綜合管理之界面需求的分析方法

1、綜合管理之界面需求的分析方法1、引言軟件界面是人與計(jì)算機(jī)之間的媒介。用戶通過軟件界面來與計(jì)算機(jī)進(jìn)行信息交換。因此，軟件界面的質(zhì)量， 直接關(guān)系到應(yīng)用系統(tǒng)的性能能否充分發(fā)揮， 能否使用戶準(zhǔn)確、 高效、輕松、愉快地工作，所以軟件的友好性、易用性對于軟件系統(tǒng)至關(guān)重要。目前國內(nèi)軟件開發(fā)者在設(shè)計(jì)過程中很注重軟件的開發(fā)技術(shù)及其具有的業(yè)務(wù)功能，而忽略了用戶對軟件界面的需求，影響軟件的易用性、友好性；對界面設(shè)計(jì)的研究也集中在界面設(shè)計(jì)技術(shù)、設(shè)計(jì)手段上面。軟件開發(fā)人員在設(shè)計(jì)時(shí)以經(jīng)驗(yàn)為參考依據(jù)，缺乏對實(shí)際用戶需求的了解。而軟件的友好性、易用性同用戶特征緊密相聯(lián)，同樣的軟件界面，不同用戶可能有絕然相反的評價(jià)。因此分析用

2、戶特征、了解用戶需求和操作習(xí)慣，是開發(fā)軟件界面的必有步驟，必須引起足夠重視。本文討論了一種界面需求分析的方法，意在探討研究如何完成針對系統(tǒng)所有用戶的界面需求定義 , 從而開發(fā)為用戶所接受的界面。 討論該方法的目的在于幫助設(shè)計(jì)人員快速明確用戶的界面需求，讓用戶充分參與到界面需求分析中，從而在最終界面需求說明中體現(xiàn)用戶的思想，滿足用戶要求。2、界面需求分析過程2.1 界面元素通常一個(gè)軟件界面的元素包括界面主顏色、字體顏色、字體大小、界面布局、界面交互方式、界面功能分布、界面輸入輸出模式。其中，對用戶工作效率有顯著影響的元素包括：輸入輸出方式、交互方式、功能分布，在使用命令式交互方式的系統(tǒng)中，命令名

3、稱、參數(shù)也是界面元素的內(nèi)容，如何設(shè)計(jì)命令及參數(shù)也很重要。影響用戶對系統(tǒng)友好性評價(jià)的元素則有：顏色、字體大小、界面布局等，這種劃分不是絕對的，軟件界面作為一個(gè)整體，其中任何一個(gè)元素不符合用戶習(xí)慣、不滿足用戶要求都將降低用戶對軟件系統(tǒng)的認(rèn)可度，甚至影響用戶的工作效率，而使用戶最終放棄使用系統(tǒng)。圍繞界面元素所要達(dá)到的設(shè)計(jì)目的是讓最終用戶能夠獲得美感、提高工作效率、易于操作使用系統(tǒng)。目前在界面元素的選擇、 布局設(shè)計(jì)等方面的研究進(jìn)行得較多 , 內(nèi)容涵蓋了人機(jī)工程學(xué)、 認(rèn)知心理學(xué)、美學(xué)、色彩理論等方面的探討。2.2 用戶角色界面需求分析必須圍繞用戶為中心，不同于客觀功能需求分析，具有很大的主觀性。雖然，界

4、面設(shè)計(jì)人員可以按照通行的原則來設(shè)計(jì)，但是用戶個(gè)體的文化背景、知識(shí)水平、個(gè)人喜好等是千差百異的，其界面需求也是相差很大。不同的用戶，對軟件界面有不同的要求，表達(dá)自己要求的方式也盡不相同。而且用戶的界面要求通常不象業(yè)務(wù)功能需求那樣容易明確、有據(jù)可查、 可以利用專門工具進(jìn)行分析。 多數(shù)用戶往往并不能提出明確的、 全局的界面需求，其需求同自身主觀因素聯(lián)系緊密，是模糊、變化的。調(diào)查用戶的界面需求，必須先從調(diào)查用戶自身特征開始， 將不同特征用戶群體的要求進(jìn)行綜合處理，再有針對性地分析其界面需求。因此這里引出用戶角色這個(gè)概念模型。用戶角色是指按照一定參考體系劃分的用戶類型，是能夠代表某種用戶特征、便于統(tǒng)一描

5、述的眾多用戶個(gè)體的集合。 設(shè)為首頁 用戶調(diào)查的目標(biāo)是通過調(diào)查分析用戶特征，將每個(gè)不能建立模型的單一用戶歸納為集合，將用戶集合定義為角色模型，同時(shí)賦予不同的優(yōu)先級別，了解記錄其界面需求。用戶的需求調(diào)查和其特征調(diào)查即用戶角色定義，往往同時(shí)進(jìn)行。調(diào)查的方法有很多種，如直接交流、資料統(tǒng)計(jì)、表格調(diào)查等。用戶角色定義的原則是有代表性、同系統(tǒng)功能有關(guān)并有利界面的需求分析。一個(gè)用戶角色可能包括大量的用戶個(gè)體，他們對于界面的要求可以按照一定的界面模型進(jìn)行定義。在一個(gè)軟件系統(tǒng)中，用戶角色定義時(shí)所依據(jù)體系可以多種多樣，一個(gè)單一用戶可以屬于不同參考體系下的不同用戶角色，但是一個(gè)用戶角色要求能夠代表一種界面需求類型。如

6、收銀員就是按照用戶工作職位劃分出來一個(gè)用戶角色，如果按照操作計(jì)算機(jī)的熟練程度，屬于收銀員角色中的系統(tǒng)用戶又可以分為：熟練用戶、生疏用戶。用戶角色定義就是人機(jī)工程學(xué)理論在軟件開發(fā)過程中的一種應(yīng)用。用戶角色的確定可以根據(jù)系統(tǒng)需求方提供的用戶資料和行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，如美學(xué)觀念、用戶計(jì)算機(jī)水平、用戶工作內(nèi)容等對用戶進(jìn)行初始角色定義，然后在需求調(diào)查過程中進(jìn)行修正擴(kuò)充。之所以要定義用戶角色，是因?yàn)椴煌挠脩艚巧谛枨蠓治鲞^程中的需求目標(biāo)不同，側(cè)重點(diǎn)也不同， 甚至互相矛盾。 在一個(gè)大型系統(tǒng)中 , 需求分析人員面對的用戶只能是眾多單一的用戶個(gè)體，他們的需求千奇百怪。只有明確了用戶角色，需求分析人員才能在紛亂復(fù)雜而又不

7、甚明了的用戶要求中理出脈絡(luò)，依據(jù)用戶角色不同的優(yōu)先級別，平衡眾多用戶需求中的矛盾，抽象出完整的 GUI 界面模型。2.3 需求變化我們知道用戶對于界面通常只能提出基本的要求，而且提出的要求也不一定科學(xué)，因此如何誘導(dǎo)用戶在項(xiàng)目進(jìn)行中盡早明確自己的需求，是任何需求分析人員都會(huì)面臨的問題。用戶根據(jù)自己想象中的理想系統(tǒng)向分析開發(fā)人員提出自己的要求。開發(fā)方實(shí)現(xiàn)目標(biāo)后交給用戶，在系統(tǒng)實(shí)施運(yùn)行后，用戶將實(shí)際目標(biāo)系統(tǒng)同自己想象中的理想系統(tǒng)對比，同時(shí)目標(biāo)系統(tǒng)的使用會(huì)刺激用戶修正想象中的理想系統(tǒng)，然后提出新的需求。加入收藏由于軟件界面的評審因素同用戶的心理狀況、認(rèn)識(shí)水平有很大關(guān)系，所以對于軟件界面，用戶只有在使用

8、過之后才能知道是否符合自己的操作習(xí)慣，顏色、字體等界面元素是否滿足自己的要求，從而提出更明確的要求。2.4 界面原型由于在軟件開發(fā)前期，用戶的界面需求很模糊，甚至沒有自己的理想模型，用戶提出的要求就很難量化，結(jié)果很容易被需求分析人員忽略。因此在用戶角色定義完成后應(yīng)用快速原型法來設(shè)計(jì)用戶界面，可以幫助用戶盡快完善自己的理想模型。利用界面原型可以將界面需求調(diào)查的周期盡量縮短，并盡可能滿足用戶的要求。快速原型法是迅速地根據(jù)軟件系統(tǒng)的需求產(chǎn)生出軟件系統(tǒng)的一個(gè)原型的過程，其主要好處是可盡早獲得更完整、更正確地需求和設(shè)計(jì)。利用界面原型，用戶可以很感性地認(rèn)識(shí)到未來系統(tǒng)的界面風(fēng)格以及操作方式，從而迅速作出判斷：系統(tǒng)是否符合自己的感官期望，是否