物業(yè)公司文員工作總結(jié)

1、物業(yè)公司文 員工作 總結(jié)文員的工作有 時候枯燥乏味，但有 時候又 總能給你帶來驚喜，文字工作是一個文 員的 重頭戲，一開始感 覺眼前一片空白，在工作中通 過不斷學(xué)習(xí)和總結(jié)以往的 過失，我相信可 以把 這份工作做好，下面是小 編整理的文章，希望 對大家有所幫助， 歡迎閱讀。2013年9月15號我有幸加入 飛 航旅行網(wǎng)參加工作。在 這個大家庭中，我個人的工 作技能得到了明 顯的提高， 雖然在工作中 還存在這樣那樣的不足之 處，還需要更深入的去 學(xué)習(xí)，至少我感到自我在成 長，對工作也在慢慢成熟。此刻就 這段時間 的工作情景 總結(jié)如 下：第一、真 誠待人，勤學(xué)好 問。新的 環(huán)境新的面孔新的工作模式，

2、對一切新的 認(rèn) 知都比 較陌生，開始 覺得不太適 應(yīng)。隨著慢慢的 進入工作狀 態(tài)，發(fā)現(xiàn)只要真 誠待人，虛心 請教同 事，他 們也很 樂意指導(dǎo)我;另外經(jīng)驗也是很重要的，客 戶群體的不熟悉，票友系 統(tǒng)的不熟 練， 很多 問題就很 難處理。經(jīng)驗 不足的我更需多 請教他們，還有不但要學(xué)會如何做事，并且要 學(xué)會如何做人，正確 處理同事之 間的關(guān)系是十分重要的。 雖然以前有做 過一年多 時間 ，很 多專業(yè)上的事情都拿得下來，可是新的流程模式和客 戶信息還需要在同事的 協(xié)助下去熟 練。 況且在 這個工作中，需要更多的是大家的 團隊協(xié) 作本事，每一個 環(huán)節(jié)都需要 細(xì)致的去做好 銜接。搞好 團隊 合作關(guān)系，是完

3、成整體工作的前提條件。第二、以踏 實的工作 態(tài)度，適應(yīng)辦公室工作特點，條理思 維清晰。 辦公室是公司運 轉(zhuǎn) 的一個重要樞 紐，承上啟下、溝通內(nèi)外、 協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方， 這就決定了 辦公室工 作繁雜的特點。在操作手 頭訂單的時候，經(jīng)常會有電話的接入，或 這樣或那樣的訂單需要 臨時處 理，或者會比 較緊 急，讓我不得不放心手 頭的工作先去解決，所以 這些臨時性的事 務(wù)占用了很多 時間，但手頭的事情也不能耽 誤，往往會表 現(xiàn)的急躁，把本來 紛亂的事情搞 的更僵，缺乏必 須的靈活性，很多 問題研究的也不 夠周全，這就需要有個 輕重緩急的條理 性來冷靜正確的 處理。做事的條理性在前 輩們的身上就深

4、刻的體 驗出來，遇到 問題一步步 去解決，做事方式有條理，不會做一些無用功，工作效率也得到提高，這是很 難得的工作經(jīng)驗。在為期將近一個月的 實習(xí)里，我 漸漸的從懵懂到此刻的獨立操作，也從更多方面努力 的摸索工作的方式、方法， 進取鍛煉 自我的工作本事，以更適合的方式融合 進這個大 團隊 中，盡自我本事加深自身主角的 轉(zhuǎn)變 ，加強自身技能含量，以更 優(yōu)勢、更完善、更 專業(yè)的 姿態(tài)勝 任工作的挑 戰(zhàn)。不知不覺來到中鋁大廈物業(yè)工程部擔(dān)任文 員已經(jīng)有兩年時間了，回首望， 雖然在這期 間沒能取得 轟轟烈烈地成 績，但也算 經(jīng)歷了一段和從前不一 樣的考驗和磨礪。在 這期間， 我不斷的學(xué) 習(xí)，不斷的提高，慢

5、慢地提高自我的素 質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。在 這兩年期間，我主要 的做了如下工作：1、參與 質(zhì)量管理、 職業(yè) 健康安全管理、 環(huán)境管理三大體系的 認(rèn)證 工作。2、編制部 門的 規(guī)章制度、 員工手冊、工作流程。3、編寫2014年和2014年中鋁大廈兩會期 間工程設(shè)備設(shè)施保障及 優(yōu)質(zhì)服務(wù)方案。4、每月對工程維修單和電話業(yè)務(wù) 申請單的接單、派單、跟進、統(tǒng)計和分析，做好 記 錄反饋。5、收集、管理 設(shè)備設(shè)施的圖紙資料，相關(guān) 設(shè)備保養(yǎng)、維修記錄表格并對其進行分類 存檔。6、對維修工具等固定 資產(chǎn)的進行日常管理， 對維修材料分 類統(tǒng)計 和管理。在以后的 工作中，自我決心 認(rèn)真提高 業(yè)務(wù)、工作水平， 為公司的 發(fā)展，

6、貢獻自我 應(yīng)當(dāng)貢獻的力量。 我想我 應(yīng) 努力做到：第一，加 強學(xué)習(xí)，拓 寬知識面。努力學(xué) 習(xí)物業(yè)管理的相關(guān)工作，及工程部的各 項工作 流程。第二，本著 實事求是的原 則，做到上情下達、下情上 報;真正做好 領(lǐng)導(dǎo)的助手。第三， 認(rèn)真完成 領(lǐng)導(dǎo)交代的各 項工作。俗話說“活到老，學(xué)到老 ”，學(xué)無止境。今后將在日常的工作中虛心像其他老 員工學(xué) 習(xí) 專業(yè)知識，進取參加公司 組織的各項培訓(xùn)活動，爭取早日達成一名合格的物 業(yè)管理人 員。一、工作 資料在這一個多月中，我的主要工作 資料是協(xié)助辦公室人 員做好行政部的各 項人事及日常 行政工作。在 這一 過程中，我采用了看、 問、學(xué)等方式，初步了解了公司 辦公室

7、文 員的具 體業(yè)務(wù) 知識，拓展了所學(xué)的 專業(yè)知識。首先 總結(jié) 一下我的所有具體工作 資料：1、接應(yīng)聘者來電，給應(yīng)聘者進行簡單初始，經(jīng)過者送往各部 門經(jīng)理處進行復(fù)試;2、開試工單通知復(fù) 試經(jīng)過者試工，并做好登 記;3、協(xié)助做好新 員工入職培訓(xùn)、階段性培 訓(xùn)等培訓(xùn)工作;4、送文件至各 級領(lǐng)導(dǎo)，簽收文件;5、整理及保管 補卡條、 請假條;整理員工檔案，以 備隨時出檔和 歸檔;6、復(fù)印、速印 辦公文件， 發(fā)傳 真， 領(lǐng)辦 公表格等;7、協(xié)助辦理新 進人員入職手續(xù)，員工調(diào)職、離職手續(xù);8、計算管理人 員月考勤，并將考勤明 細(xì)送至各部 門核對簽 字;9、錄入月罰款單與獎勵單，錄入員工養(yǎng)老保 險資 料;10

8、、制作2009年全廠管理人 員 年休表;11、協(xié) 助接待最大客 戶德國deichmann客人。12、領(lǐng)導(dǎo) 安排的其他工作。二、收 獲及體會回想起自我的 這一個半月的工作 經(jīng)歷，雖然有眼淚也有辛酸，但最多的 還是歷練 與收 獲。記得剛到公司的第一天，我被安排在一個 辦公室文 員身邊學(xué)習(xí)。真的，第一天是最 難 熬的，從學(xué)校到社會的大 環(huán)境的轉(zhuǎn)變 ，身邊接觸的人也完全 換了主角，教 師變成老板，同 學(xué)變成同事，相 處之道完全不一 樣，大家把你當(dāng)成 隱形人的感受 僅有親身經(jīng)歷過 的人才能 體會。幸好宿舍的女孩子 們對我很好，告 訴我他 們剛出來工作的 經(jīng)歷，也是從被當(dāng)成 隱形 人開始的，從打 雜的過來

9、的， 勸我要挺得住， 堅持走過來就好了。我 剛開始接觸的工作就 是招聘，我自我 還是一個剛剛走上工作 崗位的新手，卻要去招人，有點 緊張也有點興奮。 我們公司是以鞋 業(yè)為 主的，有很多有關(guān)鞋 業(yè)的專有名 詞是我以前從來沒有接觸 過的，所以 也就有很多我不熟悉的工種，如開 發(fā)部的做包， 車包，品質(zhì)部的成型品 檢、巡檢，針車品 檢、巡檢;總倉的劃料，下料等。 這些有關(guān)鞋 業(yè)的崗位，聽的多了， 問的多了，也自然就明 白一些了。來 應(yīng)聘的人員多了，我發(fā)現(xiàn)了一個差 別，就是北方與南方的差 別。在南方，大 多數(shù)20歲左右就出來找工作了，就 連我們辦 公室就有兩個女孩是87年的，他 們均已工 作一年;而北方

10、大多二十三四才 剛剛 大學(xué)畢業(yè)步入社會。從北方到南方找工作的年 輕人就是 年齡大，經(jīng)驗少。所以 為了盡快融入南方 這個快節(jié)奏快腳步的社會中，我要更加虛心的努 力的吸收那里的一切。工作幾天之后， 領(lǐng)導(dǎo)對 我的工作表 現(xiàn)和態(tài)度有了一些肯定之后，交 給 我一些我能 夠獨 立完成的任務(wù)。比如送文件 給各個部 門的領(lǐng)導(dǎo)或某個員工簽字，這項工作此刻 對于我來 說 簡直是小菜一碟，可在當(dāng) 時，真的苦死我了，全公司30多個部門，3000多名員工，5個 副總分別負(fù)責(zé)哪些部門，哪個部 門在什么地方，是管什么的，部 門主管是誰，手下員工有 什么人這些我通通是一 團霧水，而那些一堆一堆的文件我又必 須送到他們手上，我

11、怎 樣辦， 工作總是要做的， 問題總是要解決。 記得第一天 辦公室的那個女孩向我介 紹過公司大體概 況，聽的不是自我的，看的也不是自我的， 僅有做過的才是自我的。于是 這次我就 僅有自 我問，問辦公室的同事， 問各部門的文 員，一天下來，我最 終把手上的文件都送了出去， 雖然效率低了點，也算 順利完成任 務(wù) ?？墒俏业氖?獲卻是很大的，每個部 門的主管和文 員 我都清楚了，人 員也大體了解，以后哪些文件 該送給哪些領(lǐng)導(dǎo)，哪些送 給部門文員讓他們 自行下 發(fā)，我都能 夠獨立辨 別了。自我做 過的永 遠(yuǎn)都是自我的!經(jīng)過實習(xí) ，加深了我 對人事工作的理解，豐富了我的 實際管理知 識，使我對日常辦公

12、行政管理工作有了必 須的感性和理性 認(rèn)識。認(rèn)識 到要做好日常企 業(yè)行政管理工作，既要注 重管理理 論知識的學(xué)習(xí)，更重要的是要把 實踐與理 論兩者緊密相結(jié)合。在學(xué)校我學(xué)的是行 政管理 專業(yè)，修過秘書學(xué)、人力 資源管理、辦公自動化等課程， 這些學(xué)校的理 論課 程在我 們那里都得到了 實踐的應(yīng)用。像如何接聽 電話，如何接待客人等都是秘 書學(xué)學(xué)過的知 識;人 員招聘、培 訓(xùn) 、績效考核等是人力 資源管理學(xué) 過的知 識;做excel表格、word文檔文件等 式辦公自動化學(xué)過的知識。所以 說學(xué)校所學(xué)的知 識并不是像有些人 說的拿到社會上根本用 不上，而是要看你會不會用，學(xué)校學(xué) 習(xí)的是理 論 ，社會用到的是

13、 實踐，只要學(xué)會把理 論聯(lián) 系到 實踐中去，那在學(xué)校學(xué)的 東西就不會白學(xué)。第一次參加工作， 難免也會 覺得有一點點的小辛苦。每一天早上八點上班到晚上九點 才下班，因 為是私企， 僅有單休日， 還經(jīng)常有加班。再加上在北方冬天溫暖的暖氣下生活 慣了的我很 難適應(yīng)南方連續(xù) 半個多月的陰雨天氣， 經(jīng)常半夜冷的睡不著 覺。每日重復(fù) 單調(diào) 繁瑣的工作， 時間久了容易 厭倦?？墒枪ぷ骱唵我膊荒?馬虎，一個小小的 錯誤可能會 給公 司帶來巨大的麻 煩或損失， 還是得認(rèn)真完成。我以往想到過 放棄，可是我必 須克制自我， 不能隨心所欲地想不來上班就不來。在遇到困 難時，學(xué)會從 調(diào)整心態(tài)來舒解 壓力， 應(yīng)對困難。古

14、人云 “天降大任于斯人也，必先苦其心志， 勞 其筋骨， 餓其體膚，空乏其身，行拂 亂其所 為，增益其所不能。 ”遇到困 難時應(yīng)進 行冷靜分析， 經(jīng)常堅持自信和 樂觀的態(tài)度， 學(xué)會自我 寬慰，能容忍挫折，要心 懷坦蕩，情緒樂觀 ，發(fā)奮圖強 。善于化 壓力為動 力，改 變內(nèi)心的 壓抑狀 態(tài)，以求身心的 簡便，重新爭取成功，從而 讓目光面向未來。憑著 這種信 念，我 堅持順 利完成了我的 實習(xí)任務(wù)。一向以來，我 們都是依靠父母的收入，工作以后，我才體會到父母掙錢 的來之不易，所以我也在有意 識地培養(yǎng)自我的理 財 本事。三、 單位及自我存在的 問題也許是我 剛步入社會涉世不深的 緣故，可能有 時候無法

15、理解和 認(rèn)同公司的一些作 為例如：1、新員工工入住 團體宿舍 時要求員工自我配 鑰匙，離 職時卻要交 鑰匙，不交 鑰匙者 要從工 資中扣除40元。離職交鑰匙這一點我 認(rèn)同，可是 為什么入住 時要員工自我配，公 司一個房 間準(zhǔn)備4把鑰匙困難嗎?這樣弄的每個 員工都有意 見也有損公司形象。 這個問題 在我結(jié)束實習(xí)前向有關(guān) 領(lǐng)導(dǎo)反映過，不明白能否得到解決。2、算考勤 時有請假條者和無 請假條者并無區(qū) 別。員工請假和 曠工實際 待遇是一 樣的， 都是扣除無考勤那日的工 資。這一點在理 論上曠工是要另外 罰款的，可 實際 上并沒有操作。3、勞動 合同 僅 有一份，公司保存。中 華人民共和國 勞動 合同法

16、第十六條明確 規(guī) 定：勞動合同由用人 單位和勞動者各執(zhí)一份。我 問有關(guān)人 員時，他們只是回答 說如果你要 能夠給 你再印一份。在實習(xí)的這段時間發(fā)現(xiàn) 的問題還 有很多，也跟同事 討論過 ，同事只是 勸我，那里不是 學(xué)校，是私企，公司 這樣規(guī) 定，你照做就是了，剩余的抱怨與牢 騷是沒有用的。在我看來 是提意 見、是反映情景，在他 們看來卻是抱怨、是牢 騷，這 就是學(xué)校與社會的差 別。我的 沖動，我的看不 慣，我的凡事都 講求個所以然，我的凡事都以自我 單純的眼光評價，也 許 并不適 應(yīng)這個物 質(zhì)紛繁的社會，也 許我此刻的各種棱角在 經(jīng)過 一年兩年的 歷練后也會被磨 得像鵝卵石一 樣光滑。四、結(jié)語在

17、結(jié)束實習(xí)時 ，辦公室主任 對我的工作表 現(xiàn)給 予了肯定，最大的 優(yōu)點就是能將 領(lǐng)導(dǎo)交 代的工作跟蹤到底，不管多 長時間 ，直到完成 為止。還表示將來只要是 辦公室性 質(zhì)的工作 我都能 勝任。這使我了解了自我的 長處，給了我很大的信心。 畢業(yè)實習(xí) 是每個大學(xué)生必 須 擁有的一段 經(jīng)歷 ，它使我在 實踐中了解社會， 讓我學(xué)到了很多在 課堂上根本就學(xué)不到的知 識，受益匪淺，也打開了 視野，增長了見識，體驗到社會 競爭的殘酷，而更多的是期望自 我在工作中 積 累各方面的 經(jīng)驗，在今后的學(xué) 習(xí)中更加努力地豐富自我的 頭腦，為自我以后 進一步走向社會打下 堅實 的基礎(chǔ)。一年來，在各個 領(lǐng)導(dǎo) 的關(guān)心支持幫忙

18、下，無 論是在思想上 還是工作方法上我都有了比 較大的提高，在 對待和處理問題上也日 趨成熟。根據(jù)我 這一年的工作情景， 現(xiàn)總結(jié)匯報 我 本年度的思想、工作狀況：一、認(rèn)真學(xué) 習(xí)，努力提高時代不斷更替，我 們 的工作也在不斷 變化，要適 應(yīng)工作需要，需要做的就是加 強學(xué)習(xí) 一年來，我首先是 認(rèn)真學(xué) 習(xí)了黨的十九大精神。加 強理論素質(zhì)的學(xué)習(xí)，用正確的理 論思路 來指 導(dǎo)自我的 實踐，不斷改善自我的 觀念，指 導(dǎo) 自我不斷改造自我的世界 觀、人生 觀和價 值觀，弄清工作的方向、目 標(biāo)和任務(wù)，緊跟時代潮流，確保在思想和行 動上和黨組織堅 持 高度一致;第三是 認(rèn)真努力學(xué) 習(xí)工作需要的各種知識 ，使自我

19、在工作中不掉 隊、不落伍，能 夠更好地 勝任本職工作。 經(jīng)過學(xué)習(xí)，自我的思想素 質(zhì)、道德品質(zhì)和工作本事都得到了必 須 的提高。二、腳踏 實地，努力工作辦公室是一個工作十分繁 雜、任務(wù)比較重的部 門。作為辦公室一 員肩負(fù)著領(lǐng)導(dǎo) 助手的 重任，同 時又要兼 顧機關(guān)正常運 轉(zhuǎn)的多能手，不 論在工作安排 還是在處理問題時 ，都得慎 重研究，做到能獨 擋一面，所有 這些都是 辦公室人 員不可推卸的 職責(zé) 。一年來，我牢固 樹 立了 “辦公室無小事 ”的思想，盡 職盡責(zé)，努力工作。首先是熟悉本 職業(yè)務(wù) ，進入主角。我工作的 時間不太長，對xx鎮(zhèn)的方方面面 還缺乏 應(yīng)有的了解，而 辦公室工作又涉及xx鎮(zhèn)整個

20、工作的方方面面，所以我有 針對 性地加 強了對鎮(zhèn)情的了解認(rèn)識，經(jīng)過自我能夠找到的一切 資料，逐漸增進自我對XX鎮(zhèn)的了解，使自 我能 夠做好工作。其次是認(rèn)真對待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。 辦公室是 鎮(zhèn)黨政機關(guān)上情下達、下 情上報的橋梁，做好 辦公室工作， 對全鎮(zhèn)工作的正常運 轉(zhuǎn)起著重要的作用， 為此，無論是 文書檔案工作 還是后勤管理工作，自我都盡力做到 給領(lǐng)導(dǎo)滿 意。對領(lǐng)導(dǎo) 交辦的事項，認(rèn)真 對待，及時辦理，不拖延、不 誤事、不敷衍;對職工要自我 辦的事，只要是原 則范圍內(nèi)的， 不做樣貌、不?；?頭、不出 難題。第三是注意形象。 辦公室是鎮(zhèn)機關(guān)的窗口，所以無 論是接個 電話還是迎來送往，我

21、 時 刻注意自我的言 談舉 止，不因 為自我的 過失而影響到整個機關(guān)的形象。一年來，在各位 領(lǐng)導(dǎo) 的關(guān)心幫忙下，在全體干部 職工的理解支持下， 經(jīng)過辦公室全體 工作人 員的共同努力，整個 辦公室工作井然有序地開展，促 進了整個機關(guān)工作的正常開展。三、端正作 風(fēng) ，擺 正位置在工作中，我始 終堅 持勤 奮、務(wù)實 、高效的工作作 風(fēng)， 認(rèn)真做好工作。服從 領(lǐng)導(dǎo)分工， 不計得失、不挑 輕重。 對工作上的事，只注 輕重大小，不分彼此厚薄，任何工作都力求用*少的時間，做到自我的*好，自工作以來，沒有耽 誤過任何領(lǐng)導(dǎo)職工交辦的任何事情。在 生活中， 堅持正直、 謙虛、樸實的生活作 風(fēng)， 擺正自我的位置，尊

22、重 領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同志，平 等相處，以誠待人，不趨炎附勢，也不欺上 壓下，正確 處理好與領(lǐng)導(dǎo)、同事相處的尺與度 的關(guān)系，大事 講原則，小事 講風(fēng)格，自 覺抵制腐朽思想的侵 蝕。四、存在 問題經(jīng)過一年來的工作，我也清醒地看到自我 還存在許多不足，主要是：一、 了解 還不夠多， 還不能完全適 應(yīng)工作需要;二、 由于本事有限， 對一些事情的 處理還不太妥當(dāng);三、 由于學(xué) 習(xí)不夠，工作中有 時會感覺力不從心;四、 工作方法上 還 有待改善這些不足，我將在今后的工作中努力加以改善提高，爭取把自我的工作做得更好。總之，一年來， 經(jīng)過 努力學(xué) 習(xí) 和不斷摸索，收 獲很大，我 堅信工作只要盡心努力去做， 就必 須

23、能夠做好。職場自有職場的規(guī)矩，新人 難免受委屈，受委屈不要 緊，就當(dāng)做是 對自我的磨 練，在 這種磨練中，把自我培養(yǎng)成 為堅強的人。我一向服 務(wù)于小規(guī)模的私營企業(yè)，主要負(fù)責(zé)辦 公室內(nèi)外溝通 聯(lián)絡(luò)和協(xié)調(diào)。因為企業(yè)規(guī) 模較小的原因，工作 資料相應(yīng)地比較繁雜，幾乎輻射全部的 業(yè)務(wù)資料。很慶幸我能適 應(yīng)得 了這樣的工作環(huán)境，并且 長時間來得心應(yīng)手。應(yīng)當(dāng)說也積累了相當(dāng)?shù)墓ぷ?經(jīng)驗，對于辦公 室文 職（文員）的工作也有一些體會。首先，我 覺得不管在什么 單位工作， 頭一條肯定是要 認(rèn) 同企 業(yè)理念和文化，并盡可能 快的融入新的 團隊，團隊 合作精神是十分十分重要的。如果 說新人不能在既定的策劃 時間 內(nèi)到

24、達組織的預(yù)期目標(biāo)，通常雇主會 選擇放棄。異常小企 業(yè)基本不會 預(yù)算薪酬以外的用人 成本，所以在 職帶薪培訓(xùn)是不會有的?？墒切?進員工入職前企業(yè)文化理念培 訓(xùn)是絕對貼 合 標(biāo)準(zhǔn)條款人力 資源的要求，但也就 僅僅局限于確 認(rèn)勝任相應(yīng)工作崗位的本事。所以不管從 事什么樣的工作，首要 審視自我是否能 夠勝任該項工作，這一點在私營小企業(yè)很容易凸 顯 其重要性。其次，工作的 時候，要做到眼看四方，耳聽八方，也就是要眼到手也到。工作的事情， 要主 動地去做，而做任何的事情，都要勤快。小企 業(yè)由于資金實力的限制和 發(fā)展規(guī)劃的定 位均處于摸索 時期，有些并非走專業(yè)線路，而是在必 須領(lǐng)域內(nèi)相關(guān)的有利可 圖的業(yè)務(wù)都會 涉獵，或者會以代理或分包方的形式依附其他 規(guī)模較大的企 業(yè)單位。故辦公室人員尤其是 接電話必須懂得如何靈活，迅速分辨各種狀況和 應(yīng)對辦 法。我此刻服 務(wù)的單位是北京一家 搞標(biāo)準(zhǔn)化機構(gòu)的分包合作方， 業(yè)務(wù)操作原 則上必須嚴(yán)格按照北京方面的要求作 業(yè)?？墒浅?于成本和 實力的限制，往往分包方的工作未能按足