KI績效考核某公司績效考核咨詢方案KI全集

1、ki績效考核某公司績效考核咨詢方案ki全集 （kpi 績效考核）某公司績效考核咨詢方案 kpi 全集 （kpi 績效考核）某公司績效考核咨詢方案 kpi 全集 某公司績效考核咨詢方案 kpi 全集 目 錄 第一部分 總經(jīng)辦 . 4 1.1 總經(jīng)辦主任 . 4 1.2 戰(zhàn)略管理專員 . 5 1.3 公共關(guān)系專員 . 6 1.4 秘書 . 7 1.5 檔案管理員 . 8 1.6 總工程師 . 9 第二部分 行政部 . 10 2.1 行政部經(jīng)理 . 10 2.2 后勤管理員 . 11 2.3 物業(yè)管理員 . 12 2.4 車輛管理員 . 13 第三部分 人力資源部 . 14 3.1 人力資源部經(jīng)理

2、. 14 3.2 薪酬管理員 . 16 3.3 培訓(xùn)管理員 . 17 3.4 人事管理員 . 18 第四部分 it 部 . 19 4.1 it 部經(jīng)理 . 19 4.2 網(wǎng)絡(luò)管理員 . 21 4.3 編程維護(hù) . 22 4.4 信息管理員 . 23 第五部分 開發(fā)部 . 24 5.1 開發(fā)部經(jīng)理 . 24 5.2 市場研究員 . 26 5.3 規(guī)劃管理員 . 27 5.4 資料管理員 . 28 5.5 項目報批員 . 29 5.6 土地管理員 . 30 第六部分 采購中心 . 31 6.1 家居采購部 . 31 6.1.1 家居采購部經(jīng)理 . 31 6.1.2 材料工程師 . 32 6.1.3

3、 設(shè)備工程師 . 33 6.1.4 資料管理員 . 34 6.1.5 物資管理員 . 35 6.2 工程采購部 . 36 6.2.1 工程采購部經(jīng)理 . 36 6.2.2 專業(yè)工程師 . 38 6.2.3 工程外聯(lián) . 39 6.2.4 資料管理員 . 40 6.2.5 項目經(jīng)理 . 41 第七部分 財務(wù)部 . 43 7.1 財務(wù)部經(jīng)理 . 43 7.2 會計 . 46 7.3 出納 . 47 7.4 內(nèi)審員 . 48 7.5 統(tǒng)計員 . 50 第八部分 預(yù)算部 . 51 8.1 預(yù)算部經(jīng)理 . 51 8.2 預(yù)算師 . 53 第九部分 資金管理中心 . 54 9.1 資金管理中心主任 . 5

4、4 第一部分 總經(jīng)辦 1.1 總經(jīng)辦主任 kpi 考核目的 績效標(biāo)準(zhǔn) 部門工作的計劃性 保證部門工作的計劃性、有序性 有無年度、季度工作計劃，上級審核發(fā)現(xiàn)所制定計劃中缺失的重要內(nèi)容不超過 處 部門工作計劃完成率 確保部門工作目標(biāo)的有效實現(xiàn) 逐條核實計劃是否按時完成。已完成的工作項數(shù)/計劃的工作總項數(shù)比例不小于 % 公司戰(zhàn)略規(guī)劃的合理性和有效性 保證公司按照正確的規(guī)劃快速發(fā)展 戰(zhàn)略規(guī)劃在執(zhí)行的過程中發(fā)現(xiàn)不合理之處不超過 處 對公司重大投資決策所提建議的合理性、科學(xué)性 確保理性投資，使投資收益率保持在合理范圍 對公司重大投資決策所提合理化建議不少于 條。 協(xié)調(diào)公司各部門之間關(guān)系的力度 保證公司組織

5、間運行的流暢性 因協(xié)調(diào)不到位而使部門間出現(xiàn)不配合的次數(shù)不超過 次 公共關(guān)系維持的有效性 使公司保持好和政府、.公眾的良好關(guān)系 因政府關(guān)系沒處理好而使業(yè)務(wù)受損次數(shù)不超過 次，公司發(fā)生公眾危機(jī)的次數(shù)不超過 次，或為否決性指標(biāo) 提高公司法律服務(wù)水平的力度 嚴(yán)格守法，正確運用法律手段保護(hù)公司的利益 因法律手段運用不好致使公司利益受到損害的次數(shù)不超過 次，或為否決性指標(biāo) 落實外聘律師的及時性 保證公司訴訟活動的正常開展 出現(xiàn)因外聘工作不及時而延誤辦案的次數(shù)不超過 次，嚴(yán)重為否決性指標(biāo) 公司涉案訴訟目標(biāo)完成的有效度 維護(hù)公司合法利益 對公司涉案訴訟積極采取措施調(diào)查取證，組織案情分析維護(hù)公司的利益，案件目標(biāo)

6、完成程度不低于 %；因未能及時采取有效訴訟措施而造成的損失不超過 元或否決性指標(biāo) 非訴訟業(yè)務(wù)辦理的及時性 及時提供法律服務(wù) 公證、簽證等非訴訟業(yè)務(wù)辦理延誤次數(shù)不超過 次 知識產(chǎn)權(quán)法律事務(wù)的解決率 維護(hù)公司知識產(chǎn)權(quán) 公司知識產(chǎn)權(quán)案件按時結(jié)案率不低于 % 客戶投訴處理的及時性和合理性 提高客戶服務(wù)意識，增加客戶的滿意度 客戶投訴未及時處理的次數(shù)不超過 次，處理不當(dāng)?shù)那闆r不超過 次 品牌建設(shè)的計劃性 使公司品牌資產(chǎn)的價值 公司品牌建設(shè)是否有持續(xù)的計劃，品牌評估后品牌的價 和有效性 不斷提升 值增長幅度不低于 % 企業(yè)文化建設(shè)的計劃性和完整性 創(chuàng)建 a"以人為本，創(chuàng)新誠信'的企業(yè)文化

7、 是否有完整的企業(yè)文化建設(shè)方案，計劃沒有執(zhí)行的次數(shù)不超過 次 對部門內(nèi)其他成員的指導(dǎo)力度 提高經(jīng)理的管理水平，保證部門工作的有效性 部門內(nèi)成員工作目標(biāo)的完成率不低于 %，出錯率不高于 % 1.2 戰(zhàn)略管理專員 kpi 考核目的 績效標(biāo)準(zhǔn) 公司戰(zhàn)略規(guī)劃起草的及時性和規(guī)范性 確保公司制定戰(zhàn)略規(guī)劃的及時和可操作 戰(zhàn)略規(guī)劃在執(zhí)行的過程中修改次數(shù)不超過 次，戰(zhàn)略規(guī)劃草稿的明顯錯誤不超過 處 收集各種宏觀信息的時效性 及時完善調(diào)整公司戰(zhàn)略規(guī)劃 收集有用信息不少于 條，撰寫分析方案不少于 份 收集市場信息和投資信息的準(zhǔn)確性和時效性 保證公司重大投資決策的科學(xué)性 收集有用信息不少于 條，撰寫分析方案不少于 份

8、 對公司投資項目建議的合理性 充分發(fā)揮專業(yè)特長，保證公司投資決策的正確性 對公司的投資項目的洽談、評審和決策過程中，所提合理化建議不少于 條 公司年度、月度計劃制定所提建議的合理性和準(zhǔn)確性 使公司年度計劃充分和公司目標(biāo)相吻合 在年度計劃的制定過程中所提合理化建議不少于 條 公司規(guī)章制度的準(zhǔn)確性和合理性 嚴(yán)密科學(xué)的規(guī)章制度能夠保證組織的高效率 規(guī)章制度在執(zhí)行的過程中修改次數(shù)不超過 次，規(guī)章制度草稿的明顯錯誤不超過 處 制作公司簡報的及時性準(zhǔn)確性 及時發(fā)布公司信息，保證內(nèi)外部交流的暢通 沒有按時制作簡報的次數(shù)不超過 次，錯誤不超過 處 公司業(yè)務(wù)方案分析的時效性 通過對業(yè)務(wù)方案的深入分析，來指導(dǎo)公司

9、戰(zhàn)略、重大投資 對公司業(yè)務(wù)方案進(jìn)行分析所提交的方案不少于 份 1.3 公共關(guān)系專員 kpi 考核目的 績效標(biāo)準(zhǔn) 對外宣傳的計劃性 保證宣傳工作的有序性 計劃是否按時完成，計劃完成率不低于 % 對 外 宣 傳 的 及 時性、有效性 通過宣傳傳達(dá)公司信息，提升公司的公眾形各種媒體宣傳不少于 次，對公司重大事件沒有宣傳的次數(shù)不超過 次 象 和政府部門關(guān)系的穩(wěn)定性和實用性 通過和政府部門的良好關(guān)系，合理避免公司運行中的政策性障礙 因關(guān)系處理不當(dāng)而使公司受到政府限制的次數(shù)不超過 次 項目合作公司設(shè)立手續(xù)辦理的及時性 及時快速地辦理設(shè)立手續(xù)，降低有關(guān)費用支出 手續(xù)的辦理比預(yù)期時間不超過 天，費用支出比預(yù)期

10、不超出 % 協(xié)助進(jìn)行公司品牌建設(shè)的力度 使公司品牌資產(chǎn)的價值不斷提升 在公司品牌建設(shè)中所提合理化建議不少于 條，品牌評估后品牌的價值增長幅度不低于 % 會議、活動組織安排的完美性 合理安排公司各種會議、活動，提高組織效率 會議、活動組織安排不當(dāng)?shù)牟怀^ 次，別人提出的不滿意見不超過 條 客戶投訴處理的及時性和合理性 增強(qiáng)客戶服務(wù)意識，提高客戶的滿意度 客戶投訴未及時處理的次數(shù)不超過 次，處理不當(dāng)?shù)那闆r不超過 次 1.4 秘書 kpi 考核目的 績效標(biāo)準(zhǔn) 公文起草的及時性和準(zhǔn)確性 提高公文質(zhì)量 沒有按時起草好公文的次數(shù)不超過 次，出錯不超過 處 會議記錄的準(zhǔn)確性 建立完整的會議過程檔案 對重要問

11、題的漏記不超過 處，漏記會議次數(shù)不超過 次 會議紀(jì)要制作的及時性和準(zhǔn)確性 通過完整的會議紀(jì)要，及時向外傳達(dá)會議內(nèi)容 沒有按時制作會議紀(jì)要的次數(shù)不超過 次，紀(jì)要出現(xiàn)錯誤的次數(shù)不超過 次 日常文書工作的準(zhǔn)確性、及時性 提高文書管理的水平 信函的處理不當(dāng)次數(shù)不超過 次，文件的傳遞催辦失誤次數(shù)不超過 次 印章、介紹信使用的準(zhǔn)確性、合理性 嚴(yán)把印章、介紹信使用關(guān)，避免重大失誤的發(fā)生 印章誤用次數(shù)不超過 次，或為否決性指標(biāo)，介紹信使用不合理的次數(shù)不超過 次 打字復(fù)印工作的準(zhǔn)確性、及時性 提高工作效率 打字出錯率不超過 處，打字復(fù)印未及時完成的次數(shù)不超過 次 1.5 檔案管理員 kpi 考核目的 績效標(biāo)準(zhǔn)

12、檔案管理工作的計劃性 加強(qiáng)檔案管理，提高檔案管理的水平 有無檔案管理工作計劃，上級審核發(fā)現(xiàn)所制定計劃中缺失的重要內(nèi)容不超過 處 起草公司檔案管理制度的準(zhǔn)確性、合理性 使檔案管理制度化、經(jīng)?；?起草的制度在審核時發(fā)現(xiàn)的明顯問題不超過 處，檔案管理制度在實際操作中發(fā)現(xiàn)不合理之處不超過 處 檔案歸檔分類的科學(xué)化、合理化 提高檔案管理的水平，科學(xué)進(jìn)行檔案分類，提高查閱速度 上級檢查時，發(fā)現(xiàn)檔案分類存在不合理之處不超過 處 公司文件、資料檔案管理的及時性、穩(wěn)妥性 提高公司的管理水平，做到有章可循、有據(jù)可查 未有及時對文件資料進(jìn)行歸檔的次數(shù)不超過 次，漏歸、錯歸的次數(shù)不超過 次，發(fā)生文件資料丟失的次數(shù)不超

13、過 次，關(guān)鍵需保密檔案泄密次數(shù)不超過 次，或為否決性指標(biāo) 合同歸檔的及時性 及時了解公司動態(tài)，準(zhǔn)確掌握將要或正在簽定的合同，做到及時歸檔 對簽定完的合同未能及時歸檔的次數(shù)不超過 次 合同管理的穩(wěn)妥性 提高合同管理的水平 發(fā)生合同丟失的次數(shù)不超過 次，或為否決性指標(biāo) 提供檔案查閱的及時性、準(zhǔn)確性 發(fā)揮資料庫的作用，為公司的各項活動提供檔案支持 對公司其他部門合理的閱檔申請未能給予及時配合的次數(shù)不超過 次，提供的檔案的準(zhǔn)確率不低于 % 1.6 總工程師 kpi 考核目的 績效標(biāo)準(zhǔn) 參和審定項目可行性研究的重大技術(shù)問題時所提建議的可行性、合理性 通過科學(xué)的技術(shù)可行性分析，確保項目可行性分析的正確性

14、在項目可行性分析中，對有關(guān)重大技術(shù)問題所提合理化建議不少于 條 參和規(guī)劃設(shè)計中的重大技術(shù)問題時所提建議的可行性、合理性 發(fā)揮總工的專業(yè)優(yōu)勢，確保項目規(guī)劃設(shè)計的完美 在項目初步規(guī)劃、土地詳細(xì)勘察、設(shè)計單位招標(biāo)、初步設(shè)計方案論證、施工圖的內(nèi)部審查、園林施工圖的審查、圖紙會審等工作中，所提合理化建議不少于 條 提出新技術(shù)、新材料運用規(guī)劃的及時性、科學(xué)性 運用前瞻性的專業(yè)眼光，保證新材料、新技術(shù)的及時正確使用 對新材料、新技術(shù)的使用落后于行業(yè)一般水平不超過 天，使用不當(dāng)?shù)牟怀^ 次 負(fù)責(zé)提出項目施工中采用的主要施工技術(shù)和方案 保證主要施工技術(shù)使用的正確性和科學(xué)性 所提方案要科學(xué)，被否決的次數(shù)不超過 次

15、，因技術(shù)使用不當(dāng)而造成損失的次數(shù)不超過 次 總包/分包中所提建 確保總包/分包工作的 在投標(biāo)單位資格審定、考察、公開開標(biāo)、評審?fù)稑?biāo)書、 議的合理性 有效性 對合同單位考核評價等諸項工作中，所提合理化建議不少于 條 項目管理中所提建議的合理性和時效性 及時提出建議和意見，提高項目管理質(zhì)量水平 在圖紙會審和設(shè)計交底、施工示范樣板的確認(rèn)、工程的質(zhì)量檢查、質(zhì)量事故和突發(fā)事件的處理上，所提合理化建議不少于 條 對項目管理中現(xiàn)場臨建方案審定的準(zhǔn)確性 提高項目管理的質(zhì)量 審定過的方案再次出現(xiàn)的錯誤不超過 處 項目管理中對施工組織設(shè)計和監(jiān)理大綱審查的準(zhǔn)確性 提高項目管理水平 審查后的施工組織設(shè)計和監(jiān)理大綱不合

16、理之處不超過 處 項目管理施工過程中對關(guān)鍵分部、分項工程的施工方案審查的準(zhǔn)確性 提高項目管理水平 審查后的方案不合理之處不超過 處 解決項目施工和驗收交接過程中的重大技術(shù)難題的及時性準(zhǔn)確性 保證項目施工和驗收過程中遇到的技術(shù)難題能夠得到順利解決 在項目施工和驗收交接過程中未能及時解決的技術(shù)難題不超過 個，因解決不當(dāng)而使工程受損失的次數(shù)不超過 次 第二部分 行政部 2.1 行政部經(jīng)理 kpi 考核目的 績效標(biāo)準(zhǔn) 2.2 后勤管理員 部門工作的計劃性 保證部門工作的計劃性、有序性 有無年度、季度工作計劃，上級審核發(fā)現(xiàn)所制定計劃中缺失的重要內(nèi)容不超過 處 部門工作計劃完成率 確保部門工作目標(biāo)的有效實

17、現(xiàn) 逐條核實計劃是否按時完成。已完成的工作項數(shù)/計劃的工作總項數(shù)比例不小于 % 辦公用品以及非生產(chǎn)用固定資產(chǎn)采購的及時性、合理性 確保公司的正常運轉(zhuǎn) 所需辦公用品未能及時供應(yīng)的次數(shù)不超過 次，非生產(chǎn)用固定資產(chǎn)的采購價格不超過合理價格的 % 對非生產(chǎn)用固定資產(chǎn)管理的妥善性 防止非生產(chǎn)性固定資產(chǎn)的流失 非生產(chǎn)性固定資產(chǎn)流失發(fā)生次數(shù)不超過 次 物業(yè)管理的規(guī)范性 提供后勤支持 因物業(yè)管理不善而被投訴的次數(shù)不超過 次 安全保衛(wèi)工作的有力性 確保公司范圍內(nèi)的人身財產(chǎn)安全 因保衛(wèi)不力而發(fā)生失盜等不良現(xiàn)象次數(shù)不超過 次，或為否決性指標(biāo) 消防工作的嚴(yán)密性 嚴(yán)禁火災(zāi)的發(fā)生 因消防不力而發(fā)生火災(zāi)的次數(shù)不超過 次，或

18、為否決性指標(biāo) 車輛管理的科學(xué)性、規(guī)范性 保證車輛合理使用，安全行施 因車輛調(diào)度不力而耽誤用車次數(shù)不超過 次，交通事故次數(shù)不超過 次 和公安、交通、消防等部門關(guān)系的完善性 確保后勤保障工作的高效完成 因關(guān)系處理不當(dāng)而耽誤有關(guān)工作的次數(shù)不超過 次 對部門內(nèi)其他成員的指導(dǎo)力度 提高經(jīng)理的管理水平，保證部門工作的有效性 部門內(nèi)成員工作目標(biāo)的完成率不低于 %，出錯率不高于 % kpi 考核目的 績效標(biāo)準(zhǔn) 辦公用品采購的及時性、合理性 確保公司的正常運轉(zhuǎn) 所需辦公用品未能及時供應(yīng)的次數(shù)不超過 次，采購價格高于正常合理價格不超過 % 辦公用品發(fā)放的準(zhǔn)確性和有序性 確保辦公用品準(zhǔn)確及時地發(fā)放 辦公用品發(fā)放登記

19、漏記次數(shù)不超過 次，錯誤發(fā)放次數(shù)不超過 次 水、電、氣、電話、等日常管理的及時性和準(zhǔn)確性 保證公用設(shè)施的正常運轉(zhuǎn) 因管理不善而造成使用中斷次數(shù)不超過 次，使用中斷后未能及時修繕的次數(shù)不超過 次，遲交各種費用次數(shù)不超過 次，誤交費用次數(shù)不超過 次，臺帳登記 2.3 物業(yè)管理員 的準(zhǔn)確率不低于 % 日常福利工作的合理性和計劃性 提高員工的工作積極性，體現(xiàn)公司對員工的關(guān)懷 是否有日常福利發(fā)放的計劃，應(yīng)發(fā)而未發(fā)的次數(shù)不超過 次，因福利發(fā)放不當(dāng)而遭員工投訴的次數(shù)不超過 次 kpi 考核目的 績效標(biāo)準(zhǔn) 設(shè)備、設(shè)施檢修維護(hù)的及時性 保證公司設(shè)備、設(shè)施的正常運轉(zhuǎn) 設(shè)備、設(shè)施因維修不善而損壞的次數(shù)不超過 次，因

20、未能及時維修而影響辦公的次數(shù)不超過 次 對非生產(chǎn)用固定資產(chǎn)登記、盤點的經(jīng)常性、準(zhǔn)確性 防止非生產(chǎn)性固定資產(chǎn)的流失 非生產(chǎn)性固定資產(chǎn)錯登、漏登的次數(shù)超過 次 物業(yè)管理的規(guī)范性 提供后勤支持 因物業(yè)管理不善而被投訴的次數(shù)不超過 次 對租戶服務(wù)的及時性、到位性 提高租戶的滿意度 分戶管理記錄要全面，因服務(wù)不到位而遭到投訴的次數(shù)不超過 次，因管理不善而給租戶或公司造成損失的次數(shù)不超過 次 2.4 車輛管理員 第三部分 人力資源部 3.1 人力資源部經(jīng)理 樓宇衛(wèi)生清潔工作的經(jīng)常性和及時性 保持一個清晰、衛(wèi)生的辦公環(huán)境 公共場所垃圾、雜物未及時清理的次數(shù)不超 次，樓梯廁所未按時得到清掃的次數(shù)不超過 次 k

21、pi 考核目的 績效標(biāo)準(zhǔn) 車輛調(diào)度的及時合理性 最大限度地滿足公司用車的需要 因調(diào)度不力而耽誤用車的次數(shù)不超過 次 車輛維護(hù)的及時性、有效性 提高車輛的使用壽命和安全性 車輛定期檢修而漏檢修的次數(shù)不超過 次，因維護(hù)不力而發(fā)生事故的次數(shù)不超過 次，或為否決性指標(biāo) 辦理車輛年檢等手續(xù)的及時性 保證車輛行駛時手續(xù)齊全 未能按時辦理各種車輛手續(xù)的次數(shù)不超過 次 車輛維護(hù)的計劃性和維護(hù)費用的節(jié)儉性 科學(xué)維護(hù)，合理控制維護(hù)費用 實際維護(hù)費用不超過計劃費用的 % 車輛行駛的安全性 確保車輛行駛過程中的安全，減少損失 組織司機(jī)進(jìn)行安全行駛培訓(xùn)的次數(shù)不少于 次，交通事故發(fā)生次數(shù)不超過 次 車輛管理的科學(xué)性、規(guī)范

22、性 保證車輛合理使用，安全行施 因車輛調(diào)度不力而耽誤用車次數(shù)不超過 次，交通事故次數(shù)不超過 次 kpi 考核目的 績效標(biāo)準(zhǔn) 人力資源部工作的計劃性 提高人力資源部工作開展的有序性 有無年度、季度工作計劃，上級審核發(fā)現(xiàn)所制定計劃中缺失的重要內(nèi)容不超過 處 人力資源部工作計劃的完成率 確保人力資源部各項工作計劃制定的成效 逐條核實計劃是否按時完成。已完成的工作項數(shù)/計劃的工作總項數(shù)比例不小于 % 制定的人力資源發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃的質(zhì)量 保證人才發(fā)展戰(zhàn)略和總體戰(zhàn)略的匹配 提交的人才發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃不符合公司總體戰(zhàn)略的條數(shù)不超過 條 提出組織結(jié)構(gòu)改進(jìn)方案和崗位職責(zé)設(shè)計方案的有效性 確保提出組織結(jié)構(gòu)改進(jìn)方案和崗位

23、職責(zé)設(shè)計方案符合公司發(fā)展規(guī)劃 提出的組織結(jié)構(gòu)改進(jìn)方案和崗位職責(zé)設(shè)計方案不符合公司發(fā)展規(guī)劃的條數(shù)不超過 條 3.2 薪酬管理員 kpi 考核目的 績效標(biāo)準(zhǔn) 了解員工對公司考核體系運行的意見和建議的程度 為進(jìn)一步改進(jìn)考核體系提供支持 收集員工對公司考核體系運行的意見和建議的條數(shù)不少于 條 提出的公司考核體系改進(jìn)方案的質(zhì)量 保證考核體系改進(jìn)方案合理有效 改進(jìn)方案中重要條款被采納率不低于 % 年度考核指標(biāo)建議提高建議方案中考核指標(biāo)設(shè)計的合理程度 被采納的考核指標(biāo)數(shù)占提出的指標(biāo)總數(shù)的比例不低于 % 各項人力資源管理制度的全面性和可行性 保證人力資源部各項管理制度的順利實施 各項管理制度條款出現(xiàn)遺漏或失誤

24、的條數(shù)不超過 條 工作分析、職位評估和定崗定編工作的科學(xué)性、合理性 用科學(xué)的方法，結(jié)合公司的實際情況，調(diào)動員工的工作積極性 員工對工作分析、職位評估和定崗定編工作滿意度不低于 %，出現(xiàn)不合理之處不超過 處 員工招聘、選拔和錄用工作的客觀公正性 保證科學(xué)選人，正確用人 在招聘、選拔和錄用中受到合理投訴次數(shù)不超過 次 員工獎懲方案的可操作性 確保員工行政獎懲方案得到順利實施 因方案擬訂的不合理而未能有效執(zhí)行的次數(shù)不超過 次，或為否決性指標(biāo) 工資、福利計劃及員工薪資調(diào)整方案的合理性 保證員工所得報酬基本反映員工業(yè)績 員工對工資、福利計劃及薪資調(diào)整方案的不滿意率不超過 % 員工手冊制定的完整性 避免員

25、工手冊內(nèi)容出現(xiàn)遺漏 員工手冊內(nèi)容出現(xiàn)遺漏的條數(shù)不超過 條 人力資源有關(guān)方案、信息的質(zhì)量 為公司重大人事決策提供信息支持 公司領(lǐng)導(dǎo)對所提交的方案提出意見的條數(shù)不超過 條，被公司采納的信息條數(shù)不少于 條（倆者權(quán)重各占 50%） 績效考核的有效性 保證績效考核能充分反映員工業(yè)績 員工對績效考核不滿意率不超過 % 對公司重大人事問題決策的參和程度 促進(jìn)公司重大人事問題的科學(xué)決策 對公司重大人事問題決策提出的建議被采納的條數(shù)不低于 條 處理員工投訴、爭議的及時性 保證員工的投訴、爭議得到及時處理 未及時對員工投訴及有關(guān)人事爭議作出答復(fù)的次數(shù)不超過 次/季 方案的質(zhì)量 指導(dǎo)部門指標(biāo)分解的及時性 保證部門指

26、標(biāo)公正、合理地分配到各個崗位 未能及時指導(dǎo)部門進(jìn)行指標(biāo)分解的次數(shù)不超過 次 崗位績效綜合考核表設(shè)計的完善性 提高崗位績效綜合考核表的完善程度 主要考核項在崗位績效綜合考核表中的缺失率不超過 % 崗位綜合考核表填寫的有效性 確保各部門完整、公正地填寫崗位綜合考核表 各部門填寫的崗位綜合考核表的差錯率不超過 % 員工績效考核工作的及時性 保證員工的績效考核工作如期完成 員工定期績效考核工作未能按時完成的次數(shù)不超過 次 考核兌現(xiàn)結(jié)果計算的準(zhǔn)確性 準(zhǔn)確計算各部門及每個員工的考核兌現(xiàn)結(jié)果 各部門及每個員工的考核兌現(xiàn)結(jié)果計算差錯率不超過 % 考核分析方案的全面性 提高考核分析方案的完善程度 考核分析方案中

27、出現(xiàn)遺漏的條數(shù)不超過 條 獎金、福利發(fā)放辦法和公司激勵目標(biāo)的一致性 實現(xiàn)公司對擬激勵重點進(jìn)行有效激勵 部門副經(jīng)理對獎金發(fā)放辦法及福利發(fā)放辦法提出意見的條數(shù)不超過 條 員工工資表編制的準(zhǔn)確度 保證準(zhǔn)確地發(fā)放員工薪酬 所編制的工資表出現(xiàn)錯誤的次數(shù)不超過 次，或為否決性指標(biāo) 核定各項保險基數(shù)的準(zhǔn)確性 避免各項保險基數(shù)出現(xiàn)錯誤 核定各項保險基數(shù)后又被社保中心發(fā)現(xiàn)錯誤的次數(shù)不超過 次 辦理各項保險手續(xù)的及時性 保證及時為員工提供.保障 拖延上交各項保險費用及辦理相關(guān)手續(xù)的次數(shù)不超過 次，或為否決性指標(biāo) 審核員工出勤及各種休假情況的有效性 準(zhǔn)確記錄員工的出勤及各種休假情況 審核員工出勤及各種休假記錄出現(xiàn)差

28、錯的次數(shù)不超過 次 3.3 培訓(xùn)管理員 kpi 考核目的 績效標(biāo)準(zhǔn) 培訓(xùn)需求預(yù)測的準(zhǔn)確性 確保對最大限度地滿足培訓(xùn)需求 培訓(xùn)需求預(yù)測和實際培訓(xùn)差別不高于 % 培訓(xùn)工作計劃的完成率 確保公司年度或短期培訓(xùn)工作計劃制定的成效 逐條核實計劃是否按時完成。已完成的工作項數(shù)/計劃的工作總項數(shù)比例不小于 % 崗位培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)的合理 提升崗位培訓(xùn)的質(zhì)量 崗位培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)和崗位對員工實際要求差距過大的條款 性 數(shù)不超過 條 崗前、崗位、應(yīng)知應(yīng)會培訓(xùn)的有效性 確保各項培訓(xùn)工作達(dá)到預(yù)期效果 培訓(xùn)結(jié)果不合格的員工數(shù)量不超過 位 培訓(xùn)評估工作的及時性 提高培訓(xùn)管理水平 培訓(xùn)結(jié)束后未及時組織培訓(xùn)評估調(diào)查且提交培訓(xùn)總結(jié)的次數(shù)不超

29、過 次 配合培訓(xùn)工作的力度 保證培訓(xùn)工作按計劃完成 因配合不力而遭到培訓(xùn)老師投訴的次數(shù)不超過 次，或為否決性指標(biāo) 計劃、總結(jié)等材料起草的及時性 保證計劃、總結(jié)、交流材料等重要文字材料及時報送 計劃、總結(jié)、交流材料等重要文字材料未及時起草、報送的次數(shù)不超過 次 職業(yè)生涯方案設(shè)計的實用性 保證人才梯隊的建立，促進(jìn)員工個人的發(fā)展 員工職業(yè)生涯計劃未付諸實施的次數(shù)不超過 次 3.4 人事管理員 kpi 考核目的 績效標(biāo)準(zhǔn) 各種人事管理制度的完善程度 確保有關(guān)人力資源各個環(huán)節(jié)工作的順利開展 人事管理制度出現(xiàn)遺漏或失誤的次數(shù)不超過 次 年度用人計劃的合理性 保證公司的用人需求 部門經(jīng)理對年度用人計劃提出意

30、見的條數(shù)不超過 條 人事手續(xù)辦理的準(zhǔn)確性 確保準(zhǔn)確無誤地辦理有關(guān)人事手續(xù) 辦理有關(guān)人事手續(xù)的差錯率不超過 % 內(nèi)部競聘工作開展的規(guī)范性 確保內(nèi)部競聘工作按公司有關(guān)規(guī)定及程序順利完成 未能按照有關(guān)規(guī)定和程序完成內(nèi)部競聘工作的次數(shù)不超過 次 外部招聘前期準(zhǔn)備工作的有效性 保證外部招聘工作順利進(jìn)行 因準(zhǔn)備不充分而影響外部招聘工作正常進(jìn)行的次數(shù)不超過 次 參加各類招聘會的力度 提升公司外部招聘人才的質(zhì)量 參加年度高校招聘會等招聘會的次數(shù)不少于 次 職稱管理工作的準(zhǔn)確性 充分保證職稱評定的客觀公正性 因職稱評定而出現(xiàn)的員工投訴次數(shù)不超過 次 員工對勞資合同管理工作的滿意度 避免出現(xiàn)不必要的勞資合同糾紛

31、出現(xiàn)不必要勞資合同糾紛的次數(shù)不超過 次，或為否決性指標(biāo) 管理人事檔案規(guī)范性 避免人事檔案出現(xiàn)遺漏、丟失等現(xiàn)象 人事檔案工作出現(xiàn)遺漏、丟失等現(xiàn)象的次數(shù)不超過 次，或為否決性指標(biāo) 管理部門印章的力度 保證部門印章的合規(guī)使用 出現(xiàn)部門印章濫用的次數(shù)不超過 次，或為否決性指標(biāo) 處理員工投訴、爭議的及時性 保證員工的投訴、爭議得到及時處理 未及時對員工投訴及有關(guān)人事爭議作出答復(fù)的次數(shù)不超過 次 第四部分 it 部 4.1 it 部經(jīng)理 kpi 考核目的 績效標(biāo)準(zhǔn) 4.2 網(wǎng)絡(luò)管理員 部門工作的計劃性 保證部門工作的計劃性、有序性 有無年度、季度工作計劃，上級審核發(fā)現(xiàn)所制定計劃中缺失的重要內(nèi)容不超過 處 部門工作計劃完成率 確保部門工作目標(biāo)的有效實現(xiàn) 逐條核實計劃是否按時完成。已完成的工作項數(shù)/計劃的工作總項數(shù)比例不小于 % 制定公司信息化管理規(guī)劃的合理性 提高公司信息應(yīng)用化水平 規(guī)劃在執(zhí)行過程中出現(xiàn)的不合理現(xiàn)象不超過 處 國家政策及其他信息收集的及時性、完備性 為公司的運營決策提供政策支持 重大政策收集遺失率不超過 %，政策出臺后 天內(nèi)收集且加入公司資料庫 公司應(yīng)用軟件