申通物流管理信息系統(tǒng)分析

1、閱讀使人充實(shí)，會(huì)談使人敏捷，寫作使人精確。 培根管理信息系統(tǒng)課程設(shè)計(jì)報(bào)告課程設(shè)計(jì)題目申通快遞物流配送管理信息系統(tǒng)分析專業(yè)班級(jí)市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)生姓名張秀指導(dǎo)教師程云成績(jī)學(xué)問(wèn)是異常珍貴的東西，從任何源泉吸收都不可恥。 阿卜 ·日 ·法拉茲閱讀使人充實(shí)，會(huì)談使人敏捷，寫作使人精確。 培根申通快遞物流配送管理信息系統(tǒng)分析簡(jiǎn)述：進(jìn)入 21 世紀(jì)，科技的發(fā)展超乎人類的預(yù)期，越來(lái)越多的科技產(chǎn)品已經(jīng)融入人們的生活， 成為日常生活中不可分割的一部分。對(duì)于企業(yè)而言， 新科技的產(chǎn)生將打破原有的工作模式， 大大提高了企業(yè)的辦公效率，同時(shí)，信息的開(kāi)放也給企業(yè)帶來(lái)了前所未有的競(jìng)爭(zhēng)和挑戰(zhàn)。此次課程設(shè)計(jì)， 我選

2、擇物流配送公司管理信息系統(tǒng)，主要是暑假在相關(guān)公司實(shí)習(xí)了一個(gè)月，對(duì)相應(yīng)的業(yè)務(wù)流程有一定了解。陜西申通快遞有限公司是申通快遞有限公司下屬的陜西分公司， 雖然分公司有總公司配發(fā)的 E3系統(tǒng)，基于此，總公司可以對(duì)全國(guó)的網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行管理并且各網(wǎng)點(diǎn)可以對(duì)此進(jìn)行訂單查詢。 但是對(duì)于陜西分公司而言， 還是由于信息不明確、 業(yè)務(wù)過(guò)程復(fù)雜而存在很多問(wèn)題， 隨著業(yè)務(wù)量的增加及外部競(jìng)爭(zhēng)的壓力， 公司迫切需要一個(gè)切實(shí)可行的系統(tǒng)以提高自身的業(yè)務(wù)效率。摘要 :本文針對(duì)申通快遞物流管理業(yè)務(wù)， 結(jié)合已學(xué)知識(shí)， 設(shè)計(jì)申通物流管理信息系統(tǒng)，探討改進(jìn)目前申通物流策略， 以求更快更精確完成申通公司的快遞業(yè)務(wù)， 簡(jiǎn)化人為辦公流程，減少人為辦

3、公強(qiáng)度。關(guān)鍵詞： 物流配送，物流管理，信息系統(tǒng)學(xué)問(wèn)是異常珍貴的東西，從任何源泉吸收都不可恥。 阿卜 ·日 ·法拉茲閱讀使人充實(shí)，會(huì)談使人敏捷，寫作使人精確。 培根一、總體規(guī)劃1、總體目標(biāo)新系統(tǒng)目的在于減少由于手工操作所造成的人力物力財(cái)力的浪費(fèi)，提高信息處理的精度和準(zhǔn)確度， 改進(jìn)管理服務(wù)的質(zhì)量和效率， 為企業(yè)在現(xiàn)代化的競(jìng)爭(zhēng)中提供硬件的優(yōu)勢(shì)。2、企業(yè)當(dāng)前存在的主要問(wèn)題對(duì)于快遞公司而言，實(shí)現(xiàn)運(yùn)單的快速、安全的運(yùn)送是公司良好發(fā)展的基礎(chǔ)。然而，由于公司大多數(shù)工作都是人工操作， 并沒(méi)有實(shí)現(xiàn)責(zé)任到人的管理制度， 所以經(jīng)常出現(xiàn)運(yùn)單丟失的現(xiàn)象， 不僅給客服部的理賠人員增加了很多不必要的工作量

4、也給公司帶來(lái)了很多損失。首先，公司雖然有明確的部門劃分，但是部門之間并沒(méi)有明確的責(zé)任制度，例如公司內(nèi)部將理賠、業(yè)務(wù)、查詢、問(wèn)題件都劃分在客服部，導(dǎo)致客服部管理難度大，人員調(diào)度頻繁。其次，由于現(xiàn)行系統(tǒng)是由總公司配發(fā)的綜合系統(tǒng)，對(duì)分公司的業(yè)務(wù)有很多地方并不適用，許多業(yè)務(wù)需要工作人員很機(jī)械的記住。再加上公司員工離職、 新進(jìn)比較頻繁， 新員工培訓(xùn)也會(huì)耽誤某些職工的正常工作。為了適應(yīng)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)、 解決企業(yè)現(xiàn)有問(wèn)題、 提高工作效率， 公司迫切需要一個(gè)針對(duì)公司日常工作的管理信息系統(tǒng)。最后，在對(duì)公司內(nèi)部業(yè)務(wù)過(guò)程經(jīng)過(guò)仔細(xì)的調(diào)查研究、歸類，采用 BSP方法對(duì)公司內(nèi)部過(guò)程和數(shù)據(jù)類進(jìn)行了劃分， 找出適合于企業(yè)發(fā)展的新

5、的過(guò)程歸類，并畫出相應(yīng)的 U/C 矩陣。U/C矩陣客服經(jīng)計(jì)成財(cái)職職查訂訂發(fā)訂收收單數(shù)據(jù)類戶務(wù)營(yíng)劃本務(wù)工工詢單單件單件件件單目薪結(jié)現(xiàn)信人人人費(fèi)號(hào)標(biāo)水果狀息信信 簽 用過(guò)程息息 單經(jīng)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃U UC C營(yíng)計(jì)財(cái)務(wù)計(jì)劃C U U劃財(cái)成本會(huì)計(jì)C會(huì)職工會(huì)計(jì)UU C訂單查詢C把槍掃描C學(xué)問(wèn)是異常珍貴的東西，從任何源泉吸收都不可恥。 阿卜 ·日 ·法拉茲閱讀使人充實(shí)，會(huì)談使人敏捷，寫作使人精確。 培根業(yè)上傳信息C UU務(wù)過(guò)派件U程收貨U CUU貨物分類U發(fā)貨UC3、管理信息系統(tǒng)的可行性分析（ 1） 技術(shù)可行性分析本系統(tǒng)將針對(duì)陜西申通快遞公司的業(yè)務(wù)過(guò)程展開(kāi)設(shè)計(jì)， 并采用 C/S 系統(tǒng)架構(gòu)以方

6、便公司員工內(nèi)部信息的互通。 開(kāi)發(fā)本系統(tǒng)需要對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行靈活和快捷的操作，因此選擇熟悉的 SQL語(yǔ)言來(lái)支持本系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)需求。 本系統(tǒng)具有訂單接收、訂單處理、訂單派送、訂單查詢四個(gè)主要的功能模塊。開(kāi)發(fā)該系統(tǒng)前，我做過(guò)圖書館管理信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的實(shí)驗(yàn)，對(duì)其中的一些步驟有了一定的了解。（2）經(jīng)濟(jì)可行性分析本系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)需求較低 , 有較為成熟的軟硬件環(huán)境作為基礎(chǔ)，目標(biāo)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)與操作都不是十分復(fù)雜， 大大節(jié)省了投資成本。 開(kāi)發(fā)完成運(yùn)行后， 可以代替人工進(jìn)行許多繁雜的勞動(dòng)； 大大了工作人員的工作效率， 為使用者帶來(lái)便利， 也為系統(tǒng)的進(jìn)一步推廣創(chuàng)造了條件。所以從經(jīng)濟(jì)角度考慮，此系統(tǒng)開(kāi)發(fā)可行。（3）社會(huì)可行性分析企

7、業(yè)使用現(xiàn)代化的辦公平臺(tái)將打破原先的手工操作， 也將為企業(yè)帶來(lái)更高的效用，為社會(huì)創(chuàng)造更多的利潤(rùn)。 企業(yè)的每一次進(jìn)步與革新都將推動(dòng)著社會(huì)的發(fā)展、人類的進(jìn)步。所以此系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)也具備社會(huì)可行性。二、系統(tǒng)分析1、組織機(jī)構(gòu)圖公司經(jīng)理行操客理財(cái)運(yùn)業(yè)政作服賠務(wù)輸務(wù)部部部部部部部話查業(yè)工務(wù)詢務(wù)資組組結(jié)結(jié)算算學(xué)問(wèn)是異常珍貴的東西，從任何源泉吸收都不可恥。 阿卜 ·日 ·法拉茲閱讀使人充實(shí)，會(huì)談使人敏捷，寫作使人精確。 培根2、業(yè)務(wù)流程圖顧客客服人員業(yè)務(wù)員操作人員運(yùn)輸人員撥打電話通知業(yè)務(wù)取貨分發(fā)發(fā)貨發(fā)貨詳情單發(fā)貨請(qǐng)求單訂單貨物出港錄入掃描錄入數(shù)據(jù)庫(kù)顧客接收單派送分發(fā)收貨貨物接收單業(yè)務(wù)員操作人員運(yùn)

8、輸人員入港學(xué)問(wèn)是異常珍貴的東西，從任何源泉吸收都不可恥。 阿卜 ·日 ·法拉茲閱讀使人充實(shí)，會(huì)談使人敏捷，寫作使人精確。 培根三、系統(tǒng)設(shè)計(jì)1、功能模塊圖業(yè)務(wù)過(guò)程訂單接收訂單處理訂單派送訂單查詢填生發(fā)收生簽獲寫成貨貨成收得發(fā)訂顧單訂貨單客錄單請(qǐng)簽入狀求收態(tài)單單訂貨生貨生單物成物成錄掃發(fā)掃貨入描貨描物詳接情收單單相關(guān)模塊說(shuō)明：訂單接收顧客撥打電話申通客服電話， 提出發(fā)貨請(qǐng)求，客服人員隨后填寫發(fā)貨請(qǐng)求單， 接著通知業(yè)務(wù)員取件。 業(yè)務(wù)員根據(jù)發(fā)貨請(qǐng)求單的內(nèi)容到相應(yīng)的地點(diǎn)取貨，同時(shí)要求顧客填寫訂單，并將貨物帶回。訂單處理業(yè)務(wù)員將訂單交給相關(guān)人員進(jìn)行訂單錄入工作， 隨后將取回的貨物交給操

9、作人員進(jìn)行入庫(kù)掃描， 操作人員同時(shí)對(duì)貨物進(jìn)行分類， 包裝，交給運(yùn)輸人員，同時(shí)，填寫發(fā)貨詳情單。運(yùn)輸人員將貨物運(yùn)送到機(jī)場(chǎng)，然后從機(jī)場(chǎng)帶回需要派件的貨物， 入庫(kù)前仍需要對(duì)貨物進(jìn)行掃描， 其結(jié)果直接經(jīng)由無(wú)線 POS機(jī)上傳至總公司數(shù)據(jù)庫(kù)中。隨后操作人員對(duì)貨物進(jìn)行分發(fā)，交給相應(yīng)的業(yè)務(wù)員。訂單派送業(yè)務(wù)員將貨物派發(fā)給相應(yīng)的顧客，并要求對(duì)方填寫顧客簽收單，回到公司后，需要將顧客簽收單錄入到公司的數(shù)據(jù)庫(kù)中。訂單查詢?cè)陬櫩蛯⒇浳锼统龊螅?顧客可根據(jù)自己手中的訂單號(hào)查詢貨物的運(yùn)送狀態(tài)。學(xué)問(wèn)是異常珍貴的東西，從任何源泉吸收都不可恥。 阿卜 ·日 ·法拉茲閱讀使人充實(shí)，會(huì)談使人敏捷，寫作使人精確。

10、培根2、模塊層次圖：A 訂單查詢tdddttB 訂單接收C 訂單處理D 訂單派送tdtddstE 生成訂單F發(fā)貨G 收貨H 簽收單錄入sssI 填寫發(fā)貨請(qǐng)求單J 訂單錄入K 生成發(fā)貨詳情單L 生成貨物接收單M 生成顧客簽收單ssN 貨物掃描注：圖中d 代表訂單號(hào)， t 代表貨物狀態(tài)，s 代表數(shù)據(jù)3、管理信息系統(tǒng)基礎(chǔ)設(shè)施的設(shè)計(jì)與選擇根據(jù)實(shí)際企業(yè)實(shí)際業(yè)務(wù)的需要， 系統(tǒng)正常運(yùn)行所需要的硬件設(shè)備主要有計(jì)算機(jī)、無(wú)線 POS掃描機(jī)、服務(wù)器、調(diào)制解調(diào)器、交換機(jī)；系統(tǒng)將采用windows xp操作系統(tǒng)，以方便公司員工的辦公， 由于系統(tǒng)需要用到一定的數(shù)據(jù)表，所以系統(tǒng)需要配備 SQL Server2000 以上版

11、本的數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)。為了便于與其它子公司聯(lián)系，系統(tǒng)采用接入Internet的網(wǎng)絡(luò)辦公方式。終端無(wú)線掃描機(jī)交換機(jī)總公司服務(wù)器modern公司內(nèi)部服務(wù)器學(xué)問(wèn)是異常珍貴的東西，從任何源泉吸收都不可恥。 阿卜 ·日 ·法拉茲閱讀使人充實(shí)，會(huì)談使人敏捷，寫作使人精確。 培根4、數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)由于本系統(tǒng)的存儲(chǔ)設(shè)備均是基于SQL Server2000 設(shè)計(jì)的，因此，存儲(chǔ)文件的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)就是指.DBF 文件的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)。系統(tǒng)所涉及的表有發(fā)貨詳情單、貨物接收單、訂單等，先給出職工表、訂單信息表的詳細(xì)設(shè)計(jì)：職工表：字段名稱數(shù)據(jù)類型字段長(zhǎng)度字段說(shuō)明備注namechar10職工姓名Numberchar10

12、職工號(hào)genderchar4職工性別DepartmeChar4所屬部門ntPhonechar10聯(lián)系電話timeInt4工齡訂單信息表字段名稱數(shù)據(jù)類型字段長(zhǎng)度字段說(shuō)明備注Dnumberchar20訂單號(hào)Dfnamechar10發(fā)貨人姓名Dfaddreschar20發(fā)貨人地址sDfphonechar10發(fā)貨人電話Dsnamechar10收貨人姓名DsaddresChar10收貨人地址sDsphoneChar10收貨人電話DsubjectChar6貨物種類DwhightInt4貨物重量Dpriceint4價(jià)格學(xué)問(wèn)是異常珍貴的東西，從任何源泉吸收都不可恥。 阿卜 ·日 ·法拉茲閱

13、讀使人充實(shí)，會(huì)談使人敏捷，寫作使人精確。 培根四、總結(jié)和體會(huì)終于完成了課程設(shè)計(jì)的大部分內(nèi)容，這次實(shí)驗(yàn)的確是一個(gè)很困難的過(guò)程。從選題到策劃， 再到最后的分析和設(shè)計(jì)， 這個(gè)過(guò)程經(jīng)歷了幾個(gè)不眠之夜， 現(xiàn)在終于可以看到整個(gè)雛形，真正體會(huì)到了風(fēng)雨之后見(jiàn)到彩虹的喜悅。整個(gè)實(shí)驗(yàn)的過(guò)程雖然很辛苦， 但相對(duì)于傳統(tǒng)的考試而言， 這個(gè)過(guò)程我應(yīng)該收貨了更多的知識(shí)。 不僅是對(duì)基礎(chǔ)理論和基本知識(shí)的理解和掌握更加深刻， 也提高了自己分析和解決實(shí)際問(wèn)題的能力。 本次實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)的方面很廣， 它包括現(xiàn)代管理技術(shù)、系統(tǒng)分析技術(shù)、系統(tǒng)設(shè)計(jì)技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)、通信技術(shù)及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等并且還需要與相關(guān)企業(yè)的實(shí)際活動(dòng)相結(jié)合，總的來(lái)說(shuō)，這次實(shí)驗(yàn)我學(xué)

14、到了很多東西。本以為申通的業(yè)務(wù)流程很簡(jiǎn)單， 應(yīng)該很容易就完成， 但最后發(fā)現(xiàn)把實(shí)際中的業(yè)務(wù)做成可以提高效率的系統(tǒng)真的很不容易。 不管這個(gè)系統(tǒng)以后能不能真正在企業(yè)的運(yùn)作中得到使用， 對(duì)我來(lái)說(shuō)，在整個(gè)過(guò)程中我所學(xué)到的新的知識(shí)應(yīng)該會(huì)是我最大的收獲。信息時(shí)代對(duì)人力資源管理提出了新的挑戰(zhàn) , 把信息技術(shù)應(yīng)用到人力資源管理中是改善人力資源管理模式 , 提高人力資源管理水平的有效手段 , 建設(shè)高效便捷的人力資源管理信息系統(tǒng)成為現(xiàn)代高校人力資源管理的必要手段。人才競(jìng)爭(zhēng)的加劇 , 對(duì)高校而言是挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存。 人力資源管理部門再不能是傳統(tǒng)計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代政策執(zhí)行者的角色 , 而是要在理解上級(jí)政策的同時(shí)轉(zhuǎn)變?yōu)檎呓ㄗh者。制定政策不能通過(guò)臆想的方式 , 而必須建立在對(duì)實(shí)際情況充分認(rèn)識(shí)和