20XX年鄉(xiāng)鎮(zhèn)-群眾滿意度提升-工作實(shí)施方案

1、20XX年鄉(xiāng)鎮(zhèn)群眾滿意度提升工作實(shí)施方案為不斷轉(zhuǎn)變鎮(zhèn)村干部工作作風(fēng)，進(jìn)一步密切黨群干群關(guān) 系，切實(shí)有效解決群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，加快推進(jìn)城 鄉(xiāng)統(tǒng)籌步伐，奮力實(shí)現(xiàn) XXXX 城鄉(xiāng)一體化建設(shè)目標(biāo)。經(jīng)鎮(zhèn)黨委、 政府研究，決定在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)深入開(kāi)展20XX20XX 年度工作群眾滿意度提升活動(dòng)。特制定本方案：一、指導(dǎo)思想以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以“為民服務(wù)、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng) 為載體，緊扣 XXXX “ 13571357 ”基本工作思路，進(jìn)一步改進(jìn)工作作 風(fēng)，理順黨群干群關(guān)系，凝聚發(fā)展合力，提高工作效率、促 進(jìn)工作落實(shí)、提升工作群眾滿意度，更好地服務(wù)全鎮(zhèn)人民， 推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)和諧發(fā)展。二、目標(biāo)任務(wù)利用一年的時(shí)間

2、，扎實(shí)開(kāi)展系列活動(dòng)，有效促進(jìn)鎮(zhèn)村干 部在工作作風(fēng)上切實(shí)轉(zhuǎn)變，使群眾呼聲和合理訴求得到充分 的反映和解決，弓 I I 領(lǐng)廣大黨員干部全力化解一批影響社會(huì)穩(wěn) 定發(fā)展的突出矛盾問(wèn)題，讓廣大人民群眾分享更多的政策實(shí) 惠和改革成果，有力推動(dòng)鎮(zhèn)域經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展。三、活動(dòng)內(nèi)容開(kāi)展群眾滿意度自查自糾活動(dòng)圍繞 20XX20XX 年度工作群眾滿意度測(cè)評(píng)中發(fā)現(xiàn)的矛盾、 問(wèn) 題和不足，進(jìn)一步廣泛征求轄區(qū)群眾的意見(jiàn)和建議，結(jié)合各 自職責(zé)和工作實(shí)際，深入開(kāi)展自查自糾，重點(diǎn)梳理群眾對(duì)相 關(guān)對(duì)口單位及村工作的意見(jiàn)和要求，查找干部隊(duì)伍、思想作 風(fēng)和工作問(wèn)題產(chǎn)生的根源，拿出具體改進(jìn)措施，認(rèn)真加以整 改。開(kāi)展群眾大走訪活動(dòng)組

3、織鎮(zhèn)村干部深入開(kāi)展群眾走訪活動(dòng)，全面掌握轄區(qū)存 在的矛盾糾紛和問(wèn)題，及時(shí)幫助群眾解決實(shí)際困難。對(duì)群眾 反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，能當(dāng)場(chǎng)解決答復(fù)的，要當(dāng)場(chǎng)解決答 復(fù)；不能當(dāng)場(chǎng)解決答復(fù)的，要協(xié)調(diào)相關(guān)職能部門(mén)拿出處理意 見(jiàn)，限期解決答復(fù)。大走訪活動(dòng)在鎮(zhèn)黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持 按照班子成員聯(lián)系村的原則和布局，結(jié)合XXXX 鎮(zhèn)信訪維穩(wěn)百日整治活動(dòng)方案要求，全鎮(zhèn)上下集中行動(dòng)，在第一、二季 度每位干部走訪 1010 戶以上，問(wèn)計(jì)于民，化解矛盾，解決困 難和問(wèn)題，要真正深入基層，堅(jiān)決不走過(guò)場(chǎng)、務(wù)必取得實(shí)際 效果。要重點(diǎn)走訪黨員干部戶：XX/XX/ 、信訪重訪戶、矛盾糾紛戶和困難戶等。詳細(xì)了解所走訪群眾存在的實(shí)際困難

4、、 需要解決的具體問(wèn)題及其對(duì)鎮(zhèn)村的意見(jiàn)和建議。及時(shí)幫助群 眾解決存在的困難和問(wèn)題，化解一批矛盾糾紛、幫扶一批貧 困對(duì)象。向群眾宣傳法律法規(guī)、治安防范常識(shí)，組織力量及 時(shí)解決、整改存在的各類問(wèn)題、隱患。全面?zhèn)鬟_(dá)鎮(zhèn)域經(jīng)濟(jì)發(fā) 展規(guī)劃，深入講解惠民政策，詳實(shí)提供信息咨詢，幫助他們 謀劃致富門(mén)路，真正為群眾辦實(shí)事、辦好事、解難題。開(kāi)展群眾宣傳活動(dòng)結(jié)合大走訪活動(dòng)，對(duì)我鎮(zhèn)各項(xiàng)事業(yè)發(fā)展情況、重要法律 法規(guī)和重大民生政策進(jìn)行梳理，統(tǒng)一編印宣傳頁(yè)、明白紙， 采取現(xiàn)場(chǎng)解答、入戶發(fā)放的形式，廣泛開(kāi)展宣傳進(jìn)村居、進(jìn) 家庭、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)學(xué)?；顒?dòng)，加大宣傳廣度和密度，提高宣 傳針對(duì)性和普遍性，突出宣傳靈活性和實(shí)效性，真正讓群

5、眾 看得懂、聽(tīng)得清、信得過(guò)。充分調(diào)動(dòng)全體干部在新聞媒體宣 傳報(bào)道的積極性，讓群眾及時(shí)直觀地了解我鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展 情況。建立手機(jī)短信平臺(tái)，將全鎮(zhèn)發(fā)展規(guī)劃、重大事項(xiàng)、經(jīng) 濟(jì)信息、法律法規(guī)、先進(jìn)典型事跡等通過(guò)短信發(fā)送至全鎮(zhèn)村 組干部、村民代表、黨員中心戶長(zhǎng)、防火防汛隊(duì)員以及產(chǎn)業(yè) 大戶的手機(jī)，借助現(xiàn)代通訊手段，廣泛開(kāi)展政策、業(yè)務(wù)、技 術(shù)宣傳和民意溝通活動(dòng)。設(shè)立綜合宣傳欄，全方位宣傳展示 我鎮(zhèn)建設(shè)發(fā)展成就、 各項(xiàng)惠民政策、 黨務(wù)政務(wù)公開(kāi)事項(xiàng)、 鎮(zhèn) 屬各單位工作情況等。加強(qiáng)村綜合宣傳欄管理，嚴(yán)格按制度 做好黨務(wù)公開(kāi)、村務(wù)公開(kāi)和財(cái)務(wù)公開(kāi)工作，充分保障群眾的 知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)。通過(guò)定期會(huì)議形式組織全體鎮(zhèn)村干部學(xué)

6、習(xí) 國(guó)家法律法規(guī)、鎮(zhèn)黨委的決策部署和惠民政策，總結(jié)通報(bào)工 作進(jìn)展情況及其安排部署工作任務(wù)。開(kāi)展服務(wù)進(jìn)基層活動(dòng)轉(zhuǎn)化行政服務(wù)理念，按照便民服務(wù)的原則，簡(jiǎn)化辦事流 程，最大限度地方便群眾辦事。積極開(kāi)展業(yè)務(wù)、技術(shù)干部進(jìn) 村面對(duì)面服務(wù)活動(dòng)，真心實(shí)意地搞好與群眾的溝通服務(wù)工 作，讓群眾更直接、更方便、更有效地體會(huì)到關(guān)心和幫助， 拉近與群眾的距離，增強(qiáng)廣大群眾的幸福感。切實(shí)加強(qiáng)鎮(zhèn)便 民服務(wù)中心建設(shè)，既要拓展便民服務(wù)內(nèi)容，改進(jìn)便民服務(wù)質(zhì) 量，又要變被動(dòng)承辦為主動(dòng)服務(wù)，有針對(duì)性開(kāi)展便民服務(wù)進(jìn) 村居活動(dòng)，在有條件的村設(shè)立便民服務(wù)代理室，安排專人受 理，全面提升基層便民服務(wù)水平。開(kāi)展黨員干部教育培訓(xùn)活動(dòng)按照“缺什么

7、，補(bǔ)什么，學(xué)什么”的原則，集中組織開(kāi) 展鎮(zhèn)村干部教育培訓(xùn)活動(dòng)，進(jìn)一步健全鎮(zhèn)村干部和黨員經(jīng)常 性教育培訓(xùn)機(jī)制，不斷增強(qiáng)干部推動(dòng)工作、促進(jìn)發(fā)展、維護(hù) 穩(wěn)定和做好群眾工作的本領(lǐng)，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作：XX/XX/風(fēng)，真正把心思放在為群眾服務(wù)上，撲下身子把工作抓實(shí)、 抓細(xì)、抓好。堅(jiān)持教育培訓(xùn)先行，每季度開(kāi)展一次黨員干部集中培 訓(xùn)，加強(qiáng)黨員干部對(duì)系列惠農(nóng)政策學(xué)習(xí)，然后在黨員群眾中 廣泛宣傳，充分發(fā)揮模范帶頭作用，使各項(xiàng)惠民政策原原本 本地傳達(dá)落實(shí)到群眾中去。開(kāi)展矛盾糾紛大調(diào)處活動(dòng)各村、各站所辦要堅(jiān)持以解決問(wèn)題為核心， 在全面排查、 落實(shí)責(zé)任的基礎(chǔ)上，集中人力、物力、精力，加大化解力度。 對(duì)能夠解決的問(wèn)題，立即

8、解決；對(duì)不能馬上解決的，要積極 創(chuàng)造條件，盡快解決；對(duì)矛盾復(fù)雜、涉及面廣的重大問(wèn)題， 要組織相關(guān)單位集中力量，合力攻堅(jiān)；對(duì)要求不合理不應(yīng)解 決的，要做深入細(xì)致的政策宣傳和思想教育疏導(dǎo)工作，促其 放棄過(guò)高要求，息訴罷訪；對(duì)不聽(tīng)勸阻，一意纏訪、鬧訪的 違法上訪人員，要及時(shí)收集固定證據(jù)，依法嚴(yán)肅處理。要嚴(yán) 格案件辦理程序和結(jié)案標(biāo)準(zhǔn)，分閱卷、約訪、下訪、化解、 回訪、總結(jié)六個(gè)階段做好化解工作，保證每個(gè)案件文字材料 齊全，應(yīng)用程序完備合法。按照領(lǐng)導(dǎo)分工包案的原則，認(rèn)真 解決群眾合理訴求，努力將各類矛盾化解在基層、消除在萌 芽狀態(tài)。四、階段步驟 宣傳發(fā)動(dòng)階段 制定方案，宣傳動(dòng)員。要求層層召開(kāi)會(huì)議，落實(shí)干部

9、責(zé) 任，推進(jìn)活動(dòng)開(kāi)展。六項(xiàng)活動(dòng)開(kāi)展階段認(rèn)真開(kāi)展六項(xiàng)活動(dòng)，進(jìn)一步密切黨群干群關(guān)系。要求各 級(jí)干部入戶走訪調(diào)查，詳細(xì)掌握群眾提出的問(wèn)題、意見(jiàn)和建 議，積極解決好各種難點(diǎn)、熱點(diǎn)問(wèn)題，妥善化解各類矛盾、 糾紛。各村、各站所對(duì)每個(gè)問(wèn)題的處理情況及時(shí)作以總結(jié)上 報(bào)?？偨Y(jié)提高階段利用一個(gè)月的時(shí)間，以站所、村為單位進(jìn)行自查總結(jié)和“回頭望”，制定鞏固提高工作方案，迎接20XX20XX 年度工作群眾滿意度測(cè)評(píng)。五、工作要求提高思想認(rèn)識(shí)。全體鎮(zhèn)村干部要充分認(rèn)識(shí)開(kāi)展此次活動(dòng) 是我鎮(zhèn)落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的一次具體行動(dòng)，是推進(jìn)便民服務(wù)的 一項(xiàng)重要舉措，也是新時(shí)期轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)、做好群眾工作、 深入服務(wù)群眾、方便便利群眾的要求，更

10、是不斷贏得廣大群 眾理解信任、提升群眾滿意度的有效載體、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā) 展穩(wěn)定的有效途徑。各村、各站所辦要高度重視，認(rèn)真落實(shí) 好此項(xiàng)工作。加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。為確保活動(dòng)有序推進(jìn)，鎮(zhèn)成立群眾滿意 度提升活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，由鎮(zhèn)黨委書(shū)記任組長(zhǎng)，黨委副書(shū)記、 紀(jì)委書(shū)記任副組長(zhǎng)，各分管領(lǐng)導(dǎo)為成員，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公 室，由便民服務(wù)中心主任負(fù)責(zé)日常工作。各村、各站所辦要 相應(yīng)成立組織機(jī)構(gòu)，扎實(shí)有力開(kāi)展活動(dòng)。細(xì)化目標(biāo)任務(wù)。全鎮(zhèn)各站所辦和村要對(duì)照群眾意見(jiàn)認(rèn)真 分析自身存在的問(wèn)題并及時(shí)整改到位；全體干部在走訪時(shí)要 在民情工作手冊(cè)上做好記錄，并要求被走訪對(duì)象在記錄簿上 簽字，走訪結(jié)束后要寫(xiě)出心得體會(huì)或調(diào)研文章。強(qiáng)化工作紀(jì)律。鎮(zhèn)紀(jì)委要加強(qiáng)對(duì)