(完整word版)物業(yè)工程部維修管理制度及崗位職責(zé)

1、目錄物業(yè)工程部維修管理制度 （含水電 ）. 1維修電工崗位職責(zé) . 1值班電工崗位職責(zé) . 1配電房管理規(guī)定 /配電房安全操作規(guī)程 . 2配電房安全操作規(guī)程 . 2工程部崗位職責(zé)和考核細(xì)則 . 3一、工程部各工作崗位職責(zé) . 3二、設(shè)備管理班組工作范圍 . 4三、工程部各班組工作細(xì)則 . 5二次供水管理規(guī)程 . 6工程值班管理規(guī)定 . 7工程部運(yùn)作程序 . 7工程部職責(zé) . 8機(jī)電設(shè)備的維修保養(yǎng)與更新改造 . 9日常點(diǎn)檢由操作人員進(jìn)行 . 10主要內(nèi)容： . 10高壓室送電操作規(guī)程 . 11弱電系統(tǒng)維修保養(yǎng)規(guī)程 . 11建筑物易漏水部份及其原因 . 12高壓運(yùn)行工崗位職責(zé) . 12工程部考核細(xì)

2、則 . 13臨時(shí)用水、用電管理規(guī)定 . 15水電維修崗位職責(zé). 16設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)大全 . 17干式變壓器保養(yǎng) . 17油浸式變壓器保養(yǎng) . 18風(fēng)機(jī)的保養(yǎng) . 19水泵定期保養(yǎng) . 19柴油發(fā)電機(jī)定期保養(yǎng) . 20公共天線系統(tǒng)的維修保養(yǎng) . 21防盜監(jiān)控系統(tǒng)的維修和保養(yǎng) . 21氣體自動(dòng)滅火系統(tǒng)的保養(yǎng) . 22對講、防盜報(bào)警系統(tǒng)的保養(yǎng) . 22疏散出口指示燈保養(yǎng) . 23煙溫感系統(tǒng)的保養(yǎng) . 23消火栓的保養(yǎng) . 23防火卷簾門的保養(yǎng) . 23自動(dòng)噴水滅火系統(tǒng)的保養(yǎng) . 24空調(diào)設(shè)備的保養(yǎng) . 25自動(dòng)噴水滅火系統(tǒng)的保養(yǎng) . 26火災(zāi)報(bào)警控制系統(tǒng)的保養(yǎng) . 26物業(yè)工程部工具及材料管理制度 .

3、 27項(xiàng)目物業(yè)工程部材料管理制度 . 28物業(yè)工程部維修人員獎(jiǎng)懲制度 . 28物業(yè)工程部檔案管理制度 . 29物業(yè)工程部安全管理制度 . 30重要機(jī)房門禁制度 . 30物業(yè)工程部日常安全管理制度 . 31高空及外墻擦洗工作 . 31有毒物品的處理 . 31密閉地方的工作 . 31發(fā)生意外時(shí)的處理 . 32質(zhì)量記錄 . 32物業(yè)工程部維修管理制度 （含水電 ）維修班工具使用管理辦法、維修電工崗位職責(zé)、值班電工崗位職責(zé)維修班工具使用管理辦法為貫徹執(zhí)行公司物品妥善保管，合理使用，有效控制的方針，特制定本辦法。維修班工程維修使用工具分為： 共用工具與私用工具。 所謂共用工具是指較大件工具 （如切割機(jī)、

4、 電焊機(jī)、臺(tái)鉗、電鉆之類）私用工具是指發(fā)放給個(gè)人的小件常用維修工具。共用工具使用管理：1. 共用工具由值班人員保管，只允許公司內(nèi)部使用，不得以個(gè)人名義轉(zhuǎn)借他人使用，如有特別情 況須由主管以上人員同意，方能借出。2. 當(dāng)值班人員下班時(shí)， 須在交接班記錄表上注明工具使用情況， 并由接班人員清點(diǎn)檢查工具使用 情況確認(rèn)后簽收。3. 所有使用工具的人必須愛惜工具，遵守誰損壞誰賠償?shù)脑瓌t，由值班人員監(jiān)督。私用工具使用管理1.發(fā)放給個(gè)人的工具由個(gè)人妥善保管，并由個(gè)人在工具領(lǐng)用表上簽收，離職時(shí)交還給公司。2.個(gè)人所領(lǐng)取的工具，自己必須愛惜，人為損壞由個(gè)人賠償。3.個(gè)人所領(lǐng)工具屬常規(guī)性磨損折舊， 日久不能使用的

5、， 可申請換取新的工具， 但必須提供舊件。維修電工崗位職責(zé)1. 嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，除完成日常維修任務(wù)外，有計(jì)劃地承擔(dān)其它工作任務(wù)。2. 努力學(xué)習(xí)技術(shù)，熟練掌握大廈強(qiáng)弱電設(shè)備，工作原理及實(shí)操作與維修保養(yǎng)。3. 執(zhí)行所管轄設(shè)備檢修計(jì)劃，按時(shí)按量完成，并填好記錄表。4. 積極配合值班電工工作，出現(xiàn)故障時(shí)無條件迅速返回機(jī)房配合工作。5. 嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)備管理制度，做好交接班工作。6. 交班時(shí)發(fā)生故障，上班必須協(xié)同下班工作，排除故障后才能離去。7. 維修人員外出巡查或維修，必須隨身攜帶對講機(jī)，隨時(shí)隨地與部門人員保持聯(lián)系。8. 在巡查過程中，發(fā)現(xiàn)不正?，F(xiàn)象，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行處理，處理不了的應(yīng)做

6、好記錄，不得隱瞞故障現(xiàn)象。9. 做好值班室清潔工作，填好工作記錄表。10. 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。值班電工崗位職責(zé)1.嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。2.努力學(xué)習(xí)技術(shù)，熟練掌握本大廈供電供水方式，線路管道走向反設(shè)備的原理，技術(shù)性能及實(shí)操作。3.努力做好設(shè)備保養(yǎng)維修工作，做好防小動(dòng)物工作，確保安全運(yùn)行。4.堅(jiān)守崗位，定時(shí)巡視配電設(shè)備，密切監(jiān)視各儀表工作情況，準(zhǔn)確抄錄各項(xiàng)數(shù)據(jù)并填好設(shè)備運(yùn) 行記錄表。5.對來人來電報(bào)修應(yīng)及時(shí)進(jìn)行登記，并處理。6.發(fā)生事故時(shí)，值班人員應(yīng)保持頭腦清醒，按照操作規(guī)程及時(shí)排除故障。7.事故未排除不許進(jìn)行交接班，應(yīng)上下兩班協(xié)同工作，直至排除故障。一般性的故障，應(yīng)交待 清楚并做好記

7、錄。8.按規(guī)定時(shí)間做好機(jī)房與走道清潔工作。9.完成上級(jí)交辦的其它工作。配電房管理規(guī)定/配電房安全操作規(guī)程1.配電房是大廈供電系統(tǒng)的關(guān)鍵部位，應(yīng)設(shè)專職電工對其實(shí)行 24 小時(shí)運(yùn)行值班，未經(jīng)主管人 員以上許可，非工作人員不準(zhǔn)入內(nèi)。2.值班是必須持證上崗，熟悉配電設(shè)備狀況，操作方法和安全注意事項(xiàng)。3.值班員必須密切注意電壓表、電流表、功率因數(shù)表的指示情況，嚴(yán)禁變壓器、空氣開關(guān)超載 運(yùn)行。4.配電房設(shè)備的倒閘操作由值班員單獨(dú)進(jìn)行，其他在場人員只作監(jiān)護(hù)，不得插手，嚴(yán)禁兩人同 時(shí)進(jìn)行，以免發(fā)生錯(cuò)誤。5.因故停電，應(yīng)提前一天向使用用戶發(fā)生停電通知，對突發(fā)性停電事故，應(yīng)通過電話、口頭通 知或廣播向用戶作出解釋

8、。6.保持配電房消防設(shè)備完好齊備，保證應(yīng)急燈在停電狀態(tài)下能正常啟用。7.嚴(yán)禁在配電房內(nèi)私拉亂接，隨意改變供電運(yùn)行方式。8.配電房內(nèi)嚴(yán)禁堆放其它雜物。配電房安全操作規(guī)程1.嚴(yán)格執(zhí)行 “操作票制度 ”事故處理及單一刀閘拉合時(shí)，可以用操作票。2.操作人和監(jiān)護(hù)人應(yīng)根據(jù)模擬圖板或主結(jié)線對所填操作票是否正確，并經(jīng)有關(guān)人員審核簽名。3.操作時(shí)必須按操作順序進(jìn)行操作，每操作一項(xiàng)做一個(gè)記號(hào)，全部操作完成后進(jìn)行復(fù)查。4.下列項(xiàng)目列操作票A.應(yīng)拉合的開關(guān)和刀閘位置B.檢查接地線是否拆除C.檢查負(fù)荷分配D.裝拆接地線E.安裝或拆除控制器路線或電壓反感器回路保險(xiǎn)F.一切換順路和檢查是否確無電壓等操作，應(yīng)檢查操作電源是否

9、正常供給5.操作發(fā)生疑問，應(yīng)立即停止，并向有關(guān)人員匯報(bào)弄清問題后再進(jìn)行操作，不準(zhǔn)擅自更改操作 票，嚴(yán)禁酒后值班操作。6.運(yùn)行中電容開關(guān)跳閘時(shí)，應(yīng)退出運(yùn)行，經(jīng)檢查確認(rèn)無異常后，方可試送。7.重要回路跳閘時(shí)且伴隨較大沖擊時(shí)，允許不檢查再強(qiáng)送一次，不成功時(shí)，嚴(yán)禁再次合用，帶 有重合閘且無伴隨較大沖擊時(shí)，允許不檢查再強(qiáng)送一次，不成功，嚴(yán)禁再次合閘，帶有重合閘保 護(hù)的，應(yīng)及時(shí)檢明原因，報(bào)告上級(jí)。8.遙測電容或電纜時(shí)前后應(yīng)充分放電。9.變壓器預(yù)備信號(hào)動(dòng)作時(shí)，應(yīng)及時(shí)檢明原因報(bào)告上級(jí)。10.操作電壓反感器前，應(yīng)考慮相應(yīng)的失壓保護(hù)和計(jì)置裝置等。11.正常情況下發(fā)電機(jī)應(yīng)處于自投狀態(tài)，清潔發(fā)電機(jī)及附屬設(shè)備時(shí)，應(yīng)將功

10、能選擇開關(guān)切斷， 工作完畢后，恢復(fù)正常。12.有高壓接地現(xiàn)象或雷雨天檢修電氣設(shè)備時(shí)，必須穿絕緣鞋，雷雨天氣禁止倒閘操作，巡視 電氣設(shè)備不得靠近避雷器。13.變壓器應(yīng)保護(hù)跳閘后（速斷、差動(dòng)、油浸式變壓器，還有重瓦斯）應(yīng)退出檢查。14.倒閘操作順序： 停電：負(fù)荷側(cè)斷漏器負(fù)荷側(cè)刀閘母線側(cè)刀閘。送電與之操作順序相反15.電氣設(shè)備停電后，即使是停電，在未拉開有關(guān)刀閘和做好安全措施前，不得觸及設(shè)備與柵 欄，以防突然來電。16.變壓設(shè)備發(fā)生接地時(shí)，室內(nèi)不得接近故障點(diǎn)4m,室外不得接近故障點(diǎn) 8m,且應(yīng)穿戴相應(yīng)電壓等級(jí)的絕緣靴和絕緣手套。17.巡視配電裝置,進(jìn)出變壓室,應(yīng)隨手將門鎖好,無關(guān)人員未經(jīng)批準(zhǔn)不得進(jìn)入

11、設(shè)備房。工程部崗位職責(zé)和考核細(xì)則工程部是實(shí)施樓宇設(shè)備、設(shè)施正常運(yùn)行的職能部門。工程部管理具有嚴(yán)密的科學(xué)性和較高的技術(shù) 性,它是為業(yè)主（用戶）創(chuàng)造安全、文明、舒適、方便的工作環(huán)境和生活環(huán)境的基本保障和堅(jiān)強(qiáng) 后盾,是反映樓宇服務(wù)水準(zhǔn)、良好形象和社會(huì)聲譽(yù)的重要標(biāo)志。主要職責(zé)范圍是：1 、負(fù)責(zé)樓宇供（配）電系統(tǒng)、電訊系統(tǒng)、電梯系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)、空調(diào)系統(tǒng)的運(yùn)行管理,維護(hù) 保養(yǎng)和故障檢修。2、 負(fù)責(zé)樓宇公共設(shè)施、設(shè)備的維修保養(yǎng)。3、 負(fù)責(zé)用戶二次裝修的審批、監(jiān)管。4、負(fù)責(zé)對用戶室內(nèi)設(shè)施、設(shè)備提供有償維修服務(wù)。5、負(fù)責(zé)樓宇外判工程的監(jiān)管工作。一、工程部各工作崗位職責(zé)（一）工程部經(jīng)理崗位職責(zé)1 、在總經(jīng)理的領(lǐng)

12、導(dǎo)下,全面負(fù)責(zé)工程部的各項(xiàng)工作。2、 負(fù)責(zé)組織開展樓宇工程設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)、運(yùn)行、管理。3、 負(fù)責(zé)制定工程部管理制度和設(shè)備操作程序。4、 負(fù)責(zé)制定培訓(xùn)計(jì)劃,定期開展對本部門員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。5、 負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)本部門員工工作,定期對本部門各崗位進(jìn)行考核。6、 負(fù)責(zé)洽談、評(píng)估、監(jiān)督工程的外包項(xiàng)目,組織對外包工程的質(zhì)量驗(yàn)收。7、 負(fù)責(zé)審核用戶的室內(nèi)裝修。（二）系統(tǒng)工程師崗位職責(zé)1 、在部門經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,管理本系統(tǒng)的員工和所轄設(shè)備。2、 制定并監(jiān)督執(zhí)行本系統(tǒng)的設(shè)備定期保養(yǎng)規(guī)定和技改項(xiàng)目方案。3、 制定本系統(tǒng)員工的安全教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃。4、填寫本系統(tǒng)的操作要求和工作指令。 提出本系統(tǒng)的備倉計(jì)劃,

13、協(xié)助采購專用性較強(qiáng)的工具和零件。6 、負(fù)責(zé)本系統(tǒng)的外判項(xiàng)目（含外判工程、代維工程以及儀器、儀表、工具送檢）的洽談審定， 監(jiān)督并驗(yàn)收施工。7、負(fù)責(zé)與相關(guān)業(yè)務(wù)主管部門進(jìn)行業(yè)務(wù)聯(lián)系。8、負(fù)責(zé)本系統(tǒng)各類圖紙和資料的收集、分類。9、負(fù)責(zé)室內(nèi)二次裝修的初審。（三）班組長崗位職責(zé)1、在系統(tǒng)工程師的領(lǐng)導(dǎo)下，對所轄設(shè)備及員工進(jìn)行管理。2、安排執(zhí)行所轄設(shè)備的定期保養(yǎng)規(guī)定及參與執(zhí)行有關(guān)的技改項(xiàng)目。3、監(jiān)督執(zhí)行部門的工作指令。4、負(fù)責(zé)跟進(jìn)工程單的作業(yè)情況。5、定期組織所轄員工進(jìn)行技術(shù)和安全生產(chǎn)等業(yè)務(wù)知識(shí)交流。6、做好本班組的技術(shù)檔案、維修保養(yǎng)記錄和交接班記錄等原始記錄。7、負(fù)責(zé)監(jiān)督、跟進(jìn)相關(guān)外判工程的進(jìn)展情況。8、及

14、時(shí)反饋常用物料、維修零件、工具等材料的品質(zhì)情況。（四）技工崗位職責(zé)1、在領(lǐng)班的領(lǐng)導(dǎo)下，具體執(zhí)行工程設(shè)備設(shè)施的運(yùn)行、保養(yǎng)和維修。 按照工作指令和有關(guān)規(guī)程進(jìn)行下列工作：1對設(shè)備實(shí)施常規(guī)保養(yǎng)和維修。2監(jiān)管設(shè)備的運(yùn)行。3為用戶提供維修、安裝服務(wù)。4填寫好各種原始記錄。3、參加公司內(nèi)部組織的有關(guān)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。（五）文員崗位職責(zé)1、在部門經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)處理本部門的日常事務(wù)。2、負(fù)責(zé)部門工作會(huì)議的記錄整理。3、負(fù)責(zé)打印、收集、整理工程部的文件。4、負(fù)責(zé)工程檔案、資料、圖紙的管理工作。5、負(fù)責(zé)查核工程部員工每月的出勤情況，匯總上報(bào)。6、負(fù)責(zé)每月統(tǒng)計(jì)發(fā)放工程部員工的各項(xiàng)勞保福利用品。7、負(fù)責(zé)接待用戶、來訪

15、人員的咨詢、投訴等。、設(shè)備管理班組工作范圍強(qiáng)電組：1、負(fù)責(zé)高低壓配電房、高壓電房、發(fā)電機(jī)房、冷凍機(jī)房、電梯機(jī)房、樓層配電房及冷卻塔的日 常運(yùn)行、維修和保養(yǎng)。2、負(fù)責(zé)非辦公時(shí)間樓宇所有設(shè)備的應(yīng)急維修。3、負(fù)責(zé)樓宇公共照明、室外照明燈具的啟、停。（二）弱電組：1、負(fù)責(zé)樓宇內(nèi)工作電壓 36V 以下的弱電系統(tǒng)的日常運(yùn)行、維修、保養(yǎng)。2、負(fù)責(zé)樓宇電話、閉路電視、寬帶網(wǎng)等專線的開通與維修。3、負(fù)責(zé)室外弱電設(shè)備的維修。（三）維修組：1、負(fù)責(zé)公共區(qū)域供水系統(tǒng)、供電系統(tǒng)、樓宇設(shè)備層設(shè)備的日常巡查、運(yùn)行、維修和保養(yǎng)。2、負(fù)責(zé)業(yè)主單元水電及自用設(shè)備的入室維修服務(wù)。3、負(fù)責(zé)公共區(qū)域設(shè)施設(shè)備的巡查、維修。 負(fù)責(zé)消防設(shè)備

16、的巡查、維修、保養(yǎng)。三、工程部各班組工作細(xì)則（一）強(qiáng)電組工作細(xì)則1、每班每小時(shí)一次巡查高壓室；2、每班每小時(shí)一次巡查低壓室；3、每班每小時(shí)一次巡查發(fā)電機(jī)房；4、每班每小時(shí)一次巡查變壓室；5、每班每小時(shí)一次巡查冷凍機(jī)房和控制室；6、每班一次巡查電梯機(jī)房；7、每月一次巡查樓層配電房，并負(fù)責(zé)有關(guān)設(shè)備大的保養(yǎng)；8、每班一次巡查冷卻塔；9、每班按時(shí)間表啟停室外、公共區(qū)域照明、電梯及空調(diào)；10、負(fù)責(zé)非辦公時(shí)間的緊急維修；11 、負(fù)責(zé)供配電中心、冷凍機(jī)房、控制室各類設(shè)備的保養(yǎng)及所屬設(shè)備的檢修；12、保持供配電中心、冷凍機(jī)房及控制室環(huán)境清潔，每天打掃一次；各配電箱、電柜表面每天 清潔一次；13、每班一次防火安

17、全檢查；14、每月一次發(fā)電機(jī)試運(yùn)行。（二）弱電組工作細(xì)則1、負(fù)責(zé)樓宇客戶直線電話、專線的開通及維修；2、每班巡查消防監(jiān)控中心設(shè)備一次；3、負(fù)責(zé)樓宇公共區(qū)域工作電壓36V 以下設(shè)備的維修和保養(yǎng)；4、負(fù)責(zé)為客戶室內(nèi)工作電壓 36V 以下設(shè)備提供有償維修服務(wù)；5、每班一次防火安全檢查；6、每周一次按責(zé)任范圍巡查責(zé)任設(shè)備；7、每天清潔一次工作區(qū)域內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生。（三）維修組工作細(xì)則1、每天二次巡查水泵房，并負(fù)責(zé)室內(nèi)設(shè)備的維修；泵體、地面每周清潔一次；控制室柜內(nèi)每月 一次清潔除塵。2、每天二次巡查排污泵，并負(fù)責(zé)設(shè)備維修；每月一次清潔控制柜灰塵。3、每天二次巡查泵房，并負(fù)責(zé)室內(nèi)設(shè)備維修；每周一次清潔地面、設(shè)備

18、表面。4、每二周一次巡查消防水泵房，每周一次清潔地面、設(shè)備表面。5、設(shè)備責(zé)任人每周一次巡查責(zé)任設(shè)備；每月一次清潔責(zé)任設(shè)備及周圍環(huán)境衛(wèi)生。6、每周二次巡查公共區(qū)域供電、供水系統(tǒng)，并負(fù)責(zé)維修。7、負(fù)責(zé)樓宇公共設(shè)施的維修整改。8、每天一次巡查轄區(qū)內(nèi)是否有火災(zāi)隱患。9、每周一次巡查公共區(qū)域空調(diào)器，并負(fù)責(zé)維修。10、為客戶室內(nèi)設(shè)備提供有償服務(wù)。二次供水管理規(guī)程1.目的 保證大廈二次供水水質(zhì)符合衛(wèi)生檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，保障用戶身體健康。2.適用范圍 適用于各管理處二次供水的管理。3.職責(zé)3 1 管理處負(fù)責(zé)制訂年度水池（箱）清洗及消毒計(jì)劃，并監(jiān)督實(shí)施。3 2 管理處給排水管理員負(fù)責(zé)水池（箱）的管理，水池（箱）的清洗、

19、消毒及水樣抽取和送 檢工作由水處理公司負(fù)責(zé)進(jìn)行，工程部負(fù)責(zé)監(jiān)管。3 3 管理處管理員負(fù)責(zé)出停水告示，并通知業(yè)主。4工作規(guī)程4 1 二次供水管理的要求41 1 二次供水由指定的給排水管理員負(fù)責(zé)管理。41 2 給排水管理員負(fù)責(zé)水池（箱）的管理工作，要求每個(gè)水池（箱）結(jié)構(gòu)完整，加蓋、加 鎖，水口干凈，并申辦二次供水衛(wèi)生合格證。41 3 新建、擴(kuò)建和改建二次供水設(shè)施，須經(jīng)供水管理機(jī)構(gòu)和衛(wèi)生防疫站認(rèn)可。42 年度水池（箱）清洗及消毒計(jì)劃實(shí)施前 24 小時(shí)出停水告示，通知大廈用戶。4 3 放水為確保用戶的正常供水，放水工作必須提前到清洗、消毒水池（箱）的前 3 小時(shí)進(jìn) 行，并記錄開始放水時(shí)間和結(jié)束放水時(shí)間

20、。4 4 二次供水清洗、消毒4 41 工具、用具的準(zhǔn)備：工作服、掃把、尼龍刷、鐵鏟、消毒藥物、安全照明燈具、水泵、 鼓風(fēng)機(jī)、口罩、眼鏡等。44 2 安全須知442 1 電源：水池內(nèi)作業(yè)電源要用隔離變壓器變?yōu)?6V 以下安全電壓作為工作照明，最好用手電、應(yīng)急燈，三相水泵要裝有漏電開頭。4422 缺氧；有些水池長期封閉，空氣流通差，可在水箱口處連接鼓風(fēng)機(jī)吹風(fēng)，約3 小時(shí)通風(fēng)時(shí)間，然后選用如下試驗(yàn)：把燃著的蠟燭放入水池，如不熄滅說明水池內(nèi)不缺氧。否則須繼續(xù) 通風(fēng)直到?jīng)]問題為止。4423 注意事項(xiàng)：在清洗水箱的過程中，消毒人員須帶護(hù)眼鏡、口罩，如在水箱內(nèi)感到身體 不適，產(chǎn)生頭暈、眼睛酸痛、心悶、氣緊，

21、要馬上離開水池，用清水沖洗眼睛，呼吸新鮮空氣即 可恢復(fù)。443 除雜物和清池時(shí)，先用鐵鏟鏟出池內(nèi)泥砂及各種沉積物，然后用掃把或尼龍刷從水池（箱）的頂部 四周墻壁 水池（箱）底順序，依次反復(fù)刷洗。刷洗完畢用水整體沖洗一遍， 排出污水。44 4 消毒4441 用 1100 的滅菌凈（一般為漂白精粉）水溶液進(jìn)行消毒，用掃把或尼龍刷依次反復(fù)刷 洗消毒，并將水池（箱）蓋好，封閉半小時(shí)后排出消毒水。4442 水池（內(nèi)）注入適量自來水，用清水將上述位置反復(fù)清洗，沖洗出消毒藥水。44 5 注水：在清洗工作徹底完成后，開閘向水池（箱）注水，達(dá)到標(biāo)定的水位高度，并加 蓋加鎖。4 5取樣送檢 ;45 1 水樣抽取及

22、送檢工作由水處理公司完成。45 2 水樣抽取地點(diǎn)應(yīng)從底層水池和頂層水箱抽樣二支。45 3 盛放水樣的容器為經(jīng)消毒處理的取樣瓶，盛容量為 500 毫升的水，并在瓶外貼上送樣 單位及送樣日期。45 4 在取水樣的的當(dāng)天應(yīng)工程部安排將水樣送至衛(wèi)生防疫站受檢，并負(fù)責(zé)取回衛(wèi)生檢測 結(jié)果報(bào)告單 。45 5 如衛(wèi)生檢測結(jié)果報(bào)告單結(jié)果為不合格時(shí)，應(yīng)重新取樣化驗(yàn)，如再不合格應(yīng)安排重 新清洗和消毒水池（箱） ，必要時(shí)請衛(wèi)生防疫部門派人監(jiān)督全過程，直至檢測合格為止。4 6記錄和報(bào)告46 1 管理處給排水管理員負(fù)責(zé)記錄清洗、消毒水池（箱）的全過程，并經(jīng)機(jī)電主管審核， 管理處經(jīng)理簽字后，交資料員存檔。46 2 衛(wèi)生防疫

23、站的衛(wèi)生檢測結(jié)果報(bào)告單由管理處資料室存檔。5.0相關(guān)文件和記錄 a）生活飲用水二次供水設(shè)施管理制度（附后）b）水池（箱）清洗消毒記錄表工程值班管理規(guī)定為了保證工程部的人員調(diào)動(dòng)、車輛安排及時(shí)，提高工作效率，確保各管理處房屋設(shè)施、設(shè)備的維 修保養(yǎng)工作及時(shí)、有序地開展，能在緊急情況下及時(shí)組織人員迅速趕赴現(xiàn)場，排除故障，特制定 本規(guī)定。1、工程部員工必須配備必要的通訊工具，任何時(shí)候必須保證通訊工具的暢通。2、總值班室設(shè)在公司工程部，由工程部管理組負(fù)責(zé)安排值班人員，實(shí)行24 小時(shí)值班；3、值班人員應(yīng)堅(jiān)守崗位，做好設(shè)備故障情況的登記和各管理處的報(bào)修情況登記，以及本部 門維修人員的跟蹤記錄。4、根據(jù)相關(guān)記錄

24、，分清輕重緩急，合理安排人員、機(jī)具、材料、車輛，并組織實(shí)施。5、未能得到及時(shí)處理的報(bào)修項(xiàng)目，應(yīng)及時(shí)反饋信息給主管、工程部經(jīng)理，以便依照相關(guān)批 示安排人員搶修。6、遇突發(fā)性事故應(yīng)及時(shí)跟總值班室人員取得聯(lián)系， 總值班室人員應(yīng)迅速向經(jīng)理和主管匯報(bào)， 以便及時(shí)組織搶修， 維修人員接到指令后， 應(yīng)以最快的速度趕赴現(xiàn)場處理事故， 使損失減至最小。工程部運(yùn)作程序1.0 目的： 為了工程部的工作開展有序、高效，確保房屋、機(jī)電設(shè)備、設(shè)施正常運(yùn)行，維修保養(yǎng)及時(shí)。2.0范圍：2.1工程部的日常管理工作，房屋修繕及公共設(shè)施、設(shè)備的維修保養(yǎng)。2.2管理處負(fù)責(zé)房屋、公共設(shè)施、設(shè)備日常巡查和住戶設(shè)施的維修3.0運(yùn)作程序管理

25、組的運(yùn)作程序：3.1. 1 根據(jù)總值班室的報(bào)告，合理調(diào)配維修人員、機(jī)具、材料、車輛，進(jìn)行房屋修繕及公共 設(shè)施、設(shè)備的維修保養(yǎng)。3.1. 2 根據(jù)房屋及公共設(shè)施、設(shè)備狀況編制維修保養(yǎng)計(jì)劃和相應(yīng)的材料、機(jī)具計(jì)劃，報(bào)經(jīng)理 及主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，組織實(shí)施。3. 1. 3 負(fù)責(zé)相關(guān)的法律、法規(guī)和文件、技術(shù)資料的收集、整理、歸檔、保存和發(fā)放工作。31 4 發(fā)生緊急情況時(shí)，根據(jù)主管、經(jīng)理的指示，迅速組織人員、車輛和物資進(jìn)行搶修工作， 并及時(shí)跟蹤相關(guān)情況，并做好記錄31 5 負(fù)責(zé)維修保養(yǎng)工作的質(zhì)量檢查和員工的培訓(xùn)考核。3 2 總值班室的運(yùn)作程序：32 1 總值班室由管理組負(fù)責(zé)管理安排人員值班，保證 24 小時(shí)有人

26、接聽電話。 3 2 2 負(fù) 責(zé)記錄各管理處的報(bào)修和維修組的維修保養(yǎng)情況，并向管理組轉(zhuǎn)報(bào)。32 3 負(fù)責(zé)記錄各部室、管理處的求援電話，并向管理組報(bào)告。32 4 發(fā)生緊急情況時(shí)，根據(jù)經(jīng)理和管理組的指示下達(dá)通知，調(diào)動(dòng)人員、車輛、物資，保證 通信暢通。并及時(shí)跟蹤相關(guān)情況，并做好記錄。房屋修繕組、機(jī)電維修組的運(yùn)作程序：33 1 對于管理處不能完成的房屋修繕及公共設(shè)施、設(shè)備的維修保養(yǎng)，經(jīng)管理處報(bào)修，由工 程部房屋修繕組、維修組負(fù)責(zé)，各管理處運(yùn)行組配合，共同完成。33 2 工程部房屋修繕組、維修組負(fù)責(zé)按管理組編制的維修保養(yǎng)計(jì)劃對房屋、設(shè)施、設(shè)備進(jìn) 行維修保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。333 維修組人員應(yīng)長駐總部，

27、 保持通信 24 小時(shí)暢通， 接到突發(fā)事故的報(bào)告后， 應(yīng)迅速集中， 趕赴現(xiàn)場進(jìn)行搶修。33 4 維修組人員下班后離開駐地應(yīng)向組長報(bào)告去向，以便緊急情況下能及時(shí)調(diào)度。34工程部經(jīng)理負(fù)責(zé)全面管理工作以及對外協(xié)調(diào)聯(lián)系， 每月組織相關(guān)人員對房屋及機(jī)電設(shè)備、設(shè)施進(jìn)行一次全面的巡視檢查。在房屋、公共設(shè)施、設(shè)備的維修保養(yǎng)時(shí)，應(yīng)參見機(jī)電設(shè)備管理 工作手冊、房屋及公共場地管理工作手冊等相關(guān)規(guī)定和相關(guān)程序的要求。工程部職責(zé)1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家和地方有關(guān)工程、設(shè)備管理的法規(guī)和政策及公司制定的機(jī)電設(shè)備管理工作手冊 ，執(zhí)行公司的有關(guān)規(guī)章制度，確保房屋、設(shè)施、設(shè)備處于安全、良好的運(yùn)行狀態(tài)。2、負(fù)責(zé)對公司所轄房屋設(shè)施、設(shè)備

28、進(jìn)行維修保養(yǎng),。3、制訂公司各管理處大型設(shè)備、設(shè)施的中修、大修計(jì)劃，并組織實(shí)施。4、熟悉公司各管理處的通訊、自控、智能化、電梯、發(fā)電機(jī)、供配電、給排水、通風(fēng)、空調(diào)、建筑結(jié)構(gòu)（含房屋裝修）等方面的設(shè)備、設(shè)施安裝及運(yùn)行情況，為各管理處設(shè)備管理工作提 供有力的技術(shù)支持，并負(fù)責(zé)大型設(shè)備、設(shè)施的更新改造工作。5、組織搶修公司各管理處重大設(shè)備、設(shè)施的突發(fā)故障，使之盡快恢復(fù)正常運(yùn)行，并為事后分析故障原因、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)提供技術(shù)意見。6、負(fù)責(zé)工程施工合同、預(yù)算編制、審核，為公司領(lǐng)導(dǎo)決策提供可靠依據(jù)。7、負(fù)責(zé)與水、電、燃?xì)狻㈦娫?、電視等單位保持良好的協(xié)作關(guān)系，協(xié)助各管理處進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)的聯(lián)系及經(jīng)濟(jì)運(yùn)行方案的制訂，降

29、低管理成本。8、參與各管理處房屋二次裝修工程的審核；參與公司分包工程的施工監(jiān)理及工程驗(yàn)收。9、配合相關(guān)部門做好新接物業(yè)的接管驗(yàn)收。10、負(fù)責(zé)組織對公司所轄物業(yè)各種工程技術(shù)資料、 設(shè)備說明書、 維修保養(yǎng)記錄的收集、 整理、存檔、建立基礎(chǔ)設(shè)施與設(shè)備臺(tái)帳；11、負(fù)責(zé)公司設(shè)施、設(shè)備維修材料及備品備件的采購、貯存、發(fā)放的管理工作12、協(xié)助公司辦公室進(jìn)行工程人員的招聘及工程人員的崗位培訓(xùn)工作， 提高工程人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。13、完成公司安排的其他各項(xiàng)任務(wù)。機(jī)電設(shè)備的維修保養(yǎng)與更新改造1、設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng) 設(shè)備在使用過程中會(huì)產(chǎn)生污染、松動(dòng)、泄漏、堵塞、磨損、振動(dòng)、發(fā)熱、壓力異常等各種故障， 影響設(shè)備正常使用，嚴(yán)重

30、時(shí)會(huì)釀成事故。因此應(yīng)經(jīng)常對使用的設(shè)備加以檢查、保養(yǎng)和調(diào)正，隨時(shí) 改善設(shè)備的技術(shù)狀態(tài)，防患于未然。（1）維護(hù)保養(yǎng)的方式： 主要方式有：清潔、緊固、潤滑、調(diào)正、防腐、防凍及外觀表面檢查；對長期運(yùn)行的設(shè)備要巡視 檢查、定期切換、輪流使用，進(jìn)行強(qiáng)制保養(yǎng)。清潔：大氣中的灰塵進(jìn)入設(shè)備內(nèi)，會(huì)加快設(shè)備的磨損和局部的堵塞，還會(huì)造成潤滑劑的惡化和設(shè) 備的銹蝕，促使設(shè)備的技術(shù)性能下降，噪聲增加，所以設(shè)備的清潔工作看似簡單，是維護(hù)保養(yǎng)的 一種主要方式。緊固：設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)達(dá)相當(dāng)一段時(shí)間后，因多次啟停和運(yùn)行時(shí)的振動(dòng)，地腳螺栓和其他連接部分的緊 固件可能會(huì)發(fā)生松動(dòng)，導(dǎo)致更大的振動(dòng)，使螺帽脫落，連接尺寸錯(cuò)位和設(shè)備的位移以及密封接

31、觸 不嚴(yán)形成泄漏等故障，因此必須經(jīng)常檢查設(shè)備的緊固程度，熱脹冷縮也會(huì)使緊固件發(fā)生松動(dòng)。潤滑：潤滑是正確使用和維護(hù)設(shè)備的重要環(huán)節(jié)。潤滑油的型號(hào)、品種、質(zhì)量、潤滑方法、油壓、 油溫及加油量等都有嚴(yán)格的規(guī)定。要求做到 “五定 ”即定人、定質(zhì)、定時(shí)、定點(diǎn)、定量，并制定相 應(yīng)的管理制度。調(diào)正：設(shè)備零部件之間的相對位置及間隙是有其科學(xué)規(guī)定的，因設(shè)備的振動(dòng)、松 動(dòng)等因素， 零部件之間的相對尺寸會(huì)發(fā)生變化， 容易產(chǎn)生不正常的錯(cuò)位和碰撞， 造成設(shè)備的磨損、 發(fā)熱、噪聲、振動(dòng)甚至損壞，因此必須對有關(guān)的間隙、位置進(jìn)行調(diào)正，再加以緊固。外觀表面檢查：設(shè)備的外表面有無損傷裂痕； 磨損是否在允許范圍內(nèi)； 防護(hù)罩等安全裝置

32、是否完整、齊全； 溫度壓力運(yùn)行參數(shù)是否正常； 電機(jī)是否超載和過熱；傳動(dòng)皮帶是否過松、斷裂或脫落；振動(dòng)和噪聲是否異常； 設(shè)備密封面的泄漏狀況； 設(shè)備油漆是否脫落，外表面是否銹蝕； 設(shè)備的防腐、保溫層是否損壞。（2）維護(hù)保養(yǎng)工作的實(shí)施：分日常維護(hù)保養(yǎng)和定期維護(hù)保養(yǎng)。1日常維護(hù)保養(yǎng)：要求管理處運(yùn)行人員對設(shè)備進(jìn)行外觀檢查、加油，按操作規(guī)程進(jìn)行操作，定時(shí) 巡視記錄各運(yùn)行參數(shù)，隨時(shí)注意運(yùn)行中是否有異聲、振動(dòng)、異味、超載等現(xiàn)象，做好設(shè)備及環(huán)境 清潔，特別是周未或節(jié)假日更應(yīng)注意。2設(shè)備的定期維護(hù)保養(yǎng)，以管理處操作人員為主、檢修人員協(xié)助。有計(jì)劃地將設(shè)備停止運(yùn)行進(jìn)行 維護(hù)保養(yǎng)，需要對設(shè)備進(jìn)行部分解體，并做好以下幾

33、項(xiàng)工作：a、對內(nèi)外徹底清掃、擦洗、疏通；b、檢查運(yùn)動(dòng)部件運(yùn)轉(zhuǎn)是否靈活及其磨損情況；c、調(diào)正配合間隙；d、檢查安全裝置；e、檢查潤滑油系統(tǒng)油路和油過濾器是否堵塞；f、 清潔油箱、檢查油位指示器，換油；g、檢查電氣線路和自動(dòng)控制的元器件的動(dòng)作是否正常;設(shè)備壽命，發(fā)揮設(shè)備的技術(shù)功能和經(jīng)濟(jì)特性。（3）設(shè)備的點(diǎn)檢：對設(shè)備有針對性的檢查。日常點(diǎn)檢由操作人員進(jìn)行內(nèi)容是：1運(yùn)行狀況及參數(shù);2安全保護(hù)裝置;3易磨損的零部件;4易污染堵塞，經(jīng)常清洗更換的部件；5在運(yùn)行中經(jīng)常要求調(diào)正的部位;6在運(yùn)行中經(jīng)常出現(xiàn)不正常的部位。計(jì)劃點(diǎn)檢，一般由工程部專業(yè)維修人員為主，管理處操作人員協(xié)助，主要內(nèi)容：1記錄設(shè)備的磨損情況，發(fā)

34、現(xiàn)其他異常情況；2更換零部件；3確定修理的部位、部件及修理時(shí)間；4安排檢修計(jì)劃。2、 設(shè)備的計(jì)劃檢修根據(jù)設(shè)備的運(yùn)行規(guī)律及計(jì)劃點(diǎn)檢的結(jié)果可以確定其檢修間隙期，由工程部編制 檢修計(jì)劃，對設(shè)備進(jìn)行預(yù)防性修理。（1） 計(jì)劃檢修的種類：小修、中修、大修和系統(tǒng)大修四種。1小修：主要是清洗、更換和修復(fù)少量易損件，并作適當(dāng)?shù)恼{(diào)正，緊固和潤滑工作，小修一般由 維修人員負(fù)責(zé)，操作人員協(xié)助；2中修：除小修內(nèi)容外，對設(shè)備的主要零部件進(jìn)行局部的修復(fù)和更換；3大修：對設(shè)備進(jìn)行局部或全部的解體，修復(fù)或更換磨損或腐蝕的零部件，力求使用設(shè)備恢復(fù)到原有的技術(shù)特性。在修理時(shí)，可結(jié)合技術(shù)進(jìn)步，對設(shè)備進(jìn)行技術(shù)改造；作用：清除事故隱患，

35、減少磨損，延長4系統(tǒng)大修：檢修方式是一個(gè)系統(tǒng)或幾個(gè)系統(tǒng)直至整個(gè)企業(yè)性的停機(jī)大檢修，多個(gè)工種配合。（2） 計(jì)劃檢修和維護(hù)保養(yǎng)的關(guān)系：維護(hù)保養(yǎng)為主，計(jì)劃檢修為輔。（3） 檢修計(jì)劃的實(shí)施和驗(yàn)收管理 :根據(jù)檢修計(jì)劃，可以預(yù)先安排停機(jī)檢修的日期和時(shí)間，確定修 理的內(nèi)容和進(jìn)度，統(tǒng)一組織檢修的力量以及備品配件、修理材料和修理費(fèi)用的準(zhǔn)備。根據(jù)檢修計(jì)劃的實(shí)施情況和各種數(shù)據(jù)資料，進(jìn)行綜合分析統(tǒng)計(jì)，對檢修項(xiàng)目、內(nèi)容、進(jìn)度、費(fèi)用 和各類定額進(jìn)行檢查。在技術(shù)性能上由綜合管理部組織對檢修質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格的檢查，要會(huì)同設(shè)備 操作部門的人員一起進(jìn)行試車驗(yàn)收。驗(yàn)收合格后才能交付使用。同時(shí)要把檢修的記錄、零部件的 更換情況以及試車驗(yàn)

36、收記錄都整理保管，歸入設(shè)備檔案內(nèi)。3、機(jī)電設(shè)備的更新改造（1）、設(shè)備的更新：采用在技術(shù)上比較先進(jìn)、使用操作規(guī)程上比較方便、經(jīng)濟(jì)上比較合理、管理上 比較進(jìn)步的新型設(shè)備替代原來使用的老設(shè)備。（2）、設(shè)備的改造 主要途徑有：1） 對設(shè)備的結(jié)構(gòu)作局部改進(jìn)；2） 增加新的零件和各種裝置；3）對設(shè)備的參數(shù)、容量、功率、轉(zhuǎn)速、形狀和外形尺寸作調(diào)正，對設(shè)備改造，首先要對原設(shè)備進(jìn) 行分析論證、編制改造方案，其內(nèi)容有：1原設(shè)備在技術(shù)上、經(jīng)濟(jì)上、管理上存在的主要問題、設(shè)備發(fā)生的故障情況及原因；2設(shè)備技術(shù)改造中所應(yīng)用的新技術(shù)及其合理性、可行性；3設(shè)備技術(shù)改造的部位和內(nèi)容；4設(shè)備技術(shù)改造后能達(dá)到的技術(shù)性能、安全性能；5

37、預(yù)計(jì)設(shè)備技術(shù)改造后的經(jīng)濟(jì)效益；6設(shè)備技術(shù)改造的費(fèi)用預(yù)算以及資金來源計(jì)劃；7設(shè)備技術(shù)改造的時(shí)間及停機(jī)的影響；8設(shè)備技術(shù)改造后的竣工驗(yàn)收和投入使用的組織工作。4、機(jī)電設(shè)備管理目標(biāo) 用好、修好、管好、改造好現(xiàn)有設(shè)備，提高設(shè)備的利用率及完好率，這 是設(shè)備管理的根本目標(biāo)。（1）設(shè)備的有效利用率： A=T/（ T+T，A 設(shè)備有效利用率；T 設(shè)備有效工作時(shí)間；T/ 設(shè)備停機(jī)或無效工作時(shí)間。（2） 設(shè)備的完好率：B=Sn/SB 設(shè)備的完好率；Sn設(shè)備完好的臺(tái)數(shù)；S設(shè)備總的臺(tái)數(shù)。完好標(biāo)準(zhǔn)： fUYJ=uq1零部件完整齊全，符合質(zhì)量要求及安全要求；2設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)正常、性能良好，3設(shè)備技術(shù)資料及運(yùn)轉(zhuǎn)記錄齊全；4設(shè)備整

38、潔，無跑冒、滴漏現(xiàn)象；5防凍、保溫、防腐等措施完整有效。評(píng)定為不完好的設(shè)備，應(yīng)針對問題進(jìn)行整改，經(jīng)過維 護(hù)、修理，消除不完好因素，升級(jí)為完好設(shè)備。如果經(jīng)過維修，仍無法達(dá)到完好設(shè)備，應(yīng)該加以 改造或者報(bào)廢處理，不能長期處于不完好狀態(tài)。高壓室送電操作規(guī)程1.關(guān)上柜門T抽出絕緣隔板T順時(shí)針轉(zhuǎn) 90 尸接地開關(guān)分閘T取出操作柄再次插入T順時(shí)針轉(zhuǎn) 90 尸隔離開關(guān)合閘到位2.操作柄插入孔（n）T順時(shí)針轉(zhuǎn)動(dòng)180CT負(fù)荷開關(guān)合閘到位高壓室停電操作規(guī)程。1. 操作分閘手動(dòng)按鈕T負(fù)荷開關(guān)分閘到位。2.操作柄插入孔（I）T逆時(shí)針轉(zhuǎn)90CT隔離開關(guān)分閘T取出操作柄驗(yàn)電T無電時(shí)將操作柄插入孔（I）T逆時(shí)針轉(zhuǎn) 90C

39、T接地開關(guān)合閘到位；3.打開儀表門T插入絕緣隔板T將閉鎖桿撥向左邊T打開柜門。弱電系統(tǒng)維修保養(yǎng)規(guī)程1、弱電系統(tǒng)設(shè)備由弱電組負(fù)責(zé)維修保養(yǎng)。2、主管工程師每年 12 月制訂下一年度的保養(yǎng)計(jì)劃并負(fù)責(zé)實(shí)施。3、工作過程注意做好防靜電措施。4、對要抽出的部件和拆除的端子做好記錄。5、對于有一主一備的設(shè)備不可同時(shí)退出主、備設(shè)備保養(yǎng)，一般是先主后備。6、對紅外線、激光、微波等發(fā)射裝置不能用濕式清潔劑清洗，應(yīng)用吸塵器或小氣泵進(jìn)行清潔。7、根據(jù)系統(tǒng)特點(diǎn)重點(diǎn)做好清潔和堅(jiān)固接線端口的工作。8、工作結(jié)束后要測試被保養(yǎng)設(shè)備并填寫有關(guān)表格。建筑物易漏水部份及其原因一、屋頂：A、無設(shè)計(jì)防水層B、材料選擇不正確、泛水、落水頭

40、、或防水施工者施工不良C、施工面清潔不足及含水率測試不正確二、窗戶：A、無塞水路設(shè)計(jì)、窗框填不正確C、窗戶氣密性不夠造成臺(tái)風(fēng)滲D 、門檻漏水、窗戶下端排水孔被水泥阻塞。三、外墻A、水灰比過高造成吸附現(xiàn)象B、地震應(yīng)力造成裂縫C、混凝土澆灌不確實(shí)造成蜂窩現(xiàn)象D、磁磚溝疑進(jìn)水四、浴室：A、防水材料選擇錯(cuò)誤B 、防水施工高度不足造成墻壁產(chǎn)生壁癌C、水管破裂或老舊漏水D、門檻漏水E、防水層遭外力破壞。五、 地下室：A、防水施工技術(shù)不依基礎(chǔ)型式而變化B 工作縫未施做止水處理C、結(jié)構(gòu)體不良（蜂窩、包泥、水灰比過高、級(jí)配不良.等）六、 伸縮縫：A、預(yù)留縫寬不足（未經(jīng)計(jì)算）B、無排水設(shè)計(jì)（大部分是阻水設(shè)計(jì)）C、

41、非制式伸縮材料D、施工者專業(yè)程度不足高壓運(yùn)行工崗位職責(zé)（ 1）嚴(yán)格遵守公司員工守則和各項(xiàng)規(guī)章制度。（2）努力學(xué)習(xí)技術(shù)， 熟練地掌握所轄小區(qū)內(nèi)的供電方式狀態(tài)、線路走向及所管轄設(shè)備的原理、 技術(shù)性能及實(shí)際操作。（3）努力做好設(shè)備的維修保養(yǎng)工作，做好防范小動(dòng)物工作，確保安全運(yùn)行。（4）堅(jiān)守崗位， 定期巡視電器設(shè)備及水泵房， 密切監(jiān)視各儀表的工作情況。 正確抄錄各項(xiàng)數(shù)據(jù)并 填好報(bào)表。（5）對來人來電報(bào)修及時(shí)登記。（6）值班長負(fù)責(zé)安排電工日常維修工作。（7）負(fù)責(zé)與供電局的業(yè)務(wù)聯(lián)系，并做好登記。（8）發(fā)生事故時(shí)，值班人員應(yīng)保持冷靜頭腦，按照操作規(guī)程及時(shí)排除故障。（9）事故未排除不進(jìn)行交接班，應(yīng)上下兩班協(xié)同

42、工作，一般性設(shè)備故障應(yīng)交代清楚并做好記錄。（10）請假、補(bǔ)休需在一天前報(bào)告主管（工程師），并由主管安排合適的替班人。（11）按規(guī)定的時(shí)間做好值班室內(nèi)外清潔工作。工程部考核細(xì)則1 遵守勞動(dòng)紀(jì)律，按公司的制度要求每日按時(shí)簽到。1遲到一次扣 1 分；2未簽到一次扣 1 分；3早退一次扣 1 分；4曠工一天扣 3 分。2 服從工作安排，按時(shí)、保質(zhì)、保量地完成工作任務(wù)。1不服從安排一次扣 2 分；2未按時(shí)完成任務(wù)扣 1 分；3完成任務(wù)質(zhì)量不好一次扣 2 分；4未按作業(yè)程序工作一次扣 1 分。3 尊重領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同志，杜絕一切不利于集體的行為及言論出現(xiàn)。 不尊重領(lǐng)導(dǎo)者一次扣 3 分；2同志間吵架者雙方一次扣

43、 2 分；3有不利于公司的行為者一次扣 2 分； 有不利于公司言論者一次扣 2 分。4 按公司的要求著裝，保證良好儀表、儀容，體現(xiàn)零點(diǎn)物業(yè)的精神風(fēng)貌。 未按要求著裝者一次扣 1 分；2留胡須、長發(fā)、帶耳環(huán)者一次扣1 分；3化濃妝、留長指甲者一次扣1 分；4工服不干凈、整潔者一次扣1 分；5工作時(shí)有不雅行為舉止者一次扣1 分。5 規(guī)范運(yùn)用公司規(guī)定的 “三種 ”語言，即形體語言、情緒語言和表達(dá)語言。1服務(wù)時(shí)行為不規(guī)范者一次扣1 分；2服務(wù)表情冷淡者一次扣 1 分；3語言生硬、不禮貌者一次扣1 分；4對顧客不尊重者一次扣 2 分；5未按規(guī)定程序服務(wù)者一次扣1 分。6 積極參加公司各種培訓(xùn)， 努力加強(qiáng)

44、服務(wù)意識(shí)培養(yǎng)， 自覺鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)不斷提高服務(wù)質(zhì)量。 樹立“業(yè)主至上、服務(wù)第一 ”的工作理念。 不認(rèn)真接受培訓(xùn)者一次扣 1 分；2未參加培訓(xùn)者一次扣 2 分；3受到顧客公證投拆者一次扣 3 分；4與顧客發(fā)生口角者一次扣 5 分； 就職期間取得學(xué)歷證書或技術(shù)證書者一次加 5 分。7 愛護(hù)公司榮譽(yù)，樹立整體觀念，反對本位思想處理好局部與全局的關(guān)系。 未制止有損公司行為者一次扣 1分；2給他人工作造成障礙者一次扣1 分；3影響公司整體工作步驟者一次扣 2 分。8 認(rèn)真學(xué)習(xí)國家法規(guī)條例，嚴(yán)格遵守公司的各種規(guī)章制度、爭當(dāng)愛崗敬業(yè)的優(yōu)秀職員。 不認(rèn)真學(xué)習(xí)法規(guī)而有工作偏差者一次扣1 分；不熟悉公司制度而有工作

45、偏差者一次扣1 分；3違反制度、違反法規(guī)者一次扣3 分；4崗位職責(zé)者不明確一次扣 2 分。9 堅(jiān)守工作崗位， 遵守勞動(dòng)紀(jì)律， 保持嚴(yán)肅有序的工作氛圍。 發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗的工作精神， 行節(jié)約的良好習(xí)慣。1上班打瞌睡、哼小曲者一次扣2 分；2擅自離開崗位者一次扣 1 分；3工作場合不嚴(yán)肅者一次扣 1 分；4作風(fēng)渙散、拈輕怕重者一次扣1 分；5浪費(fèi)財(cái)物、無節(jié)約意識(shí)者一次扣1 分。10 積極交流工作經(jīng)驗(yàn)，主動(dòng)溝通工作疑難問題，及時(shí)匯報(bào)工作狀況。1由于缺少溝通而拖拉工作者一次扣2 分；2未及時(shí)匯報(bào)工作疑難者一次扣1 分；3未及時(shí)溝通而造成不良后果者扣3 分。11 加強(qiáng)安全防范意識(shí)，及時(shí)排除一切不安全隱患，確保管理區(qū)域的人員及財(cái)物的安全。1未及時(shí)排除隱患者一次扣 2 分；2未排除隱患而產(chǎn)生不良后果者扣4 分；3能及時(shí)排除隱患避免造成損失者一次加4 分；4勇于和不法分子斗爭者一次加4 分；5勇于補(bǔ)救險(xiǎn)情者一次