最新年度公司培訓(xùn)計(jì)劃方案資料

1、精品文檔XXXXX 限責(zé)任公司2017 年度公司培訓(xùn)計(jì)劃方案批準(zhǔn)： _審核： _編制：人力資源部二 O七年三月一日精品文檔精品文檔目錄第一部分 公司2017年培訓(xùn)計(jì)劃說(shuō)明 -（ ）1.1、 公司現(xiàn)狀分析- -（ ）第二部分 公司2017年培訓(xùn)工作重點(diǎn) -（ ）第三部分 公司培訓(xùn)管理實(shí)施流程 -（ ）3.1、培訓(xùn)目的 - -（ ）3.2、培訓(xùn)原則 - -（）3.3、培訓(xùn)職責(zé) - -（）3.4、培訓(xùn)計(jì)劃的制定- -（）3.5、培訓(xùn)的實(shí)施 - -（）3.6、培訓(xùn)效果評(píng)估- -（）3.7、培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)管理- -（）3.8、培訓(xùn)檔案的管理- -（）第四部分 公司2017年度培訓(xùn)課程計(jì)劃 -（ ）4.1、 2

2、017年員工入司培訓(xùn)課程計(jì)劃 -（ ）4.2、 2017年職能人員素質(zhì)與技能提升培訓(xùn)課程計(jì)劃-（ ）4.3、 2017年中高層管理人員培訓(xùn)課程計(jì)劃-（ ）第五部分 培訓(xùn)用費(fèi)預(yù)算 - -（ ）第六部分 相關(guān)附件 - -（ ）附件一公司員工培訓(xùn)簽到表-（ ）附件二員工培訓(xùn)考核成績(jī)表-（ ）附件三內(nèi)部培訓(xùn)效果評(píng)估表-（ ）附件四培訓(xùn)訓(xùn)后總結(jié)檢討報(bào)告-（ ）附件五員工外派培訓(xùn)申請(qǐng)表-（ ）附件六培訓(xùn)預(yù)算與執(zhí)行情況列表-（ ）附件七外派培訓(xùn)協(xié)議書(shū)-（ ）第一部分培訓(xùn)計(jì)劃說(shuō)明公司現(xiàn)狀分析XXXXX 有限責(zé)任公司自成立以來(lái)，已擁有員工近450 人，年銷售額_ 元人民幣，公司正處于轉(zhuǎn)型發(fā)展時(shí)期，公司員工的基本

3、素質(zhì)狀況如下：精品文檔精品文檔1.1 公司共有 名員工，其中男性 人，占 %，女性 人，占 % ；大專以上學(xué)歷 人， 占 % ，高中、中專學(xué)歷 人，占 %，公司 35 歲以上 人，占 % ，公司員工平均年齡 歲， 司齡在 年以上的 人，占 %, 從以上可以看出公司擁有一支較年輕的團(tuán)隊(duì)，一線人員素質(zhì)在業(yè)界屬于中等水平，員工流動(dòng)性大，公司凝聚力、吸引力較弱。1.2公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視商場(chǎng)增值服務(wù)及銷售能力工作的推進(jìn)，此戰(zhàn)略意圖雖得到了品牌及商場(chǎng)負(fù)責(zé)人的理解和支持，但和市場(chǎng)現(xiàn)狀及反應(yīng)來(lái)看亟需解決和完善的問(wèn)題迫在眉睫。1.3公司十分關(guān)注人員的成長(zhǎng)與發(fā)展，但鑒于人才市場(chǎng)日益嚴(yán)峻以及自身培訓(xùn)體系的欠缺，如不引

4、起重視并逐步解決，很難應(yīng)對(duì)未來(lái)的各項(xiàng)挑戰(zhàn)。1.4近年來(lái)，隨著網(wǎng)店對(duì)市場(chǎng)占有率的強(qiáng)勢(shì)攀高，實(shí)體店的經(jīng)營(yíng)狀況逐漸惡化，一線城市的銷售額甚至出現(xiàn)了負(fù)增長(zhǎng)，如何從賣產(chǎn)品轉(zhuǎn)型到賣服務(wù)是實(shí)體店生存的必經(jīng)之路，這就要求各部門(mén)提高服務(wù)意識(shí)，提升服務(wù)水平，改善服務(wù)質(zhì)量，打造高素質(zhì)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)。體現(xiàn)主動(dòng)性和工作的深度，開(kāi)展系統(tǒng)全面的服務(wù)。要建立相應(yīng)的工作程序，體現(xiàn)規(guī)范化、專業(yè)化水平，強(qiáng)化實(shí)體店優(yōu)勢(shì)。1.5公司目前各項(xiàng)工作有待進(jìn)一步細(xì)化與深化，很多工作程序需要優(yōu)化與改進(jìn)，員工制度化、程序化、標(biāo)準(zhǔn)化意識(shí)淡薄，團(tuán)隊(duì)精神與協(xié)同觀念不強(qiáng)，各級(jí)管理人員管理技能與領(lǐng)導(dǎo)水平有待提高。1.6公司培訓(xùn)工作雖然一直開(kāi)展，但未建立相關(guān)培訓(xùn)

5、體系，且培訓(xùn)對(duì)象及培訓(xùn)師資投入不夠，培訓(xùn)效果評(píng)估也未落到實(shí)處。1.7公司雖參加外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)課程，但頻率過(guò)低，很多好的內(nèi)容未在公司進(jìn)行再轉(zhuǎn)化與再傳播，以至培訓(xùn)效果無(wú)法深化與量化。1.8公司領(lǐng)導(dǎo)雖倡導(dǎo)員工通過(guò)不斷學(xué)習(xí)與培訓(xùn)來(lái)提高個(gè)人綜合素質(zhì)與能力，力求在公司內(nèi)部打造學(xué)習(xí)型企業(yè)，形成學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)。但效果不明顯，沒(méi)有切實(shí)的行動(dòng)計(jì)劃。員工的全面培訓(xùn)工作并沒(méi)有展開(kāi)。第二部分2017 年培訓(xùn)工作重點(diǎn)針對(duì)以上問(wèn)題，結(jié)合公司2017 年績(jī)效制度、薪酬制度及銷售計(jì)劃，2017 年培訓(xùn)工作重點(diǎn)在以下幾個(gè)方面：2.1 2017 年度，公司培訓(xùn)工作要力爭(zhēng)全面覆蓋，重點(diǎn)突出，要在實(shí)際的培訓(xùn)工作中不斷豐富培訓(xùn)內(nèi)容，拓展

6、培訓(xùn)形式，優(yōu)化培訓(xùn)流程，明確培訓(xùn)目的，提高培訓(xùn)效果。2.2 2017 年隨著更新員工的加入，要做好入司前，上崗中，工作后各項(xiàng)培訓(xùn)與培養(yǎng)工作計(jì)劃，幫助他們度過(guò)適應(yīng)期。2.3 2017 年要提高員工的職業(yè)意識(shí)與職業(yè)素養(yǎng)，提升其主動(dòng)積極的工作態(tài)度與團(tuán)隊(duì)合作與溝通的能力，增強(qiáng)敬業(yè)精神與服務(wù)觀念，加強(qiáng)其專業(yè)水準(zhǔn)。精品文檔精品文檔2.42017 年要針對(duì)公司管理人員的管理水平、領(lǐng)導(dǎo)能力等問(wèn)題開(kāi)展中高層管理人員管理技能提升培訓(xùn)，計(jì)劃以外訓(xùn)帶動(dòng)內(nèi)訓(xùn)，堅(jiān)持培訓(xùn)內(nèi)容以通用管理理論為主，堅(jiān)持培訓(xùn)目的以提高管理技能為主，堅(jiān)持培訓(xùn)方式以加強(qiáng)互動(dòng)交流為主，以不斷提升中高層管理人員的管理能力與領(lǐng)導(dǎo)水平。2.5對(duì)于新入司員工

7、， 2017 年力爭(zhēng)在一個(gè)月內(nèi)對(duì)他們新進(jìn)員工入司培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括 公司簡(jiǎn)介、企業(yè)文化、公司規(guī)章制度、員工日常行為規(guī)范、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等，讓新進(jìn)員工能快速融入公司環(huán)境。2.62017 年要充分利用與整合外部培訓(xùn)資源，對(duì)于外部培訓(xùn)、 咨詢機(jī)構(gòu)所提供具有針對(duì)性、實(shí)用性的培訓(xùn)課程，要派相關(guān)人員積極參與學(xué)習(xí)，并要求參訓(xùn)人員在公司內(nèi)部進(jìn)行分享，擴(kuò)大培訓(xùn)的效果。2.72017 年要有效發(fā)揮公司現(xiàn)有培訓(xùn)公告欄與短信服務(wù)等平臺(tái)的功能，加大宣傳力度，強(qiáng)化現(xiàn)代培訓(xùn)理念，營(yíng)造全員學(xué)習(xí)氛圍。2.82017 年要不斷完善培訓(xùn)制度與培訓(xùn)流程，加強(qiáng)培訓(xùn)考核與激勵(lì)，建立培訓(xùn)反饋與效果評(píng)估機(jī)制，健全培訓(xùn)管理與實(shí)施體系。第三部分公司培

8、訓(xùn)實(shí)施流程1、培訓(xùn)目的1.1改善公司各級(jí)各類員工的知識(shí)結(jié)構(gòu)、提升員工的綜合素質(zhì)， 提高員工的工作技能、工作態(tài)度和行為模式，滿足公司的快速發(fā)展需要，更好的完成公司的各項(xiàng)工作計(jì)劃與工作目標(biāo)。1.2、加強(qiáng)公司各級(jí)各類員工職業(yè)素養(yǎng)與敬業(yè)精神，增強(qiáng)員工服務(wù)意識(shí)與服務(wù)水平，打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)，減少工作失誤，提升銷售額，提高工作效率。1.3提升公司凝聚力、吸引力、向心力和戰(zhàn)斗力，為公司進(jìn)一步發(fā)展儲(chǔ)備相關(guān)人才。1.4提高公司管理人員的管理意識(shí)、管理技能、管理能力與領(lǐng)導(dǎo)水平。1.5完善公司各項(xiàng)培訓(xùn)制度、培訓(xùn)流程以及建立系統(tǒng)的培訓(xùn)體系，實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)培訓(xùn)工作順利、有效實(shí)施。2、培訓(xùn)原則2.1 以公司戰(zhàn)略與員工需求為主線。2

9、.2 以素質(zhì)提升、增值服務(wù)項(xiàng)目、能力培養(yǎng)為核心。2.3 以針對(duì)性、實(shí)用性、價(jià)值型為重點(diǎn)。2.4 以項(xiàng)目式培訓(xùn)和持續(xù)性培訓(xùn)相互穿插進(jìn)行。2.5 堅(jiān)持理論與實(shí)踐相結(jié)合、學(xué)習(xí)與總結(jié)相結(jié)合。2.6 堅(jiān)持公司內(nèi)部培訓(xùn)為重點(diǎn)、內(nèi)訓(xùn)與外訓(xùn)相結(jié)合。2.7 堅(jiān)持理論培訓(xùn)和崗位培訓(xùn)相結(jié)合。2.8 實(shí)現(xiàn)由點(diǎn)、線式培訓(xùn)到全面系統(tǒng)性培訓(xùn)轉(zhuǎn)變。精品文檔精品文檔3、培訓(xùn)職責(zé)3.1由人力資源部負(fù)責(zé)公司的各項(xiàng)培訓(xùn)工作，包括培訓(xùn)制度的擬定、培訓(xùn)體系的建立、培訓(xùn)流程的完善、培訓(xùn)計(jì)劃的制定、培訓(xùn)通知的發(fā)送、培訓(xùn)的組織實(shí)施、培訓(xùn)的跟蹤與反饋、培訓(xùn)效果的評(píng)估與總結(jié)等工作。4、培訓(xùn)計(jì)劃的制定4.1 人力資源部下發(fā)下年度培訓(xùn)計(jì)劃通知，對(duì)公司

10、培訓(xùn)工作做整體安排，各部門(mén)應(yīng)積極配合與支持。4.2公司各部門(mén)的臨時(shí)培訓(xùn)需求，應(yīng)提前向人力資源部說(shuō)明。5、培訓(xùn)的實(shí)施5.1 內(nèi)部培訓(xùn)的實(shí)施由人力資源部根據(jù)公司年度培訓(xùn)計(jì)劃負(fù)責(zé)具體組織實(shí)施，包括培訓(xùn)教材的編制或選擇、培訓(xùn)講師的選擇、培訓(xùn)場(chǎng)地和設(shè)備的準(zhǔn)備等。培訓(xùn)時(shí)要填寫(xiě)員工培訓(xùn)簽到表， 培訓(xùn)完畢要填寫(xiě)內(nèi)部培訓(xùn)效果評(píng)估表，以及培訓(xùn)訓(xùn)后總結(jié)檢討報(bào)告。5.2 外派培訓(xùn)的實(shí)施外派培訓(xùn)審批程序：擬外派培訓(xùn)者提出申請(qǐng)一部門(mén)審核一人力資源部審核一總經(jīng)理批準(zhǔn)。擬外派培訓(xùn)者應(yīng)填寫(xiě)員工外派培訓(xùn)申請(qǐng)表。參加外派培訓(xùn)的員工應(yīng)填寫(xiě)培訓(xùn)預(yù)算及執(zhí)行情況表，各種費(fèi)用按實(shí)際支出報(bào)銷，不得報(bào)加班費(fèi)。6、 培訓(xùn)效果評(píng)估6.1 培訓(xùn)后，公

11、司必須對(duì)培訓(xùn)的講師、培訓(xùn)的組織、總體效果等做出評(píng)估。6.2 1 個(gè)小時(shí)以上的培訓(xùn)（包括外訓(xùn) ） ，受訓(xùn)者學(xué)習(xí)結(jié)束后應(yīng)寫(xiě)出培訓(xùn)心得總結(jié)，經(jīng)部門(mén)負(fù)責(zé)人審閱后交人力資源部存入個(gè)人培訓(xùn)檔案。6.3參加短訓(xùn)班，受訓(xùn)員工學(xué)習(xí)結(jié)束后，應(yīng)將受訓(xùn)所學(xué)的內(nèi)容，對(duì)公司內(nèi)部其他相關(guān)員工進(jìn)行培訓(xùn)，以擴(kuò)大培訓(xùn)效果。6.4培訓(xùn)獲得相關(guān)證書(shū)的員工，應(yīng)將證書(shū)原件存放人力資源部存檔。6.5人力資源部對(duì)當(dāng)年的培訓(xùn)工作進(jìn)行總的評(píng)價(jià)，并寫(xiě)出評(píng)估報(bào)告。在進(jìn)行年度評(píng)估時(shí)，應(yīng)將年內(nèi)每一次評(píng)估的結(jié)果作為依據(jù)。7、 培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)管理為避免培訓(xùn)員工流失、商業(yè)機(jī)密保密難度增大以及培養(yǎng)了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)，公司外派參加培訓(xùn)的員工，要根據(jù)實(shí)際情況與公司簽訂

12、外派培訓(xùn)協(xié)議書(shū)。具體包括以下情況：7.1 超過(guò)二天以上的脫產(chǎn)培訓(xùn)；7.2 超過(guò) 1000 元/ 次以上的培訓(xùn)；精品文檔精品文檔7.3 不占用員工工作時(shí)間的長(zhǎng)期業(yè)余培訓(xùn)。8、 培訓(xùn)檔案管理8.1個(gè)人培訓(xùn)檔案管理公司建立員工培訓(xùn)檔案，凡是公司員工所受的各種培訓(xùn)，應(yīng)將培訓(xùn)記錄、證書(shū)、考核結(jié)果、相關(guān)資料都要進(jìn)行匯總，由人事專員把這些資料整理歸檔，進(jìn)入個(gè)人檔案。公司會(huì)將公司員工所受培訓(xùn)情況在員工培訓(xùn)記錄卡上進(jìn)行登記。培訓(xùn)記錄卡主要記載每位員工進(jìn)公司以后所受各種培訓(xùn)，包括業(yè)余的、專業(yè)的、脫產(chǎn)的等各種培訓(xùn)。它的內(nèi)容是構(gòu)成人力資源檔案的主要組成部分，也是員工以后變動(dòng)和升遷加薪的主要參考依據(jù)。8.2. 課程檔案

13、管理每次培訓(xùn)結(jié)束后，公司建立培訓(xùn)檔案，內(nèi)容包括培訓(xùn)的時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容、培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)講師等。公司展開(kāi)的各類培訓(xùn)課程，參加者簽到記錄、課程考核試卷等由人力資源部進(jìn)行分類登記、保管。每次培訓(xùn)的歸檔資料應(yīng)包括以下內(nèi)容：培訓(xùn)通知培訓(xùn)教材或講義考核試卷受訓(xùn)人員名單及簽到情況表培訓(xùn)效果評(píng)估受訓(xùn)學(xué)員書(shū)面考核成績(jī)或心得總結(jié)第四部分公司2017 年度培訓(xùn)計(jì)劃此培訓(xùn)計(jì)劃是根據(jù)公司2017 年年度工作計(jì)劃與發(fā)展目標(biāo)，以及人力資源部對(duì)公司各部門(mén)、各崗位員工培訓(xùn)需求進(jìn)行分析、預(yù)測(cè)，然后制定的培訓(xùn)計(jì)劃方案。具體包括2017 年新 員工入司培訓(xùn)計(jì)劃、 2017 年度職能人員職業(yè)素質(zhì)、增值服務(wù)項(xiàng)目及能力提升培訓(xùn)計(jì)劃、2017

14、 年度中高層管理人員培訓(xùn)計(jì)劃、等3 項(xiàng)培訓(xùn)，在實(shí)際實(shí)施過(guò)程中會(huì)有所調(diào)整。精品文檔精品文檔序號(hào)培訓(xùn)主題1團(tuán)隊(duì)建設(shè)與咼效執(zhí)行234心態(tài)決定一切567沒(méi)有任何借口2017 年度中高層管理人員培訓(xùn)計(jì)劃培訓(xùn)對(duì)象培訓(xùn)講師培訓(xùn)課時(shí)培訓(xùn)形式培訓(xùn)時(shí)間培訓(xùn)費(fèi)用備注中層以上3 月中層以上4 月中層以上6 月中層以上7 月中層以上8 月中層以上10 月中層以上12 月合計(jì)費(fèi)用 ：精品文檔精品文檔20 仃年新員工入司培訓(xùn)計(jì)劃序號(hào)培訓(xùn)主題培訓(xùn)對(duì)象培訓(xùn)講師培訓(xùn)課時(shí)培訓(xùn)形式培訓(xùn)時(shí)間培訓(xùn)考核備注1企業(yè)簡(jiǎn)介、企業(yè)文化新進(jìn)員工HR 總監(jiān)2內(nèi)部培訓(xùn)書(shū)面考試2公司管理制度新進(jìn)員工人事專員2內(nèi)部培訓(xùn)書(shū)面考試3現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行2入職后 5人以商場(chǎng)

15、管理制度新進(jìn)員工內(nèi)部培訓(xùn)上集中培 訓(xùn)，書(shū)面考試人事主管連續(xù)5天4現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行4商場(chǎng)各岡位職責(zé)及工作流程新進(jìn)員工內(nèi)部培訓(xùn)書(shū)面考試人事主管5服務(wù)規(guī)范新進(jìn)員工人事專員4內(nèi)部培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)考核6<備選 1>新進(jìn)員工內(nèi)部培訓(xùn)7<備選 2>新進(jìn)員工內(nèi)部培訓(xùn)精品文檔精品文檔2017 年度職能人員職業(yè)素質(zhì)、增值服務(wù)項(xiàng)目及能力提升培訓(xùn)計(jì)劃序號(hào)培訓(xùn)主題培訓(xùn)對(duì)象培訓(xùn)講師培訓(xùn)課時(shí)培訓(xùn)形式1績(jī)效管理手冊(cè)全體員工HR 總監(jiān)2內(nèi)部培訓(xùn)2新酬管理體系、培訓(xùn)計(jì)劃方案全體員工HR 總監(jiān)3內(nèi)部培訓(xùn)3公司戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃、心態(tài)決定一切全體員工HR 總監(jiān)3內(nèi)部培訓(xùn)4增值服務(wù)項(xiàng)目一全體員工營(yíng)銷經(jīng)理2內(nèi)部培訓(xùn)5金牌導(dǎo)購(gòu)培訓(xùn)一一如

16、何處理與顧客的關(guān)銷售主管2內(nèi)部培訓(xùn)系全體員工6增值服務(wù)項(xiàng)目二全體員工營(yíng)銷經(jīng)理2內(nèi)部培訓(xùn)7團(tuán)隊(duì)外出拓展訓(xùn)練選拔 20人6外訓(xùn)8人際溝通與協(xié)調(diào)全體員工HR 總監(jiān)2內(nèi)部培訓(xùn)9增值服務(wù)項(xiàng)目三全體員工營(yíng)銷經(jīng)理2內(nèi)部培訓(xùn)10職業(yè)禮儀全體員工HR 總監(jiān)2內(nèi)部培訓(xùn)11金牌導(dǎo)購(gòu)培訓(xùn)一一服裝穿著問(wèn)題全體員工銷售主管2內(nèi)部培訓(xùn)培訓(xùn)時(shí)間培訓(xùn)考核備注2017.3.3至?xí)婵荚?.62017.3.6至?xí)婵荚?.92017.3.20至心得總結(jié)3.302017.3.20至現(xiàn)場(chǎng)考核 心得3.30總結(jié)2017.4.10至心得總結(jié)4.202017.4.10至現(xiàn)場(chǎng)考核 心得4.20總結(jié)2017.5.5心得總結(jié)2017.5.8至心得總結(jié)5.122017.5.10至現(xiàn)場(chǎng)考核 心得5.14總結(jié)2017.6.2至心得總結(jié)6.62017.6.4至心得總結(jié)6.8精品文檔至心得總結(jié)至 現(xiàn)場(chǎng)考核 心得總結(jié)至 心得總結(jié)至心得總結(jié)至心得總結(jié)至心得總結(jié)精品文檔2017 年度職能人員職業(yè)素質(zhì)、增值服務(wù)項(xiàng)目及能力提升培訓(xùn)計(jì)劃序號(hào)培訓(xùn)主題培訓(xùn)對(duì)象培訓(xùn)講師培訓(xùn)課時(shí)培訓(xùn)形式12增值服務(wù)項(xiàng)目四全體員工營(yíng)銷經(jīng)理2內(nèi)部培訓(xùn)13工作中情緒與壓力調(diào)試全體員工HR 總監(jiān)3內(nèi)部培訓(xùn)14全體員工3外聘15金牌導(dǎo)購(gòu)培訓(xùn)銷售技巧全體員工銷售主管2內(nèi)部培訓(xùn)16提升執(zhí)行力全體員工HR 總監(jiān)3內(nèi)部培訓(xùn)17銷售案例分享