綜合文員年終工作總結(jié)

1、綜合文員年終工作總結(jié)辦公室文員年終范文辦公室文員工作是我從事的第一份工作，是我職業(yè)生涯的一個(gè)起點(diǎn)，我對(duì)此也十分珍惜，盡最大努力去適應(yīng)這一崗位?，F(xiàn)在就 xx 年的工作情況總結(jié)如下： 一：以踏實(shí)的工作態(tài)度 , 適應(yīng)辦公室工作特點(diǎn)辦公室是企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)的一個(gè)重要樞紐部門 , 對(duì)企業(yè)內(nèi)外的許多工作進(jìn)行協(xié)調(diào)：溝通 , 做到上情下達(dá) , 這就決定了辦公室工作繁雜的特點(diǎn) . 每天除了本職工作外 , 還經(jīng)常有計(jì)劃之外的事情需要臨時(shí)處理 , 并且一般比較緊急 , 讓本人不得不放心手頭的工作先去解決 , 所以這些臨時(shí)性的事務(wù)占用了比較多工作時(shí)間 , 經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來 , 原本計(jì)劃要完成的卻沒有做 . 但手頭的工

2、作也不能耽誤 , 今天欠了帳 , 明天還會(huì)有其他工作要去處理 , 所以 , 本人經(jīng)常利用休息時(shí)間來進(jìn)行 補(bǔ)課, 把一些文字工作帶回家去寫 .辦公室人手少 , 工作量大 , 特別是企業(yè)會(huì)務(wù)工作較多, 這就需要部門員工團(tuán)結(jié)協(xié)作 . 在 xx 年里 , 遇到各類活動(dòng)與會(huì)議 , 本人都積極配合做好會(huì)務(wù)工作 , 與部門同事心往一處想, 勁往一處使 , 不會(huì)計(jì)較干得多 ,干得少 , 只期望把活動(dòng)圓滿完成 .過去的 xx 年是企業(yè)的效益與服務(wù)年, 而辦公室就是個(gè)服務(wù)性質(zhì)的部門 , 本人認(rèn)真做好各項(xiàng)服務(wù)工作 , 以保障工作的正常開展 . 部門之間遇到其他同事來查閱文件或是調(diào)閱電子文檔 , 本人都會(huì)及時(shí)辦妥 ;

3、 下屬機(jī)構(gòu)遇到相關(guān)問題來咨詢或者要求幫助 , 本人都會(huì)第一時(shí)間解答與解決. 以一顆真誠(chéng)的心去為大家服務(wù).二：盡心盡責(zé) , 做好本職工作 , 以下是本人的 xx 年辦公室工作總結(jié)：1 、文員工作嚴(yán)要求(1) 公文傳閱歸檔及時(shí) . 文件的流轉(zhuǎn)：閱辦嚴(yán)格按照企業(yè)規(guī)章制度及 ISO 標(biāo)準(zhǔn)化流程要求 , 保證各類文件擬辦： 傳閱的時(shí)效性 , 并及時(shí)將上級(jí)文件精神傳達(dá)至各基層機(jī)構(gòu) , 確保政令暢通 . 待文件閱辦完畢后 ,負(fù)責(zé)文件的歸檔：保管以及查閱.(2) 下發(fā)公文無差錯(cuò) . 做好分企業(yè)的發(fā)文工作 , 負(fù)責(zé)文件的套打：修改：附件掃描： 紅文的分發(fā)：寄送 , 電子郵件的發(fā)送 , 另外協(xié)助各部門發(fā)文的核稿

4、. 企業(yè)發(fā)文量較大 , 有時(shí)一天有多個(gè)文件要下發(fā) , 本人都是仔細(xì)去逐一核對(duì)原稿 , 以確保發(fā)文質(zhì)量 ,xx 年以來共下發(fā)紅文 XX份.另外負(fù)責(zé)辦公室發(fā)文的擬稿, 以及各類活動(dòng)會(huì)議通知的擬寫.(3) 編寫辦 _ 材料 , 會(huì)議記錄 . 每個(gè)月末對(duì)各部門月度計(jì)劃的執(zhí)行情況進(jìn)行核對(duì) , 催收各部門月度小結(jié)：計(jì)劃 , 并擬寫當(dāng)月工作回顧 , 辦_材料匯編成冊(cè) , 供領(lǐng)導(dǎo)室參考 . 辦 _ 結(jié)束后 , 及時(shí)會(huì)議記錄 , 待領(lǐng)導(dǎo)修改后 , 送至各部門傳閱 .2 、督辦工作強(qiáng)力度督辦是確保企業(yè)政令暢通的有效手段 , 過去的 xx 年以來 , 作為督辦小組的主要執(zhí)行人員 , 在修訂完善督辦工作規(guī)程 , 并以

5、紅文的形式將督辦工作制度化后 , 通過口頭：書面等多種形式加大督辦工作力度 . 抓好企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)交辦與批辦的事項(xiàng)： 基層單位對(duì)上級(jí)企業(yè)精神貫徹執(zhí)行進(jìn)度落實(shí)情況以及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性工作等 , 并定期向領(lǐng)導(dǎo)室反饋 .3 、內(nèi)外宣傳講效果_ 是企業(yè)樹立系統(tǒng)內(nèi)外社會(huì)形象的一個(gè)重要手段與窗口. 過去的xx 年在內(nèi)部宣傳方面 , 本人主要是擬寫企業(yè)簡(jiǎn)報(bào) , 做好 辦公室報(bào) 協(xié)辦的組稿工作 , 以及協(xié)助板報(bào)的編發(fā) , 外部宣傳方面完成了分企業(yè)更名廣告：司慶祝賀廣告：元旦賀新年廣告的刊登 , 另外每月基本做到了有信息登報(bào) .4 、完成辦公室文員職責(zé)工作.辦公室文員工作是一個(gè)講責(zé)任心的工作. 各個(gè)部門的比較多請(qǐng)示：

6、工作報(bào)告都是經(jīng)由本人手交給領(lǐng)導(dǎo)室的, 并且有些還需要保密 , 這就需要本人在工作中仔細(xì)：耐心.xx 年以來 , 對(duì)于各部門：各機(jī)構(gòu)報(bào)送領(lǐng)導(dǎo)室的各類文件都及時(shí)遞交, 對(duì)領(lǐng)導(dǎo)室交辦的各類工作都及時(shí)辦妥,做到對(duì)領(lǐng)導(dǎo)室負(fù)責(zé) , 對(duì)相關(guān)部門負(fù)責(zé) . 因?yàn)檫@個(gè)工作的特殊性 , 為了更好地為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù) , 保證各項(xiàng)日常工作的開展 , 每天本人基本上 6 點(diǎn)多鐘才下班 . 有時(shí)碰到臨時(shí)性的任務(wù) , 需要加班加點(diǎn) , 本人都毫無怨言 , 認(rèn)真完成工作 ._ 綜合文員年終工作總結(jié)。5 、企業(yè)文化活動(dòng)積極參與xx 年以來積極參與了司慶拓展訓(xùn)練：?jiǎn)T工家屬會(huì)：全省運(yùn)動(dòng)會(huì)：中秋爬山活動(dòng)：比學(xué)習(xí)競(jìng)賽活動(dòng)等多項(xiàng)活動(dòng)的策劃與組織

7、工作 , 為企業(yè)企業(yè)文化建設(shè) , 凝聚力工程出了一份力 .xx 年以來 , 無論在思想認(rèn)識(shí)上還是工作能力上都有了較大的進(jìn)步 , 但差距與不足還是存在的：例如工作總體思路不清晰 , 還處于事情來一樁處理一樁的簡(jiǎn)單應(yīng)付完成狀態(tài) , 對(duì)自我的工作還不夠鉆 , 腦子動(dòng)得不多 , 沒有想在前 , 做在先 ; 工作熱情與主動(dòng)性還不夠 , 有些事情領(lǐng)導(dǎo)交代過后 , 沒有積極主動(dòng)地去投入太多的精力 , 辦事有些惰性 , 直到領(lǐng)導(dǎo)催了才開始動(dòng)手 , 造成了工作上的被動(dòng) .xx 年有新的氣象 , 面對(duì)新的任務(wù)新的壓力 , 本人也應(yīng)該以新的面貌：更加積極主動(dòng)的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn) , 在工作上發(fā)揮更大的作用 , 取得

8、更大的進(jìn)步 . 本人將做好 xx 年辦公室個(gè)人，以求更大的進(jìn)步。前臺(tái)文員年終工作總結(jié)范文時(shí)間總是轉(zhuǎn)瞬即逝， 在 XX公司工作的三個(gè)月， 我的收獲和感觸都很多，任職以來，我努力適應(yīng)工作環(huán)境和前臺(tái)這個(gè)嶄新的工作崗位，認(rèn)真地履行了自己的工作職責(zé)，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)將三個(gè)月來的學(xué)習(xí)、工作情況總結(jié)如下：一、在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作。這是我畢業(yè)之后的第一份工作，作為一個(gè)新人，剛加入公司時(shí)，我對(duì)公司的運(yùn)作模式和工作流程都很生疏，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助， 讓我在較短的時(shí)間內(nèi)熟悉了前臺(tái)的工作內(nèi)容還有公司各個(gè)部門的職能所在。 也讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變。都說前臺(tái)是公司對(duì)外形象的窗口，

9、短短的三個(gè)月也讓我對(duì)這句話有了新的認(rèn)識(shí)和體會(huì)。前臺(tái)不是花瓶，一言一行都代表著公司，接待公司來訪的客人要以禮相迎， 接聽和轉(zhuǎn)接電話要態(tài)度和藹， 處理辦公樓的日常事務(wù)要認(rèn)真仔細(xì)， 對(duì)待同事要虛心真誠(chéng) ?點(diǎn)點(diǎn)滴滴都讓我在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中進(jìn)步，受益匪淺。二、學(xué)習(xí)公司企業(yè)文化，提升自我。加入到 _這個(gè)大集體，才真正體會(huì)了“勤奮，專業(yè)，自信，活力，創(chuàng)新”這十個(gè)字的內(nèi)涵，這是_文文章版權(quán)歸文秘家園作者所有 ! 化的精髓，我想也是激勵(lì) _每個(gè)員工前進(jìn)的動(dòng)力， 我從領(lǐng)導(dǎo)和同事的敬業(yè)中感受到了這種文化， 在這樣好的工作氛圍中， 我也以這十個(gè)字為準(zhǔn)則來要求自己， 以積極樂觀的工作態(tài)度投入到工作中， 踏踏實(shí)實(shí)地做

10、好本職工作， 及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的不足，及時(shí)地和部門溝通，爭(zhēng)取把工作做好，做一個(gè)合格，稱職的員工。這也一直是今后工作努力的目標(biāo)和方向。三、拓展自己的知識(shí)面，不斷完善自己。三個(gè)月的工作也讓我產(chǎn)生了危機(jī)意識(shí)， 工作中會(huì)接到一些英文的傳真和資料，也會(huì)有一些客戶打來比較專業(yè)的咨詢電話， 所以單靠我現(xiàn)在掌握的知識(shí)和對(duì)公司的了解是不夠的， 我想以后的工作中也要不斷給自己充電，拓寬自己的知識(shí)，減少工作中的空白和失誤。初入職場(chǎng)，難免出現(xiàn)一些小差小錯(cuò)需領(lǐng)導(dǎo)指正 ; 但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時(shí)考慮得更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生。這段工作歷程讓我學(xué)到了很多，感悟了很多，看到公司的迅速發(fā)

11、展，我深感驕傲，在今后的工作中，我會(huì)努力提高自我修養(yǎng)和內(nèi)涵，彌補(bǔ)工作中的不足， 在新的學(xué)習(xí)中不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)， 用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作， 發(fā)揮自己的潛力為公司的建設(shè)與發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量 !行政文員年終工作總結(jié)范文回顧 xx 年，作為公司的行政文員，一年來，在公司各部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事們的支持幫助下， 我勤奮踏實(shí)地完成了本年度的本職工作，也順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)， 自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要將來不斷學(xué)習(xí)、不斷積累工作經(jīng)驗(yàn)，運(yùn)用所掌握的知識(shí)彌補(bǔ)自身還存在的缺陷。 現(xiàn)將這一年的學(xué)習(xí)、工作情況總結(jié)如下：一、踏實(shí)的工作態(tài)度：一年來，我堅(jiān)持工作踏實(shí)，任勞任怨，自覺維

12、護(hù)公司企業(yè)形象， 妥善地做好本職工作， 盡量避免工作中出現(xiàn)任何紕漏。行政文員是屬于服務(wù)性質(zhì)的工作， 且比較繁雜。 _綜合文員年終工作總結(jié)。(1) 每天我都認(rèn)真做好各項(xiàng)服務(wù)工作，以保障業(yè)務(wù)部、單證部、船務(wù)部、財(cái)務(wù)部及設(shè)計(jì)部門工作的正常開展。(2) 文員日常的工作內(nèi)容比較瑣碎，需要細(xì)心、謹(jǐn)慎，且不能疏忽大意，更不能馬虎潦草。(3) 在行政部經(jīng)理 MAY的指導(dǎo)下，建立當(dāng)日 _ 。我將當(dāng)天的工作列入到 _ 里，一項(xiàng)一項(xiàng)的去完成，以免出現(xiàn)遺漏現(xiàn)象。二、盡心盡責(zé)，做好行政人事工作：認(rèn)真做好本職工作和日常事務(wù)性工作，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)保持良好的工作秩序和工作環(huán)境，使各項(xiàng)檔案管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化。同時(shí)做好后勤服務(wù)工作

13、，讓領(lǐng)導(dǎo)和同事們避免后顧之憂，在部門經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，積極、主動(dòng)的做好本部門日常內(nèi)務(wù)工作。1 、日常接待工作：接打電話時(shí)，使用文明語(yǔ)言，說話和氣、熱情，禮貌地接待工廠及國(guó)外客戶來訪人員， 對(duì)于遇到相關(guān)問題來咨詢或者要求幫助的人員，我都會(huì)盡我所知給予解答或及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)給予解決。2 、物資管理工作：制定公司日常辦公用品購(gòu)入和領(lǐng)用表，做好物資的領(lǐng)用管理，根據(jù)部門領(lǐng)用情況，進(jìn)行領(lǐng)用登記。3 、文件管理工作：根據(jù)工作需要，隨時(shí)制作各類表格、文檔等，同時(shí)完成各部門交待打印、 掃描、復(fù)印的文件等，對(duì)公司所發(fā)放 _ 、文件做到及時(shí)上傳下達(dá)。4 、人事檔案管理工作：將在職員工和離職員工檔案進(jìn)行分類存檔，并做

14、掃描電子存檔，新員工評(píng)定表按年度排序裝訂成冊(cè)保存等。5 、招聘工作：查收郵件閱讀簡(jiǎn)歷，預(yù)約安排應(yīng)聘人員進(jìn)行經(jīng)理面試以及總經(jīng)理復(fù)試。6 、商務(wù)會(huì)議及展會(huì)行程安排工作：制定出差計(jì)劃表，預(yù)訂國(guó)內(nèi)、國(guó)際機(jī)票和酒店，確保出差人員的行程正常進(jìn)行。7 、財(cái)務(wù)工作：辦公用品費(fèi)用、快遞費(fèi)用的核對(duì)及申請(qǐng)，機(jī)票、酒店費(fèi)用的支付，確保及時(shí)支付相關(guān)合作公司的月結(jié)費(fèi)用。8 、快遞工作：做好國(guó)內(nèi)國(guó)際寄件登記和簽收遞交工作，定期上DHL、ARAMEX網(wǎng)站跟蹤查詢客戶簽收情況，如發(fā)現(xiàn)有不正常的快件，及時(shí)反應(yīng)到對(duì)外業(yè)務(wù)人員和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。9 、協(xié)助工作：協(xié)助部門經(jīng)理做好公司季度及年度活動(dòng)的組織和安排工作，以及搞好公司企業(yè)文化的宣傳活

15、動(dòng)。三、 xx 年度所學(xué)知識(shí)：1 、行政部門經(jīng)理 MAY的指導(dǎo)：學(xué)習(xí)正規(guī)化的文檔管理、規(guī)范的公文寫作、靈活的接待技巧、公共關(guān)系中的禮儀形象等。2 、單證部門經(jīng)理林祿文的指導(dǎo)：學(xué)習(xí)基本的外貿(mào)知識(shí)、國(guó)際快遞的運(yùn)費(fèi)核算及成本控制、 基本的網(wǎng)絡(luò)維護(hù)及電腦方面知識(shí)、 復(fù)印機(jī)和打印機(jī)的保養(yǎng)及維修。3 、船務(wù)部門經(jīng)理常虹的指導(dǎo)：英文軟件及學(xué)習(xí)方法的提供，還時(shí)刻提醒我加強(qiáng)英文的學(xué)習(xí)及鍛煉等。4 、設(shè)計(jì)部門經(jīng)理 JACKY的指導(dǎo)： photoshop 的正確使用及公司存檔文件的簡(jiǎn)單封面設(shè)計(jì)。5 、業(yè)務(wù)部門經(jīng)理 ECHO的指導(dǎo)：學(xué)習(xí) echo 在工作中有條理處理事情的方法。6 、財(cái)務(wù)部同事的指導(dǎo)：費(fèi)用申請(qǐng)單的規(guī)范

16、填寫、存檔文件的正確裝訂方法。7 、外貿(mào)業(yè)務(wù)員 ALLY和 LILIAN 的指導(dǎo)：對(duì)外郵件 IN&OUT的及歸檔方法，加強(qiáng)英文閱讀能力。8 、總經(jīng)理陳小姐的指導(dǎo)： INTERNET的廣泛運(yùn)用，用心做好每一件事。9 、董事熊先生的指導(dǎo)：認(rèn)為是對(duì)的事情，就放膽努力去做，就算最后沒有成功也沒關(guān)系，至少曾經(jīng)努力過。四、 xx 年度需要努力的方向及感想：行政助理對(duì)于我來說是公司賦予我的一個(gè)新的挑戰(zhàn)以及肯定，希望能通過近 2 個(gè)月內(nèi)的學(xué)習(xí)， 努力提高工作水平， 適應(yīng)新形勢(shì)下工作的需要，在不斷學(xué)習(xí)的過程中改變工作方法揚(yáng)長(zhǎng)避短，踏實(shí)工作，力求把今后的行政工作做得更好。 感謝 #的栽培和給予學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，

17、感謝同事們的每一次幫助，今后我將不斷自我鞭策，自我激勵(lì)，時(shí)刻嚴(yán)格要求自己用心做好每一件事， 希望自己也能運(yùn)用所學(xué)， 為公司出一份綿薄之力，更希望在不久之將來，我在工作上也可以獨(dú)擋一面，不再依賴部門經(jīng)理，不再依賴同事們，不辜負(fù)培養(yǎng)我?guī)椭?，讓我成長(zhǎng)起來的人 !xx 年我將以一個(gè)嶄新的面貌投入到今后的工作中，同時(shí)也希望能和公司一起成長(zhǎng)，共同進(jìn)步 !財(cái)務(wù)文員年終工作總結(jié)范文自今年 6 月份調(diào)入 * 物業(yè)管理處以來，我努力適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學(xué)習(xí)，埋頭工作，履行職責(zé)，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，下面將任職來的工作情況匯報(bào)如下：xx 年年終總結(jié)xx 年 7 月我應(yīng)聘來到廊坊宇通房地產(chǎn)開發(fā)有限工

18、作，在宇通工作的半年里，我收獲了很多也積累了不少的工作經(jīng)驗(yàn)。 在各位領(lǐng)導(dǎo)的幫助與支持下，很好的完成了本職工作。 作為一名辦公室文員，我深知自己的崗位職責(zé)與工作內(nèi)容，認(rèn)真地完成領(lǐng)導(dǎo)安排的每一項(xiàng)任務(wù)，也在不斷的提升自己，力求做到更好?，F(xiàn)把這一年來的工作情況總結(jié)如下：一、認(rèn)真仔細(xì)的工作態(tài)度文員日常的工作內(nèi)容比較瑣碎，細(xì)心是最重要的，需要踏實(shí)、仔細(xì)、謹(jǐn)慎的去做每件任務(wù)， 否則會(huì)產(chǎn)生不必要的麻煩，甚至造成嚴(yán)重后果。只有認(rèn)真仔細(xì)的工作態(tài)度才能更好的完成領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù)。二、盡心盡責(zé)做好辦公室工作1 、耐心細(xì)致地做好日常工作：負(fù)責(zé)辦公室以及樓道的衛(wèi)生清潔，并保持整潔干凈 ; 負(fù)責(zé)各種文件的分類存檔及每天收

19、發(fā)公司郵件。2 、員工薪資工作：每月的月初報(bào)員工考勤，這些工作要求我必須認(rèn)真仔細(xì)地去做，去檢查每位員工的考勤表， 核對(duì)請(qǐng)假條、遺漏條等。因?yàn)檫@直接關(guān)聯(lián)到每個(gè)員工的切身利益。3 、文件管理工作：我所負(fù)責(zé)的各類圖紙很多也很雜，需要我認(rèn)真的安排、處理，以便領(lǐng)導(dǎo)需要時(shí)能及時(shí)找出。根據(jù)工作需要，隨時(shí)制作各類表格、文檔等，同時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)及各位主管交待打印、掃描、復(fù)印的文件等，4 、員工檔案工作：將在職員工和離職員工檔案進(jìn)行分類存檔，有新增員工及時(shí)做號(hào)入職手續(xù)并存檔。三、不足之處在這一年的工作中，我一直嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真及時(shí)做好領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)工作， 對(duì)于工作中遇到的問題虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事請(qǐng)教， 不斷提高充實(shí)自己

20、。工作中也存在不少問題，主要表現(xiàn)在：1 、做事不夠細(xì)心 ;2 、缺乏積極主動(dòng)性;3 、工作不是很扎實(shí)：四、改善之處作為一名辦公室文員，我充分認(rèn)識(shí)到自己的工作雖然瑣碎但也有它的重要性。在以后的工作中我一定嚴(yán)格要求自己，在工作中發(fā)揮自己最大的能力為公司服務(wù)。希望在以后的工作中，再接再厲，取得更大的成績(jī)。未來1 、不斷提高自己：抓住每一次讓自己學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，以飽滿的熱情全身心地投入工作學(xué)習(xí)， 為自己的工作積累必要的基礎(chǔ)知識(shí)和基本技能。雖然辦公室的工作瑣碎、繁雜，但是我將從多方面努力進(jìn)一步提高自身的工作能力，以積極的心態(tài)面對(duì)每天的工作任務(wù)。2 、端正工作態(tài)度：要抱以一個(gè)正確的心態(tài)，踏踏實(shí)實(shí)、任勞任

21、怨地完成上級(jí)交派的工作 ; 在以后的工作中不斷的學(xué)習(xí)、進(jìn)取、完善自己，以便更好地完成自己的本職工作。3 、積極做好日常保障工作：維護(hù)好辦公室的干凈整潔工作 ; 部門日常工作的歸檔工作做好各類郵件的收發(fā)工作 ; 認(rèn)真、按時(shí)、高效率做地做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它臨時(shí)性工作。4 、提高個(gè)人修養(yǎng)和工作能力 : 在未來一年中， 我打算考取關(guān)于物業(yè)的相關(guān)證件，以便更好地工作 ; 多向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗(yàn)好的方法 , 快速提升自身素質(zhì) , 更好的服務(wù)于本職工作 ; 加強(qiáng)與人的溝通協(xié)作能力。感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和主管在這一年里對(duì)于我工作的幫助和支持 , 今后我將嚴(yán)格要求自己用心做好每一項(xiàng)工作任務(wù) , 雖然我還有一些經(jīng)驗(yàn)上的

22、不足和能力上的欠缺， 但我相信努力就會(huì)有收獲， 只要我們彼此多份理解與溝通，相互配合，相信我一定會(huì)做的更好。跟單文員是指在企業(yè)運(yùn)作過程中，以客戶訂單為依據(jù)，跟蹤產(chǎn)品，跟蹤服務(wù)運(yùn)作流向的專職人員。 本文是為大家的跟單文員的年終總結(jié)范文，僅供參考。_xx 年即將過去，充滿希望的 xx 年即將到來?；厥自诠竟ぷ鞯陌肽陼r(shí)間， 在各位領(lǐng)導(dǎo)的支持和各位同事的協(xié)助和配合下， 愛崗敬業(yè)，恪盡職守，較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作?，F(xiàn)將個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告如下：一：半年的工作表現(xiàn)(一) 接客戶的訂單，客戶下單方式主要有電話( 口頭 ) 、傳真、E-mail 三種方式。公司一般是以接傳真的方式下單，在

23、接到訂單的時(shí)候要確認(rèn)產(chǎn)品名稱規(guī)格、數(shù)量、單價(jià)、金額、交期、交貨方式、單價(jià)條款、付款方式、包裝要求。(二) 審單需做以下幾點(diǎn)： 品名規(guī)格、單價(jià)金額、數(shù)量、交期、包裝規(guī)格、出貨方式和注意事項(xiàng)。(三) 與客戶的聯(lián)系和溝通，處理客戶下訂單時(shí)所遇到的問題，跟蹤貨物的生產(chǎn)和發(fā)貨，以及是貨物在運(yùn)輸過程中的情況。( 四) 跟單文員的言行、態(tài)度均代表本公司 , 因此與各業(yè)務(wù)單位處理相應(yīng)業(yè)務(wù)過程中，須把握基本原則、注意言行得體、態(tài)度不卑不亢。嚴(yán)禁以任何主觀或客觀理由對(duì)客戶 ( 或客戶公司跟單員 ) 有過激的言行。處理業(yè)務(wù)過程中不能隨意越權(quán)表態(tài) , 有問題及時(shí)請(qǐng)示公司決定。對(duì)客戶的要求和問題均做到有問必答。(五)

24、客戶的貨款，在貨物生產(chǎn)完成以后，及時(shí)通知客戶準(zhǔn)備貨款，當(dāng)貨款到位以后，及時(shí)安排發(fā)貨。(六) 接到客戶的樣板和樣油， 及時(shí)下樣品單，跟蹤樣品的打樣，做好記錄，及時(shí)安排樣品的發(fā)出。工作中存在的問題和建議：(一)經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)缺料的現(xiàn)象， 導(dǎo)致貨物生產(chǎn)不及時(shí)， 影響交貨日期。我建議采購(gòu)部門能多跟蹤缺料產(chǎn)品的原材料是否到貨，到貨后能及時(shí)通知生產(chǎn)部門及時(shí)生產(chǎn)。(二)客戶打款對(duì)公的賬號(hào)今天打款今天不能及時(shí)查到，影響客戶的交貨日期(三)色漆生產(chǎn)很慢，經(jīng)常到了交貨日期，色漆還沒有生產(chǎn)來。我建議調(diào)色部門能提高生產(chǎn)效率，調(diào)色主管跟蹤色漆的生產(chǎn)進(jìn)度，生產(chǎn)完成后能及時(shí)通知跟單文員及時(shí)安排發(fā)貨?；仡櫚肽暌詠淼墓ぷ鳎以谒枷?/p>

25、上、工作上取得了新的進(jìn)步，但我也認(rèn)識(shí)到自己的不足之處，工作還不夠嚴(yán)謹(jǐn)， 處理工作的中出現(xiàn)的問題有時(shí)不夠及時(shí)。今后，我一定認(rèn)真克服缺點(diǎn)，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，認(rèn)真學(xué)習(xí)，勤奮工作，把自己培養(yǎng)成一名合格的員工。伴隨著新年鐘聲的臨近， 依依惜別了任務(wù)繁重、碩果累累的 xx，滿懷熱情的迎來了明媚燦爛、充滿希望的 xx。年終之際，現(xiàn)對(duì)過去一年的工作匯報(bào)如下：1. 工作內(nèi)容，對(duì)公司的貢獻(xiàn) (11 年)首先，非常感謝公司對(duì)我的信任和支持，給了我一個(gè)重要的平臺(tái)。讓我在這一年里能充分的學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)。xx 年全年銷售處 BASICA,AK,DYNIMATE,JAMES,CANSTAR等重要客戶保持穩(wěn)定外。同比去年，銷售量有了很好的提升。 ( 老客戶 CORWIKxx 年定單相對(duì)較少，不過全年的開發(fā)已為xx 打下基礎(chǔ)。堅(jiān)信xx 會(huì)拿到我們想要的 ) 。對(duì)于定單，在生產(chǎn)過程中及時(shí)向客戶、主管反饋生產(chǎn)進(jìn)度。努力借助于一些專業(yè)的跟單東西 , 幫助解決跟單過程中的大事、雜事、瑣碎事，確保定單準(zhǔn)時(shí)出運(yùn)，促使順利收匯。2. 自己的成長(zhǎng)與突破、變化 (1