高校校園網(wǎng)絡(luò)輿論影響力探討

1、    高校校園網(wǎng)絡(luò)輿論影響力探討    網(wǎng)絡(luò)作為現(xiàn)代傳媒的重要平臺(tái)，在社會(huì)生活中扮演著越來(lái)越重要的角色。高校是社會(huì)的重要組成部分，網(wǎng)絡(luò)在高校的普及性和受眾性不言而喻。高校網(wǎng)絡(luò)輿論已經(jīng)成為了影響高校師生生活，關(guān)系學(xué)校事業(yè)發(fā)展的重要影響因素。加強(qiáng)校園網(wǎng)絡(luò)輿論的研究和引導(dǎo)，也成了目前需要關(guān)注的一個(gè)重要課題。一、加強(qiáng)校園網(wǎng)絡(luò)輿論研究和引導(dǎo)的重要性目前各高校為了提高信息化水平，普遍加大了對(duì)校園網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的投入，在校學(xué)生的計(jì)算機(jī)擁有量也逐年增加，學(xué)校希望以此來(lái)營(yíng)造現(xiàn)代化的教學(xué)與科研環(huán)境，推進(jìn)質(zhì)量工程，提高育人水平，也迅速地成為了師生表達(dá)、交流思想的平臺(tái)，成為能夠營(yíng)造

2、和左右校園輿論的強(qiáng)勢(shì)媒體。面對(duì)校園網(wǎng)絡(luò)輿論上出現(xiàn)的問(wèn)題，有針對(duì)性的研究和正確的引導(dǎo)尚不夠深入，而高校大學(xué)生正處于社會(huì)化的關(guān)鍵階段，其與校園網(wǎng)絡(luò)的親密接觸必然會(huì)對(duì)其思想觀念、價(jià)值取向、思維方式、行為模式、個(gè)性心理等都產(chǎn)生十分廣泛和深刻的影響。因此網(wǎng)絡(luò)輿論已成為影響當(dāng)代大學(xué)生的嶄新因素，值得社會(huì)高度重視。網(wǎng)絡(luò)這把鋒利的“雙刃劍”在提供了下情上達(dá)的便捷方式的同時(shí)，也對(duì)我國(guó)高校政治文化安全和校園和諧穩(wěn)定構(gòu)成了嚴(yán)重威脅，如果利用的好，校園網(wǎng)論輿情是學(xué)生思想動(dòng)態(tài)的“睛雨表”，是及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的“預(yù)警器”，是疏導(dǎo)學(xué)生情緒的“減壓閥”。如果利用不好，校園網(wǎng)絡(luò)是各種不穩(wěn)定信息的集散地，是群體性事件策劃和聯(lián)絡(luò)的紐帶

3、，能間接推進(jìn)校園危機(jī)事件的惡性發(fā)展，因而校園網(wǎng)絡(luò)輿情是直接誘發(fā)高校群體性事件的“導(dǎo)火索”，是導(dǎo)致高校群體性事件惡化的“催化劑”，是導(dǎo)致高校群體性事件解決的“絆腳石”。因而如何正確引導(dǎo)高校的網(wǎng)絡(luò)輿論，構(gòu)建科學(xué)、完善的網(wǎng)絡(luò)輿論體系，關(guān)系著現(xiàn)代大學(xué)的發(fā)展和和諧校園的建設(shè)，也關(guān)系著高校的人才培養(yǎng)質(zhì)量。二、高校網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)存在的主要問(wèn)題一是重管理輕服務(wù)。高校行政后勤單位面對(duì)校園網(wǎng)這一新型的工作載體，許多領(lǐng)導(dǎo)和教職工重視不夠，也不關(guān)注本校的師生論壇，不太了解本校的上網(wǎng)方式和上網(wǎng)需求，也沒(méi)有認(rèn)真地調(diào)查和研究，出現(xiàn)了問(wèn)題采取堵和刪的簡(jiǎn)單工作方式。學(xué)生在校園網(wǎng)上看到的也大多是各種管理規(guī)定，而與他們學(xué)習(xí)、生活需要

4、密切相關(guān)的內(nèi)容很少。二是重說(shuō)教輕引導(dǎo)。在內(nèi)容上，只講成績(jī)，不講問(wèn)題，大而空，說(shuō)教味濃，不懂得如何在引導(dǎo)中進(jìn)行有效的灌輸；在形式上，雙向的互動(dòng)交流、在線交流少，許多高校不敢或不愿直接“面對(duì)”學(xué)生，采取回避的態(tài)度，要么采取只堵不疏的態(tài)度，而對(duì)一般的思想認(rèn)識(shí)問(wèn)題放任自流，這就難以避免會(huì)使問(wèn)題積小成大，積少成多，最終釀成大問(wèn)題。三是重分工輕合作。高校大都建立了網(wǎng)評(píng)員隊(duì)伍，但溝通合作不夠。同時(shí)普遍存在校內(nèi)網(wǎng)絡(luò)資源“各自為網(wǎng)”的現(xiàn)象，“小而全”。對(duì)如何為提高學(xué)生綜合素質(zhì)提供有用、有效的信息服務(wù)缺乏一個(gè)整體的規(guī)劃和實(shí)施方案，使得多數(shù)校園網(wǎng)功能定位不準(zhǔn)確，結(jié)構(gòu)不嚴(yán)謹(jǐn)，主題不突出，雜亂而無(wú)序。三、改善高校網(wǎng)絡(luò)輿

5、論影響力的方式探討一是協(xié)作解決問(wèn)題重視影響力對(duì)于輿情事件，網(wǎng)友往往有一種心理預(yù)期，如果這時(shí)候事件得到果斷處理，就會(huì)有心理補(bǔ)償。否則，他們會(huì)尋找其他解釋?zhuān)@一過(guò)程可能會(huì)造成負(fù)面情緒的升級(jí)。對(duì)學(xué)生通過(guò)網(wǎng)絡(luò)提出的問(wèn)題和建議及時(shí)解決、及時(shí)反饋是增強(qiáng)實(shí)效性的根本。同時(shí)，及時(shí)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)信息反饋，可以使學(xué)生得到受重視的滿足感、與校領(lǐng)導(dǎo)或職能部門(mén)負(fù)責(zé)人直接對(duì)話的親近感、意見(jiàn)和建議得到采納的成就感和對(duì)學(xué)校工作的認(rèn)同感。學(xué)生反映的問(wèn)題如學(xué)習(xí)、生活、學(xué)生活動(dòng)、人際交往、情感問(wèn)題等往往涉及到高校的多個(gè)部門(mén)，因此，需要高校黨委統(tǒng)一指揮相關(guān)部門(mén)，通過(guò)統(tǒng)一指揮協(xié)調(diào)，形成黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)部門(mén)分工協(xié)作、各單位自主負(fù)責(zé)的網(wǎng)絡(luò)信息

6、管理體系，在對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息的高效管理中實(shí)現(xiàn)對(duì)學(xué)生的教育。二是主動(dòng)設(shè)置議題制造影響力通過(guò)主動(dòng)設(shè)置議題，尤其是對(duì)重大事件議題的設(shè)置，可以把師生注意力引導(dǎo)到特定的主題上來(lái)，形成至始至終可以主導(dǎo)的網(wǎng)絡(luò)輿論熱點(diǎn)或校園情緒，從而使校園網(wǎng)絡(luò)討論效率化、層次化、體系化、可控化。同時(shí)，結(jié)合不同階段校內(nèi)外的熱點(diǎn)和學(xué)生關(guān)注點(diǎn)進(jìn)行議題設(shè)置，議題設(shè)置理念的核心內(nèi)容是大眾傳播媒介不能決定公眾怎么想，但能決定公眾想什么。網(wǎng)絡(luò)媒體除了可以綜合運(yùn)用時(shí)間和空間手段來(lái)評(píng)價(jià)新聞事件，并運(yùn)用多媒體和集合成專(zhuān)題等多種編輯手段在網(wǎng)頁(yè)中形成視覺(jué)強(qiáng)勢(shì)，影響師生對(duì)某些事件的關(guān)注程度外，還可以開(kāi)展相關(guān)線下活動(dòng)，來(lái)主動(dòng)引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論的熱點(diǎn)。但是相應(yīng)的新聞

7、報(bào)道要平實(shí)、要有理有據(jù)，太生動(dòng)的、戲劇化的、煽情的新聞報(bào)道難以加強(qiáng)議程設(shè)置效果。三是緊抓動(dòng)力源頭保持正面輿論影響力做大做強(qiáng)正面宣傳，是高校提高執(zhí)政能力、增強(qiáng)輿論引導(dǎo)本領(lǐng)、網(wǎng)絡(luò)育人提出的新要求。我們要把這一命題放到時(shí)代發(fā)展和大學(xué)生已成為網(wǎng)絡(luò)一代的大背景下去思考研究，積極探索正面宣傳的基本規(guī)律，以期在思想認(rèn)識(shí)上有新提高，工作對(duì)策上有新突破，實(shí)踐效果上有新飛躍。輿論引導(dǎo)要強(qiáng)化思想性和穿透力，使正面引導(dǎo)不僅要成為信息源，更成為思想源，可采用一是背景式介紹，增加信息量，提供相關(guān)鏈接，幫助師生在更寬闊的視野中加深理解；二是解讀式發(fā)言，體現(xiàn)服務(wù)性，幫助師生消化分析；三是討論式交流，增強(qiáng)參與性，請(qǐng)專(zhuān)家、學(xué)者、

8、校內(nèi)不同專(zhuān)業(yè)，不同工作師生參與討論，提供多種視角，產(chǎn)生“蜂眼效應(yīng)”，營(yíng)造輿論氛圍；四是密集式推出，高密度傳播，吸引受眾注意力，形成信息鏈和輿論場(chǎng)。另外，輿情的形成由外部動(dòng)力和內(nèi)部動(dòng)力共同作用下形成，內(nèi)部動(dòng)力包括利益需求和心理作用力，公眾自身的利益需求是輿情形成的動(dòng)力源頭。根據(jù)媒介效果論研究，人們?cè)疥P(guān)心某些話題，就越會(huì)受媒介影響。師生中存在有待反映的公共輿論，如果校園網(wǎng)絡(luò)引導(dǎo)者能夠抓好大家的這一心理，把公眾的輿論反映出來(lái)，并加以適當(dāng)疏導(dǎo)，會(huì)起到事半功倍的效果。四是把握輿情變動(dòng)規(guī)律消除負(fù)面輿論影響力網(wǎng)絡(luò)輿情的變動(dòng)遵循四大規(guī)律輿情的漲落規(guī)律、輿情的序變規(guī)律、輿情的沖突規(guī)律和輿情的衰變規(guī)律。根據(jù)網(wǎng)絡(luò)傳

9、情的變動(dòng)規(guī)律，信息傳播的“菌殖效應(yīng)”甚至有可能在極短暫的時(shí)間內(nèi)改變事態(tài)的趨向，網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)干預(yù)的底線是將危機(jī)帶來(lái)的影響和損失降低到最小程度。從高校來(lái)講，要減少危機(jī)的發(fā)生，降低危機(jī)的損失，提高應(yīng)對(duì)危機(jī)的效率，必須建立系統(tǒng)的危機(jī)管理機(jī)制。高校輿論引導(dǎo)者首先要做的是，在大量看似紛繁復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)輿情中間，通過(guò)細(xì)致地分析研判，從中把握住苗頭性、趨勢(shì)性的有價(jià)值的“潛輿論”，分類(lèi)別、分對(duì)象、分輕重緩急進(jìn)行有組織、有系統(tǒng)的反饋，進(jìn)而提前制定網(wǎng)絡(luò)輿論應(yīng)急預(yù)案，防止個(gè)體不良情緒發(fā)展為群體不良情緒，防止群體不良情緒演變?yōu)椴豢煽厥录?。由于高校網(wǎng)絡(luò)危機(jī)側(cè)重于高校內(nèi)的重大突發(fā)事件在網(wǎng)絡(luò)上的反映，這就需要高校及時(shí)公布事實(shí)真相

10、，防止流言、謠言或妄言的傳播，或及時(shí)作出權(quán)威性的解釋?zhuān)婢弾熒那榫w，平息事態(tài)，在快速、權(quán)威的反應(yīng)中建立自己的網(wǎng)絡(luò)威信，防止各種流言、謠言或妄言占領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)輿論陣地，甚至向網(wǎng)絡(luò)審判、網(wǎng)絡(luò)暴力演變。四、改善高校網(wǎng)絡(luò)輿論影響力的方法探討一是高校輿論引導(dǎo)堅(jiān)持“攻心為上”。對(duì)于網(wǎng)絡(luò)中學(xué)生出現(xiàn)的思想問(wèn)題，網(wǎng)絡(luò)引導(dǎo)者一定要研究學(xué)生的心理，思索學(xué)生的動(dòng)機(jī)，站在學(xué)生角度體會(huì)學(xué)生的感受，然后對(duì)癥下藥，理解和把握網(wǎng)民的心理變化特征有助于加強(qiáng)言論引導(dǎo)的針對(duì)性和有效性。因此，在對(duì)待網(wǎng)絡(luò)中各種問(wèn)題，在對(duì)待思想偏激等網(wǎng)上學(xué)生言論，只可智取，不能硬攻。二是善用網(wǎng)絡(luò)引導(dǎo)方法。網(wǎng)上交流，與現(xiàn)實(shí)中的交流有諸多不同，要取得良好的效果，

11、筆者以為至少要掌握一些網(wǎng)絡(luò)引導(dǎo)的方法。網(wǎng)絡(luò)引導(dǎo)的方法很多，主要的有這么幾種，一是勸說(shuō)宣傳法，這是一種借助各種傳播媒介傳播的信息影響人們，使之態(tài)度發(fā)作改動(dòng)的辦法，注意事項(xiàng)勸說(shuō)者身份很重要，如專(zhuān)家身份、社會(huì)身份，勸說(shuō)者和被勸說(shuō)者的相似性；二是暗示辦法，就是用委婉、間接的手腕、方式和辦法對(duì)個(gè)體或群體的心理和行為產(chǎn)生影響。這種心理影響辦法表現(xiàn)為使人按一定的方式行動(dòng)，或承受某種意見(jiàn)或信心；三是團(tuán)體影響法，團(tuán)體的影響來(lái)自于團(tuán)體的標(biāo)準(zhǔn)和原則，這種標(biāo)準(zhǔn)和原則對(duì)團(tuán)體成員具有一種無(wú)形的約束力，促使團(tuán)體中的每個(gè)人的言行與團(tuán)體的標(biāo)準(zhǔn)原則堅(jiān)持分歧。要正確認(rèn)識(shí)意見(jiàn)領(lǐng)袖的影響力，建立親近的情感關(guān)系、信息公開(kāi)、引導(dǎo)參與，建立

12、反映民意的機(jī)制發(fā)揮輿論權(quán)威的作用。三是與傳統(tǒng)媒體聯(lián)動(dòng)。報(bào)紙、廣播、電視等傳統(tǒng)媒體在公眾心目中往往具有權(quán)威性，高校的校報(bào)、廣播、電視甚至學(xué)校網(wǎng)絡(luò)主頁(yè)是學(xué)校黨委的喉舌，在師生眼中他們的報(bào)道代表官方的聲音，具有可信性。因而在遇上校園網(wǎng)絡(luò)中有爭(zhēng)議的各種事件，或師生中傳的沸沸揚(yáng)揚(yáng)但沒(méi)有可靠版本的事件時(shí)，高校輿論引導(dǎo)者有必要通過(guò)傳統(tǒng)媒體的權(quán)威性來(lái)對(duì)事實(shí)真相進(jìn)行澄清，并同時(shí)網(wǎng)絡(luò)與傳統(tǒng)媒體聯(lián)動(dòng)，校報(bào)、廣播等傳統(tǒng)媒體的記者、工作人員介入事情的采訪與了解，把事情真面目的報(bào)道同時(shí)在傳統(tǒng)媒體與校園上進(jìn)行報(bào)道，并在網(wǎng)絡(luò)上主動(dòng)引導(dǎo)相關(guān)討論。可采用典型報(bào)道方式、深度報(bào)道方式、網(wǎng)絡(luò)新聞評(píng)論方式、輿論領(lǐng)袖方式、在線訪談方式等。

13、四是跟上新的網(wǎng)絡(luò)傳播方式。媒介技術(shù)社會(huì)化發(fā)展的過(guò)程在持續(xù)，新媒介不斷增加，將舊有媒介及社會(huì)傳播網(wǎng)絡(luò)不斷擴(kuò)展為新的媒介環(huán)境和社會(huì)傳播網(wǎng)，因此必定對(duì)社會(huì)輿論有很大的影響。就單從網(wǎng)絡(luò)傳播來(lái)看，從開(kāi)始的建網(wǎng)站、bbs論壇到博客、各種即時(shí)通訊工具體（如qq、msn等）到人人網(wǎng)、qq空間再到現(xiàn)在的微博，傳播手段越來(lái)越順捷，從純粹文字到圖片到音頻、視頻，傳播內(nèi)容越來(lái)越全方面，越來(lái)越逼真。而大學(xué)生是新鮮事物接受最快的群體之一，網(wǎng)絡(luò)新的傳播手段他們往往比老師會(huì)用的早，因而作為高校輿論引導(dǎo)者必須要與時(shí)俱進(jìn)，能跟上網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的速度。五是根據(jù)不同的網(wǎng)絡(luò)輿情內(nèi)容進(jìn)行不同的引導(dǎo)。高校網(wǎng)絡(luò)輿情內(nèi)容具有分散性與多元性的特點(diǎn)，高校大學(xué)生對(duì)家事、國(guó)事、天下事事事關(guān)心，從本校的老師上課情況、學(xué)生活動(dòng)、圖書(shū)館環(huán)境、食堂就餐等到所在地市、省份及全國(guó)、世界上發(fā)生的各種大事小事都有可能成為討論的內(nèi)容。在交流時(shí)首先要注意身份的平等性，在現(xiàn)實(shí)中間，引導(dǎo)者可能是大學(xué)某部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)，但在網(wǎng)上，就是一個(gè)普通的網(wǎng)民，必須以理服人，任何的居高臨下、以權(quán)壓人，都會(huì)引起師生網(wǎng)民的強(qiáng)烈反感，導(dǎo)致交流失?。黄浯问钦Z(yǔ)言的契合性，要善于運(yùn)用網(wǎng)民熟悉的網(wǎng)言網(wǎng)語(yǔ)進(jìn)行交流；第三是坦率的真誠(chéng)心