業(yè)務(wù)員實(shí)習(xí)報(bào)告范文精選20XX

1、最新業(yè)務(wù)員實(shí)習(xí)報(bào)告范文精選20畢業(yè)以后，在不知經(jīng)歷了多少次面試之后，終于有讓有了工作的機(jī)會(huì)，帶著興奮和激動(dòng)，我開始了我的實(shí)習(xí)工作。 以下是我的實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)，敬請(qǐng)各位提出寶貴意見。時(shí)間流逝，我的實(shí)習(xí)將要結(jié)束，最先，我抱著學(xué)習(xí)和鍛煉的精神來(lái)到這里，實(shí)習(xí)充實(shí)了我的學(xué)習(xí)生活，我學(xué)到了許多書本上無(wú)法體驗(yàn)的知識(shí)。通過(guò)實(shí)習(xí)，我感觸頗多，得到許多新的認(rèn)識(shí)，對(duì)許多問(wèn)題多了深一層次的思考。經(jīng)過(guò)兩個(gè)多月的實(shí)習(xí)， 使我對(duì)工作，生活都有了一個(gè)全新的 體驗(yàn)。以后就是社會(huì)上的一份子了，責(zé)任也將越來(lái)越重。我是在一家外貿(mào)公司實(shí)習(xí)，我在公司主要工作是熟悉外貿(mào)流程以及做業(yè) 務(wù)，對(duì)一些新客戶的發(fā)展和老客戶的維護(hù)。首先我介紹一下我在公

2、司所要做的事情：1. 客戶詢盤：一般在客戶下訂單之前， 都會(huì)有相關(guān)的給我們 業(yè)務(wù)部，做一些細(xì)節(jié)上的了解。2. 報(bào)價(jià)：我們業(yè)務(wù)部及時(shí)回復(fù)客人查詢，確定貨物品名，型 號(hào)，生產(chǎn)廠家，數(shù)量，交貨期，付款方式，包裝規(guī)格及柜型等， 并做好給客戶做正式報(bào)價(jià)。3. 得到訂單：經(jīng)過(guò)洽談，收到客戶正式的訂單。4. 下生產(chǎn)訂單：得到客人的訂單確認(rèn)后， 把訂單轉(zhuǎn)做成內(nèi)部訂單給采購(gòu)部讓她給工廠下訂單，安排工作計(jì)劃。5. 業(yè)務(wù)審批：業(yè)務(wù)部收到訂單后，首先做出業(yè)務(wù)審核表。按 出口合同審核表的項(xiàng)目如實(shí)填寫，盡可能將各種預(yù)計(jì)費(fèi)用都列明。合同審批需附上客人訂單傳真件，與工廠的收購(gòu)合同。 審核表要由業(yè)務(wù)員簽名，部門經(jīng)理審批，再交管

3、理部人員審核后才能 執(zhí)行。如金額較大的，或有預(yù)付款和傭金等條款的，要經(jīng)公司總經(jīng)理審批才行。合同審批之后，制成銷售訂單，交給部門進(jìn)程員跟進(jìn)。6. 下達(dá)生產(chǎn)通知：業(yè)務(wù)部在確定交貨期后， 滿足下列情況可 下達(dá)生產(chǎn)通知，通知工廠按時(shí)生產(chǎn)： 如果是付款的客戶，要確認(rèn) 定金已經(jīng)到賬。如果是西聯(lián)付款的客戶， 要先確定付款是否已經(jīng) 到達(dá)本地的西聯(lián)。7. 驗(yàn)貨：在工廠把貨物生產(chǎn)好，并發(fā)貨到公司之后， 要對(duì)所定貨物進(jìn)行查驗(yàn)，是否能用， 質(zhì)量是否過(guò)關(guān)，這些是必須要進(jìn)行 驗(yàn)證的，是基本原則，因?yàn)橐敕€(wěn)定客戶資源， 這一部分就一定 要做好的。8. 制備基本文件。工廠提供的裝箱資料，制作出口合同，出 口商業(yè)發(fā)票，裝箱單等

4、文件。9. 發(fā)貨：通知貨代來(lái)公司收貨。 并且把所以必備的單據(jù)叫給 貨代。錯(cuò)誤！未指定開關(guān)參數(shù)。 10. 確認(rèn)收貨：在發(fā)貨后要通知客戶已發(fā)貨，并且一個(gè)星期 左右要詢問(wèn)客戶是否收到貨物。選擇進(jìn)入公司自然少不了要辦公， 辦公相對(duì)來(lái)說(shuō)是比較程序 化和正式化的。首先，要遵守的就是時(shí)間，準(zhǔn)時(shí)上下班，對(duì)于在 大學(xué)比較自由的我們來(lái)說(shuō)要鍛煉 “坐”功。我們每天都是坐在電 腦前面，一坐就是好幾個(gè)小時(shí)。其次，要適應(yīng)辦公的氛圍，基本 上辦公的時(shí)候還是很嚴(yán)肅的， 在緊張的工作重要懂得調(diào)節(jié)。 第三， 就涉及到現(xiàn)代辦公工具的使用，復(fù)印，打印，傳真沒(méi)有想象的容易。對(duì)于我們外貿(mào)業(yè)務(wù)員還要能夠通過(guò)電話和郵件中跟外國(guó)客戶 溝通好。

5、熟悉，等各種單據(jù)是基本的。通過(guò)對(duì)商務(wù)文件的翻譯發(fā)現(xiàn)也沒(méi)有想象的難，只要將中文意思能夠用簡(jiǎn)單的文字表達(dá)清楚 就行。信念，堅(jiān)持到底是獲得成功的最主要條件。成功的業(yè)務(wù)員是先和客戶當(dāng)朋友再談生意。開始的一段時(shí)間我都主動(dòng)在電話里以及網(wǎng)上和客戶打招呼問(wèn)好，后來(lái)慢慢的我的客戶都會(huì)開始主動(dòng)跟我打招呼。 有時(shí)還會(huì)有客戶主動(dòng)打電話過(guò)來(lái) 問(wèn)候聊天，這樣就增進(jìn)了我與客戶之間的交談及友誼，讓客戶對(duì)我有個(gè)好的印象，對(duì)業(yè)務(wù)員來(lái)說(shuō)，這些客戶資源是日后最大的潛 在力。棘手的客戶是業(yè)務(wù)員最好的老師。 客戶的抱怨應(yīng)當(dāng)被視為神圣的語(yǔ)言，任何批評(píng)意見都應(yīng)當(dāng)樂(lè)于接受。 正確處理客戶的抱怨: 一、提高客戶的滿意度，二、增加客戶認(rèn)牌購(gòu)買傾向

6、，三、豐厚 的利潤(rùn)。成交并非是銷售工作的結(jié)束， 而是下次銷售活動(dòng)的開始。 銷售工作不會(huì)有完結(jié)篇，它只會(huì)一再“從頭開始”。成功的人是 那些從失敗上汲取教訓(xùn)，而不為失敗所嚇倒的人，有一點(diǎn)業(yè)務(wù)員不可忘記， 那就是從失敗中 獲得的教訓(xùn)，遠(yuǎn)比從成功中獲得的經(jīng)驗(yàn)更容易牢記在心。不能命中靶子決不歸咎于靶子。 買賣不成也決不是客戶的過(guò)錯(cuò)。問(wèn)一問(wèn)任何一個(gè)專業(yè)業(yè)務(wù)員成功的秘訣，他一定回答：堅(jiān)持到底。世界上什么也不能代替執(zhí)著。天分不能有天分但一事無(wú)成的人到處都是：聰明不能一一人們對(duì)一貧如洗的聰明人司空見慣，教育不能一一世界上有教養(yǎng)但到處碰壁的人多的是。唯有執(zhí)著和決心才是最重要的。記?。鹤钕攘恋臒糇钕葴?。不要做一日之

7、星。執(zhí) 著才能長(zhǎng)久。一個(gè)人到了年老的時(shí)候，又窮又苦，那并不是那個(gè)人以前做錯(cuò)了什么，而是他什么都沒(méi)有做。業(yè)務(wù)員一定要有強(qiáng)硬的心理承受能力。被客戶無(wú)理轟罵，無(wú)理掛掉電話是常有的事情。有次和一客戶明明一直談的好好的， 突然就來(lái)一句，那就不要談了，掛掉了電話。但是下次再打電話給他時(shí)，一樣要記住保持滿臉笑容，聲音愉快，好像上次不愉快的事情根本沒(méi)發(fā)生。在學(xué)校的象牙塔里待了十幾年， 一夕之間身份由學(xué)生變成了 社會(huì)人，剛開始真的很難適應(yīng)，所有的角色和職責(zé)都轉(zhuǎn)變了，出來(lái)工作，不再有人告訴你， 什么你該做什么不該做，也沒(méi)有老師 在旁教你錯(cuò)誤如何改正，一旦犯了，就要去承擔(dān)，這就是社會(huì)人的責(zé)任但與此同時(shí)，我覺(jué)得縱然有

8、再多的無(wú)奈，也要學(xué)著去適 應(yīng)去克服。兩個(gè)多月的實(shí)習(xí)很快就過(guò)去，加上在學(xué)校實(shí)習(xí)的一個(gè)星期， 讓我能夠?qū)ν赓Q(mào)業(yè)務(wù)有初步的了解， 很慶幸有機(jī)會(huì)可以接觸到客 戶，這對(duì)于我以后的工作和繼續(xù)深造都是一個(gè)很好的平臺(tái)。外貿(mào)看中的還是經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)驗(yàn)的累積對(duì)以后是一筆豐富的財(cái)富。雖然開始很辛苦，但是前景很好。實(shí)習(xí)中同事和老總的對(duì)我的幫助很大， 告訴我做人做事。以后的路還很長(zhǎng)，要學(xué)的還很多，我希望能夠走好每一步。以上是我的實(shí)習(xí)工作總結(jié)。在我的實(shí)習(xí)期中，有開心也有難 過(guò)的時(shí)候，有難忘的事情，也有碰到困難問(wèn)題的時(shí)候， 這一切我 都一直努力地去克服，并盡自己最大的努力去做好！我相信，事在人為，有志者事竟成。而我在未來(lái)的人生和工作道路上了，我會(huì)更加努力用心的走下去！更多文章寒假業(yè)務(wù)員實(shí)習(xí)報(bào)告