科倫保潔服務(wù)手冊

1、保潔服務(wù)手冊科倫保潔公司2010年12月3日0 / 24保潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與制度一、衛(wèi)生清潔達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)1.住宅樓總體清潔服務(wù)(1)清理大廈內(nèi)所有垃圾到垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)集中點(diǎn) （早、晚各1次） 每天2次(2)清潔垃圾桶 （早、晚各1次） 每天2次(3)清潔所有告示牌及指示牌 （每日10點(diǎn)12點(diǎn)） 每天1次(4)清潔所有出口大門 每天2次(5)清潔所有手印及污漬(包括樓梯、消防門) 每天1次(6)清潔所有扶手、欄桿 每天1次(7)清潔照明燈及燈罩 每周1次(8)清潔所有樓梯及窗戶 每天1次2.人行樓梯衛(wèi)生(1)掃凈及拖抹所有樓梯 每天1次(2)洗擦扶手及欄桿 每天1次3.出入口大堂衛(wèi)生(1)掃凈及洗刷大堂出入口地

2、臺及梯級 每天2次(2)清潔大堂入口所有玻璃門窗 每周1次(3)抹凈大堂內(nèi)墻壁、鏡面、公布牌表面 每天1次(4)大堂總服務(wù)臺、地腳線抹塵 每天1次(5)清潔大堂天花板 每月1次4.電梯衛(wèi)生(1)打掃電梯廂、電梯廳地面 每天3次(2)清擦電梯門及指示板表面 每天1次(3)電梯廂壁、通風(fēng)口及照明燈清潔 每天1次(4)電梯廂壁、電梯門框并上保護(hù)劑 隔天1次(5)電梯槽底清理垃圾及電梯縫清潔 每天1次(6)清擦電梯廂天花板表面 每周2次5.外圍衛(wèi)生(1)外圍清掃           每天環(huán)繞數(shù)次(2)垃

3、圾站清理 每天2次二、管理處經(jīng)理巡檢制度為完成物業(yè)公司下達(dá)的目標(biāo)管理責(zé)任制，加強(qiáng)部門內(nèi)部各項(xiàng)管理工作，指導(dǎo)和協(xié)調(diào)內(nèi)部人員工作要求和工作關(guān)系，管理處經(jīng)理對各項(xiàng)工作有必要進(jìn)行檢查和監(jiān)督，使小區(qū)樓宇管理工作更加富有成效。1.負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域公共設(shè)施，清潔、衛(wèi)生、殺蟲滅鼠、綠化美化、日常維修等管理工作。2.每月必須對上述管理工作范疇全面檢查一次，并進(jìn)行認(rèn)真記錄，每月對各項(xiàng)管理工作的實(shí)施情況進(jìn)行評價(jià)，并填寫相應(yīng)表格。3.負(fù)責(zé)制定每月管理工作實(shí)施計(jì)劃，并對工作計(jì)劃逐項(xiàng)進(jìn)行檢查、指導(dǎo)和落實(shí)，抓住管理工作中的薄弱環(huán)節(jié)，統(tǒng)籌安排，合理布置。4.應(yīng)對住宅樓公共設(shè)施管轄范圍、衛(wèi)生區(qū)域責(zé)任范圍、消殺范圍及重點(diǎn)部位、綠

4、化責(zé)任區(qū)域做到心中有數(shù)，在每次全面檢查過程中要針對存在的問題找出原因和解決辦法，及時(shí)督促保潔員或責(zé)任人前去處理，并將處理結(jié)果記錄下來，事后檢查完成情況。5.應(yīng)對各項(xiàng)管理工作高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，除每個(gè)月定期檢查以外，還要采取不定期的抽查，突出重點(diǎn)，兼顧全面。在抽查過程中可走訪部分業(yè)戶，虛心聽取業(yè)戶意見和建議，增強(qiáng)與業(yè)戶之間的良好關(guān)系，努力改進(jìn)工作要求和提高質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，取得業(yè)戶的理解、支持、配合與信賴。6.負(fù)責(zé)制定各項(xiàng)管理工作的整改措施，對檢查出來問題較為嚴(yán)重的，應(yīng)發(fā)出書面的糾正和預(yù)防措施，要求保潔員或責(zé)任人限期整改，使存在的問題得到根本解決。7.每月對各項(xiàng)管理工作完成情況做出評價(jià)，評價(jià)結(jié)果與保潔員、綠

5、化員的獎(jiǎng)金或工資直接掛鉤，獎(jiǎng)勤罰懶，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。三、清潔工日常工作程序1.工作范圍物業(yè)管理公共區(qū)域的清潔。2.作業(yè)程序(1)室內(nèi)部分早晨 7:00 7:35 清掃出入口大廳、電梯廳及電梯轎箱。上午 8:00 12:00 清掃、拖抹樓道，清潔墻面，清掃天花板、雨篷，清潔水池，清運(yùn)雜物。下午 1:30 5:30 擦抹扶手、電子門、信報(bào)箱、電表箱、窗戶、消防栓、管、開關(guān)、燈具等。(2)室外部分早晨 7:00 7:30 清掃馬路、草地、公共場地、停車場各一遍；清運(yùn)垃圾池、垃圾箱里的垃圾，并用清水沖洗。對各自責(zé)任區(qū)內(nèi)的馬路、草地、污（雨）水井、沙井、散水坡、排水溝等全面清潔，每小時(shí)循環(huán)一遍。下午 4:00

6、 5:00 清運(yùn)各責(zé)任區(qū)垃圾池、箱內(nèi)的垃圾，清洗垃圾中轉(zhuǎn)臺，并消殺噴藥；清洗垃圾池或箱，對各自責(zé)任區(qū)進(jìn)行保潔，每小時(shí)循環(huán)一遍。公共場所，如中心花園、停車場等在中午 10:00 11:00 和下午 4:00 5:00 安排清潔工值班保潔。3.標(biāo)準(zhǔn)符合清潔工作檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)。清潔操作標(biāo)準(zhǔn)一、樓道1.清潔范圍樓道梯級、扶手、墻面、電子門、信報(bào)箱、配電箱、消防栓、消防管道、樓道門窗、樓道燈開關(guān)及燈具的清潔。2.清潔作業(yè)程序(1)備掃把、垃圾鏟、膠袋、膠桶、拖把各一只，從底層至頂層自下而上清掃樓道梯級，將果皮、煙頭、紙屑收集于膠袋中然后倒入垃圾車；用膠桶裝清水，洗凈拖把，擰干拖把上的水，用拖把從頂層往下逐級拖

7、抹梯級，拖抹時(shí)，清洗拖把數(shù)次。(2)備抹布一塊，膠桶（裝水），自下而上擦抹樓梯扶手及欄桿，擦抹時(shí)，清洗抹布數(shù)次。(3)清潔消防栓、管：備掃把一把，膠桶（裝水），抹布兩塊（干、濕各一塊）。先用掃把打掃消防管上的灰塵和蜘蛛網(wǎng)，再用濕抹布擦抹消防栓及玻璃，然后用干抹布擦抹玻璃一次，按上述程序逐個(gè)清潔。(4)清潔墻面、宣傳板、開關(guān)：備干凈的長柄膠掃把、膠桶（裝水）、抹布和刮刀。先用掃把打掃墻上的蜘蛛網(wǎng)，再撕下墻上貼的廣告紙。如有殘紙時(shí)，用濕抹布抹濕殘紙，慢慢用刮刀刮去，撕下宣傳板上過期的資料和通知，用濕抹布擦抹干凈；將抹布清洗干凈，盡量擰干水分，擦抹各樓道燈開關(guān)板。(5)清潔電子門：備梯子一個(gè)，膠桶（

8、裝水）和抹布。用濕抹布從上往下擦抹電子門和信報(bào)箱一遍。擦抹時(shí)，清洗抹布數(shù)次，然后用干抹布抹信報(bào)箱以及電子門上的號牌和按鈕。(6)用干抹布擦抹配電箱、電表箱上的灰塵和污跡。(7)清潔窗戶玻璃：備玻璃刮，清水一桶，清潔劑，按玻璃門、窗、鏡面的清潔進(jìn)行作業(yè)。(8)每小時(shí)巡視檢查樓道內(nèi)外衛(wèi)生一次，將廣告紙、垃圾清掃干凈。3.清潔標(biāo)準(zhǔn)(1)每星期清掃、擦抹兩次。梯級每月用拖把拖抹一次，窗戶玻璃每月清潔一次。(2)目視樓道：無煙頭、果皮、紙屑、廣告紙、蜘蛛網(wǎng)、積塵、污跡等。4.安全事項(xiàng)擦抹配電箱時(shí)禁用濕毛巾，不得將配電箱門打開以防觸電造成意外。二、地下室1.清潔范圍地下車庫、地下室除設(shè)備間以外的所有公共場

9、地。2.清潔工作程序(1)每天下午 2:00 點(diǎn)分用掃把清掃地下室、地下車庫的地面及公共梯間的臺階，清除地面及排水溝內(nèi)的垃圾、雜物，并將垃圾運(yùn)至地面垃圾屋。(2)用膠管、長柄刷沖刷地面的油污、油漬。(3) 每隔兩小時(shí)巡回清掃一次地下車庫地面，清除雜物。(4) 每周打開地下室、車庫的集水坑和排水溝蓋板，徹底清理疏通 、沖刷一次。(5) 每月用清潔液、毛巾擦拭一遍消防栓、指示牌、消防指示燈、車位檔、防火門等公共設(shè)施。(6) 每兩個(gè)月用干毛巾擦拭燈具一次。3.清潔標(biāo)準(zhǔn)(1)地下室地面無油漬、污漬，無大塊瓜果皮殼、紙屑，墻面無污跡。(2)標(biāo)識牌、公共設(shè)施目視無明顯灰塵。4.安全事項(xiàng)(1)車庫清潔時(shí)，注

10、意進(jìn)出車輛，防止撞傷。三、值班室、崗?fù)?.清潔范圍管理處各值班室和治安、車輛崗?fù)ぁ?.清潔作業(yè)程序(1)備抹布、膠桶（裝水）、玻璃刮、雞毛撣、掃把、拖把等工具，以及洗潔精。(2)按從上往下，由里到外的程序進(jìn)行清潔。(3)用雞毛撣子掃去墻上的灰塵和蜘蛛網(wǎng)，再掃去桌椅上的灰塵。(4)用掃把打掃地面；用濕抹布擦抹值班桌椅，洗干凈抹布，再抹門、窗及崗?fù)ね鈮Α?5)用干凈抹布重抹一次桌椅和門、窗、玻璃。(6)用洗干凈的拖把拖抹地面及過道。(7)值班室如有其他辦公設(shè)備時(shí)應(yīng)同時(shí)清潔。(8)清潔崗?fù)ず笥媚ú疾聊ǖ篱l。(9)有污跡時(shí)，倒少許洗潔精用抹布擦洗。3.清潔標(biāo)準(zhǔn)(1)目視：無灰塵、無污跡、無煙頭、無雜物

11、，門窗玻璃透明，無污跡。(2)每天清潔一次。4.安全事項(xiàng)清潔道閘時(shí)應(yīng)注意行駛車輛，防止撞人。四、大堂1.清潔范圍大堂的地面、墻面、臺階、天棚、宣傳牌、信報(bào)箱、電梯、垃圾筒、消防設(shè)施、風(fēng)口、燈具、裝飾柱、門口不銹鋼宣傳欄。2.清潔作業(yè)程序(1)每天 7:00 點(diǎn)和 14:00 點(diǎn)分兩次重點(diǎn)清理大堂，平時(shí)每小時(shí)保潔一次，重點(diǎn)清理地面和電梯轎廂內(nèi)的垃圾雜物。(2)用掃把清掃大堂地面垃圾，用長柄刷沾洗潔精清除掉污漬和香口膠。(3)清倒不銹鋼垃圾筒，洗凈后放回原處。(4)用塵拖或拖把拖掉大堂地面塵土和污跡后，將垃圾運(yùn)至垃圾屋。(5)清掃電梯轎廂后，用濕拖把拖兩遍轎廂內(nèi)地板。(6)用干毛巾和不銹鋼油輕抹大

12、堂內(nèi)各種不銹鋼制品，包括門柱、鑲字、宣傳欄、電梯廳門、轎廂。(7)用濕毛巾擰干后，擦抹大堂門窗框、防火門、消防栓柜、指示牌、信報(bào)箱、內(nèi)墻面等公共設(shè)施。(8)先用濕拖把拖兩遍臺階，再將干凈的濕拖把用力擰干后再拖一遍。(9)用干凈毛巾擦拭玻璃門，并每周清刮一次，用濕毛巾擰干后，擦凈電子對講門。(10)出入口的臺階每周用洗潔精沖刷一次。(11)每月擦抹燈具、風(fēng)口、煙感器、消防指示燈一次。(12)每兩個(gè)月對大理石地面打蠟一次，每周拋光一次；地磚地面和水磨地面，每月用去污粉、長柄手刷徹底刷洗一次。3.清潔標(biāo)準(zhǔn)(1)地面無煙頭、紙屑、果皮等雜物，無污漬，大理石地面、墻身有光澤。(2)公共設(shè)施表面用紙巾擦拭

13、，無明顯灰塵。(3)不銹鋼表面光亮無污跡。(4)玻璃門無水跡、手印、污跡。(5)天棚、風(fēng)口目視無污跡、灰塵。4.安全及注意事項(xiàng)(1)擦拭電器開關(guān)、燈具要用干毛巾以防觸電。(2)大理石打蠟拋光由班長組織會操作人員統(tǒng)一進(jìn)行操作。(3)拖地時(shí)不要弄濕電梯廳門，以免腐蝕。五、公用衛(wèi)生間1.清潔范圍樓內(nèi)所有公用衛(wèi)生間。2.清潔作業(yè)程序(1)每天 11:00 12:45 ， 16:00 16:45分兩次重點(diǎn)清理公用衛(wèi)生間。(2)打開門窗通風(fēng)，用水沖洗大小便器，用夾子夾出小便器內(nèi)的煙頭等雜物。(3)清掃地面垃圾，清倒垃圾簍，換新垃圾袋后放回原位。(4)將潔廁水倒入水勺內(nèi)，用廁刷沾潔廁水刷洗大、小便器，然后用

14、清水沖凈。(5)用濕毛巾和洗潔精擦洗面盆，大理石臺面，墻面、門窗標(biāo)牌。(6)先將濕毛巾擰干擦鏡面、窗玻璃，然后再用干毛巾擦凈。(7)用濕拖把拖干凈地面，然后用干拖把拖干。(8)噴適量香水或空氣清新劑，小便斗內(nèi)放入樟腦丸。(9)每兩小時(shí)進(jìn)行保潔一次，清理地面垃圾、積水等。(10)每月用干毛巾擦燈具一次，清掃天花板一次。3.清潔標(biāo)準(zhǔn)(1)天花板、墻角、燈具目視無灰塵、蜘蛛網(wǎng)。(2)目視墻壁干凈，便器潔凈無黃漬。(3)室內(nèi)無異味、臭味。(4)地面無煙頭、污漬、積水、紙屑、果皮。4.工作過程中應(yīng)注意事項(xiàng)(1)禁止使用堿性清潔劑，以免損傷瓷面。(2)用潔廁水時(shí)，應(yīng)戴膠手套防止損傷皮膚。(3)下水道如有堵

15、塞現(xiàn)象，及時(shí)疏通。六、樓層通道地面1.清潔范圍所有樓層通道地面，包括大理石地面、水磨石地面和水泥地面（不包括樓梯間）。2.清潔作業(yè)程序(1)每天上午用掃把對各樓層走道地面和后樓梯臺階清掃一次。(2)每周用拖把拖走道地面和后樓梯臺階一次。(3)每月用長柄手刷沾去污粉，對污跡較重的通道地面徹底清刷一次，再用擰干的濕毛巾，抹凈墻根部分踢腳線。(4)大理石地面每兩月打蠟一次，每周拋光一次。3.清潔標(biāo)準(zhǔn)(1)大理石地面目視干凈，無污漬，有光澤。(2)水磨石地面和水泥地面目視干凈，無雜物，無污跡。3.工作過程中應(yīng)注意事項(xiàng)洗刷樓道時(shí)，防止水流入電梯門和住房門內(nèi)。七、不銹鋼1.清潔保養(yǎng)范圍護(hù)欄、標(biāo)牌、電梯轎廂

16、，不銹鋼雕塑、宣傳欄等。2.作業(yè)程序(1)先用兌有中性清潔劑的溶液抹不銹鋼表面。(2)然后用無絨毛巾抹凈不銹鋼表面上的水珠。(3)置少許不銹鋼油于無絨毛巾上，對不銹鋼表面進(jìn)行拭抹。(4)表面面積大的可用手動噴霧槍將不銹鋼油噴于不銹鋼表面，然后用無絨干毛巾拭抹。3.清潔保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)(1)啞光面不銹鋼表面無污跡、無灰塵，半米內(nèi)可映出人影。(2)鏡面不銹鋼表面光亮，3米內(nèi)能清晰映出人物影像。4.安全注意事項(xiàng)(1)上不銹鋼油時(shí)不宜太多，防止沾污他人衣物。(2)在清潔電梯外廳門時(shí)應(yīng)防止廳門開關(guān)造成的意外。(3)要使用干凈的干毛巾，防止砂粒劃傷不銹鋼表面。八、玻璃門、窗、幕墻1.清潔范圍玻璃門、窗、玻璃幕墻，

17、門廳鏡面裝飾柱，各種鏡面。2.作業(yè)程序(1)先用刀片刮掉玻璃上的污跡。(2)按玻璃清潔劑與清水15的比例兌好玻璃清潔溶液。(3)把浸有玻璃清潔溶液的毛巾裹在玻璃刮上，然后用適當(dāng)?shù)牧α堪丛诓Ａы敹藦纳贤麓怪毕茨ā?4)污跡較重的地方重點(diǎn)抹。(5)除掉毛巾用玻璃刮，刮去玻璃表面上的水分。(6)一洗一刮連貫進(jìn)行，當(dāng)玻璃的位置和地面較接近時(shí)，可以把刮作橫向移動。(7)用無絨毛巾抹去玻璃框上的水珠。(8)最后用地拖拖抹地面上的污水。(9)清刮高處玻璃時(shí)，可把玻璃刮套在伸縮桿上。3.清潔保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)玻璃面上無污跡、水跡；清潔后用紙巾擦拭 5 厘米內(nèi)無灰塵。4.安全注意事項(xiàng)(1)高空作業(yè)時(shí)，應(yīng)兩人作業(yè)并系安全

18、帶，戴安全帽。(2)作業(yè)時(shí)，注意防止玻璃刮的金屬部分刮花玻璃。九、燈具1.清潔保養(yǎng)范圍各住宅區(qū)內(nèi)的路燈、樓道燈、走廊燈、辦公室和各活動場所的燈具。2.作業(yè)程序(1)準(zhǔn)備梯子、螺絲刀、抹布、膠桶等工具。(2)關(guān)閉電源，架好梯子，人站在梯子上，一手托起燈罩，一手拿螺絲刀，擰松燈罩的固定螺絲，取下燈罩。(3)先用濕抹布擦抹燈罩內(nèi)外污跡和蟲子，再用干抹布抹干水分。(4)將抹干凈的燈罩裝上，并用螺絲刀擰緊固定螺絲。(5)清潔日光燈具時(shí)，應(yīng)先將電源關(guān)閉，取下蓋板，取下燈管，然后用抹布分別擦抹燈管和燈具及蓋板，重新裝好。3.清潔保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)清潔后的燈具、燈管無灰塵、燈具內(nèi)無蚊蟲，燈蓋、燈罩明亮清潔。4.安全注意

19、事項(xiàng)(1)在梯子上作業(yè)時(shí)應(yīng)注意安全，防止摔傷。(2)清潔前應(yīng)首先關(guān)閉燈具電源，以防觸電。(3)人在梯子上作業(yè)時(shí)，應(yīng)注意防止燈具和工具掉下碰傷行人。(4)用螺絲刀擰緊螺釘，固定燈罩時(shí)，應(yīng)將螺釘固定到位，但不要用力過大，防止損壞燈罩。十、自行車房1.清潔范圍小區(qū)內(nèi)的自行車房，自行車棚。2.作業(yè)程序(1)備掃把、膠桶、抹布等工具。(2)用掃把清掃自行車房(棚)內(nèi)的果皮、紙屑、灰塵、垃圾等。(3)用干凈掃把將房(棚)頂上、墻上的蜘蛛網(wǎng)、灰塵清除。(4)用濕抹布擦抹棚架和自行車房拉門及窗網(wǎng)。(5)將自行車棚內(nèi)的自行車按順序排列整齊。(6)對沒有使用積塵明顯的自行車，每周用雞毛撣打掃自行車上的灰塵；長期停

20、放超出規(guī)定時(shí)限且又影響觀瞻的車輛按車輛管理規(guī)定處理。3.清潔標(biāo)準(zhǔn)(1)每天打掃兩次，目視無果皮、紙屑、蜘蛛網(wǎng)，墻面無灰塵。(2)自行車擺放整齊，無積塵。(3)棚架每月抹一次；拉門、窗每周抹一次；棚頂每周清掃一次。十一、公共場地和馬路1.清潔范圍小區(qū)的汽車道，人行道，消防通道。2.作業(yè)程序(1)用長竹掃把把道路中間和公共活動場所的果皮、紙屑、泥沙等垃圾掃成堆。(2)用膠掃把垃圾掃入垃圾斗內(nèi)，然后倒進(jìn)垃圾手推車。(3)對有污跡的路面和場地用水進(jìn)行清洗。(4)雨停天晴后，用竹掃把把馬路上的積水泥沙掃干凈。3.清潔標(biāo)準(zhǔn)(1)每天打掃三次，每小時(shí)循環(huán)保潔一次，從早上 7 點(diǎn) 20 點(diǎn)，保持整潔。(2)公

21、共場地、路面無泥沙，無明顯垃圾，無積水，無污跡。十二、綠地1.清潔范圍物業(yè)管轄內(nèi)草地和綠化帶。2.作業(yè)程序(1)用掃把仔細(xì)清掃草地上的果皮、紙屑、石塊等垃圾。(2)對煙頭、棉簽、小石子、紙屑等用掃把不能打掃起來的小雜物，彎腰用手撿入垃圾斗內(nèi)。(3)在清掃草地的同時(shí)，仔細(xì)清理綠籬下面的枯枝落葉。3.清潔標(biāo)準(zhǔn)(1)每天早晨、上午、下午各清掃一次以上，每小時(shí)循環(huán)保潔一次，保持清潔干凈。(2)目視無枯枝落葉，無果皮，無飲料罐，無 5 厘米以上石塊等垃圾和雜物；煙頭控制在 20 平方米 1 個(gè)以內(nèi)。十三、散水坡和排水溝1.清潔范圍物業(yè)管轄區(qū)內(nèi)的散水坡和排水溝。2.作業(yè)程序(1)用掃把清掃散水坡上的泥沙、

22、果皮、紙屑等垃圾。(2)用膠掃把清掃排水溝里的泥沙、紙屑等垃圾，拔除溝里生長的雜草，保證排水溝的暢通。(3)用鏟刀、鋼絲刷清除散水坡及墻壁上空調(diào)滴水的污跡及青苔。(4)先用洗潔精清洗再用清水沖洗，檢查一遍發(fā)現(xiàn)不干凈的地方再用鏟刀仔細(xì)刮。(5)收拾好工具。3.清潔標(biāo)準(zhǔn)(1)目視：干凈，無污跡，無青苔，無垃圾和沙石。(2)有空調(diào)滴水的地方按作業(yè)程序第（3）、（4-）條每星期擦洗一次，散水坡和排水溝每天保潔在三次以上。十四、停車場1.清潔范圍物業(yè)管轄區(qū)內(nèi)停車場。2.作業(yè)程序(1)備膠水管、掃把、膠刷、垃圾斗等工具和清潔劑。(2)用長柄竹掃把將垃圾掃成若干堆。(3)用垃圾斗將垃圾鏟入垃圾車中。(4)發(fā)

23、現(xiàn)有雜物一起清運(yùn)上垃圾車。(5)用膠管接通水源，全面沖洗地面，發(fā)現(xiàn)油跡和污跡時(shí)，倒少量清潔劑在污跡處，用膠刷擦洗，然后再用水沖洗。(6)清潔周圍排水口和下水道，保證排水暢通。3.清潔標(biāo)準(zhǔn)(1)目視地面：無垃圾、果皮、紙屑，無積水，無污跡和雜物。(2)每天清掃兩次；每周用水沖洗地面一次。4.安全注意事項(xiàng)(1)發(fā)現(xiàn)機(jī)動車輛漏油，應(yīng)通知車主并及時(shí)用干抹布抹去燃油后，再用洗潔精清洗油污，以免發(fā)生火災(zāi)。(2)清潔時(shí)應(yīng)小心細(xì)致，垃圾車和工具不要碰壞其他車輛。十五、雕塑裝飾物、宣傳欄、標(biāo)識宣傳牌1.清潔范圍物業(yè)管轄區(qū)內(nèi)的雕塑、宣傳欄、標(biāo)識宣傳牌。2.作業(yè)程序(1)雕塑裝飾物的清潔：備長柄膠掃把、抹布、清潔劑

24、、梯子等工具。用掃把打掃裝飾物上的灰塵，人站在梯子上，用濕抹布從上往下擦抹一遍；如有污跡用清潔劑涂在污跡處，用抹布擦抹，然后用水清洗。不銹鋼裝飾物按不銹鋼的清潔保養(yǎng)操作標(biāo)準(zhǔn)操作。(2)宣傳欄的清潔：用抹布將宣傳欄里外周邊全面擦抹一遍，玻璃用玻璃刮清潔，按玻璃門、窗、幕墻清潔操作標(biāo)準(zhǔn)操作。(3)宣傳牌、標(biāo)識牌的清潔：有廣告紙時(shí)，先撕下紙，再用濕抹布從上往下擦抹牌，然后用干抹布抹一次。3.清潔標(biāo)準(zhǔn)(1)宣傳牌每周清潔一次。(2)室內(nèi)標(biāo)識牌每天清潔一次。(3)雕塑裝飾物每月清潔一次，清潔后檢查無污跡、積塵。4.安全注意事項(xiàng)(1)梯子放平穩(wěn)，人勿爬上裝飾物，防止人員摔傷。(2)清潔宣傳欄玻璃時(shí)，小心劃

25、傷手。(3)清潔工具不要損傷被清潔物。十六、室外地面1.清潔范圍物業(yè)管轄區(qū)紅線范圍內(nèi)的室外公共區(qū)域地面包括道路、綠化帶等。2.工作程序(1)每天 7點(diǎn) 和 15點(diǎn) 分兩次，用掃把、垃圾斗對路面、綠地進(jìn)行徹底清掃，清除地面果皮、紙屑、樹葉和煙頭等雜物。(2)每天 8:00 12:00 ， 13:30 17:30 每隔2小時(shí)巡回清掃保潔一次。 (3)用鏟刀清除粘在地面上的香口膠等雜物。(4)發(fā)現(xiàn)污水、污漬、口痰，須在半小時(shí)內(nèi)沖刷、清理干凈。(5)果皮箱和垃圾桶每天上、下午各清倒一次，并用長柄刷子沾水刷洗一次。(6)垃圾屋附近地面每天在上午、下午用水沖洗兩次，每周用洗潔精刷洗一次。(7)沙井、明溝每

26、天揭開鐵篦蓋板徹底清理一次。(8)室外宣傳牌、雕塑每天用濕毛巾擦拭一次。(9)每月用水沖洗有污跡地面、墻身一次。3.清潔標(biāo)準(zhǔn)(1)地面無雜物、積水，無明顯污漬、泥沙。(2)距宣傳牌、雕塑半米處目視無灰塵、污漬。(3)果皮箱、垃圾桶外表無明顯污跡，無垃圾粘附物。(4)沙井、明溝內(nèi)無積水、無雜物。4.安全注意事項(xiàng)(1)大風(fēng)天氣注意高空墜物。(2)下雨天由班長視具體情況安排工作。(3)高溫天氣需戴遮陽帽，以免中暑。(4)沖刷路面墻面時(shí)不得使用消防水。十七、地下雨、污水管井疏通1.工作范圍物業(yè)管轄區(qū)內(nèi)所有地下雨、污水管道和檢查井。2.作業(yè)程序(1)用鐵鉤打開檢查井蓋，人下到管段兩邊檢查井的井底。(2)

27、用長竹片捅搗管內(nèi)的粘附物。(3)用壓力水槍沖刷管道內(nèi)壁。(4)用鐵鏟把粘在檢查井內(nèi)壁的雜物清理干凈。(5)用撈篩撈起檢查井內(nèi)的懸浮物，防止其下流時(shí)造成堵塞。(6)把垃圾用竹筐或桶清運(yùn)至垃圾中轉(zhuǎn)站。(7)放回檢查井蓋，用水沖洗地面。(8)雨、污水檢查井每半月清理一次。(9)雨、污水管道每半年徹底疏通清理一次。3.清潔標(biāo)準(zhǔn)清理后，眼看檢查井內(nèi)壁無粘附物，井底無沉淀物；水流暢通，井蓋上無污漬污物。4.安全注意事項(xiàng)(1)掀開井蓋后，地面要豎警示牌，并有專人負(fù)責(zé)監(jiān)護(hù)以防行人跌入。(2)掀開和蓋上井蓋時(shí)應(yīng)注意防止用于減振的單車胎掉入井內(nèi)。(3)如發(fā)現(xiàn)管道堵塞、污水外溢時(shí)，立即組織人員進(jìn)行疏通。(4)作業(yè)時(shí)

28、穿全身制邊身褲，戴膠手套。十八、化糞池1.清潔范圍物業(yè)管轄區(qū)內(nèi)所有的化糞池。2.作業(yè)程序(1)雇用吸糞車一部(含5m長膠管3條，8m長竹桿1條)。(2)用鐵鉤打開化糞池的蓋板，敞開15分鐘后，再用竹桿攪化糞池內(nèi)雜物結(jié)塊層。(3)把車開到工作現(xiàn)場，套好吸糞膠管放入化糞池內(nèi)。(4)啟動吸糞車的開關(guān)，吸出糞便直至化糞池內(nèi)的化糞結(jié)塊物吸完為止。(5)蓋回化糞池井蓋，用清水沖凈工作現(xiàn)場。(6)每半年清理一次。3.清潔標(biāo)準(zhǔn)污水不能溢出地面。4.安全注意事項(xiàng)(1)吸糞作業(yè)時(shí)，防止弄臟工作現(xiàn)場和過往行人的衣物。(2)因吸糞車的噪音較大，故應(yīng)避開住戶的休息時(shí)間進(jìn)行作業(yè)。(3)揭開蓋子后，要有專人看護(hù)，清理后蓋實(shí)

29、，以防行人跌入。(4)化糞池內(nèi)的沼氣有毒、易燃，故應(yīng)待充分散發(fā)后，才能作業(yè)，且周圍不得有明火。十九、垃圾池(箱)1.清潔范圍物業(yè)管轄區(qū)內(nèi)的垃圾池，果皮箱。2.作業(yè)程序(1)用鐵鏟將池內(nèi)垃圾鏟入手推車內(nèi)，用掃把將剩余垃圾掃干凈后，打開水閥用水沖洗池內(nèi)外一次。(2)用去污粉或洗衣粉撒在垃圾池內(nèi)外瓷磚和垃圾池門上，用膠刷擦洗污跡。(3)疏通垃圾池的排水道，清潔周圍水泥面。(4)打開水閥用水全面地沖洗垃圾池內(nèi)外，同時(shí)用掃把或膠刷擦洗。(5)關(guān)閉水閥，收回水管，鎖好垃圾池鐵門。(6)垃圾桶或果皮箱的清潔：清除箱內(nèi)垃圾后，將箱搬到有水源的地方，先用水沖洗一遍；然后對污跡處倒少許去污粉擦洗，再用水沖洗干凈，

30、搬到原處放好。3.清潔標(biāo)準(zhǔn)(1)目視無污跡，無廣告紙，每天清運(yùn)、清洗兩次；垃圾池和箱每周用去污粉清潔一次。(2)垃圾池周圍不積污水。清潔工作應(yīng)急方案一、目的對影響物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生的意外情況制定應(yīng)急處理措施，為業(yè)戶提供始終如一的清潔服務(wù)。二、適用范圍物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)出現(xiàn)的突發(fā)性火災(zāi)，污雨水井、管道、化糞池嚴(yán)重堵塞，暴風(fēng)雨，戶外施工，新入住小區(qū)業(yè)主、住戶裝修期間等現(xiàn)象。三、應(yīng)急措施1.發(fā)生火災(zāi)后的清潔工作應(yīng)急處理措施：(1)救災(zāi)結(jié)束后，清潔班長組織全體清潔員參加清理現(xiàn)場的工作。(2)用垃圾車清運(yùn)火災(zāi)遺留殘物，打掃地面。(3)打掃地面積水，用拖把拖抹。(4)檢查戶外周圍，如有殘留雜物一并清運(yùn)、打掃。2.污雨水井、管道、化糞池堵塞，污水外溢的應(yīng)急處理措施：(1)維修工迅速趕到現(xiàn)場，進(jìn)行疏通，防止污水外溢造成不良影響。(2)該責(zé)任區(qū)清潔員將垃圾車、掃把等工具拿到故障點(diǎn)，協(xié)助維修工處理。(3)將從污雨水井、管、池中撈起的污垢、雜物直接裝上垃圾車，避免造成第二次污染。(4)疏通后，清潔員迅速打掃地面被污染處，并接水管或用桶提水清洗地面，直到目視無污物。3.暴風(fēng)雨影響環(huán)境衛(wèi)生的應(yīng)急處理措施：(1)暴風(fēng)雨后，清潔員及時(shí)清掃各責(zé)任區(qū)內(nèi)所有地面上的垃圾袋、紙屑、樹葉、泥、石子及