閔行區(qū)城管信訪投訴簡(jiǎn)報(bào)VIP

1、閔行區(qū)城管信訪投訴簡(jiǎn)報(bào)2016年第3期( 總第24期 )閔行區(qū)城管執(zhí)法局信訪投訴中心編 2016年1月22日印發(fā)工 作 周 報(bào)（2016年1月15日至2016年1月21日）一、平臺(tái)受理情況2016年1月15日至1月21日，中心共受理投訴件155件（含重復(fù)投訴），其中城管條線68件，綠化市容條線40件，拆違條線47件。城管條線受理訴求68件,環(huán)比下降22.73%。其中：12319案件44件，占64.71%，環(huán)比下降16.98%；綠化市容熱線案件16件，占23.53%；直接受理案件6件，占8.82%；其他2件，占2.94%。拆違條線共翻單51件，結(jié)案4件。二、“五率”情況1. 先行聯(lián)系率和2小時(shí)到

2、場(chǎng)率（1月15日至1月21日）中心共收到案件68件，先行聯(lián)系率100.00%，環(huán)比持平。各中隊(duì)共收到案件68件，反饋68件，2小時(shí)到場(chǎng)率100%,與上周相比上升4.55個(gè)百分點(diǎn)。單位受理數(shù)先行聯(lián)系率2小時(shí)到場(chǎng)電話反饋件2小時(shí)到場(chǎng)率浦江中隊(duì)17100.00%17100.00%吳涇中隊(duì)4100.00%4100.00%馬橋中隊(duì)1100.00%1100.00%顓橋中隊(duì)1100.00%1100.00%梅隴中隊(duì)2100.00%2100.00%莘莊中隊(duì)4100.00%4100.00%七寶中隊(duì)7100.00%7100.00%虹橋中隊(duì)11100.00%11100.00%華漕中隊(duì)6100.00%6100.00%江

3、川中隊(duì)3100.00%3100.00%古美中隊(duì)2100.00%2100.00%新虹中隊(duì)4100.00%4100.00%浦錦中隊(duì)0/莘莊工業(yè)區(qū)中隊(duì)0/督察科6100.00%6100.00%合計(jì)68100.00%68100.00%2. 回復(fù)率、實(shí)際解決率和滿意率（1月8日至1月14日）中心對(duì)12319案件進(jìn)行回訪，共回訪35件，聯(lián)系未果14件，滿意率64.62%，與上周相比下降20.64個(gè)百分點(diǎn)。其中：不滿意11件。單位受理數(shù)無(wú)聯(lián)系方式聯(lián)系未果回復(fù)率未回復(fù)件實(shí)際解決率滿意率不滿意件浦江中隊(duì)1254100.00%050.00%70.00%2吳涇中隊(duì)422100.00%0/100.00%0馬橋中隊(duì)00

4、0/0/0顓橋中隊(duì)412100.00%050.00%80.00%0梅隴中隊(duì)110100.00%0/100.00%0莘莊中隊(duì)302100.00%0100.00%100.00%0七寶中隊(duì)830100.00%070.00%65.00%2虹橋中隊(duì)321100.00%0/100.00%0華漕中隊(duì)510100.00%050.00%32.00%3江川中隊(duì)312100.00%0/100.00%0古美中隊(duì)110100.00%0/100.00%0新虹中隊(duì)110100.00%0/100.00%0浦錦中隊(duì)100100.00%0100.00%100.00%0莘莊工業(yè)區(qū)中隊(duì)000/0/0督察科701100.00%066.

5、67%20.00%4合計(jì)531814100.00%064.29%64.62%11三、違法建筑案件1月15日至1月21日違法建筑案件共翻單51件：其中在建5件。（附件1）1月8日至1月14日在建翻單15件，其中結(jié)案9件，未結(jié)案6件。（附件2）四、信訪受理情況本周，共收到信訪案件2件。其中：直接來(lái)信2件。直接來(lái)信：（1）梅隴鎮(zhèn)許涇一組違法搭建，目前已轉(zhuǎn)梅隴拆違辦；（2）金豐路588弄西郊莊園2區(qū)43號(hào)違法搭建，目前已轉(zhuǎn)華漕拆違辦。五、值班值守情況本周值班共受理投訴件67件，（工作日夜間受理32件，雙休日受理35件），其中城管條線39件（工作日夜間受理18件，節(jié)假日受理21件）。本周早晚點(diǎn)名未能及時(shí)

6、反饋的中隊(duì)：浦江中隊(duì)1次、顓橋中隊(duì)1次、梅隴中隊(duì)1次、虹橋中隊(duì)1次、華漕中隊(duì)1次、江川中隊(duì)1次。六、市催（督）辦件情況本周，共收到“12319”市民熱線回訪不滿意件（市局督辦件）2件，承辦部門馬橋中隊(duì)2件?！?2319”市民熱線催辦件序號(hào)催辦編號(hào)反映地點(diǎn)主要訴求類型承辦部門接單日期處理日期被催辦時(shí)間133161華寧路銀春路(夏朵園和華銀坊之間的商業(yè)街上,全家超市旁邊)反映該處燒烤店存在跨門營(yíng)業(yè)現(xiàn)象（每天19:00以后開(kāi)始，持續(xù)至次日02:00-03:00），油煙噪音擾民，對(duì)此不滿，請(qǐng)核實(shí)處理并回復(fù)。跨門營(yíng)業(yè)馬橋中隊(duì)2016年1月6日2016年1月6日2016年1月15日233190華寧路銀春路

7、(夏朵園和華銀坊之間的商業(yè)街上,全家超市旁邊)反映該處燒烤店存在跨門營(yíng)業(yè)現(xiàn)象（每天19:00以后開(kāi)始，持續(xù)至次日02:00-03:00），油煙噪音擾民，對(duì)此不滿，請(qǐng)核實(shí)處理?？玳T營(yíng)業(yè)馬橋中隊(duì)2016年1月6日2016年1月6日2016年1月21日七、動(dòng)態(tài)信息梅隴城管進(jìn)駐永聯(lián)村拆違和環(huán)境整治1月15日，新頒布的上海市城市管理行政執(zhí)法條例實(shí)施辦法正式開(kāi)始施行。梅隴城管主動(dòng)靠前，駐扎永聯(lián)村，開(kāi)啟村內(nèi)違法建筑整治工作。梅隴鎮(zhèn)永聯(lián)村位于徐匯閔行交界處，外來(lái)人口的大量涌入導(dǎo)致消防安全隱患突出，村內(nèi)環(huán)境臟亂差。根據(jù)閔行區(qū)“五違”整治總體部署，梅隴鎮(zhèn)第一時(shí)間將永聯(lián)村列為整治重點(diǎn)區(qū)域之一。16日、17日周末，梅

8、隴城管中隊(duì)聯(lián)合多個(gè)部門堅(jiān)守一線，拆除了永聯(lián)村吳家巷商戶聚集區(qū)域內(nèi)的簡(jiǎn)易招牌及屋外頂棚，清理了大量散養(yǎng)雞群和雞棚。此外，針對(duì)堅(jiān)持在違法建筑中營(yíng)業(yè)的攤販逐一發(fā)出告知書(shū)，要求其停止?fàn)I業(yè)活動(dòng)，在規(guī)定日期內(nèi)撤離。下一步，梅隴城管將自我加壓，主動(dòng)靠前，加速完成永聯(lián)村拆違工作，堅(jiān)決打贏2016年拆違和環(huán)境綜合整治攻堅(jiān)戰(zhàn)。 （梅隴中隊(duì)）江川中隊(duì)盡職盡責(zé)認(rèn)真對(duì)待每件投訴2016年1月18日上午，江川中隊(duì)接到居民投訴，反映在寧谷菜場(chǎng)西側(cè)有違法搭建用于設(shè)攤現(xiàn)象。執(zhí)法隊(duì)員趕往現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)后，立即對(duì)違規(guī)當(dāng)事人開(kāi)具了相應(yīng)法律文書(shū)，并與寧谷菜場(chǎng)管理公司共同責(zé)令勸說(shuō)其自行拆除搭建部分，恢復(fù)房屋原來(lái)面貌。當(dāng)事人自知其行為確實(shí)不對(duì)，態(tài)度誠(chéng)懇，答應(yīng)自行拆除。在現(xiàn)場(chǎng)，執(zhí)法隊(duì)員見(jiàn)證了當(dāng)事人自行拆除違法搭建，并恢復(fù)了空地原貌。此次投訴的解決有賴于寧谷菜場(chǎng)管理公司和當(dāng)事人的大力配合，體現(xiàn)了文明執(zhí)法、規(guī)范執(zhí)法所帶來(lái)的收獲，給投訴居民有了滿意的答復(fù)，并為其他違法搭建者敲響警鐘。江川中隊(duì)將繼續(xù)對(duì)違法搭建進(jìn)行整治，決不姑息，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立