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2、發(fā)票管理、稅務登記管理、納稅咨詢、涉稅申請受理等工作,女稅官們把“巾幗文明崗”爭創(chuàng)活動作為一面旗幟,努力為納稅人辦好每一件事,征收稅款達3.55億元,人均征收達1691萬元。自治區(qū)黨委副書記陳際瓦和中央“學習實踐科學發(fā)展觀活動”指導檢查組到該局調(diào)研時,對服務廳的工作給予了充分肯定。服務廳先后榮獲自治區(qū)“巾幗文明崗榮譽稱號。 一、領導重視,開啟“創(chuàng)建”新局面 辦稅服務廳是稅務系統(tǒng)直接面向社會、面向納稅人的“窗口”。為加強窗口建設,柳江縣國稅局黨組把辦稅服務廳作為各項文明創(chuàng)建工作的重點,成立了文明創(chuàng)建工作領導小組,負責文明創(chuàng)建活動的組織、協(xié)調(diào)和實施,把創(chuàng)建全國“巾幗文明崗”納入縣局文明創(chuàng)建工作目標

3、抓緊抓好,領導以身作則,發(fā)揮表率作用。在縣局領導班子模范引導下,辦稅服務廳的女稅官們始終保持著飽滿的政治熱情和旺盛的工作斗志,積極進取,勤奮工作。她們按照縣局制定的具體創(chuàng)建規(guī)劃,把創(chuàng)建全國“巾幗文明崗”作為加強稅務政治文明、物質(zhì)文明、精神文明建設的載體,塑造嚴格執(zhí)法,公正廉潔、文明服務、優(yōu)質(zhì)高效的國稅新形象,保證了各項稅收任務圓滿完成,推動了地方經(jīng)濟穩(wěn)步發(fā)展。 二、以人為本,塑造“窗口”新形象 針對辦稅服務廳女干部年齡偏大的特點,該局堅持以人為本,結(jié)合實際狠抓隊伍建設,著重抓好干部理想信念、職業(yè)道德、自強自立、黨風廉政、身心素養(yǎng)“五個教育”,組織學習公民道德規(guī)范實施綱要、稅務工作人員職業(yè)道德規(guī)

4、范、稅務人員窗口服務技巧,經(jīng)常組織干部職工參加禮儀培訓,不斷增強敬業(yè)奉獻意識,建立學習型干部隊伍,提高綜合素質(zhì),調(diào)動婦女“半邊天”的積極性,加強后繼人才培養(yǎng)。 近年來,該局參加柳州市國稅系統(tǒng)副科級領導干部的選拔考試,全局有5人進入人才庫,該廳就占了2人。她們加強業(yè)務學習培訓,苦練基本功,熟練掌握計算機操作技能,靠過硬的技能和良好的工作作風樹立國稅形象。 在日常工作中,她們積極開展爭當“征管能手”、“票管能手”、“微機操作能手”、“服務明星”等崗位競賽活動,不斷提高實際操作水平和服務質(zhì)量。韋虹宇稅官參加全國稅收管理員業(yè)務知識考試,取得的成績在廣西國稅系統(tǒng)排名25,獲得了自治區(qū)國稅系統(tǒng)“征管能手”

5、稱號。她們從小事做起,從點滴入手,培養(yǎng)日常文明行為,堅持著裝儀表、待人接物、文明用語、衛(wèi)生習慣等日常文明規(guī)范行為,使“巾幗文明崗”真正起到示范、激勵、帶動和輻射作用。她們還開展社會主義榮辱觀教育和“你在為誰工作”專題讀書活動,開展繼續(xù)解放思想大討論,不斷增強工作責任心和使命感。 三、巾幗表率,營造服務新環(huán)境 進一步完善服務設施是創(chuàng)建“巾幗文明崗”的基礎,是優(yōu)質(zhì)高效服務納稅人的關鍵。她們高度重視窗口建設,按照統(tǒng)一要求規(guī)范辦稅大廳的辦公設施,統(tǒng)一規(guī)范納稅申報、發(fā)票管理、綜合服務等窗口和自助服務、便民服務等辦稅服務區(qū)的設置,規(guī)范政務公開欄、公告欄及各辦稅窗口功能標識牌,公開稅收流程,公開辦稅、公開監(jiān)督措施。為納稅人設立工作區(qū),配置電腦、電子顯示屏、空調(diào)及桌椅、筆、墨、紙、印泥等辦稅用品,提供各種表格的填寫樣本;設立便民服務區(qū),提供飲用水、水杯、防暑用品、雨具等。 如今的辦稅服務廳寬敞明亮、衛(wèi)生清潔,桌椅柜擺放整齊,花草盆景美化效果顯著,成為全縣一流的政務服務大廳,為營造良好的稅收服務環(huán)境打下了良好基礎。 與此同時,她們制定了辦稅服務的目標和要求,以“崗位練兵、業(yè)務競賽、提高技能”為主題開展崗位知識達標

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