南開《公共部門績效評估》20春期末考核答案

1、公共部門績效評估20春期末考核-00001試卷總分:100 得分:70一、單選題 (共 13 道試題,共 26 分)1.下列哪種不屬于文獻(xiàn)調(diào)查法的優(yōu)點(diǎn)A.歷史性B.間接性C.無反映性D.簡便易行答案:D2.公共部門的績效信息最突出的特點(diǎn)是A.管理目標(biāo)的工具和政治結(jié)果的工具B.自動(dòng)的過程C.間接性D.直接性答案:A3.中介機(jī)構(gòu)的選聘方式方面，下面哪種是錯(cuò)誤的A.題名選聘B.民主投票C.招標(biāo)D.管理機(jī)構(gòu)選擇答案:B4.光環(huán)效應(yīng)又稱作A.暈輪效應(yīng)B.參照效應(yīng)C.首因效應(yīng)D.先后效應(yīng)答案:A5.下列哪一種不屬于訪談法的方法和技巧A.明確提出的問題B.注意提問的方法C.注意觀察訪談?wù)逥.掌握傾聽的技巧答

2、案:C6.美國公共部門績效評估的第二階段人們有深入的認(rèn)識(shí)的是A.公平B.效率C.腐敗D.經(jīng)濟(jì)答案:C7.制度建設(shè)、思想建設(shè)、組織建設(shè)和作風(fēng)建設(shè)主要由（）來完成A.綜合評估組織B.直管領(lǐng)導(dǎo)C.行政相對人D.評估對象自身答案:A8.座談會(huì)控制的人數(shù)一般在A.5-8人B.10-20人C.6-12人D.7-13人答案:C9.對新穎、時(shí)髦事物的向往和崇拜的一種心理現(xiàn)象指A.角色心理B.時(shí)尚效應(yīng)C.心理定勢D.自我保護(hù)心理答案:B10.下列哪些不屬于依法行政的指標(biāo)要素A.公正合理B.儀表端莊C.公平無私D.公開透明答案:B11.下列哪一種不屬于影響公共部門績效評估功能發(fā)揮的績效激勵(lì)因素A.“民主”的合法外

3、衣B.績效激勵(lì)流于形式C.重精神輕物質(zhì)D.激勵(lì)失效、評估作秀答案:C12.下列哪種屬于公共人力資源績效的功能A.行為訓(xùn)練B.提升改善C.職業(yè)發(fā)展D.報(bào)酬答案:A13.20世紀(jì)70年代，哪一種不是英國政府面臨的危機(jī)A.財(cái)政危機(jī)B.外交危機(jī)C.管理危機(jī)D.信任危機(jī)答案:B二、多選題 (共 12 道試題,共 24 分)14.下列哪些屬于績效評估的特征A.內(nèi)容的綜合性B.項(xiàng)目的挑戰(zhàn)性C.要素的完整性D.管理的有序性E.程序的動(dòng)態(tài)性答案:ACE15.下列哪些評估獎(jiǎng)懲制度的重要作用A.激勵(lì)與約束B.競爭與合作C.引導(dǎo)和示范D.妥協(xié)和商談E.競爭與發(fā)展答案:ACE16.公共部門績效評估中的3E指（）A.經(jīng)濟(jì)

4、B.效率C.效益D.功效答案:ABC17.下列哪些屬于組織建設(shè)的指標(biāo)要素A.團(tuán)結(jié)協(xié)作B.班子團(tuán)結(jié)C.服從上級D.領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)E.管理規(guī)范答案:BDE18.以下哪些屬于公共人力資源績效的功能A.提升改善B.行為訓(xùn)練C.人格培養(yǎng)D.職業(yè)發(fā)展E.報(bào)酬答案:ADE19.公共部門績效評估與公共人力資源績效評估有哪些共同點(diǎn)A.都注重平等的原則B.都擔(dān)當(dāng)控制工具的角色C.都遵循公正客觀D.都遵循全面原則E.都把激勵(lì)與控制方式相結(jié)合答案:BCDE20.一個(gè)完整的評估系統(tǒng)應(yīng)該反映哪些內(nèi)容A.輸入B.過程C.程序D.輸出E.結(jié)果答案:ABDE21.下列哪些屬于評估工作質(zhì)量的指標(biāo)要素A.化解難題B.團(tuán)結(jié)協(xié)作C.廉潔自律

5、D.應(yīng)付變化E.上級表彰答案:ADE22.下列哪些屬于程序簡明的指標(biāo)要素A.簡單便捷B.反饋及時(shí)C.操作方法簡單D.明了知曉E.應(yīng)付變化答案:ACD23.下列哪些屬于績效系統(tǒng)功能分析的特點(diǎn)A.復(fù)雜性B.動(dòng)態(tài)性C.變異性D.系統(tǒng)性E.差異性答案:ABCE24.公共部門績效目標(biāo)的特點(diǎn)有哪些A.“責(zé)任”形式特殊B.目的不同C.體系完整D.體系復(fù)雜E.不確定性答案:ABDE25.下列哪些屬于評估的主體A.綜合評估組織B.直管領(lǐng)導(dǎo)C.行政相對人D.評估對象自身E.其他評估組織答案:ABCDE三、判斷題 (共 10 道試題,共 20 分)26.學(xué)習(xí)教育指標(biāo)是考察組織建設(shè)的重要指標(biāo)答案:錯(cuò)誤27.系統(tǒng)全面是

6、對指標(biāo)模型在空間上完整性的要求答案:正確28.再評估過程中，評估者的心理調(diào)控的方法是加強(qiáng)信息交流，促進(jìn)合作答案:錯(cuò)誤29.重精神輕物質(zhì)是影響公共部門績效評估功能發(fā)揮的績效激勵(lì)因素答案:錯(cuò)誤30.網(wǎng)絡(luò)化的信息結(jié)構(gòu)是實(shí)現(xiàn)公共公共部門績效評估信息化的要求答案:正確31.英國公共部門評估的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)單一的效率取向轉(zhuǎn)到多重價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)答案:正確32.財(cái)政預(yù)算是美國總統(tǒng)控制政府的重要方面答案:錯(cuò)誤33.公共部門的產(chǎn)品具有可見性和終端性兩大特征答案:錯(cuò)誤34.公共產(chǎn)品的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)是單一的答案:錯(cuò)誤35.英國評估的主體從評判到發(fā)展答案:正確四、論述題 (共 1 道試題,共 11 分)36.美國聯(lián)邦政府績效活動(dòng)中存在的

7、問題有哪些答案:一、分析問題層次?？紤]到美國政治系統(tǒng)的復(fù)雜性，嘗試著找到包治百病的良方幾乎是不可能的。另一方面，績效評估中體現(xiàn)的集權(quán)化也與部門中實(shí)行分權(quán)、扁平化組織以及機(jī)構(gòu)中基層人員的參與相矛盾。<br>二、信息與數(shù)據(jù)。（1）所需投資。（2）確認(rèn)與有效性問題。（3）該回答誰的問題。由于報(bào)告需要同時(shí)提交給國會(huì)和總統(tǒng)，這就造成了誰是真正的監(jiān)督者的問題。<br>三、績效測評中涉及的政治問題（1）項(xiàng)目目標(biāo)上的沖突。（2）以后果為關(guān)注焦點(diǎn)的負(fù)面影響。（3）信息的獨(dú)立生活軌跡。每個(gè)信息都有一個(gè)自身產(chǎn)生的過程，績效信息有可能產(chǎn)生一系列新的政治、問題或爭議。（4）政治博弈。當(dāng)一項(xiàng)旨在增

8、加公共部門責(zé)任心的測評體系，并沒有得到公共部門工作人員的主動(dòng)積極參與。<br>四、領(lǐng)導(dǎo)的局限。公共部門績效評估的有效實(shí)施關(guān)鍵在于組織成員的主導(dǎo)支持，而領(lǐng)導(dǎo)者在這一點(diǎn)的作為是有限的。<br>五、公民參與。積極的市民與不時(shí)地被認(rèn)為是負(fù)擔(dān)沉重、成本高昂和消耗時(shí)間。公民所崇尚的自由、平等、個(gè)體權(quán)利與政府功能所需要的慣例化、等級權(quán)威、專長和非個(gè)人化相沖突。六、認(rèn)識(shí)問題。公共部門績效評估可能出現(xiàn)以下兩種傾向：一是為了評估而評估；二是單純進(jìn)行績效評估，忽略對績效問題的實(shí)際考察。<br>七、方法問題。首先，即使是客觀績效衡量也難免受到影響，因?yàn)椴⒎枪ぷ骺冃У乃蟹矫娑伎梢杂?/p>

9、客觀性的手段來進(jìn)行衡量；其次，組織自利性的存在，會(huì)驅(qū)使公共部門將主要精力集中在法律要求或者是公眾關(guān)注的主要方面，忽略不會(huì)評估的那些方面。<br><br>五、簡答題 (共 2 道試題,共 10 分)37.公民或公共相對人作為評估主體應(yīng)該注意哪幾個(gè)方面答案:公民或公共相對人作為評估主體應(yīng)該注意的幾個(gè)方面：首先，相對人要有一定的參加數(shù)量。一般來說，至少要有50個(gè)以上的相對人。其次，相對人成分要有適當(dāng)?shù)慕Y(jié)構(gòu)。要考慮以下結(jié)合：直接相對人與間接相對人的組合，狹義相對人與廣義相對人的組合，受益相對人與受損相對人的組合，現(xiàn)實(shí)相對人與潛在相對人的組合等等。最后，相對人成分要有一定的比例。

10、一般來說，直接相對人要占總體數(shù)量的一半以上。<br><br>38.績效評估信息化給電子政務(wù)建設(shè)提出哪方面的要求？答案:電子政務(wù)建設(shè)為公共部門績效評估提供技術(shù)支持的同時(shí)，公共部門績效評估也為電子政務(wù)建設(shè)提出了更高的要求。1).電子政務(wù)建設(shè)需要適應(yīng)滿意度的要求。滿意度的評估可以通過公眾對信息的獲取程度，便民服務(wù)等方面的內(nèi)容來測量。2).電子政務(wù)建設(shè)同樣需要重視效率的控制。隨著公共部門績效評估的引入，進(jìn)一步提高了對電子政務(wù)建設(shè)中的效率和效益方面的要求。3).有效性作為公共部門評估的一個(gè)重點(diǎn)，也對電子政務(wù)建設(shè)的開展提出了嚴(yán)格的要求。4).公共部門績效評估能夠發(fā)現(xiàn)造成低績效的具體原因，為績效的改進(jìn)或者公共決策的進(jìn)行提供積極的支持。電子政務(wù)系統(tǒng)在這方面同樣發(fā)揮了重要的作用。<br><br>六、名詞解釋 (共 3 道試題,共 9 分)39.目標(biāo)管理法答案:根據(jù)主管單位領(lǐng)導(dǎo)對評估對象在平時(shí)工作中所表現(xiàn)出來的非同尋常的良好行為或不良行為記錄，評估者根據(jù)記錄對其進(jìn)行評估，確定評估對象的績效。<br><br><br><br><br><br>40.時(shí)尚效應(yīng)答案:時(shí)尚效應(yīng)指對新穎、時(shí)髦事物的向往和崇拜的一種心理現(xiàn)象。在追求時(shí)尚的狂熱中，人們往往會(huì)停止自己的獨(dú)立思考，服從社會(huì)潮流，接