成功經(jīng)理人講座第11講

1、職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)東祥社區(qū)項目3月份培訓(xùn)課件職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)o一個人在學(xué)校各科成績優(yōu)秀說明智慧很好,但到了社會以后或許EQ不高.o小時了了,大未必佳.小的時候很了不起，長大了不怎么樣（愛因斯坦的故事）o一個從小讀書很好的人，他們的智慧或許很高，可是他們掌控群眾的情緒也許會很差，就是所謂的懷緒反應(yīng)。有的人一天到晚強(qiáng)調(diào)科技理解，但對人際關(guān)系做的差。職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)oEQ實驗：把很多小朋友叫到屋里，放一塊蛋糕同時發(fā)出不同的聲響的故事，死訂的人，長大是優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，叫緊盯客戶，拿一塊奶油到旁邊吃起來，長大一半做牢，叫貪官污吏，在窗口東看西看，長大常常換工作，在一旁唱起歌來，長大后對什么事都無所謂，一直叮著有聲

2、音就四處看看長大后都是總經(jīng)理，這叫隨時對環(huán)境的變化產(chǎn)生危機(jī)感受，有聲響也不看的，最多干到主任。職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)o運用團(tuán)隊的力量：1、在里面做團(tuán)隊2、成立專案組破解難題3、跨部門的水平溝通4、自我督導(dǎo)o減肥是改善你的體質(zhì)，不是去追求減你的體重。oIQ：智能表現(xiàn)，智商。EQ：情緒反應(yīng)，情商。AQ：逆境商數(shù)，逆商。職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)oEQ高手五點：1、良好的內(nèi)在修養(yǎng)2、均稀的處世態(tài)度3、真誠待人4、幽默5、熱忱o成功的是團(tuán)隊，不是個人，一個不值的留的公司就離開他。o這個時間要面對環(huán)境，社會主義要重新修正，要變成一種混和制度，采取資本主義精神，社會主義的體質(zhì)，財富重新分配，我們叫洗牌。職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)o書誰都

3、讀了，高學(xué)歷沒什么不得了，現(xiàn)在比賽看人誰能夠統(tǒng)制情緒，誰能掌控環(huán)境，誰能運作市場。o如果一個人善于控制情緒，那么你對環(huán)境一定很敏感，如果一個人情緒控制的很好，那么底下的人如果統(tǒng)統(tǒng)不干，你也可以掌控的到局面。o任何干部辭職，當(dāng)場批準(zhǔn)，我不喜歡拿翹，馬上簽字，告訴人事部門，你的工作到今天下午一點，他后悔，找你，說：真遺憾，人事部門指令已下去了，要殺雞警猴，這種習(xí)慣不可以養(yǎng)壞，這個公司任何人走光我都可以干，我不怕有錢找不到人，最信的是我的頭腦，所以不要嚇我，在我的面前不能夠刁難，不要拿翹，我愛你們，但你們不要跟真的一樣，忠誠度越低的時候，你的向心力要越強(qiáng)，你要抓住他們，公司成長決不是我的功勞，30%

4、的利潤給下邊。因為團(tuán)隊第一。職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)o高IQ低EQ的現(xiàn)象，不能適應(yīng)環(huán)境，不能委曲求全，不能顧全大局，不能領(lǐng)導(dǎo)群眾。o學(xué)問太好，一生不上二流學(xué)校的人，常有一個痛苦，就是不能夠適應(yīng)環(huán)境，在班上最后一名的人，人緣好的不得了。o在外面做大事業(yè)的人，都是高EQ的人，不是高IQ的人，IQ代表你的學(xué)校，掛在你家的臥室，到公司去強(qiáng)調(diào)的是你的能力，你的EQ。oEQ高的人，因為適應(yīng)環(huán)境又委曲求全，而又顧全大局，因此可以做到大家跟著我走，因為EQ好，不會發(fā)怒，他可以控制低的底下。職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)oEQ高的人，不會認(rèn)為自己是君子，做錯事情常常自認(rèn)為自己是對的，相反他們會順應(yīng)環(huán)境，所以有的時候越堅持的人，他們越是低

5、EQ。o什么叫EQ？EQ不是發(fā)泄情緒，是控制情緒，對懷緒的察覺和利用，這是一體的兩面。教育人時不要說這是你的缺點，這樣說會使他以后沒有成長。o謹(jǐn)慎的人適合生存，但缺點是保守，沒有魄力，不敢冒險，很多重要的機(jī)會抓不住，要把握好。o堅持的人優(yōu)點是不達(dá)目的不罷休，缺點是固執(zhí)。o和睦，優(yōu)點是團(tuán)隊，缺點是相怨（不能做爛好人）職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)o嚴(yán)厲的優(yōu)點是紀(jì)律，缺點是冷酷。o機(jī)警的優(yōu)點是細(xì)心，缺點是太拘小節(jié)。o以后不要告訴別人你的優(yōu)點或缺點是什么？應(yīng)當(dāng)說你的特性是什么？用人就用他的特性。o根據(jù)逆向?qū)W和面相學(xué)，一個人走路常?；仡^，是有二心。o諸葛亮的扇子是他老婆阿丑給的，意思是大丈夫做事情要喜怒不言于色，送這

6、把扇子是用來遮面的。o不管結(jié)婚和嫁人，性格愛好脾氣不要一模一樣，這樣會產(chǎn)生共振現(xiàn)象。職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)o偉人理論：一個人要成功最重要的特色是什么？1、智力，不是指學(xué)校的學(xué)歷，中國學(xué)生離開了學(xué)校的圍墻就什么也沒有了。2、積極或主動。3、監(jiān)督力。4、自信。自信來自實力，在部屬面前要有自信。5、果決。職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)o這五點統(tǒng)統(tǒng)沒有叫命不好，沒有機(jī)會，有機(jī)會沒能力，就叫走狗屎運。o把該做的事做好，就是偉人。o任何一個公司，任何一個組織，做一個領(lǐng)導(dǎo)者的自信心很重要，他帶領(lǐng)整個企業(yè)向前的時候，他的害怕會讓大家感到猶豫，他的自信給大家?guī)砹α?，不管這自信是真的還是假的。o一命，二運，三風(fēng)水，四積德，五讀書。職業(yè)

7、經(jīng)理人培訓(xùn)o一個人具備條件，但沒有成功叫命不好，但機(jī)會來了，如果沒有抓住，叫平常沒有注意累積你的條件，要累積自己的條件抓住機(jī)會。o天下國家之事，敗于小人者十一，敗于君子者十九，其小人之骨柔，其氣餒，其愿欲易售，其營壘亦易破，惟君子之才品自不同，而業(yè)已為眾所推，其自負(fù)也?？憾豢舷?，于是為深刻，為褊淺，為執(zhí)拗，不能舍已從人，以佐國家之急。o打不死的兵叫將軍。職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)o空城計：司馬恞這樣的人，不可能不知道諸葛亮那城是空的，根據(jù)思馬遷的記載，那里有沒有軍隊，事先是做過情報的，應(yīng)該知道那里面有什么人的，因為他知道他被留到今天，是鎖住諸葛亮，他一死，司馬恞也就沒什么用了。o爬山有三種人，一種在山底

8、下就休息了，這輩子得過且過，混口飯吃，不用五斗米折腰，有種人是爬到山腰，在那邊找一塊空曠的地方蓋起房子就住那里，對邁向頂峰沒太大興趣，另外一種人叫做AQ邁向頂峰。職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)o為什么人會面對逆境？逆境分三種程度。社會工作場所個人職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)o逆境能幫助人生存，增強(qiáng)人的斗志。o敵人幫助成長，危機(jī)提高警覺，困境刺激思維。o什么叫做老板？做老板要有三種感覺，1、危機(jī)感2、壓力感3、歸屬感。有這三點才象個老板，不然，還是不太象。大部分的職員都沒有歸屬感，沒有向心力和凝聚力，一個老板有歸屬感強(qiáng)烈的，把公司看做自己的命一樣。o一個人擁有危機(jī)感和壓力感，歸屬感是象一個老板的首要條件，你越具備這種感覺，人

9、家越覺得你是個核心干部，你越不具備這種感覺，人家越覺得你是靠不住的。職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)o逢人不喜歡說故事，但是喜歡聽別人的眼淚，因為別人流過的血淚是我們的教訓(xùn)，但是我不需要告訴人家我的痛苦，很簡單，沒有人會特別的悲哀。o現(xiàn)在的孩子沒有逆境，沒有敵國外患，這個國家會衰敗的，沒有競爭和逆境，這個人是沒有辦法有斗志的。職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)o以下的高中低AQ說是希望改變結(jié)果的希望越高，碰到逆鏡的能力越強(qiáng)，他的斗志越旺盛。職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)o人生最愉快的事是第一個一百萬。o當(dāng)老板當(dāng)?shù)阶詈?，只在乎成就感，其實錢根本不算什么，因為他們不把這個錢看的不得了。o做主管的，可以常常不做事情，但是你的眼睛要常常注意觀察。o部屬有

10、大事慌張找你時說：看你慌張的樣子，先座下，不要講話，把水泡起來，不差這幾分鐘，部下說完，不要急，問他怎么解決，不行就親自出馬，部下要因為這事辭職，告訴我，我給你付了學(xué)費，你卻要走，你給我留下，不要再去害別人，如果像是個男人，就把錢給我賺回來。職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)o在部屬面前要沉的住氣，要擔(dān)起責(zé)任。o不是埋怨，是解決問題。o人生三大悲哀：1、少年喪父2、中年喪偶3、晚上喪子o另三大悲哀：1、讀一個沒有興趣的科系2、作一個沒有興趣的工作3、找一個沒有興趣的男人或女人o有錢人三大悲哀：1、覺睡不著2、酒喝不醉3、錢花不完職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)o社會壓力評量表1、配偶死亡 壓力100分2、離婚 壓力73分3、分居

11、壓力65分4、在監(jiān)獄里 壓力63分5、家里親人死亡 壓力63分6、自已重傷或生病 壓力53分7、結(jié)婚 壓力50分8、割職 壓力47分9、跟前配偶離婚再結(jié)婚 壓力45分10、退修 壓力45分職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)o成功的男人，回家通常是不修理太太的，了不起的男人，在外面是總司令，回家是二等兵，一個男人如果在外事業(yè)非常順利，他們回家后像貓一樣，為什么？不需要表現(xiàn)。在外面受盡挫折，回家就拿太太出氣，于是太太就成了拳擊的對手，這感男人其實是有挫敗感的。o做生意從來不能拿自己的家去底壓，房子是家里人的命，不能讓自己的孩子和太太睡在風(fēng)雨里。所以做生意切不能底壓家產(chǎn)。o給一個人一些期許，表示他的重要是非常的好的。職

12、業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)o兩個人在一起不能同一天兩個人都統(tǒng)統(tǒng)生氣，誰生氣，另外一個人沒有發(fā)怒的權(quán)力。o中國主管死陰沉著臉，就不愿意去夸獎，中國的爸爸也常常莫明其妙，對子女的成就不給予一個肯定，所以都造成他們的壓力，你的員工在你的底下，在工作當(dāng)中因為你沒有期許，所以他一直承受一種壓力，你為什么不愿意適當(dāng)?shù)谋響B(tài)，這就是所謂的一個安慰和期許。職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)o部下有了成就就要肯定他，所以部下承受壓力的時候，你輕輕拍他的肩膀或背，敲他的桌子，帶他出去吃個便飯，對他都是一種安慰，一種鼓勵，一些主管連這種事情都不舍的做。o面對逆境，大家要沉著，面對壓力調(diào)整情緒。o年輕的時候發(fā)瘋一樣賣命的干，能很快提升，一個成功的男人背

13、后不是有位偉大的母親，就是有位偉大的妻子。職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)o情況許可時，多讓部屬參與自己的決策，要一直認(rèn)為他們也是優(yōu)秀的，他們在前線打仗，看到的不少于你，他們面對敵人，知道的情報很多，你為什么不讓他參與你的決策？我們總認(rèn)為我們比較高，經(jīng)驗比較多，站的位置在上面，其實有時不是這個樣子，因為做老板的有個很悲哀的事情，因為老板自己關(guān)在一個房間里面，不知道外面發(fā)生了什么事情，下邊的人是耳目，但下邊不講話，他就瞎了，聾了。職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)o把辦公室搞的一隔一隔的，那樣人與人之間就沒有了溝通的管道，大家上班時就只看到一個頭。o不忙的時候要幫助別人，要自動自發(fā)，不是等主管來給分配任務(wù)。o不要讓部屬加班看成是家常

14、便飯，天天加班表現(xiàn)的很有向心力，這叫做錯誤的文化。o你的部屬有壓力，你要和他共同舒解這個壓力。o成功屬于不斷學(xué)習(xí)的人。職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)完2006年4月6日星期四2時55分13秒附:o能夠成功應(yīng)以挑戰(zhàn)的企業(yè)將獲得領(lǐng)先其競爭對手的無可質(zhì)疑的優(yōu)勢，因為它們不僅能在對客戶和市場變化的反應(yīng)方面獲得成功，還能以更快的速度，更高的效率把產(chǎn)品推向市場。o熱情大于理智，理念重要可操作性。o市場沒有問題的時候，就需要找到準(zhǔn)確的市場定位。附：o老一代人的年齡層次，知識結(jié)構(gòu)，閱歷背景與現(xiàn)在我們差別很大，所以做事情多講究技巧，不可直面迎擊，退一步海闊天空。o一個人在企業(yè)里賺了十萬塊錢，和用十萬塊錢做企業(yè)，給社會創(chuàng)造價值是

15、不一樣的，因為辦企業(yè)是為了解決就業(yè)，讓更多的人有了生存的機(jī)會，同時為社會創(chuàng)造了稅收，所以我們也明白，企業(yè)對社會的貢獻(xiàn)不僅僅是賺錢賺了多少，最重要的是看他的社會價值。附：o企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人什么都管的話，管理規(guī)范就無法形成。o實現(xiàn)自我價值，而不是為掙錢，做企業(yè)的最終目的可能還是為社會做貢獻(xiàn)，在自身愿望得到滿足之后，去想怎么去幫助別人，回報社會，也許有人認(rèn)為這是唱高調(diào)，但事實上，成就感可能就是在回報社會時，在別人的目光中體現(xiàn)。附:o傾聽員工心聲，許多令人不滿的問題可以通過輔導(dǎo)或咨詢得到解決。o留心員工面臨的問題，因為這些問題會影響他們的工作。o有一種情緒狀態(tài)叫激情，它催人奮進(jìn)，激情與成功有約。附：o優(yōu)秀的管理人員就像優(yōu)秀的教練員一樣，他們了解員工潛能，熟知應(yīng)如何鼓勵員工改進(jìn)工作，如果提高員工的知識水平，輔導(dǎo)行為應(yīng)貫穿于管理過程的始終，不應(yīng)僅限于成績考核及年度評估，作為經(jīng)理，應(yīng)主動幫助員工確立工作目標(biāo)，不時鼓勵員工向更高標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)發(fā)，并討論員工的強(qiáng)項和弱項，當(dāng)接受輔導(dǎo)的員工贏得了信心，并取得一定成績后，他們會自覺確立更高的個人目標(biāo)，以求改進(jìn)工作。高明的應(yīng)對