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文檔簡介

1、新 人 班 的 操 作培訓(xùn)部 劉莉新人班的目的是什么？n三愛一會n全上崗如何評價帶一個班的好壞n軟指標(biāo)：n禮儀n紀(jì)律n認(rèn)同壽險n硬指標(biāo)：n出勤率n上崗率禮儀n男士：西裝，白襯衫，領(lǐng)帶，深色長褲， 深色皮鞋。n女士：職業(yè)套裝，深色皮鞋，化淡妝n第一天，提出要求（要有鋪墊）n第二天，引導(dǎo)性要求n第三天，嚴(yán)格要 求。紀(jì)律n準(zhǔn)時n請假方式n保持桌面清潔n通訊工具n椅子n安靜，不得隨便走動n上課第一句話n下課最后一句話認(rèn)同壽險n形式：測試，n 口頭提問。上崗率n在培訓(xùn)結(jié)束后，通知學(xué)員第二天到職場，由增員人陪同新人辦上崗手續(xù)改變自己每天進步一點點， 改變一點點， 就是成功的開始n每天講一個激勵故事n如何介

2、紹老師n總結(jié)點評n事前與老師溝通，事后進行反饋如何與學(xué)員溝通n了解學(xué)員的情況n了解學(xué)員對于課程的看法n（室訪）課程傳承預(yù)備干部培訓(xùn)班開訓(xùn)n開訓(xùn)n 問好n 紀(jì)律（學(xué)員須知）n 互相認(rèn)識（融入環(huán)境中）n 練習(xí)給老師回饋n 競選班長第一課：人生是什么（規(guī)范） 技能不重要，重要的是認(rèn)同人壽保險，建立改變自我的信心和勇氣 人生是態(tài)度n保險的起源與真諦n活動（浪花一朵朵） n人們?yōu)槭裁葱枰ｋUn保險的故事第一天第一天n保險的五大真相/名人談保險n走進新華n游戲（讓我們同在一起）n新華禮儀n分紅基礎(chǔ)知識n作業(yè)（108個名單）第二天上午：晨運， 產(chǎn)品介紹n 游戲（跳舞） 推銷總論n 主顧開拓 下午：活動（浪花一朵朵）n 準(zhǔn)備/電話約訪n 接觸n 游戲（我愛你）n 第二天 下午：說明和建議書制作 促成晚上：游戲（繞口令） 拒絕處理 遞交保單/轉(zhuǎn)介紹 作業(yè)-108個名單第三天n投保實務(wù)n核保/理賠n最后一課n測試第三天：最后一課保險是什么？新華是什么？我是什么？推銷的思路是什么？主顧開拓的方法第三天：測試觀摩錄象過關(guān)第三天：結(jié)訓(xùn)第一步我們恐懼什么？結(jié)果、過程我們怎樣才

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