綠化員工守則

1、員工守則為了更好地搞好綠化養(yǎng)護工作，為公司和客戶提供優(yōu)質(zhì)服務，提高工作質(zhì)量， 嚴肅工作紀律，現(xiàn)根據(jù)公司養(yǎng)護實際制定本制度。一、員工行為準則1、 嚴格按照各項工作流程及操作規(guī)范開展綠化養(yǎng)護服務工作；2、 不得假借公司名義做有損公司聲譽或利益的行為；3、 嚴格遵守上下班制度，不得無故遲到早退；4、 上班時間內(nèi)，必須保持穿戴整潔，做到儀表端莊及精神飽滿；5、 不允許在當班時間為個別業(yè)主做職責范圍以外的私人服務工作；6、 不得將公司物品占為私有財產(chǎn)，拾到業(yè)主物品及時上交管理部門；7、 正確使用和管理綠化養(yǎng)護機具物品設備，做到環(huán)保、安全、歸放整齊有序；8、 自覺學習綠化養(yǎng)護維護知識，積極參加綠化養(yǎng)護崗位

2、培訓；9、在進行綠化養(yǎng)護作業(yè)時，有業(yè)主路過，及時停止工作讓路，并點頭致意或問好；10、灑藥時要擺放消殺標識，有客戶經(jīng)過，要停止工作。噴灑藥水時，須佩帶口罩。如藥水有氣味，須向業(yè)主作好相關解釋工作，說明是沒有毒性的藥物；11、養(yǎng)護人員進入工作區(qū)域必須著統(tǒng)一服裝。嚴禁在養(yǎng)護工作范圍內(nèi)（上班時間） ,三五成群席地而坐；12、工作期間不得酗酒，不得酒后駕駛機動車輛或者操作綠化機械設備；13、休息時應在員工休息室內(nèi)休息，不得在園區(qū)內(nèi)躺臥、抽煙等不規(guī)范行為或與工作無關的事情；14、進行綠化作業(yè)時，注意做好防護工作，應穿著平底、防滑且不漏腳趾、腳跟的鞋；15、服從管理，服從工作分配，認真完成本職工作。不得沖

3、突頂撞領班、主管的管理；16、遇到甲方、業(yè)主、公司領導提出批評意見，要虛心接受，冷靜對待且莫爭辯，必要時上報主管處理；17、下班時應將工具清收集整理好，放回指定位置，不得遺留在小區(qū)內(nèi)；18、員工應維護小區(qū)內(nèi)安靜、優(yōu)雅、整潔的工作環(huán)境，不得嬉戲喧嘩；19、發(fā)現(xiàn)有損害花草樹木，公共設施的現(xiàn)象，要及時制止，并及時上報，共同維護好公共利益；二、員工儀容儀表規(guī)范1、發(fā)型1.1 、頭發(fā)要勤洗，上崗前要梳理整齊；1.2 、嚴禁對頭發(fā)進行油染與自身頭發(fā)顏色差異較大的色彩或吹燙怪異發(fā)型；1.3 、男員工不得留長發(fā) （標準為左右不得過耳、后面不過衣領） 、女員工不能披頭散發(fā)；2、面部2.1 、隨時保持面部清潔；2

4、.2 、男員工胡子必須刮好；3、服飾3.1、上崗必須著公司規(guī)定之制服，正確配戴工牌，不可有破洞、褶皺，著裝前先用衣刷刷去制服上的灰塵、頭皮屑等；3.2、隨時保持服飾的整潔、挺括、紐扣完好，特別注意領口、袖口、襟邊等處；3.3、工號牌屬制服的一部分，著制服時，必須將工號牌端戴于左胸部位；4、鞋襪4.1 一線員工按照崗位要求著工作鞋，要求干凈、大小合適、無破洞；5、個人衛(wèi)生5.1 、勤洗澡、勤換衣物，防止汗臭。5.2 、女員工不得留長指甲，不能涂彩色指甲油6、飾物6.1 崗位上不得佩帶非工作需要的個人裝飾物；三、員工禮儀禮節(jié)規(guī)范1、工作期間要做到文明禮讓、熱情謙和、不亢不卑，努力贏得客戶尊重，維護

5、好職業(yè)素養(yǎng)；2、服務中必須做到微笑服務，同時使用以下禮貌用語：2.1遇到客戶時說： “您好！”2.2得到客戶幫助時說： “謝謝！”2.3給客戶帶來不便時說： “對不起，麻煩您 ”2.4當正在進行綠化養(yǎng)護工作，對過往行人說：對不起，先生/ 女士，請讓一下 ( 麻煩讓一下 ) ，并說“謝謝” 。2.5 在物業(yè)公區(qū)區(qū)域內(nèi)看見有人故意損壞綠化植物時，要立即禮貌制止，并說：“對不起，請不要踩踏植物！ ”3、遇到甲方、業(yè)主、公司領導提出批評意見，要虛心接受，冷靜對待且不爭辯、不頂撞，必要時上報主管處理；4、進行綠化養(yǎng)護工作時要主動避讓業(yè)主；5、對業(yè)主的提問必須要有禮貌的回答，如不理解可轉(zhuǎn)答給領導；6、即使

6、面對無理取鬧的業(yè)主也不可惡言相向，必須耐心解釋原因，有必要時轉(zhuǎn)交上級處理，當時絕對不可粗言穢語；四、 考勤規(guī)定1 、員工必須按照考勤制度準時上崗，每日需提前十分鐘到項目，接受領班的工作安排；2 、未按照考勤制度出勤的給予相應處罰，并及時改正；3、事假必須提前一天申請，待主管審批同意后方可安排休息，事假超過7 天的按照離職程序辦理；4 、病假必須提前一天申請，臨時性身體不適，需征得主管同意后按病假規(guī)定執(zhí)行；五、崗位規(guī)范1、員工在入職前應熟知并遵守公司各項管理制度（如：考勤制度、入離職制度、員工守則、獎懲制度、品質(zhì)標準、綠化養(yǎng)護程序等） ，要有良好的職業(yè)形象、職業(yè)態(tài)度、職業(yè)道德和職業(yè)技能；2 、員工應熟知工作技能和操作要領、工具和藥品的使用方法及注意事項；3 、員工應熟知崗位內(nèi)的工作范圍、工作程序、綠化養(yǎng)護標準；4 、員工應注意各種工具設備的使用規(guī)范，人為損壞除接受處罰外應照價賠償；5 、定期參加公司各項培訓及例會；6 、節(jié)約物料、杜絕浪費、