直營店管理制度

1、直營店管理制度第一章考勤管理制度第一章營業(yè)管理制度第三章貨品陳列標(biāo)準(zhǔn)及要求第四章直營店衛(wèi)生管理制度第五章直營店獎懲管理制度第六章直營店店員工作規(guī)范第七章直營店安保管理制度第八章直營店盤點(diǎn)管理制度第一章企業(yè)總則第一條為了加強(qiáng)管理，完善各項工作制度，促進(jìn)公司發(fā)展壯大，提高經(jīng) 濟(jì)效益，根據(jù)國家有關(guān)法律、法規(guī)及公司章程的規(guī)定，特制訂本管理 細(xì)則。第二條公司全體員工都必須遵守公司章程，遵守公司的規(guī)章制度和各項 決定、制度。第三條公司的財產(chǎn)屬公司所有。公司禁止任何組織、個人利用任何手段 侵占或破壞公司財產(chǎn)。第四條公司禁止任何所屬機(jī)構(gòu)、個人損害公司的形象、聲譽(yù)。第五條公司禁止任何所屬機(jī)構(gòu)、個人為小集體、個人

2、利益而損害公司利 益或破壞公司發(fā)展。第六條公司通過發(fā)揮全體員工的積極性、創(chuàng)造性和提高全體員工的技 術(shù)、管理、經(jīng)營水平，不斷改善公司的經(jīng)營、管理體系，實行多種形 式的責(zé)任制，不斷壯大公司實力和提高經(jīng)濟(jì)效益。第七條公司提倡全體員工刻苦學(xué)習(xí)科學(xué)技術(shù)文化知識，公司為員工提供 學(xué)習(xí)的條件和機(jī)會，努力提高員工的素質(zhì)和水平，造就一支思想和業(yè) 務(wù)過硬的員工隊伍。第八條公司鼓勵員工發(fā)揮才能，多作貢獻(xiàn)。對有突出貢獻(xiàn)者，公司予以 獎勵、表彰。第九條公司為員工提供平等的競爭環(huán)境和晉升機(jī)會，鼓勵員工積極向 上。第十條公司倡導(dǎo)員工團(tuán)結(jié)互助，同舟共濟(jì)，發(fā)揚(yáng)集體合作和集體創(chuàng)造精 神。第十一條公司鼓勵員工積極參與公司的決策和管

3、理，歡迎員工就公司事務(wù) 及發(fā)展提出合理化建議對作出貢獻(xiàn)者公司予以獎勵、表彰。第十二條公司尊重知識分子的辛勤勞動，為其創(chuàng)造良好的工作條件，提供 應(yīng)有的待遇，充分發(fā)揮其知識為公司多作貢獻(xiàn)。第十三條公司為員工提供收入和福利保證，并隨著經(jīng)濟(jì)效益的提咼而提咼 員工各方面的待遇。第十四條公司實行“按勞取酬”、“多勞多得”、“能者多得”的分配制 度。第十五條公司推行崗位責(zé)任制，實行考勤、考核制度，端正工作作風(fēng)和提 高工作效率，反對辦事拖拉和不負(fù)責(zé)任的工作態(tài)度。第十六條公司提倡厲行節(jié)約，反對鋪張浪費(fèi)；降低消耗，增加收入，提高 效益。第十七條維護(hù)公司紀(jì)律，對任何人違反公司章程和各項制度的行為， 都要 予以追究。

4、第二章員工守則一、熱愛公司維護(hù)公司利益和聲譽(yù)，不做有損公司聲譽(yù)和形象的事，全心全意 為公司服務(wù)。員工須嚴(yán)格遵循公司的保密制度，未經(jīng)許可不得向外界 提供公司經(jīng)營管理機(jī)密和內(nèi)部資料。二、熱忠工作員工須有良好的精神狀態(tài)、認(rèn)真、高效、協(xié)作的工作態(tài)度。三、勤奮守時嚴(yán)格遵守工作時間，不遲到早退或無故缺勤。不擅自調(diào)換班次、 離崗。無故不在工作場所內(nèi)逗留。不做與工作無關(guān)的事情。四、儀容儀表員工工作時間須佩帶崗牌，按相關(guān)規(guī)定規(guī)范著裝，并保持整潔。五、行為舉止員工須舉止大方、態(tài)度溫和、形體規(guī)范、談吐得體。不得高聲喧嘩或閑聊。不得在工作崗位與他人爭論。六、服從領(lǐng)導(dǎo)工作上實行分級負(fù)責(zé)，下級應(yīng)尊重上級。服從上級的工作分

5、配，積極配合執(zhí)行上級工作。七、安全生產(chǎn)員工須接受安全生產(chǎn)教育，自覺遵守有關(guān)的規(guī)章制度和操作規(guī)程。不得在任何情況下違章操作，并有權(quán)拒絕違章作業(yè)的指令。如發(fā)現(xiàn)事故隱患應(yīng)立即停工并向上級報告。任何因工受傷不得隱瞞。八、公共衛(wèi)生保持工作環(huán)境整潔是每個員工的職責(zé)。員工應(yīng)保持工作場所衛(wèi)生，發(fā)現(xiàn)紙屑等雜物應(yīng)隨手撿起。員工在公共場所嚴(yán)禁吸煙。第三章考勤管理制度為了使店鋪的各項工作有序地進(jìn)行，同時也為了規(guī)范員工的各項 工作標(biāo)準(zhǔn)，促進(jìn)店鋪的整體形象，打造一個適合的店鋪管理制度，特 制定此規(guī)章制度。一、考勤管理制度：1、工作時間：1 ）直營店開業(yè)時間為早上 至晚上。營業(yè)時間不得擅自更改，如有調(diào)整，服從公司安排。2）

6、直營店員工實行輪班工作制， 早班：晚班：所有直營店由店長編排每月排班表，各員工需按表上班，不得擅 自更改。（加盟店可根據(jù)當(dāng)?shù)貙嶋H情況另行調(diào)整）3）任何人不得在節(jié)假日和周六、日換班休息。員工每月?lián)Q班不能超 過3次，店長不得與店員換班。4）換班需填寫換班單，經(jīng)店長同意并簽字，否則視曠工處理。2、打卡：1）店員應(yīng)于營業(yè)時間前10分鐘到達(dá)門店打卡。準(zhǔn)時于上班時間穿 著整齊制服，全情投入工作。2）店員上下班必須打卡，不得弄虛作假，不得替他人或讓他人代打 卡。3、遲到、早退：遲到、早退1分一15分鐘為三級過失，16分一1小時為二級過 失，1小時以上為一級過失，4、曠工：1 ）未按規(guī)定程序辦理請假手續(xù)和無故

7、不上班者，按曠工處理。2 ）遲到超過1小時作曠工半天論處。3）每月累計遲到（早退）3次或3次以上作曠工半天處理。4）當(dāng)月累計曠工3天者，作自動離職處理，不予計發(fā)當(dāng)月工資和提 成等。5 ）因曠工或自動離職為公司帶來損失者，公司將追究其法律責(zé)任。5、過失處罰：三級過失處罰5元，二級過失處罰10元，一級過失處罰50 ； 曠工半天扣罰當(dāng)天工資，曠工一天扣罰三天工資；曠工三天按自動離 職處理。6、假期及請假制度1、假期詮釋及管理細(xì)則1 ）事假：員工因私而不能上班的。請事假一般不得連續(xù)超過3天，月累計事假不得超過3天。事假期間不計發(fā)工資。2 ）病假：員工因病而不能上班的，包括自然假和工傷。病假須出示區(qū)級公

8、立醫(yī)院或以上“醫(yī)院證明”可享受基本工資的50%。3）喪假：員工為二代以內(nèi)的直屬親戚奔喪可享有 3天喪假。4 ）婚假：員工及配偶達(dá)到法定結(jié)婚年齡并按法律手續(xù)結(jié)婚者可享有7天帶薪婚假，發(fā)放基本工資。5）其它假期：請參照公司相關(guān)通知和規(guī)定。2、請假程序1 ）員工請假必須事先填寫請假單，按程序批準(zhǔn)后方可離崗。2）無論任何假種，員工請假在1天或以內(nèi)的，由店長批準(zhǔn)同意。2 天或以上的必須經(jīng)區(qū)域主管/營銷經(jīng)理批準(zhǔn)同意。一周以上的必須經(jīng) 上級經(jīng)理批準(zhǔn)。請假單與當(dāng)月考勤表一同上交人事部門。3）請假在3天以上的必須提前一周遞交書面申請，請假 6天以上需 提前半個月。4）休假前必須完成手頭工作，并做好工作交接后方可

9、離職。因交接不周給公司帶來損失的必須承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。5）員工因特殊事件或急病不能及時提前請假的，應(yīng)在 3小時內(nèi)打電 話通知上級，返回后于當(dāng)天補(bǔ)辦請假手續(xù)。3、辭職、調(diào)職與解聘當(dāng)重要崗位的員工離職時，行政部門必須在其離職當(dāng)天向相關(guān)部門和單位發(fā)文，告知相關(guān)事項及職務(wù)接替人。如：店長以及公司內(nèi)部 等。1、辭職1）試用期員工辭職需提前一周遞交 辭職申請表，正式員工需提前 30天申請。2）辭職員工在未離職前必須同樣專心工作。當(dāng)辭職申請按程序獲得 批準(zhǔn)，并完成工作等交接后才可離職。辭職申請 店長批準(zhǔn) 區(qū)域主管 營銷部經(jīng)理 人事部3）辭職者工資于公司規(guī)定的發(fā)薪日發(fā)放。2、調(diào)職1）公司基于工作需要可調(diào)動任何員工

10、的職務(wù)或工作地點(diǎn)，被調(diào)員工 應(yīng)主動配合不得借故推委。2）奉調(diào)員工接到調(diào)任通知后，應(yīng)于通知所限的時間內(nèi)辦妥移交手續(xù) 并與新任接替者作好工作交接。奉調(diào)員工在新任者未到職前，其所遺 職務(wù)可由直屬主管代理負(fù)責(zé)。3、解聘解聘包括：開除、辭退、勸退、自然解聘1）開除：因員工嚴(yán)重違反公司各項管理制度、經(jīng)營理念，公司可視 情況給予開除處理。因違反操作規(guī)章為公司、客戶或其他方帶來損失 的，必須給予相應(yīng)賠償。被開除者，公司將扣發(fā)工資和獎金，待事情 解決無遺留問題并簽定確認(rèn)書后才可發(fā)放。并于全公司通告。2）辭退：員工在試用期間明顯不符合要求，或在正職期間不努力工作，表現(xiàn)越來越差者公司可即時予于辭退而不需作任何補(bǔ)償。

11、 如因公 司經(jīng)營問題而需辭退員工的，公司將提前一個月通知被辭退員工， 并 給予一個月的工資作為補(bǔ)償。3）勸退：若員工在職期間不符合崗位知識、技能等要求，雖然努力工作但仍不見成效的，公司將規(guī)勸其辭職。4 ）自然解聘：公司與員工簽定的勞動合同到期，而任何一方無續(xù)簽意向，當(dāng)該員工辦理清交接手續(xù)后，雙方的雇傭關(guān)系終止。第二章營業(yè)管理制度一、營業(yè)準(zhǔn)備工作: 1、早會1）當(dāng)班人員必須全部參加。2）問好：問好的目的就是激勵店員，讓大家在很短的時間內(nèi)就進(jìn)入 工作狀態(tài)。通過在早會中的問好環(huán)節(jié)，店長應(yīng)該努力激發(fā)導(dǎo)購員工良 好的工作情緒，達(dá)到問好的效果。3）工作回顧及總結(jié)：店長對前一天的銷售業(yè)績及重要信息反饋分析。

12、4）當(dāng)日銷售目標(biāo)和工作重點(diǎn)的安排及細(xì)化。5 ）激勵：早會尾聲對員工進(jìn)行激勵更能提高員工進(jìn)入到工作狀態(tài)。2、盤貨1）點(diǎn)過夜產(chǎn)品，查看留言本，核對數(shù)目，無誤的在留言本上簽字； 有出入的盡快打電話問對班。2 ）補(bǔ)充產(chǎn)品，對款式品種缺少的或者貨架上出樣數(shù)量不足的產(chǎn)品, 要盡快補(bǔ)充。3、衛(wèi)生儀表規(guī)定1）做好賣場和倉庫的清潔整理工作：2）通道、貨架、櫥窗等無雜物，無灰塵；3）試衣間整潔：地面、墻壁、鏡子、椅子、拖鞋、掛鉤等；4）燈光有無故障，道具是否完好；5）店員不能自帶食品（零食）進(jìn)入店堂；6 ）工作時間必須統(tǒng)一著裝（工作服、鞋和員工銘牌等），鈕扣要扣齊 不得敞開外衣，卷起衣袖和褲腳；不能穿拖鞋和膠鞋上

13、班。7）站姿：雙后自然垂放身體兩側(cè)或身前交叉8）手勢：指示、說明要用整個手，五指并攏；不握拳不用單指指示。9）目光：目光平視顧客的眼睛，注意觀察顧客的神態(tài)和舉止，反應(yīng) 迅速，在第一時間及時為顧客提供服務(wù)。10 ）職業(yè)微笑：對顧客保持自然的微笑，切忌對顧客大笑或竊竊私 語。11 ）談吐：在向顧客提供服務(wù)的交流溝通中，要音量適中，語言準(zhǔn)確，吐字清晰，神情懇切，彬彬有禮。12 ）女店員必須化淡妝，頭發(fā)要扎起（不能披發(fā)），不能留長指甲和擦深色的指甲油，要保持指甲縫清潔衛(wèi)生。13 ）男店員要經(jīng)常修面，不能留胡子、大鬢角和長指甲，要保持指甲縫清潔衛(wèi)生。二、營業(yè)服務(wù)管理制度 1、當(dāng)班店員不得吃刺激性食物（如

14、煙，酒、大蒜等）以保持口腔清 新。2、必須執(zhí)行門店工作流程，如遇顧客光臨，應(yīng)立即防下手頭的工作, 接待顧客。3、在銷售過程中，必須按導(dǎo)購員崗位職責(zé)及工作流程要求去做， 須前后面帶微笑完成專業(yè)導(dǎo)購服務(wù)。4、用專業(yè)術(shù)語介紹產(chǎn)品性能，禁止夸大或貶低公司產(chǎn)品。5、介紹產(chǎn)品不卑不亢，熱情周到；不得過于熱情使顧客反感，影響 顧客的購買情緒；不旁觀或參與議論其他導(dǎo)購向顧客介紹產(chǎn)品。6、“顧客至上”對顧客提出的批評或建議虛心接受，不與顧客頂撞、 爭吵。7、收銀員按收銀員崗位職責(zé)及工作流程專業(yè)的對顧客服務(wù)。8、凡顧客試穿過的商品須恢復(fù)陳列原樣； 留意店內(nèi)貨品的流動情況, 若有需要及時補(bǔ)貨。9、認(rèn)真處理售后服務(wù)問

15、題，建立售后服務(wù)檔案。10、處理客戶投訴的原則是第一時間平熄事態(tài)。緊急突發(fā)事件和重 大投訴事宜由店長處理，事后上報營銷部。11、不得利用職權(quán)做有損公司形象或門店利益的行為，不得借業(yè)務(wù) 之便收取業(yè)務(wù)回扣。三、營業(yè)結(jié)束后管理1、清點(diǎn)商品與助銷用品根據(jù)產(chǎn)品數(shù)量的記錄，清點(diǎn)當(dāng)日產(chǎn)品銷售數(shù)量與庫存是否符合，助銷用品（如宣傳卡，POP）是否齊全，若破損或缺少需及時向店長 匯報審領(lǐng)。2、及時補(bǔ)充商品在清點(diǎn)產(chǎn)品的同時，對缺碼貨品及時補(bǔ)充陳列；查看店鋪庫存，及時填寫補(bǔ)貨單由店長確認(rèn)后傳真至公司，以督促公司次日配貨。3、結(jié)帳帳務(wù)完成1 ）收銀員要按當(dāng)日票據(jù)或銷售進(jìn)行結(jié)算，清點(diǎn)貨款及備用金，如有 溢、缺應(yīng)作好記錄，

16、及時做好有關(guān)帳務(wù)交店長確認(rèn)。2 ）書面整理、登記當(dāng)日銷售狀況（銷售數(shù)、庫存數(shù)、退換貨數(shù)、暢 銷與滯銷品數(shù)）及時填寫各項工作報表。4、整理商品打掃衛(wèi)生5、留言1）對當(dāng)日調(diào)價、新品上柜以及當(dāng)日未處理完的事宜均要留言，告知下一班的同事。2）確保商品和財物的安全票據(jù)、憑證、印章以及商店自行保管的備用金，帳款等重要之物, 都入柜上鎖。6、晚會1 ）向店長提交當(dāng)日各項工作報表與臨時促銷活動報告，反饋消費(fèi)需 求信息，總結(jié)當(dāng)天工作。2）接受店長或公司其他上級主管的業(yè)務(wù)知識技能培訓(xùn)。7、要做好營業(yè)現(xiàn)場的安全檢查，不得麻痹大意，特別要注意切斷應(yīng) 該切斷的電源，熄滅火種，關(guān)好門窗，以避免發(fā)生火災(zāi)和偷盜的行為，在離開

17、之前，還要認(rèn)真地再檢查一遍，杜絕隱患，確保安全店每日工作自查表年 月 日卩仃事安三丄事W0三二遷是空狄mu事雖:E三至G沐Z1 :咯三看：斡BE二-'門寧二：iSrw茨芒口艮：二疋mm魚- rf：茹g-：o8&弋丘廠r ：c-；r:話鑿工去三三歿三汙:=工三玄主艮：三食= X«=.二壹疋士二睜于乓L芫UL：三X尋二&處三冬"W 夂二 4"WU 二冷=孕三更：二與二工一逵忑亠宜耳支 25尺二25受.25尺二4f：翌二M：二窯二二譽(yù)A!E*2RXS<X%，«? :置獲螢二嵯于：二W二-二超嗨齊刁孑無、，葦月八洽上$霉孑升/芒：乂

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22、位。七、 顧客挑選過的商品，導(dǎo)購需附帶隨行，并于顧客走后3分鐘內(nèi)必須整理歸 位，保持商品整潔有序。第四章直營店衛(wèi)生管理制度一、公司對直營店的衛(wèi)生進(jìn)行不定期抽查，發(fā)現(xiàn)不符合衛(wèi)生要求的，將對店長 進(jìn)行處罰。二、專賣店衛(wèi)生工作由店長或各班班長組織實施。三、每天班前、班后都必須將店面的臺階、店內(nèi)地板、櫥窗、貨架等地方進(jìn)行 清掃。做到櫥窗、門框明亮整潔，地板、墻壁干凈整潔。四、經(jīng)常擦拭貨架、貨柜、上的灰塵，保持燈具效果，發(fā)現(xiàn)損壞及時維修。五、收銀臺上不允許堆放雜物，只能放置指定的宣傳品。六、店內(nèi)、存貨倉（架）不允許有污垢灰塵，存貨柜必須每天清掃整理一次。 店面招牌與櫥窗玻璃每周使用清潔劑徹底擦洗一遍。七

23、、保持形象、標(biāo)牌、宣傳品的整潔，防止其松落。八、每天晚上盤點(diǎn)結(jié)束后，應(yīng)對店內(nèi)的衛(wèi)生進(jìn)行徹底清掃，并適量噴灑空氣清 新劑。九、所使用的衛(wèi)生清掃工具，應(yīng)統(tǒng)一置放在顧客眼光觸及不到的地方，并做到 清掃工具的清潔。十、每周三晚為大掃除日，標(biāo)準(zhǔn)為：貨架、貨柜、櫥窗無塵，用手觸摸無污跡; 物品擺放合理整齊；貨品陳列規(guī)范。第五章直營店獎懲管理制度為激勵員工高效工作和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，預(yù)防、糾正員工的違紀(jì)失職行為，根據(jù)每一位員工的工作表現(xiàn)給予獎勵與處罰。本獎懲制度分獎勵和處罰兩部分。一、獎勵獎勵形式分通報表揚(yáng)和月優(yōu)秀員工的評比，報備營銷部，有以下優(yōu)秀現(xiàn)象 的，給予相關(guān)獎勵：1、為顧客提供最佳服務(wù)，工作主動熱情，受到顧

24、客表揚(yáng)2、積極做好部門工作，團(tuán)結(jié)上進(jìn)，成績突出3、見義勇為，保護(hù)公司財產(chǎn)和顧客財產(chǎn)安全4、樂于助人，拾金不昧，團(tuán)結(jié)互助5、檢舉、揭發(fā)內(nèi)部盜竊案件、制止損壞公司利益的行為，經(jīng)查證屬實合公司利 益免受損失6、對銷售或管理制度提出來合理建議，經(jīng)采納施行，著有成效者。7、工作表現(xiàn)突出，被評為月優(yōu)秀員工者。、處罰: 1、處罰形式分為：開過失處罰單、除名過失處罰分三個等級：A三級過失處罰5元；B二級過失處罰10元；C級過失處罰50元。2、處罰權(quán)限店長可以對違紀(jì)失職員工開三、二級過失處罰單；一級過失處罰單須公司營銷部簽批；員工除名由店長上報營銷部決定處理。3、過失記錄店長建立員工過失記錄檔案，月底隨考勤表上

25、交人事部，人事部建檔備案 4、過失處罰單要求處罰要有充分的理由和清楚的證據(jù)；處罰的輕重與所犯過失輕重相符；員工對處罰有申訴的權(quán)利；所有處罰按規(guī)定批權(quán)限執(zhí)行。過失性質(zhì)有下列情形之者,視情節(jié)輕重，予以三級或二級過失處罰。儀容儀表不整齊，未按規(guī)定著裝。未佩戴員工銘牌。乂上為C、遲到、早退（1分一15分鐘為三級，16分一1小時為二級，1小時以 一級）D、不服從店長管理。E、工作期間玩手機(jī)、打私人電話、竄崗、離崗、吃零食、聚眾聊天、看雜志、 上網(wǎng)聊天等F、無故不參加會議G、無故逗留店堂H、在店堂內(nèi)與顧客或同事發(fā)生爭執(zhí)者I、上班時間穿店堂里的衣服J、工作疏忽導(dǎo)致輕微損失者K、上班時間倚靠貨架，墻壁站立2）

26、有下列情形之一者，予以一級過失處罰A、讓人打卡、簽字或替人打卡或簽字B、弄虛作假行為C、遲到1小時以上或曠工E、未經(jīng)店長許可，沒有參加盤點(diǎn)6、獎懲程序：店長每月將獎勵通知單和過失處罰單上交營銷部進(jìn)行審批，報人 事部進(jìn)行審核存檔并通知財務(wù)部。財務(wù)部在當(dāng)月工資中兌現(xiàn)獎勵或處罰款項； 嘉獎及警告由人力資源部予以公告并存入員工檔案。第六章直營店店員工作規(guī)范一、遵守作息規(guī)定，著裝整齊，佩戴工牌，打卡后立即工作，嚴(yán)禁代替打卡二、有事必須請假，經(jīng)批準(zhǔn)同意后方可離開，否則按曠工處理。三、工作時精神飽滿，熱情待客，面帶微笑，禮貌服務(wù)，介紹貨品，有問必答;無顧客時整理貨品，保持貨品整潔、美觀、飽滿。四、工作時嚴(yán)禁

27、聊天、嘻笑打鬧；不準(zhǔn)在店內(nèi)吃東西、看書、看報、閑坐；不準(zhǔn)在 柜臺內(nèi)會客、辦私事；當(dāng)班時間不準(zhǔn)購買自己經(jīng)營的貨品五、 工作時不得在店內(nèi)接打私人電話，店外接打私人電話時間不超過5分鐘六、不得擅自試用貨品，不得隨意變動貨品位置、挪動場內(nèi)設(shè)施。七、上班時間不得擅自離崗、竄崗 八、保持店鋪良好的購物環(huán)境，發(fā)現(xiàn)垃圾立即清理，保持干凈整潔。九、在指定地點(diǎn)就餐，嚴(yán)禁在店鋪內(nèi)用餐 十、交接班時做到：交接清楚，貨款相符、簽名負(fù)責(zé)。下班時，切斷電源，鎖 好保險柜和門窗，做好防火防盜工作。十一、不在賣場補(bǔ)妝、更衣。十二、嚴(yán)禁指點(diǎn)顧客或表露輕視的言行；不可冷漠對待光看不買的顧客。十三、嚴(yán)禁擅自修改、盜用、泄露公司及店鋪

28、的一切資料信息（如：營業(yè)額） 否則將按行政管理制度給予處罰。十四、收銀款項一律只進(jìn)不出，不得挪用或借支。十五、營業(yè)期間，收銀員不做與工作無關(guān)的事情，不得擅自離開收銀臺，如確 實需要離開時必須報告店長，并將錢箱鎖好由導(dǎo)購看管收銀臺。十六、收銀出現(xiàn)來居上差錯必須保留原始單據(jù)，并由店長簽字證實。十七、收銀機(jī)發(fā)生故障，速將當(dāng)時的貨品品名、編碼、數(shù)量、交易金額、時間 單據(jù)號記錄下來，立即通知售后維修人員，并報告店長簽字證實。十八、現(xiàn)金付款，必須辨別鈔票的真?zhèn)?十九、不同面值的現(xiàn)金必須放入銀箱規(guī)定的格中，不能混放或錯位放置。銀行卡單及有價證券不能與現(xiàn)金混放，儲值卡的刷卡單用票據(jù)夾夾好，在規(guī)定時間 上交財務(wù)。二十、現(xiàn)金全部鎖入錢箱內(nèi)，鑰匙必須隨身攜帶或由店長保管。二十一、店鋪打烊關(guān)門后方可清理錢箱，款項、現(xiàn)金必須清點(diǎn)無誤才能下班第七章直營店安保管理制度門店在經(jīng)營過程中形成大量物質(zhì)和金錢的流通，為了預(yù)防和減少損失，保 護(hù)員工人身和公司財產(chǎn)安全，保障門店日常經(jīng)營活動的順利進(jìn)行，必須建立和 健全安全保衛(wèi)制度。、貨品安全管理: 1門店監(jiān)控器控制艮蹤。2.店員要留意進(jìn)店可疑人員，選擇最佳位置（鏡子， 貨架間隙處等）進(jìn)行跟 正據(jù)確鑿后報店長處