電影院售票管理信息系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)課設(shè)

1、電影院管理信息系統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) 1141 班李娜36 號(hào)1 現(xiàn)行系統(tǒng)概述22 系統(tǒng)分析32.1 需求分析32.2 可行性研究 .32.3 系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)方法的選擇.42.4 組織結(jié)構(gòu)與功能分析.42.5業(yè)務(wù)流程分析52.6數(shù)據(jù)與數(shù)據(jù)流程分析62. 7 數(shù)據(jù)分析73 系統(tǒng)設(shè)計(jì)1 03.1 系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) .114 結(jié)束語(yǔ)1 2歡迎下載-2 -1 現(xiàn)行系統(tǒng)概述科學(xué)發(fā)展，社會(huì)進(jìn)步，人們的生活水平也不斷提高，人們?nèi)找嬖鲩L(zhǎng)的物質(zhì)文化需要也逐漸提高。漸漸地，人們開(kāi)始追求一種更高的生活享受，自然而然，去影院看電影成為當(dāng)下的一種潮流。隨著電影在眾人的娛樂(lè)生活中占據(jù)越來(lái)越重要的地位，傳統(tǒng)手動(dòng)售票方式繁瑣統(tǒng)計(jì)賬戶(hù)的時(shí)候

2、一張一張的記錄進(jìn)入到賬戶(hù)簿里面，容易出現(xiàn)錯(cuò)誤，所以研究一個(gè)電影院售票系統(tǒng)已經(jīng)非常重要了。設(shè)計(jì)電影售票院系統(tǒng)，能方便的訂票、退票、查詢(xún)財(cái)務(wù)售票狀況，極大的提高了工作效率。同時(shí)用戶(hù)可以根據(jù)其提供的信息及時(shí)了解售票的情況，及時(shí)買(mǎi)票。本系統(tǒng)可以很好的幫助影院提高工作效率，進(jìn)一步提高工作效益和影院現(xiàn)代化水平具有很高的開(kāi)發(fā)價(jià)值和使用價(jià)值。歡迎下載-3 -2 系統(tǒng)分析2.1 需求分析科學(xué)發(fā)展，社會(huì)進(jìn)步，人們的生活水平日漸提高，人們?nèi)找嬖鲩L(zhǎng)的物質(zhì)文化需要也漸漸提高，去電影院看電影來(lái)緩解生活與工作的壓力成為當(dāng)下一種潮流。隨著需求量的增大，傳統(tǒng)的人工管理方式已經(jīng)不能很好的對(duì)影院進(jìn)行系統(tǒng)的管理，出現(xiàn)了諸如安排不合理

3、、統(tǒng)計(jì)不全以及對(duì)顧客的要求不能及時(shí)滿足等問(wèn)題。為杜絕此現(xiàn)象的發(fā)生，我們開(kāi)發(fā)了現(xiàn)代化的管理信息系統(tǒng)。本管理系統(tǒng)操作簡(jiǎn)單而且實(shí)用，包括銷(xiāo)售管理、預(yù)定影票管理、退票管理、查詢(xún)管理和用戶(hù)管理等管理系統(tǒng)，包括影票基本信息、影院基本信息、放映時(shí)間信息、人員管理等，完成這些信息的增加、刪除、修改查詢(xún)統(tǒng)計(jì)功能，同時(shí)，還可以將這些信息打印輸出。該系統(tǒng)對(duì)影院以及影票統(tǒng)一進(jìn)行自動(dòng)化管理，大大提高了工作人員的效率，降低了對(duì)資源的浪費(fèi)，可以說(shuō)是管理者的好幫手。用戶(hù)角色需求本管理軟件操作簡(jiǎn)單，主要針對(duì)于影院的系統(tǒng)管理員、管理人員以及售票人員使用。系統(tǒng)管理員、管理員以及售票員具有不同的操作權(quán)限。系統(tǒng)管理員即影院經(jīng)理具有所有

4、的操作權(quán)限，管理員負(fù)責(zé)從上映的影片中刪掉某部影片、添加即將上映的影片、查詢(xún)某部影片的上座率以及財(cái)務(wù)收入。售票人員負(fù)責(zé)查找即將上映的影片信息、售票以及為顧客挑選滿意座位。性能需求本管理系統(tǒng)軟件可以使影院的管理更規(guī)范更合理，解決用戶(hù)購(gòu)票時(shí)間過(guò)長(zhǎng)、影院安排不合理以及統(tǒng)計(jì)不全等眾多問(wèn)題，能夠?qū)崿F(xiàn)影院信息化的要求，幫助管理人員利用計(jì)算機(jī)快速方便地進(jìn)行數(shù)據(jù)管理的輸入、輸出、查詢(xún)等所需操作，使雜亂的數(shù)據(jù)可以具體化、直觀化、合理化等，提高管理人員的管理效率，降低其勞動(dòng)強(qiáng)度。另外操作界面簡(jiǎn)單美觀，具有提示操作功能，不易發(fā)生簡(jiǎn)單的輸入修改錯(cuò)誤，容易被人們接受。2.2 可行性研究技術(shù)可行性此次信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)是對(duì)所學(xué)專(zhuān)

5、業(yè)知識(shí)的一次綜合應(yīng)用與提高，它需要用到數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)以及Web 開(kāi)發(fā)。就技術(shù)力量來(lái)說(shuō)，該學(xué)期，我已經(jīng)學(xué)習(xí)了管理信息系統(tǒng)，并且對(duì)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和操作系統(tǒng)也有系統(tǒng)的了解，熟悉計(jì)算機(jī)原理，能解決常見(jiàn)的硬件故障和硬件選擇。而且，網(wǎng)上也有許多關(guān)于此方面的知識(shí)，從技術(shù)角度考慮，此信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)可行。經(jīng)濟(jì)可行性本管理系統(tǒng)軟件，其前期的投入比較小，主要是系統(tǒng)的設(shè)計(jì)費(fèi)用：其中包括軟件的歡迎下載-4 -開(kāi)發(fā)、管理和維護(hù)費(fèi)用等。而后續(xù)投入相對(duì)較小，很長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)都不需要進(jìn)一步投資，管理和維護(hù)費(fèi)用也很少，而系統(tǒng)的實(shí)際能夠起到的作用會(huì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于投入的開(kāi)發(fā)費(fèi)用，相信會(huì)有十分可觀的前景，因此這個(gè)系統(tǒng)很有開(kāi)發(fā)價(jià)值。223 管理

6、可行性影院的經(jīng)營(yíng)者大多具備電腦基本操作知識(shí)，對(duì)于必要的專(zhuān)業(yè)經(jīng)短期培訓(xùn)后即可。管理基礎(chǔ)工作和各項(xiàng)管理制度比較健全，執(zhí)行嚴(yán)格，原始數(shù)據(jù)采集完整且保存良好。影院的系統(tǒng)管理員對(duì)管理員和售票員授予不同的權(quán)限進(jìn)行統(tǒng)一管理，大大提高了管理效率。因此，從管理角度考慮，此信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)可行。2.3 系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)方法的選擇我們選擇結(jié)構(gòu)化開(kāi)發(fā)方法，即用系統(tǒng)工程的思想和工程化的方法，按照用戶(hù)至上的原則，自頂向下整體分析與設(shè)計(jì)和自底向上逐步實(shí)施的系統(tǒng)開(kāi)發(fā)過(guò)程。是組織、管理和控制信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)過(guò)程的一種基本框架。其基本思想：在系統(tǒng)分析時(shí)，采用自頂向下、逐層分解，由抽象到具體的逐步認(rèn)識(shí)問(wèn)題的過(guò)程；在系統(tǒng)設(shè)計(jì)的時(shí)候，先考慮系統(tǒng)整體

7、的優(yōu)化，再考慮局部的優(yōu)化問(wèn)題；在系統(tǒng)實(shí)施的時(shí)候，則堅(jiān)持自底向上，先局部后整體，通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化模塊的連接形成完整的系統(tǒng)。開(kāi)發(fā)過(guò)程主要包括以下幾個(gè)階段：系統(tǒng)規(guī)劃階段、系統(tǒng)分析階段、系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段、系統(tǒng)實(shí)施階段、系統(tǒng)運(yùn)行與維護(hù)階段，每個(gè)階段都有明確的任務(wù)和目標(biāo)，這樣整個(gè)開(kāi)發(fā)過(guò)程容易調(diào)整和控制。2.4 組織結(jié)構(gòu)與功能分析玩具店內(nèi)部的隸屬關(guān)系如圖2-1 所示：圖 2-1 隸屬關(guān)系圖其中各個(gè)部門(mén)的主要職能分別是：經(jīng)理：負(fù)責(zé)整個(gè)影院的經(jīng)營(yíng)運(yùn)行情況，給不同的人員分配任務(wù)，統(tǒng)籌管理。歡迎下載-5 -管理員：從上映的影片中刪掉某部影片；添加即將上映的影片；查詢(xún)某部影片的上座率；查詢(xún)財(cái)務(wù)收入。售票員：查找即將上映的影片信

8、息；售票何為顧客挑選滿意座位。2.5 業(yè)務(wù)流程分析本系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程主要描述如下：顧客來(lái)到影院前臺(tái)，先確定其是為當(dāng)場(chǎng)購(gòu)票還是已經(jīng)網(wǎng)上訂票。若為當(dāng)場(chǎng)購(gòu)票，根據(jù)其提供的影票信息進(jìn)行查詢(xún)，若顧客所要觀看的影片票已售完，跟告知顧客票已售完若顧客所要觀看的影片郵票，則由顧客選擇他所滿意的座位。然后，售票員查詢(xún)顧客信息是否為會(huì)員，會(huì)員卡是否有效等。如果有效，則打印出電影票并提醒顧客看電影的時(shí)間、地點(diǎn)。如果會(huì)員卡已欠費(fèi)，則通知顧客補(bǔ)交費(fèi)用。若該顧客不是會(huì)員，則直接付款拿票即可。若顧客為網(wǎng)上訂票，售票員則根據(jù)其提供的驗(yàn)證信息查看其是否有效，若不正確，則告知顧客；若正確，則打印影票并提醒顧客所觀看的影片的時(shí)間、地

9、點(diǎn)。業(yè)務(wù)流程圖如2-5 所示 :歡迎下載-6 -歡迎下載-7 -數(shù)據(jù)流程分析是把數(shù)據(jù)在組織內(nèi)部的流動(dòng)情況抽象地獨(dú)立出來(lái)發(fā)舍去了具體的組織機(jī)構(gòu)等，以現(xiàn)和解決數(shù)據(jù)流中的問(wèn)題。網(wǎng)上訂票數(shù)據(jù)流程圖基本流程圖如圖2-6 所示圖 2-6 售票系統(tǒng)的頂層數(shù)據(jù)流程圖2-7 所示：歡迎下載-8 -圖 2-7 售票系統(tǒng)的第二層數(shù)據(jù)流程圖顧客當(dāng)場(chǎng)購(gòu)票（前臺(tái)售票系統(tǒng)）數(shù)據(jù)流程圖如圖2-8 所示 :圖 2-8 影院前臺(tái)售票系統(tǒng)數(shù)據(jù)流程圖2.7 數(shù)據(jù)分析數(shù)據(jù)字典的內(nèi)容主要是對(duì)數(shù)據(jù)流程圖中的數(shù)據(jù)項(xiàng)、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、數(shù)據(jù)流、處理邏輯、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和外網(wǎng)上訂票數(shù)據(jù)流程圖第二層如圖部實(shí)體等六個(gè)方面進(jìn)行具體的定義。另外，數(shù)據(jù)流由一個(gè)或一組固

10、定的數(shù)據(jù)項(xiàng)或數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)組成，所以這里對(duì)略去對(duì)數(shù)據(jù)項(xiàng)和數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的分析，從數(shù)據(jù)流開(kāi)始。1 數(shù)據(jù)流的定義（ 1） 數(shù)據(jù)流編號(hào)： F-001 數(shù)據(jù)流名稱(chēng)：注冊(cè)信息歡迎下載-9 -簡(jiǎn)述：顧客登陸該系統(tǒng)注冊(cè)的相關(guān)信息數(shù)據(jù)流來(lái)源：顧客數(shù)據(jù)流去向：管理員處理數(shù)據(jù)流組成：用戶(hù)名+密碼 +真實(shí)姓名 +性別 +電話 +郵箱 +生日 +備注（ 2） 數(shù)據(jù)流編號(hào)： F-002 數(shù)據(jù)流名稱(chēng)：訂票信息簡(jiǎn)述：顧客發(fā)來(lái)的訂單數(shù)據(jù)流來(lái)源：顧客數(shù)據(jù)流去向：管理員處理數(shù)據(jù)流組成：訂單編號(hào)+電影名稱(chēng) +放映時(shí)間 +座位號(hào) + 預(yù)訂人姓名（ 3） 數(shù)據(jù)流編號(hào)： F-003 數(shù)據(jù)流名稱(chēng)：成功訂單簡(jiǎn) 述：顧客預(yù)定影票成功后返回給顧客的訂單號(hào)數(shù)

11、據(jù)流來(lái)源：管理員數(shù)據(jù)流去向：顧客數(shù)據(jù)流組成：訂單號(hào)+時(shí)間（ 4） 數(shù)據(jù)流編號(hào)： F-004 數(shù)據(jù)流名稱(chēng)：顧客信息簡(jiǎn)述：顧客的基本信息數(shù)據(jù)流來(lái)源：顧客數(shù)據(jù)流去向：管理員數(shù)據(jù)流組成：顧客編號(hào)+顧客姓名 +顧客生日 +備注（ 5）數(shù)據(jù)流編號(hào)： F-005 數(shù)據(jù)流名稱(chēng)：影片信息簡(jiǎn)述：影片的基本信息數(shù)據(jù)流來(lái)源：管理員數(shù)據(jù)流去向：系統(tǒng)數(shù)據(jù)流組成：影片編號(hào)+影片名稱(chēng) +影片種類(lèi) +放映地點(diǎn) +放映時(shí)間2 數(shù)據(jù)存儲(chǔ)定義（ 1） 數(shù)據(jù)存儲(chǔ)編號(hào)： D-001 數(shù)據(jù)存儲(chǔ)名稱(chēng)：用戶(hù)信息簡(jiǎn)述：存放顧客的基本信息數(shù)據(jù)存儲(chǔ)組成：顧客編號(hào)+顧客姓名 +性別 +郵箱 +顧客生日 +備注歡迎下載-10 -關(guān)鍵字：顧客編號(hào)（ 2）

12、 數(shù)據(jù)存儲(chǔ)編號(hào)： D-002數(shù)據(jù)存儲(chǔ)名稱(chēng)：影片信息簡(jiǎn)述：記錄影片的基本信息數(shù)據(jù)存儲(chǔ)組成：影片編號(hào) +影片名稱(chēng) +影片導(dǎo)演 +主演 +影片類(lèi)型 +國(guó)家 +票價(jià) +放 映廳 + 放映時(shí)間 +影片介紹關(guān)鍵字：影片編號(hào)（ 3） 數(shù)據(jù)存儲(chǔ)編號(hào)： D-003 數(shù)據(jù)存儲(chǔ)名稱(chēng)：訂票信息簡(jiǎn)述：顧客網(wǎng)上預(yù)定的關(guān)于影票的信息數(shù)據(jù)存儲(chǔ)組成：顧客編號(hào)+影片編號(hào) +顧客姓名 +影片名稱(chēng) + 放映時(shí)間 +放映廳 + 座位 +票價(jià)+備注關(guān)鍵字：顧客編號(hào)（ 4） 數(shù)據(jù)存儲(chǔ)編號(hào)： D-004 數(shù)據(jù)存儲(chǔ)名稱(chēng)：訂票信息 1簡(jiǎn)述：顧客到影院前臺(tái)購(gòu)買(mǎi)影票的相關(guān)信息數(shù)據(jù)存儲(chǔ)組成：顧客編號(hào)+顧客姓名 +影片名稱(chēng) +放映時(shí)間 +放映廳 +備注

13、關(guān)鍵字：顧客編號(hào)（ 5） 數(shù)據(jù)存儲(chǔ)編號(hào)： D-005 數(shù)據(jù)存儲(chǔ)名稱(chēng)：訂座信息簡(jiǎn)述：顧客要選擇的座位數(shù)據(jù)存儲(chǔ)組成：顧客編號(hào)+放映廳號(hào) +座位號(hào) 關(guān)鍵 字：座位號(hào)3 實(shí)體的定義（ 1） 外部實(shí)體編號(hào)： R-001 外部實(shí)體名稱(chēng)：顧客簡(jiǎn)述：到本影院觀看電影的客戶(hù)輸入的數(shù)據(jù)流： F-003輸出的數(shù)據(jù)流： F-001,F-002（ 2） 外部實(shí)體編號(hào)： R-002 外部實(shí)體名稱(chēng)：管理員簡(jiǎn)述：管理影院的所有相關(guān)信息人員輸入的數(shù)據(jù)流： F-002 ，F(xiàn)-004輸出的數(shù)據(jù)流： F-005（ 3） 外部實(shí)體編號(hào)： R-003歡迎下載-11 -外部實(shí)體名稱(chēng)：售票員簡(jiǎn)述：影院前臺(tái)售票人員歡迎下載-12 -3 系統(tǒng)設(shè)

14、計(jì)3.1 系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)系統(tǒng)整體功能結(jié)構(gòu)如圖3-1 所示圖 3-1 系統(tǒng)整體功能結(jié)構(gòu)1.售票系統(tǒng)模塊：給觀眾提供售票服務(wù)。要選購(gòu)那個(gè)位置有觀眾決定工作人員根據(jù)觀眾的需要進(jìn)行操作。2.管理系統(tǒng)模塊：此模塊是由電影院的數(shù)據(jù)庫(kù)管理員來(lái)管理的。他根據(jù)電影院事情的需要對(duì)有關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行相關(guān)處理。如影片信息的管理、顧客信息管理、財(cái)務(wù)的管理統(tǒng)計(jì)等。3.影片管理：影片播放管理是對(duì)電影院播放的電影的充實(shí)，設(shè)定電影的播放，以及電影時(shí)間的設(shè)定。當(dāng)所設(shè)定的電影已經(jīng)播放完成后，要對(duì)其進(jìn)行刪除，還要對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行清理，把一些沒(méi)用的數(shù)據(jù)全部清除。對(duì)新電影進(jìn)行添加。4. 顧客管理：對(duì)電影所有注冊(cè)了的顧客進(jìn)行添加、刪除、修改、查詢(xún)

15、余額。5.財(cái)務(wù)管理統(tǒng)計(jì)模塊：通過(guò)售票后每次售票后的記錄情況，并根據(jù)這些進(jìn)行匯總，生成一系列的數(shù)據(jù)報(bào)表，如某場(chǎng)電影首日上映上座率，某部影片的票房收入等。6.網(wǎng)絡(luò)訂票：現(xiàn)在電影院都應(yīng)該具備通過(guò)網(wǎng)上訂票，本功能有客戶(hù)網(wǎng)上訂票，顧客登陸網(wǎng)站自行手動(dòng)操作，電影開(kāi)場(chǎng)后客戶(hù)憑借驗(yàn)證碼進(jìn)行驗(yàn)證取票。歡迎下載-13 -4 結(jié)束語(yǔ)這個(gè)影院售票管理系統(tǒng)成功地實(shí)現(xiàn)了管理、售票和統(tǒng)計(jì)等功能，對(duì)影院的各項(xiàng)活動(dòng)統(tǒng)籌管理，大大提高了管理者的效率，同樣也減少了工作人員的工作量。系統(tǒng)的最大的特點(diǎn)是操作簡(jiǎn)單，部署方便，并且較好的防止錯(cuò)誤操作發(fā)生，盡可能多的給用戶(hù)提示信息。這樣面對(duì)非計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)的教材科管理人員能很快上手，極大的提高教材科工作的效率和服務(wù)的質(zhì)量。雖然存在著以上優(yōu)點(diǎn)，但本系統(tǒng)也存在設(shè)計(jì)上的不足。因?yàn)槌醮卧O(shè)計(jì)此類(lèi)的系統(tǒng)，在初期階段需求分析和考慮數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)的時(shí)候都做的不全面，以至不能很好的保證數(shù)據(jù)的完整性。另外，對(duì)教材科工作的了解不夠深入，會(huì)有些功能和操作方式還沒(méi)有考慮到。再者，由于實(shí)際考察商店的流程有限，以至于沒(méi)有對(duì)整個(gè)流程做一個(gè)很好的規(guī)劃，甚至造成了一些業(yè)務(wù)流程或是數(shù)據(jù)流程的疏漏。通過(guò)本次課程設(shè)計(jì)，我更加深刻地了解了關(guān)于信息系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)的內(nèi)容，使我有了更進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，相信自己以后在