供應(yīng)鏈整體流程實(shí)用教案

1、供應(yīng)鏈管理的發(fā)展供應(yīng)鏈管理的發(fā)展過(guò)程，大致(dzh)分為三個(gè)階段：1、早期的觀點(diǎn)認(rèn)為供應(yīng)鏈?zhǔn)侵圃炱髽I(yè)中的一個(gè)內(nèi)部過(guò)程 2、后來(lái)供應(yīng)鏈的概念注意了與其他企業(yè)的聯(lián)系 3、最近供應(yīng)鏈的概念更加注重圍繞核心企業(yè)的網(wǎng)鏈關(guān)系，如核心企業(yè)與供應(yīng)商、供應(yīng)商的供應(yīng)商乃至與一切前向的關(guān)系，與用戶(hù)、用戶(hù)的用戶(hù)及一切后向的關(guān)系。第1頁(yè)/共45頁(yè)第一頁(yè)，共46頁(yè)。供應(yīng)鏈管理的應(yīng)用供應(yīng)鏈管理(SCM)應(yīng)用是在企業(yè)資源規(guī)劃(ERP)的基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的，它把公司(n s)的制造過(guò)程、庫(kù)存系統(tǒng)和供應(yīng)商產(chǎn)生的數(shù)據(jù)合并在一起，從一個(gè)統(tǒng)一的視角展示產(chǎn)品建造過(guò)程的各種影響因素。1.供應(yīng)鏈管理主要涉及到四個(gè)領(lǐng)域：供應(yīng)、計(jì)劃、物流、需求。

2、2.職能領(lǐng)域主要包括產(chǎn)品工程、產(chǎn)品技術(shù)保證、采購(gòu)、生產(chǎn)控制、庫(kù)存控制、倉(cāng)儲(chǔ)管理、分銷(xiāo)管理。3.輔助領(lǐng) 域主要包括客戶(hù)服務(wù)、制造、設(shè)計(jì)工程、會(huì)計(jì)核算、人力資源、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。第2頁(yè)/共45頁(yè)第二頁(yè)，共46頁(yè)。原材料供應(yīng)商原材料供應(yīng)商制造商制造商分銷(xiāo)商分銷(xiāo)商最終最終(zu zhn)顧客顧客信息流物流中心物流中心(zhngxn)信息流實(shí)物(shw)流、信息流、資金流信息流信息流 供應(yīng)鏈管理通過(guò)對(duì)供應(yīng)鏈端到端的整體管理，供應(yīng)鏈管理通過(guò)對(duì)供應(yīng)鏈端到端的整體管理，為客戶(hù)提供更好的服務(wù)，創(chuàng)造更多的價(jià)值。為客戶(hù)提供更好的服務(wù)，創(chuàng)造更多的價(jià)值。第3頁(yè)/共45頁(yè)第三頁(yè)，共46頁(yè)。設(shè)施(shsh)、物流、合作供應(yīng)商選擇

3、渠道優(yōu)化物料管理生產(chǎn)策略供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程決策支持信息(xnx)流動(dòng)信息技術(shù)供應(yīng)鏈組織企業(yè)主體流程需求預(yù)測(cè)店鋪控制系統(tǒng)倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)管理系統(tǒng)制定供應(yīng)鏈策略 整合供應(yīng)鏈計(jì)劃供應(yīng)生產(chǎn)分銷(xiāo)零售消費(fèi)者供應(yīng)鏈策略物料采購(gòu)物流分銷(xiāo)管理客戶(hù)訂單管理提供產(chǎn)品、服務(wù)第4頁(yè)/共45頁(yè)第四頁(yè)，共46頁(yè)。供應(yīng)鏈管理的基本內(nèi)容（1）供應(yīng)鏈管理（SCM)是使企業(yè)更好地采購(gòu)制造產(chǎn)品和提供服務(wù)所需原材料、生產(chǎn)產(chǎn)品和服務(wù)并將其遞送給客戶(hù)的藝術(shù)和科學(xué)的結(jié)合。供應(yīng)鏈管理包括五大基本內(nèi)容: 計(jì)劃：這是SCM的策略性部分。計(jì)劃是用來(lái)管理所有的資源，以滿(mǎn)足客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的需求。好的計(jì)劃是建立一系列的方法監(jiān)控供應(yīng)鏈，使它能夠有效、低成本地為顧客

4、遞送高質(zhì)量和高價(jià)值的產(chǎn)品或服務(wù)。 采購(gòu)：選擇能為企業(yè)提供貨品和服務(wù)的供應(yīng)商，和供應(yīng)商建立一套定價(jià)、配送和付款流程，并創(chuàng)造方法監(jiān)控和改善(gishn)管理，并把供應(yīng)商提供貨品和服務(wù)的管理流程結(jié)合起來(lái)。第5頁(yè)/共45頁(yè)第五頁(yè)，共46頁(yè)。供應(yīng)鏈管理的基本內(nèi)容（2） 倉(cāng)儲(chǔ)及庫(kù)存管理：是指在物流過(guò)程中商品數(shù)量的管理。過(guò)去認(rèn)為倉(cāng)庫(kù)里的商品多，表明企業(yè)發(fā)達(dá)、興隆，現(xiàn)在則認(rèn)為 零庫(kù)存是最好的庫(kù)存管理。庫(kù)存多，占用資金多，利息負(fù)擔(dān)加重。但是(dnsh)如果過(guò)份降低庫(kù)存，則會(huì)出現(xiàn)斷檔。配送：也稱(chēng)為“物流”，是調(diào)整用戶(hù)的定單收據(jù)、建立倉(cāng)庫(kù)網(wǎng)絡(luò)、派遞送人員提貨并送貨到顧客手中、建立貨品計(jì)價(jià)系統(tǒng)、接收付款。 銷(xiāo)售：通俗

5、的說(shuō)就是賣(mài)東西。銷(xiāo)售就是介紹商品提供的利益，以滿(mǎn)足客戶(hù)特定需求的過(guò)程第6頁(yè)/共45頁(yè)第六頁(yè)，共46頁(yè)。計(jì)劃計(jì)劃(jhu)(jhu)管理管理第7頁(yè)/共45頁(yè)第七頁(yè)，共46頁(yè)。規(guī)劃取勝 企業(yè)生產(chǎn)計(jì)劃是企業(yè)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的重要組成部分，它是依據(jù)市場(chǎng)調(diào)查和市場(chǎng)預(yù)測(cè)，然后再與銷(xiāo)售計(jì)劃協(xié)調(diào)后制定的。企業(yè)生產(chǎn)計(jì)劃具體規(guī)定著企業(yè)在年度內(nèi)生產(chǎn)的產(chǎn)品品種、產(chǎn)量、質(zhì)量、產(chǎn)值(chnzh)和期限等一系列指標(biāo)。因此，編制好生產(chǎn)計(jì)劃是企業(yè)生產(chǎn)管理的一項(xiàng)重要工作，也是編制好企業(yè)其他各項(xiàng)計(jì)劃的重要依據(jù)。第8頁(yè)/共45頁(yè)第八頁(yè)，共46頁(yè)。主計(jì)劃在供應(yīng)鏈中的作用 主生產(chǎn)計(jì)劃是生產(chǎn)部門(mén)的工具，主生產(chǎn)計(jì)劃又是聯(lián)系市場(chǎng)銷(xiāo)售和生產(chǎn)制 造的橋梁

6、，使生產(chǎn)計(jì)劃和能力計(jì)劃符合銷(xiāo)售計(jì)劃要求的順序，并能適應(yīng)不斷變化的市場(chǎng)需求；同時(shí)，主生產(chǎn)計(jì)劃又能向銷(xiāo)售部門(mén)提供生產(chǎn)和庫(kù)存信息，提供可供銷(xiāo)售量的信息，作為同客戶(hù)洽商的依據(jù)，起了溝通內(nèi)外的作用。主生產(chǎn)計(jì)劃在計(jì)劃管理中起“龍頭”模塊作用，它決定了后續(xù)的所有計(jì)劃及制造行為的目標(biāo)。在短期內(nèi)作為物料需求計(jì)劃、零件生產(chǎn)計(jì)劃、訂貨優(yōu)先級(jí)和短期能力需求計(jì)劃的依據(jù)。在長(zhǎng)期內(nèi)作為估計(jì)本廠生產(chǎn)能力、倉(cāng)儲(chǔ)能力、技術(shù)人員、資金(zjn)等資源需求的依據(jù)。第9頁(yè)/共45頁(yè)第九頁(yè)，共46頁(yè)。企業(yè)(qy)計(jì)劃業(yè)務(wù)流程第10頁(yè)/共45頁(yè)第十頁(yè)，共46頁(yè)。企業(yè)計(jì)劃企業(yè)計(jì)劃(jhu)(jhu)、采購(gòu)流程、采購(gòu)流程流程制定生產(chǎn)計(jì)劃材料分

7、析送 貨訂 購(gòu)請(qǐng) 購(gòu)計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)需求收 貨使用表單 執(zhí)行部門(mén)生產(chǎn)計(jì)劃表 計(jì)劃部門(mén)材料分析表 物控部門(mén)BOM、庫(kù)存報(bào)表材料需求清單 物控部門(mén)請(qǐng)購(gòu)單 物控部門(mén)訂貨單 采購(gòu)部門(mén) 送貨單 供應(yīng)商 收貨單 貨倉(cāng)部門(mén)第11頁(yè)/共45頁(yè)第十一頁(yè)，共46頁(yè)。計(jì)劃的原則(yunz)（一）以銷(xiāo)定產(chǎn)、以產(chǎn)促銷(xiāo)（二）合理利用企業(yè)的生產(chǎn)能力（三）定性分析和定量分析相結(jié)合（四）要進(jìn)行綜合平衡（五）減少浪費(fèi)（六）其它一些原則(yunz) 交貨期先后原則(yunz)、客戶(hù)分類(lèi)原則(yunz)、產(chǎn)能平衡原則(yunz)、工藝流程原則(yunz)第12頁(yè)/共45頁(yè)第十二頁(yè)，共46頁(yè)。采購(gòu)采購(gòu)(cigu)(cigu)管理管理第13頁(yè)/

8、共45頁(yè)第十三頁(yè)，共46頁(yè)。采購(gòu)采購(gòu)(cigu)(cigu)管理流程圖管理流程圖第14頁(yè)/共45頁(yè)第十四頁(yè)，共46頁(yè)。采購(gòu)管理采購(gòu)管理(gunl)(gunl)功能功能客戶(hù)登記管理客戶(hù)情況管理* 交貨檢查入庫(kù)(退貨)* 批號(hào)管理訂單單價(jià)管理貨幣代碼管理匯率管理支付支付* 入庫(kù)(退貨)庫(kù)存* 批號(hào)管理* 存貨管理比對(duì)發(fā)票比對(duì)發(fā)票發(fā)票認(rèn)可發(fā)票認(rèn)可付付 款款 幫助企業(yè)快速并有效的處理采購(gòu)申請(qǐng)、采購(gòu)定單、尋/ /報(bào)價(jià)、采購(gòu)入庫(kù)等業(yè)務(wù)流程。 為企業(yè)的報(bào)價(jià)管理、采購(gòu)訂單、入庫(kù)等業(yè)務(wù)鏈接其它模塊，便于掌握(zhngw)(zhngw)當(dāng)前的進(jìn)行狀態(tài)，并支持綜合采購(gòu)業(yè)務(wù)。第15頁(yè)/共45頁(yè)第十五頁(yè)，共46頁(yè)。支持

9、采購(gòu)業(yè)務(wù)從計(jì)劃、訂單、收貨、質(zhì)檢、入庫(kù)、收票、到結(jié)算全過(guò)程的管理。通過(guò)與計(jì)劃的集成(j chn)，達(dá)到減少庫(kù)存積壓，保證供應(yīng)的目的。跟蹤采購(gòu)訂單的業(yè)務(wù)狀態(tài)，對(duì)采購(gòu)資金進(jìn)行全面的反映。提供電子商務(wù)接口（EDI、WEB、E_MAIL）。提供采購(gòu)成本的構(gòu)成定義，支持對(duì)采購(gòu)成本的多角度分析支持即時(shí)結(jié)算，多對(duì)多結(jié)算等處理模式。通過(guò)供應(yīng)商評(píng)估（事前），價(jià)格管理（過(guò)程），成本分析（事后）達(dá)到降低采購(gòu)成本的目的。采購(gòu)系統(tǒng)采購(gòu)系統(tǒng)(xtng)(xtng)功能特點(diǎn)功能特點(diǎn)第16頁(yè)/共45頁(yè)第十六頁(yè)，共46頁(yè)。采購(gòu)采購(gòu)(cigu)(cigu)價(jià)格價(jià)格幫助(bngzh)采購(gòu)價(jià)格管理人員制定采購(gòu)價(jià)格政策，確定采購(gòu)基準(zhǔn)價(jià)

10、格、采購(gòu)價(jià)格與折扣，為采購(gòu)業(yè)務(wù)的進(jìn)行提供采購(gòu)價(jià)格數(shù)據(jù)支持。通過(guò)采購(gòu)詢(xún)價(jià)報(bào)價(jià)比價(jià)，幫助(bngzh)采購(gòu)人員選擇最佳供應(yīng)商和采購(gòu)策略，有效地降低采購(gòu)成本。進(jìn)行采購(gòu)價(jià)格的分析，為采購(gòu)成本的控制提供依據(jù)。支持采購(gòu)詢(xún)價(jià)報(bào)價(jià)比價(jià)的電子商務(wù)B TO B 應(yīng)用。第17頁(yè)/共45頁(yè)第十七頁(yè)，共46頁(yè)。兩個(gè)層次：兩個(gè)層次： 經(jīng)營(yíng)類(lèi)采購(gòu)計(jì)劃經(jīng)營(yíng)類(lèi)采購(gòu)計(jì)劃可根據(jù)中長(zhǎng)期生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃生成可根據(jù)中長(zhǎng)期生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃生成(shn chn)，只考慮提前期，不考慮期初庫(kù)存，只考慮提前期，不考慮期初庫(kù)存提出采購(gòu)資金預(yù)算，指導(dǎo)采購(gòu)業(yè)務(wù)提出采購(gòu)資金預(yù)算，指導(dǎo)采購(gòu)業(yè)務(wù) 請(qǐng)購(gòu)單請(qǐng)購(gòu)單物料需求計(jì)劃物料需求計(jì)劃M(mǎn)RPDRP補(bǔ)貨建議補(bǔ)貨建議再訂

11、貨點(diǎn)補(bǔ)貨建議再訂貨點(diǎn)補(bǔ)貨建議其它需求其它需求采購(gòu)計(jì)劃采購(gòu)計(jì)劃第18頁(yè)/共45頁(yè)第十八頁(yè)，共46頁(yè)。信息要點(diǎn)：信息要點(diǎn)：貨源貨源供應(yīng)商供應(yīng)商多少錢(qián)多少錢(qián)價(jià)格價(jià)格(jig)何時(shí)訂貨何時(shí)訂貨訂貨時(shí)間訂貨時(shí)間何時(shí)收貨何時(shí)收貨計(jì)劃到貨日計(jì)劃到貨日何時(shí)付款何時(shí)付款收款協(xié)議收款協(xié)議貨物送到何處貨物送到何處收貨單位、倉(cāng)庫(kù)收貨單位、倉(cāng)庫(kù)控制點(diǎn)：控制點(diǎn)：價(jià)格價(jià)格(jig)控制控制最高庫(kù)存控制最高庫(kù)存控制供應(yīng)商評(píng)估供應(yīng)商評(píng)估采購(gòu)采購(gòu)(cigu)(cigu)訂單訂單第19頁(yè)/共45頁(yè)第十九頁(yè)，共46頁(yè)。供應(yīng)商管理供應(yīng)商管理(gunl)(gunl) 供應(yīng)商存貨對(duì)應(yīng)關(guān)系 供應(yīng)商歷史(lsh)交易查詢(xún) 供應(yīng)商凍結(jié) 供應(yīng)商評(píng)

12、估第20頁(yè)/共45頁(yè)第二十頁(yè)，共46頁(yè)。倉(cāng)儲(chǔ)、存貨倉(cāng)儲(chǔ)、存貨(cn hu)(cn hu)管理管理第21頁(yè)/共45頁(yè)第二十一頁(yè)，共46頁(yè)。倉(cāng)儲(chǔ)倉(cāng)儲(chǔ)(cngch)(cngch)、庫(kù)存管理、庫(kù)存管理 倉(cāng)庫(kù)管理主要針對(duì)倉(cāng)庫(kù)或庫(kù)房的布置，物料運(yùn)輸和搬運(yùn)以及(yj)存儲(chǔ)自動(dòng)化等的管理；庫(kù)存管理的對(duì)象是庫(kù)存項(xiàng)目，即企業(yè)中的所有物料，包括原材料、零部件、在制品、半成品及產(chǎn)品，以及(yj)起輔助物料。第22頁(yè)/共45頁(yè)第二十二頁(yè)，共46頁(yè)。存貨存貨(cn hu)(cn hu)管理業(yè)務(wù)流程管理業(yè)務(wù)流程第23頁(yè)/共45頁(yè)第二十三頁(yè)，共46頁(yè)。庫(kù)存庫(kù)存(kcn)(kcn)管理業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)流向管理業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)流向第24頁(yè)/共4

13、5頁(yè)第二十四頁(yè)，共46頁(yè)。庫(kù)存庫(kù)存(kcn)(kcn)管理管理對(duì)絕大多數(shù)企業(yè)而言，庫(kù)存在企業(yè)資產(chǎn)中占很大比重，庫(kù)存也是進(jìn)行生產(chǎn)和銷(xiāo)售的物質(zhì)基礎(chǔ)。在保障正常(zhngchng)生產(chǎn)的同時(shí)，降低庫(kù)存占用資金，對(duì)企業(yè)的物流經(jīng)理和財(cái)務(wù)經(jīng)理都是一個(gè)挑戰(zhàn)；對(duì)于銷(xiāo)售而言，在確定客戶(hù)訂單時(shí)，了解庫(kù)存的現(xiàn)有量、可承諾量是非常重要的，這決定了一張訂單是否能按時(shí)按量按質(zhì)地完成，決定了客戶(hù)的滿(mǎn)意度，對(duì)采購(gòu)而言，需要根據(jù)現(xiàn)時(shí)庫(kù)存量和最小庫(kù)存量來(lái)確定采購(gòu)時(shí)間、采購(gòu)數(shù)量，保證采購(gòu)總成本最低。 第25頁(yè)/共45頁(yè)第二十五頁(yè)，共46頁(yè)。倉(cāng)庫(kù)倉(cāng)庫(kù)(cngk)(cngk)管理管理第26頁(yè)/共45頁(yè)第二十六頁(yè)，共46頁(yè)。庫(kù)存庫(kù)存(k

14、cn)ABC(kcn)ABC管理法管理法項(xiàng)目級(jí)別A 類(lèi)庫(kù)存B 類(lèi)庫(kù)存C 類(lèi)庫(kù)存控制程序嚴(yán)格控制一般控制按總金額控制訂貨法 定期訂貨法定期或定量訂貨法定量訂貨法進(jìn)出記錄詳細(xì)記錄一般記錄簡(jiǎn)單記錄存貨檢查頻度經(jīng)常檢查一般季度檢查安全庫(kù)存量低較大大量第27頁(yè)/共45頁(yè)第二十七頁(yè)，共46頁(yè)。配送(pi sn)管理第28頁(yè)/共45頁(yè)第二十八頁(yè)，共46頁(yè)。配送(pi sn)物流是一種活動(dòng)，是一個(gè)過(guò)程。它是以物為主體，以運(yùn)輸和儲(chǔ)存兩大功能為框架，適當(dāng)輔以包裝、裝卸搬運(yùn)、流通加工和相應(yīng)的信息處理功能，有明確目標(biāo)的過(guò)程。與城市之間和物流據(jù)點(diǎn)之間的運(yùn)輸相對(duì)而言，把面向城市內(nèi)和區(qū)域范圍內(nèi)需要者的運(yùn)輸，稱(chēng)為“配送(pi

15、 sn)” 配送(pi sn)是物流的縮影（運(yùn)輸、流動(dòng)加工、包裝、儲(chǔ)存、裝卸、 搬運(yùn)，最終到達(dá)配送(pi sn)環(huán)節(jié)）第29頁(yè)/共45頁(yè)第二十九頁(yè)，共46頁(yè)。配送(pi sn)供應(yīng)商供應(yīng)商客客 戶(hù)戶(hù)Building 2Warehouse工廠(gngchng)A工廠(gngchng)B倉(cāng)庫(kù)供 應(yīng) 需 求第30頁(yè)/共45頁(yè)第三十頁(yè)，共46頁(yè)。配送(pi sn)流程配送的一般流程如圖（但并不是(b shi)所有的配送者都按下述流程進(jìn)行）進(jìn)貨儲(chǔ)存分揀配貨分放配裝送達(dá)送貨配送的一般流程第31頁(yè)/共45頁(yè)第三十一頁(yè)，共46頁(yè)。配送(pi sn)內(nèi)容 配送包括以下幾種活動(dòng)：收集(shuj)信息（包括收集(s

16、huj)市場(chǎng)供求及價(jià)格信息）、確定客戶(hù)并了解和掌握客戶(hù)的要求（包括所需貨物的品種、規(guī)格、數(shù)量、質(zhì)量、送貨時(shí)間、送達(dá)地點(diǎn)等等要示），以此作為配送的依據(jù)。-上海伊利備貨（包括組織貨源和理貨。其中分揀貨物和配裝貨物等理貨操作是許多產(chǎn)品配送不可缺少的內(nèi)容）。運(yùn)送貨物：這是構(gòu)成配送的一個(gè)重要因素，也是配送的最終環(huán)節(jié)。通常在送貨之前，先要對(duì)送貨工具（即運(yùn)輸工具）、送貨路線和運(yùn)輸方式等進(jìn)行選擇，以此優(yōu)化運(yùn)輸。第32頁(yè)/共45頁(yè)第三十二頁(yè)，共46頁(yè)。配送(pi sn)管理（1）車(chē)隊(duì)管理：車(chē)輛(chling)基本信息、車(chē)輛(chling)裝運(yùn)信息（2）運(yùn)輸計(jì)劃管理：運(yùn)輸計(jì)劃根據(jù)銷(xiāo)售訂單生成、組織運(yùn)輸方式（自運(yùn)、

17、第三方承運(yùn)）、評(píng)估裝運(yùn)能力（3）裝運(yùn)單管理：l 裝運(yùn)單由運(yùn)輸計(jì)劃所生成的出庫(kù)單生成l 裝運(yùn)單指定車(chē)輛(chling)、司機(jī)l 在裝運(yùn)單中輸入運(yùn)輸費(fèi)用信息（若自運(yùn)則為代墊費(fèi)用）l 裝運(yùn)單客戶(hù)簽收回執(zhí)（4） 裝運(yùn)臺(tái)賬與統(tǒng)計(jì)l 裝運(yùn)臺(tái)賬包含客戶(hù)、存貨編號(hào)、送貨數(shù)量、途損數(shù)量、客戶(hù)簽收數(shù)量、車(chē)號(hào)、司機(jī)等信息l 若運(yùn)輸由第三方承運(yùn)，運(yùn)輸臺(tái)賬可用于與第三方運(yùn)輸商對(duì)賬、結(jié)算l 運(yùn)輸計(jì)劃執(zhí)行情況統(tǒng)計(jì)l 運(yùn)輸費(fèi)用統(tǒng)計(jì)第33頁(yè)/共45頁(yè)第三十三頁(yè)，共46頁(yè)。配送(pi sn)合理化u訂貨、發(fā)貨的效率化u商品檢驗(yàn)的效率化u配送(pi sn)中心內(nèi)保管、裝卸作業(yè)的效率化u場(chǎng)所管理u備貨作業(yè)的效率化u分揀作業(yè)的效率化第

18、34頁(yè)/共45頁(yè)第三十四頁(yè)，共46頁(yè)。銷(xiāo)售(xioshu)管理第35頁(yè)/共45頁(yè)第三十五頁(yè)，共46頁(yè)。銷(xiāo)售管理(gunl)流程第36頁(yè)/共45頁(yè)第三十六頁(yè)，共46頁(yè)。標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)(biozhn)(biozhn)訂單流程訂單流程標(biāo)準(zhǔn)訂單周期標(biāo)準(zhǔn)訂單周期第37頁(yè)/共45頁(yè)第三十七頁(yè)，共46頁(yè)?？蛻?hù)訂單處理客戶(hù)訂單處理(chl)(chl)流程流程銷(xiāo)售倉(cāng)庫(kù)客戶(hù)(k h)(k h) 1. 1.定單(dngdn)(dngdn)請(qǐng)求6.6.簽收7.7.簽收后提貨單5.5.出庫(kù)單4.4.提貨單 2. 2.待審核定單 3. 3. 已審核定單財(cái)務(wù)第38頁(yè)/共45頁(yè)第三十八頁(yè)，共46頁(yè)。銷(xiāo)售銷(xiāo)售(xioshu)(xio

19、shu)系統(tǒng)特點(diǎn)系統(tǒng)特點(diǎn)及時(shí)準(zhǔn)確地描述企業(yè)的銷(xiāo)售業(yè)務(wù)理順企業(yè)的銷(xiāo)售流程，減少重復(fù)環(huán)節(jié)建立多層次控制機(jī)制，體現(xiàn)企業(yè)銷(xiāo)售思維充分體現(xiàn)電子商務(wù)的應(yīng)用，滿(mǎn)足企業(yè)多種銷(xiāo)售模式(msh)提供靈活的操作方式，簡(jiǎn)少應(yīng)用層的工作量提供詳細(xì)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，便于管理層對(duì)具體業(yè)務(wù)的管理制定明確的銷(xiāo)售計(jì)劃，并對(duì)銷(xiāo)售計(jì)劃的執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤，強(qiáng)化對(duì)銷(xiāo)售結(jié)果的統(tǒng)計(jì)分析，向決策層提供數(shù)據(jù)支持總之，建立事前計(jì)劃、事中控制、事后分析的企業(yè)管理機(jī)制，其核心就是幫助企業(yè)完善管理第39頁(yè)/共45頁(yè)第三十九頁(yè)，共46頁(yè)。銷(xiāo)售銷(xiāo)售(xioshu)(xioshu)計(jì)劃計(jì)劃銷(xiāo)售計(jì)劃及預(yù)測(cè)系統(tǒng)是整個(gè)供應(yīng)鏈系統(tǒng)的重要組成部分，也是整個(gè)ERP系統(tǒng)的起點(diǎn)。

20、銷(xiāo)售計(jì)劃與預(yù)測(cè)的精確性決定了生產(chǎn)制造(zhzo)系統(tǒng)中的生產(chǎn)計(jì)劃和供應(yīng)鏈系統(tǒng)中采購(gòu)計(jì)劃的準(zhǔn)確程度，對(duì)企業(yè)降低成本、提高經(jīng)營(yíng)效益具有重要意義銷(xiāo)售預(yù)測(cè)是指根據(jù)以往的銷(xiāo)售情況以及使用系統(tǒng)內(nèi)部?jī)?nèi)置或用戶(hù)自定義的銷(xiāo)售預(yù)測(cè)模型獲得的對(duì)未來(lái)銷(xiāo)售情況的預(yù)測(cè)。銷(xiāo)售預(yù)測(cè)可以直接生成同類(lèi)型的銷(xiāo)售計(jì)劃。銷(xiāo)售計(jì)劃是指企業(yè)根據(jù)歷史銷(xiāo)售記錄和已有的銷(xiāo)售合同，綜合考慮企業(yè)的發(fā)展和現(xiàn)實(shí)的市場(chǎng)情況制定的針對(duì)部門(mén)、人員的關(guān)于任何時(shí)間范圍的銷(xiāo)售指標(biāo)（數(shù)量或金額），企業(yè)以此為龍頭指定相應(yīng)的生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃、采購(gòu)計(jì)劃、資金籌措計(jì)劃以及相應(yīng)的其他計(jì)劃。 銷(xiāo)售計(jì)劃的主要內(nèi)容：銷(xiāo)售計(jì)劃、銷(xiāo)售預(yù)測(cè)、計(jì)劃模擬第40頁(yè)/共45頁(yè)第四十頁(yè)，共46頁(yè)。銷(xiāo)售銷(xiāo)售(xioshu)(xioshu)訂單訂單銷(xiāo)售訂單定義：銷(xiāo)售訂單是企業(yè)與客戶(hù)之間簽訂的一種銷(xiāo)售協(xié)議(xiy)，銷(xiāo)售訂單實(shí)現(xiàn)企業(yè)與客戶(hù)之間的溝通，實(shí)現(xiàn)客戶(hù)對(duì)企業(yè)待售貨物的一種請(qǐng)求，同時(shí)也是企業(yè)對(duì)客戶(hù)的一種銷(xiāo)售承諾；是銷(xiāo)售管理系統(tǒng)實(shí)質(zhì)性功能的第一步，它上接銷(xiāo)售合同，并向下傳遞至銷(xiāo)售發(fā)貨。通過(guò)訂單信息的維護(hù)與管理，實(shí)現(xiàn)企業(yè)對(duì)銷(xiāo)售的計(jì)劃性控制，使企業(yè)的銷(xiāo)售活動(dòng)、生產(chǎn)活動(dòng)、采購(gòu)活動(dòng)處于有序、流暢、高效的狀態(tài)銷(xiāo)售訂單功能：接收對(duì)方訂