電信企業(yè)總經(jīng)理任期述職報告

1、電信企業(yè)總經(jīng) 理任期述 職報告 篇一： _電信企業(yè)總經(jīng) 理任職期間述職報告（三年）*電信企業(yè)總經(jīng) 理任職期間述職報告（三年）2002 2004 年是*分公司生 產(chǎn)建設、改革 發(fā)展的關 鍵三年，在省分公司的正確 領導下， 本人堅持以鄧小平理論和黨的十六大精神 為指導，認真貫徹“三個代表”的重要思想， 堅持 以經(jīng)濟效益為中心，以 務實創(chuàng)新的精神，扎扎 實實、兢兢業(yè)業(yè)的開展工作， 較好的完成了 省分下達的生 產(chǎn)經(jīng)營目標和各項工作目 標。下面我就三年來的工作述 職如下：一、 認真貫徹 黨的路 線方針政策，堅決執(zhí)行省分公司的 發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營 方針。三年來本人 堅持勤奮學習，努力提高思想 認識，在政治上自

2、 覺與黨中央保持高度一致， 堅持以理 論為 指導，不斷提高分析 問題和解決問題的能力， 增 強工作中的原 則性、 系統(tǒng)性、 預見性和創(chuàng) 造性。 堅持貫徹公司“*的”總體發(fā)展戰(zhàn)略，正確執(zhí)行“移動為主、綜合發(fā)展；兩網(wǎng) 協(xié)調(diào)， 差異經(jīng)營；效益領先，做大做 強”的經(jīng)營方針，扎扎實實做好各項工作。二、堅持以效益為中心，以市 場為導向，狠抓經(jīng)營管理工作。三年來，我始 終堅持以發(fā)展 為第一要務，全面開展 經(jīng)營創(chuàng)新，同時以拓展集 團客戶為手段，細分市場，認真研究營銷 策略，大力做好渠道的建 設工作，建立合理的 營銷體系，積極開展精 細化營銷模式，充分 發(fā)揮綜合業(yè)務優(yōu)勢，真正做到把握重點， 穩(wěn)固基礎，全面發(fā)展。

3、在 2002 年共完成主 營業(yè) 務收入*萬元，占年 計劃的* %，凈增用戶*萬戶，C 網(wǎng)凈增用戶*萬戶，建設 IP 超市* 個，發(fā)展數(shù)據(jù)專線*條；2003 年共完成主 營收入*萬元，比上年增 長 56.17 %, G 網(wǎng)凈增 用戶數(shù)*萬戶，C 網(wǎng)凈增用戶數(shù)*萬戶，發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)專線*條，發(fā)展寬帶用戶*戶，發(fā)展 如意郵箱用戶*萬戶，凈增如意秘書*萬戶，保持了良好的增 長勢頭；2004 年共完成主 營 業(yè)務收入*萬元，比上年同期增 長 19.63 %，完成收支差*萬元，G 網(wǎng)凈增用戶數(shù)*萬戶，網(wǎng)上用戶達*萬戶，C 網(wǎng)凈增用戶數(shù)*戶，網(wǎng)上用戶數(shù)達*萬戶，建設 IP 超市*個，完成 電路出租*條，發(fā)展寬帶

4、小區(qū)用戶*戶， 凈增如意秘書*萬戶，較好的完成了全年的各 項 計劃任務，繼續(xù)保持增長勢頭。三、加快網(wǎng) 絡建設步伐，提升網(wǎng) 絡通信質量。網(wǎng) 絡是支撐發(fā)展和服務工作的基 礎， 為盡快 實現(xiàn)“趕超對手”的目標，我們?nèi)陙聿粩嗉哟缶W(wǎng) 絡建設力度，加 強運行維護監(jiān)督，完善了 支撐系統(tǒng)，實現(xiàn)了網(wǎng)絡質量的全面提高。（一）2002 網(wǎng)絡建設年。完成 G 網(wǎng)三期工程的建 設，新增交換機容量 6.3 萬門，累計達 16.3 萬門，新增交 換機基站 32 個，累計達 144 個，同時完成 C 網(wǎng)二期工程建 設，新增交 換機容量 6 萬門，累計達 10 萬門，新增交 換機基站 58 個，累計達 87 個，新增直放站

5、6 個，累 計達 12 個。完成了無 線尋呼基站搬遷工程， 進行了尋呼信息平臺的 業(yè)務整合工作。（二）2003 網(wǎng)絡發(fā)展年。完成 C 網(wǎng)三期工程建 設，新建基站 21 個，進一步擴大了 C 網(wǎng)的網(wǎng)絡覆蓋，擴充了 1X 的無線數(shù)據(jù)容量，增 強了數(shù)據(jù)業(yè)務的支撐能力。同年，開始了 C 網(wǎng)目標網(wǎng)的建 設工作，力爭在 2004 年實現(xiàn)與競爭對手旗鼓相當?shù)母窬?。加大了?纖環(huán) 網(wǎng)工程的建設和管道工程的建設，新建桿路 450 公里，新建管道 41 公里。（三）2004 網(wǎng)絡趕超年。一是完成了 C 網(wǎng)目標網(wǎng) B 階段交換機擴容工作和 90 個基站的建 設開通工 作，使所有基站都具 備了 1X 上網(wǎng)功能，截至

6、2004 年年底， C 網(wǎng)基站數(shù)達到 239 個，基 本在城區(qū)、*、*實現(xiàn)網(wǎng)絡覆蓋上趕超競爭對手的目標。二是完成了 G 網(wǎng)六期交換和基站 擴容工程，有效地解決了 話務疏通、網(wǎng)絡覆蓋等問題。三是完成了數(shù)據(jù)網(wǎng)、 G 網(wǎng)、C 網(wǎng)三 套電源系統(tǒng)的建 設和割接工作， 為數(shù)據(jù)網(wǎng)的后期 發(fā)展和公司通信網(wǎng) 絡的安全 穩(wěn)定運行 創(chuàng)造 了條件。四是 進行了 縣市本地光 纖環(huán)網(wǎng)工程的建 設和城區(qū)及各 縣市的管道建 設工作，累 計 自建傳輸線路 1255 桿程公里，管道 291 管孔公里，共布放光 纜 1767 公里，確保了基站 的順 利開通。四、大力提高服 務質量， 創(chuàng)建客戶滿意工程。 優(yōu)質的服務是企業(yè)永恒的主 題

7、，要站在公司 長遠發(fā) 展的高度充分 認識 服務的重要性。三年來，我 們堅 持以“一切為了客戶滿意”為宗旨， 努力為社會提供 綜合、便利、有特色的 電信服務。一是大力推行首 問責任制，落 實“機關 為基層，基線為業(yè)務 ，后臺 為前臺，一切 為了客戶”的服務宗旨。二是切 實做好大客 戶的 服務工作， 針對用戶級別進 行維系劃分， 實行一 對一服務，建立大客 戶故障處理綠色通道， 實行 7*24 小時不間斷服務，加強客戶俱樂部的建 設工作，推行人性化、真情化的服 務內(nèi) 容，同 時加強客戶的投訴與咨詢，使用戶投訴回復率和 處理及時率都達到 100。篇二：某 電信企業(yè)總經(jīng) 理任職期間述職報告（三年）XX

8、年是分公司生 產(chǎn)建設、改革發(fā)展的關鍵三年，在省分公司的正確 領導下，本人堅 持以鄧小平理 論和黨的十六大精神 為指導，認真貫徹“三個代表 ”的重要思想， 堅持以經(jīng)濟 效益為中心，以 務實創(chuàng) 新的精神，扎扎 實實、兢兢 業(yè)業(yè)的開展工作， 較好的完成了省分下 達的生 產(chǎn)經(jīng)營 目標和各 項工作目 標。下面我就三年來的工作述 職如下： 一、 認真貫徹黨的路線方針政策， 堅決執(zhí)行省分公司的 發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營方針。三年來本人 堅持勤奮學習，努力提高思想 認識，在政治上自 覺與黨中央保持高度一致， 堅持以理 論為 指導，不斷提高分析 問題和解決 問題的能力，增 強工作中的原 則性、系 統(tǒng)性、 預見 性和創(chuàng) 造

9、性。 堅持貫徹公司“的”總體發(fā)展戰(zhàn)略，正確 執(zhí)行“移動為主、綜合發(fā)展；兩網(wǎng) 協(xié)調(diào)，差異 經(jīng)營；效益領先，做大做 強”的經(jīng)營方針，扎扎 實實做好各 項工作。二、 堅持以效益 為中心，以市 場為導 向，狠抓 經(jīng)營管理工作。三年來，我始 終堅持以發(fā)展 為第一要 務，全面開展 經(jīng)營創(chuàng) 新，同 時以線數(shù)據(jù)容量，增 強了數(shù)據(jù) 業(yè)務的支撐能力。同年，開始了網(wǎng)目 標網(wǎng)的建 設工作，力爭在XXX年實現(xiàn)與競爭對手旗鼓相當?shù)母窬?。加大了?纖環(huán)網(wǎng)工程的建 設和管道工程的建 設， 新建桿路公里，新建管道公里。（三） 網(wǎng)絡趕超年。一是完成了網(wǎng)目 標網(wǎng)階段交 換機 擴容工作和個基站的建 設開通工作，使所有基站都具 備了上

10、網(wǎng)功能，截至XX年年底，網(wǎng) 基站數(shù)達到個，基本在城區(qū)、 實現(xiàn) 網(wǎng)絡覆蓋上趕超 競爭對手的目 標。二是完成了網(wǎng)六期 交換和基站 擴容工程，有效地解決了 話務疏通、網(wǎng) 絡覆蓋等 問題。三是完成了數(shù)據(jù)網(wǎng)、網(wǎng)、 網(wǎng)三套 電源系統(tǒng)的建設和割接工作， 為數(shù)據(jù)網(wǎng)的后期 發(fā)展和公司通信網(wǎng) 絡的安全穩(wěn)定運行 創(chuàng)造了條件。四是 進行了縣市本地光 纖環(huán)網(wǎng)工程的建 設和城區(qū)及各 縣市的管道建 設工作， 累計自建傳輸線 路桿程公里，管道管孔公里，共布放光 纜公里，確保了基站的 順利開通。四、大力提高服 務質量，創(chuàng)建客戶滿意工程。優(yōu)質的服務是企業(yè)永恒的主 題，要站在公司 長遠發(fā) 展的高度充分 認識 服務的重要性。三年來，

11、我 們堅 持以“一切為了客戶滿意”為宗旨， 努力為社會提供 綜合、便利、有特色的 電信服務。一是大力推行首 問責任制，落實“機關 為基層，基線為業(yè)務 ，后臺為前臺，一切 為了客戶”的服務宗旨。二是切 實做好大客 戶的 服務工作，針對用戶級別進 行維系劃分， 實行一對一服務，建立大客 戶故障處理綠色通道， 實行小 時不間斷服務，加 強客戶俱樂部的建 設工作，推行人性化、真情化的服 務內(nèi)容，同 時加強客戶的投訴與咨詢，使用戶投訴回復率和 處理及時率都達到。三是 結合“行風評 議”和“滿意在聯(lián)通”活動，面向用 戶推出服 務承諾，全面接受社會 監(jiān)督，改 進行業(yè)風氣，同 時按照省分要求 對營業(yè)廳進 行建

12、設達標及服務功能的完善，制定 規(guī)范化服 務流程和考核管 理等制度，參與省分的星 級營業(yè)廳評 定工作，使行 風評議 活動真正落 實。五、深入開展 創(chuàng)建活 動，精神文明建 設屢出碩果。三年來，我 們深知只有不斷提高精神文 明建設，才能更好的樹立企業(yè)形象。xxg營業(yè)廳被市文明委第一批授予 文明示范窗 口”的光榮稱號，同年又在青年文明號 評比活動中，榮 獲“省級青年文明號 ”；在“創(chuàng)建文明 城，服務龍舟節(jié)”“優(yōu)一滿意”競賽活動中，分公司 獲得競賽活動組織獎。XX心 我們 在建成市 級文明單位的基礎上，不斷推 陳出新，將創(chuàng)建活動進一步推向深入，黨建工作、 工會活動都緊緊圍繞 爭創(chuàng)省級文明單位這個中心來開

13、展。在公司內(nèi)部大力開展文明 單位、 文明窗口的 競賽活動，在窗口 繼續(xù)開展“青年文明號 ”的評比活動，不斷提高精神文明建 設 的檔次。XXXX分公司榮 獲 中國企業(yè)文化建設”先進單位；營業(yè)廳、分公司被 評為 省 級青年文明號 ”，、 營業(yè)廳被評為“市級青年文明號 ”，創(chuàng)建省級文明單位的申請已順利通 過荊 州市的 驗收。六、加 強綜 合管理，提高 執(zhí)行力度。公司 發(fā)展的 實踐表明，基 礎管理工作抓得好，管理就 越規(guī)范，經(jīng)營效益就越好，三年來，我 們一是加強財務的基礎管理，通 過強化預算管理， 加強營收管理，實行成本管理， 嚴格資金管理，控制投 資管理，將 財務工作推向科學化、 規(guī)范化、精 細化和

14、信息化。二是加大用工制度的改革， 認真組織全員競聘上崗工作，形成人 員動態(tài)管理機制，提高整體工作效率，同 時根據(jù)企業(yè)的發(fā)展需要，加 強對員工的培 訓教育 工作，大力推行 職業(yè)資 格認證 及持 證 上崗制度。篇三： 電信公司 總經(jīng) 理年 終述職報告電信公司 總經(jīng) 理年 終述職報 告我于 2011 年 7 月任分公司黨 組副書記 、 總經(jīng)理，上任以來，在省公司的正確 領導下，我 認真履行崗位職責，以夯實基礎、穩(wěn)健經(jīng)營為指導思想，以業(yè)務發(fā)展為第一要務,以強化管 理為動力，以構建和 諧企業(yè)為保障， 團結帶領 全體員工堅定信心 ,奮勇拼搏 ,不斷完善企 業(yè)運營管理，扎 實有效推進企業(yè)文化建設，全面推 動

15、各項業(yè)務發(fā) 展。下面我就上任以來的工 作述 職如下：、 2012 年主要工作 （一）加 強政治理 論和業(yè)務 學習，不斷提高自身 綜合能力。一是 堅持用 馬克思主義中國化 的最新成果武裝 頭腦 ，認真學習黨的十八 報告，掌握科學 發(fā) 展觀、構建社會主 義和諧社會 等重大戰(zhàn)略思想，增 強政治敏銳性，把握好正確 發(fā)展方向。二是 堅持學習現(xiàn)代市場營銷 和管理知識。認真研讀了登頂之舞危機經(jīng)濟學管理未來1P 理論等書，不 斷提升自身知識結構、經(jīng)營 管理能力、 創(chuàng)新發(fā)展能力和科學決策能力，促 進自身更好地適 應企業(yè)轉 型發(fā) 展需要。（二） 團結協(xié) 作， 營造和諧奮進 的企業(yè)氛圍。1 、抓好班子的 團結，實施

16、集體科學決策。 堅持從團結出發(fā)加強溝通，增 強合力,形成了開 拓創(chuàng)新、求真 務實的領導 核心,始終保持 奮發(fā)進取的精神 風貌和旺盛 飽滿的斗志,不斷開創(chuàng)工作新局面。全面 貫徹執(zhí)行民主集中制原 則， 堅決做到個人服從 組織， 維護班子團結，重大事 項都嚴格堅持黨組班子（經(jīng)營班子）集體 討論決定，做到了決策科學化、 辦事程序化。2、關心基 層，關 愛員工。深入開展 “三服務一構建一促 進”活動， 為基層和員工做好服 務。 深入基 層調(diào)研， 認真聽取了基 層反映工作中存在困 難問題 ， 專門召開了 總經(jīng)理辦公會，落 實有關部門對反映問題進行解決，切 實為基層多辦好事實事。關心 員工生活，全力 為職工

17、 提供良好的生 產(chǎn)工作條件， 積極開展 勞動競賽 、崗位練兵等活動，為員工崗位成才 積極創(chuàng) 造條件， 進一步鼓舞 員工斗志，增 強 企業(yè)凝聚力。3、抓好隊伍穩(wěn)定。充分 發(fā)揮黨政工團作用，加 強企業(yè)與員工宣傳溝通渠道建 設，認真細 致地做好 員工的思想工作，幫助 員工統(tǒng)一思想、明確目 標、樹立信心， 實現(xiàn)以和 諧促穩(wěn)定。 針對復退員工反映的 歷史遺留問題， 專門研究制訂了提高復退伍 員工待遇的 實施意見并抓 好落 實，有效保持了 隊伍的 穩(wěn)定。（三）以 發(fā)展為第一要務，全力抓好市 場經(jīng)營。全年完成 業(yè)務收入 xx 萬元，完成全年任 務的 xx% 。主要是抓好以下工作：1、深入基 層，加大對營銷工

18、作的指 導管控。一是定期到基 層指導營銷工作,引導員工加快 營銷觀念的轉變，適應轉型大局，全力做好 經(jīng)營工作。二是 調(diào)整績效導向，突出 業(yè)務發(fā) 展 導向， 進一步激發(fā)員工斗志,增強完成任務信心， 為企業(yè)穩(wěn)健發(fā)展打下扎 實基礎。三是加大 對各個營銷單元的管 控力度，狠抓主 動營銷 ，利用 節(jié)假日等有利契機，到各個 鄉(xiāng)村、集市、小區(qū)開展 現(xiàn)場 促銷， 把優(yōu)質服務送到用戶家門口，有效促 進業(yè)務發(fā)展。2、突出重點，抓好 寬帶規(guī)模發(fā)展和增值業(yè)務發(fā) 展。寬帶方面:一是根據(jù)市 場需求，及 時推 出包年套餐，有效 帶動寬帶 的快速發(fā)展；二是開展 寬帶規(guī)模發(fā)展勞動競賽 ，充分激 發(fā)員工 業(yè)務發(fā)展積極性。三是抓住

19、 xx 寬帶用戶超十萬這一重要里程碑，在 11 月組織開展了“見 證寬帶發(fā) 展，感受真情回 饋”慶?；顒樱行嘈掠?戶簽約加入。 12 全年寬帶用戶 凈增 4 萬戶，量收增長均超過40%。增值業(yè)務方面：以我的 e 家、包月限時套餐等融合 類業(yè)務帶動 來顯、彩鈴業(yè)務 的快速發(fā)展，同時通過主渠道捆 綁銷售、非個性化彩 鈴體驗營 銷等多種手段拉 動彩鈴發(fā)展。 預計 12 年增值業(yè)務實現(xiàn) 收入 xx 萬元，同比增 長 xx。3、突破 難點，全力減 緩話音收入流失。一是加大我的 e 家、 華夏風 009、包月限 時套餐 的營銷力度，以超 級無繩保持、激發(fā)小靈通話務量。全年凈增 e 家套餐 xx

20、萬戶，凈增超 級無繩用戶 xx 萬戶，簽約包月限時套餐 xx 萬戶。二是加大重點客 戶個性化話務套餐的營 銷力度，全年 實現(xiàn)政企客戶話音收入 xx 億元，簽約率提升 xx 個百分點。三是及 時調(diào)整卡 類業(yè)務的營銷策略，提高了我方 IP 超市的競爭力，全年發(fā)展游子 e 族 200 卡”用戶 xx 萬 戶。四是 認真開展他網(wǎng) 經(jīng)營專 項工作，同質對手的市場占有率一直被控制在 x%以內(nèi)，全年策返固 話 xx 戶、寬帶 xx 戶4、多方并 舉，大力 發(fā)展綜合信息服 務業(yè)務 。重視政企客 戶的營銷工作，通過加強商機管 控，促使政企客 戶經(jīng)理主動去挖掘商機，實現(xiàn)商機。12 年成功簽約 ICT 項目 xx

21、個，實現(xiàn) 收入 xx 萬元，同比增 長 xx%。順利完成 xx 經(jīng)濟開發(fā)區(qū)視頻監(jiān)控項目和 xx 電子監(jiān)察網(wǎng) ICT 項目建設，全面啟動農(nóng)村現(xiàn)代黨員遠程教育項目建設，加緊推進平安 xx 項目，完成 了勘點、 設計 及方案 論證 等基礎性工作。加 強對 “商務領 航” 品牌 的宣傳和業(yè)務營銷 ，通過“基礎教育網(wǎng) ”等行業(yè)信息化解決方案的推廣，在政企客 戶信息化 轉型業(yè)務方面取得初步突破。12 年全年商務領航發(fā)展用戶 xx 戶，收入 xx 萬元。5、開拓創(chuàng)新，不斷增 強營銷能力。一是充分 發(fā)揮價格在市 場競爭上的重要作用，充分挖 掘市場潛力。 12 年在各個 縣區(qū)選擇試 點開展農(nóng)村家庭固 話普及營銷， 為提高農(nóng)村家庭固 話普及率探索一條可行的路子， 進一步搶奪農(nóng)村通信市 場新增量。二是 優(yōu)化營銷渠道建設 初步建立起立體覆蓋的網(wǎng)格化市 場營銷 服務體系， 進一步規(guī)范了政企客 戶營銷服務及價格 管控，有效 強化了商機管理； 進一步完善 電子渠道建 設，穩(wěn)妥推進營銷創(chuàng) 新工作，開展 營 維分開 試點工作， 為企業(yè)改革探索新路子、 積累新經(jīng)驗