人力資源管理師理論知識(shí)四級(jí)練習(xí)題有答案-

1、第三章一、選擇題（一）單選題（每題均有四個(gè)備選項(xiàng)，只有一個(gè)選項(xiàng)是正確的）1 .企業(yè)若要進(jìn)行全員培訓(xùn)，應(yīng)采用（）。A.崗前培訓(xùn)B.脫產(chǎn)培訓(xùn)C.在崗培訓(xùn)D.輪崗培訓(xùn)2 .在入職教育中，由新員工的直屬上司執(zhí)行（）的指導(dǎo)A.技術(shù)性B.共同性C.基礎(chǔ)性D.特定性3 .入職培訓(xùn)的）決定了某些新員工盡管有一定工作經(jīng)驗(yàn)，但由于企業(yè)和具體工作的特點(diǎn)， 仍須接受培訓(xùn)A.基礎(chǔ)性B,專業(yè)性C.適應(yīng)性D.非個(gè)性化4 .企業(yè)不應(yīng)為培訓(xùn)而培訓(xùn)，而應(yīng)胭u(mài)于企業(yè)的整體發(fā)展戰(zhàn)略，為（）而培訓(xùn)A .達(dá)成企業(yè)發(fā)展目標(biāo)B.提高員工工作績(jī)效C.解決現(xiàn)實(shí)存在問(wèn)題D.提高員工生活質(zhì)量5 .（）是最有利于學(xué)員之間互相交流的學(xué)習(xí)方式A.自我學(xué)習(xí)

2、B.團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)C.課堂學(xué)習(xí)D.在職學(xué)習(xí)6 .企業(yè)員工培訓(xùn)需要投人大量的人力、物力粗財(cái)力，它對(duì)企業(yè)當(dāng)前的工作可能會(huì)造成一定的影響。特別是有些培訓(xùn)項(xiàng)目不可能取得立竿見(jiàn)影的效果，需經(jīng)過(guò)一定的實(shí)踐以后才能反映出來(lái)，這就需要企業(yè)培訓(xùn)堅(jiān)持（）A.戰(zhàn)略性原則B.長(zhǎng)期性原則 C.學(xué)以致用原則D.投資效益原則7、衡量培訓(xùn)效果最常用的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)是（）A.產(chǎn)值增長(zhǎng)率B.投資回報(bào)率C.勞動(dòng)生產(chǎn)率D.績(jī)效成本率8 .向受訓(xùn)人員了解信息一般采用（）A.訪談形式、提問(wèn)形式B.問(wèn)卷形式、訪談形式C.問(wèn)卷形式，提問(wèn)形式D.問(wèn)卷形式、觀察形式9 .用（）的方式了解培訓(xùn)信息更直接，更無(wú)拘束，更能了解受訓(xùn)人的感受A.提問(wèn)B.問(wèn)卷C.參與

3、D.觀察10 .（）是培訓(xùn)的直接受益者，所以向其了解培訓(xùn)效果信息，是最便捷的渠道。A.主管部門(mén)B.受訓(xùn)人員C.崗位管理者D.基層員工（二）多選題（每題均有五個(gè)備選項(xiàng)，有兩個(gè)或兩個(gè)以上選項(xiàng)是正確的）1 .人職教育開(kāi)始時(shí)，由高層經(jīng)理人員致歡迎詞，介紹（）等情況A.員工福利B.就職合同C.公司對(duì)雇員的要求D.公司的信念和期望E.公司具備的優(yōu)勢(shì)和面臨的問(wèn)題2 .在人力資源部門(mén)對(duì)新員工進(jìn)行一般性的指導(dǎo)中，不包括（）等內(nèi)容A經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)B.員工福利C.勞資關(guān)系 D部門(mén)功能 E.商品構(gòu)成3 .入職培訓(xùn)的特點(diǎn)是（）A.專業(yè)化培訓(xùn)B.個(gè)性化培訓(xùn)C基礎(chǔ)性培訓(xùn)D.適應(yīng)性培訓(xùn)E.非個(gè)性化培訓(xùn)4 .崗前培訓(xùn)的兩階段培訓(xùn)一般

4、由（）組成A.集中培訓(xùn)B.部門(mén)培訓(xùn)C.分支機(jī)構(gòu)培訓(xùn)D.工作現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)E人力資源部門(mén)培訓(xùn)5 .入職培訓(xùn)的準(zhǔn)備，主要是確定）A培訓(xùn)時(shí)間B.培訓(xùn)地點(diǎn)C.培訓(xùn)教師D.培訓(xùn)方式E.培訓(xùn)效果6 .在培訓(xùn)過(guò)程中，教室布置的決定因素有）A.參加者人數(shù)B.培訓(xùn)成本預(yù)算C.課程正式程度D.課程控制程度E培訓(xùn)活動(dòng)形式7 .為員工定制的員工手冊(cè)中，涉及員工切身利益的有關(guān)政策規(guī)定包括）。A.組織結(jié)構(gòu)B人事政策C.工資待遇D.勞動(dòng)紀(jì)律E.保密制度 8.企業(yè)投入經(jīng)費(fèi)進(jìn)行培訓(xùn)，其效益體現(xiàn)在（）。A.任職者可以提高完成本職工作的質(zhì)量B.為企業(yè)中遠(yuǎn)期的人才要求做好儲(chǔ)備C.任職者可完成超過(guò)本職位技能要求的工作D.培訓(xùn)費(fèi)增加，影響企業(yè)

5、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力E提高整體人員素質(zhì)，增加整體工作效益和質(zhì)量 9.培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)投人的效益主要體現(xiàn)在（） A.提高了員工的工作質(zhì)量B.設(shè)計(jì)出適用的培訓(xùn)教材C.為企業(yè)儲(chǔ)備了專業(yè)人才D.編印了成套的培訓(xùn)資料E.提高了效益，降低了成本 10.培訓(xùn)所需的有形資本費(fèi)用包括（）。A.場(chǎng)所的租賃費(fèi)B.資料購(gòu)買(mǎi)或印刷費(fèi)用C.外聘老師的聘用費(fèi)用D.設(shè)備器材的租賃費(fèi)用E.受訓(xùn)人員在受訓(xùn)期間的工資、獎(jiǎng)金、補(bǔ)貼二、簡(jiǎn)答題 1.請(qǐng)簡(jiǎn)述員工培訓(xùn)的基本原則。 2.按照培訓(xùn)的目的，在崗培訓(xùn)可以分為哪幾類？ 三、計(jì)算題 1.金舟公司是一家非常注重培訓(xùn)的企業(yè)，該公司將組織60名員工進(jìn)行一次為期10天的培訓(xùn)，現(xiàn)將其費(fèi)用羅列如萬(wàn)： 培訓(xùn)使用的教材

6、每人 60元，培訓(xùn)后的自學(xué)材料每人 25元，培訓(xùn)教室 和視聽(tīng)設(shè)備租賃費(fèi) 7 000元，每天每人餐費(fèi)10元，培訓(xùn)管理人員工資及福利6000元，受訓(xùn)員工的工資每人每天 60元，企業(yè)內(nèi)培訓(xùn)教師的受訓(xùn)費(fèi)用 2 200元，培訓(xùn)教師的課時(shí)補(bǔ)貼 2 000 元，培訓(xùn)管理費(fèi)用系數(shù)為 1. 2 請(qǐng)計(jì)算：總的培訓(xùn)成本和每個(gè)受訓(xùn)者的成本。 2.某節(jié)能燈生產(chǎn)廠每天生產(chǎn)6 000個(gè)節(jié)能燈，其生產(chǎn)的次品率一直維持在3% .每個(gè)節(jié)能燈的出I '價(jià)為10元。為了提高產(chǎn)品質(zhì)量，降低次品率，該廠對(duì)流水線上的60名員工進(jìn)行培訓(xùn)I,培訓(xùn)費(fèi)用如廠項(xiàng)目購(gòu)買(mǎi)費(fèi)用10000元，材料費(fèi)2000元，受訓(xùn)者工資和福利 16000元，教師費(fèi)

7、用5000元，設(shè)備租賃費(fèi) 3000元，其他雜費(fèi)3 000元。經(jīng)過(guò)培訓(xùn)，該廠次品率下降了 1%,假定該廠的年工作日為 240天。 請(qǐng)計(jì)算：總的培訓(xùn)成本和培訓(xùn)收益 四、案例分析題 李娜是上海一家醫(yī)療器械公司的人力資源部經(jīng)理，公司最近招了一名銷售員李勇。在經(jīng)過(guò)面談后，李娜認(rèn)為李勇在銷售方面具有很大的潛力，具備公司要找的銷售人員的條件。可是， 一個(gè)月后銷售部經(jīng)理卻告訴她，李勇提出離開(kāi)公司。 李娜把李勇叫到辦公室，就他提出辭職一事進(jìn)行面談。 李娜：李勇，我想和你談?wù)?。希望你能改變主?李勇：我不這樣認(rèn)為。 李娜：那么請(qǐng)你告訴我，為什么你想走，是別的企業(yè)給你的薪水更高嗎？ 李勇：不是。實(shí)際上我還沒(méi)有其他工

8、作 李娜：你沒(méi)有新工作就提出辭職？ 李勇：是的，我不想在這里呆了，我覺(jué)得這里不適合我。 李娜：能夠告訴我為什么？李勇：在我上班的第一天，別人告訴我，正式的產(chǎn)品培訓(xùn)要一個(gè)月后才進(jìn)行，他們給我一本銷售手冊(cè)，讓我在這段時(shí)間里閱讀學(xué)習(xí)第二天，有人告訴我在徐匯區(qū)有一個(gè)展覽，要我去公關(guān)部幫忙一周。第三周，又讓我整理公司的圖書(shū)。在產(chǎn)品培訓(xùn)課程開(kāi)課的前一天，有人通知我說(shuō)，由于某些原因課程推遲半個(gè)月，安慰我不要著急，說(shuō)先安排公司的銷售骨干胡斌先給我做一些在職培訓(xùn)，并讓我陪胡斌一起訪問(wèn)客戶，所以我覺(jué)得這里不適合我李娜：李勇，在我們這種行業(yè)里，每個(gè)新員工前幾個(gè)月都是這樣的，其他地方也一樣請(qǐng)問(wèn)(1)你認(rèn)為這家公司新員

9、工培訓(xùn)存在哪些問(wèn)題？(2)針對(duì)此案例，結(jié)合相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，你認(rèn)為應(yīng)如何避免上述問(wèn)題,參考答案一、選擇題(一)單選題1. C6. B二)多選題2. D7. B8. C3. C4. A9. A5. B10. B1. CDE6. ACDE2. BC7. BCDE3. CDE8. ABCE4. AD9. ACE5. ABC10. ABCDE二、簡(jiǎn)答題1.答：(1)戰(zhàn)略性原則，即從企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略出發(fā)去思考相關(guān)問(wèn)題，使員工培訓(xùn)工作構(gòu)成企業(yè)發(fā)展 戰(zhàn)略的重要內(nèi)容。(2)長(zhǎng)期性原則，即正確認(rèn)識(shí)智力投資和人才開(kāi)發(fā)的長(zhǎng)期性和持續(xù)性，拋棄急功近利的員工培訓(xùn)態(tài)度。(3)按需培訓(xùn)原則，即充分考慮培訓(xùn)對(duì)象的工作性質(zhì)、任務(wù)和特點(diǎn)

10、，實(shí)行按需培訓(xùn)。(4)實(shí)踐培訓(xùn)原則，即在培訓(xùn)過(guò)程中要?jiǎng)?chuàng)造實(shí)踐條件，以實(shí)際操作來(lái)印證、深化培訓(xùn)的具體內(nèi)容，這樣更有利于實(shí)踐成果的轉(zhuǎn)化。(5)多樣性培訓(xùn)原則，包括培訓(xùn)方式的多樣性，如崗前培訓(xùn)、在崗培訓(xùn)、脫產(chǎn)培訓(xùn)等；培 訓(xùn)方法的多樣性，如專家講授、教師示范、教學(xué)實(shí)習(xí)等。(6)企業(yè)與員工共同發(fā)展原則。(8)反饋與強(qiáng)化培訓(xùn)效果的原則。2.答：按照培訓(xùn)的目的，在崗培訓(xùn)可劃分為以下(7)全員培訓(xùn)與重點(diǎn)培訓(xùn)結(jié)合原則。(9)注重投入提高效益的原則。4類:(1)轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)，即對(duì)已批準(zhǔn)轉(zhuǎn)換崗位的員工進(jìn)行的，旨在使其達(dá)到新崗位要求的培訓(xùn)。(2)晉升培訓(xùn)，即對(duì)擬晉升人員或后備人才進(jìn)行的，旨在使其達(dá)到更高一級(jí)崗位要求的培訓(xùn)

11、。(3)以改善績(jī)效為目的的培訓(xùn)，即在績(jī)效未達(dá)到要求、績(jī)效下降或績(jī)效雖達(dá)到要求但員工希望改進(jìn)其績(jī)效的情況下所進(jìn)行的在崗培訓(xùn)。(4)崗位資格培訓(xùn)。許多崗位需要通過(guò)考試取得相應(yīng)資格證才能上崗，而且資格證一般幾年內(nèi)有效。資格證到期時(shí)，員工需接受培訓(xùn)并再參加資格考試。要求上崗者須具備資格證的崗位包括國(guó)家有關(guān)部門(mén)規(guī)定的崗位、企業(yè)規(guī)定的崗位。三、計(jì)算題1 .解：(1)已支總培訓(xùn)費(fèi)用= (60 + 25)對(duì)0 + 7000 + 10X10X60+ 6000 + 60X10X60 + 2200 + 2000 =5100+7000+ 6000 + 6000+ 36000 + 2200+ 2000=64300 (元

12、)(2)總的培訓(xùn)成本= 64300X 1.2=77160 (元)(3)每個(gè)受訓(xùn)者的成本=7716060=1286 (元)2 .解：(1)項(xiàng)目總成本=10000+ 2000+ 16000+ 5000+3000+ 3000= 39000 (元)(2)項(xiàng)目總收益= 6000X1%< 10X240= 144000 (元)四、案例分析題答：(1)這家公司的培訓(xùn)工作沒(méi)有做好。新員工上崗培訓(xùn)工作管理混亂，沒(méi)有計(jì)劃性。培訓(xùn)方式不科學(xué)，培訓(xùn)內(nèi)容不完善，應(yīng)包括企業(yè)文化、公司管理制度、相關(guān)政策、員工行為守則等內(nèi)容。(2)設(shè)立相應(yīng)的員工培訓(xùn)部門(mén)或培訓(xùn)專員，負(fù)責(zé)員工的培訓(xùn)工作。制定科學(xué)的新員工上崗培訓(xùn)方案，內(nèi)容全面：包括產(chǎn)品介紹、公司相關(guān)政策、企業(yè)文化、公 司管理制度、員工行為守則；產(chǎn)品推銷要點(diǎn)、行業(yè)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況、銷售技巧、人際關(guān)系技 巧、自我激勵(lì)等。培訓(xùn)方式要科學(xué)合理。采用分散與集中相結(jié)合，課堂學(xué)習(xí)與在職實(shí)踐相結(jié)合?？梢圆捎脠?bào)告、研討、授課、在崗實(shí)習(xí)、