物業(yè)保潔部工作總結(jié)

1、物業(yè)保潔部工作總結(jié)物業(yè)保潔部工作總結(jié)寫好工作總結(jié)，這不僅是工作上的需要，而且也是向上級領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)有的匯報(bào)，向下屬單位和職工群眾應(yīng)有的交代，下面為大家分享了物業(yè)保潔部的工作總結(jié)，一起來看看吧！根據(jù)公司的要求和管理處領(lǐng)導(dǎo)的安排，我們在八月份建立了保潔各項(xiàng)管理制度及操作規(guī)程。主要有員工管理制度衛(wèi)生保潔管理制度環(huán)境綠化管理制度員工崗位職責(zé)保潔、綠化作業(yè)指導(dǎo)書及清潔標(biāo)準(zhǔn) 保潔工具、清潔用品、機(jī)械設(shè)備的使用并制定了詳細(xì)的衛(wèi)生清潔計(jì)劃和培訓(xùn)計(jì)劃。1 、保潔全年清洗（清潔）情況：主要完成了大廈雨塔、外墻四周低處玻璃幕墻清洗計(jì) 22 次；大門玻璃清潔計(jì) 96 次；外圍地磚清洗88 次；樓層公共區(qū)域大理石墻面、 地面

2、清洗計(jì) 50 多次；衛(wèi)生間墻面、地面清洗計(jì) 96 次；樓層空置房清掃計(jì) 12 次；樓層公共區(qū)域頂部管道、出風(fēng)口、燈飾清潔計(jì) 12 次；消防樓梯處玻璃清潔計(jì) 12 次；車庫頂部管道、墻面、柱子撣塵計(jì) 12 次；車庫地面清洗 2 次、清掃積土 48 次；擋車桿、車位線清潔計(jì) 24 次。2 、大廈環(huán)境消殺完成情況：衛(wèi)生間消毒計(jì) 540 次；雨水漏、污水井、垃圾桶消殺計(jì) 30 次；滅鼠放藥計(jì) 4 次。3 、除了完成以上主要工作外： 還協(xié)助清潔三層總部辦公室的保潔開荒工作計(jì) 4 次（其中晚上加班 2 次）；協(xié)助 410 房間清潔衛(wèi)生計(jì)2 次；協(xié)助處理九層菲菲辦公室管道漏水突發(fā)事件2 次。4 、在評優(yōu)期間

3、：保潔部在人少活多的情況下，大家加班加點(diǎn)、齊心協(xié)力、毫無怨言的完成了工作任務(wù)， 迎接了評優(yōu)小組的全面檢查工作，并得到檢查人員對保潔工作的好評。5 、員工培訓(xùn)情況：對新入職的員工每月培訓(xùn) 4 次，主要培訓(xùn)員工管理制度和保潔工作的相關(guān)內(nèi)容， 并填寫在培訓(xùn)記錄表中， 作每月員工考評內(nèi)容。 老員工也不定期進(jìn)行培訓(xùn)些相關(guān)知識(shí)。 目的是讓每個(gè)人能熟記熟知公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和保潔工作流程， 確保工作操作的安全性和衛(wèi)生質(zhì)量達(dá)標(biāo)。6 、員工管理方面：嚴(yán)格執(zhí)行公司的規(guī)章制度，落實(shí)上級領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù)，做好員工的培訓(xùn)、指導(dǎo)、監(jiān)督工作。按照制定的保潔每日工作流程，每天堅(jiān)持檢查員工的個(gè)人形象、服務(wù)禮貌、工作完成情況，

4、做好巡檢記錄，每月對員工進(jìn)行一次全面考評，填寫在員工考評表內(nèi)，作為評選優(yōu)秀員工的依據(jù)。堅(jiān)持每周一次員工會(huì)議，具體內(nèi)容：總結(jié)本周工作完成情況、 工作中存在的問題、下周主要工作安排。其實(shí)也是與大家一次工作上的溝通， 目的是讓員工增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)， 能及時(shí)糾正錯(cuò)誤，彌補(bǔ)漏洞，順利開展下周的工作任務(wù)。7 、節(jié)支創(chuàng)收方面：根據(jù)公司提昌節(jié)支降耗的要求，嚴(yán)格把關(guān)，盡量把物品使用量降到最低。 在創(chuàng)收上，大廈保潔人員在缺編的情況下，為滿足客戶的需求，提供了入室保潔有償服務(wù)， 為公司曾創(chuàng)收入。8 、20xx 年工作中的不足：由于人員流動(dòng)較大，一些新入職的人員不能盡快適應(yīng)保潔工作， 在有限的時(shí)間內(nèi)達(dá)不到我們的工作要求，

5、因此在這期間影響了整個(gè)大廈的環(huán)境衛(wèi)生?；厥走^去，展望未來。在新的一年里，我們將一如既往地保持好前面的工作成績， 緊跟公司發(fā)展的步伐， 將保潔工作制定一個(gè)更新的目標(biāo)，為公司創(chuàng)造更好的業(yè)績。具體工作從以下幾點(diǎn)開展：1 、加強(qiáng)員工的思想教育，穩(wěn)定員工團(tuán)隊(duì)，嚴(yán)格控制人員的流失。2 、主抓保潔人員的業(yè)務(wù)技能、 專業(yè)知識(shí)、操作規(guī)范等培訓(xùn)工作，制定出詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃，并按員工考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行實(shí)施。3、嚴(yán)格提高每位員工的自身素質(zhì)和服務(wù)水平，堅(jiān)決淘汰人品偽劣，有損公司名譽(yù)及影響工作的員工。4 、嚴(yán)格控制用料、降低成本費(fèi)用，增創(chuàng)經(jīng)濟(jì)效益。在成本控制上，我們?yōu)榱斯?jié)約，主動(dòng)提出建議并與公司采購部協(xié)商，把衛(wèi)生間使用的衛(wèi)生紙從

6、原來一箱紙費(fèi)用為 115 元，更換成現(xiàn)在一箱紙費(fèi)用 95元的價(jià)格，毎箱節(jié)約 20 元，按使用量計(jì)算，大約每年將節(jié)約 3000 多元以上。相應(yīng)我們還會(huì)從其它物料上再降低費(fèi)用。在創(chuàng)收方面，我們將會(huì)更多的為大廈客戶提供入室保潔有償服務(wù)， 曾取在去年的基礎(chǔ)上翻一翻，為公司多創(chuàng)收。在今后的工作中，我將會(huì)帶動(dòng)大廈全體保潔員工，以頑強(qiáng)拼搏的精神和腳踏實(shí)地的工作作風(fēng)， 順利開展好來年的各項(xiàng)工作任務(wù)。 同時(shí)也希望能在公司發(fā)揮自己的余熱，為 xx 物業(yè)美好的明天而努力。0xx年，我們在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與大力支持下，按照公司的工作要求，本著“您的滿意， 是 們永遠(yuǎn)的追求” 的物業(yè)服務(wù)宗旨， “以人為本，以客為尊，以誠

7、為源，以質(zhì)為先” 的公司管理理念， 以“上水平，創(chuàng)效益，樹品牌”作為公司的發(fā)展目標(biāo)，“服務(wù)第一、客戶至上”作為每一位員工的信條。經(jīng)過部門全體員工的共同努力，開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作， 在此對一年的工作做以簡要總結(jié)?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，找出不足，為 20xx 年的工作打好基礎(chǔ)。保潔負(fù)責(zé)區(qū)域加大后，員工情緒波動(dòng)，開展工作十分困難，為此和員工多方面溝通，穩(wěn)定員工情緒，沒有影響到工作質(zhì)量。根據(jù)各區(qū)域工作需求情況， 重點(diǎn)加強(qiáng)了人員的合理配置和工作負(fù)荷量之考核，實(shí)際運(yùn)作特點(diǎn)和要求，調(diào)整了工作標(biāo)準(zhǔn)，在不增加人員的情況下，基本滿足了保潔的運(yùn)行要求。對新入職保潔人員進(jìn)行了清潔理論培訓(xùn)并針對不同崗位進(jìn)行實(shí)際操作培訓(xùn)

8、，使保潔員掌握保潔工作知識(shí)， 達(dá)到公司保潔工作的基本要求。在對保潔員進(jìn)行保潔工作手冊培訓(xùn)的前提下，結(jié)合工作中的實(shí)際情況著重了以下培訓(xùn)：現(xiàn)場工作要求，清潔程序，作裝，儀容儀表。加強(qiáng)了員工考核制度的培訓(xùn)，創(chuàng)優(yōu)和有關(guān)貫標(biāo)知識(shí)的培訓(xùn)，建立了員工工作的責(zé)任心， 目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)完成，但在遵守工作紀(jì)律 , 行為舉止等細(xì)節(jié)方面還需監(jiān)督管理，下一步將加強(qiáng)這方面培訓(xùn)并使之成為習(xí)慣。經(jīng)過不斷的培訓(xùn)與磨合，保潔員工已適應(yīng)現(xiàn)有管理摸式和工作程序，人員基本穩(wěn)定。在原有的七個(gè)單元的基礎(chǔ)上變?yōu)榘藛卧饕鍧嵐ぴ跇堑兰巴鈬M(jìn)行。在實(shí)施“無人清潔”的同時(shí)為保證衛(wèi)生質(zhì)量，加強(qiáng)了保潔巡查清潔頻率。現(xiàn)有人員基本

9、能夠達(dá)到將隨時(shí)產(chǎn)生的衛(wèi)生問題在 30 分鐘內(nèi)解決，但在高峰期經(jīng)常存在樓道衛(wèi)生差的現(xiàn)象， 導(dǎo)致樓道較臟。在“本色清潔”方面加強(qiáng)清潔頻率，將原來的固定的計(jì)劃清潔改為現(xiàn)在的隨時(shí)清潔，發(fā)現(xiàn)污臟立即清潔，恢復(fù)原有本色，取的了較好的效果，但清潔成本有所增加。 近一時(shí)期因在建施工和市政道路施工，整體環(huán)境泥土較多，雖然加強(qiáng)了清潔但整體衛(wèi)生狀況沒有達(dá)到要求， 而且清潔成本有所增加，隨著施工的結(jié)束將進(jìn)行 _ 清潔，以達(dá)到衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。（ 1）完成了保潔人員編制及工作模式的及時(shí)修訂。（ 2）完成對外圍公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護(hù)工作。（ 3）完成對新進(jìn)員工的培訓(xùn)工作。（4）完成特約清潔服務(wù)。（5）完成了配合房開活動(dòng)的'

10、 工作。隨著 ISO9001-20xx 質(zhì)量體系的推行， 保潔在工作中， 加強(qiáng)了工作質(zhì)量監(jiān)督，完成表格的填寫，用各種記錄和制度來控制工作質(zhì)量 , 并對工作中的問題進(jìn)行總結(jié)，進(jìn)一步改正，取得了較好的效果。1 ；外圍泥土，無法有效的去除。2 ；現(xiàn)有的人員日常保潔頻率與公司要求的頻率有一定差距， 在不增加人員的前提下，很難達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。3 ； 冬季外圍衛(wèi)生無法達(dá)到清潔標(biāo)準(zhǔn)。4 ；在保證衛(wèi)生符合標(biāo)準(zhǔn)的情況下，清潔工具的更換配件費(fèi)用將有一定上升。1 ；加強(qiáng)保潔部的培訓(xùn)工作。2 ；安排好保潔部的日常工作。3 ；加強(qiáng)衛(wèi)生質(zhì)量檢查工作。4 ；加強(qiáng)人員管理工作。在 20xx 年，保潔工作整體上有所提高， 但在工作細(xì)

11、節(jié)方面還存在著不足，清潔成本還有潛力可挖。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在保潔員全體的努力下，將在 20xx 有更好的表現(xiàn)。轉(zhuǎn)眼 20xx 年已過去，回顧這一年的所有工作令人欣慰， 我們順利地完成了保潔一年來各項(xiàng)工作任務(wù)， 并積累了不少工作經(jīng)驗(yàn)， 嚴(yán)格按照公司的規(guī)定、規(guī)范化、 程序化地進(jìn)行操作，以一切為了公司效益為原則，保質(zhì)保量地完成了各項(xiàng)任務(wù)。自從我 6 月 x 日來到小區(qū)工作，回顧過去的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，我所做的工作還是有些不足的， 畢竟第一次做物業(yè)工作， 需要學(xué)習(xí)的地方還很多，對管理方面還是有欠缺的，以后還得繼續(xù)努力學(xué)習(xí)。在這半年里我?guī)ьI(lǐng)保潔人員認(rèn)真的完成了各項(xiàng)工作， 炎炎夏日，我們在太陽光的照射下不怕苦

12、，不怕累，對苗木定期培土、施肥、除雜草和病蟲害，推剪草坪、澆水，對有造型的灌木要精心修剪，保持造型，美化環(huán)境。保持綠化地的清潔衛(wèi)生，及時(shí)清理雜物，對被人踐踏過得地段采取隔離措施。 并對一期的道路進(jìn)行全面清掃， 所有公共玻璃窗、單元門、信報(bào)箱、宣傳欄、電源箱擦洗，樓道清掃，要做到道路無垃圾，樓道清潔，扶手無灰塵，讓業(yè)主滿意！由于工程施工人員遺留的垃圾在商鋪內(nèi)，發(fā)現(xiàn)后及時(shí)的清掃干凈，對商鋪門前垃圾做到日產(chǎn)日清，保持地面清潔、干凈。在中秋節(jié)來臨之際，對小區(qū)及商鋪進(jìn)行全面清掃，迎接中秋到來！ 我對保潔人員各自劃分了責(zé)任區(qū)域，要做到責(zé)任到人，一定要把各自的責(zé)任區(qū)打掃干凈，還組織了衛(wèi)生檢查小組，每周組織人員對保潔人員責(zé)任區(qū)域進(jìn)行檢查、記錄、存檔，作為保潔人員每月的績效考核成績。11 月 x 日，劉經(jīng)理安排物業(yè)人員及保潔把小區(qū)里及商鋪門前死樹挖掉， 11 日晚上苗木運(yùn)來， 12 日早上一來小區(qū)，物業(yè)所有人就開始挖坑，植樹， 整整一天我們完成