QA工作開(kāi)展及培訓(xùn)教材ppt課件

1、1QA工作開(kāi)展培訓(xùn)教材工作開(kāi)展培訓(xùn)教材training data for PQC&QA task23崗位基本要求：v積極主動(dòng)(工作熱情度工作態(tài)度）v執(zhí)行（工作承諾效率）責(zé)任(對(duì)所制造產(chǎn)品負(fù)責(zé)如不是我的責(zé)任跟我沒(méi)有關(guān)系）v悟性高(反應(yīng)、能感覺(jué)到這是機(jī)會(huì)而不是增加工作量、） v心態(tài)(積極、消極）v素質(zhì)(員工形象、客戶的形象）v習(xí)慣誤區(qū)(過(guò)去的）4公司內(nèi)部品質(zhì)系統(tǒng)：v配合部門職責(zé)責(zé)任v相關(guān)二級(jí)程序文件v產(chǎn)品識(shí)別與追溯程序v不合格品管理程序v監(jiān)視測(cè)量與過(guò)程控制程序v糾正預(yù)防措施管理程序5、觀念改變QCQC來(lái)料不良來(lái)料不良工程設(shè)計(jì)問(wèn)題工程設(shè)計(jì)問(wèn)題生產(chǎn)部問(wèn)題生產(chǎn)部問(wèn)題客戶要求太嚴(yán)客戶要求太嚴(yán)人員不

2、夠人員不夠以前都是這樣以前都是這樣不可能、做不到不可能、做不到加工問(wèn)題加工問(wèn)題-借口借口推卸欺騙自己推卸欺騙自己客戶以前接受客戶以前接受人員不聽(tīng)話人員不聽(tīng)話6要發(fā)展： 路在何方？路在腳下！機(jī)會(huì)是公平、公正的，如何爭(zhēng)取、把握靠自己，機(jī)會(huì)是給有準(zhǔn)備的同事機(jī)會(huì)是公平、公正的，如何爭(zhēng)取、把握靠自己，機(jī)會(huì)是給有準(zhǔn)備的同事7提醒：注意自己的角色:v是質(zhì)量監(jiān)督者,v不讓不合格品生產(chǎn)、不讓不合格品出貨8第二篇：第二篇：QAQA職責(zé)職責(zé)& &工作展開(kāi)工作展開(kāi) 一、一、QAQA職責(zé)？職責(zé)？ 9第三篇：第三篇：QAQA職責(zé)職責(zé)& &工作展開(kāi)工作展開(kāi) 一、一、QAQA職責(zé)職責(zé): : 確

3、保產(chǎn)品合格出貨、客戶不投訴及國(guó)外不退貨。確保產(chǎn)品合格出貨、客戶不投訴及國(guó)外不退貨。 10第三篇：第三篇：QAQA職責(zé)職責(zé)& &工作開(kāi)展工作開(kāi)展 二、二、QAQA工作開(kāi)展工作開(kāi)展: :1 1、訂單資料收集2、訂單質(zhì)量記錄查詢3、檢測(cè)設(shè)備資源4、首件確認(rèn)5、產(chǎn)品抽樣6、產(chǎn)品檢驗(yàn)（正常檢驗(yàn)）7、產(chǎn)品檢驗(yàn)不合格處理流程:8、流程圖111、訂單資料收集-生產(chǎn)通知書-樣板-客戶特殊要求(用料固定性能檢查手段)-認(rèn)證資料CDF等證書-資料是否有相關(guān)更改-產(chǎn)品規(guī)格書&成品檢驗(yàn)作業(yè)指導(dǎo)書122、訂單質(zhì)量記錄查詢-客戶投訴-客戶驗(yàn)貨-客戶退貨-生產(chǎn)記錄133、檢測(cè)設(shè)備資源：v相關(guān)儀器（耐壓

4、功率）v儀器核準(zhǔn)（判定產(chǎn)品最終結(jié)果的檢測(cè)設(shè)備必須經(jīng)校準(zhǔn)）v儀器的點(diǎn)檢144、首件確認(rèn)-核對(duì)資料、樣板-跌落試驗(yàn)-產(chǎn)品性能試驗(yàn)-產(chǎn)品外觀檢查-品質(zhì)改善驗(yàn)證（更改前與更改后的區(qū)別，如果驗(yàn)證相關(guān)更改的可靠性）15品質(zhì)改善計(jì)劃驗(yàn)證注意事項(xiàng)：1、涉及關(guān)鍵零部件規(guī)格或供應(yīng)商更改重新報(bào)備及壽命可靠性評(píng)審。開(kāi)發(fā)或工程部門提供ECN、EER，其中EER評(píng)估內(nèi)容包括食品衛(wèi)生、ROHS、阻燃材料、壽命等項(xiàng)目。2、所涉及的更改是否已知悉客戶，根據(jù)客戶事前溝通不要先斬后奏！3、相關(guān)文件更改4、再次短期驗(yàn)證！5、驗(yàn)證記錄、效果說(shuō)明16首件確認(rèn)注意-時(shí)間觀念（1小時(shí)內(nèi)簽完報(bào)告出結(jié)果-方法：建議以檢查表形式 （檢查項(xiàng)目、檢查

5、方法、要求、結(jié)果判定）175、抽樣檢驗(yàn)：抽樣檢驗(yàn)： 按照規(guī)定的抽樣方案，隨機(jī)地從一批產(chǎn)品或一個(gè)生產(chǎn)過(guò)程中抽取少量個(gè)體進(jìn)行檢驗(yàn)。抽樣標(biāo)準(zhǔn):GB/T 2828.1-2003隨機(jī)抽樣（注重尾數(shù)） 成品擺放-高度、防倒-區(qū)域（待檢區(qū)、合格區(qū)、不合格區(qū)、 ROHS&非ROHS)-標(biāo)識(shí)必具：型號(hào)訂單號(hào)數(shù)量質(zhì)量狀態(tài)18隨機(jī)抽樣：19、產(chǎn)品檢驗(yàn)1.定義： 就是對(duì)產(chǎn)品的一個(gè)或多個(gè)質(zhì)量特性進(jìn)行諸如測(cè)定、檢查、試驗(yàn)或度量，并將結(jié)果同規(guī)定要求進(jìn)行比較以確定每項(xiàng)質(zhì)量特性合格與否所進(jìn)行的活動(dòng)。2.檢驗(yàn)?zāi)康模?在于判定一批產(chǎn)品或一個(gè)過(guò)程是否可以接受。20檢驗(yàn)方式:正常檢驗(yàn)、加嚴(yán)檢驗(yàn)和放寬檢驗(yàn)、暫停檢驗(yàn)v從正常檢驗(yàn)轉(zhuǎn)

6、到加嚴(yán)檢驗(yàn) 5批中就在2批不接受，則應(yīng)從下批起轉(zhuǎn)到加嚴(yán)檢驗(yàn)。v從加嚴(yán)檢驗(yàn)轉(zhuǎn)到正常檢驗(yàn) 進(jìn)行加嚴(yán)檢驗(yàn)時(shí)，如果連續(xù)5批初次檢驗(yàn)接收，則從下批起恢復(fù)正常檢驗(yàn)。v從正常檢驗(yàn)到放寬檢驗(yàn) 生產(chǎn)穩(wěn)定，負(fù)責(zé)部門認(rèn)為放寬檢驗(yàn)可取，根據(jù)檢驗(yàn)結(jié)果，若生產(chǎn)穩(wěn)定且負(fù)責(zé)部門認(rèn)為放寬檢驗(yàn)可取，下一批可使用一次放寬抽樣檢驗(yàn)方案驗(yàn)證。21v從放寬檢驗(yàn)轉(zhuǎn)到正常檢驗(yàn)。 有1批檢驗(yàn)不接收，生產(chǎn)不穩(wěn)定或延遲，負(fù)責(zé)部門認(rèn)為有必要恢復(fù)正常檢驗(yàn)。v暫停檢驗(yàn)： 從加嚴(yán)檢驗(yàn)開(kāi)始，累計(jì)5批加嚴(yán)檢驗(yàn)不接受時(shí)，原則上應(yīng)停止檢驗(yàn)，只有在采取了改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量的措施之后，并經(jīng)負(fù)責(zé)部門同意才能恢復(fù)檢驗(yàn)。22抽樣檢驗(yàn)用表：樣本量字碼23正常檢驗(yàn)接受用表正常檢驗(yàn)接

7、受用表24可接受依據(jù)：-符合成品檢驗(yàn)作業(yè)指導(dǎo)書-符合產(chǎn)品規(guī)格書-其它標(biāo)準(zhǔn)（其它標(biāo)準(zhǔn)包括那些？）如:國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)GB、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)）25常較多標(biāo)準(zhǔn)包括（了解）:v國(guó)際標(biāo)準(zhǔn):ISO國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織、國(guó)際電工委員會(huì)（IEC）、國(guó)際電信聯(lián)盟（ITU）v國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)：美國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)（ANSI）、美國(guó)軍用標(biāo)準(zhǔn)（MIL）英國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)（BS）、日本工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)（JIS）、德國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)（DIN）等v國(guó)際上有權(quán)威的團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)主要有：美國(guó)食品與藥物管理局（FDA）美國(guó)保險(xiǎn)商實(shí)驗(yàn)室安全標(biāo)準(zhǔn)（UL）美國(guó)電氣制造商協(xié)會(huì)標(biāo)準(zhǔn)（NEMA）26v檢驗(yàn)注重細(xì)節(jié)-原始記錄-方法影響-環(huán)境影響-設(shè)備條件影響以數(shù)據(jù)為事實(shí)27例

8、：以數(shù)據(jù)為事實(shí)：28v*巡邏用望眼鏡看見(jiàn)有一條龍?jiān)谒校缓笙蛏霞?jí)匯報(bào)，*現(xiàn)在正有一條長(zhǎng)龍?jiān)陂L(zhǎng)江游泳v事件緊急*加派人手再次復(fù)查，結(jié)果發(fā)現(xiàn)：29v結(jié)果發(fā)現(xiàn)：30方法影響：例:產(chǎn)品檢驗(yàn)：如附圖咖啡壺客戶要求漏斗籃開(kāi)關(guān)要順暢，力度要求0.5-2.5kg.f,這個(gè)咖啡壺多個(gè)車間生產(chǎn),以下是不同檢驗(yàn)員的檢查方法:張三（張三（1.0)李四李四(2.6)王五王五(3.0)產(chǎn)生怎樣的的結(jié)果？產(chǎn)生怎樣的的結(jié)果？31方法影響：檢查方法直接影響結(jié)果檢查方法直接影響領(lǐng)導(dǎo)的判斷力32產(chǎn)品檢驗(yàn)：附圖有問(wèn)題嗎？33失效模式分析可能會(huì)導(dǎo)致?。?4務(wù)必有可靠固定：35結(jié)果判定&報(bào)表審核-合格&組長(zhǎng)審核-不合格

9、&經(jīng)理審批-產(chǎn)品標(biāo)識(shí) 合格入倉(cāng)待客戶或OQC驗(yàn)貨 不合格放不合格品區(qū)待返工處理報(bào)表及時(shí)性！嚴(yán)謹(jǐn)性！準(zhǔn)確度！367、QA工作展開(kāi)流程圖:PASSPASS訂單資料收集訂單資料收集質(zhì)量信息查詢質(zhì)量信息查詢/ /收集收集首件確認(rèn)首件確認(rèn)批量生產(chǎn)批量生產(chǎn)抽樣檢驗(yàn)抽樣檢驗(yàn)出具合格報(bào)告出具合格報(bào)告產(chǎn)品標(biāo)識(shí)產(chǎn)品標(biāo)識(shí) 入倉(cāng)入倉(cāng)交客戶驗(yàn)貨交客戶驗(yàn)貨出具不合檢驗(yàn)報(bào)告出具不合檢驗(yàn)報(bào)告/ /審核審核/ /審批審批 產(chǎn)品標(biāo)識(shí)產(chǎn)品標(biāo)識(shí) 隔離隔離生產(chǎn)部返工生產(chǎn)部返工出具返工跟蹤報(bào)告出具返工跟蹤報(bào)告NGNG378、產(chǎn)品檢驗(yàn)不合格處理流程:出具不合檢驗(yàn)報(bào)告出具不合檢驗(yàn)報(bào)告/ /審核審核/ /審批審批QAQA檢驗(yàn)檢驗(yàn)出具合

10、格報(bào)告出具合格報(bào)告產(chǎn)品標(biāo)識(shí)產(chǎn)品標(biāo)識(shí) 隔離隔離生產(chǎn)部返工生產(chǎn)部返工出具返工跟蹤報(bào)告出具返工跟蹤報(bào)告產(chǎn)品標(biāo)識(shí)產(chǎn)品標(biāo)識(shí) 入倉(cāng)入倉(cāng)NGNG交客戶驗(yàn)貨交客戶驗(yàn)貨復(fù)檢復(fù)檢PASSPASS389、驗(yàn)貨不合格簡(jiǎn)程：PASSPASS出貨出貨NGNGQAQA復(fù)檢復(fù)檢IEIE出具返工方案出具返工方案生產(chǎn)返工生產(chǎn)返工PQCPQC過(guò)程監(jiān)督過(guò)程監(jiān)督出具返工通知出具返工通知/CAP/CAP保留樣板保留樣板客戶驗(yàn)貨退貨客戶驗(yàn)貨退貨返工跟蹤報(bào)告返工跟蹤報(bào)告交交OQCOQC或客戶驗(yàn)或客戶驗(yàn)PASSPASSNGNG39重驗(yàn)費(fèi)重驗(yàn)費(fèi)招待費(fèi)招待費(fèi)人工費(fèi)人工費(fèi)人力資源人力資源檢驗(yàn)費(fèi)檢驗(yàn)費(fèi)返工費(fèi)返工費(fèi)退貨常見(jiàn)劣質(zhì)成本退貨常見(jiàn)劣質(zhì)成本 ( (COPQ)COPQ)COPQCOPQ :Cost of Poor QualityCost of Poor Quality40真正的劣質(zhì)成本： 取消訂單取消訂單空運(yùn)空運(yùn)快運(yùn)快運(yùn)企業(yè)形象企業(yè)形象員工積極性員工積極性客戶滿意度客戶滿意度打亂計(jì)劃打亂計(jì)劃庫(kù)存成本庫(kù)存成本能力過(guò)剩成本能力過(guò)剩成本資金周轉(zhuǎn)資金周轉(zhuǎn)5-8%20-25%41質(zhì)量那里最安全？