2009年會(huì)議中心講堂管理部工作總結(jié)

1、2009 年會(huì)議中心講堂管理部工作總結(jié)2009 年會(huì)議中心講堂管理部工作總結(jié) 2009 年是不平凡的一年。這一年，會(huì)議中心迎來了 10 年華誕，鑄就了 10 載輝煌。這一年， 講堂堅(jiān)持踐行中心科學(xué)發(fā)展理念， 深入貫徹落實(shí)中心整體工 作方針，根據(jù)中心領(lǐng)導(dǎo)提出的關(guān)于進(jìn)一步提升工作成熟度、含金量、獨(dú)創(chuàng) 性和主動(dòng)權(quán)的要求，從大局著眼，從細(xì)節(jié)入手，在深刻剖析以往工作的基 礎(chǔ)上，反思不足，克難求進(jìn)，繼續(xù)謀求社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益的適度結(jié)合， 積極探尋人性化管理與理性化管理的不斷融合，深入思索積累、消費(fèi)與發(fā) 展模式的相互契合，謀長久之策，行固本之舉，從基礎(chǔ)工作抓起，穩(wěn)扎穩(wěn) 打，循序漸進(jìn)，不斷推進(jìn)講堂整體工作再上

2、臺(tái)階?？梢哉f，經(jīng)過一年的不懈努力，我們在拼搏中提升了自我，在探索中 積累了經(jīng)驗(yàn)，在前進(jìn)中取得了收獲。2009 年，秉持以人為本，科學(xué)管理；服務(wù)師生，繁榮文化的一貫宗旨， 講堂全年共承辦各類演出、電影、報(bào)告、典禮、會(huì)議等活動(dòng)975 場，各項(xiàng)工作穩(wěn)步向前推進(jìn)，其中既包括對既有內(nèi)容的鞏固和提升，也包括在原有 基礎(chǔ)上的突破和創(chuàng)新。沉思回顧，總結(jié)梳理，現(xiàn)將全年工作簡要匯報(bào)如下一、繁榮文化彰特 色，服務(wù)師生重實(shí)效人們常說，三流學(xué)校做規(guī)模，二流學(xué)校做品牌，一流 學(xué)校做文化校園文化不僅是學(xué)校特色的重要內(nèi)涵，更是大學(xué)精神的根本之源而講堂自運(yùn)行以來，始終堅(jiān)持服務(wù)師生，繁榮文化的工作宗旨，以滿 足師生的藝術(shù)欣賞需求

3、為出發(fā)點(diǎn)，積極配合學(xué)校長遠(yuǎn)文化戰(zhàn)略。09 年，講堂進(jìn)一步發(fā)掘自身特色， 努力探尋校園文化與劇場文化的有 機(jī)結(jié)合點(diǎn)，通過藝術(shù)推廣、知識(shí)普及，把劇場對觀眾的藝術(shù)熏陶與學(xué)校對 學(xué)生的素質(zhì)教育相統(tǒng)一，不但持續(xù)繁榮北大校園文化，而且不斷提升青年 學(xué)子綜合素質(zhì)。一延展文藝平臺(tái)，鞏固文化陣地經(jīng)過講堂前幾年在弘揚(yáng)藝術(shù)方面的不 懈努力，廣大師生的欣賞品位和校內(nèi)外觀眾的關(guān)注程度逐漸提升，而講堂 在相關(guān)領(lǐng)域的工作要求也隨之日益提高。2009 年，講堂共推出演出 188 臺(tái)，電影 119 場，展覽 16 個(gè)，藝術(shù)課 堂 9講，觀眾達(dá) 44 萬人次。演出領(lǐng)域，除保留并發(fā)展新生音樂會(huì)、新年芭蕾音樂會(huì)、北京國際音 樂節(jié)、打

4、開藝術(shù)之門 暑期藝術(shù)節(jié)等原有品牌外， 09 年在弘揚(yáng)民族文化 藝術(shù)方面工作效果尤其突出，策劃推出的沐陽浸月中國民族傳統(tǒng)節(jié)日系列 音樂會(huì)、大講堂?相聲空間、經(jīng)典京劇場、 經(jīng)典梆子唱響北大等系列活動(dòng)， 受到校內(nèi)外觀眾廣泛歡迎。上述系列演出，其中有的是與藝術(shù)團(tuán)體聯(lián)合打造，有的是與演藝公司 共同策劃，有的是對多家演出資源的有機(jī)整合 針對具體合作對象和節(jié) 目內(nèi)容，采取不同運(yùn)作方式，一定程度上體現(xiàn)了講堂工作的獨(dú)創(chuàng)性。為嘗試開拓外部市場，確保所引進(jìn)節(jié)目質(zhì)量，講堂曾多次派業(yè)務(wù)人員 到社會(huì)劇場選看演出和觀摩交流，并于暑期赴俄羅斯考察演出市場、引進(jìn) 優(yōu)秀項(xiàng)目，體現(xiàn)了策劃工作的主動(dòng)性。 另外，講堂還注重與演出團(tuán)體的

5、深入溝通，值中央芭蕾舞團(tuán)建團(tuán) 50 周年、北京京劇院建團(tuán) 30 周年之際，在校內(nèi)外通過期刊、展板、網(wǎng)站等 各種形式進(jìn)行相關(guān)藝術(shù)及院團(tuán)的介紹，并受邀參與其慶典研討等活動(dòng)，在 進(jìn)一步鞏固加深合作的同時(shí)，為持續(xù)繁榮校園文化奠定相應(yīng)基礎(chǔ)。在電影放映領(lǐng)域，講堂 09 年基本實(shí)現(xiàn)大片、新片與社會(huì)院線同步放 映，特別是下半年， 在配合會(huì)議中心成立 10 周年電影招待券使用的同時(shí)， 為滿足師生觀影需求，努力拓寬片源，確保每月有佳片上映，曾創(chuàng)下同一 影片一日連映四場爆滿的紀(jì)錄。09 年講堂在電影放映方面的另一特點(diǎn)是策劃能力大大增強(qiáng)， 從年初奧 斯卡經(jīng)典影片回眸，到聲色風(fēng)景，光影人間歡樂家庭 暑期電影總動(dòng)員 等系

6、列，體現(xiàn)了不同時(shí)段鮮明的放映主題；始于 08 年底的講堂銀幕，你 我參與大講堂電影公選活動(dòng)開展了 9 期，通過現(xiàn)場及網(wǎng)上投票方式，真正 架起講堂與師生影迷之間的橋梁。此外，講堂還曾策劃南京，南京！建國大業(yè)等影人交流，成 功推出講堂電影放映歷程回顧展，參與配合第二屆新人電影節(jié)等活動(dòng)。上述系列創(chuàng)新舉措，使大講堂電影放映這一傳統(tǒng)品牌活動(dòng)在校園內(nèi)煥 發(fā)出勃勃生機(jī)。二突出宣傳亮點(diǎn)，體現(xiàn)講堂特色傳媒是我們這個(gè)時(shí)代重要的社會(huì)力量 之一，在復(fù)雜激烈的競爭環(huán)境中，企業(yè)的對外宣傳已經(jīng)成為一個(gè)事關(guān)發(fā)展 大局的重要因素。在與社會(huì)各界接觸日益深入過程中，我們越發(fā)認(rèn)識(shí)到宣傳工作特別是 對講堂自身的宣傳，在外樹形象方面的重

7、要性。09 年初， 講堂對宣傳策劃辦公室重新進(jìn)行崗位界定， 專門成立文字編 輯組，壯大宣傳隊(duì)伍，加大宣傳力度。過去一年，講堂網(wǎng)站共刊發(fā)消息、專訪、評論近 300 篇，比 08 年增 長三分之二，且稿件質(zhì)量和時(shí)效性均大大提高。除了對文藝節(jié)目的推廣外，宣傳工作還加大對講堂管理工作的側(cè)重報(bào) 道，使外界了解講堂運(yùn)行思路和工作理念，形成一定積極影響。此外，對在講堂舉行的影響世界華人頒獎(jiǎng)盛典、新人電影節(jié)等廣受各 界關(guān)注的活動(dòng)，從合作伙伴角度進(jìn)行深入報(bào)道，對蒞臨講堂的白先勇、韓 三平等文化藝術(shù)名人進(jìn)行嘉賓專訪，借此提高講堂對外知名度。針對學(xué)校在講堂舉辦的大型活動(dòng)，從前期配合、中期服務(wù)、后續(xù)收尾 等各個(gè)階段進(jìn)

8、行側(cè)重不同的分期報(bào)道，體現(xiàn)其中講堂發(fā)揮的作用，向師生 展示會(huì)議中心在服務(wù)學(xué)校工作中所做的相應(yīng)努力。除了突出網(wǎng)絡(luò)宣傳優(yōu)勢之外，去年講堂還進(jìn)一步規(guī)范大講堂期刊 編輯流程， 明確了推廣藝術(shù)， 傳遞信息， 展示內(nèi)涵，搭建平臺(tái)的辦刊理念， 改善加強(qiáng)了前期策劃環(huán)節(jié)，使期刊形式設(shè)計(jì)的觀賞性和欄目內(nèi)容的可讀性 都取得很大進(jìn)步，促進(jìn)師生讀者對講堂工作加強(qiáng)了解。三立足服務(wù)宗旨，回報(bào)學(xué)校師生飲水思源，不忘根本。 講堂近十年的發(fā)展，始終依托學(xué)校底蘊(yùn)，背靠中心資源，點(diǎn)滴成績得 益于北京大學(xué)的品牌優(yōu)勢，更得益于會(huì)議中心的整體方針和各兄弟單位的 協(xié)同共進(jìn)， 尤其要感謝中心領(lǐng)導(dǎo)的支持、督促和指導(dǎo)！因此，講堂在承接 各項(xiàng)活動(dòng)時(shí)

9、均考慮對北大、 對中心的影響， 遵循有所為、 有所不為的方針， 同時(shí)認(rèn)真履行中心整體服務(wù)宗旨，從場地支持、技術(shù)保障、人員服務(wù)、藝 術(shù)普及、經(jīng)濟(jì)效益等各個(gè)角度盡力回報(bào)學(xué)校和師生。09 年講堂取得了穩(wěn)定的經(jīng)濟(jì)效益，也奠定了服務(wù)學(xué)校的基礎(chǔ)。去年講堂上交學(xué)校 50 萬元；為校內(nèi)免費(fèi)提供活動(dòng)場地 84 次、排練場 地 177次，折合費(fèi)用約 70 萬元；向校內(nèi)師生銷售讓利 20 的兌換券達(dá)到歷 年最高，優(yōu)惠金額為 645 萬元；向貧困生贈(zèng)兌換券折合人民幣 6000 元， 九年累計(jì) 1128 萬元。去年，講堂員工在搶時(shí)間、保安全的前提下，全力配合學(xué)校完成紀(jì)念 五四運(yùn)動(dòng) 90 周年暨建校 111 周年慶祝大會(huì)

10、系列工作、 季羨林先生悼念周、 國慶慶典轉(zhuǎn)播等大型活動(dòng)。對于北京大學(xué)畢業(yè)生晚會(huì)、入學(xué)教育活動(dòng)青春之歌演出、一二 九歌詠比賽、劇星風(fēng)采大賽、學(xué)校及各院系新年聯(lián)歡等學(xué)生活動(dòng)，講堂同 樣予以積極配合和大力支持。在保障校內(nèi)活動(dòng)在講堂舞臺(tái)圓滿進(jìn)行的前提下，技術(shù)組員工還應(yīng)團(tuán)委 邀請對學(xué)生進(jìn)行燈光、音響等專業(yè)知識(shí)領(lǐng)域的相關(guān)培訓(xùn)，在服務(wù)的基礎(chǔ)上 進(jìn)行培養(yǎng)指導(dǎo)。除了上述群體性大型活動(dòng)之外，講堂對師生的服務(wù)還著重體現(xiàn)在細(xì)節(jié) 工作中，力爭讓每一名走近講堂的師生感受到人性化的貼心服務(wù)。例如， 在售票和場務(wù)等最基本的服務(wù)崗位， 都曾收到來自師生觀眾的 感謝信。師生的肯定使我們認(rèn)識(shí)到自身工作價(jià)值的同時(shí)，也更加增強(qiáng)了責(zé)任意

11、為了更好地貼近師生需求，我們及時(shí)關(guān)注入場口意見簿以及上同學(xué)對 講堂工作的意見建議，并據(jù)此加以改進(jìn)調(diào)整。 例如，去年講堂與保衛(wèi)部積極溝通，加大打擊票販子力度；根據(jù)同學(xué) 建議，進(jìn)一步加強(qiáng)了對觀眾攝像的管控力度、 規(guī)范了遲到觀眾的入場管理。通過認(rèn)真建設(shè)內(nèi)外環(huán)境及氛圍，講堂把服務(wù)師生工作落到實(shí)處，力爭 透過繁榮校園文化的窗口，向校內(nèi)外展示會(huì)議中心整體工作的縮影。二、科學(xué)管理促規(guī)范，以人為本強(qiáng)隊(duì)伍在近十年的不斷積淀過程中， 講堂注重工作的前后延續(xù)性和效果可溯性。08 年底，我們在工作總結(jié)中曾提出制度化、 標(biāo)準(zhǔn)化、 規(guī)范化的努力方 向，09 年初，于工作部署中提到去粗取精、去偽存真的規(guī)范化管理思路， 并明

12、確指出從管理、產(chǎn)品、隊(duì)伍三方面達(dá)到強(qiáng)基固本，穩(wěn)中求進(jìn)的年度目 標(biāo)。過去一年，講堂據(jù)此不斷加強(qiáng)完善內(nèi)部管理，同時(shí)更加清醒認(rèn)識(shí)到科 學(xué)管理和以人為本在現(xiàn)實(shí)工作中的相輔相成打造專業(yè)化校園劇場需要在 管理中運(yùn)用理性思維，劇場工作的艱苦勞動(dòng)又呼喚人性觀念，而專業(yè)化人 才隊(duì)伍建設(shè)是二者共同要求的結(jié)合點(diǎn)。一深化人力資源工作 09 年，講堂人力資源工作在原有基礎(chǔ)上取得了 突破性進(jìn)展，有力地推動(dòng)了管理規(guī)范化進(jìn)程，主要體現(xiàn)在以下幾方面1、勵(lì)人 建立新的薪酬體系。講堂綜合運(yùn)用現(xiàn)代人力資源管理理論， 借鑒薪點(diǎn)工資模式， 從縱、橫、 點(diǎn)、面四個(gè)維度，設(shè)計(jì)了有助于推動(dòng)講堂實(shí)際工作的薪酬體系在體系設(shè)計(jì)及實(shí)施過程中，進(jìn)行了管

13、理干部勝任力測評、各崗位說明 書及評價(jià)書編訂、績效考核表設(shè)計(jì)等一系列相關(guān)工作，利用薪酬杠桿提升 職位價(jià)值，逐漸展開定崗定編、科學(xué)考核工作。2、選人 規(guī)范招聘管理流程。 根據(jù)講堂用人需求主動(dòng)聯(lián)系專業(yè)院校，同時(shí)引入評價(jià)中心測評體系， 拓寬了用人渠道，提升了用人標(biāo)準(zhǔn)。3、育人 構(gòu)建培訓(xùn)框架。 制定講堂培訓(xùn)管理制度，加強(qiáng)培訓(xùn)前期計(jì)劃和培訓(xùn)效果評估，綜 合考慮培訓(xùn)的常規(guī)性和臨時(shí)性、特殊性和普遍性因素，構(gòu)建了包括崗前培 訓(xùn)、在崗培訓(xùn)、轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)以及自我培訓(xùn)的培訓(xùn)管理系統(tǒng)。4、管人 加強(qiáng)制度建設(shè)。 制定講堂休假制度，對各種節(jié)假的休假及請假流程加以規(guī)范；建 立各級管理者季度工作計(jì)劃及述職制度，促使管理干部加強(qiáng)工

14、作計(jì)劃性和 歸納性，形成計(jì)劃 執(zhí)行 監(jiān)督一體的規(guī)范化、系統(tǒng)化管理。二融合質(zhì)量管理講堂通過 9001 國際質(zhì)量管理體系認(rèn)證已兩年有余， 在起初一年多的運(yùn)行當(dāng)中，一直存在系統(tǒng)要求與講堂工作相脫節(jié)的現(xiàn)象， 即表面文章與實(shí)際效果不符。針對此問題， 09 年， 講堂進(jìn)一步促進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)與實(shí)際工作的融合， 切實(shí)發(fā) 揮質(zhì)量管理體系在提高工作質(zhì)量和規(guī)范內(nèi)部管理兩方面的作用。1、規(guī)范內(nèi)部管理重新修訂各崗位作業(yè)指導(dǎo)書，使之在符合工作實(shí)際 的基礎(chǔ)上指導(dǎo)實(shí)際工作；大大加強(qiáng)工作計(jì)劃性，明確提出前期有策劃、后 期有歸納部署有準(zhǔn)備，執(zhí)行有反饋的工作思路2、提高工作質(zhì)量強(qiáng)調(diào)過程控制，在常規(guī)性工作中加強(qiáng)檢查，實(shí)施有監(jiān)督，結(jié)果有評估，

15、在消防安全、項(xiàng)目運(yùn)作、服務(wù)提供等各個(gè)方面發(fā)現(xiàn)問 題、及時(shí)整改；成立質(zhì)檢小組，明確職責(zé)分工，不定期對各崗位工作進(jìn)行 抽檢，以確保持續(xù)改進(jìn)。09 年，講堂各級管理者和骨干員工均全程參與為期兩天的年度內(nèi)審和 質(zhì)量評審工作，使之明確認(rèn)識(shí)到該體系與日常工作的聯(lián)系，加深了對各項(xiàng) 標(biāo)準(zhǔn)的理解，進(jìn)而切實(shí)發(fā)揮其規(guī)范管理的作用。三關(guān)心員工生產(chǎn)生活員工是講堂事業(yè)之基的有力支撐，是實(shí)踐企業(yè)精 神的重要載體。作為服務(wù)性單位，講堂一直奉行以人為本的運(yùn)行理念，始終保持著兩 個(gè)服務(wù)方向一是面向顧客，二是面向員工 只有確保員工良好的技能和 心態(tài)，才能為校內(nèi)師生和校外顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。因此，講堂一貫在員工思想動(dòng)態(tài)和工作能力兩方

16、面下力氣，即在關(guān)心 人的同時(shí)培養(yǎng)人。自 06 年講堂開始有意識(shí)地梳理組織文化，幾年來著力營造和諧向上 的工作氛圍， 09 年初的工作部署在明確人才標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上， 提出用待遇提 起神，用感情穩(wěn)住心，用事業(yè)留下人的用人理念。過去一年，講堂繼續(xù)通過關(guān)懷、激勵(lì)、重托相結(jié)合的方式加強(qiáng)隊(duì)伍建 設(shè)，進(jìn)一步凝聚人心、增強(qiáng)合力。1、切實(shí)發(fā)揮會(huì)議溝通作用。 講堂多年倡行民主工作作風(fēng)，其充分溝通交流很大程度上通過各種會(huì) 議來體現(xiàn)。09 年，在規(guī)范主任辦公會(huì)、基層班組長會(huì)、部門晨會(huì)等例會(huì)，以及不 定期召開的民主生活會(huì)、員工轉(zhuǎn)正轉(zhuǎn)崗會(huì)、部門讀書會(huì)、專題研討會(huì)等各種會(huì)議形式的基礎(chǔ)上， 進(jìn)一步明確會(huì)議定位， 如主任辦公會(huì)旨

17、在解決實(shí) 際問題，決策重大事項(xiàng)；探討管理思路，規(guī)劃發(fā)展方向，基層班組長會(huì)旨 在了解基層動(dòng)態(tài)，交流工作經(jīng)驗(yàn)，鍛煉后備骨干。我們講堂不是開會(huì)有癮，而是開會(huì)有因，召開任何會(huì)都是有原因、有 針對性的，而不是走形式。在杜絕拖沓、務(wù)求實(shí)效的前提下，借助會(huì)議的有效溝通表達(dá)形式，構(gòu) 建匯報(bào)平臺(tái)和問責(zé)機(jī)制，以培養(yǎng)與會(huì)者深入思考、勤于總結(jié)的習(xí)慣，提高 其貫徹執(zhí)行力。目前，開會(huì)已成為講堂加強(qiáng)管理的重要手段，是進(jìn)行后備骨干培養(yǎng)的 直接方式和建設(shè)研究型學(xué)習(xí)組織的實(shí)踐表現(xiàn)。2、全面提高員工綜合素質(zhì)。講堂在年初部署中提出培養(yǎng)專業(yè)化人才，夯實(shí)創(chuàng)業(yè)隊(duì)伍基礎(chǔ)的目標(biāo)， 不斷給員工創(chuàng)造全面成長和脫穎而出的機(jī)會(huì)。09 年在搭建講堂整體

18、培訓(xùn)框架的基礎(chǔ)上， 特邀校內(nèi)外專家開展系列專題講座，針對校園傳統(tǒng)、禮儀規(guī)范、企業(yè)文化等各方面進(jìn)行對面講解。同時(shí)，講堂還深入挖掘內(nèi)外資源借助演出契機(jī)，延請專業(yè)舞臺(tái)隊(duì)與講 堂技術(shù)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行深入溝通；發(fā)揮宣傳辦公室演出策劃人員文藝特長，對全 體員工進(jìn)行藝術(shù)普及。3、貼心關(guān)懷員工作息生活。為提高員工住宿質(zhì)量、改善生活空間，講堂利用兩個(gè)月對男女員工宿 舍進(jìn)行徹底翻新改造，重新制定住宿管理?xiàng)l例，在有限的空間內(nèi)營建出舒 適美觀的安居環(huán)境。在滿負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)的緊張忙碌前提下， 09 年底講堂對一線崗位嘗試分班輪 換上崗，在提高工作效率的同時(shí)，確保員工合理休息，減輕其工作壓力。4、密切關(guān)注學(xué)生志愿者成長。講堂有兩支隊(duì)伍

19、，一支是在職員工，另一支是學(xué)生志愿者。09 年，在講堂老師的關(guān)注和指導(dǎo)下，場務(wù)志愿者重新修訂了 志愿者 上崗規(guī)范，提升了講堂服務(wù)整體形象；志愿者徽標(biāo)的設(shè)計(jì)和學(xué)生志愿 者之歌的譜曲工作完成，進(jìn)一步增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)的感召力和成員的歸屬感； 文藝記者團(tuán)在嘉賓訪談、前期宣傳、后續(xù)報(bào)道等實(shí)際工作之外，曾多次組 織音樂、新聞、戲曲等方面的專題講座， 促進(jìn)自身工作向?qū)I(yè)化方向努力； 進(jìn)一步規(guī)范了骨干集體交流制度，師生定期針對某些重點(diǎn)問題展開集中討 論，解決實(shí)際問題；組織同學(xué)們參觀國家大劇院等先進(jìn)劇場，將其有效經(jīng) 驗(yàn)運(yùn)用到講堂工作中。三、提升定位求發(fā)展，內(nèi)外兼修拓品牌去年經(jīng)歷了慶祝會(huì)議中心成立 十周年一系列工作的洗

20、禮，今年講堂即將迎來十歲生日。有了前幾年的積累，總結(jié)了一定經(jīng)驗(yàn)，形成了一定底蘊(yùn)，講堂正處于 新一輪發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期，我們必須清醒認(rèn)識(shí)當(dāng)前和未來的內(nèi)外形勢，利用 優(yōu)勢資源，突破薄弱環(huán)節(jié)，謀求更大發(fā)展。找準(zhǔn)自身定位，是進(jìn)一步謀求發(fā)展的客觀前提。 講堂自運(yùn)行之日起，便承擔(dān)著繁榮校園文化、服務(wù)素質(zhì)教育的使命，也始終以此為努力方向。至今，講堂由一個(gè)硬件設(shè)施先進(jìn)的校園劇場，經(jīng)過軟件管理運(yùn)行方面 的不斷探索，逐漸在校內(nèi)外產(chǎn)生了一定的影響力。這就為進(jìn)一步提升講堂定位奠定了相應(yīng)基礎(chǔ)，我們應(yīng)該突破簡單校園 劇場的概念，在沉著應(yīng)對市場競爭、積極探尋價(jià)值洼地的同時(shí)，時(shí)刻牢記 自身使命，堅(jiān)持打造素質(zhì)教育精神高地，著力建設(shè)

21、藝術(shù)殿堂和藝術(shù)課堂的 雙重品牌。過去， 我們也講打造品牌， 但是沒有更深入地認(rèn)識(shí)到品牌和效益的實(shí) 質(zhì)關(guān)系；過去，我們也講藝術(shù)殿堂和藝術(shù)課堂，但沒有意識(shí)到這兩者的統(tǒng) 一恰恰是劇場文化與校園文化的最佳融合，是高校校園劇場的特色優(yōu)勢。講堂始終背靠北京大學(xué)這樣一個(gè)無形的大品牌，又曾打造出眾多的活 動(dòng)系列小品牌，今后的品牌建設(shè)仍舊是對以下兩方面成績的拓展其一是繼 續(xù)打造服務(wù)學(xué)校，服務(wù)師生的口碑，贏得校內(nèi)單位及師生普遍稱贊，也就 是范主任一貫倡導(dǎo)的社會(huì)效益；其二是繼續(xù)打造各項(xiàng)精品活動(dòng)，贏得校外 主辦方及觀眾廣泛認(rèn)可。前者體現(xiàn)了藝術(shù)課堂在校園服務(wù)中的使命，后者體現(xiàn)了藝術(shù)殿堂在市 場競爭中的趨勢。這就需要在內(nèi)

22、強(qiáng)素質(zhì)和外拓業(yè)務(wù)兩方面進(jìn)行不懈努力。一增強(qiáng)內(nèi)勁蓄后勁內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)主要指在科學(xué)管理和隊(duì)伍建設(shè)兩方面的 持續(xù)深入，這是積蓄講堂發(fā)展后勁的基本前提。09 年工作部署中曾談到打造一支高素質(zhì)的人才隊(duì)伍是今后講堂守業(yè) 創(chuàng)業(yè)的基礎(chǔ)和保障，可見，不斷提高隊(duì)伍整體專業(yè)素質(zhì)，深入開展人力資 源開發(fā)與管理，仍是講堂當(dāng)前和今后很長時(shí)間內(nèi)的重點(diǎn)工作1、進(jìn)一步狠抓培訓(xùn)。在講堂整體培訓(xùn)框架指導(dǎo)下，從符合發(fā)展目標(biāo)、切合工作實(shí)際角度出發(fā)，加強(qiáng)培訓(xùn)的針對性和實(shí)用性，從前期培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)講師等各方面嚴(yán)格把關(guān)，除去建立評估體系外，在實(shí)際工作中檢驗(yàn)培訓(xùn)效果。2、發(fā)揮績效考核作用。通過完善評估標(biāo)準(zhǔn)與考核形式，實(shí)現(xiàn)績效考核的結(jié)果與績

23、效工資有機(jī) 結(jié)合，促使工作質(zhì)量與個(gè)人收入掛鉤，體現(xiàn)多勞多得、優(yōu)勞多得的分配原 則，從而調(diào)動(dòng)員工工作積極性。3、幫助員工養(yǎng)成良好工作習(xí)慣。 在完善制度建設(shè)的同時(shí)，加強(qiáng)對制度的傳達(dá)與落實(shí)的關(guān)注，讓員工領(lǐng) 會(huì)其管理實(shí)質(zhì)，使之成為組織文化的一部分，滲透到員工思想當(dāng)中，自覺 養(yǎng)成良好工作習(xí)慣。4、實(shí)踐科學(xué)管理方式。結(jié)合國際質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)， 借鑒其先進(jìn)思路， 進(jìn)一步促成其本土化， 建立起講堂員工易接受、易理解、易執(zhí)行的科學(xué)管理系統(tǒng)，真正實(shí)現(xiàn)通過 管理出效益。二借助外力成合力外拓業(yè)務(wù)主要指演出項(xiàng)目和亮點(diǎn)活動(dòng)的持續(xù)引進(jìn) 及承接，這是一個(gè)劇場在競爭中實(shí)現(xiàn)生存發(fā)展的必要條件。在演出市場競爭日益激烈的氛圍下，作為校園劇場，講堂的發(fā)展同樣 受到社會(huì)大環(huán)境的影響和制約。面對這一現(xiàn)實(shí)，我們將進(jìn)一步深入挖掘自身潛能，在穩(wěn)定立足校園的基礎(chǔ)上，主動(dòng)出擊，借助優(yōu)秀表演團(tuán)體、知名藝術(shù)家和精品演出項(xiàng)目的對 外號召力，打造講堂劇場的特色品牌。1、提高業(yè)務(wù)把握甄別能力，引進(jìn)精品項(xiàng)目。作為每年推出近兩百場演出的校園劇場，每月至少應(yīng)有兩到三臺(tái)亮點(diǎn) 節(jié)目在校內(nèi)外觀眾中形成較大影響力。這就對節(jié)目質(zhì)量和宣傳力度提出更高的標(biāo)準(zhǔn)要求，但是就目前講堂的 宣傳推廣而言，大多數(shù)節(jié)目還遠(yuǎn)未滲透到社會(huì)領(lǐng)域。因此，我們應(yīng)著力引進(jìn)那些有較高知名度