品質(zhì)概念的培訓(xùn)教材

1、貴州省百納威智能科技有限公司貴州省百納威智能科技有限公司電池事業(yè)部電池事業(yè)部專用名詞解釋（專用名詞解釋（1）v1、 AQL（可接受的質(zhì)量等級(jí)）（可接受的質(zhì)量等級(jí)）v2、 BOM（物料清單）（物料清單） v3、 CPK（制程能力指數(shù)）（制程能力指數(shù)）v4、 DCN（設(shè)計(jì)變更通知）（設(shè)計(jì)變更通知）v5、 FAI（首件檢查報(bào)告）（首件檢查報(bào)告）v6、 FQC（終成品質(zhì)量控制）（終成品質(zhì)量控制）v7、 QA（品質(zhì)保證）（品質(zhì)保證）專用名詞解釋（專用名詞解釋（2）v8、QC（品質(zhì)控制）（品質(zhì)控制）v9、QE（品質(zhì)工程師）（品質(zhì)工程師）v10、OQC（出貨品質(zhì)控制）（出貨品質(zhì)控制）v11、PFMEA（制程

2、的失效分析）（制程的失效分析）v12、IS（檢驗(yàn)規(guī)格）（檢驗(yàn)規(guī)格）v13、IPQC（制程品質(zhì)控制）（制程品質(zhì)控制）v14、IQC（來料品質(zhì)控制）（來料品質(zhì)控制）專用名詞解釋（專用名詞解釋（3）v15、PMP（制程管制計(jì)劃）（制程管制計(jì)劃）v16、POP（包裝作業(yè)規(guī)范）（包裝作業(yè)規(guī)范）v17、PPC（采購物控）（采購物控）目錄目錄A部分：培訓(xùn)目的部分：培訓(xùn)目的 B部分：名詞釋意部分：名詞釋意C部分：檢驗(yàn)部分：檢驗(yàn) D部分：不合格品管理控制守則部分：不合格品管理控制守則E部分：產(chǎn)品品質(zhì)（檢驗(yàn)）標(biāo)準(zhǔn)部分：產(chǎn)品品質(zhì)（檢驗(yàn)）標(biāo)準(zhǔn)F部分：作業(yè)守則與安全紀(jì)律守則部分：作業(yè)守則與安全紀(jì)律守則A A部分部分-培

3、訓(xùn)目的培訓(xùn)目的 使新上崗的品質(zhì)人員熟悉品質(zhì)規(guī)格，使新上崗的品質(zhì)人員熟悉品質(zhì)規(guī)格，在較短的時(shí)間內(nèi)掌握正確的工作技在較短的時(shí)間內(nèi)掌握正確的工作技能，能夠勝任本職工作。能，能夠勝任本職工作。讓在職人員接受新技術(shù)，提高質(zhì)量讓在職人員接受新技術(shù)，提高質(zhì)量意識(shí)，保證產(chǎn)品質(zhì)量。意識(shí)，保證產(chǎn)品質(zhì)量。 B B部分部分-名詞釋意名詞釋意v1、質(zhì)量控制：、質(zhì)量控制：v 為達(dá)到質(zhì)量要求所采取的作業(yè)技術(shù)和活動(dòng)。為達(dá)到質(zhì)量要求所采取的作業(yè)技術(shù)和活動(dòng)。 v2、全面質(zhì)量管理：、全面質(zhì)量管理：v 以質(zhì)量為中心，全員參與的基礎(chǔ)上的一種管以質(zhì)量為中心，全員參與的基礎(chǔ)上的一種管理方法，其目的在于長期獲得顧客滿意和組織理方法，其目的在

4、于長期獲得顧客滿意和組織成員及社會(huì)的利益。成員及社會(huì)的利益。v3、質(zhì)量管理中、質(zhì)量管理中4M1E（不合格品的（不合格品的主要來源）：主要來源）：v 人、設(shè)備、人、設(shè)備、材料、方法、環(huán)境。材料、方法、環(huán)境。 4、質(zhì)量檢驗(yàn)的基本職能：、質(zhì)量檢驗(yàn)的基本職能： a、把關(guān)、把關(guān) b、預(yù)防、預(yù)防 c、反饋、反饋 d、改進(jìn)改進(jìn)v5、質(zhì)量意識(shí)：、質(zhì)量意識(shí)：v a 、質(zhì)量是制造出來的、質(zhì)量是制造出來的 v b 、品質(zhì)是價(jià)值與尊言起點(diǎn)、品質(zhì)是價(jià)值與尊言起點(diǎn)v c 、品質(zhì)是創(chuàng)造品牌的唯一出路、品質(zhì)是創(chuàng)造品牌的唯一出路 v d 、品質(zhì)管理需要全員參與、品質(zhì)管理需要全員參與v6、品質(zhì)保證：、品質(zhì)保證：v 為使人們確信某

5、產(chǎn)品或服務(wù)能滿足規(guī)定的為使人們確信某產(chǎn)品或服務(wù)能滿足規(guī)定的品質(zhì)品質(zhì) 要求，所以必須全部有計(jì)劃、有系統(tǒng)的要求，所以必須全部有計(jì)劃、有系統(tǒng)的活動(dòng)?；顒?dòng)。 v7、全數(shù)檢驗(yàn)：、全數(shù)檢驗(yàn)：v 將送檢批量產(chǎn)品或物料進(jìn)行全數(shù)檢驗(yàn)。此將送檢批量產(chǎn)品或物料進(jìn)行全數(shù)檢驗(yàn)。此檢驗(yàn)方法適用以下情況：檢驗(yàn)方法適用以下情況：v a、送檢量較少時(shí)。、送檢量較少時(shí)。v b、送檢批量產(chǎn)品不允許有不良品存在時(shí)。、送檢批量產(chǎn)品不允許有不良品存在時(shí)。v8、巡檢：、巡檢：v 工序加工一批產(chǎn)品過程中，由生產(chǎn)工人定工序加工一批產(chǎn)品過程中，由生產(chǎn)工人定期進(jìn)行抽查或由專檢人員按規(guī)定的時(shí)間間隔期進(jìn)行抽查或由專檢人員按規(guī)定的時(shí)間間隔和巡回路線依次

6、到工作地對(duì)加工出來的產(chǎn)品和巡回路線依次到工作地對(duì)加工出來的產(chǎn)品進(jìn)行檢驗(yàn)。進(jìn)行檢驗(yàn)。v v9、合格質(zhì)量水平（抽樣水準(zhǔn)按國標(biāo)、合格質(zhì)量水平（抽樣水準(zhǔn)按國標(biāo)AQL值值檢驗(yàn)）：檢驗(yàn)）：v 在抽樣檢驗(yàn)中，認(rèn)為可以接受的連續(xù)檢查在抽樣檢驗(yàn)中，認(rèn)為可以接受的連續(xù)檢查批量的過程平均上限值。批量的過程平均上限值。 a、不合格品、不合格品：不滿足規(guī)定要求：不滿足規(guī)定要求 b、不合格品包括、不合格品包括：廢品、返修品、回用：廢品、返修品、回用 品三類品三類 c、不合格品處理分、不合格品處理分：報(bào)廢、重工、特采、：報(bào)廢、重工、特采、 挑選挑選 d、不合格品現(xiàn)場(chǎng)管理做到、不合格品現(xiàn)場(chǎng)管理做到：不合格品的：不合格品的標(biāo)記

7、、不合格品的隔離標(biāo)記、不合格品的隔離C C部分：檢驗(yàn)部分：檢驗(yàn)一、正確處理好質(zhì)量檢驗(yàn)中的幾種關(guān)系：一、正確處理好質(zhì)量檢驗(yàn)中的幾種關(guān)系： 為了更好地開展和加強(qiáng)質(zhì)量檢驗(yàn)工作，為了更好地開展和加強(qiáng)質(zhì)量檢驗(yàn)工作，應(yīng)注意處理以下幾種關(guān)系：應(yīng)注意處理以下幾種關(guān)系：（1）、把關(guān)與預(yù)防的關(guān)系）、把關(guān)與預(yù)防的關(guān)系 過程中的檢驗(yàn)，不能只做為一項(xiàng)單純的過程中的檢驗(yàn)，不能只做為一項(xiàng)單純的事后把關(guān)，只立足于發(fā)現(xiàn)和剔除不合格品。而事后把關(guān)，只立足于發(fā)現(xiàn)和剔除不合格品。而應(yīng)以預(yù)防為主，把不合格品消滅在發(fā)生之前。應(yīng)以預(yù)防為主，把不合格品消滅在發(fā)生之前。把關(guān)與預(yù)防是相輔相成的，缺一不可，對(duì)正在把關(guān)與預(yù)防是相輔相成的，缺一不可，

8、對(duì)正在生產(chǎn)中的應(yīng)以預(yù)防為主，生產(chǎn)出產(chǎn)品應(yīng)嚴(yán)格把生產(chǎn)中的應(yīng)以預(yù)防為主，生產(chǎn)出產(chǎn)品應(yīng)嚴(yán)格把關(guān)。關(guān)。把關(guān)與預(yù)把關(guān)與預(yù)防是相輔防是相輔相成相成v（2）專檢專檢與與自檢自檢的關(guān)系的關(guān)系v v 自檢體現(xiàn)了生產(chǎn)員工對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量和產(chǎn)量自檢體現(xiàn)了生產(chǎn)員工對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量和產(chǎn)量的要求，員工自檢有利于發(fā)現(xiàn)加工存在的的要求，員工自檢有利于發(fā)現(xiàn)加工存在的問題，以便設(shè)法改善操作，更好地保證質(zhì)問題，以便設(shè)法改善操作，更好地保證質(zhì)量。兩者應(yīng)結(jié)合，在關(guān)鍵工序應(yīng)以專檢為量。兩者應(yīng)結(jié)合，在關(guān)鍵工序應(yīng)以專檢為主。專檢人員對(duì)產(chǎn)品性能和工藝要求理解主。專檢人員對(duì)產(chǎn)品性能和工藝要求理解的要全面深刻，在檢驗(yàn)方法和測(cè)量技術(shù)上的要全面深刻，在檢驗(yàn)方法和

9、測(cè)量技術(shù)上比員工熟練正確，在檢驗(yàn)要求上更嚴(yán)格。比員工熟練正確，在檢驗(yàn)要求上更嚴(yán)格。（工作方法更得體）（工作方法更得體） v（3）設(shè)計(jì)、制造與檢驗(yàn)的關(guān)系）設(shè)計(jì)、制造與檢驗(yàn)的關(guān)系v“產(chǎn)品質(zhì)量是設(shè)計(jì)、制造出來的產(chǎn)品質(zhì)量是設(shè)計(jì)、制造出來的”觀點(diǎn)。觀點(diǎn)。強(qiáng)調(diào)設(shè)計(jì)、制造提高質(zhì)量，解決質(zhì)量問題的強(qiáng)調(diào)設(shè)計(jì)、制造提高質(zhì)量，解決質(zhì)量問題的觀點(diǎn)是正確的，但不是決對(duì)的，產(chǎn)品質(zhì)量是觀點(diǎn)是正確的，但不是決對(duì)的，產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)工程質(zhì)量和各項(xiàng)工作質(zhì)量綜合作用的結(jié)企業(yè)工程質(zhì)量和各項(xiàng)工作質(zhì)量綜合作用的結(jié)果。沒有檢驗(yàn)，質(zhì)量的好壞就無從評(píng)價(jià)，所果。沒有檢驗(yàn)，質(zhì)量的好壞就無從評(píng)價(jià)，所以不能片面地強(qiáng)調(diào)設(shè)計(jì)、制造就可以放松質(zhì)以不能片面地強(qiáng)

10、調(diào)設(shè)計(jì)、制造就可以放松質(zhì)量檢驗(yàn)工作，應(yīng)很好地結(jié)合起來。從實(shí)質(zhì)上量檢驗(yàn)工作，應(yīng)很好地結(jié)合起來。從實(shí)質(zhì)上看：檢驗(yàn)本來就是制造過程中的一部分，把看：檢驗(yàn)本來就是制造過程中的一部分，把它們分裂、對(duì)立是錯(cuò)誤的。它們分裂、對(duì)立是錯(cuò)誤的。二、為了加強(qiáng)檢驗(yàn)工作，必須明確檢驗(yàn)的職能：二、為了加強(qiáng)檢驗(yàn)工作，必須明確檢驗(yàn)的職能：v（1）質(zhì)量保證的職能（把關(guān)的職能）質(zhì)量保證的職能（把關(guān)的職能）v 把關(guān)是質(zhì)量檢驗(yàn)中最基本的職能。最終把關(guān)是質(zhì)量檢驗(yàn)中最基本的職能。最終的目的是為了質(zhì)量保證，所以也稱為質(zhì)量保的目的是為了質(zhì)量保證，所以也稱為質(zhì)量保證的職能。把關(guān)就是要通過檢驗(yàn)對(duì)象區(qū)分為證的職能。把關(guān)就是要通過檢驗(yàn)對(duì)象區(qū)分為合格

11、品與不合格品，以便做到：合格品與不合格品，以便做到： va、不合格原材料不投產(chǎn)；、不合格原材料不投產(chǎn)； v b、不合格半成品不轉(zhuǎn)序；、不合格半成品不轉(zhuǎn)序；v c、不合格零部件不組裝；、不合格零部件不組裝； v d、不合格的成品不冒充成品出廠。、不合格的成品不冒充成品出廠。 v（2）、報(bào)告的職能：）、報(bào)告的職能：vv為了使企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和各相關(guān)部門及時(shí)了解產(chǎn)為了使企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和各相關(guān)部門及時(shí)了解產(chǎn)品質(zhì)量情況及變化趨勢(shì)，正確評(píng)價(jià)質(zhì)量管品質(zhì)量情況及變化趨勢(shì)，正確評(píng)價(jià)質(zhì)量管理水平和經(jīng)濟(jì)效益的高低，必須通過檢驗(yàn)理水平和經(jīng)濟(jì)效益的高低，必須通過檢驗(yàn)的結(jié)果和數(shù)據(jù)，計(jì)算分析各項(xiàng)有關(guān)指示，的結(jié)果和數(shù)據(jù)，計(jì)算分析各項(xiàng)有關(guān)指

12、示，用報(bào)告形式呈報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和反饋到有關(guān)部用報(bào)告形式呈報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和反饋到有關(guān)部門，以便各部門采取措施，作出改善決策。門，以便各部門采取措施，作出改善決策。v（3）、報(bào)告的主要內(nèi)容：）、報(bào)告的主要內(nèi)容：va、原材料、外購件等入廠檢驗(yàn)情況報(bào)告；、原材料、外購件等入廠檢驗(yàn)情況報(bào)告；vb、各個(gè)車間或生產(chǎn)環(huán)節(jié)、關(guān)健零部件、重點(diǎn)工、各個(gè)車間或生產(chǎn)環(huán)節(jié)、關(guān)健零部件、重點(diǎn)工序的各項(xiàng)合格率及質(zhì)量問題；序的各項(xiàng)合格率及質(zhì)量問題；vc、成品出廠檢驗(yàn)的合格率、報(bào)廢率、返修率、成品出廠檢驗(yàn)的合格率、報(bào)廢率、返修率、降級(jí)率及相應(yīng)的損失情況；降級(jí)率及相應(yīng)的損失情況；vd、不合格品的處理及糾正措施報(bào)告；、不合格品的處理及糾正措

13、施報(bào)告；ve、質(zhì)量跟蹤情況、用戶維修、索賠、抗議和意、質(zhì)量跟蹤情況、用戶維修、索賠、抗議和意見反饋的報(bào)告；見反饋的報(bào)告；四、檢驗(yàn)項(xiàng)目：四、檢驗(yàn)項(xiàng)目：（1）有關(guān)檢驗(yàn)程序方面的內(nèi)容。其中包）有關(guān)檢驗(yàn)程序方面的內(nèi)容。其中包括：括：a、進(jìn)貨、進(jìn)貨 b、工序、工序 c、成品、成品 d、計(jì)量控制、計(jì)量控制 e、產(chǎn)品的審核及鑒定、產(chǎn)品的審核及鑒定 f、質(zhì)量標(biāo)志的發(fā)行和控制、質(zhì)量標(biāo)志的發(fā)行和控制g、質(zhì)量信息的反饋和糾正措施、質(zhì)量信息的反饋和糾正措施 h、處理不合格品材料及不合格品的程序、處理不合格品材料及不合格品的程序i、有關(guān)檢驗(yàn)活動(dòng)的程序（其它）。、有關(guān)檢驗(yàn)活動(dòng)的程序（其它）。v五、檢驗(yàn)人員的配置及培訓(xùn)：五

14、、檢驗(yàn)人員的配置及培訓(xùn)：v1、基本素質(zhì)要求：、基本素質(zhì)要求：v a、對(duì)檢驗(yàn)人員思想素質(zhì)要求如下：、對(duì)檢驗(yàn)人員思想素質(zhì)要求如下：v（1）原則性；）原則性； （2）公證性；）公證性；v（3）廉潔性；）廉潔性； （4）責(zé)任感；）責(zé)任感；v 2、對(duì)檢驗(yàn)人員的考核、對(duì)檢驗(yàn)人員的考核v 檢驗(yàn)人員可能發(fā)生的誤差類別如下：檢驗(yàn)人員可能發(fā)生的誤差類別如下：va、技術(shù)性誤差：、技術(shù)性誤差： 檢驗(yàn)人員未經(jīng)全面良好的培訓(xùn)、檢驗(yàn)人員未經(jīng)全面良好的培訓(xùn)、缺乏好的檢驗(yàn)技能所造成的誤差。缺乏好的檢驗(yàn)技能所造成的誤差。vb、程序性誤差：、程序性誤差： 由于生產(chǎn)不均衡、加班突擊、管由于生產(chǎn)不均衡、加班突擊、管理混亂所造成的誤差。

15、理混亂所造成的誤差。vc、粗心大意誤差：由于工作不負(fù)責(zé)任、思想不集、粗心大意誤差：由于工作不負(fù)責(zé)任、思想不集中、情緒不正常所造成的誤差。中、情緒不正常所造成的誤差。vd、明知故范誤差：為了多拿獎(jiǎng)金，有意報(bào)復(fù)等原、明知故范誤差：為了多拿獎(jiǎng)金，有意報(bào)復(fù)等原因所造成的誤差。因所造成的誤差。v 3、兩種誤檢及考核方法、兩種誤檢及考核方法v 兩種誤檢：兩種誤檢：va、錯(cuò)檢：把合格品錯(cuò)判為不合格品。、錯(cuò)檢：把合格品錯(cuò)判為不合格品。vb、漏檢：把不合格品錯(cuò)判為合格品。、漏檢：把不合格品錯(cuò)判為合格品。v 考核檢驗(yàn)方法：考核檢驗(yàn)方法：va、重復(fù)檢驗(yàn)：從檢驗(yàn)人員已檢過的一批產(chǎn)品中，、重復(fù)檢驗(yàn)：從檢驗(yàn)人員已檢過的一

16、批產(chǎn)品中，對(duì)其不合格與合格分別檢驗(yàn)的人員自己進(jìn)行重復(fù)檢對(duì)其不合格與合格分別檢驗(yàn)的人員自己進(jìn)行重復(fù)檢驗(yàn)，以發(fā)現(xiàn)合格品中的不合格品數(shù)（漏檢）及不合驗(yàn)，以發(fā)現(xiàn)合格品中的不合格品數(shù)（漏檢）及不合格品中的合格品數(shù)（錯(cuò)檢）。格品中的合格品數(shù)（錯(cuò)檢）。 vb、復(fù)核檢驗(yàn)：由技術(shù)水平較高的檢驗(yàn)工人或技術(shù)、復(fù)核檢驗(yàn)：由技術(shù)水平較高的檢驗(yàn)工人或技術(shù)人員復(fù)核由檢驗(yàn)人員檢驗(yàn)過的一批產(chǎn)品。人員復(fù)核由檢驗(yàn)人員檢驗(yàn)過的一批產(chǎn)品。vc 、改變檢驗(yàn)條件的復(fù)檢：用精度更高的檢驗(yàn)工具、改變檢驗(yàn)條件的復(fù)檢：用精度更高的檢驗(yàn)工具或環(huán)境更好的場(chǎng)所等?；颦h(huán)境更好的場(chǎng)所等。vd、在某些情況下，還可以通過建立標(biāo)準(zhǔn)樣品，通、在某些情況下，還可以通

17、過建立標(biāo)準(zhǔn)樣品，通過比較作出叛斷。過比較作出叛斷。D D、部分不合格品管理控制守則、部分不合格品管理控制守則v1、不合格品：、不合格品： v通常是指不能滿足規(guī)定要求的產(chǎn)品。而規(guī)通常是指不能滿足規(guī)定要求的產(chǎn)品。而規(guī)定要求則指產(chǎn)品設(shè)計(jì)、工藝文件中對(duì)產(chǎn)品質(zhì)定要求則指產(chǎn)品設(shè)計(jì)、工藝文件中對(duì)產(chǎn)品質(zhì) 量的一種或多種質(zhì)量特性，所做的明確規(guī)定量的一種或多種質(zhì)量特性，所做的明確規(guī)定要求。與不合格品密切相關(guān)連的一個(gè)名詞是要求。與不合格品密切相關(guān)連的一個(gè)名詞是“缺陷缺陷”，任一檢驗(yàn)項(xiàng)目不符合技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、，任一檢驗(yàn)項(xiàng)目不符合技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、工藝文件和圖紙上的規(guī)定，即構(gòu)成一個(gè)缺陷，工藝文件和圖紙上的規(guī)定，即構(gòu)成一個(gè)缺陷，產(chǎn)品有

18、一個(gè)或多個(gè)缺陷時(shí)便屬于不合格品。產(chǎn)品有一個(gè)或多個(gè)缺陷時(shí)便屬于不合格品。v缺陷與不合格品不可同等視之：缺陷與不合格品不可同等視之：v不合格定義為：不合格定義為：不符合規(guī)定要求。不符合規(guī)定要求。v 缺陷定義為：缺陷定義為：不能滿足預(yù)期使用要求。不能滿足預(yù)期使用要求。v缺陷分為：缺陷分為：v致命缺陷；致命缺陷； 嚴(yán)重缺陷；嚴(yán)重缺陷； 輕微缺陷；輕微缺陷；v（1）、致命不合格：）、致命不合格：在不合格品中存在一個(gè)或一個(gè)在不合格品中存在一個(gè)或一個(gè)以上的的致命缺陷的，其中還可能存在嚴(yán)重與輕微以上的的致命缺陷的，其中還可能存在嚴(yán)重與輕微缺陷。缺陷。v（2）、嚴(yán)重不合格：）、嚴(yán)重不合格：在不合格品中存在一個(gè)或

19、一個(gè)在不合格品中存在一個(gè)或一個(gè)以上的嚴(yán)重缺陷的，但不存在致命缺陷。以上的嚴(yán)重缺陷的，但不存在致命缺陷。v（3）、輕微不合格：）、輕微不合格：在不合格品中存在一個(gè)或一個(gè)在不合格品中存在一個(gè)或一個(gè)以上的的輕微缺陷的，但不存在致命缺陷和嚴(yán)重缺以上的的輕微缺陷的，但不存在致命缺陷和嚴(yán)重缺陷。陷。v2、企業(yè)不合格管理應(yīng)堅(jiān)持以下三條原則：、企業(yè)不合格管理應(yīng)堅(jiān)持以下三條原則：v（1）、）、“三不放過三不放過”原則原則va、不找出不合格原因不放過；、不找出不合格原因不放過；vb、不查清出現(xiàn)不合格品責(zé)任人不放過；、不查清出現(xiàn)不合格品責(zé)任人不放過；vc、不落實(shí)防止重復(fù)出現(xiàn)不合格品措施不放過。、不落實(shí)防止重復(fù)出現(xiàn)不

20、合格品措施不放過。v（2）、）、“三不準(zhǔn)三不準(zhǔn)”原則原則va、不合格原材料不準(zhǔn)替代合格品生產(chǎn)；、不合格原材料不準(zhǔn)替代合格品生產(chǎn)；vb、不合格零部件不準(zhǔn)替代零部件而投產(chǎn)組裝；、不合格零部件不準(zhǔn)替代零部件而投產(chǎn)組裝；vc、不合格品不準(zhǔn)冒充合格品出廠。、不合格品不準(zhǔn)冒充合格品出廠。v （3）經(jīng)濟(jì)原則）經(jīng)濟(jì)原則v堅(jiān)持經(jīng)濟(jì)性原則關(guān)鍵在于做好堅(jiān)持經(jīng)濟(jì)性原則關(guān)鍵在于做好“適用性判斷適用性判斷”，也就是要做到：該報(bào)廢的要報(bào)廢也就是要做到：該報(bào)廢的要報(bào)廢,該回用的要回用，該回用的要回用，該返工的要返工。該返工的要返工。v3、不合格品管理的的基本職能：、不合格品管理的的基本職能：v（1）、判別的職能）、判別的職能

21、：即符合性和實(shí)用性判別：即符合性和實(shí)用性判別 v * 符合性判別：符合性判別：v 就是判別產(chǎn)品是否合格，即是符合工藝、設(shè)計(jì)、就是判別產(chǎn)品是否合格，即是符合工藝、設(shè)計(jì)、圖紙等各類技術(shù)方件所規(guī)定的要求。做好符合性要圖紙等各類技術(shù)方件所規(guī)定的要求。做好符合性要求判斷產(chǎn)品應(yīng)保證以下三個(gè)要求：求判斷產(chǎn)品應(yīng)保證以下三個(gè)要求：v a、具有足夠的合格訓(xùn)練有素的檢驗(yàn)人員，（專、具有足夠的合格訓(xùn)練有素的檢驗(yàn)人員，（專業(yè)知識(shí)、職業(yè)道德、敢于堅(jiān)持原則、不茍私情、身業(yè)知識(shí)、職業(yè)道德、敢于堅(jiān)持原則、不茍私情、身體素質(zhì)好、機(jī)能健全、思維反應(yīng)敏銳等）。體素質(zhì)好、機(jī)能健全、思維反應(yīng)敏銳等）。vb、具有必要的檢驗(yàn)文件或技術(shù)規(guī)范；

22、、具有必要的檢驗(yàn)文件或技術(shù)規(guī)范；vc、具備必要保證精度的檢驗(yàn)設(shè)備和工具。、具備必要保證精度的檢驗(yàn)設(shè)備和工具。v* 實(shí)用性判斷：實(shí)用性判斷：v對(duì)已出現(xiàn)的不合格品，作出是否應(yīng)給予回用、對(duì)已出現(xiàn)的不合格品，作出是否應(yīng)給予回用、修正、返工或報(bào)廢的決定。修正、返工或報(bào)廢的決定。v（2）、處理的職能）、處理的職能v 當(dāng)不合格品通過適用性判斷后，進(jìn)行處理工當(dāng)不合格品通過適用性判斷后，進(jìn)行處理工作，該報(bào)廢的按一定手續(xù)予以報(bào)廢，該回用的按一作，該報(bào)廢的按一定手續(xù)予以報(bào)廢，該回用的按一定手續(xù)回用，該修理或返工的按規(guī)定制度送有關(guān)責(zé)定手續(xù)回用，該修理或返工的按規(guī)定制度送有關(guān)責(zé)任部門修理或返工。對(duì)不同處理方式的不合格品

23、，任部門修理或返工。對(duì)不同處理方式的不合格品，應(yīng)在上面涂上顏色或其它專門標(biāo)識(shí)，以示區(qū)分。并應(yīng)在上面涂上顏色或其它專門標(biāo)識(shí)，以示區(qū)分。并應(yīng)分別存放，專人管理，以免混淆。應(yīng)分別存放，專人管理，以免混淆。v* 控制的職能：控制的職能：v（1）、對(duì)已完工的產(chǎn)品，嚴(yán)格把關(guān)檢驗(yàn)，防止）、對(duì)已完工的產(chǎn)品，嚴(yán)格把關(guān)檢驗(yàn)，防止漏檢。漏檢。v（2）、對(duì)已檢驗(yàn)出來的不合格品，嚴(yán)格管理，）、對(duì)已檢驗(yàn)出來的不合格品，嚴(yán)格管理，防止錯(cuò)用。防止錯(cuò)用。v（3）、對(duì)不合格品出現(xiàn)的原因必須及時(shí)查清，）、對(duì)不合格品出現(xiàn)的原因必須及時(shí)查清，并采取切實(shí)改善措施防止重現(xiàn)。并采取切實(shí)改善措施防止重現(xiàn)。v總之，控制的職能最基本的要素是：對(duì)不

24、合格品總之，控制的職能最基本的要素是：對(duì)不合格品進(jìn)行標(biāo)識(shí)、隔離和處理。進(jìn)行標(biāo)識(shí)、隔離和處理。v4、不合格品的分類處理方式：、不合格品的分類處理方式：va、報(bào)廢；、報(bào)廢； b、挑選；、挑選； c、返工；、返工； d、特采。、特采。v根據(jù)具體情形通?？梢苑诸惤y(tǒng)計(jì)，并做出直方圖或排根據(jù)具體情形通常可以分類統(tǒng)計(jì)，并做出直方圖或排列圖。列圖。v（1）、因誤檢、漏檢或其它原因流入車間的；）、因誤檢、漏檢或其它原因流入車間的；v（2）、車間生產(chǎn)調(diào)試過程中損壞或發(fā)生的；）、車間生產(chǎn)調(diào)試過程中損壞或發(fā)生的；v（3）、由于設(shè)計(jì)不合理或圖紙更改引起的；）、由于設(shè)計(jì)不合理或圖紙更改引起的；v（4）、操作或組裝不合理；

25、）、操作或組裝不合理；v（5）、設(shè)備失修、精度下降；）、設(shè)備失修、精度下降；v（6）、原材料規(guī)格或性能不符合要求；）、原材料規(guī)格或性能不符合要求；v（7）、某些原因致使員工明知故犯；）、某些原因致使員工明知故犯；v（8）、運(yùn)輸、包裝、存放等原因；）、運(yùn)輸、包裝、存放等原因；v（9）、設(shè)備調(diào)整不當(dāng)；）、設(shè)備調(diào)整不當(dāng)；v（10）、其它的一些原因。）、其它的一些原因。v5、不合格品管理：、不合格品管理：v（1）、發(fā)現(xiàn)不合格品，要立即隔離、標(biāo)記及）、發(fā)現(xiàn)不合格品，要立即隔離、標(biāo)記及作出改善行動(dòng)，已收貨的產(chǎn)品也要重新檢查。作出改善行動(dòng)，已收貨的產(chǎn)品也要重新檢查。v（2）、不良品交領(lǐng)班審核并分析不合格原因

26、，）、不良品交領(lǐng)班審核并分析不合格原因，找出對(duì)策方案，保證不良品的問題不再發(fā)生。找出對(duì)策方案，保證不良品的問題不再發(fā)生。v （3）、經(jīng)確認(rèn)為不良品的可按不良程度作出）、經(jīng)確認(rèn)為不良品的可按不良程度作出接受。返工、報(bào)廢交車間執(zhí)行。接受。返工、報(bào)廢交車間執(zhí)行。v （4）、不良品返工后，要經(jīng)）、不良品返工后，要經(jīng)IPQC檢收，領(lǐng)班檢收，領(lǐng)班確認(rèn)后才可以入倉。確認(rèn)后才可以入倉。v（5）、在檢查產(chǎn)品的過程中要把不良品標(biāo)識(shí)）、在檢查產(chǎn)品的過程中要把不良品標(biāo)識(shí)并與良品區(qū)分，不可混放。并與良品區(qū)分，不可混放。E E部分產(chǎn)品品質(zhì)（檢驗(yàn)）標(biāo)準(zhǔn)部分產(chǎn)品品質(zhì)（檢驗(yàn)）標(biāo)準(zhǔn) v 1、產(chǎn)品品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)的意義：、產(chǎn)品品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)的意

27、義：v 產(chǎn)品品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)就是在功能、外觀、規(guī)格、安全產(chǎn)品品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)就是在功能、外觀、規(guī)格、安全性、使用壽命性、使用壽命等方面符合品質(zhì)要求而言的，一等方面符合品質(zhì)要求而言的，一個(gè)合格的產(chǎn)品，首先要符合客人的要求。而產(chǎn)品品個(gè)合格的產(chǎn)品，首先要符合客人的要求。而產(chǎn)品品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)的建立，為創(chuàng)業(yè)者提供了以下方便：質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)的建立，為創(chuàng)業(yè)者提供了以下方便：v （1）、減少合約之品質(zhì)糾紛；）、減少合約之品質(zhì)糾紛；v （2）、為對(duì)外品質(zhì)保證提供依據(jù)；）、為對(duì)外品質(zhì)保證提供依據(jù)；v （3）、使品質(zhì)工作有據(jù)可依；）、使品質(zhì)工作有據(jù)可依；v （4）、使制造者明確品質(zhì)要求；）、使制造者明確品質(zhì)要求；v （5）、其它品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)之參考依

28、據(jù)。）、其它品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)之參考依據(jù)。v2、產(chǎn)品品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)之適度性：、產(chǎn)品品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)之適度性：vv 產(chǎn)品品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)首先要建立在買賣雙方認(rèn)同產(chǎn)品品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)首先要建立在買賣雙方認(rèn)同的基礎(chǔ)上，根據(jù)公司實(shí)際生產(chǎn)條件而定。一的基礎(chǔ)上，根據(jù)公司實(shí)際生產(chǎn)條件而定。一個(gè)適度的品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)有利于不斷提高公司個(gè)適度的品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)有利于不斷提高公司生產(chǎn)技術(shù)水平和管理水平。即品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)略生產(chǎn)技術(shù)水平和管理水平。即品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)略高于公司現(xiàn)行條件可以達(dá)到的水平。但不宜高于公司現(xiàn)行條件可以達(dá)到的水平。但不宜過高，以免浪費(fèi)資源。同時(shí)，所制定的標(biāo)準(zhǔn)過高，以免浪費(fèi)資源。同時(shí)，所制定的標(biāo)準(zhǔn)必須有客觀依據(jù)，不可盲目臆斷，必要時(shí)可必須有客觀依據(jù)，不可

29、盲目臆斷，必要時(shí)可采取破壞性試驗(yàn)取得標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)。采取破壞性試驗(yàn)取得標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)。v3、產(chǎn)品品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)之基本內(nèi)容：、產(chǎn)品品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)之基本內(nèi)容：v（1）、產(chǎn)品品質(zhì)檢驗(yàn)文件：）、產(chǎn)品品質(zhì)檢驗(yàn)文件：va、產(chǎn)品名稱、規(guī)格及圖示；、產(chǎn)品名稱、規(guī)格及圖示；vb、檢測(cè)方法、條件；、檢測(cè)方法、條件；vc、檢測(cè)設(shè)備、工具；、檢測(cè)設(shè)備、工具；vd、品質(zhì)合格的判定標(biāo)準(zhǔn)。、品質(zhì)合格的判定標(biāo)準(zhǔn)。v（2）、產(chǎn)品實(shí)物樣品。）、產(chǎn)品實(shí)物樣品。v（3）、產(chǎn)品質(zhì)量的符合性：化學(xué)的，物理）、產(chǎn)品質(zhì)量的符合性：化學(xué)的，物理的，機(jī)械的技術(shù)指數(shù)或參數(shù)。的，機(jī)械的技術(shù)指數(shù)或參數(shù)。v4、制定生產(chǎn)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的意義（、制定生產(chǎn)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的意義（SOP）：）：v

30、（1）、將企業(yè)積累下來的技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)記錄在標(biāo)準(zhǔn)）、將企業(yè)積累下來的技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)記錄在標(biāo)準(zhǔn)文件中，以免因人員的流動(dòng)而使技術(shù)流失。文件中，以免因人員的流動(dòng)而使技術(shù)流失。v（2）、使操作工人經(jīng)過短期的培訓(xùn)，掌握較為先）、使操作工人經(jīng)過短期的培訓(xùn)，掌握較為先進(jìn)的、合理的操作技術(shù)。進(jìn)的、合理的操作技術(shù)。v（3）、根據(jù)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，易于追查不良品產(chǎn)生的原）、根據(jù)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，易于追查不良品產(chǎn)生的原因。因。v（4）、是企業(yè)提高品質(zhì)的基礎(chǔ)。）、是企業(yè)提高品質(zhì)的基礎(chǔ)。v（5）、是企業(yè)最基本、最有效的管理工具和技術(shù)）、是企業(yè)最基本、最有效的管理工具和技術(shù)資料。資料。v（6）、）、“質(zhì)量是生產(chǎn)出來的，而不是檢驗(yàn)出來質(zhì)量是生產(chǎn)出來的，而不是檢驗(yàn)出來的的”。因此，制定規(guī)范的生產(chǎn)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)就更加重要。因此，制定規(guī)范的生產(chǎn)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)就更加重要。F F部分：部分：作業(yè)守則與安全紀(jì)律守則v1、作業(yè)守則：、作業(yè)守則：v (1)、良品處理：經(jīng)檢驗(yàn)確認(rèn)為