IBM領(lǐng)導能力模式

1、IBM領(lǐng)導能力模式研究表明：世界最受推崇的公司都能夠緊扣戰(zhàn)略目標，使用系統(tǒng)的領(lǐng)導力素質(zhì)模型來選拔和培養(yǎng)領(lǐng)導人，并采用科學的薪酬體系加以支持。領(lǐng)導力素質(zhì)模型，通常是通過一個嚴格的程序建立起來的。行為科學家們先經(jīng)過觀察、行為事件訪談法、座談會等方式收集表現(xiàn)卓越的領(lǐng)導人的知識、技能、具體行為和個性特點等等資料，然后對這些資料進行有效的歸納和整理，最后建立起一套領(lǐng)導力素質(zhì)模型。許多公司以此作為領(lǐng)導人招聘、選拔、績效評估和晉升等的依據(jù)，測評現(xiàn)有的企業(yè)管理者和領(lǐng)導者，從中發(fā)現(xiàn)差距和培養(yǎng)的機會，并制定相應的領(lǐng)導力發(fā)展規(guī)劃。領(lǐng)導力素質(zhì)模型并非一成不變，它會隨時間、環(huán)境、任務的要求和公司策略等因素而改變。對于領(lǐng)

2、導力素質(zhì)的評價，IBM有著自己的三環(huán)模式：對事業(yè)的熱情處在環(huán)心，然后其它三個大要素，圍繞這個環(huán)心運轉(zhuǎn)。環(huán)心：對事業(yè)的熱情IBM認為他們的杰出領(lǐng)導者對事業(yè)、市場的贏得，以及IBM的技術(shù)和業(yè)務能為世界提供服務充滿了熱情。對事業(yè)熱情的指標：充滿熱情地關(guān)注市場的贏得；表現(xiàn)出富有感染力的熱情；能描繪出一幅令人振奮的IBM未來圖景；接受企業(yè)的現(xiàn)實，并以樂觀自信的方式做出反應；表現(xiàn)出對改造世界的技術(shù)潛力的理解；表現(xiàn)出對IBM解決方案的興奮感。1環(huán)：致力于成功IBM以三大要素來考察領(lǐng)導者是否包括：對客戶的洞察力；突破性思維；渴望成功的動力。對客戶洞察力的指標：設計出超越客戶的預期，并能顯著增值的解決方案；站在

3、客戶的角度和IBM的角度來看待客戶企業(yè)；使人們關(guān)注對客戶環(huán)境的深刻理解；努力理解并滿足客戶的基本及未來的需求；一切以滿足客戶的需要為優(yōu)先；以解決客戶遇到的問題為己任。突破性思維的指標：必要時能突破條條框框；不受傳統(tǒng)束縛，積極創(chuàng)造新觀念；在紛亂復雜的業(yè)務環(huán)境中積極開拓并尋求突破性的解決方案；能看出不易發(fā)覺的聯(lián)系和模式；從戰(zhàn)略角度出發(fā)而不是根據(jù)先例做決策；高效地與別人探討創(chuàng)造性的解決方案；以為企業(yè)創(chuàng)造突破性的改進為第一要務；開發(fā)新戰(zhàn)略使IBM立于不敗之地?？释晒Φ膭恿Φ闹笜耍涸O立富有挑戰(zhàn)性的目標，以顯著地改進績效；能夠經(jīng)常地尋求更簡單、更快、更好地解決問題的方法；通過投入大量的資源或時間，適當冒

4、險以把握新的商機；在工作過程中進行不斷地改變，以取得更好的成績；為減少繁文縟節(jié)而奮斗；將精力集中于對業(yè)務影響最大的事情；堅持不懈地努力以實現(xiàn)目標。2環(huán)：動員執(zhí)行一位杰出的領(lǐng)導是否能動員團隊執(zhí)行，達到目標，從四個要素可以考察：團隊領(lǐng)導力；直言不諱；協(xié)作；決斷力和決策能力。團隊領(lǐng)導力的指標：創(chuàng)造出一種接受新觀念的氛圍；使領(lǐng)導風格與環(huán)境相適應；傳達一種清晰的方向感，使組織充滿緊迫感。直言不諱的指標：建立一種開放、及時和廣泛共享的交流環(huán)境：言行要一致，說到做到；建立與IBM政策和實踐相一致的商業(yè)和道德標準；行為正直；使用清晰的語言和平實的對話進行溝通；尋求其他人的誠實反饋以改善自己的行為；與他人對話應

5、坦率，盡管有時這樣做很難。協(xié)作的指標：具有在全球、多文化和多樣性的環(huán)境中工作的能力；采取措施建立一個具有凝聚力的團隊；在IBM全球內(nèi)尋求合作機會；從多種來源提取信息以做出更好的決策；信守諾言。判斷力和決策力的指標：即使在信息不完全的情況下也能果斷地行動，也就是說能處理復雜和不確定的情況；能夠根據(jù)清晰而合理的原因邀請其他人參與決策過程；盡快貫徹決策；快速制定決策；有效地處理危機3環(huán)：持續(xù)動力判定一個杰出的領(lǐng)導者是否能為組織帶來持續(xù)的動力，IBM也有三條標準：發(fā)展組織能力；指導、開發(fā)優(yōu)秀人才；個人貢獻。發(fā)展組織能力的指標：調(diào)整團隊的流程和結(jié)構(gòu)，以滿足不斷變化的要求：建立高效的組織網(wǎng)絡與聯(lián)系；鼓勵比

6、較和參照公司以外的信息來源 以開發(fā)創(chuàng)新的解決方案；與他人合理分享所學到的知識和經(jīng)驗。指導、開發(fā)優(yōu)秀人才的指標：提供具有建設性的工作表現(xiàn)的反饋；幫助提拔人才，即使這樣會使人才從自己的團隊轉(zhuǎn)到另一個IBM團隊也要如此；積極、現(xiàn)實地向他人表達對其潛能的期望；激發(fā)他人以發(fā)掘他們的最大潛力；與自己的直接下屬合作，及早分配以培養(yǎng)為目的任務；幫助他人學會如何成為一個有效的領(lǐng)導者；輔助他人發(fā)揮自身的領(lǐng)導作用；以自身正確的行為鼓勵重視學習的氛圍。個人奉獻的指標：所做的選擇和確定的輕重緩急與IBM的使命和目標保持一致；保持有關(guān)本職工作的職業(yè)和技術(shù)知識;幫助他人確定復雜情況中的主要問題；熱誠地支持IBM戰(zhàn)略和目標；

7、為滿足IBM其他部門的需要，放開自己的關(guān)鍵人才?！八{色品位”：培養(yǎng)外圍領(lǐng)導力領(lǐng)導力的培養(yǎng)不僅僅在于公司內(nèi)部領(lǐng)導人才的發(fā)展，而且也在于對公司價值鏈條中的外圍戰(zhàn)略伙伴的培養(yǎng)?！八{色品位”是IBM系統(tǒng)部CEO商學院的領(lǐng)導力發(fā)展項目。它是IBM系統(tǒng)部對IBM合作伙伴從長期戰(zhàn)略支持角度出發(fā)的重要嘗試，面對的是IBM業(yè)務合作伙伴的資深經(jīng)理層的跨度為一個月的短期培訓項目。在6天的封閉式教室里，IBM幫助自己的業(yè)務伙伴中的資深經(jīng)理們理解領(lǐng)導力的核心精神，體驗和發(fā)揮團隊動能，提升項目管理的系統(tǒng)性，建立客戶導向的企業(yè)文化。從而使自己的鏈條每一環(huán)節(jié)都具有強有力的戰(zhàn)斗力。在對外圍領(lǐng)導力的培訓中，IBM把很多精力放在經(jīng)

8、理人對團隊力量的建設上。風眼力量高質(zhì)量的團隊決策力IBM認為許多重要的商業(yè)技能因為團隊合作而具有全新的價值，而決策技能在這一點上表現(xiàn)得尤其突出?！帮L眼力量”正是IBM對團隊決策的真實寫照。颶風的威力來自于風眼的動力，這正如團隊的效力來自于杰出的領(lǐng)導者以及團隊其他成員的決策。一個團隊經(jīng)常要開一些決策性的會議，但是結(jié)果你會發(fā)現(xiàn)，會上有許多截然不同的結(jié)論和判斷。漸漸地，會議會演變?yōu)楦餍〗M為自己的喜好而游說，最后甚至出現(xiàn)了人身攻擊，他們在其中感受到破壞力。IBM將幫助它的業(yè)務伙伴們學習制定團隊決策的五種方式，根據(jù)面臨的挑戰(zhàn)選擇合適的決策方式，也就是團隊開會前，就要確定決策的方式是個人決策、少數(shù)決策、多

9、數(shù)決策、共識決策還是一致決策。IBM會告知這些經(jīng)理人：在什么情況下，應該采取什么決策方式。否則，團隊決策的效力就會減弱，甚至帶來的是破壞力。243根琴弦解決團隊中的沖突一架音樂會用的大鋼琴中，243根琴弦在鐵制琴架上施加了40000磅的拉力，這證明了巨大的拉力可以產(chǎn)生美妙的“和聲”。IBM認為：沖突會創(chuàng)造和諧，僵局可以提高決策的質(zhì)量，爭執(zhí)和誤解使團隊更加團結(jié)。在團隊發(fā)展的過程中，不可避免地會遇到?jīng)_突。遺憾的是，有些團隊選擇不去解決它，相反，他們只關(guān)心“任務”，而輕描淡寫地繞過了“關(guān)系”方面的問題，這樣的隊員被稱為“任務狂”。最終，任務可能完成了，但是團隊的發(fā)展受到了阻礙，創(chuàng)造力和奉獻精神受到傷

10、害。簡單地說，環(huán)境會變得很沉悶，這只會使大家都感到厭倦和灰心喪氣。而另一些團隊，可能會對沖突做出完全不同的反應，他們只關(guān)心“關(guān)系”，這些人被稱為“和事老”，他會把任務丟在一邊，集中精力防止沖突危害到隊員之間的關(guān)系。這樣的團隊可能會達到相互依存的境界，對團隊的忠誠度也會很高，但壞消息是，他們也不會取得什么成績。而好的領(lǐng)導者是把沖突用做培養(yǎng)關(guān)系和促進任務的工具。充滿支持、信任和成功是我們都向往的團隊環(huán)境，但是在你知道怎樣做一個好的領(lǐng)導者之前，有時會.砰！我們開始滑向競爭和猜疑的惡性循環(huán)中。要想恢復到原狀，停止正在做的事情，領(lǐng)導者必須和隊員們一起來思考：如果我們解決了這種沖突，團隊或公司會從中獲得什么益處？鳴叫、振翅和換位分享領(lǐng)導力我們一定看到過排成 “V” 形的雁群從頭上飛過，留下漸漸遠去的鳴叫聲，那正是我們所看到的卓越的領(lǐng)導模式。大雁的這種行為蘊含著科學道理：v形構(gòu)成擋風墻減少雁群總體花費的力氣。領(lǐng)頭雁正面迎風，而飛在它后面的雁受到的氣流沖擊將減弱，因此飛行起來毫不費力。但是，領(lǐng)頭雁也不能長時間處在風口的位