嬰兒游泳館籌備方案

1、貝貝樂嬰兒游泳啟智會(huì)館籌備方案嬰幼兒游泳是一項(xiàng)朝陽產(chǎn)業(yè)，也是一項(xiàng)利國利民的陽光產(chǎn)業(yè)，其在國內(nèi)大中城市正在處于上升期，而且小城市的空間也占據(jù)著可觀的市場空間。且當(dāng)前父母大多為獨(dú)生子女，為了讓自己的寶寶健康成長，不輸在起跑線上，樂意讓寶寶定期游泳以提高其各項(xiàng)能力。在此背景下，本人著手準(zhǔn)備在閻良城區(qū)成立貝貝樂嬰兒游泳啟智會(huì)館，為把貝貝樂嬰兒游泳啟智會(huì)館在兩年內(nèi)做到閻良區(qū)最安全、最專業(yè)、最被客戶喜歡的兒童保健中心，特制訂此方案。硬件建設(shè)方面嬰兒游泳在推廣的過程中最重要的是注意寶寶的安全，一旦寶寶的安全不能保證就失去家長最起碼的信任。貝貝樂著眼于做閻良硬件設(shè)施最齊全、最安全、最專業(yè)嬰兒游泳啟智會(huì)館，將邀

2、請專業(yè)設(shè)計(jì)公司設(shè)計(jì)整個(gè)游泳館的布局格調(diào)，使嬰兒感官、心理舒適?？照{(diào)、浴缸、消毒柜、浴巾我們都采用知名品牌確保質(zhì)量，全力營造健康舒適的室內(nèi)環(huán)境和通風(fēng)條件，及時(shí)的供熱供水系統(tǒng)，精心布局設(shè)計(jì)每個(gè)細(xì)節(jié)，都為確保寶寶的絕對安全和舒適感。（附圖）員工資質(zhì)方面1、目前閻良市場上的嬰兒游泳館工作人員普遍沒有考取育嬰師資格證，這一方面證明其專業(yè)水平?jīng)]有經(jīng)過政府部門認(rèn)證，技術(shù)是否過關(guān)不得而知，很有可能為寶寶安全埋下隱患。針對此情況，我店采取經(jīng)費(fèi)補(bǔ)貼、增加工資、帶薪休假等各種措施積極鼓勵(lì)員工考取育嬰師資格證，確保我店所有員工都能夠在上班后一月內(nèi)通過育嬰師資格證考試并獲得證書，并將此作為我店的一個(gè)特點(diǎn)大力加以宣傳。2

3、、為員工統(tǒng)一辦理健康證。嬰兒、尤其是新生兒的抵抗病毒能力非常低，因此，我們不但要硬件過硬、嚴(yán)格消毒，更要確保我們員工自身身體健康，才能有條件為寶寶服務(wù)，因此我店統(tǒng)一為員工做健康檢查，辦理健康證。3、開店初期我店將著重從老店高薪聘請技術(shù)熟練的老員工，一方面可以吸引一些客戶過來，另一方面可以把老店存在的問題在我店加以改良，使之更具競爭力。宣傳方面開店成功與否廣告宣傳是很重大的因素，因此我店尤其重視廣告宣傳。1、開業(yè)前。開業(yè)前15天要積極準(zhǔn)備開業(yè)宣傳，設(shè)計(jì)、印制最適合我店的廣告宣傳單，定做會(huì)員卡和免費(fèi)體驗(yàn)卡，和醫(yī)院進(jìn)醫(yī)院婦產(chǎn)科發(fā)放免費(fèi)體驗(yàn)卡，周三到中醫(yī)院向給寶寶注射疫苗的家長發(fā)放免費(fèi)體驗(yàn)卡和宣傳冊。

4、聯(lián)系大型拱形氣袋、橫幅等。2、開業(yè)后。聯(lián)系嬰兒照相館、童裝店、嬰兒理發(fā)店等聯(lián)合做精致宣傳海報(bào)。每周三到中醫(yī)院發(fā)放免費(fèi)體驗(yàn)卡，定期到人民醫(yī)院、一四一醫(yī)院發(fā)放免費(fèi)體驗(yàn)卡。定期到東航花園等新小區(qū)宣傳，定做海報(bào)突出我店的特點(diǎn)。3、定期組織嬰兒活動(dòng)，例如嬰兒游泳比賽、嬰兒爬行比賽，對優(yōu)勝者適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)免費(fèi)洗澡?？傊业陮⑻貏e重視自身更安全、更專業(yè)、更人性化服務(wù)的形象塑造，積極花大力氣宣傳。員工教育方面要使店長遠(yuǎn)發(fā)展，必須要重視員工的教育，因此每個(gè)星期一定為員工培訓(xùn)日，對員工專業(yè)技術(shù)、與寶寶及家長相處方法技巧、職業(yè)道德等進(jìn)行培訓(xùn)，切實(shí)提高服務(wù)水平及業(yè)務(wù)水平及服務(wù)水平，每月對員工專業(yè)技術(shù)和職業(yè)道德等進(jìn)行考核，

5、成績優(yōu)秀者予以適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)。經(jīng)營策略方面1、會(huì)員激勵(lì)機(jī)制（1）服務(wù)營銷：下大力氣做好基本服務(wù)。在基本服務(wù)項(xiàng)目上，嬰兒游泳館涉及的服務(wù)有嬰兒游泳、嬰兒洗澡、嬰兒被動(dòng)操、嬰兒游泳教學(xué)等，在服務(wù)過程中，我們將充分利用1-6歲兒童的模仿、好奇、好游戲、喜歡表揚(yáng)和鼓勵(lì)、喜歡成功等的特殊心理特征，科學(xué)地引導(dǎo)寶寶對游泳產(chǎn)生好感并喜歡游泳。 在游泳服務(wù)過程中，我們要求游泳師適當(dāng)組織一些互動(dòng)小游戲鼓勵(lì)寶寶，如在水中放置一些水上玩具，讓寶寶抓取，抓取到的玩具歸寶寶所有。另外也可組織一些小規(guī)模的游泳比賽，增加泳池內(nèi)的互動(dòng)性和娛樂性，表現(xiàn)優(yōu)秀的寶寶可以予以適當(dāng)鼓勵(lì)。在嬰兒游泳過程中游泳師要及時(shí)觀察寶寶的身體狀況，并及時(shí)告

6、知家長。游泳完畢后，對寶寶的身高、體重進(jìn)行測量，并針對具體情況給予建議和專業(yè)的意見。 （2）、會(huì)員制營銷：深度精耕，培養(yǎng)忠實(shí)顧客群體。一般的兒童游泳館都會(huì)采用會(huì)員制的模式，我會(huì)館會(huì)員制營銷不是簡單地建立一個(gè)會(huì)員庫，發(fā)一張會(huì)員卡消費(fèi)積分或者享受會(huì)員折扣那么簡單，而是真正地把握會(huì)員制營銷的精髓，不僅僅停留在“辦卡消費(fèi)”的層面，而是建立消費(fèi)數(shù)據(jù)庫、會(huì)員消費(fèi)數(shù)據(jù)庫，這些數(shù)據(jù)庫是研究消費(fèi)行為的基礎(chǔ)，通過采集會(huì)員消費(fèi)信息，對其進(jìn)行分類和歸納，制定相應(yīng)的營銷方案，有較強(qiáng)的針對性。日常營業(yè)過程中，我們將詳細(xì)登錄寶寶的身體素質(zhì)信息、消費(fèi)記錄、性格愛好、行為習(xí)慣、對店面和服務(wù)人員的好感度等，并依此對顧客進(jìn)行分析，

7、有針對性地制定營銷策略，對于喜歡“小恩小惠”類型顧客，贈(zèng)送一些小禮品如識字卡、色卡、育兒光盤等早教工具；交際較廣、喜歡介紹給親戚朋友的“意見領(lǐng)袖”類顧客，實(shí)行介紹客戶送次卡的優(yōu)惠；對于關(guān)注游泳環(huán)境衛(wèi)生“謹(jǐn)慎”類顧客，主動(dòng)示意證件，并向其仔細(xì)講解安全衛(wèi)生的標(biāo)準(zhǔn)和兒童游泳知識等專業(yè)知識，給其吃顆定心丸，進(jìn)而減少推銷的阻力；針對非會(huì)員顧客，每次游泳完畢后贈(zèng)送一定數(shù)額的抵用券、代金券或積分卡等，方便下次使用或累積使用，一方面是迎合顧客占便宜的心理，另一方面也可培養(yǎng)重復(fù)消費(fèi)。我們將提供差別化的服務(wù)和精準(zhǔn)的營銷，進(jìn)而提高顧客忠誠度。此外，我店將從多方面著手提供會(huì)員的優(yōu)越感和尊貴感。在設(shè)立會(huì)員卡之初，有側(cè)重

8、地說明或羅列使用會(huì)員卡的優(yōu)勢，例如優(yōu)先享受促銷優(yōu)惠活動(dòng)；優(yōu)先登記預(yù)約服務(wù)；優(yōu)先享用最低折扣；特別贈(zèng)送某項(xiàng)服務(wù)等等，讓會(huì)員充分體會(huì)到優(yōu)先權(quán)和尊貴權(quán)。 （3）、促銷不僅僅是促銷，更是優(yōu)惠和關(guān)懷。目前閻良的嬰兒游泳館會(huì)在節(jié)假日、銷售淡季做一下常規(guī)的促銷活動(dòng)，主要為宣傳品牌，拉攏顧客，極少有店面針對會(huì)員這種核心客戶做促銷活動(dòng)。我會(huì)館認(rèn)為，顧客忠誠度的培養(yǎng)核心目標(biāo)是會(huì)員，消費(fèi)的主力也是會(huì)員，定期做一些會(huì)員答謝活動(dòng)非常有必要，也是留住忠實(shí)顧客群的一種方式。我會(huì)管對會(huì)員促銷將不僅僅停留在打折讓利基礎(chǔ)層面上，而是針對會(huì)員的實(shí)際需求，將促銷變成優(yōu)惠和關(guān)懷。例如定期給會(huì)員發(fā)送提醒短信；贈(zèng)送嬰兒書籍、培訓(xùn)課程等資料

9、；定時(shí)舉辦會(huì)員答謝活動(dòng)，將某一天定為會(huì)員免費(fèi)開放日、定期電話回訪等等，適時(shí)拉近會(huì)員與店面的距離，增加會(huì)員對店面的信任感。2、員工激勵(lì)機(jī)制為充分調(diào)動(dòng)員工的積極性，我會(huì)館將從以下幾方面著手；（1）、員工每介紹一個(gè)客戶辦理會(huì)員卡則獎(jiǎng)勵(lì)員工30元；（2）、每個(gè)月營業(yè)額超過25000元部分，扣除水電稅費(fèi)等開支部分，剩余的營業(yè)額按員工人數(shù)平分；（3）、每月評比店里優(yōu)秀員工，予以適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)?？傊視?huì)館全力調(diào)動(dòng)員工的積極性，讓員工有“店是我們的，業(yè)績靠大家做”的意識。3、衍生產(chǎn)品和服務(wù)。我店在給嬰兒游泳撫觸之外還須經(jīng)銷嬰兒用品，并提供嬰兒照像、嬰兒紀(jì)念品制作、嬰兒頭部護(hù)理及理發(fā)等各項(xiàng)服務(wù)，可開發(fā)制胎毛畫、嬰兒

10、立體手足紀(jì)念畫、精嵌胎毛筆等，力求工藝精湛，外形美觀，不僅給孩子留下了終身紀(jì)念，放在家中還是一種高雅的裝飾品。風(fēng)險(xiǎn)評估1、嬰兒游泳最大的風(fēng)險(xiǎn)就是安全問題，這就要求工作人員必須具備扎實(shí)的扎實(shí)的專業(yè)知識以及認(rèn)真負(fù)責(zé)的服務(wù)態(tài)度，只有這樣父母親才會(huì)愿意把自己的寶寶交給我們。首先我們在招聘員工的時(shí)候首先考量員工是不是發(fā)自內(nèi)心的愛小孩；其次，每個(gè)星期一我們都組織員對育嬰師職業(yè)道德進(jìn)行培訓(xùn)。總之，我們將在安全的各個(gè)環(huán)節(jié)上嚴(yán)格把關(guān)并特別注重塑造我會(huì)館良好形象。2、客源不夠針對目前閻良轄區(qū)內(nèi)的嬰兒游泳館逐漸增多，老店生意普遍較好，我店只有充分發(fā)揮后發(fā)優(yōu)勢，一方面在裝修上下功夫，確保硬件建設(shè)是整個(gè)閻良最好的，另一

11、方面是宣傳，要有充分的計(jì)劃，開業(yè)前半年至少花15000元用于宣傳，塑造自己的品牌和安全、專業(yè)的良好形象；同時(shí)，要不斷提高員工的素質(zhì)、加強(qiáng)員工專業(yè)技術(shù)的培訓(xùn)，切實(shí)提高服務(wù)質(zhì)量；充分調(diào)動(dòng)員工和會(huì)員的積極性，多搞嬰兒活動(dòng)。二一一年八月二十五日前期投入費(fèi)用情況硬件名稱金額游泳器械3P空調(diào)2個(gè)15000元浴缸3個(gè)2400元消毒柜1個(gè)900元沖澡池2個(gè)600元浴巾40條800元毛巾50條500元貨架2000元沙發(fā)茶幾10000元天然氣熱水器3000元體重稱100元裝修全部30000元房租一年40000元宣傳前期5000元其他10000元總計(jì)120300元營業(yè)第一年預(yù)計(jì)支出情況序號項(xiàng)目金額1人員工資3人*1500元/月*12=54000元2租金40000元3水電稅費(fèi)30000元4其他（宣傳等）20000元總計(jì)144000元營業(yè)第一