tuán)企業(yè)應(yīng)真正樹立市場化選人、 用人 觀念，確立正確的人才選拔的標(biāo)準(zhǔn)和原則。三是要加強(qiáng)組織內(nèi)部人力資源的維護(hù)與激勵。從本案例來看，飛龍集團(tuán)存在的“人才選拔不暢”問題，是因為 企業(yè)在人力資源的配置、維護(hù)管理方面存在了問題。飛龍集團(tuán)必須建立起合理使用人才的機(jī)制，使人適其崗、能 盡其用、用顯其效。同時，要建立起有效的激勵機(jī)制、制約機(jī)制和保障機(jī)制，加強(qiáng)人力資源管理。四是要建立起有效

14、的人員資源開發(fā)機(jī)制， 注重人力資源培訓(xùn)工作。 員工的培訓(xùn)， 必須建立在科學(xué)的培訓(xùn)需求分 析上，同時要與企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)和遠(yuǎn)景規(guī)劃相吻合。（2）答：通過飛龍集團(tuán)在人才隊伍建設(shè)上的失誤這個案例，我從中看到了人力資源管理的重要性，認(rèn)識 到人力資源管理與以往的人事管理的極大的區(qū)別。 通過人力資源的開發(fā)和管理， 可以保證組織人力資源的需求得 到最大限度的滿足； 可以最大限度地開發(fā)與管理組織內(nèi)外的人力資源， 促進(jìn)組織的持續(xù)發(fā)展； 可以維護(hù)與激勵組 織內(nèi)部人力資源，使其潛能得到最大限度的發(fā)揮，使其人力資本得到應(yīng)有的提升與擴(kuò)充。 答：人力資源的開發(fā)與管理需運用科學(xué)方法合理地進(jìn)行人員選拔和制定相關(guān)的企業(yè)發(fā)展計劃，

15、 飛龍集團(tuán)首先應(yīng)從 根本上認(rèn)識自身發(fā)展的不利之處， 成立一個專門的人力資源招聘部門， 對從事招聘工作的人員先進(jìn)行培訓(xùn)， 如增 強(qiáng)面試技巧、工作能力測試、心理承受能力、專業(yè)技能測試能力等，要運用這些技能招聘高級管理人員，杜絕 92 年飛龍集團(tuán)出現(xiàn)的隨機(jī)招收、人情招收等不良現(xiàn)象，保證招聘的純潔度，唯才是用。 在招聘人才和提拔領(lǐng) 導(dǎo)、 發(fā)展人才方面應(yīng)根據(jù)企業(yè)實際情況， 不能只注重培訓(xùn)單一人才， 應(yīng)從各個方面對有能力的人員進(jìn)行從點到面 的培訓(xùn)， 確保人才多樣化， 要對本企原有員工、 高層進(jìn)行定期培訓(xùn)， 如專業(yè)培訓(xùn)、 管理技能培訓(xùn)、 知識的深造等， 保證人才的不外流，造就懂業(yè)務(wù)、懂管理、懂銷售等知識、能

16、力的全面人才。從這個安例可以看出開發(fā)和管理人力資源對企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展和對人才的不外流有著非常密切的關(guān)系， 只有人盡 其用，在他們合適的崗位上發(fā)揮其特長，在精神和物質(zhì)方面都能得到充分滿足。讓能者上、庸者下，確立明確的 競爭制度和獎罰制度，增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部的團(tuán)結(jié)，儲備人才，使整個企業(yè)達(dá)到一種良循環(huán)。三、案例分析2、波音公司的新計算機(jī)系統(tǒng) 本題的目的是要求同學(xué)們用第五章員工考評的理論進(jìn)行分析， 首先將案例的背景材料熟讀， 然后再結(jié)合所學(xué)的理 論進(jìn)行分析，特別是在第三個小問題（3）你認(rèn)為波音公司請外部的咨詢公司來組織這個培訓(xùn)比較合適，還是由本公司自己來組織實施比較合適？為什么？同學(xué)們的回答和思考的角度不同，

17、 得出來的結(jié)論也完全不一樣。 有的 同學(xué)的想法較新穎，有的同學(xué)的想法可能出現(xiàn)一些偏題。第四個問題（4）無論是由本公司還是由咨詢公司來做這個培訓(xùn)項目， 請說明你怎樣設(shè)計這項培訓(xùn)計劃。 這實際上相當(dāng)一個結(jié)合實際制定一個培訓(xùn)計劃的論述題了， 同 學(xué)們在回答這個問題時，首先要掌握制定培訓(xùn)計劃的六個步驟，然后還要結(jié)合本案例的具體情況，進(jìn)行分析，制 定出切實可行的培訓(xùn)計劃。在本次作業(yè)講評中，我只把一些要點羅列出來了，僅作參考。請同學(xué)們還要結(jié)合實際 補(bǔ)充分析的內(nèi)容。本題有四個問題： （1）你認(rèn)為該零部件部門的雇員需要接受何種培訓(xùn)？（ 2）如何確定具體的培訓(xùn)目標(biāo)？（ 3）你認(rèn)為波音公司請外部的咨詢公司來組織這

18、個培訓(xùn)比較合適，還是由本公司自己來組織實施比較合適？為什么？ （ 4）無論是由本公司還是由咨詢公司來做這個培訓(xùn)項目，請說明你怎樣設(shè)計這項培訓(xùn)計劃。參考答案： （ 1）你認(rèn)為該零部件部門的雇員需要接受何種培訓(xùn)？該零部件部門的全體雇員都需要接受在崗培訓(xùn)。 （ 2）如何確定具體的培訓(xùn)目標(biāo)？培訓(xùn)目標(biāo)：除純技術(shù)方面的培訓(xùn)之外，還需要使使用計算機(jī)系統(tǒng)的雇員更進(jìn)一步以顧客為中心， 也許必須開發(fā)雇員溝通和判斷的技能， 以便在他們需要從該計算機(jī)系統(tǒng)得到數(shù)據(jù)輸入員 目前不能提供的特殊信息時，能夠讓有關(guān)人員了解他們需求。（3）你認(rèn)為波音公司請外部的咨詢公司來組織這個培訓(xùn)比較合適，還是由本公司自己來組織實施比較合適？

19、為 什么？我認(rèn)為波音公司應(yīng)該采取一部分外部培訓(xùn)和一部分內(nèi)部培訓(xùn)相結(jié)合的辦法來組織員工培訓(xùn)， 因為聘請咨詢公司 來進(jìn)行培訓(xùn)可以很有針對性， 也能很科學(xué)的進(jìn)行培訓(xùn)， 使員工能迅速掌握技能為公司服務(wù)， 但如果全部采取這種 外部培訓(xùn)， 就會使培訓(xùn)成本增加， 而且波音公司已經(jīng)有了一個完整的內(nèi)部培訓(xùn)， 可以完成員工培訓(xùn)計劃中的一部 更多精品文檔學(xué)習(xí) 好資料分任務(wù)， 并且由公司內(nèi)部培訓(xùn)可以更好的結(jié)合本公司的實際情況， 所以應(yīng)該用內(nèi)部與外部相結(jié)合的辦法來進(jìn)行培 訓(xùn)。( 4)無論是由本公司還是由咨詢公司來做這個培訓(xùn)項目，請說明你怎樣設(shè)計這項培訓(xùn)計劃。1首先培訓(xùn)對象確定為全體員工2按波音公司最終所要完成的任務(wù)制定

20、出培訓(xùn)目標(biāo)。 3合理安排培訓(xùn)時間，因為波音公司需要接受培訓(xùn)的員工較多，而且是在崗培訓(xùn)，所以要根據(jù)培訓(xùn)對象的素質(zhì) 水平和上班時間來安排好學(xué)習(xí)時間。4在確定培訓(xùn)機(jī)構(gòu)時，并不一定要全部選擇專業(yè)的機(jī)構(gòu)，可以用內(nèi)部與外部相結(jié)合的辦法。 5培訓(xùn)方法和教材也可靈活多樣化，根據(jù)第二個培訓(xùn)目標(biāo)，要達(dá)到培訓(xùn)的目標(biāo)，一定要選擇目標(biāo)中所涉及的相 關(guān)教材。首先要把新計算機(jī)系統(tǒng)的說明書作為教材，公司還可以讓計算機(jī)生產(chǎn)廠家有針對的編寫教材 作業(yè) 3一、選擇題I、基本工資的計量形式有 (B) A.基本工資和輔助工資 B.計時工資和計件工資 C .崗位工資和技能工資 D .定 額工資和提成工資2、 下列特點的企業(yè)哪個適宜采取計

21、時工資( C) A .依靠體力勞動和手工操作進(jìn)行生產(chǎn)B .勞動成果容易用數(shù)量衡量C.產(chǎn)品數(shù)量主要取決于機(jī)械設(shè)備的性能D 自動化、機(jī)械化程度較低3、 下列特點的組織和工種哪個適宜采取崗位工資制( A) A .同一崗位技能要求差別大B .生產(chǎn)專業(yè)化、自動化程度低 C.同一崗位技能要求差別小D 不同崗位之間勞動差別小4、 可變型崗位工資制的崗內(nèi)工資標(biāo)準(zhǔn)等級的劃分依據(jù)是(C)A .勞動責(zé)任大小 B .勞動條件好壞 C.工齡或技術(shù)熟練程度 D .勞動貢獻(xiàn)大小5、為了使同一技能而實際勞動貢獻(xiàn)不同的員工各得其所，可讓技能工資與下列哪些類型的工資結(jié)合起來使用(A ) A .崗位工資B .獎金C .結(jié)構(gòu)工資D

22、.浮動工資6、 由若干個工資部分組合而成的工資形式稱(D) A .績效工資制B .崗位工資制 C .技能工資制 D .結(jié)構(gòu)工 資制7、 下列獎金哪些屬于長期獎金(C) A .超額獎B .成本獎C .員工持股計劃 D .合理化建議獎8、 在貫徹按勞取酬原則時，需要以哪種勞動為主要依據(jù)，同時考慮哪幾種勞動來進(jìn)行分配(A)A .物化勞動；潛在勞動和流動勞動 B .潛在勞動；物化勞動和流動勞動 C.流動勞動；物化勞動和潛在勞動 D.物 化勞動；流動勞動和固定勞動9、 工作評價是指通過確定崗位的什么來劃分崗位等級及相應(yīng)工資的方法(B) A .勞動差別B .勞動價值C.勞 動條件D .勞動責(zé)任10、 各種

23、字詞的聯(lián)想測驗技術(shù)屬于哪種心理測的方法？(C) A .紙筆測驗B .量表法C.投射測驗D .儀器測 量法II、根據(jù)勞動的復(fù)雜程度、繁重與精確程度和責(zé)任大小來劃分等級，根據(jù)等級規(guī)定工資標(biāo)準(zhǔn)。這是一種什么工資 制度？( A)A .技術(shù)等級工資制 B .職務(wù)等級工資制 C.結(jié)構(gòu)工資制D .多元化工資制度12、 我國的社會保險制度體系主要包括 、醫(yī)療保險、失業(yè)保險、工傷保險、生育保險等內(nèi)容。 ( A)A.養(yǎng)老保險B.就業(yè)保險C.生活保障13、 失業(yè)保險基金的籌集主要有以下三個原則： 、無償性原則、固定性原則。(B) A .強(qiáng)迫原則B.強(qiáng)制性原則C.強(qiáng)行原則14、 中國勞動安全衛(wèi)生工作的基本原則是：(

24、1 )安全第一，預(yù)防為主； (2)保護(hù)員工在勞動過程中的安全與健康；(3) 。 (B)A.安全與生產(chǎn)兼管B.管生產(chǎn)必須管安全 C.只管生產(chǎn)不管安全15、根據(jù)各種職業(yè)生涯設(shè)計讀物所展示的方法，進(jìn)行自我測定，自我評價，從而把握職業(yè)方向。這是一種什么樣 的個人職業(yè)生涯設(shè)計方法？( A)A .自行設(shè)計法B .專家預(yù)測法 C.評價中心法D .生命計劃二、案例分析題學(xué)習(xí) 好資料(一)、天龍航空食品公司的員工考評 1羅蕓給老馬等的考績用的是印象考評法。案例中，羅蕓知道老馬的長處和缺點，憑個人對下屬的了解，進(jìn)行 考評打分。羅蕓首先總體上給老馬打 6 分，然后開始考慮怎么給老馬的各項分配分?jǐn)?shù)。 這顯然是用的印象

25、考評法， 2(1)羅蕓給老馬打的分?jǐn)?shù)明顯打低了，對老馬績效的考評不是很合理。(2)A 印象考評法容易受主觀因素的影響，易摻入個人情感，由一點推及其余。盡管老馬的工作能力很強(qiáng)，工作實績不俗，同自己的下屬和客戶 的關(guān)系很好，但羅蕓對老馬不注意身體健康導(dǎo)致三個月病假以及太愛表現(xiàn)自己印象頗深。B 公正的講：老馬很善于和他重視的人， 包括, 有好幾位已被提升， 當(dāng)上其他地區(qū)的經(jīng)理了。 老馬這一年的工作， 總的來說干得不錯。 我想作為地區(qū)經(jīng)理應(yīng)該考慮這一客觀因素。太愛表現(xiàn)自己雖是老馬的一個缺點， 但向經(jīng)理匯報工作也是應(yīng)該的。3 (1)天龍公司的考績制度有什么需要改進(jìn)的地方？由印象考評法改進(jìn)為績效考評法?？?/p>

26、效評估體系是組織對實現(xiàn)目標(biāo)過程中進(jìn)行控制的一種重要機(jī)制。員工績效考核應(yīng)做到公正、 客觀地評價。 天龍公司考績制度最好有所改進(jìn)。(2)天龍公司應(yīng)根據(jù)企業(yè)自身的特點和實際情況，制定合適的考評標(biāo)準(zhǔn)和考評方法，盡量做到量化和 細(xì)化。做好考評前對員工的思想教育工作，說明考評是對過去工作反應(yīng)。績效考評是員工提拔的重要參考之一，并不是全部。提拔甄選標(biāo)準(zhǔn)可以同考績標(biāo)準(zhǔn)有所不同，績效考評不能在主觀上摻入提拔的標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)提倡競 爭上崗，條件公開。三、案例分析 一家百貨公司的工資制度 提示：績效工資制，實際上是計件工資(因為營業(yè)員工資是根據(jù)銷售額的多少來確定的)，其特點和作用見教材第 213-214 頁。計件工資是根

27、據(jù)員工完成的合格產(chǎn)品數(shù)量或作業(yè)量和計件單價來計算報酬的一種工資形式，是定額工資的一種， 用于自動化程序較底， 采取體力勞動和手工操作的企業(yè)和工種，而自動化和機(jī)械化程度較高產(chǎn)品數(shù)量主要取決于機(jī)械設(shè)備性能的企業(yè)和工種，則不適宜實行計件工資，其特點：1、對工作結(jié)果進(jìn)行綜合量化，制定出工作定額2、把員工的崗位工資、技能、工齡、效益、生產(chǎn)獎、崗位津貼等所有工資收入捆綁，組成統(tǒng)一的計件工資計算 額。 3、以工資定額為依據(jù)，計算計件工資制度以工作額作為員工的量化標(biāo)準(zhǔn)，區(qū)分了員工的勞動差別，合理計 量了員工完成合格勞動應(yīng)得的報酬，鼓勵員工的勞動積極性。作業(yè) 4一、 判斷正誤(正確的在題前的括號中劃 V，錯誤的

28、劃x，每小題1分，共10分)(V )1 .以人性為核心的人本管理包括企業(yè)人、環(huán)境、文化、價值觀四個方面。P22(V )2 現(xiàn)代人力資源管理是人力資源獲取、整合、保持激勵、控制調(diào)整及開發(fā)的過程。(V )3 在企業(yè)經(jīng)營管理活動中，人是管理活動的主體，又是管理活動的客體。(V )4工作分析的結(jié)果是職務(wù)說明書 P73(V )5“經(jīng)常敲擊熱水瓶”的描述句遠(yuǎn)不及“每八小時內(nèi)敲擊熱水瓶六小時”的描述句。P86(X )6 .定額與定員不相關(guān)。P101(V )7通過人才交流中心選擇人員，有針對性強(qiáng)且費用低廉等優(yōu)點，但對于如計算機(jī)、通訊等熱門人才或高級 人才效果不太理想。 P115(X )8 培訓(xùn)就是人們經(jīng)常說的

29、開發(fā)，二者在內(nèi)涵和實質(zhì)方面都是一致的。P132(V )9 .榜樣的影響是社會學(xué)習(xí)理論的核心。P138(X )10 .員工薪酬就是指發(fā)給員工的工資。P202二、單項選擇題 (每小題 1 分，共 10分) 1以“任務(wù)管理”為主要內(nèi)容的泰勒的“科學(xué)管理原理” ，是在哪種人性假設(shè)基礎(chǔ)上提出來的 ?(A) P19A 經(jīng)濟(jì)人B社會人 巳自我實現(xiàn)人 D復(fù)雜人2 .人力資源管理與人事管理的關(guān)鍵區(qū)別體現(xiàn)在(B ) P6 A .內(nèi)容上B .觀念上C.工作程序上 D .工作方法上3“只有真正解放了被管理者，才能最終解放管理者自己。這句話表明現(xiàn)代人力資源管理把人看成什么?( A )A .資源B.成本 C.工具D .物

30、體4與員工同甘共苦、同舟共濟(jì)，反映了人本管理哪方面的基本內(nèi)容?(D)P26A .人的管理第一B .以激勵為主要方式C .積極開發(fā)人力資源 D .培育和發(fā)揮團(tuán)隊精神5影響招聘的內(nèi)部因素是 ( A )。 P108更多精品文檔學(xué)習(xí) 好資料A .企事業(yè)組織形象B.勞動力市場條件電C.法律的監(jiān)控 D.國家宏觀調(diào)控6. 甑選程序中不包括（B） P113 A .填寫申請表 B .職位安排C.尋找候選人7. 下列方法中不屬于考評指標(biāo)量化方法的是（B ）。 P166 A .加權(quán)B .標(biāo)度劃分C.賦分D .計分8. 為了使同一技能而實際勞動貢獻(xiàn)不同的員工各得其所，可讓技能工資與下列哪些類型的工資結(jié)合起來使用（A

31、）。 P207 A .崗位工資 B .獎金 C .結(jié)構(gòu)工資 D .浮動工資9 .我國的社會保險制度體系主要包括 （ A ）、醫(yī)療保險、失業(yè)保險、工傷保險、生育保險等內(nèi)容。P224A .養(yǎng)老保險B.就業(yè)保險C.生活保障D.健康保險10.中國勞動安全衛(wèi)生工作的基本原則是： （ 1 ）安全第一，預(yù)防為主； （2）保護(hù)員工在勞動過程中的安全與健康； （3）（B）。P227 A .只管安全不管生產(chǎn) B .管生產(chǎn)必須管安全 C .只管生產(chǎn)不管安全 D .安全必須靠員工自己管三、多項選擇題 （每小題 2 分，共 20 分）1. 為人本管理理論提供理論支持的是下面哪幾種理論?（C、D、E） P21A .經(jīng)濟(jì)人

32、假設(shè)B .社會人假設(shè) C .人際（群）關(guān)系學(xué)D .行為科學(xué)E.以人為本理論2. 關(guān)于人力資源的解釋有三種代表性觀點，即（ A、B、C ） P2A .成年人觀B .在崗人員觀C .人員素質(zhì)觀 D.成本觀E.激勵觀3. 人力資源管理軟件人性化設(shè)計的特點主要有：界面友好和（B、C、D） P290 A .人際匹配B .操作簡便 C.程 序流暢D .一看就懂4 .人事管理人員的職責(zé)之一是進(jìn)行工資調(diào)查。這一職責(zé)由下列任務(wù)所組成（A、B、C、E）P74 A .設(shè)計調(diào)查問卷B .把問卷發(fā)給調(diào)查對象 C.將結(jié)果表格化并加以解釋D .召開專家討論鑒定會E.把調(diào)查結(jié)果反饋給調(diào)查對象F.請領(lǐng)導(dǎo)簽署意見5.問題分析中的

33、目的分析是消除工作中不必要的環(huán)節(jié)，一般包括哪幾個問題（A、 B、 C、 D） P93A .實際做了什么 B .為什么要做C .該環(huán)節(jié)是否真的必要D .應(yīng)該做什么E.在什么地方做這項活動6 .招聘策略包括哪些內(nèi)容 ？（A、B、C、D、E、F ） P111 A .招聘地點的選擇 B .招聘渠道或者方法的選擇C .招聘時間的確定 D .招聘宣傳戰(zhàn)略 E.招聘推銷戰(zhàn)略F.招聘的評價和招聘的掃尾工作安排7. 人們在長期的人力資源招聘工作實踐中，發(fā)展了許多種實用的甄選方法，它們是（A、 B、 C、 D、 E、 F） P129A .面試法 B.測驗法 C.評價中心法D .個人信息法E.背景檢驗法 F.筆跡學(xué)法8. 下面各種方法有哪些是培訓(xùn)能用到的?（A、 B、 C、 D、 E、 F） P146A .講授法 B .角色扮演法C.實習(xí)D .觀摩E