新員工培訓(xùn)方案范文4篇

1、新員工培訓(xùn)方案范文4 篇對(duì)待新員工既要調(diào)動(dòng)新員工情緒，又要讓新員工更快地適應(yīng)企業(yè)環(huán)境，定然要制定新員工培訓(xùn)方案，而新員工的培訓(xùn)對(duì)于公司的管理更是重要，有了新員工培訓(xùn)方案，可以在事前就考慮清楚并準(zhǔn)備好對(duì)于新員工培訓(xùn)要點(diǎn)，針對(duì)新員工的特點(diǎn)，進(jìn)行有效的按步就班，對(duì)于人力資源更好的利用，起到一個(gè)指引規(guī)范的作用。因此，新員工培訓(xùn)方案無(wú)疑被寄予了更多的厚望。新員工培訓(xùn)方案主要包括了咨詢公司、信息公司、五星級(jí)酒店、策劃公司、房地產(chǎn)公司、塑業(yè)公司等不同行業(yè)不同公司的新員工培訓(xùn)方案，為企業(yè)制定新員工的培訓(xùn)方案提供參考。一、培訓(xùn)目的1、讓新員工了解集團(tuán) ,公司概況 ,規(guī)章制度 ,組織結(jié)構(gòu) ,使其更快適應(yīng)工作環(huán)境2

2、、讓新員工熟悉新崗位職責(zé),工作流程 ,與工作相關(guān)的安全 ,衛(wèi)生知識(shí)以及服務(wù)行業(yè)應(yīng)具備的基本素質(zhì) .二、培訓(xùn)程序1、大學(xué)生或合同工人數(shù)多 ,文化層次 ,年齡結(jié)構(gòu)相對(duì)集中時(shí) ,由集團(tuán)職校與用人單位共同培訓(xùn) ,共同考核 .(不定期 )2、人數(shù)較少 ,分散時(shí) ,由具體用人單位從中心 具體班組負(fù)責(zé)培訓(xùn) ,培訓(xùn)結(jié)果以單位和員工書(shū)面表確認(rèn)為證 ,職校負(fù)責(zé)抽查 .三、培訓(xùn)內(nèi)容1、中心 (公司 )崗前培訓(xùn) 中心準(zhǔn)備培訓(xùn)材料 .主要是要對(duì)新來(lái)員工表示歡迎 ; 按照各中心 (公司 )行業(yè)特點(diǎn)組織結(jié)構(gòu) ,工作性質(zhì) ,中心 (公司 )有關(guān)規(guī)章制度和本公司服務(wù)行業(yè)基本素質(zhì)準(zhǔn)備手冊(cè)或?qū)Ｈ酥v解 ;指定新員工工作部門的經(jīng)理或組

3、長(zhǎng)作為新員工貼身學(xué)習(xí)的輔導(dǎo)老師 ;解答新員工提出的問(wèn)題 .2、部門崗位培訓(xùn) 新員工實(shí)際工作部門負(fù)責(zé).介紹新員工認(rèn)識(shí)本部門員工；參觀工作部門；介紹部門環(huán)境與工作內(nèi)容 ,部門內(nèi)的特殊規(guī)定；講解新員工崗位職責(zé)要求 ,工作流程 ,工作待遇 ,指定 1 名老職工帶教新員工； 1 周內(nèi) ,部門負(fù)責(zé)人與新員工進(jìn)行交換意見(jiàn) ,重申工作職責(zé) ,指出新員工工作中出現(xiàn)的問(wèn)題 ,回答新員工的提問(wèn)；對(duì)新員工 1 周的表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)估 ,給新員工下 1 步工作提出 1 些具體要求 .3、集團(tuán)整體培訓(xùn)：集團(tuán)職校負(fù)責(zé)-不定期分發(fā)員工培訓(xùn)手冊(cè) (簡(jiǎn)述東南大學(xué)的歷史與現(xiàn)狀 ,描述東南大學(xué)在南京市地理位置 ,交通情況；集團(tuán)歷史與發(fā)展前

4、景 ,集團(tuán)的企業(yè)文化與經(jīng)營(yíng)理念；集團(tuán)組織結(jié)構(gòu)及主要領(lǐng)導(dǎo) ,集團(tuán)各部門職能介紹 ,主要服務(wù)對(duì)象 ,服務(wù)內(nèi)容 ,服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等；集團(tuán)有關(guān)政策與福利 ,集團(tuán)有關(guān)規(guī)章制度 ,員工合理化建議采納的渠道；解答新員工提出的問(wèn)題 .)四、培訓(xùn)反饋與考核1、各中心 (公司 )制作的培訓(xùn)教材須經(jīng)過(guò)集團(tuán)職工培訓(xùn)學(xué)校的審核 ,并交集團(tuán)培訓(xùn)學(xué)校存檔 ,所進(jìn)行的中心 (公司 ) 部門培訓(xùn)應(yīng)在集團(tuán)職工培訓(xùn)學(xué)校指導(dǎo)下進(jìn)行 .各中心 (公司 )每培訓(xùn) 1 批新員工都必須完成 1 套"新員工培訓(xùn) "表,部門 中心 (公司 ) 集團(tuán)職校的培訓(xùn)鏈 ,應(yīng)環(huán)環(huán)相扣 ,層層確認(rèn)2、培訓(xùn)實(shí)施過(guò)程應(yīng)認(rèn)真嚴(yán)格 ,保證質(zhì)量 ,

5、所有培訓(xùn)資料注意保存 ,并注意在實(shí)施過(guò)程中不斷修改 ,完善 .3、培訓(xùn)結(jié)果經(jīng)職校抽查后,統(tǒng) 1 發(fā)放培訓(xùn)結(jié)業(yè)證書(shū) ;職校對(duì)各中心新員工培訓(xùn)情況每學(xué)期給各中心總結(jié)反饋1 次 .五、新員工培訓(xùn)實(shí)施1、召集各中心 (公司 )負(fù)責(zé)培訓(xùn)人員 ,就有關(guān)集團(tuán)新職工培訓(xùn)實(shí)施方案 ,征求與會(huì)者意見(jiàn) ,完善培訓(xùn)方案。2、各中心 (公司 )盡快拿出具有針對(duì)性的培訓(xùn)教材,落實(shí)培訓(xùn)人選 ,配合集團(tuán)職校組建從上至下的培訓(xùn)管理網(wǎng)絡(luò)。3、集團(tuán)內(nèi)部宣傳 "新員工培訓(xùn)方案 ",通過(guò)多種形式讓全體職工了解這套新員工培訓(xùn)方案 ,宣傳開(kāi)展新員工培訓(xùn)工作的重要意義。4、所有新員工在正式上崗前 ,都必須在中心 (公司

6、)集中培訓(xùn) 1 次 ,(培訓(xùn)內(nèi)容見(jiàn)中心崗前培訓(xùn) );然后再到具體工作部門進(jìn)行培訓(xùn) (培訓(xùn)內(nèi)容見(jiàn)部門崗位培訓(xùn) );各中心 (公司 )可根據(jù)新員工基本情況實(shí)施相應(yīng)的培訓(xùn)教材和時(shí)間 ,1 般情況下 ,培訓(xùn)時(shí)間為 1-3 天 ;根據(jù)新員工人數(shù)集團(tuán)職校不定期實(shí)施整體的新員工培訓(xùn) ,總體培訓(xùn)時(shí)間 1 周為宜 , 培訓(xùn)合格發(fā)放結(jié)業(yè)證書(shū) ,培訓(xùn)合格名單報(bào)集團(tuán)人力資源部。新員工培訓(xùn)方案目錄一、新員工培訓(xùn)目的二、新員工培訓(xùn)程序三、新員工培訓(xùn)內(nèi)容四、新員工培訓(xùn)反饋與考核五、新員工培訓(xùn)教材六、新員工培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施方案七、部門新員工培訓(xùn)所需填寫表格l 新工人入廠三級(jí)安全教育登記表（表一）l 新員工崗位培訓(xùn)反饋表（表二）l

7、 新員工試用期內(nèi)表現(xiàn)評(píng)估表（表三）一、 新員工培訓(xùn)目的l 為新員工提供正確的、相關(guān)的公司及工作崗位信息，鼓勵(lì)新員工的士氣。l 讓新員工了解公司所能提供給他的相關(guān)工作情況及公司對(duì)他的期望。l 讓新員工了解公司歷史、政策、企業(yè)文化，提供討論的平臺(tái)。l 減少新員工初進(jìn)公司時(shí)的緊張情緒，使其更快適應(yīng)公司。l 讓新員工感受到公司對(duì)他的歡迎，讓新員工體會(huì)到歸屬感。l 使新員工明白自己工作的職責(zé)、加強(qiáng)同事之間的關(guān)系。l 培訓(xùn)新員工解決問(wèn)題的能力及提供尋求幫助的方法。l 使新員工迅速投入工作 ,降低離職率。二、 新員工培訓(xùn)程序三、新員工培訓(xùn)內(nèi)容1 就職前培訓(xùn)（班組培訓(xùn)）（班組長(zhǎng)負(fù)責(zé)）到職前：l 致新員工歡迎信

8、（班組長(zhǎng)負(fù)責(zé)）。l 讓本班組其他員工知道新員工的到來(lái)。l 準(zhǔn)備好新員工辦公場(chǎng)所、辦公用品，工作崗位。l 準(zhǔn)備好給新員工培訓(xùn)的班組內(nèi)訓(xùn)資料。l 為新員工指定一位資深員工作為新員工的指導(dǎo)老師。l 準(zhǔn)備好布置給新員工的第一項(xiàng)工作任務(wù)。2 部門崗位培訓(xùn) （部門經(jīng)理負(fù)責(zé)）到職后第一天：l 到總務(wù)課報(bào)到，進(jìn)行新員工須知培訓(xùn)（總務(wù)課負(fù)責(zé)）。l 到部門報(bào)到，經(jīng)理代表全體部門員工歡迎新員工到來(lái)。l 介紹新員工認(rèn)識(shí)本部門員工，參觀車間。l 部門結(jié)構(gòu)與功能介紹、部門內(nèi)的特殊規(guī)定。l 新員工工作描述、職責(zé)要求。l 討論新員工的第一項(xiàng)工作任務(wù)。到職后第五天：l 一周內(nèi)，部門經(jīng)理與新員工進(jìn)行非正式談話，重申工作職責(zé)，談?wù)?/p>

9、工作中出現(xiàn)的問(wèn)題，回答新員工的提問(wèn)。l 對(duì)新員工一周的表現(xiàn)作出評(píng)估，并確定一些短期的績(jī)效目標(biāo)。l 設(shè)定下次績(jī)效考核的時(shí)間。到職后第三十天（普通員工）l 部門經(jīng)理與新員工面談，討論試用期一個(gè)月來(lái)的表現(xiàn)，填寫試用期員工評(píng)價(jià)表。到職后第九十天（中、高層員工或特殊工種）l 總務(wù)課經(jīng)理與部門經(jīng)理一起討論新員工表現(xiàn)，是否合適現(xiàn)在崗位，填寫試用期考核表，并與新員工就試用期考核表現(xiàn)談話，告之新員工公司績(jī)效考核要求與體系。3公司整體（廠級(jí)）培訓(xùn)：（總務(wù)課負(fù)責(zé) 1 次 /2 月）l 公司歷史與愿景、公司組織架構(gòu)、主要業(yè)務(wù)。l 公司政策與福利、公司相關(guān)程序、績(jī)效考核。l 公司各部門功能介紹、公司培訓(xùn)計(jì)劃與程序。l

10、公司整體培訓(xùn)資料的發(fā)放，回答新員工提出的問(wèn)題。四、 新員工培訓(xùn)反饋與考核l 崗位培訓(xùn)反饋表（到職后一周內(nèi)）l 公司整體培訓(xùn)當(dāng)場(chǎng)評(píng)估表（培訓(xùn)當(dāng)天）l 公司整體培訓(xùn)考核表（培訓(xùn)當(dāng)天）l 新員工試用期內(nèi)表現(xiàn)評(píng)估表（普工）（到職后 30 天）l 新員工試用期績(jī)效考核表（管理人員或特殊工種）（到職后 90 天）五、新員工培訓(xùn)教材l 新員工培訓(xùn)須知。l 班組培訓(xùn)教材。l 各部門內(nèi)訓(xùn)教材。l 公司廠級(jí)培訓(xùn)教材。六、新員工培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施方案l 首先在公司內(nèi)部宣傳 “新員工培訓(xùn)方案 ”，通過(guò)多種形式讓所有員工了解這套新員工培訓(xùn)系統(tǒng)及公司對(duì)新員工培訓(xùn)的重視程度。l 每個(gè)部門推薦本部門的培訓(xùn)講師。l 對(duì)推薦出來(lái)的內(nèi)部

11、培訓(xùn)師進(jìn)行培訓(xùn)師培訓(xùn)。l 給每個(gè)部門印發(fā) “新員工培訓(xùn)實(shí)施方案 ”資料。l 各部門從 XX 年 6 月 1 日開(kāi)始實(shí)施部門新員工培訓(xùn)方案。l 每一位新員工必須完成一套“新員工培訓(xùn) ”表格。l 根據(jù)新員工人數(shù)，公司廠級(jí)的新員工培訓(xùn)：1 次 /2 月。l 在整個(gè)公司內(nèi)進(jìn)行部門之間的部門功能培訓(xùn)。七、部門新員工培訓(xùn)所需表格表格一 新工人入廠三級(jí)安全教育登記表（到職后第一周完成填寫）姓名性別出生年齡年 月 日文化程度工作卡號(hào)入廠日期車 間班 組三級(jí)安全教育內(nèi)容教育人受教育人廠級(jí)教育主要內(nèi)容：1 國(guó)家有關(guān)安全生產(chǎn)方針、政策、法律、法規(guī)和有關(guān)規(guī)定。2 公司安全生產(chǎn)特點(diǎn)及有關(guān)安全管理標(biāo)準(zhǔn)和制度。3 企業(yè)安全

12、生產(chǎn)規(guī)章制度、安全紀(jì)律和勞動(dòng)紀(jì)律4 安全生產(chǎn)和職業(yè)衛(wèi)生的基本知識(shí)（防機(jī)械傷害、安全用電、防火防爆、防塵防毒、急救、危險(xiǎn)因素、應(yīng)急預(yù)案等）。5 作業(yè)場(chǎng)所和工作崗位存在的危險(xiǎn)因素、防范措施及事故應(yīng)急措施；6 安全生產(chǎn)正反方面的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，及重大事故安全案例教訓(xùn)。簽名年月 日簽名年月 日車間教育主要內(nèi)容：1 車間概況、生產(chǎn)或作業(yè)特點(diǎn)、可能存在的不安全因素及必須遵守的事項(xiàng)。2 車間安全生產(chǎn)管理制度規(guī)定和安全注意事項(xiàng)3 工種的安全技術(shù)操作規(guī)程4 一般的機(jī)械設(shè)備、電氣、觸電、中暑、中毒急救安全基礎(chǔ)知識(shí)5 作業(yè)場(chǎng)所和工作崗位存在的風(fēng)險(xiǎn)、車間危險(xiǎn)因素分布、安全通道、應(yīng)急救緩預(yù)案內(nèi)容。防火、防毒、防塵、防爆知識(shí)

13、及緊急情況安全處置和安全疏散知識(shí)6 車間安全設(shè)施（工具）、安全警示標(biāo)志、急救器材、消防器材和個(gè)人防護(hù)用品的性能和使用方法。7 車間以往發(fā)生的典型事故教育、崗位預(yù)防措施等。簽名年月 日簽名年月 日班組教育主要內(nèi)容：1 本班組（崗位）生產(chǎn)工藝流程、作業(yè)特點(diǎn)和注意事項(xiàng)、安全操作規(guī)程及細(xì)則。2 本班組安全活動(dòng)制度及紀(jì)律3 本班組（崗位）設(shè)備、工具的性能和安全裝置、安全設(shè)施、監(jiān)控儀器的作用原理、正確使用方法、防護(hù)用品及消防器材的使用和保管方法等。4 危害因素及防范、應(yīng)急措施，本崗位易發(fā)生事故的不安全因素及其防范對(duì)策，本工種事故案例剖析5 本崗位發(fā)現(xiàn)緊急情況應(yīng)采取的應(yīng)救措施和報(bào)告辦法。簽名年月 日簽名年月

14、 日使用說(shuō)明：1、一般生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位新工人安全生產(chǎn)崗前培訓(xùn)時(shí)間不得少于 24 學(xué)時(shí)。危險(xiǎn)性較大的行業(yè)和崗位，教育培訓(xùn)時(shí)間不得少于 72 學(xué)時(shí)，每年接受再培訓(xùn)的時(shí)間不得少于 20 學(xué)時(shí)。2、經(jīng)教育后，教育人與受教育人要分別簽名。并附上安全培訓(xùn)知識(shí)考核試題及成績(jī)。3、此表安全管理部門存檔。表格二 新員工崗位培訓(xùn)反饋表（到職后新員工一周內(nèi)填寫）部門：新員工姓名：a) 你是否已了解部門的組織架構(gòu)及部門功能？是否b) 你是否已清晰了解自己的工作職責(zé)及崗位描述？是否c) 你是否已熟悉公司各車間位置的情況？是否d) 你是否已認(rèn)識(shí)部門里所有的同事？是否e) 你是否覺(jué)得部門崗位培訓(xùn)有效果？是否f) 你今后在工作中

15、遇到問(wèn)題，是否知道如何尋求幫助？是否g) 你是否已接受了足夠的部門崗位培訓(xùn)，并保證可以很好地完成任務(wù)？是否新員工入職培訓(xùn)方案培訓(xùn)對(duì)象 :本局所有新進(jìn)員工 .培訓(xùn)方式 :脫崗培訓(xùn) :由人事部制定培訓(xùn)計(jì)劃和方案并組織實(shí)施,采用集中授課的形式 ,一般為期 1周.在崗培訓(xùn) :新員工所在部門 (班組 )負(fù)責(zé)人為培訓(xùn)指導(dǎo)人 ,對(duì)其已有的技能與工作崗位所要求的技能進(jìn)行比較評(píng)估 ,找出差距 ,制定新員工培訓(xùn)計(jì)劃并負(fù)責(zé)實(shí)施 ,人事部跟蹤監(jiān)控 .可采用日常工作指導(dǎo)及一對(duì)一輔導(dǎo)形式 .部門 (班組 )負(fù)責(zé)人填寫新員工培訓(xùn)計(jì)劃,評(píng)估 ,等輔導(dǎo)表格 ,定期上報(bào)人事部 .入職培訓(xùn)內(nèi)容 :企業(yè)概況 (本局的歷史 ,背景 ,

16、經(jīng)營(yíng)理念 ,愿景 ,使命 ,價(jià)值觀 );組織結(jié)構(gòu)圖 ;規(guī)章制度 ;南網(wǎng)方略與企業(yè)文化 ;職業(yè)道德 ,廉政教育 ;韶關(guān)供電局安全生產(chǎn)方針,安全教育及安全法律法規(guī);安規(guī)及安全工器具 ;觸電急救 ;消防知識(shí) ;各個(gè)不同崗位的基礎(chǔ)知識(shí);公務(wù)禮儀 ,行為規(guī)范 ,職業(yè)操守 .培訓(xùn)考核 :培訓(xùn)期考核分書(shū)面考核和應(yīng)用考核兩部分 ,脫崗培訓(xùn)以書(shū)面考核為主 ;在崗培訓(xùn)以應(yīng)用考核為主 ,各占考核總成績(jī)的 50%;書(shū)面考核考題由各位授課教師提供,人事部統(tǒng)一印制考卷 ;應(yīng)用考核通過(guò)技能考核 ,崗位考核 ,面試答辯等手段考查新員工在實(shí)際工作中對(duì)培訓(xùn)知識(shí)或技巧的應(yīng)用及取得的業(yè)績(jī) ,由其所在部門的領(lǐng)導(dǎo) ,有關(guān)部門人員及人事部

17、共同鑒定 .效果評(píng)估 :人事部與新員工所在部門通過(guò)與學(xué)員 ,部門培訓(xùn)負(fù)責(zé)人直接交流 ,并制定一系列書(shū)面調(diào)查表進(jìn)行培訓(xùn)后的跟蹤了解 ,逐步減少培訓(xùn)方向和內(nèi)容的偏差 ,改進(jìn)培訓(xùn)方式 , 以使培訓(xùn)更加富有成效并達(dá)到預(yù)期目標(biāo) .七,培訓(xùn)工作流程 :人事部根據(jù)新入職員工的具體情況確定培訓(xùn)時(shí)間并擬定培訓(xùn)具體方案;人事部負(fù)責(zé)與各相關(guān)部門協(xié)調(diào) ,作好培訓(xùn)全過(guò)程的組織管理工作 ,包括經(jīng)費(fèi)申請(qǐng) , 人員協(xié)調(diào)組織 ,場(chǎng)地的安排布置 ,課程的調(diào)整及進(jìn)度推進(jìn) ,培訓(xùn)質(zhì)量的監(jiān)控保證以及培訓(xùn)效果的考核評(píng)估等 ;人事部在新員工集中脫產(chǎn)培訓(xùn)結(jié)束后一周內(nèi) ,提交該期培訓(xùn)的總結(jié)分析報(bào)告 ,報(bào)局領(lǐng)導(dǎo)審閱 ;新員工集中脫產(chǎn)培訓(xùn)結(jié)束后

18、,分配至相關(guān)部門崗位接受上崗指導(dǎo)培訓(xùn) (在崗培訓(xùn) ), 各部門負(fù)責(zé)人為培訓(xùn)指導(dǎo)人 ,于培訓(xùn)結(jié)束時(shí)填寫新員工在崗培訓(xùn)記錄表報(bào)人事部 ;人事部在新員工上崗培訓(xùn)期間 ,應(yīng)不定期派專人實(shí)施跟蹤指導(dǎo)和監(jiān)控 ,并通過(guò)一系列的觀察測(cè)試手段考查受訓(xùn)者在實(shí)際工作中對(duì)培訓(xùn)知識(shí)和技巧的運(yùn)用以及行為的改善情況 ,以評(píng)估培訓(xùn)結(jié)果 ,調(diào)整培訓(xùn)策略和培訓(xùn)方法 .八 ,部門新員工培訓(xùn)所需表格表一新員工業(yè)務(wù) ,技能培訓(xùn)計(jì)劃表(新員工在崗培訓(xùn)一周內(nèi)提交人事部)序號(hào)受訓(xùn)人培訓(xùn)時(shí)間指導(dǎo)人培訓(xùn)內(nèi)容備注部門 (班組 )負(fù)責(zé)人簽名 :表二新員工部門崗位培訓(xùn)(新員工到崗后第一周部門填寫提交人事部)新員工姓名 :部門 (班組 ):崗 位:序號(hào)

19、培訓(xùn)內(nèi)容完成確認(rèn) (負(fù)責(zé)人簽名 )就職前培訓(xùn)讓本部門其他員工知道新員工的到來(lái)準(zhǔn)備好新員工辦公場(chǎng)所 ,辦公用品準(zhǔn)備好給新員工培訓(xùn)的部門內(nèi)訓(xùn)資料為新員工指定培訓(xùn)人1部門負(fù)責(zé)人代表全體部門員工歡迎新員工到來(lái),介紹新員工認(rèn)識(shí)本部門員工2部門及班組結(jié)構(gòu)與功能介紹,部門及班組內(nèi)的特殊規(guī)定3新員工工作描述 ,職責(zé)要求 ,安排新員工進(jìn)行在崗技術(shù),技能培訓(xùn)4一周內(nèi) ,部門負(fù)責(zé)人與新員工進(jìn)行非正式談話,重申工作職責(zé) ,談?wù)摴ぷ髦谐霈F(xiàn)的問(wèn)題 ,回答新員工的問(wèn)題 .對(duì)新員工一周的表現(xiàn)作出評(píng)估.談話記錄 :部門 (班組 )負(fù)責(zé)人簽名 :日期 :表三新員工崗位培訓(xùn)反饋表(新員工到崗后一周內(nèi)填寫提交人事部)部門 (班組 )

20、:新員工姓名 :你是否已了解部門 (班組 )的組織架構(gòu)及部門功能是否你是否已清晰了解自己的工作職責(zé)及崗位描述是否你是否已熟悉工作場(chǎng)所的情況是否你是否已認(rèn)識(shí)部門里所有的同事是否你是否覺(jué)得部門崗位培訓(xùn)有效果是否你今后在工作中遇到問(wèn)題,是否知道如何尋求幫助是否你是否已接受了足夠的部門崗位培訓(xùn),并保證可以很好地完成任務(wù)是否在崗位培訓(xùn)中 ,可以改進(jìn)的地方在今后的工作中 ,希望接受更多以下方面的培訓(xùn)表四新員工月表現(xiàn)評(píng)估表【新員工到崗后 30 天部門 (班組 )填寫提交人事部】新員工姓名 :部門 (班組 ):崗 位:你對(duì)新員工一個(gè)月內(nèi)的工作表現(xiàn)的總體評(píng)價(jià):優(yōu)- 良新員工入職培訓(xùn)方案（ 2）：一般新員工入職培

21、訓(xùn)方案（ 3）：差新員工入職培訓(xùn)方案（4）：新員工對(duì)工作的適應(yīng)程度 :很好 -好 -一般新員工入職培訓(xùn)方案（5）：差新員工入職培訓(xùn)方案（ 6）：新員工的工作能力 :優(yōu)- 良- - 一般新員工入職培訓(xùn)方案（ 7）：差新員工入職培訓(xùn)方案（ 8）：其他評(píng)價(jià) (必填 ):部門 (班組 )負(fù)責(zé)人簽名 :日期 :表五新員工培訓(xùn)報(bào)告表(每月 1 日提交人事部 )年 月 日培訓(xùn)名稱培訓(xùn)時(shí)間培訓(xùn)方式指導(dǎo)人培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)反饋 (新員工填寫 )受 訓(xùn)心 得培 訓(xùn)建 議簽名:年月日部門 (班組 )負(fù)責(zé)人簽名 :表六新員工培訓(xùn)成績(jī)?cè)u(píng)核表(新員工實(shí)習(xí)期滿部門填寫提交人事部)填表日期 : 年 月 日 部門(班組)負(fù)責(zé)人簽名

22、:姓 名培訓(xùn)期間學(xué) 歷培訓(xùn)部門一,新員工對(duì)工作了解程度如何二,對(duì)新員工專業(yè)知識(shí) (包括技術(shù) ,理論 ,技能 )評(píng)核 .三,新員工對(duì)各項(xiàng)規(guī)章 ,制度了解情況 .四,新員工提出改善意見(jiàn)評(píng)核,以實(shí)例子說(shuō)明 .五,輔導(dǎo)人員評(píng)語(yǔ) .酒店新員工入職培訓(xùn)方案1：酒店意識(shí)一、酒店意識(shí)：酒店意識(shí)是指酒店員工的言行舉止應(yīng)該有酒店從業(yè)人員的職業(yè)素質(zhì)和風(fēng)度。它主要包括以下幾方面：1、服務(wù)意識(shí)：酒店是服務(wù)性行業(yè)，好客是此行業(yè)的最基本特點(diǎn)，服務(wù)是酒店的靈魂與精華。雖然，酒店劃分很多不同的部門，工作職責(zé)也多不一樣，但每個(gè)部門的工作目的很清楚，那就是為了服務(wù)賓客，為了賓客的滿意，作為服務(wù)人員必須要了解賓客的需求，特別是心理需

23、求：（1）安全：怕被盜、火災(zāi)、被別人傷害等（2）衛(wèi)生：房間衛(wèi)生、服務(wù)員的個(gè)人衛(wèi)生、飲食衛(wèi)生等（3） 尊敬：賓客是上帝，對(duì)賓客的最基本的尊敬應(yīng)該是使用禮貌用語(yǔ)向客人打招呼（4）高效：賓客最怕的就是浪費(fèi)時(shí)間和推三阻四（5）舒適。所以說(shuō)，美好的服務(wù)應(yīng)該具備：有禮儀、有禮貌、有效率和心甘情愿。服務(wù)意識(shí)還包括：優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)、全員服務(wù)意識(shí)和賓客至上意識(shí)。2、 公關(guān)意識(shí)：包括對(duì)外推廣意識(shí)（推廣自身的職業(yè)形象，每一個(gè)員工都代表這酒店的形象，員工的形象就象酒店的廣告一樣，時(shí)刻被賓客注視和關(guān)注。所以說(shuō)從這點(diǎn)上來(lái)說(shuō)也是員工儀容儀表重要性的體現(xiàn)；推廣酒店的產(chǎn)品。）、對(duì)內(nèi)協(xié)調(diào)合作意識(shí)和做好本職工作。3、成本和效益意識(shí)：

24、利潤(rùn)是酒店賴以生存的基礎(chǔ)，成本控制是我們?yōu)樽约簞?chuàng)造發(fā)展的空間。沒(méi)有利潤(rùn)的酒店不是一家好的酒店，只有取得一定的經(jīng)濟(jì)效益，酒店才能得以生存和發(fā)展。4、 標(biāo)準(zhǔn)意識(shí)：酒店是個(gè)比較規(guī)范的行業(yè)，每個(gè)崗位對(duì)有自己的工作程序。只有遵守相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)，才能使復(fù)雜的系統(tǒng)簡(jiǎn)單化，使服務(wù)得以持續(xù)化、程序化，使瑣碎的工作制度化。標(biāo)準(zhǔn)化是現(xiàn)代酒店管理的標(biāo)志，優(yōu)質(zhì)服務(wù)的還應(yīng)該在規(guī)范的基礎(chǔ)上加上個(gè)性化服務(wù)。2：酒店從業(yè)人員職業(yè)形象的樹(shù)立酒店給賓客的第一印象就是員工的儀容儀表，我們永遠(yuǎn)沒(méi)有第二次機(jī)會(huì)來(lái)給我們的賓客第一印象。所以，說(shuō)作為酒店從業(yè)人員我們必須樹(shù)立酒店的職業(yè)形象。它包括：一、個(gè)人外表：1、制服：a、作用：、制服是為了讓客

25、人馬上可以找到我們、制服的設(shè)計(jì)融合了衛(wèi)生和安全的因素，使用保護(hù)性的布料，利于洗滌、透氣和健康，特殊崗位還回使用特種面料。、制服可以協(xié)助推廣與銷售酒店的產(chǎn)品。不同酒店的制服或部門不一樣，適應(yīng)并配合各部門的主題和色調(diào)。b、制服的穿著要求：、確保你的制服干凈，否則，立刻換掉；、剪斷露出的線頭，不要把它們拉出來(lái)，以免將線抽出；、確保制服合身；、常換洗衣服，只穿著洗好燙平的衣服；、保持制服和襯衫燙平整，沒(méi)有污點(diǎn)和斑點(diǎn)；、總是全套穿著制服，制服要穿著得體并充滿自豪感。c、穿著制服的舉止：、不要卷起外衣袖子；、不要在襯衣領(lǐng)子和外衣領(lǐng)子沒(méi)有扣好的情況下，到處走動(dòng)；、確保制服的扣子都扣好，特別是領(lǐng)口和袖口；、確

26、保制服的標(biāo)簽沒(méi)有外露；、 男士不要讓內(nèi)衣內(nèi)褲從制服里露出來(lái)，女士要經(jīng)常檢查，別讓長(zhǎng)襪邊從裙下露出來(lái)；、戴圍裙的員工要確保圍裙始終干凈，繩結(jié)要整潔。、不要在制服口袋里亂放東西，以免變形；、 隨身攜帶的物品要放在較低的口袋里，以免彎腰時(shí)掉出來(lái)，造成不必要的麻煩。2、工卡：、工卡名牌應(yīng)佩帶在正確的位置和方向（左胸口正上方10cm 處）；、保持工卡的干凈、清潔、沒(méi)有任何污損；3、襪子：、要穿酒店要求或提供的工襪，檢查襪子是否有洞或拉絲，及時(shí)更換；、男員工要穿黑色或深色的襪子；、女員工穿肉色絲襪，同時(shí)應(yīng)避免露出襪口，避免出現(xiàn)劃痕。4、鞋子：、穿著酒店要求或提供的工鞋，工鞋的顏色應(yīng)該是深色的；、確保 鞋帶

27、系好，鞋是擦亮的；、不要光腳穿鞋。二、個(gè)人衛(wèi)生：衛(wèi)生意味著改善和保護(hù)健康的工作條件與環(huán)境。1、頭發(fā)：a 男士：1、前發(fā)是否過(guò)眉b 女士： 1、前發(fā)是否遮眼2、側(cè)發(fā)是否過(guò)耳2、側(cè)發(fā)是否蓋耳3、后發(fā)是否壓領(lǐng)3、后發(fā)是否披肩4、發(fā)型是否稀奇古怪，是否將頭發(fā)染成其他顏色；5、頭發(fā)是否清潔、沒(méi)有頭皮屑；6、頭發(fā)是否梳理整齊。2、化妝：是否有化淡妝，口紅顏色是否合適、恰當(dāng)。3、牙齒：保持口腔清潔，口氣清新，經(jīng)常漱口，去除食物的殘留物，上班前不要吃有刺激性氣味的食物（大蒜、白酒等）。4、手的清潔：經(jīng)常洗手，不能留長(zhǎng)指甲，不可用顏色鮮艷的指甲油。5、身體的清潔：每天洗澡。經(jīng)常更換內(nèi)衣；不能使用過(guò)濃的香水；6、

28、首飾：是否有帶多余的首飾，是否帶有耳環(huán)、手鏈、腳鏈，結(jié)婚戒指除外。#每天上崗必須要檢查，以下幾項(xiàng)內(nèi)容：a：洗臉和洗手；b：刷牙、梳頭；c：清潔指甲；d：檢查襯衣是否干凈，特別是袖口，襯衣和制服是否相配；e：制服是否干凈、平整；f：檢查鞋子是否干凈、光亮。三、優(yōu)雅適當(dāng)?shù)呐e止：1、 儀態(tài)：儀態(tài)是一種自我約束，是保持鎮(zhèn)定自若和尊嚴(yán)的能力與表現(xiàn)。在工作中我們應(yīng)該避免以下不雅的行為：、摳、咬指甲；、打哈欠、伸懶腰；、吸煙和不時(shí)的看表；、在賓客面前吃東西或嚼口香糖；、 拍、打衣服上的污跡，用手撥弄頭發(fā)，整理衣服，或在公共場(chǎng)合搞個(gè)人衛(wèi)生；、咳嗽、打噴嚏，不用干凈紙巾和手帕吐痰；、小聲嘀咕，哼歌，吹口哨或不停

29、的叩腳；、玩弄錢幣、鑰匙等發(fā)出叮當(dāng)?shù)穆曧憽?、坐姿：離座或入座時(shí)要輕，不要突然，以免弄出聲音或引起賓客不必要的驚惶。、 頭：不要左顧右盼，搖頭晃腦，閉目養(yǎng)神，頻繁轉(zhuǎn)頭，和別人交談時(shí)，應(yīng)用眼睛關(guān)注對(duì)方。不要將書(shū)放在桌子下面偷看，客人看到回認(rèn)為你對(duì)工作沒(méi)興趣。不要將頭枕在臂上或趴在桌面上。、身體：身體坐端正。不要左歪右斜，不要后仰，歪向一邊或趴在兩側(cè)。、 手：雙手可以放在腿上。不要雙手抱頭、抱膝蓋、用手摸腳或腿，雙手不要夾在兩腿之間。、腳：對(duì)女士而言，切忌兩腿分開(kāi)，這是不雅觀的；不要晃動(dòng)你的雙腿，以免引起不必要的誤會(huì)；不要讓賓客看到你的鞋底；不要用腳踏著物品，不要將腳抬得太高。3、站姿：優(yōu)美而典雅

30、的站立姿態(tài)，是體現(xiàn)酒店從業(yè)人員自身素養(yǎng)的一個(gè)方面，是體現(xiàn)酒店從業(yè)人員儀表美的起點(diǎn)和基礎(chǔ)。、表情：雙目平視前方，下領(lǐng)微收，嘴微閉，面帶笑容。、頭部：保持正直，眼睛不斜視。、 身體：挺胸、收腹、兩肩自然放平后張、脖子貼緊衣服領(lǐng)子。不要靠在墻壁、餐臺(tái)、柜臺(tái)、柱子或其他物體上。、 手：雙臂放松，自然下垂。雙手放在腹前交叉，左手放在右手上。控制好雙手，不要插在口袋里或插在腰上，不抱胸，不搓臉，不弄頭發(fā)。、 腳：從正面看，兩腳跟相靠，腳尖并攏，身體重心線應(yīng)在兩腿中間，向上穿過(guò)脊柱及頭部，身體重心主要靠雙腳掌、腳弓支撐，雙腿并攏直立。、 站立：不能自由散漫，不能背對(duì)賓客，應(yīng)注意周圍的賓客，隨時(shí)準(zhǔn)備提供服務(wù)。

31、除了基本的方法和要求外，由于服務(wù)員有男有女，具體有稍不一致的區(qū)別：、男服務(wù)員：左腳向左橫邁一小步，兩腳之間距離不超過(guò)肩寬，以 20 厘米左右為合適，兩腳尖向正前方，身體重心落于兩腳 間，身體直立。雙手放在背后交叉，右手放在左手上，挺胸收腹。、女服務(wù)員：雙腳腳尖并攏，身體重心可落于雙腳上，也可落于一只腳上，通過(guò)變化身體的重心來(lái)減輕長(zhǎng)久站立后的疲勞。雙手交叉于腹前，左手放在右手上。4、走姿：人的行走姿態(tài)是一種動(dòng)態(tài)的美，服務(wù)員在工作中，經(jīng)常處于行走的狀態(tài)中。要能給客人一種標(biāo)準(zhǔn)的動(dòng)態(tài)美感，可以說(shuō)是讓客人得到了精神上的享受。、表情：雙目平視前方，下領(lǐng)微收，嘴微閉，面帶笑容。、頭部：保持正直，眼睛不斜視。、身體：挺胸、收腹、兩肩自然放平、脖子貼緊衣服領(lǐng)子。、手：手臂伸直放松。手指自然彎曲。雙臂自然前后擺動(dòng)，擺動(dòng)的幅度為35 厘米左右，雙臂外開(kāi)不要超過(guò)20。、腳：行走時(shí)身體重心稍向前傾，重