嬰兒游泳館籌備方案

1、貝貝樂嬰兒游泳啟智會館籌備方案嬰幼兒游泳是一項朝陽產(chǎn)業(yè)，也是一項利國利民的陽光產(chǎn)業(yè)，其在國內(nèi)大中城市正在處于上升期，而且小城市的空間也占據(jù)著可觀的市場空間。且當前父母大多為獨生子女，為了讓自己的寶寶健康成長，不輸在起跑線上，樂意讓寶寶定期游泳以提高其各項能力。在此背景下，本人著手準備在閻良城區(qū)成立貝貝樂嬰兒游泳啟智會館，為把貝貝樂嬰兒游泳啟智會館在兩年內(nèi)做到閻良區(qū)最安全、最專業(yè)、最被客戶喜歡的兒童保健中心，特制訂此方案。硬件建設(shè)方面嬰兒游泳在推廣的過程中最重要的是注意寶寶的安全，一旦寶寶的安全不能保證就失去家長最起碼的信任。貝貝樂著眼于做閻良硬件設(shè)施最齊全、最安全、最專業(yè)嬰兒游泳啟智會館，將邀

2、請專業(yè)設(shè)計公司設(shè)計整個游泳館的布局格調(diào)，使嬰兒感官、心理舒適。空調(diào)、浴缸、消毒柜、浴巾我們都采用知名品牌確保質(zhì)量，全力營造健康舒適的室內(nèi)環(huán)境和通風條件，及時的供熱供水系統(tǒng)，精心布局設(shè)計每個細節(jié)，都為確保寶寶的絕對安全和舒適感。（附圖）員工資質(zhì)方面1、目前閻良市場上的嬰兒游泳館工作人員普遍沒有考取育嬰師資格證，這一方面證明其專業(yè)水平?jīng)]有經(jīng)過政府部門認證，技術(shù)是否過關(guān)不得而知，很有可能為寶寶安全埋下隱患。針對此情況，我店采取經(jīng)費補貼、增加工資、帶薪休假等各種措施積極鼓勵員工考取育嬰師資格證，確保我店所有員工都能夠在上班后一月內(nèi)通過育嬰師資格證考試并獲得證書，并將此作為我店的一個特點大力加以宣傳。2

3、、為員工統(tǒng)一辦理健康證。嬰兒、尤其是新生兒的抵抗病毒能力非常低，因此，我們不但要硬件過硬、嚴格消毒，更要確保我們員工自身身體健康，才能有條件為寶寶服務(wù)，因此我店統(tǒng)一為員工做健康檢查，辦理健康證。3、開店初期我店將著重從老店高薪聘請技術(shù)熟練的老員工，一方面可以吸引一些客戶過來，另一方面可以把老店存在的問題在我店加以改良，使之更具競爭力。宣傳方面開店成功與否廣告宣傳是很重大的因素，因此我店尤其重視廣告宣傳。1、開業(yè)前。開業(yè)前15天要積極準備開業(yè)宣傳，設(shè)計、印制最適合我店的廣告宣傳單，定做會員卡和免費體驗卡，和醫(yī)院進醫(yī)院婦產(chǎn)科發(fā)放免費體驗卡，周三到中醫(yī)院向給寶寶注射疫苗的家長發(fā)放免費體驗卡和宣傳冊。

4、聯(lián)系大型拱形氣袋、橫幅等。2、開業(yè)后。聯(lián)系嬰兒照相館、童裝店、嬰兒理發(fā)店等聯(lián)合做精致宣傳海報。每周三到中醫(yī)院發(fā)放免費體驗卡，定期到人民醫(yī)院、一四一醫(yī)院發(fā)放免費體驗卡。定期到東航花園等新小區(qū)宣傳，定做海報突出我店的特點。3、定期組織嬰兒活動，例如嬰兒游泳比賽、嬰兒爬行比賽，對優(yōu)勝者適當獎勵免費洗澡?？傊业陮⑻貏e重視自身更安全、更專業(yè)、更人性化服務(wù)的形象塑造，積極花大力氣宣傳。員工教育方面要使店長遠發(fā)展，必須要重視員工的教育，因此每個星期一定為員工培訓日，對員工專業(yè)技術(shù)、與寶寶及家長相處方法技巧、職業(yè)道德等進行培訓，切實提高服務(wù)水平及業(yè)務(wù)水平及服務(wù)水平，每月對員工專業(yè)技術(shù)和職業(yè)道德等進行考核，

5、成績優(yōu)秀者予以適當獎勵。經(jīng)營策略方面1、會員激勵機制（1）服務(wù)營銷：下大力氣做好基本服務(wù)。在基本服務(wù)項目上，嬰兒游泳館涉及的服務(wù)有嬰兒游泳、嬰兒洗澡、嬰兒被動操、嬰兒游泳教學等，在服務(wù)過程中，我們將充分利用1-6歲兒童的模仿、好奇、好游戲、喜歡表揚和鼓勵、喜歡成功等的特殊心理特征，科學地引導寶寶對游泳產(chǎn)生好感并喜歡游泳。 在游泳服務(wù)過程中，我們要求游泳師適當組織一些互動小游戲鼓勵寶寶，如在水中放置一些水上玩具，讓寶寶抓取，抓取到的玩具歸寶寶所有。另外也可組織一些小規(guī)模的游泳比賽，增加泳池內(nèi)的互動性和娛樂性，表現(xiàn)優(yōu)秀的寶寶可以予以適當鼓勵。在嬰兒游泳過程中游泳師要及時觀察寶寶的身體狀況，并及時告

6、知家長。游泳完畢后，對寶寶的身高、體重進行測量，并針對具體情況給予建議和專業(yè)的意見。 （2）、會員制營銷：深度精耕，培養(yǎng)忠實顧客群體。一般的兒童游泳館都會采用會員制的模式，我會館會員制營銷不是簡單地建立一個會員庫，發(fā)一張會員卡消費積分或者享受會員折扣那么簡單，而是真正地把握會員制營銷的精髓，不僅僅停留在“辦卡消費”的層面，而是建立消費數(shù)據(jù)庫、會員消費數(shù)據(jù)庫，這些數(shù)據(jù)庫是研究消費行為的基礎(chǔ)，通過采集會員消費信息，對其進行分類和歸納，制定相應的營銷方案，有較強的針對性。日常營業(yè)過程中，我們將詳細登錄寶寶的身體素質(zhì)信息、消費記錄、性格愛好、行為習慣、對店面和服務(wù)人員的好感度等，并依此對顧客進行分析，

7、有針對性地制定營銷策略，對于喜歡“小恩小惠”類型顧客，贈送一些小禮品如識字卡、色卡、育兒光盤等早教工具；交際較廣、喜歡介紹給親戚朋友的“意見領(lǐng)袖”類顧客，實行介紹客戶送次卡的優(yōu)惠；對于關(guān)注游泳環(huán)境衛(wèi)生“謹慎”類顧客，主動示意證件，并向其仔細講解安全衛(wèi)生的標準和兒童游泳知識等專業(yè)知識，給其吃顆定心丸，進而減少推銷的阻力；針對非會員顧客，每次游泳完畢后贈送一定數(shù)額的抵用券、代金券或積分卡等，方便下次使用或累積使用，一方面是迎合顧客占便宜的心理，另一方面也可培養(yǎng)重復消費。我們將提供差別化的服務(wù)和精準的營銷，進而提高顧客忠誠度。此外，我店將從多方面著手提供會員的優(yōu)越感和尊貴感。在設(shè)立會員卡之初，有側(cè)重

8、地說明或羅列使用會員卡的優(yōu)勢，例如優(yōu)先享受促銷優(yōu)惠活動；優(yōu)先登記預約服務(wù)；優(yōu)先享用最低折扣；特別贈送某項服務(wù)等等，讓會員充分體會到優(yōu)先權(quán)和尊貴權(quán)。 （3）、促銷不僅僅是促銷，更是優(yōu)惠和關(guān)懷。目前閻良的嬰兒游泳館會在節(jié)假日、銷售淡季做一下常規(guī)的促銷活動，主要為宣傳品牌，拉攏顧客，極少有店面針對會員這種核心客戶做促銷活動。我會館認為，顧客忠誠度的培養(yǎng)核心目標是會員，消費的主力也是會員，定期做一些會員答謝活動非常有必要，也是留住忠實顧客群的一種方式。我會管對會員促銷將不僅僅停留在打折讓利基礎(chǔ)層面上，而是針對會員的實際需求，將促銷變成優(yōu)惠和關(guān)懷。例如定期給會員發(fā)送提醒短信；贈送嬰兒書籍、培訓課程等資料

9、；定時舉辦會員答謝活動，將某一天定為會員免費開放日、定期電話回訪等等，適時拉近會員與店面的距離，增加會員對店面的信任感。2、員工激勵機制為充分調(diào)動員工的積極性，我會館將從以下幾方面著手；（1）、員工每介紹一個客戶辦理會員卡則獎勵員工30元；（2）、每個月營業(yè)額超過25000元部分，扣除水電稅費等開支部分，剩余的營業(yè)額按員工人數(shù)平分；（3）、每月評比店里優(yōu)秀員工，予以適當獎勵。總之，我會館全力調(diào)動員工的積極性，讓員工有“店是我們的，業(yè)績靠大家做”的意識。3、衍生產(chǎn)品和服務(wù)。我店在給嬰兒游泳撫觸之外還須經(jīng)銷嬰兒用品，并提供嬰兒照像、嬰兒紀念品制作、嬰兒頭部護理及理發(fā)等各項服務(wù)，可開發(fā)制胎毛畫、嬰兒

10、立體手足紀念畫、精嵌胎毛筆等，力求工藝精湛，外形美觀，不僅給孩子留下了終身紀念，放在家中還是一種高雅的裝飾品。風險評估1、嬰兒游泳最大的風險就是安全問題，這就要求工作人員必須具備扎實的扎實的專業(yè)知識以及認真負責的服務(wù)態(tài)度，只有這樣父母親才會愿意把自己的寶寶交給我們。首先我們在招聘員工的時候首先考量員工是不是發(fā)自內(nèi)心的愛小孩；其次，每個星期一我們都組織員對育嬰師職業(yè)道德進行培訓。總之，我們將在安全的各個環(huán)節(jié)上嚴格把關(guān)并特別注重塑造我會館良好形象。2、客源不夠針對目前閻良轄區(qū)內(nèi)的嬰兒游泳館逐漸增多，老店生意普遍較好，我店只有充分發(fā)揮后發(fā)優(yōu)勢，一方面在裝修上下功夫，確保硬件建設(shè)是整個閻良最好的，另一

11、方面是宣傳，要有充分的計劃，開業(yè)前半年至少花15000元用于宣傳，塑造自己的品牌和安全、專業(yè)的良好形象；同時，要不斷提高員工的素質(zhì)、加強員工專業(yè)技術(shù)的培訓，切實提高服務(wù)質(zhì)量；充分調(diào)動員工和會員的積極性，多搞嬰兒活動。二一一年八月二十五日前期投入費用情況硬件名稱金額游泳器械3P空調(diào)2個15000元浴缸3個2400元消毒柜1個900元沖澡池2個600元浴巾40條800元毛巾50條500元貨架2000元沙發(fā)茶幾10000元天然氣熱水器3000元體重稱100元裝修全部30000元房租一年40000元宣傳前期5000元其他10000元總計120300元營業(yè)第一年預計支出情況序號項目金額1人員工資3人*1500元/月*12=54000元2租金40000元3水電稅費30000元4其他（宣傳等）20000元總計144000元營業(yè)第一