《公共危機管理》作業(yè)3參考答案

1、浙江廣播電視大學行政管理專業(yè)公共危機管理單元作業(yè)題公共危機管理單元作業(yè)題（3）一、名詞解釋（每小題5 分，共 20 分）1公共危機管理體制（廣義）p125 2公共危機管理體制（狹義）p125 3危機信息（廣義）p153 4志愿精神p193 二、選擇題（每小題2 分，共 20 分）1下列關于公共危機管理的組織結(jié)構(gòu)的表述正確的有（ abc ） 。a公共危機管理的組織結(jié)構(gòu)包括橫向結(jié)構(gòu)和縱向結(jié)構(gòu)。b在結(jié)構(gòu)合理的公共危機管理體制中，其整體功能大于各個單元功能的簡單總和。c公共危機管理組織體系應以減少層次、提高效率和節(jié)約資源為目標。d橫向的組織設置將同一性質(zhì)職能的權(quán)限范圍進行不同層次的分解，每個層次管轄的

2、業(yè)務性質(zhì)基本相同，但管理權(quán)限范圍隨著層次降低而縮小。2在危機決策過程中，由于要在壓力大和時間緊的形勢下做出關系重大的決定，部分決策者為避免承擔個人責任而不愿意或不敢提出不同的意見，往往采取隨大流的做法，這種現(xiàn)象被稱為（ b）現(xiàn)象。a雁陣效應b集體動力c鯰魚效應d蝴蝶效應3 （ c）認為決策是國家政府成員間討價還價的產(chǎn)物。a理性行為決策模式b組織過程決策模式c政府政治決策模式d精英團隊決策模式4下列關于公共危機管理的等級協(xié)調(diào)機制的表述正確的有（abc ） 。a等級協(xié)調(diào)機制主要是指有隸屬關系的政府或部門在危機管理和應對時的協(xié)同運作機制。b等級協(xié)調(diào)機制的主要作用在于實現(xiàn)下情上達，保證上級政策得以貫徹

3、執(zhí)行。c等級協(xié)調(diào)機制主要以明確的上下級間責任關系和行政命令為主要形式。浙江廣播電視大學行政管理專業(yè)公共危機管理單元作業(yè)題d與非政府組織、營利組織、社會公眾以及媒體的溝通協(xié)調(diào)機制都是屬于等級協(xié)調(diào)機制。5 下列關于美國聯(lián)邦緊急事務管理署（fema ）的表述正確的有（ abd ） 。a是由美國政府于1979 年建立的。b是直接向總統(tǒng)報告的專門負責災害應急的獨立機構(gòu)。c下設“三部一院”，即評估部、行動部、政策部和緊急事務規(guī)劃學院。d是常設性的危機管理綜合協(xié)調(diào)部門。6在公共危機信息搜集過程中，需要把握的基本原則包括（ abcd ）。a.及時性原則b.可靠性原則c.針對性原則d.系統(tǒng)性原則7英國危機公關專

4、家羅杰斯特提出的關于危機溝通的“三 t”原則是指（ abc）。a.主動溝通b.全面充分溝通c.盡快溝通d.媒體溝通8危機溝通的核心是（ abc ）。a. 媒體聯(lián)動b. 信息的共享c. 對危機溝通的過程進行總結(jié)d. 不確定的消除9 在危機爆發(fā)期，溝通要注意把握的問題有（acd ）。a. 引導公眾情緒，統(tǒng)一輿論基調(diào)b. 有效利用媒體發(fā)動全社會對危機事件進行理性思考c. 要設置輿論焦點，塑造政府形象d. 要穩(wěn)定民心10安全文化誕生于（ b ）。a.20 世紀 80 年代初b.20 世紀 80 年代末c.20 世紀 90 年代初d.20 世紀 90 年代末三、判斷題（每小題2 分，共 10 分）1公共

5、危機管理的縱向結(jié)構(gòu)是指同一水平上各個部門在公共危機管理的分工協(xié)作中所形成浙江廣播電視大學行政管理專業(yè)公共危機管理單元作業(yè)題的關系體系。 （ 錯）2我國目前實行的是“分權(quán)式”的危機管理體制。（錯）3“快速決策法”最先是由卡爾帕頓和大衛(wèi)沙維奇提出的。（對）4危機情景下可能會使決策團體的內(nèi)在群體壓力升高，以致出現(xiàn)“群體盲思”，從而影響危機決策的質(zhì)量。為保證決策質(zhì)量，危機決策者必須充分利用各種類型的“外腦”，發(fā)揮智囊機構(gòu)的作用。（對）5政府在與社會公眾和媒體的信息溝通中，應該遵循主動溝通原則，即政府組織主動將危機有關信息對外披露，避免造成信息失真，阻止謠言的傳播。（對）四、簡答題（每小題8 分，共 4

6、0 分）1簡述公共危機管理體制的功能。p125-126 2簡述公共危機管理體制建設的原則。p131 3簡述公共危機決策模式。p134-135 4簡述公共危機的溝通原則和核心。p168-1705簡述危機教育的主要內(nèi)容。p199-200 五、論述題（共10 分）試論述公共危機教育的方法和措施。p198-199浙江廣播電視大學行政管理專業(yè)公共危機管理單元作業(yè)題想念兒時的天真爛漫，那是何等的快樂和幸福的時光?。”M管那時生活清貧，條件艱苦，每天卻可以無憂無慮的盡情玩耍，沒有煩惱，沒有憂愁。即使和伙伴發(fā)生矛盾，也會哭著哭著就笑了，瞬間和好如初。那種純真無邪的笑容，那種甜蜜的感覺至今回味無窮！暮然回首，青春

7、歲月是一本倉促的書！那是生命中一段最寶貴的黃金歲月，那是一個多夢的花季！有美好的記憶，有留戀和不舍；有歡笑和淚滴；有懵懂和和執(zhí)意 卻因為年少時不懂得珍惜，而留下無奈的遺憾；留下無法回去的昨天；留下酸楚的故事！走過青春歲月，自然就是而立之年！每個人的肩上，都會挑起一副責任的重擔，所以你要精心的選擇；全心全意的設計；斗志昂揚地投入。然而在打拼的路上，終究難以事事如意！誰沒有過坎坷的經(jīng)歷，誰沒流過失敗的淚滴！然而再苦再累，再難再痛的感受，也只能自己偷偷地流淚，默默地承擔，悄悄地咽下苦澀的滋味！也許失敗并不可怕，可怕的卻是失去重新振作的勇氣！“ 勇氣有時候是一瞬間的閃念，有時候是一輩子的執(zhí)念。勇氣是在

8、你看清了生活的真相之后，依然熱愛生活”!人生需要努力，生活需要奮斗，我們更需要堅持和戰(zhàn)勝困難的勇氣！因為“ 勇氣是逆境中綻放的光芒，它是一筆財富，擁有了勇氣就有了改變的機會”!“ 強者不是沒有眼淚，而是含著眼淚奔跑的人”!愿我們在困境中，都能擁有一顆勇敢堅強的內(nèi)心。為了那些關注的目光，為了那些守望的人，我們要“ 鳳凰涅槃要，浴火重生”,如花般精彩的綻放。相信陽光總在風雨后，愿夢想成真的喜悅，能撫慰我們疲憊的身心！走在不惑之年的路上，曾經(jīng)波瀾起伏的內(nèi)心，已被歲月磨練得淡然如水、和善溫潤！此刻，可以寬容看不慣的人；可以原諒莫名其妙的事；可以善待身邊的一切；可以靜看“ 庭前花開花謝，天空云卷云舒”!

9、簡簡單單的度過清淡如蓮的每一天！人的一生，親人是血濃于水的不離不棄！無論你在外面受到怎樣的委屈，內(nèi)心有多大的壓力，或者工作如何的不順心。你總能從親人那里得到關愛和安慰，而且那是永遠不需要回報的給予！那里有家的味道，溫暖你冰冷的內(nèi)心；有親情的馨香，幸福地把你圍繞！生命中的朋友，不會一直陪在你的左右，卻會永遠陪伴在心間！所以孤獨寂寞的夜晚，就會倍加想念那些一起走過的日子，想念那些苦中作樂的往昔；想念風雨中相互的鼓勵和支持朋友如四季盛開的鮮花，一路芳香，一路陪伴。用天長地久的深情厚誼，溫暖光陰的故事！我們這一生，就是一條漫長的旅途！無論是筆直的坦途，還是泥濘的道路；無論是春風柔和，還是冬雪紛飛；終究

10、會留下一路深深淺淺的足跡，留下一串模模糊糊的腳印，偶爾就會發(fā)出無法言喻的嘆息！“ 無可奈何花落去，似曾相識燕歸來”!無論如何，有的路只能自己走，有的苦只能自己吃；有的淚水，只能自己拭去！也許苦難是最好的老師，它會激發(fā)我們的斗志；磨練我們的耐力；堅定我們的信心；所以不要灰心喪氣，要自強不息；否則沒人能代替！永遠相信勇者無敵，天空總有一朵祥云為你繚繞！人生如戲亦非戲，因為一場戲結(jié)束就過去了。而漫長的人生，卻依然在繼續(xù)！人生如酒亦非酒，酒喝多睡一覺就沒事了。而人生這杯酒，卻要一生去品味，五味雜陳伴一生，卻又無法逾越和逃避?；蛟S只有用樂觀的心態(tài)去生活，才會有美妙的味道，伴隨歲月如歌的每一個朝夕！浙江廣

11、播電視大學行政管理專業(yè)公共危機管理單元作業(yè)題人生在世，聚散離合，愛恨交加總難免！“ 走著走著，就散了，回憶都淡了；看著看著，就累了，星光也暗了；聽著聽著，就醒了，開始埋怨了”! 凡事隨緣，愛恨如風。誰對誰錯都已不重要了！也許時間會讓我們變得陌生，但是在某個時刻，心中依然會有一種牽掛和想念！想念兒時的天真爛漫，那是何等的快樂和幸福的時光啊！盡管那時生活清貧，條件艱苦，每天卻可以無憂無慮的盡情玩耍，沒有煩惱，沒有憂愁。即使和伙伴發(fā)生矛盾，也會哭著哭著就笑了，瞬間和好如初。那種純真無邪的笑容，那種甜蜜的感覺至今回味無窮！暮然回首，青春歲月是一本倉促的書！那是生命中一段最寶貴的黃金歲月，那是一個多夢的

12、花季！有美好的記憶，有留戀和不舍；有歡笑和淚滴；有懵懂和和執(zhí)意 卻因為年少時不懂得珍惜，而留下無奈的遺憾；留下無法回去的昨天；留下酸楚的故事！走過青春歲月，自然就是而立之年！每個人的肩上，都會挑起一副責任的重擔，所以你要精心的選擇；全心全意的設計；斗志昂揚地投入。然而在打拼的路上，終究難以事事如意！誰沒有過坎坷的經(jīng)歷，誰沒流過失敗的淚滴！然而再苦再累，再難再痛的感受，也只能自己偷偷地流淚，默默地承擔，悄悄地咽下苦澀的滋味！也許失敗并不可怕，可怕的卻是失去重新振作的勇氣！“ 勇氣有時候是一瞬間的閃念，有時候是一輩子的執(zhí)念。勇氣是在你看清了生活的真相之后，依然熱愛生活”!人生需要努力，生活需要奮斗

13、，我們更需要堅持和戰(zhàn)勝困難的勇氣！因為“ 勇氣是逆境中綻放的光芒，它是一筆財富，擁有了勇氣就有了改變的機會”!“ 強者不是沒有眼淚，而是含著眼淚奔跑的人”!愿我們在困境中，都能擁有一顆勇敢堅強的內(nèi)心。為了那些關注的目光，為了那些守望的人，我們要“ 鳳凰涅槃要，浴火重生”,如花般精彩的綻放。相信陽光總在風雨后，愿夢想成真的喜悅，能撫慰我們疲憊的身心！走在不惑之年的路上，曾經(jīng)波瀾起伏的內(nèi)心，已被歲月磨練得淡然如水、和善溫潤！此刻，可以寬容看不慣的人；可以原諒莫名其妙的事；可以善待身邊的一切；可以靜看“ 庭前花開花謝，天空云卷云舒”!簡簡單單的度過清淡如蓮的每一天！人的一生，親人是血濃于水的不離不棄！無論你在外面受到怎樣的委屈，內(nèi)心有多大的壓力，或者工作如何的不順心。你總能從親人那里得到關愛和安慰，而且那是永遠不需要回報的給予！那里有家的味道，溫暖你冰冷的內(nèi)心；有親情的馨香，幸福地把你圍繞！生命中的朋友，不會一直陪在你的左右，卻會永遠陪伴在心間！所以孤獨寂寞的夜晚，就會倍加想念那些一起走過的日子，想念那些苦中作樂的往