市場(chǎng)銷售工作計(jì)劃.doc

1、市場(chǎng)銷售工作計(jì)劃市場(chǎng)銷售工作計(jì)劃根據(jù)上一年度本區(qū)域銷售工作情況和本年度目標(biāo)，經(jīng)分析p 后發(fā)現(xiàn)，銷售工作中存在一定問題和阻力，但我們有信心、有決心、有辦法來解決問題，克服困難，并最終完成目標(biāo)的。以下是WTT和大家分享的市場(chǎng)銷售工作計(jì)劃資料，提供參考。市場(chǎng)銷售工作計(jì)劃一20_年很快就要過去了，20_年即將到來。為將20_年的銷售工作做得更好，特?cái)M定了以下20_年個(gè)人銷售工作計(jì)劃書，希望使來年工作更上一層樓。在一年中，通過市場(chǎng)部全體員工共同的努力，使我們公司的產(chǎn)品知名度上升，在河南市場(chǎng)上漸漸被客戶所熟識(shí)，良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致好評(píng)，也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗(yàn)和一些成功的客戶案例

2、。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。特對(duì)個(gè)人銷售工作計(jì)劃分析p 如下：下面是公司20_年銷售情況：從上面的銷售業(yè)績(jī)上看，我們的工作做的不是很好。在河南市場(chǎng)上，_產(chǎn)品品牌眾多，由于比較早的進(jìn)入河南市場(chǎng)，_產(chǎn)品價(jià)格混亂，這對(duì)于我們開展市場(chǎng)造成很大的壓力。客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在：1)銷售工作最基本的客戶訪問量太少。市場(chǎng)部是今年四月中旬開始工作的，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有_個(gè)，加上沒有記錄的概括為_個(gè)，八個(gè)月_天的時(shí)間，總體計(jì)算三個(gè)銷售人員一天拜訪的客戶量_個(gè)。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問

3、客戶工作沒有做好。2)溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對(duì)客戶提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，洛陽迅及汽車運(yùn)輸有限公司就是一個(gè)明顯的例子。3)工作沒有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個(gè)寫個(gè)人工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個(gè)統(tǒng)一的管理，工作時(shí)間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。4)新業(yè)務(wù)的開拓不夠，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)小，個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力還有待提高。市場(chǎng)分析p

4、現(xiàn)在河南_市場(chǎng)品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等的產(chǎn)品。在價(jià)格上是賣得偏高的價(jià)位，在本年銷售產(chǎn)品過程中，牽涉問題最多的就是產(chǎn)品的價(jià)格。有幾個(gè)因?yàn)閮r(jià)格而丟單的客戶，面對(duì)小型的客戶，價(jià)格不是太別重要的問題，但面對(duì)采購(gòu)數(shù)量比較多時(shí)，客戶對(duì)產(chǎn)品的價(jià)位時(shí)非常敏感的。在明年的銷售工作中我認(rèn)為產(chǎn)品的價(jià)格做一下適當(dāng)?shù)母?dòng)，這樣可以促進(jìn)銷售人員去銷售。在鄭州區(qū)域，因?yàn)開市場(chǎng)首先從鄭州開始的，所以鄭州市場(chǎng)時(shí)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈的市場(chǎng)。簽于我們公司進(jìn)入市場(chǎng)比較晚，產(chǎn)品的知名度與價(jià)格都沒有什么優(yōu)勢(shì)，在鄭州開拓市場(chǎng)壓力很大，所以我們把主要的市場(chǎng)放在地區(qū)市上，那里的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)的來說要

5、比鄭州小一點(diǎn)。外界因素減少了，加上我們的銷售人員的靈活性，我相信我們做的比原來更好。市場(chǎng)銷售工作計(jì)劃二為了更好地貫徹執(zhí)行集團(tuán)公司分塊分包銷售模式策略，做好( )地區(qū)銷售工作，明確銷售目標(biāo)與成本核算，清晰工作思路，特制定本計(jì)劃，以指導(dǎo)各項(xiàng)工作有順進(jìn)行，并最終完成既定目標(biāo)。一、目標(biāo)1、力爭(zhēng)完成總銷售額目標(biāo)( )萬元。2、力爭(zhēng)完成新品銷售額目標(biāo)( )萬元，占總銷售額( )。3、認(rèn)真做好銷售管理與渠道建設(shè)與維護(hù)工作，力爭(zhēng)發(fā)展( )個(gè)二級(jí)代理商，并使區(qū)域內(nèi)分銷點(diǎn)達(dá)到( )個(gè)，新品上柜率達(dá)到( )。二、具體工作與措施(一)目標(biāo)核定。根據(jù)上一年度本區(qū)域銷售總額( )萬元，確定本工作年度目標(biāo)銷售總額為( )萬

6、元，比上一年底增長(zhǎng)( )。(二)區(qū)域銷售費(fèi)用預(yù)算。本工作年度區(qū)域銷售費(fèi)用預(yù)算，請(qǐng)財(cái)務(wù)部及領(lǐng)導(dǎo)核準(zhǔn)后執(zhí)行。(詳見附表)(三)工作步驟及要點(diǎn)。根據(jù)上一年度本區(qū)域銷售工作情況和本年度目標(biāo)，經(jīng)分析p 后發(fā)現(xiàn)，銷售工作中存在一定問題和阻力，但我們有信心、有決心、有辦法來解決問題，克服困難，并最終完成目標(biāo)的。開始區(qū)域銷售工作后，會(huì)存在以下幾個(gè)主要問題：1、銷售人員對(duì)現(xiàn)有渠道不熟悉。2、現(xiàn)有渠道存在盲區(qū)，渠道建設(shè)還不完善。3、銷售人員執(zhí)行力不強(qiáng)，導(dǎo)致工作效率低下。4、新品上柜率不高，分銷商、促銷員對(duì)新品的宣傳不到位，影響了消費(fèi)者對(duì)新品的認(rèn)識(shí)，阻礙了新品的推廣和銷售。5、銷售過程與流程管理仍需進(jìn)一步完善，難以

7、適應(yīng)新的目標(biāo)和銷售要求。 針對(duì)以上幾個(gè)主要問題，我們制定了如下具體措施：1、責(zé)任到人措施：進(jìn)一步完善銷售管理工作，把分塊分包銷售模式策略落實(shí)到個(gè)人，即讓每個(gè)銷售人員都分配到自己的責(zé)任區(qū)域。2、計(jì)劃管理措施：對(duì)銷售工作實(shí)行計(jì)劃管理與目標(biāo)管理，對(duì)計(jì)劃指標(biāo)層層分解，落實(shí)到個(gè)人，并嚴(yán)格進(jìn)行及時(shí)有效地跟蹤、監(jiān)督、指導(dǎo)，以確保個(gè)人目標(biāo)的有效完成，最終完成總體目標(biāo)。3、培訓(xùn)學(xué)習(xí)措施：加強(qiáng)對(duì)銷售人員、促銷員的執(zhí)行力、銷售技巧方面的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，增強(qiáng)銷售人員綜合素質(zhì)和工作能力，從而更好地完成工作任務(wù)。4、低入高出有效宣傳措施：在費(fèi)用預(yù)算范圍內(nèi)，認(rèn)真做好廣告宣傳計(jì)劃，以低成本，高回報(bào)為廣告宣傳的指導(dǎo)原則，集中對(duì)品牌和

8、新品進(jìn)行宣傳，以增加消費(fèi)者對(duì)新品和品牌的認(rèn)知，廣告宣傳以專賣宣傳(POP)，促銷員介紹為兩種主要手段。5、分銷商支持措施：認(rèn)真做好分銷商維護(hù)工作，加強(qiáng)對(duì)分銷商的支持力度，使之更好地進(jìn)行產(chǎn)品銷售和新品推介。6、區(qū)域“掃盲”措施：責(zé)任到人，及時(shí)抽查，讓每個(gè)銷售業(yè)務(wù)人員，盡可能進(jìn)消除責(zé)任區(qū)域內(nèi)的產(chǎn)品銷售空白點(diǎn)，從而進(jìn)一步擴(kuò)大銷售網(wǎng)點(diǎn)。市場(chǎng)銷售工作計(jì)劃三一、20_年度總體工作思路：遵循有限的資和人力集中在最適合公司的客戶上面，最快最直接開展工作，因此，總體工作思路為：1、熟悉產(chǎn)品工藝及施工工藝，發(fā)揮華宇的系統(tǒng)優(yōu)勢(shì);2、做標(biāo)干工程，高品質(zhì)、高工藝;3、發(fā)展戰(zhàn)略合作伙伴，適用于大客戶、政府項(xiàng)目;4、維系好

9、相關(guān)政府責(zé)任部門關(guān)系。二、業(yè)務(wù)工作目標(biāo)西安辦事處部門目標(biāo)：8000萬。分?jǐn)偟綐I(yè)務(wù)萬/人;分?jǐn)偟郊径龋考径韧瓿扇f。三、工作計(jì)劃1、任務(wù)及重點(diǎn)突破方向酒店式公寓1.1重點(diǎn)客戶放在近半年內(nèi)要確定外保溫材料的公建項(xiàng)目，米上高層。1.2以華宇的系統(tǒng)優(yōu)勢(shì)打開市場(chǎng)，帶動(dòng)其他產(chǎn)品的銷售。1.3與相關(guān)部門的友好維系，如質(zhì)監(jiān)站、節(jié)能辦、建材協(xié)會(huì)等。2、具體計(jì)劃內(nèi)容：2.1了解政府的政策力度，建材協(xié)會(huì)、節(jié)能辦的相關(guān)備案手續(xù)。2.2客戶搜集，搜房網(wǎng)查詢到171個(gè)住宅，28個(gè)公建。建設(shè)信息網(wǎng)、政府招標(biāo)網(wǎng)，等等;2.3初步掃盤，了解項(xiàng)目狀況。計(jì)劃用什么外墻外保溫?項(xiàng)目進(jìn)展?何時(shí)來確定?分短期、中期、長(zhǎng)期客戶;已用外保溫

10、是哪家?即競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手收集;外墻外保溫施工隊(duì)收集?2.4跟進(jìn)近期目標(biāo)客戶。2.5邀請(qǐng)客戶考察隊(duì)伍建設(shè)與人才儲(chǔ)備隊(duì)伍建設(shè)初期建議8名業(yè)務(wù)，后期淘汰4名。1名內(nèi)勤;施工隊(duì)伍本地化;項(xiàng)目經(jīng)理本地化。建立人才儲(chǔ)備檔案，可從同行業(yè)挖人才過來。3、客戶發(fā)展方向客戶的進(jìn)展階段，需詳細(xì)填寫客戶動(dòng)態(tài)表。4、大客戶的維護(hù)與開發(fā)政府單位、上市公司及外資公司、本土大型公司。需填寫大客戶登記表。大客戶開發(fā)的團(tuán)隊(duì)合作，或是一個(gè)大的項(xiàng)目有多個(gè)總包時(shí)，就需要團(tuán)隊(duì)的支持。5，銷售費(fèi)用管控5.1、辦事處籌備費(fèi)用：34700元房屋租金約1500元/月，合計(jì)三月為4500元;6個(gè)辦公桌，約2400元;1個(gè)會(huì)議桌約800元;12把椅子約1

11、800元;2臺(tái)臺(tái)式電腦約5000元;1臺(tái)一體機(jī)加改裝墨：元;其他支出：元;5.2、日常費(fèi)用：9500元/月辦公費(fèi)用500元/月(水、電、電話)車輛油費(fèi)4000元/月業(yè)務(wù)招待費(fèi)用、禮金費(fèi)用5000元/月(每筆超過500需報(bào)批黃總);5.3、項(xiàng)目的專項(xiàng)費(fèi)用(需申請(qǐng))6、公司與辦事處聯(lián)動(dòng)6.1、相關(guān)人員的培訓(xùn)工作;6.2、大客戶公關(guān);6.3、客戶考察等相關(guān)任務(wù);7、工作效率的管控7.1、積極的心態(tài);7.2、工作的氛圍;7.3、員工的自我提升;8、日常工作的管控對(duì)日常工作任務(wù)、工作目標(biāo)合理分解細(xì)化，完善營(yíng)銷部門管理制度。主要有以下幾個(gè)方面：考勤管理、會(huì)議制度、工作計(jì)劃與總結(jié)、項(xiàng)目報(bào)備與立項(xiàng)管理、績(jī)效考

12、評(píng)。得體的語言，讀得很舒服！用心良苦的好文章??！20_年南方市場(chǎng)銷售工作計(jì)劃一 現(xiàn)狀分析p 經(jīng)過十多年的發(fā)展，公司在手套行業(yè)這個(gè)市場(chǎng)取得了不錯(cuò)的口碑，擁有了一定的客戶。隨著目標(biāo)不斷的提高，以及公司銷售思路方面的不完善，已經(jīng)不能在守株待兔，必須主動(dòng)出擊。對(duì)所以客戶進(jìn)行洗牌拜訪。對(duì)公司客戶要各方面提高，做牢做穩(wěn)。對(duì)以前是我們的客戶而現(xiàn)在成了別人的客戶，必須深度拜訪，找出原因，從而改進(jìn)之前錯(cuò)誤的營(yíng)銷思路。對(duì)新的客戶要進(jìn)行撒網(wǎng)式的潛在目標(biāo)客戶信息收集和銷售拜訪工作。對(duì)我有幸能夠參與這場(chǎng)搶占市場(chǎng)，塑造“相織相戀、星光”品牌的戰(zhàn)斗中，感到非常自豪，但是也深感任務(wù)的沉重，以下是我根據(jù)公司決策層制定的銷售計(jì)劃

13、而做出的南方區(qū)域市場(chǎng)開發(fā)計(jì)劃，僅作參考，請(qǐng)幫忙斧正！二 工作目標(biāo)根據(jù)公司招商會(huì)的銷售狀況，因此特做一份區(qū)域銷售整體規(guī)劃，在20_年度必須承擔(dān)銷售指標(biāo)1300萬，其中包括南方區(qū)域各地方市場(chǎng)，必須充分利用行業(yè)內(nèi)大客戶影響力和杠桿效應(yīng)，帶動(dòng)中小客戶的銷售。另外通過廣告宣傳等方式讓當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)對(duì)“相織相戀、星光”產(chǎn)品和服務(wù)有個(gè)初步的了解，透過經(jīng)銷商和業(yè)務(wù)人員的努力，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的快速增長(zhǎng)和品牌形象的初步建立。三 具體實(shí)行成都、武漢市場(chǎng)是南方的成熟市場(chǎng)，也即將成為南方區(qū)甚至全國(guó)市場(chǎng)的樣板市場(chǎng)，擁有這些資是我南方市場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)，充分利用成都、武漢市場(chǎng)影響力和杠桿效應(yīng)，帶動(dòng)其他的銷售。然而想保證銷售任務(wù)能順利地完成，必

14、須要有一個(gè)完整而細(xì)致的規(guī)劃作為指導(dǎo)。不僅要做好公司老客戶維護(hù)新客戶開發(fā)，還要確保實(shí)現(xiàn)銷售指標(biāo)的完成，對(duì)20_年我的具體安排如下。（1）南方市場(chǎng)的進(jìn)一步細(xì)分大區(qū)經(jīng)理和營(yíng)銷人員細(xì)分區(qū)域，將南方市場(chǎng)劃分為三個(gè)區(qū)域，要把握以下幾個(gè)原則：第一，公平原則，每個(gè)營(yíng)銷人員所負(fù)責(zé)區(qū)域以及承擔(dān)指標(biāo)成正比，指標(biāo)可以根據(jù)以后市場(chǎng)的實(shí)際情況作適當(dāng)調(diào)整，第二，自愿原則，營(yíng)銷人員可以根據(jù)自己的實(shí)際情況選擇自己熟悉或者有優(yōu)勢(shì)的區(qū)域，前提是其他人員也同意。區(qū)域一旦劃定短期內(nèi)將不會(huì)再做更改，營(yíng)銷人員必須嚴(yán)格遵守公司規(guī)定，特殊情況需報(bào)大區(qū)經(jīng)理，大區(qū)經(jīng)理申報(bào)營(yíng)銷總監(jiān)批準(zhǔn)方可。（2）營(yíng)銷人員技巧培訓(xùn)1.首先，利用情況性問題 （例如貴司

15、生經(jīng)營(yíng)哪些產(chǎn)品？）來了解客戶的現(xiàn)有狀況以建立背景資料庫(kù)（行業(yè)、產(chǎn)品、目前選用哪家供應(yīng)商），從營(yíng)銷人員透過資料的搜集，方能進(jìn)一步導(dǎo)入正確的需求分析p 。此外，為避免客戶產(chǎn)生厭煩與反感，情況性問題必須適可而止的發(fā)問。2 .然后，營(yíng)銷人員會(huì)以難題性問題（如對(duì)目前所經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品滿意嗎？）來探索客戶隱藏的需求，使客戶透露出所面臨的問題、困難與不滿足，由技巧性的接觸來引起準(zhǔn)客戶的興趣，進(jìn)而營(yíng)造主導(dǎo)權(quán)使客戶發(fā)現(xiàn)明確的需求。3.其次，營(yíng)銷人員會(huì)轉(zhuǎn)問隱喻性問：使客戶感受到隱藏性需求的重要與急迫性，由從業(yè)人員列出各種線索以維持準(zhǔn)客戶的興趣，并刺激其合作欲望。4 .最后，一旦客戶認(rèn)同需求的嚴(yán)重性與急迫性，且必須立即采取

16、行動(dòng)，讓客戶產(chǎn)生明確的需求，以鼓勵(lì)客戶將重點(diǎn) 放在解決方案上，并明了解決問題的好處與利益。5 .在營(yíng)銷人員進(jìn)行客戶拜訪之前，要通過一對(duì)一的面談去了解每個(gè)人的心理狀態(tài)，并作出一些有針對(duì)性的培訓(xùn)，這樣做的目的第一是消除營(yíng)銷人員的緊張心理提振士氣，第二是解決有些新營(yíng)銷人員對(duì)營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)技巧方面的欠缺，保證其能夠較好的完成第一次的陌生拜訪。四 第一次出差營(yíng)銷人員根據(jù)自己前期電話預(yù)約的情況制定一份短期的出差計(jì)劃，其中包括具體時(shí)間安排和拜訪哪幾家客戶，拜訪目的以及期望取得怎樣的效果。業(yè)務(wù)員將各自出差報(bào)告呈交大區(qū)經(jīng)理整理匯總后提交營(yíng)銷總監(jiān)，獲批后方可出差。出差的這段時(shí)間。營(yíng)銷人員要做到以下幾點(diǎn)：a、隨時(shí)與大區(qū)經(jīng)

17、理保持電話聯(lián)系匯報(bào)自己在目標(biāo)市場(chǎng)及客戶開發(fā)過程中碰到的困難以及任何覺得有必要讓營(yíng)銷總監(jiān)了解的情況。b、對(duì)每個(gè)拜訪的客戶要做好拜訪記錄填寫工作。c、每周六上午寫好本周的出差報(bào)告提交給大區(qū)經(jīng)理。d、隨時(shí)接受大區(qū)經(jīng)理監(jiān)督和指導(dǎo)。e、收集出差區(qū)域市場(chǎng)手套銷量前5名的大客戶，當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)份額最大的前三位競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手資料。大區(qū)經(jīng)理要做好以下事項(xiàng)，a、和營(yíng)銷人員一樣做好客戶拜訪以及出差報(bào)告的工作。b、對(duì)營(yíng)銷人員拜訪客戶過程中碰到的問題進(jìn)行及時(shí)指導(dǎo)，c，和營(yíng)銷人員保持緊密聯(lián)系，每天至少一個(gè)電話，要隨時(shí)掌握營(yíng)銷人員的工作以及思想動(dòng)態(tài)。d、每周日之前將本區(qū)域市場(chǎng)以及營(yíng)銷隊(duì)伍的情況匯總報(bào)告給營(yíng)銷總監(jiān)。每月底將本月的區(qū)域工作

18、情況和下月的計(jì)劃做好給營(yíng)銷總監(jiān)。五 第二次出差通過對(duì)以上的一整套業(yè)務(wù)流程的培訓(xùn)與練習(xí)，相信每個(gè)營(yíng)銷人員對(duì)接下來的市場(chǎng)開發(fā)工作有了一定的明確思路。經(jīng)過上一次出差，每個(gè)營(yíng)銷人員對(duì)本區(qū)的地理、以及行業(yè)客戶的基本情況已經(jīng)有了一定的了解和認(rèn)識(shí)，所以本次出差時(shí)間相對(duì)較長(zhǎng)一些，每個(gè)營(yíng)銷人員必須完成以下任務(wù)。1 .在上次出差的基礎(chǔ)上對(duì)有希望成交的客戶進(jìn)行層層深入跟進(jìn)。透過客戶生產(chǎn)產(chǎn)品的不同推薦我司的產(chǎn)品送樣品給客戶試用，了解客戶試用后的感受并進(jìn)行產(chǎn)品報(bào)價(jià)，如果客戶對(duì)我司產(chǎn)品表示滿意，要趁熱打鐵提出讓客戶在我司開戶并下采購(gòu)訂單。得到客戶采購(gòu)訂單后，要及時(shí)與公司業(yè)務(wù)跟單聯(lián)系，讓業(yè)務(wù)跟單人員做好采購(gòu)合同傳真給客戶，

19、并幫忙安排發(fā)貨。這個(gè)過程中營(yíng)銷人員必須全程參與并保證所有狀況都在自己掌握之中，因?yàn)榈谝淮魏献魇悄芊裥纬蓪矸€(wěn)定合作關(guān)系的一個(gè)關(guān)鍵，對(duì)客戶提出的超出自己能力范圍的要求必須及時(shí)與總經(jīng)理進(jìn)行溝通請(qǐng)示，必要時(shí)客戶請(qǐng)營(yíng)銷主任進(jìn)行協(xié)助。2 .在自己所負(fù)責(zé)區(qū)域的另取兩個(gè)重點(diǎn)城市（省會(huì)、工業(yè)較發(fā)達(dá)城市），集中精力和時(shí)間進(jìn)行更大范圍的客戶拜訪工作。爭(zhēng)取在每個(gè)城市開發(fā)至少二個(gè)大中型客戶，完成每個(gè)客戶本月不少于5萬的銷售額，挖掘出一個(gè)有意向的經(jīng)銷商并保持聯(lián)系。3.通過與客戶的溝通交流了解當(dāng)?shù)赝惛?jìng)爭(zhēng)對(duì)手的具體情況，包括主要競(jìng)爭(zhēng)品牌廠家，產(chǎn)品種類，價(jià)格，質(zhì)量，交貨期，售后服務(wù)以及付款方式等相關(guān)信息，為我們制定相應(yīng)的市

20、場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)策略做準(zhǔn)備。4 .收集所選取的兩個(gè)重點(diǎn)城市的前20大客戶的資料，包括客戶名稱、地址、采購(gòu)負(fù)責(zé)人名字、電話等。然后對(duì)這20大客戶進(jìn)行第一次拜訪接觸，完善自己所收集的資料，獲取更多情報(bào)信息，盡量在客戶內(nèi)部發(fā)展內(nèi)線（前臺(tái)小姐，采購(gòu)文員之類的），為我們下一步開拓此客戶做準(zhǔn)備。營(yíng)銷主任在本階段要重點(diǎn)注意業(yè)務(wù)人員在銷售過程當(dāng)中可能出現(xiàn)的問題，并想好預(yù)防措施，進(jìn)行未雨綢繆。主要應(yīng)注意預(yù)防與以下幾點(diǎn)：1 .隨時(shí)掌握營(yíng)銷人員在本階段的心理狀態(tài)，主要通過其工作態(tài)度，結(jié)合每天的電話溝通的感覺進(jìn)行分析p 。尤其是對(duì)還沒有取得一定業(yè)績(jī)的營(yíng)銷人員，一旦發(fā)現(xiàn)其有懈怠或者消極情緒要及時(shí)對(duì)其進(jìn)行心理輔導(dǎo)和精神激勵(lì)。一旦出

21、現(xiàn)營(yíng)銷人員心灰意懶不能正常按照出差計(jì)劃進(jìn)行工作時(shí)，要及時(shí)進(jìn)行面對(duì)面談心溝通，了解其具體的心理狀態(tài)，要充分考慮其離職的幾率，并向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，以便預(yù)先做好準(zhǔn)備。2.通過營(yíng)銷人員提交的出差周報(bào)以及日?qǐng)?bào)進(jìn)行客戶分析p ，充分了解其客戶可能形成成交的時(shí)間，對(duì)營(yíng)銷人員重點(diǎn)跟進(jìn)的客戶要隨時(shí)保持關(guān)注，一方面可以幫助營(yíng)銷人員盡快實(shí)現(xiàn)銷售業(yè)績(jī)，另外一方面也可以對(duì)營(yíng)銷人員進(jìn)行有效監(jiān)督，防止?fàn)I銷人員做出“炒單”等有損公司利益的事情，對(duì)營(yíng)銷人員開發(fā)的大客戶，營(yíng)銷主任可以根據(jù)自己的判斷進(jìn)行實(shí)地拜訪工作。3 .督促營(yíng)銷人員對(duì)每個(gè)拜訪的客戶進(jìn)行一個(gè)客戶資料的電腦輸入工作，電子檔的客戶資料要提交一份給總經(jīng)理存檔，對(duì)于營(yíng)銷人員

22、所在區(qū)域的已經(jīng)成交或者有希望成交的大型客戶，營(yíng)銷主任要做到心中有數(shù)。4 .對(duì)營(yíng)銷人員提交的報(bào)銷發(fā)票進(jìn)行認(rèn)真審核，同時(shí)也可以通過這個(gè)過程了解其真實(shí)的出差狀況，防止?fàn)I銷人員“說”和“做”不統(tǒng)一的行為出現(xiàn)。5.一旦出現(xiàn)營(yíng)銷人員的離職，營(yíng)銷主任必須第一時(shí)間通知總經(jīng)理，并和其進(jìn)行工作交接工作，其中最最要的是客戶的交接，并及時(shí)通過傳真或者電話形式通知其所負(fù)責(zé)客戶該人員已經(jīng)從我司離職，以后其所有行為不代表公司。并迅速接管其名下所有客戶，知道公司安排新的營(yíng)銷人員過來。除了完成以上任務(wù)以外還要協(xié)助公司人員的招聘和培訓(xùn)。六 第二階段經(jīng)過第一階段打下來的良好基礎(chǔ)，我們的營(yíng)銷人員對(duì)自己所負(fù)責(zé)區(qū)域客戶有了一個(gè)比較全面的

23、認(rèn)識(shí)和了解，并且能夠熟練掌握陌生拜訪以及做單的一些基本業(yè)務(wù)技能。本階段的主要任務(wù)就是在鞏固其原有大中客戶的基礎(chǔ)上，發(fā)揮這些重點(diǎn)大中客戶的杠桿效應(yīng)，帶動(dòng)其它終端客戶的成交，以及經(jīng)銷商的開發(fā)，實(shí)現(xiàn)銷售額的快速增長(zhǎng)。具體策略以及方法如下。1.對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行分析p 通過上個(gè)出差收集到的市場(chǎng)信息以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情報(bào)做出如下分析p 。·優(yōu)勢(shì)分析p ：明確自己的“矛”, 結(jié)合實(shí)際情況，對(duì)比我司產(chǎn)品和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品的特征進(jìn)行分析p ，找出客戶最看重我們的某些點(diǎn)，比如產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品差異化、售后服務(wù)等等，選擇有效的手段強(qiáng)勢(shì)進(jìn)攻目標(biāo)市場(chǎng)。·劣勢(shì)分析p ：明確自己的“盾”, 即透過對(duì)比分析p 找到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)

24、手的優(yōu)點(diǎn)也就是我們的不足之處，想辦法進(jìn)行改善和彌補(bǔ)，逐漸變?yōu)閮?yōu)勢(shì)。·機(jī)會(huì)分析p ：通過對(duì)我們產(chǎn)品和服務(wù)的優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)的把握，和目標(biāo)客戶的分析p ，選定那些我們最有希望成功實(shí)現(xiàn)銷售的客戶進(jìn)行重點(diǎn)跟進(jìn)。市場(chǎng)營(yíng)銷的成功常常取決于對(duì)機(jī)會(huì)的選擇和把握；·威脅分析p ：對(duì)已經(jīng)成交的客戶也不能掉以輕心，認(rèn)為它一旦使用了我們的產(chǎn)品就不會(huì)輕易轉(zhuǎn)用別人的產(chǎn)品了，要有憂患意識(shí)，因?yàn)槭袌?chǎng)是不停變化的，每天都會(huì)有不同的后來者想將我們擠出去，所以我們一定要在市場(chǎng)進(jìn)攻中同時(shí)搞清要在何處布防，讓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手找不到可趁之機(jī)。通過本次分析p ，首先要找出我們最適合在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)推廣的優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品，選定合適的價(jià)格體系進(jìn)行強(qiáng)力推

25、廣，爭(zhēng)取盡快實(shí)現(xiàn)總代理、經(jīng)銷商二駕馬車共同前進(jìn)。另外根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的具體市場(chǎng)策略，配合公司的市場(chǎng)政策制定本區(qū)域內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)策略。七 第三階段本階段主要任務(wù)營(yíng)銷人員業(yè)績(jī)考核、能力評(píng)估、銷售團(tuán)隊(duì)建設(shè)以及客戶系統(tǒng)管理工作，以此來確保銷售額的進(jìn)一步增長(zhǎng)和利潤(rùn)率的維持，進(jìn)一步提升市場(chǎng)占有率。1 營(yíng)銷人員考核在11月份對(duì)所在區(qū)域營(yíng)銷人員的工作進(jìn)行考核，通過以下幾個(gè)指標(biāo)進(jìn)行評(píng)估。1）業(yè)績(jī)達(dá)成率.2）開發(fā)新客戶的數(shù)量，包括大型渠道、小客戶、以及經(jīng)銷商數(shù)量。3）出差效率，通過投入產(chǎn)出比來衡量（公司對(duì)每個(gè)銷售人員出差等相關(guān)費(fèi)用投入除以銷售毛利潤(rùn)）4）工作態(tài)度，包括營(yíng)銷人員對(duì)營(yíng)銷主任的服從態(tài)度，客戶的投訴等進(jìn)行

26、評(píng)估。5）出差日?qǐng)?bào)、周報(bào)、月報(bào)的提交情況和詳細(xì)程度。通過評(píng)估對(duì)業(yè)務(wù)人員的能力有個(gè)比較全面的認(rèn)識(shí)，對(duì)能力不達(dá)標(biāo)并且不能積極改進(jìn)的人員予以勸退，對(duì)能力卓越并且態(tài)度積極，對(duì)公司有強(qiáng)烈認(rèn)同感的人員予以物質(zhì)以及精神獎(jiǎng)勵(lì)。請(qǐng)公司總經(jīng)理幫助總結(jié)每月工作成效，提出建議和改進(jìn)辦法，對(duì)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)進(jìn)行專業(yè)系統(tǒng)的培訓(xùn)和建設(shè)。2 客戶管理一個(gè)企業(yè)80的利潤(rùn)來于20的顧客，而其中的一半被50沒有盈利的顧客所消耗，所以我們要通過客戶規(guī)模，購(gòu)買能力，采購(gòu)頻率，利潤(rùn)率，付款情況以及品牌忠誠(chéng)度來既要找出那些對(duì)我們貢獻(xiàn)最大的那20的客戶，進(jìn)行重點(diǎn)跟進(jìn)，將更多的資投放在它們身上，將更好的服務(wù)帶給它們，讓他們能夠成為我們穩(wěn)定的，忠實(shí)的客戶。 另外我們也要找出與我們投入時(shí)間、精力、費(fèi)用不成正比的20客戶，對(duì)此類客戶我們可以介紹給經(jīng)銷商去跟進(jìn)。對(duì)于剩下那些有潛力成為我們忠誠(chéng)客戶的群體，也是我們接下來要重點(diǎn)區(qū)跟進(jìn)的客戶。市場(chǎng)開發(fā)的進(jìn)一步細(xì)化 ：這個(gè)月最主要的事情是開發(fā)所負(fù)責(zé)區(qū)域的其它市場(chǎng)，進(jìn)一步鞏固公司產(chǎn)品在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的占有率。主要思路分為以下兩點(diǎn)，（1）對(duì)于之前重點(diǎn)開發(fā)并且已經(jīng)形成比較成熟銷售量的總代理和經(jīng)銷商的培養(yǎng)方式要非常重視。一方面對(duì)既有的幾個(gè)大中型