大學(xué)生職場禮儀基本常識

1、大學(xué)生職場禮儀基本常識大學(xué)生職場禮儀基本常識社交禮儀的含義指人們在社會交往中通過語言、儀表、儀容及舉 止 等表現(xiàn)出來用以美化自身、尊敬他人的約定俗成的行為規(guī)范和程 序。禮 的本質(zhì)是“敬”，含有關(guān)心、友好、敬重、謙恭、體貼之意，具體表現(xiàn) 為禮貌、禮節(jié)、禮儀等。禮貌一一指人們在相互交往中使用相互表示敬重和友好的規(guī)范行 為，從而體現(xiàn)了人們的文化層次和文明程度。禮貌可分為禮貌行為和禮 貌語言。如微笑、握手、鼓掌、鞠躬等，是無聲語。禮貌語言如敬語、 謙語等是有聲語。禮節(jié)一一待人接物的行為規(guī)則。是禮貌的具體體現(xiàn)方式，包括待 人的方式，招呼和致意的形式，公共場合的舉止和衣著等。禮儀一一表示禮貌的儀式，是對社

2、節(jié)與禮貌的統(tǒng)稱。禮儀是有形 的，如慶典活動、奠基儀式等，既受到禮的基本約束，又受到物質(zhì)水 準(zhǔn)、民俗文化、歷史傳統(tǒng)等的影響。社交禮儀的原則：2）遵守原則。一是守法循禮，二是守約重諾。3）自律原則。遵守禮儀要自我克制，自律的過程是完善自己，提高 自己整體素質(zhì)的過程。禮貌修養(yǎng)好的人都能以禮待人，行動上不出格， 儀態(tài)上不失態(tài)，言語上不失禮。4）適度原則。距離即是美，掌握好交往時的感情尺度，往往可以達(dá) 到更佳的效果。5）寬容原則。在與他人交往的過程中，用寬廣的胸懷去容人，學(xué)會 換位思考。儀表禮儀:儀表是人的外表，包舌容貌、姿態(tài)、服飾和風(fēng)度等，是構(gòu)成交際 的第一卬象的基本因素。儀表美包括了自然美、修飾美和

3、內(nèi)在美的三層 含義。一個人良好的禮儀和形象，就像一本精彩的書的封面，讓人感覺 到你的背景、你的價值觀是值得信賴的。從而產(chǎn)生“魅力效應(yīng)”，有利 于人際交往和事業(yè)發(fā)展的成功。1)儀容風(fēng)度美國心理學(xué)家奧博特麥拉比安認(rèn)為人的印象形成是這樣的比例： 55%取決于外表、形象，包括服裝、個人面貌、動作、姿態(tài)等無聲語 言;45%取決于語氣、語調(diào)、言辭的內(nèi)容等有聲語言。作為職業(yè)人士，形 象最重要的是：溝通交流、流利的口才、出色的文筆；出色的外表形象 包括穿衣、修飾、個人衛(wèi)生、發(fā)式、指甲、體型、禮儀等。頭發(fā)的修飾。應(yīng)注意勤于梳洗、發(fā)型得體、長短適度。“好運(yùn)從頭 開始”！面容的修飾。男士面容要求：勤于修面剃胡須，修

4、剪鼻毛，保持牙 齒、口腔清潔。女士而容要求：美容化妝是最便利易行的方式。美容化 妝是生活中的一門重要藝術(shù)，屬于生活美學(xué)范疇。通過外科整形來改變 自己屬于醫(yī)學(xué)美容范疇?；瘖y是對他人的尊重，同時也是對自己的尊重。化妝的濃淡及風(fēng)格 要考慮具體的時間和場合。通常日妝以自然為主，略施粉黛即可；上班 妝也要清新淡雅，體現(xiàn)職業(yè)感;約會妝可以讓自己顯得甜美一些?？偟?說來工作和社交妝均以“雅”為格調(diào)。干凈、清爽、自然，與年齡、身 份和環(huán)境相協(xié)調(diào)，達(dá)到刻意修飾后的無意狀態(tài)是化妝的最高境界。在正 式場合，女士不化妝會被認(rèn)為是不禮貌的。2) 儀態(tài)風(fēng)度儀態(tài)又稱姿態(tài)、體姿。不同的姿態(tài)顯示出人們不同的精神狀態(tài)。用 積極、

5、優(yōu)美的行為和舉止來表現(xiàn)禮儀更讓人感到真實(shí)、美好和生動，其 作用不亞于有聲語言。它不僅反映一個人的外表5也反映一個人的品 格、氣質(zhì)與修養(yǎng)。人的相貌是無法選擇的，而儀態(tài)和風(fēng)度是可以潛心培 養(yǎng)和訓(xùn)練的。一個成功的形象，展示給人們的是自信、尊嚴(yán)、力量和 能力，通過一舉一動，讓你渾身都散發(fā)著一個職業(yè)人士的魅力。人的形體姿態(tài)包括立、坐、行的姿勢和手勢、面部表情及相應(yīng)的動 作等?！罢救缢?、坐如鐘、行如風(fēng)、臥如弓”是我國自古以來對人體姿 勢的要求。體態(tài)語的基本要求是：端莊、自然、大方、穩(wěn)健，做到聲、 情、行協(xié)調(diào)一致。挺拔站姿。站姿的基本要領(lǐng)是：抬頭，頸挺直，雙目向前平視，下 頜微收，嘴微閉，面帶笑容，動作平和

6、自然。雙肩舒展，氣向下 沉，身 體有向上的感覺，自然呼吸;身軀挺直，身體重心在兩腿中間，防止重 心偏移，做到挺胸、收腹、立腰、提臀、收下頜;雙臂自然下垂，手指 自然彎曲，掌心向內(nèi)輕觸褲縫，或?qū)⒂沂治兆笫质种阜旁?小腹前，肘部 羥靠在靚部，雙手在身后交叉也可以。腳掌分開呈“V”字形，或呈“丁” 字步站。站立太累時可以變換調(diào)整站姿：一腿支If，另一腿微曲，腿部放 松，身體重心偏移到支撐的腿上，但上身始終保持挺直。男子站立 時雙 腳分開，與肩同寬，微帶“八”字，字放在腹前或背后都可以。忌諱：縮頸、含胸、駝背、腆肚、撅臀。無精打彩、東倒西歪。手 插在褲兜或交在胸前。端莊坐姿。良好坐姿基本要領(lǐng)：而帶微笑

7、，雙目平視，嘴角微閉， 微收下頜;立腰、挺胸、上身自然直立，不要前貼桌后靠椅背;雙肩平 放，兩臂自然彎曲放在膝上也可以放在椅或沙發(fā)上;雙膝并攏，兩腿不 要分開，也不可以交叉伸在前，或兩腿一前一后放置。父、頜、頸保持 站立時的樣子不變。坐著談話時，上體與兩腿應(yīng)同時轉(zhuǎn)向?qū)?方，雙目正 視說話者。女士穿裙子入座時，可用手背將裙子攏一下，以免裙底“走光”。 就座后，雙腿并攏，以斜放一側(cè)為宜，掌心向下，將左手掌搭在腿 上， 右手掌再搭在左手掌上，這種坐姿比較嫻雅。男子就座時，雙腳可平踏 于地，雙膝分開一掌左右，雙手分別放在左右膝蓋上。在社交場合，不論坐椅子還是沙發(fā)，都不要坐滿，坐在椅子的2/3處，以表

8、示對對方的恭敬和尊重。忌諱：弓腰曲背，抖動兩腿。尤其是女士切忌雙腿分開和高蹺"二郎 腿”。瀟灑走姿?；疽I(lǐng)：從容、平穩(wěn)、直線。無論男女，行走時切忌搖頭、晃肩、扭臂、八字腳，不要低頭看 地、兩腳拖地。身體扭動幅度越大，越顯得輕浮。優(yōu)雅蹲姿。一般用在取低位物品時，有半蹲式、高低式、交叉式3種 方式。不管是哪種蹲姿，都切忌撅起臀部，這是非常不雅觀的動作。3）不良舉止不當(dāng)使用手機(jī)當(dāng)眾嚼口香糖當(dāng)眾挖鼻孔或掏耳朵在公共場合抖腿大聲清喉嚨或葉痰當(dāng)眾打哈欠隨手亂扔垃圾別人而前脫鞋一、著裝的基本原則是要根據(jù)自己的年齡、性別、體型、職業(yè)、身份等，使著裝為自己 揚(yáng)美顯善、避短藏拙。是要合乎規(guī)范，注意搭配。是在不同的場合穿不同的衣服，公務(wù)場合要傳統(tǒng)、保守，社交場合 要時尚、漂亮，休閑場合要舒適、自然。二、問路應(yīng)注意的禮貌？向別人問路時，要熱情、有禮貌，并根據(jù)對方的年齡、性別、身份 作適當(dāng)稱呼。當(dāng)對方告知應(yīng)走的路線后，要表示感謝。如果對方不能回答，也要表示感謝。三、飲酒應(yīng)保持的正確態(tài)度客人喝不喝酒悉聽尊便;喝什么酒，喝多少，主隨客意;主人敬酒不 勸酒，更不攪酒、鬧酒;喜慶節(jié)日飲酒不過量。四、做到不亂