前臺收銀管理規(guī)范流程

1、前臺收銀管理規(guī)范流程收銀作業(yè)管理規(guī)范目的使收銀作業(yè)規(guī)范化、正規(guī)化管理，防止作業(yè)過程中產(chǎn)生舞弊或有損公司利益 的情況。適用范圍適用于營業(yè)廳前臺 POS及中藥柜、處方藥柜收銀操作流程職責(zé)收銀員應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行本作業(yè)規(guī)范現(xiàn)場出納應(yīng)確保收銀數(shù)額準(zhǔn)確、交款手續(xù)完整、監(jiān)督收銀行為管理監(jiān)察員應(yīng)監(jiān)督并執(zhí)行部分收銀作業(yè)流程內(nèi)容一、前臺收銀作業(yè)流程：（一）、營業(yè)前作業(yè)規(guī)范1、 收銀員穿著工裝到店面后（檢查儀容、佩戴工號牌）,將自帶錢物另 行保管，不得帶私款進(jìn)入收銀區(qū)。2、 入收銀區(qū)并整理、打掃收銀臺和責(zé)任區(qū)域。3、 準(zhǔn)備好收銀必備用物如：購物袋、電腦打印紙、手工帳本、筆、回形針、訂書機(jī)、膠帶、紙幣等 ，并打開驗(yàn)鈔機(jī)等。

2、4、 按順序逐個(gè)打開 UPS電源、收款機(jī)、打印機(jī)等 檢查收銀設(shè)備是 否運(yùn)轉(zhuǎn)正常，檢查收銀機(jī)當(dāng)前日期時(shí)間是否正常 ，如有異常報(bào)告公司信 息部。5、 現(xiàn)場財(cái)務(wù)人員將準(zhǔn)許備好的備用金（找零金）交予收銀員，收銀員清 點(diǎn)簽字確認(rèn)。6、 打開收銀通道，正式開始收銀工作。7、 卜營業(yè)中作業(yè)規(guī)范：1、收銀POS操作流程：1 2 3452、收銀操作步驟：（1）、輸入待收商品的商品資料，如編碼、助記碼、條形碼等。(2)、選定商品記錄(核對商品的品名、規(guī)范、產(chǎn)地、價(jià)格 )等無 誤。(3)、核對顧客待購商品的數(shù)量(注意商品的包裝單位)(4)、確定待收金額，并禮貌對顧客報(bào)出待收金額(折讓操作參見折扣作業(yè))。(5)、收款

3、(驗(yàn)抄操作)。(6)、結(jié)帳打印購物小票(收銀錢箱自動(dòng)打開)。(7)、如需找零則進(jìn)行找零操作。(8)、完現(xiàn)金操作必須馬上關(guān)閉收銀錢箱 ，否則無法進(jìn)行下步 POS 操作。(9)、包裝商品(注意按商品特性進(jìn)行分類包裝 )。(10)、微笑致謝顧客，并完成本次收銀操作。3、收銀作業(yè)注意事項(xiàng)：(1)、收銀員在每次交易前應(yīng)認(rèn)真核對每項(xiàng)物品的品名、規(guī)格、產(chǎn)地、價(jià)格等是否與電腦顯示的一致 ，如有不同 應(yīng)先核對是否出現(xiàn) 商品信息上的錯(cuò)誤，如發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤立即通知當(dāng)班人員更改 ，并知會其它 收銀員防止錯(cuò)誤再次出現(xiàn)。(2)、每筆交易必須唱報(bào)、唱收、唱付 ，清楚報(bào)出顧客應(yīng)付金額及 實(shí)收金額、應(yīng)找金額，并將打印的電腦小票和找零連同商品一起交